海外漢語(yǔ)教學(xué)者跨文化適應(yīng)能力研究

1、海外漢語(yǔ)教學(xué)者跨文化適應(yīng)能力研究摘 要在世界發(fā)展如此迅速的今天，中國(guó)的國(guó)際地位跟影響力顯著上升，政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)伴隨著文化的傳播。國(guó)家近年來(lái)相應(yīng)派出許多漢語(yǔ)教師，包括孔子學(xué)院/漢辦，或是其他途徑出去的漢語(yǔ)志愿者。這些海外教學(xué)者的跨文化適應(yīng)能力關(guān)乎著漢語(yǔ)推廣的進(jìn)程和前景，也是本文的研究焦點(diǎn)。文章用觀察法、案例分析法著重分析研究在泰國(guó)的漢語(yǔ)志愿者的跨文化適應(yīng)能力，主要探究教學(xué)、文化、生活等跨文化事例并給出解決方案，從外部因素以及志愿者自身等其他方面總結(jié)出如何塑造跨文化能力，給出合理建議，本論文以期對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際推廣專業(yè)及對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)提供一點(diǎn)幫助。關(guān)鍵字:漢語(yǔ)志愿者；跨文化交際能力；策略研究一、緒論

2、（一）選題原因及意義漢語(yǔ)熱隨著中國(guó)綜合國(guó)力的提升在全球范圍興起。每年我國(guó)派出大量漢語(yǔ)教師志愿者傳播漢文化。這些志愿者大部分是初次接觸海外文化，從本土漢文化過渡到另一種文化，在不同的文化環(huán)境中因?yàn)檎Z(yǔ)言交流障礙、價(jià)值觀、生活習(xí)慣、氣候飲食等細(xì)節(jié)方面的差異必然會(huì)導(dǎo)致各種文化障礙的出現(xiàn)。也有許多沒有教授外國(guó)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，在海外學(xué)校既要遵循校方內(nèi)部規(guī)章制度，又要完成課堂漢語(yǔ)教學(xué)，無(wú)形中加大了志愿者的教學(xué)工作壓力。初次走上教學(xué)崗位的志愿者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)除了如何管理課堂，還有調(diào)動(dòng)課堂積極性，讓學(xué)生們對(duì)漢語(yǔ)產(chǎn)生興趣。在各方面壓力與挑戰(zhàn)下，海外志愿者的跨文化適應(yīng)能力是至關(guān)重要的。在海外的教學(xué)生活中，如果不能很好地

3、適應(yīng)所在地生活，將會(huì)嚴(yán)重影響海外志愿者的教學(xué)甚至自身精神狀態(tài)，造成志愿者心理上排斥、精神上抑郁或更嚴(yán)重的情況。在前幾年的海外志愿者交流中，有多例志愿者無(wú)法適應(yīng)當(dāng)?shù)厣钸x擇中途回國(guó)或者自殺的案例，因此應(yīng)當(dāng)加深適應(yīng)能力研究，發(fā)現(xiàn)在海外教學(xué)生活中遇到的問題，進(jìn)而做出應(yīng)對(duì)策略，提高海外志愿者的跨文化適應(yīng)能力，給未來(lái)的海外教師更多有效培訓(xùn)與建議，減少跨文化交際問題引起的教學(xué)障礙。（二） 研究現(xiàn)狀由于漢語(yǔ)教學(xué)事業(yè)起步較晚，重視度不夠高，關(guān)于對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的研究也很少，關(guān)于海外志愿者本身的研究就更少了。最早提出跨文化適應(yīng)定義、研究課題和研究方法的是美國(guó)人類學(xué)家Redfiled,Linton和Herskovit

4、s1,之后西方學(xué)者在這片領(lǐng)域取得豐碩的研究結(jié)果。1955年，Lysgaard提出了名為U型曲線的假說2，他認(rèn)為文化適應(yīng)的過程是動(dòng)態(tài)的，要經(jīng)歷剛開始的調(diào)整階段，危機(jī)階段和再次調(diào)整三個(gè)階段，對(duì)文化的滿意程度是不斷變化的，就像U型曲線一樣。相似的理論，Oberge提出“文化沖擊”概念3，指的是一個(gè)人在進(jìn)入不同文化環(huán)境后產(chǎn)生的心理上的沖擊感受，把這一過程分為四個(gè)階段：首先是蜜月階段，剛進(jìn)入新環(huán)境，對(duì)一切新鮮事物感到新奇、充滿激情，與自己國(guó)家所不同的一切都會(huì)讓人心理上產(chǎn)生好奇感；接著就是挫折期，當(dāng)你領(lǐng)略完新環(huán)境之后，時(shí)間長(zhǎng)些就會(huì)因?yàn)楫愇幕捅緡?guó)文化之間大大小小的摩擦而感到不適，產(chǎn)生焦慮感、孤獨(dú)感、無(wú)力感

