上半年物業(yè)小區(qū)個人工作總結(jié)報告-物業(yè)上半年工作總結(jié)

1、上半年物業(yè)小區(qū)個人工作總結(jié)報告_物業(yè)上半年工作總結(jié) 在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時間過得這么快，我都沒反應(yīng)過來就結(jié)束了了，下半年也緩緩綻開，在上半年了我對半年工作做一個概括。 一、在工作上負(fù)責(zé) 工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責(zé)任，我每天都會按時的完成公司的支配，也會依據(jù)自身力量做好自身的事情，不冒進(jìn)也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但為我們供應(yīng)了工作，還給與了我們特別好的上班環(huán)境，為此我們必需讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負(fù)擔(dān)，對待工作始終嚴(yán)格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨便，對自己不負(fù)責(zé)，公司給我前臺這個職位是信任我能夠在這個職位上

2、取得成果，能為公司贏得利益，贏得客戶的認(rèn)可，我們前臺一再肯定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶溝通是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的廉價，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)，更是對公司負(fù)責(zé)，我始終遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。 二、與時俱進(jìn)時刻學(xué)習(xí) 前臺有許多的學(xué)問，時代在進(jìn)步，工作的崗位職責(zé)也會發(fā)生轉(zhuǎn)變我們前臺雖然不會快速的轉(zhuǎn)變但是我也時刻預(yù)備著，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，向客戶學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)客戶的

3、禮貌，向同事學(xué)習(xí)同事的技巧，保持一顆不斷探究不斷追求的心，工作態(tài)度仔細(xì)，時刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞消遣時刻做好各種事情的預(yù)備，多說有備無患，時代在進(jìn)步，我們也要一起跟隨進(jìn)步，前臺的工作看似簡潔但里面的學(xué)問可是許多的只有保持時刻不斷的進(jìn)步，時刻不斷的進(jìn)去，樂觀向上，多學(xué)多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實(shí)，讓自己過得歡樂，每一次在工作中感到自己的進(jìn)步內(nèi)心都是布滿喜悅的，每一次的勝利每一次都能讓我對自己更加有信念，更加的情愿去學(xué)習(xí)，去武裝自己，于是俱進(jìn)，時刻提升自己的力量。 三、不足之處 我的工作閱歷相對缺乏，沒有老員工們做的得心應(yīng)手，面對需要關(guān)心的客戶是總是感到害怕，不敢面對擔(dān)憂自己做不好

4、，對自己缺乏信息，對工作雖然有責(zé)任心，但是會常常犯一些小錯誤，這些缺點(diǎn)不足讓我在工作的時候感到了阻礙，工作起來不順當(dāng)，也讓人特別的惱火，我對這些問題已經(jīng)了解，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實(shí)踐工作，去關(guān)心工作，去努力做好自己的一切，閱歷不足，學(xué)，害怕熬煉膽子，工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。 上半年的工作讓我收獲許多，對待自己下半年也有了明確的目標(biāo)方案，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。 四、對公司的相關(guān)建議 1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關(guān)人員盡快把存在的收費(fèi)工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，收費(fèi)員形象問題，收費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)問題等; 2、

5、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓(xùn)，且應(yīng)當(dāng)定期由部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制(如專業(yè)學(xué)問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等)，加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、 方法，與客戶溝通的方法問題等; 3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立嘉獎機(jī)制。 回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身

6、素養(yǎng)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱忱服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。 小區(qū)物業(yè)上半年管理工作總結(jié). 依據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的指示，為了提高工作效率，做好下一階段的工作，是時候靜下心來總結(jié)近期的物業(yè)工作了，寫總結(jié)時應(yīng)當(dāng)包括工作中的遇到的難點(diǎn)與解決問題的方法，優(yōu)秀的物業(yè)工作總結(jié)是什么樣子的？工作總結(jié)之家我特地為大家細(xì)心收集和整理了“小區(qū)物業(yè)上半年管理工作總結(jié).”，供您參考，盼望能夠關(guān)心到大家。 小區(qū)物業(yè)上半年管理工作總結(jié).【篇一】 一、 經(jīng)營管理概況 1.物業(yè)管理服務(wù)：本月十八日進(jìn)駐鴻園花園，正式開頭接管鴻園花園，在管項目達(dá)到六個：鴻基花園二區(qū)(1224套，約19.74萬平方米)、鴻基花園三區(qū)(696套，約10

