三個月試用期員工轉(zhuǎn)正個人小結(jié)800字.-入職三個月試用期工作總結(jié)

1、三個月試用期員工轉(zhuǎn)正個人小結(jié)800字._入職三個月試用期工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作

2、。 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個也許了解。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。 二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，

3、以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請

4、稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效

5、率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。 (2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 (3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間

6、有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。 (4)努力打造優(yōu)良的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 三個月試用期員工轉(zhuǎn)正個人小結(jié)800字.(篇二) 從xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。 在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作： 1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階

7、段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果準(zhǔn)時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于xx年x月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員; 2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè); 3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，

8、同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平; 4、從xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識; 5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn); 6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知; 7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)

9、時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題; 8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。 通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)： 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平; 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通; 3、對于

10、公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。 在正式成為*的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時樂觀完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時仔細(xì)幫助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，樂觀主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。 三個月試用期員工轉(zhuǎn)正個人小結(jié)800字.(篇三) 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期

11、已接近聽見。在這一段時間里，自己努力了不少，同時也進(jìn)步了不少。學(xué)到了以前許多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷下，通過自身不懈的努力，我已慢慢的適應(yīng)了四周的工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。 在工作的最初階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾以及不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作力量也在不斷完善的工作當(dāng)中得到了極大的提升。在這段時間里是我清晰的熟悉到了銷售人員在與客戶實(shí)際接觸的工作狀況和基本流程，為我日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在

12、隨后的產(chǎn)品學(xué)問以及銷售流程的學(xué)習(xí)過程中更是讓我了解到，從學(xué)會做一名太原順寶行的銷售顧問到做一名太原順寶行優(yōu)秀的銷售顧問之間的距離。雖然我之前從事過一段時間的汽車銷售工作，但看到公司對于銷售人員的要求之后，是我對寶馬有了新的熟悉。不光是要對產(chǎn)品學(xué)問熟記于心，對于競爭品牌以及如何對客戶進(jìn)行分析、跟蹤、直至成交都是有一套完善的流程話術(shù)。讓我深刻體會到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。只有對自己的產(chǎn)品熟識才能清晰的.介紹給客戶，只有對對手具體的了解才能更加有力的戰(zhàn)勝它。 在實(shí)際的工作中我也有許多的缺點(diǎn)和不足，解決問題時有時缺乏堅(jiān)決，有時也會被小小的挫折影響工作信

13、念。在今后的工作當(dāng)中我將努力彌補(bǔ)不足，為公司新的輝煌做出貢獻(xiàn)。 在此我對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，讓我成為公司的一名正式員工，與公司共同進(jìn)展。假如沒有被批準(zhǔn)，說明我工作中還有很多方面需要學(xué)習(xí)和改善，也是一個提高自我力量的機(jī)會。不管如何我都會以同樣的工作熱忱通入到工作中去，不斷努力不斷完善。盼望公司能夠考慮我的轉(zhuǎn)正申請，在此先謝過培育我的領(lǐng)導(dǎo)，師傅和關(guān)系并關(guān)心過我的同事們。 三個月試用期員工轉(zhuǎn)正個人小結(jié)800字.(篇四) 一年時間匆忙而過，見習(xí)期行將結(jié)束。回望這一年，

14、我像一個稚嫩的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的很多喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的苦惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順當(dāng)結(jié)束了見習(xí)期，一點(diǎn)一點(diǎn)地長大了。下面，我將個人試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)珍貴看法。 一、思想熟悉狀況 20 x年7月，我?guī)е鴮δ感Ｒ酪啦簧岬那閼押蛯砻烂钌畹目释麃淼焦?。公司地處偏遠(yuǎn)，三面環(huán)山，一面是海，除了一座百萬容量的火力發(fā)電廠，就剩下大山深處幾個零零落落的村莊。說句實(shí)話，面對貧瘠的閩東大地，我絕望過，在好長時間里，我為了眼前的現(xiàn)狀和畢業(yè)后的