5、甚至精神或心理出現(xiàn)疾病；一般志愿者在異國(guó)教學(xué)時(shí)間都在一年以上，為了完成教學(xué)任務(wù)不能一直沮喪，所以會(huì)出現(xiàn)恢復(fù)期，漸漸了解異國(guó)文化，比較與我國(guó)的不同之處，并試著去包容、了解，求同存異才是好的相處模式；過了恢復(fù)期之后，海外志愿者會(huì)形成自己的生活與交往模式，逐漸適應(yīng)在異國(guó)的生活狀態(tài)4。還有學(xué)者指出，經(jīng)歷文化沖突之后會(huì)經(jīng)歷融合、分離、同化和邊緣化四種狀態(tài)，當(dāng)然每個(gè)海外志愿者在文化適應(yīng)后都會(huì)有對(duì)應(yīng)的不同狀態(tài)。自從20世紀(jì)80年代我國(guó)引進(jìn)跨文化交際學(xué)，當(dāng)時(shí)的“文化熱”還有對(duì)于西方各種文化理論的引入和介紹促進(jìn)了跨文化交際學(xué)學(xué)科在中國(guó)的興起。最先在中國(guó)介紹跨文化交際學(xué)的詩(shī)胡文仲等學(xué)者。中國(guó)的第一屆跨文化交際研討

6、會(huì)是1995年在哈爾濱工業(yè)大學(xué)召開的，并以此成立了中國(guó)跨文化交際學(xué)會(huì)。我國(guó)關(guān)于跨文化交際的研究最初集中重點(diǎn)在外語(yǔ)教學(xué)、語(yǔ)言與文化關(guān)系的研究方面，最突出的是英語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域。早些時(shí)期研究跨文化交際的學(xué)者多為外語(yǔ)教師和對(duì)外漢語(yǔ)教師，因?yàn)檫@群人最先接觸到西方跨文化交際理論，其中也不乏在海外留學(xué)或者有訪問經(jīng)歷者。我國(guó)跨文化交際領(lǐng)域較為有影響的著作包括關(guān)世杰的跨文化交流學(xué)（1995）、林大津的跨文化交際研究：與英美人交往指南（1996）、賈玉新的 跨文化交際學(xué)（1997）、胡文仲的跨文化交際學(xué)概論（1999）。5近幾年我國(guó)在這方面的研究大多是本專業(yè)老師的學(xué)術(shù)調(diào)查研究?；蛟S是因?yàn)榈乩砭嚯x較近，文化差異不太大的

7、緣故，赴韓國(guó)、泰國(guó)的志愿者比例較大，因此有很多專門研究赴韓、泰的志愿者跨文化適應(yīng)文章。我國(guó)學(xué)者劉俊振在Mendenhall和Oddou的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出三維文化適應(yīng)理論6：自我導(dǎo)向是在不同文化中保護(hù)自己、享受自己的狀態(tài)以及心理健康的狀態(tài)，能夠較快順應(yīng)異文化并找出能夠讓自己快樂的方法，也可以輕松地處理遇到的文化障礙等境況；他人導(dǎo)向是指一個(gè)人所應(yīng)有的關(guān)注所在國(guó)同事以及愿意花時(shí)間和那些人在一起的意愿和想法。如果志愿者有較好的適應(yīng)性，會(huì)比較愿意與當(dāng)?shù)厝私涣鳎谶M(jìn)當(dāng)?shù)厣?；知覺導(dǎo)向是指志愿者所擁有的知識(shí)與技能水平，這些能夠幫助志愿者理解為什么當(dāng)?shù)厝说男袨榕c自己不同。如在來(lái)任教國(guó)之前對(duì)其進(jìn)行過了解與研究，