7、.96萬平方米)、鴻基花園鴻園居(166套，2.07萬平方米)、城北花園(288套，約3.44萬平方米)、鴻基(120套，約1.51萬平方米)、鴻園花園(100套，約1.69萬平方米)。 累計在管物業(yè)面積達(dá)到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物業(yè)、約 3331個車位(分別為：二區(qū)20 xx個，、鴻園居178個、城北333個)、雅筑163個、三區(qū) 686個、鴻園80個)。入住率約為(以“套”為單位計算)。其中，鴻基花園二區(qū)入住率為 、鴻基花園三區(qū)入住率為、鴻基花園鴻園區(qū)入住率為、城北花園入住率為 %、鴻基雅筑入住率為 %、鴻園花園入住率為 234.寫字樓(辦公樓)物業(yè)管理和后勤服務(wù)

8、：本月無新拓業(yè)務(wù)，正在履行的合同為鴻基集團(tuán)辦公樓管理和后勤服務(wù)合同。 二、 經(jīng)營收支和預(yù)算管理(詳見會計報表)。 三、 行政人事 1.按年度定編方案本月定編人數(shù)共人(包含內(nèi)部分包員工17人)新增定編1人(鴻園花園申請增編保潔員1人)。 本月實(shí)際在崗員工 105 人，男員工 70 人、女員工 35 人;其中，安防工程部 人、后勤部人、二區(qū)服務(wù)處人、三區(qū)服務(wù)處城北雅筑服務(wù)處鴻園居 7 人、鴻園服務(wù)處 9人、公司辦公室 4 人、財務(wù) 2 人; 缺編 1 人(辦公室主任1人)。 本月入職共 7 人： 本月離職共 1 人：梁建錳(辦公室主任)。 員工調(diào)動狀況：辦公室主任 調(diào)任鴻園花園服務(wù)處經(jīng)理;辦公室文

9、員調(diào)任鴻園花園管理員;辦公室前臺客服員調(diào)任鴻園花園物業(yè)助理;辦公室前臺客服員梁調(diào)往鴻園花園服務(wù)處;二區(qū)管理員，三區(qū)管理員伍安調(diào)往鴻園花園服務(wù)處。 本月退休共 1 人：(后勤部綠化管理員)。 2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為 分。 本月嘉獎員工 1 人/次(抓獲小偷)，物質(zhì)嘉獎共 30 元;懲罰員工2人/次(，經(jīng)濟(jì)懲罰共 1200 元。 3工作。 4.其他主要事務(wù)辦理： (1)辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續(xù)社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。 (2)完成聘請方案(三區(qū)1人、二區(qū)2人、鴻園3人、綠化1人)。 (3)完成物業(yè)資質(zhì)

10、變更法人代表工作及年審工作。 (4)幫助房地產(chǎn)公司收集三區(qū)9-11#，12-16#、17-19#電費(fèi)銀行托收資料。 (5)辦理變更安防資質(zhì)變更法人手續(xù)，資料已提交市公安局，等待回復(fù)。 四、 各部門重要大事和主要工作匯總 (一) 二區(qū)物業(yè)服務(wù)處 (1)勝利召開首屆業(yè)主大會，成立了鴻基花園二區(qū)業(yè)主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發(fā)放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結(jié)果，選出業(yè)主委員會委員共9人。 (2)11月9日，35幢某業(yè)主的手機(jī)不慎掉進(jìn)人工湖。管理員_接報后使工具將手機(jī)撈起歸還業(yè)主。 (3)23日早上6：45分，在門崗當(dāng)值時，雙方互開玩笑過度、未能克制心情而打架。 (4)連續(xù)催