15、愿景之間的差距而迷茫。但是，面前的一切并沒有讓我消沉。兒時艱苦的生活和高校里學(xué)到的一切都告知我，苦難的磨練是成長和勝利的一種方式。我意識到越是艱苦的環(huán)境，越有我施展才華的舞臺。20 x年8月20日，公司進(jìn)行青春杯演講競賽，要求自愿報名，我樂觀地報名參與了競賽。由于在學(xué)校的熬煉，加上充分的預(yù)備，我獲得了二等獎。這件事情使我進(jìn)一步明白，埋怨不是一種理性對待生活的方式，而機(jī)會總是垂青那些早有預(yù)備的人。 二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)狀況 在高校的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。由于好學(xué)肯學(xué)，我的成果始終很好，專業(yè)學(xué)問把握得很堅(jiān)固。進(jìn)公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn)、油水化驗(yàn)和化x都需要化學(xué)專業(yè)的

16、人才。我意識到這是一個很好的機(jī)會。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，仔細(xì)地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的學(xué)問。 20 x年9月1日進(jìn)入思想政治工作部后，面對新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣揚(yáng)任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨很多新的問題;另一方面，這對我來說是一個嶄新的領(lǐng)域，沒有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開頭。我深知憑借滿腔熱忱是無法完成工作的，因此快速地調(diào)整了心態(tài)，樂觀投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。 我根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度，特殊是重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司的基本狀況。由于從事宣揚(yáng)工作，我還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新聞寫作教程、企業(yè)文化

17、建設(shè)等書籍，了解基本的業(yè)務(wù)學(xué)問。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合起來，充分利用中國大唐網(wǎng)、中國大唐報、大唐雜志等媒體，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動的開展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，以促進(jìn)自己工作水平的提高。 三、工作開展?fàn)顩r 一年以來，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在宣揚(yáng)工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、學(xué)習(xí)實(shí)踐.等方面做了大量的工作。 (一)幫助公司領(lǐng)導(dǎo)推動宣揚(yáng)工作邁上新臺階 自去年9月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)椭瓿闪诵麚P(yáng)口的幾件大事，并推動公司宣揚(yáng)工作邁上了一個新臺階。一是強(qiáng)化宣揚(yáng)媒體建設(shè)，將廠報鷺風(fēng)月報由過去的月刊改成一月雙刊，分別刊登公司新聞和員工文藝作品;在內(nèi)網(wǎng)上開拓了“宣揚(yáng)園地”專欄，特地刊登各支部

18、、各部門的通訊稿件，便利全部員工了解部門動態(tài);特地安裝了宣揚(yáng)欄，刊登專題報道，宣揚(yáng)先進(jìn)事跡，鼓舞士氣。截至6月底，共編制鷺風(fēng)月報19期，刊稿150余篇，設(shè)計制作宣揚(yáng)欄7期，今日我上鏡4期。二是年初組織召開了通訊員會議，會議重新聘請了一批兼職通訊員，分發(fā)了新聞寫作教程等書籍，各支部加強(qiáng)了對通訊員的培訓(xùn)力度，新聞宣揚(yáng)工作呈現(xiàn)出嶄新的局面。截至6月20日，本年度已經(jīng)在中國大唐有關(guān)媒體刊稿40余篇，在大唐國際有關(guān)媒體刊稿35篇，本人在見習(xí)期間累計在集團(tuán)公司和大唐國際有關(guān)媒體刊稿60余篇，為宣揚(yáng)公司的平安生產(chǎn)、經(jīng)營管理和基本建設(shè)，塑造企業(yè)形象做出了樂觀的貢獻(xiàn)。 (二)幫助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。