8、就能很容易懂得當(dāng)?shù)厝说男袨?，并知道自己該如何去做?？傊?，我?guó)關(guān)于跨文化交際的研究起步晚、歷史短、研究范圍窄。由于各國(guó)間交往頻繁，越來(lái)越多不同領(lǐng)域的學(xué)者也加入到跨文化交際學(xué)的研究中來(lái)，我們正在構(gòu)建屬于自己的跨文化交際理論框架和改善策略，不再照搬西方理論。隨著海外志愿者不斷被派出，關(guān)于海外志愿者的跨文化適應(yīng)研究一定會(huì)越來(lái)越多，這將會(huì)給我們的漢語(yǔ)教育事業(yè)帶來(lái)更多便利。（三） 研究方法本文將著重采用案例分析法，并結(jié)合個(gè)案、文獻(xiàn)分析法、觀察法等，對(duì)筆者在泰國(guó)任教時(shí)所遇到的教學(xué)及生活上的問題作重點(diǎn)分析，透過這些案例反映出廣泛的跨文化交際問題。其中包括對(duì)不同文獻(xiàn)中問題的分析，文化交際時(shí)對(duì)各種現(xiàn)象、行為的觀察

9、，與其他文化交際者的交流訪談。通過到不同地區(qū)任教志愿者的真實(shí)案例、遇到的障礙，心理變化等反應(yīng)海外志愿者的跨文化適應(yīng)能力。筆者將遇到的跨文化案例發(fā)生的內(nèi)容過程及處理方法寫下來(lái)，形成“案例過程”，并圍繞這些案例中反映的問題進(jìn)行探究分析，然后總結(jié)出所對(duì)應(yīng)的跨文化現(xiàn)象，提出解決策略，最后總結(jié)出適應(yīng)策略。二、跨文化適應(yīng)的理論基礎(chǔ)（一） 跨文化交際學(xué)跨文化交際學(xué)是一系列學(xué)術(shù)成立后衍生的一種新興學(xué)科，具有很強(qiáng)的交叉性。與跨文化適應(yīng)關(guān)系最密切的則是心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)和社會(huì)學(xué) 7。對(duì)跨文化交際影響比較大的是心理學(xué)，而奉獻(xiàn)最大的心理學(xué)分支是跨文化心理學(xué)，主要研究文化對(duì)人的行動(dòng)影響，包括主流文化和文化適應(yīng)問題研究。這對(duì)

10、跨文化交際學(xué)的研究有重大意義。志愿者海外跨文化交流則要用到跨文化心理學(xué)。在語(yǔ)言學(xué)中，與跨文化交際學(xué)關(guān)系最密切的學(xué)科是社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)用學(xué)，因?yàn)樗鼈冄芯空Z(yǔ)言的使用問題，對(duì)跨文化語(yǔ)言交際的研究有很多啟發(fā)。這一部分在教學(xué)與生活中都會(huì)有涉及。與跨文化交際關(guān)系密切的學(xué)科還有社會(huì)學(xué)，它的社會(huì)身份、社會(huì)交往規(guī)則都對(duì)跨文化交際學(xué)有些許影響。社會(huì)學(xué)與跨文化交際學(xué)關(guān)系最為密切的是社會(huì)心理學(xué)，社會(huì)心理學(xué)所探討的社會(huì)團(tuán)體的感知、刻板印象、偏見等都是跨文化交際學(xué)著重關(guān)注的問題。志愿者對(duì)赴任國(guó)的刻板印象、偏見可能會(huì)影響正常的交際，海外學(xué)生對(duì)中國(guó)的刻板印象也會(huì)造成一定的跨文化交際障礙。（二） 認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)知心理學(xué)對(duì)心理學(xué)的內(nèi)

11、容和方法的觀點(diǎn)和馮特的看法很接近，認(rèn)為心理學(xué)的對(duì)象是經(jīng)歷，是意識(shí)形式，方法是條件控制下的一種自省。格式塔心理學(xué)對(duì)認(rèn)知心理學(xué)的影響也顯而易見，強(qiáng)調(diào)組織、結(jié)構(gòu)的原則，反對(duì)行為主義心理學(xué)把人看做刺激反應(yīng)器的被動(dòng)面。同樣，認(rèn)知心理學(xué)也是與臨近學(xué)科交互滲透產(chǎn)生的物體，對(duì)認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展有較大影響的還有語(yǔ)言學(xué)。喬姆斯基的心理語(yǔ)言學(xué)就是將語(yǔ)言學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合創(chuàng)立的，是認(rèn)知心理學(xué)的一個(gè)分支。語(yǔ)言教學(xué)是一個(gè)受心理學(xué)影響較大的板塊，對(duì)語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)的研究必然包括對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者心理活動(dòng)的研究。語(yǔ)言習(xí)得理論和語(yǔ)言教學(xué)理論的研究都離不開心理學(xué)理論，心理學(xué)是對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的又一重要理論支柱。隨著以認(rèn)知心理學(xué)為代表的心理學(xué)理論的