11、繳其次季度物業(yè)管理費(fèi)，截止11月30日，收繳率為97.46%。 (二) 三區(qū)物業(yè)服務(wù)處 (1)11月23日10：25分左右，三區(qū)2幢停車場發(fā)生摩托車自燃大事，當(dāng)值人員準(zhǔn)時、有效處理了火警事故。 (2)11月27日，停放在B區(qū)59號車位的汽車某部位被撞凹。經(jīng)查看現(xiàn)場和回放視頻錄像，確定為停放在對面的奧迪小車碰撞所致。車主報案后在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，大事于當(dāng)天下午得到妥當(dāng)解決。 (3)落實(shí)了15#側(cè)東圍墻防盜網(wǎng)安裝工作。 (三) 城北物業(yè)服務(wù)處 (1)鴻基雅筑的一間商鋪未經(jīng)允許朝小區(qū)內(nèi)開窗戶，多戶業(yè)主聯(lián)名向公司提出抗議、要求公司妥當(dāng)處理。按公司領(lǐng)導(dǎo)指示，服務(wù)處與小區(qū)業(yè)主協(xié)商后達(dá)成口頭協(xié)議，幫助其通過合

12、法途徑到相關(guān)部門投訴。 (2)城北花園2#2A仆人房出現(xiàn)滲水，已聯(lián)系3A住戶進(jìn)行處理。 (四) 鴻園居物業(yè)服務(wù)處 (1) 出現(xiàn)7個單元違規(guī)安裝防盜網(wǎng)，經(jīng)跟蹤處理1-8)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、E戶型大門外開使用不便(其他單元均為內(nèi)開)、預(yù)定空調(diào)位置使用不便、規(guī)劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 房屋質(zhì)量問題主要有：墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差，貼磚不整齊; 入戶大門出現(xiàn)較多碰凹、劃花、色調(diào)不勻稱(補(bǔ)漆部位)等。 配套設(shè)備設(shè)施問題主要有：強(qiáng)、弱電箱均未預(yù)留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應(yīng)增設(shè)護(hù)欄，防止行人從停車位通過碰損車輛。 (六) 安防系統(tǒng)工程部 (1)

13、5日完成鴻基建筑公司機(jī)械部監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。 (2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。 (3)10日完成鴻基大酒店監(jiān)控室改造工作。 (七) 后勤服務(wù)部 (1)20日完成集團(tuán)辦公樓空中花園護(hù)欄翻新工作。 (2)耗時半個月，修裁二區(qū)23幢至32幢前的大榕樹。 (3)對三區(qū)30幢地基進(jìn)行了一次白蟻防治噴藥作業(yè)。 (八) 財務(wù)部 (1) 整理各部門20 xx年預(yù)算，擬定物業(yè)公司20 xx年預(yù)算初稿。 (2) 申報、繳交“殘疾人就業(yè)保障金”。 (3) 申報、繳交“附城堤圍防護(hù)費(fèi)”。 (九) 辦公室前臺客服及其他 1、客戶投訴： 本月前臺客服登記受理業(yè)主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴 宗

14、、三區(qū)。其中： (1)房屋質(zhì)量問題 16 宗(二區(qū) 3 宗、三區(qū) 13 宗); (2)設(shè)備設(shè)施故障報修 27 宗(二區(qū) 13宗、三區(qū) 13宗、鴻園區(qū)宗); (3)環(huán)境保潔問題 0宗(二區(qū) 0 宗，三區(qū) 0 宗); (4)綠化管理問題2宗(二區(qū) 2宗、三區(qū) 0 宗); (5)員工服務(wù)態(tài)度和禮儀、禮貌問題二區(qū) 1 宗; (6)服務(wù)收費(fèi)問題 1 宗(二區(qū) 1 宗、三區(qū) 0 宗); (7)相關(guān)業(yè)務(wù)問題詢問 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗); (8)其他問題 18 宗(二區(qū) 7 宗、三區(qū)11宗)。 據(jù)責(zé)任部門回復(fù)，本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區(qū) 27 宗、三區(qū) 38 宗);出現(xiàn)重復(fù)投訴 0

15、宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。 重復(fù)投訴內(nèi)容： 無。 本月客服部回訪顧客投訴宗、三區(qū)宗);顧客對處理結(jié)果不滿足的，有 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。 不滿足內(nèi)容： 無。2檢查。 3、果：物業(yè)公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分財務(wù)部，最低得分80分辦公室)。 小區(qū)物業(yè)上半年管理工作總結(jié).【篇二】 在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時間過得這么快，我都沒反應(yīng)過來就結(jié)束了了，下半年也緩緩綻開，在上半年了我對半年工作做一個概括。 一、在工作上負(fù)責(zé) 工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責(zé)任，我每天都會按時的完成公司的支配，也會依據(jù)自身力量做好自身的事情，不冒進(jìn)也不做任