19、 一年來，我?guī)椭绢I(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)努力做好精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作，尤其是在地方文明單位的申報和驗(yàn)收中做了大量的工作?？上驳氖牵@項(xiàng)工作現(xiàn)在取得了質(zhì)的突破，20 x年我們獲得了大唐國際文明單位，經(jīng)過與地方政府多次溝通，20 x年我們有望直接獲得寧德市文明單位，打破地方文明單位不能越級評比的常規(guī)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我?guī)椭绢I(lǐng)導(dǎo)樂觀申報福建省企業(yè)文化示范基地，順當(dāng)通過了考評，并獲得了“福建省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。 (三)幫助做好學(xué)習(xí)實(shí)踐.活動相關(guān)工作 20 x年3月至6月，公司開展深化學(xué)習(xí)實(shí)踐.活動和學(xué)習(xí)李朗紅同志先進(jìn)事跡活動，我?guī)椭绢I(lǐng)導(dǎo)開展了大量工作。一是樂觀籌備大唐福建分公司學(xué)

20、習(xí)實(shí)踐活動動員大會、李朗紅同志先進(jìn)事跡報告會和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總結(jié)表彰大會等重大會議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話，預(yù)備會務(wù)材料;二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“秘書”角色，樂觀聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動，撰寫簡報，維護(hù)網(wǎng)上專欄，深化做好宣揚(yáng)工作;三是做了大量的協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對李朗紅同志先進(jìn)事跡的采訪報道工作，協(xié)調(diào)各支部和各部門做好.的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動等。 (四)其他幾項(xiàng)重要工作 20 x年10月至12月，在公司領(lǐng)導(dǎo)楊靈生書記的帶領(lǐng)下，我?guī)椭瓿闪藢军h群系統(tǒng)有關(guān)制度的修訂，并幫助起草和編制了長達(dá)400多頁超過16萬字的黨群規(guī)章制度。 20 x年1月-2月，幫助領(lǐng)導(dǎo)籌備和組織召開第一次團(tuán)員大會，包括撰寫會議文

21、件，預(yù)備會務(wù)材料，順當(dāng)成了立公司第一屆團(tuán)委機(jī)構(gòu)的組建，為推動共青團(tuán)工作邁出了重要一步。 20 x年5月-6月，根據(jù)楊靈生書記的要求，對公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進(jìn)行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、一點(diǎn)感受 回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長是一個螺旋似前進(jìn)的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為頑強(qiáng)的后方。有句實(shí)話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現(xiàn)象。我想，每個人都有自己的長短處和優(yōu)缺點(diǎn)，我應(yīng)當(dāng)在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永久保

22、持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，爭取早日成才。 以上是我對近一年來工作的個人工作總結(jié)，有不妥之處，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。感謝。 三個月試用期員工轉(zhuǎn)正個人小結(jié)800字.(篇五) 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。 在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)x。成為了x一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感謝x給了我工作的機(jī)會，是您延長了我連續(xù)展翅的幻想。 在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了x人“海納百川”的胸襟，感受到了

23、x人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了x人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為x的一份子而驚喜萬分。 帶著對將來美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。 在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。 一、萌芽階段(11月7日11月3

24、1日)。 在這期間，我主要是熟識日常工作流程。比如熟識產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的詢問解釋工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時 急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點(diǎn)哪個是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。 當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定

25、的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都布滿了生疏和奇怪。所以我常常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主進(jìn)行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。 二、成長階段(12月1日12月31日)。 通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭分類進(jìn)行工作制定每日方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主詢問解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。 在這期間

26、，幫助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)留意事項(xiàng)。業(yè)主的詢問解釋工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對專業(yè)學(xué)問的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿足，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。 同時，這種精神也深化到工程的整改中，通過修理小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。

27、肯定要準(zhǔn)時整改。由于這個問題簡單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來的開心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了x的美譽(yù)度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深化到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開

28、槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增加了我的信念。 三、成熟階段(20 x年1月1日至今) 通過前兩個月對工作的不斷熟識與熬煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。 此時x也已順當(dāng)交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對這些整改緣由進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)覺誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報修、