12、發(fā)展，隨著對(duì)語(yǔ)言習(xí)得理論研究的深入和對(duì)語(yǔ)言習(xí)得規(guī)律的不斷揭示，心理學(xué)對(duì)語(yǔ)言教學(xué)的重要性已為越來(lái)越多的語(yǔ)言教學(xué)者和研究者所認(rèn)識(shí)。認(rèn)知心理學(xué)出現(xiàn)在本世紀(jì)初，是由于行為心理學(xué)弱點(diǎn)的暴露而迅速發(fā)展起來(lái)的。美國(guó)心理學(xué)家奈塞爾（U.Neosser）發(fā)表的認(rèn)知心理學(xué)一書，標(biāo)志現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的誕生。認(rèn)知是心理學(xué)中的一個(gè)詞語(yǔ)，包括感知、表象、思維、記憶在內(nèi)，是所有認(rèn)識(shí)過程的總稱。在海外志愿者的跨文化交際中必然會(huì)出現(xiàn)文化認(rèn)知。文化認(rèn)知這一概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)20年代，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Sapir在Language一書中指出：“語(yǔ)言有一個(gè)環(huán)境，它不能脫離社會(huì)繼承下來(lái)的傳統(tǒng)與信念”，“語(yǔ)言的背后是有東西的，而且語(yǔ)言不能脫

13、離文化而存在，所謂文化是社會(huì)遺傳下來(lái)的習(xí)慣于信仰的總和，它可以決定我們的生活組織。”8為了進(jìn)行有效友好的溝通，交際雙方必須對(duì)對(duì)方所處的文化有一定認(rèn)知，所以文化認(rèn)知是跨文化交際的基礎(chǔ)。從認(rèn)知心理學(xué)的角度看，志愿者在海外進(jìn)行教學(xué)生活時(shí)，會(huì)提前對(duì)赴任國(guó)的文化進(jìn)行一定了解，并在自己腦中進(jìn)行認(rèn)知加工，當(dāng)?shù)竭_(dá)赴任國(guó)時(shí)會(huì)再次從腦海中提取對(duì)這個(gè)國(guó)家的固有印象，人文、環(huán)境、交往禮節(jié)、注意事項(xiàng)等，交際也會(huì)是早有準(zhǔn)備，不會(huì)唐突應(yīng)對(duì)。這就為志愿者的海外生活開了好頭，不會(huì)在異國(guó)他鄉(xiāng)遭遇意外打擊。由于固有認(rèn)知難以改變，在來(lái)之前往往會(huì)對(duì)目的國(guó)有許多好的或者不好的幻想，若是到達(dá)后實(shí)際情況與所想一致還比較樂觀，若是相差甚遠(yuǎn)也許

14、會(huì)對(duì)志愿者造成心理落差，進(jìn)而影響跨文化交際能力。當(dāng)然每個(gè)國(guó)家的國(guó)情、人文、禮節(jié)都是不一樣的，我們不應(yīng)一味與自己國(guó)家相比較，而應(yīng)從客觀角度審視異國(guó)文化，試著包容、接納，探索其表象文化背后的深層含義，所有的文化都是有趣的，都有它的形成原因，并沒有高低貴賤之分，我們不應(yīng)當(dāng)戴有色眼鏡來(lái)看它。（三） 第二語(yǔ)言教育常說的第二語(yǔ)言教學(xué)是與第一語(yǔ)言所對(duì)應(yīng)的概念。是指人們?cè)诹?xí)得第一語(yǔ)言后，在學(xué)校、學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)等正規(guī)場(chǎng)所接受的語(yǔ)言教授活動(dòng)。第二語(yǔ)言教育包括在目的語(yǔ)國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)或異國(guó)學(xué)生在自己國(guó)家學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言。海外志愿者就是對(duì)第二種情況學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的活動(dòng)。第二語(yǔ)言教學(xué)與一般知識(shí)性、理論性的教學(xué)性質(zhì)不同，包括對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)

15、在內(nèi)。第二語(yǔ)言教學(xué)更加注重學(xué)生言語(yǔ)理解和表達(dá)能力的培養(yǎng)，教學(xué)注重技能性、工具性的特點(diǎn)。也必須掌握一定的規(guī)律和知識(shí)，而且這部分教學(xué)內(nèi)容要隨著學(xué)生水平的提高而加強(qiáng)。因此對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)不適用傳統(tǒng)的以書本知識(shí)為主的教學(xué)模式。另外，對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)也可借鑒其他教學(xué)過程可學(xué)習(xí)的地方。本學(xué)科就是取各家之長(zhǎng)，建立屬于自己的教學(xué)模式。三、海外漢語(yǔ)教師志愿者跨文化適應(yīng)中的案例與分析（一）教學(xué)方面案例一：如一次在高二一班學(xué)生的課上，班級(jí)人數(shù)本就少，每次認(rèn)真上課的也不過幾個(gè)女生。不知是學(xué)?；顒?dòng)將近、學(xué)生們無(wú)心上課，還是課堂本身沒有吸引力，連平時(shí)積極響應(yīng)的幾個(gè)女生也失去興趣，嚼口香糖、畫眉毛、寫其他科作業(yè)這就使教師很受打擊，

16、不能很好地組織課堂、學(xué)生視老師為空氣，作為教師的我一度想落淚。案例二：而在另一堂課上，教師運(yùn)用小卡片、互動(dòng)小游戲成功引起學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，他們爭(zhēng)先恐后作答，舉手參加游戲，整個(gè)班的氛圍的都很好，老師與學(xué)生配合恰到好處，學(xué)生們也學(xué)到了東西。那是最成功的一堂課。分析：在泰國(guó)的教學(xué)課堂上，學(xué)生紀(jì)律散亂、經(jīng)常曠課遲到，即使在教室中也會(huì)有聽歌、吃東西、化妝、隨便走動(dòng)的現(xiàn)象。這些是泰國(guó)學(xué)生的常態(tài)，不像中國(guó)學(xué)生有嚴(yán)明的課堂紀(jì)律。且泰國(guó)學(xué)校活動(dòng)較多，學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)、愛玩樂，他們像西方學(xué)生一樣重手工，所以單純講課可能提不起他們的興趣。教師應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)更多游戲豐富課堂，用適合泰國(guó)學(xué)生的教學(xué)方式。老師要意識(shí)到學(xué)生和自己文

17、化背景不同，不能一味用自己的認(rèn)知價(jià)值來(lái)要求學(xué)生。應(yīng)根據(jù)泰國(guó)人時(shí)間觀念差的文化，不嚴(yán)格要求他們準(zhǔn)時(shí)上課，稍微遲幾分鐘是可以理解的。對(duì)于具體不同國(guó)別不同文化的學(xué)生，老師也要靈活地變通教學(xué)方式方法，用最適合教學(xué)對(duì)象的策略。如歐美學(xué)生慣于互動(dòng)，老師要盡量活躍課堂氣氛；東方學(xué)生習(xí)慣聽講，課堂更像老師一個(gè)人的表演，老師應(yīng)讓學(xué)生反饋課堂要求與內(nèi)容，得到建議，而不是教師一個(gè)人的課堂。面對(duì)場(chǎng)獨(dú)立型的西方學(xué)生，學(xué)習(xí)方法比較獨(dú)立也不需要具體目標(biāo)，學(xué)習(xí)場(chǎng)合、老師、同學(xué)和周圍環(huán)境對(duì)自己影響不大，但他們喜歡體驗(yàn)式教育，如做活動(dòng)、表演、游戲、競(jìng)爭(zhēng)等，具有視覺性、聽覺性和體驗(yàn)性，老師要多準(zhǔn)備類似活動(dòng)，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生興