29、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在部門同事的幫助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避開業(yè)主的報修投訴，同時避開了施工單位進(jìn)行整改，增加了修理成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對x滿足度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避開施工單位的偷工減料，造

30、成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢? 通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，x的集中整改工作得以順當(dāng)完成。但這不是三分鐘熱忱，在后期的正常整改工作中還要連續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。 隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。 時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，賜予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比

31、較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進(jìn)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注意約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;對修理整改方面，感覺自己對有些學(xué)問潰缺，如專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以留意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。 在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同

32、時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，賜予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。 為了x輝煌的明天，也為了我美妙的將來，我愿同x一道努力!努力!再努力! 更多工作總結(jié).我推舉 新員工三個月試用期工作總結(jié) 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段實(shí)習(xí)期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己從同學(xué)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€.人，自身實(shí)踐閱歷、工作力量得到提高，憂的是自己還有很多方面有待于提高。 通過這三個月學(xué)習(xí)與工作，從中熟識了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，

33、了解外聯(lián)部的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對新公司的注冊流程有了一個詳細(xì)的了解，同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，完成了幾家公司的注冊及組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，獨(dú)斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)打算的。對于我所犯的錯誤領(lǐng)導(dǎo)都賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心。 三個月里，喜悅伴著汗水，勝利伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。今后工作時間我肯定要在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，較全面地提高自己，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力! 注：更多精彩文章請關(guān)注工作總結(jié)之家工作總結(jié)欄目。

34、 客服三個月試用期工作總結(jié) 時間如水，不知不覺間工作已經(jīng)臨時告一段落了，信任在這三個月的試用期，作為客服收獲了不少，有了不少的心得，此時就可以做個總結(jié)，那么客服三個月試用期工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“客服三個月試用期工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 客服三個月試用期工作總結(jié)【一】 從20 xx年x月x日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了xx這個集體。 在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作

35、： 1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20 xx年x月x日和x月x日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果準(zhǔn)時反饋給xx公司工作人員，并且與xx公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20 xx年x月x日完勝利能完善建議提交xx工作人員; 2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè); 3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的

36、問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平; 4、從20 xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識; 5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn); 6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知; 7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席

37、系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題; 8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。 通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)： 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平; 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心

38、進(jìn)展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通; 3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。 客服三個月試用期工作總結(jié)【二】 工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的預(yù)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，協(xié)作數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，關(guān)心其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在xx平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿意客戶

39、的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和把握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn)。要求樂觀上進(jìn)，愛惜公司的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的

40、辛酸，然而日益激烈的.竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。 在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快把握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論學(xué)問等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們賜予工作上的支持和精神上鼓舞，經(jīng)過較長時間的熬煉、克服和努力，使我漸漸成為一名合格的員工。 雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不行磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但

41、如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。 在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。 客服三個月試用期工作總結(jié)【三】 經(jīng)過了客服試用期的工作，自己也是融入到了公司的客服工作里面來了，能去做好

42、，自己也是很感謝客服部門同事們始終都是賜予了我許多的關(guān)心，讓我更好的做好這份客服的工作，而自己的努力也是得到確定，讓自己能轉(zhuǎn)正，我也是對于過往這段時間的一個工作來總結(jié)下。 作為客服，我也是想去了解公司的業(yè)務(wù)，自己要去面對的人群，以及工作的一個流程和留意的事項(xiàng)，在這些學(xué)習(xí)之中我也是更加的了解了客服這個崗位是干什么的，又是該如何的來工作，同時在和客戶的溝通里面，我也是更加的感受到這份工作要去做好并不是那么的簡單，但是也是只有去付出了努力，我們才會有收獲。同事們也是把許多的閱歷教給我，讓我更加的好去做好事情，而且遇到問題，我也是會樂觀的去找方法，或者問同事，去更好的服務(wù)客戶，做客服的工作，服務(wù)的態(tài)度