18、趣。面對(duì)場(chǎng)依存型的東方學(xué)生，則需要老師的關(guān)注和指導(dǎo)，他們對(duì)場(chǎng)合、老師、同學(xué)更敏感些，偏向小組項(xiàng)目，重視同學(xué)間協(xié)作。（二）認(rèn)知方面案例三：一次我的泰國(guó)學(xué)生來(lái)住處找我玩，正在地上坐著又坐到了我的床上，使我很難受，感覺他們把地上的臟東西帶到床上很不干凈。他們還特意給我看YouTube上關(guān)于中國(guó)地溝油的視頻，他們表現(xiàn)的很驕傲，好像在說“你們國(guó)家怎么經(jīng)常有這種東西，你看我們泰國(guó)食品就很安全?！狈治觯涸诟鱾€(gè)國(guó)家的新聞上都會(huì)較多有其他國(guó)家不好的一面，這會(huì)形成一種刻板印象，在他們眼中，中國(guó)也許就是那樣一個(gè)食品造假、有害物質(zhì)被摻進(jìn)食品中的形象，這會(huì)形成他們對(duì)中國(guó)的偏見并成為代名詞。其實(shí)“地溝油”那件事在國(guó)內(nèi)已經(jīng)

19、過去許久，如果有良好的認(rèn)知就應(yīng)當(dāng)知道，只有某些不良商家那樣做，且這一行為已經(jīng)得到制止。我向他們解釋那是之前的事情，不是所有人都那樣，現(xiàn)在已經(jīng)很少了。在解釋時(shí)盡量不要表現(xiàn)的太在意，如果反應(yīng)過大說明事情的影響也越大。(三)文化方面案例四：某個(gè)星期天，兩名學(xué)生提前約好我去府上買東西，時(shí)間定在早上九點(diǎn)，我很早起來(lái)收拾怕他們來(lái)早，可是等了很久也不見來(lái)，Message也聯(lián)系不上，索性還是洗衣服，等洗完衣服都十一點(diǎn)多了他們才來(lái)，說是摩托車路上壞了，沒帶手機(jī)所以聯(lián)系不到。案例五：冬天中國(guó)最冷的時(shí)候，寒流也對(duì)泰國(guó)有一定影響，氣溫比往年都要低，學(xué)生們來(lái)學(xué)校都裹著自家毯子。但因?yàn)樘﹪?guó)要求女老師必須穿裙子，即使腿很冷

20、還是穿著裙子，不過在辦公室的時(shí)候我會(huì)穿上打底褲。案例六：由于泰國(guó)人每天洗澡，并且都是用涼水，特別冷的那兩天我沒有洗澡，負(fù)責(zé)老師問這么冷我是怎么洗澡的，我很誠(chéng)實(shí)地說我沒有洗澡，其他幾個(gè)老師做出聞到汗味的動(dòng)作，說我“臟”，其實(shí)她們也有開玩笑的成分，但我當(dāng)時(shí)覺得很難堪。分析：中國(guó)人大多數(shù)還是比較守時(shí)的，辦事效率也比較高。但泰國(guó)人時(shí)間觀念不強(qiáng)，辦事拖拉沒效率。兩位學(xué)生因?yàn)槟ν熊嚢肼穳牡艋蚱渌蚨鴣?lái)遲，這在他們也不是什么很大的錯(cuò)誤，兩個(gè)小時(shí)對(duì)他們來(lái)說也不是太長(zhǎng)的時(shí)間。好在來(lái)之前參加學(xué)院組織的赴泰經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，聽說過泰國(guó)人的時(shí)間觀念差，請(qǐng)某實(shí)習(xí)老師吃飯卻讓她餓著肚子等了好幾個(gè)小時(shí)，也就提前有了心理準(zhǔn)備，在

21、等的同時(shí)做完自己的事，并沒有因?yàn)樗麄兝速M(fèi)我的時(shí)間而感到生氣。泰國(guó)規(guī)定女教師必須穿裙子，非常冷的那幾天想穿褲子可是要遵守規(guī)定，所以就自己想辦法在裙子下穿打底褲。因?yàn)樘﹪?guó)是亞熱帶國(guó)家，氣候潮濕，所以有每天洗澡的習(xí)慣，即使天氣很冷也洗，應(yīng)當(dāng)入鄉(xiāng)隨俗，如果實(shí)在因?yàn)槔浠蚱渌虿荒芟丛?，也?yīng)做到衛(wèi)生。泰國(guó)老師問時(shí)應(yīng)當(dāng)說雖然冷但會(huì)燒熱水洗，這個(gè)善意的謊言既不會(huì)造成尷尬，也不會(huì)讓泰國(guó)老師覺得不尊重他們的文化。四、海外漢語(yǔ)教師志愿者跨文化適應(yīng)能力的塑造在以往被派出的海外志愿者中，不難發(fā)現(xiàn)大部分志愿者的跨文化適應(yīng)能力是足夠的，并沒有出現(xiàn)較大文化沖突，這得益于在學(xué)校的課程引導(dǎo)和派出前的培訓(xùn)項(xiàng)目，還有志愿者本身的心

22、理素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此還需加強(qiáng)塑造志愿者的跨文化適應(yīng)能力。（一）改革高校課程設(shè)置在作為漢語(yǔ)國(guó)際教育或者對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生時(shí)，志愿者就應(yīng)當(dāng)接受系統(tǒng)理論的跨文化課程學(xué)習(xí)。各個(gè)高校都應(yīng)重視這門課程，不能只把它當(dāng)作簡(jiǎn)單的跨文化交際科目，而要滲透到教學(xué)中，讓老師在講解其他理論知識(shí)時(shí)結(jié)合起來(lái)，這樣更有滲透力，學(xué)生理解起來(lái)也更具象。（二）注重師資隊(duì)伍培養(yǎng)畢繼萬(wàn)教授說：“第二語(yǔ)言教學(xué)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力9”。作為第二語(yǔ)言教師，在教學(xué)中搭建起溝通中外交際的橋梁是必備的基本素質(zhì)。有些老師的第二語(yǔ)言或外語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)很扎實(shí)，對(duì)外國(guó)的文化了解也比較深，但在課堂上不能夠灌輸給學(xué)生更多跨文化交際能力的知識(shí)，最

23、大的問題是老師們不重視跨文化交際能力，他們認(rèn)為跨文化交際能力是學(xué)生自己在學(xué)習(xí)中感知、習(xí)得的事情。而且之前的大多數(shù)第二語(yǔ)言教師并沒有系統(tǒng)的掌握文化交際的基本知識(shí)與概念，他們大多忽視文化交際、身份危機(jī)、文化休克等問題。這也是為什么許多在職漢語(yǔ)國(guó)際教師會(huì)被派往國(guó)外任教的原因，老師有了一定的跨文化經(jīng)歷與體驗(yàn)，才能在課堂上講到相關(guān)問題時(shí)告訴學(xué)生，更真實(shí)、立體化，使學(xué)生更容易理解。（三）加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)當(dāng)確定能夠進(jìn)行海外教學(xué)、明確要赴任的國(guó)家時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁訉I(yè)具體的培訓(xùn)，從語(yǔ)言、文化、心理等其他方面加強(qiáng)志愿者自身的素質(zhì)培養(yǎng)。1、 語(yǔ)言是跨文化交往中的一大要素，如果能流利使用赴任國(guó)語(yǔ)言，跨文化障礙會(huì)相應(yīng)

24、減少許多。志愿者應(yīng)當(dāng)至少了解英語(yǔ)，當(dāng)對(duì)赴任國(guó)語(yǔ)言不通時(shí)可用英語(yǔ)簡(jiǎn)單交流。但也有必要對(duì)赴任國(guó)語(yǔ)言進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣既有利于志愿者自身在他國(guó)的生活，也能在教學(xué)上有所幫助。2、 文化方面的培養(yǎng)更不用說，關(guān)于衣著、飲食、住宿 、禁忌、禮節(jié)習(xí)俗等，都要知曉。如泰國(guó)對(duì)教師著裝有要求，女教師必須穿過膝裙，上身不能太暴露，鞋不能露腳趾，每天都要換衣服。這些就需要志愿者提前準(zhǔn)備好，以免去之后因衣服不符合要求而影響教學(xué)。住宿方面也要了解泰國(guó)是亞熱帶國(guó)家，蚊蟲較多，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備。還有泰國(guó)人對(duì)王室非常尊敬，不能說王室的不好等禮儀禁忌問題。3、心理方面的培訓(xùn)是最重要的一點(diǎn)。一定要對(duì)志愿者進(jìn)行壓力測(cè)試、心理測(cè)驗(yàn)等來(lái)了解志愿