43、是很重要的，無論客戶是什么樣的狀態(tài)，發(fā)脾氣還是鬧騰也好，或者如何，我們都是不能被他們的心情帶進(jìn)去了，而是要用好的態(tài)度去做好服務(wù)更多的針對問題，客戶發(fā)脾氣許多時候也是由于出了問題導(dǎo)致了的，其實(shí)并不是真的針對于我們個人的。 在處理事情的時候，我也是盡責(zé)的跟好，做好服務(wù)，也是得到了客戶的確定，一些問題自己沒有方法解決的，我也是會樂觀的聯(lián)系同事，找到方法，盡快的去處理，這段日子我也是學(xué)到許多，讓我更加的明白，做好客服的確是辛苦，但是也是可以讓我們成長許多。同時自己的工作解決了客戶的問題，我也是感到自己的付出沒有白費(fèi)，是有成就感的，這些也是讓我積累了閱歷，后面處理問題起來也是更加的順手。通過努力，自己的

44、工作能被確定，我也是沒有犯什么錯誤，盡責(zé)的做好自己該做的事情，同時和同事們的一個協(xié)作方面我也是努力的去做好來讓自己的態(tài)度得到同事們的認(rèn)可。 試用雖然結(jié)束，但是我也是知道，作為正式的員工，自己的責(zé)任更重了，也是要連續(xù)的去學(xué)習(xí)，去讓自己的客服工作能做得更好，得到更多客戶的確定，服務(wù)的態(tài)度，方法都是要去提升才行的，雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是也是最好了解這個行業(yè)的前線位置，自己也是要珍惜在這學(xué)習(xí)的機(jī)會，會努力的做好，讓自己進(jìn)步成長。 客服三個月試用期工作總結(jié)【四】 進(jìn)入電話客服的崗位也有三個多月了，我的試用期也就要結(jié)束了，就要迎來轉(zhuǎn)正。我想著，為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受，也為了我在后面的電話客服的崗

45、位上面，工作的更加好，盡可能的少出現(xiàn)問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結(jié)?？茨懿荒馨l(fā)覺自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進(jìn)行改正，變得更加優(yōu)秀，也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下： 一、試用期里面的詳細(xì)工作 入職之后的第一件事，并不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等著，過了一會兒，客服部的經(jīng)理進(jìn)來了，給了我一本公司的話術(shù)總結(jié)，跟我說了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客戶的電話的時候，我們需要留意的事項(xiàng)。 比如說，接聽客戶打過來的電話的時候，我們要保持嚴(yán)厲的態(tài)度，不能笑哈哈地接聽客戶電話，說的第一句話，應(yīng)當(dāng)是：“您好!這邊是xx公司，有什么能為您服

46、務(wù)的呢?”，而不是“喂”。開頭應(yīng)當(dāng)是先說您好，而不是喂，盡管這是一個讓客戶感受厚道我們敬重的小細(xì)節(jié)，客戶不肯定能夠留意到，但是我們的工作必需要做好，不然萬一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。 之后，經(jīng)理就讓我先自己熟識話術(shù)，遇到不動的地方就問他，讓我先熟識一個上午，下午的時候正式上班。 到了下午，我就正式的進(jìn)入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客戶打過來的電話，我們還要從我們的后臺，看到客戶的反映和投訴。假如臨時沒有客戶打電話過來的話，就要自己從后臺找出客戶的反映，然后主動聯(lián)系客戶，跟客戶那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要樂觀關(guān)心客

47、戶解決。遇到我們解決不了的狀況，就要做好問題的具體記錄，客戶那邊出現(xiàn)的詳細(xì)表現(xiàn)等等，然后準(zhǔn)時將問題反饋給技術(shù)部，讓技術(shù)人員上門解決問題。 二、從工作中學(xué)習(xí)，在運(yùn)用到工作中去 一般聯(lián)系我們客服的，都是遇到問題了的客戶，所以難免會對我們公司有一點(diǎn)看法，所以大多數(shù)脾氣都會不是特殊好，我們遇到這種狀況，就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突，就要從容面對，不理睬客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問題。所以在這一段時間的工作里面，我學(xué)會了更好的掌握自己的心情，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事! 在今后的客服崗位上面，我會連續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，用更好的服務(wù)素養(yǎng)面的客戶，讓客戶感受到我們公司

48、的服務(wù)水平，給公司的形象增光添彩! 公司個人三個月試用期工作總結(jié) 在進(jìn)入一個新公司后，就需要先渡過一段試用期，在試用期里要仔細(xì)工作，充分發(fā)揮自己的工作力量，讓同事領(lǐng)導(dǎo)知道自己的工作力量。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“公司個人三個月試用期工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 公司個人三個月試用期工作總結(jié)(一) 時間荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在xxx的這三個月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這個平臺，使我得到學(xué)習(xí)和進(jìn)展的機(jī)會，同時也感謝同事們對我的關(guān)心和引導(dǎo)，使我很快的熟識和融入這個大家庭?，F(xiàn)我將這三個月的工作狀況進(jìn)行如下總結(jié)： 一、試用期的基本工作內(nèi)容 1、

49、單位基本狀況的熟識 入職后我在部門總監(jiān)容許的狀況下，通過對單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于20 xx年xx月的跨行業(yè)、多渠道進(jìn)展的綜合性公司，下設(shè)xxx個子公司。 2、單位相關(guān)人員的熟識 在這三個月的日常工作中我不僅熟悉了集團(tuán)公司各個部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財務(wù)及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和關(guān)心，信任在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。 3、基本工作內(nèi)容的熟識 三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項(xiàng)工作都是自己新的開頭和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票

50、的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中熟悉到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 二、工作中存在的問題 雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作閱歷，但是在這段時間的工作中我熟悉到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面： 1、專業(yè)學(xué)問的欠缺 之前就聽說財務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)覺自己所把握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和把握的專業(yè)學(xué)問還有許多。 2、財務(wù)軟件運(yùn)用不嫻熟 現(xiàn)在的財務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三

51、個月的工作中我發(fā)覺自己對會計電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點(diǎn)。 三、下一步的工作方案 1、端正工作態(tài)度 在日后的工作中我會嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度，仔細(xì)對待每一項(xiàng)工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行力量，在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 2、強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問 除了對自己已把握的專業(yè)學(xué)問常常的練習(xí)和鞏固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，了解最新的會計準(zhǔn)則及稅法學(xué)問，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐閱歷，充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問。 3、嫻熟運(yùn)用財務(wù)軟件 在這三個月的工作中熟悉到自

52、己對財務(wù)軟件的運(yùn)用并不嫻熟，嚴(yán)峻影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和把握財務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。 4、做好數(shù)據(jù)的電子備份 財務(wù)工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作，日常工作會涉及許多的數(shù)據(jù)文件，對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以便利日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率。 總之，將來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我打算在新的崗位上再接再厲，努力工作。 最終感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給與的關(guān)心和支持! 公司個人三個月試用期工作總結(jié)(二) 自從20 xx年xx月入職以來已近三個月，在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣

53、鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點(diǎn)需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將本人這三個月的工作狀況作簡要總結(jié)匯報。 懷著對人生的無限向往，我走入了xx。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、樂觀主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，樂觀主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。

54、 現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財寶。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新穎。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，對酒店管理學(xué)問知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教育下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我漸漸熟識了部門的運(yùn)作。 作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱忱;使自己得到更多的熬煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱忱。我常常思索的問題就是如何做好本職工作，特殊是在年底較忙期間，為此我常常向老員工請教。一路走來，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己業(yè)務(wù)學(xué)問和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還許多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。 公司個人三個月試用期工作總結(jié)(三) 自從20 xx年x月入職以來已近三個月，在這三個月的時間里，我始終兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，樂觀自覺利用節(jié)假日參加公