25、者的心理狀況，對(duì)心理承受力不佳的及時(shí)制止或進(jìn)行開導(dǎo)。并通過相應(yīng)活動(dòng)鍛煉志愿者的心理素質(zhì)，在出國(guó)前就讓每個(gè)志愿者練就堅(jiān)強(qiáng)易適應(yīng)的內(nèi)心。4、 志愿者應(yīng)接受集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包含以上三點(diǎn)，加之課堂管理能力、課程趣味設(shè)計(jì)、中國(guó)特色文化、才藝方面、赴任國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣等，讓志愿者有系統(tǒng)的了解。并通過實(shí)際案例、模擬演練等讓志愿者多效接觸。筆者認(rèn)為，之所以能夠進(jìn)行較為成功的跨文化交際，是因?yàn)樵诮浑H前有較多的細(xì)致的了解，因此做好了物質(zhì)與心理上的準(zhǔn)備，才能接受突發(fā)狀況并妥善處理。（四） 提升志愿者自身素質(zhì)即使有再多的知識(shí)理論和對(duì)目的國(guó)的了解，志愿者自身心理素質(zhì)不高，不能接受文化沖突，很難適應(yīng)在他國(guó)的生活，可

26、能會(huì)出現(xiàn)文化休克等一系列心理或精神問題，因此有良好的心理素質(zhì)是至關(guān)重要的。首先要有正確的態(tài)度不要用不正確的刻板印象來(lái)看待異國(guó)文化，明白文化是平等的，沒有高低貴賤之分。以雙維度模式進(jìn)行跨文化交際，既要保持自己的中國(guó)傳統(tǒng)文化，也要包容對(duì)待他國(guó)文化。作為一名漢語(yǔ)教師，代表的不只是自身形象，還有國(guó)家形象和中國(guó)文化，是向外人展示中國(guó)的一扇窗，因此既不能完全守住中國(guó)傳統(tǒng)文化也不能崇洋媚外摒棄中國(guó)文化去追求外國(guó)潮流，要兼容并濟(jì)，和而不同，處理好與主流社會(huì)成員的關(guān)系。如果志愿者采取同化態(tài)度，完全融入異國(guó)文化，丟棄中國(guó)文化，那樣是不能稱之為一名合格的漢語(yǔ)教師的。而如果志愿者采取分離化態(tài)度，只想保持中國(guó)的文化身份

27、和特征，則很難融入主流社會(huì)，會(huì)對(duì)志愿者的異國(guó)生活造成不利影響。還有邊緣化態(tài)度，既不保持中國(guó)文化也不吸收異國(guó)文化，讓自己處在邊緣化，是更不利的情況，所以志愿者應(yīng)努力避免這三種情況而盡量做到融合。志愿者應(yīng)掌握一定的交際策略這在跨文化交際中是不可或缺的能力?！敖浑H策略”指在遇到跨文化沖突時(shí)，交際者可根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變采取交際措施。這里的策略主要指回避、協(xié)調(diào)和寬容三個(gè)方面。（1）回避是說閉而不語(yǔ)、隱晦或暗換話題。當(dāng)志愿者與異國(guó)朋友或?qū)W生進(jìn)行交際時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)一些敏感的話題，這時(shí)志愿者可以裝作聽不懂的樣子避而不談，或是用玩笑岔開話題，但如果違反文化禁忌，或是不正確的傷害志愿者民族自尊心的，就應(yīng)當(dāng)以恰當(dāng)

28、的方式告訴他們，以糾正錯(cuò)誤看法。（2）協(xié)調(diào)是指在交際中雙方采用各種協(xié)調(diào)策略使對(duì)方明白自己的話語(yǔ)。作為海外志愿者，不可能每個(gè)人都能很好地掌握另一個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，因此應(yīng)通過協(xié)調(diào)使學(xué)生被自己獨(dú)特的言行所感染。在漢語(yǔ)教學(xué)中，必然會(huì)因?yàn)槲幕町惗趲熒g產(chǎn)生交際障礙，為了避免障礙的發(fā)生，教師就要運(yùn)用協(xié)調(diào)策略。（3）寬容是跨文化交際中非常重要的特點(diǎn)，可以說沒有寬容很難進(jìn)行高質(zhì)量的跨文化交際。當(dāng)處于異文化時(shí)，經(jīng)常因?yàn)椴煌难哉勔?guī)約，說話方式而產(chǎn)生交際沖突。這就需要海外志愿者有極強(qiáng)的心理素質(zhì)與包容力，寬容學(xué)生，教師的容忍度越高產(chǎn)生地跨文化障礙就會(huì)越小。如在一家中介公司面試時(shí)，問答方面考官會(huì)問你的耐心怎么樣，如果是缺少耐心的志愿者可能經(jīng)常出現(xiàn)