16、何有害于公司利益的事情，公司不但為我們供應(yīng)了工作，還給與了我們特別好的上班環(huán)境，為此我們必需讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負(fù)擔(dān)，對待工作始終嚴(yán)格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨便，對自己不負(fù)責(zé)，公司給我前臺這個職位是信任我能夠在這個職位上取得成果，能為公司贏得利益，贏得客戶的認(rèn)可，我們前臺一再肯定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶溝通是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的廉價，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)，更是對公司負(fù)責(zé)，我始終遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任

17、體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。 二、與時俱進(jìn)時刻學(xué)習(xí) 前臺有許多的學(xué)問，時代在進(jìn)步，工作的崗位職責(zé)也會發(fā)生轉(zhuǎn)變我們前臺雖然不會快速的轉(zhuǎn)變但是我也時刻預(yù)備著，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，向客戶學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌，向同事學(xué)習(xí)同事的技巧，保持一顆不斷探究不斷追求的心，工作態(tài)度仔細(xì)，時刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞消遣時刻做好各種事情的預(yù)備，多說有備無患，時代在進(jìn)步，我們也要一起跟隨進(jìn)步，前臺的工作看似簡潔但里面的學(xué)問可是許多的只有保持時刻不斷的進(jìn)步，時刻不斷的進(jìn)去，樂觀向上，多學(xué)多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實(shí)，讓自己過得歡樂，每一

18、次在工作中感到自己的進(jìn)步內(nèi)心都是布滿喜悅的，每一次的勝利每一次都能讓我對自己更加有信念，更加的情愿去學(xué)習(xí)，去武裝自己，于是俱進(jìn)，時刻提升自己的力量。 三、不足之處 我的工作閱歷相對缺乏，沒有老員工們做的得心應(yīng)手，面對需要關(guān)心的客戶是總是感到害怕，不敢面對擔(dān)憂自己做不好，對自己缺乏信息，對工作雖然有責(zé)任心，但是會常常犯一些小錯誤，這些缺點(diǎn)不足讓我在工作的時候感到了阻礙，工作起來不順當(dāng)，也讓人特別的惱火，我對這些問題已經(jīng)了解，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實(shí)踐工作，去關(guān)心工作，去努力做好自己的一切，閱歷不足，學(xué)，害怕熬煉膽子，工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。 上半年的工作讓我

19、收獲許多，對待自己下半年也有了明確的目標(biāo)方案，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。 小區(qū)物業(yè)上半年管理工作總結(jié).【篇三】 我自20 x年擔(dān)當(dāng)x物業(yè)服務(wù)中心保安大隊長，過去的一年中在公司和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與保安大隊全體，同心協(xié)力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪似髽I(yè)的安保工作，下面，我將一年來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下： 一、嚴(yán)格管理、不斷提高，做好企業(yè)安保工作 安保行業(yè)是一只特別的隊伍，因此在隊伍管理上我采納嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊員，嚴(yán)格的根據(jù)半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。 為了使隊伍的管理更加的規(guī)范化，20 x年我將保安大隊的各項規(guī)章制

20、度，進(jìn)行了全面的整改，制定了一套全新的工作規(guī)章，進(jìn)一步細(xì)化、完善各項規(guī)章制度，使保安隊員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進(jìn)工作開展，提高工作效率。 為了使隊伍整體水平得到提升，一年中，先后組織、支配隊員參與呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次，同時定期組織保安隊員，利用休班時間開展軍體訓(xùn)練，大力培育隊員軍事素養(yǎng)，通過多種培訓(xùn)方式，促進(jìn)隊員綜合素養(yǎng)得到提升。 在隊伍建設(shè)上，我重點(diǎn)抓了隊伍科技含量的提升，20 x年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的關(guān)心下，保安大隊先后在幾個重點(diǎn)部位，增設(shè)了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控設(shè)備等先進(jìn)的安保設(shè)施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結(jié)合，確保企業(yè)平安穩(wěn)定。 通過

21、嚴(yán)格的管理，隊伍的安保水平有了進(jìn)一步提升，20 x年，保安大隊抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人，同比20 x年發(fā)案率降低了50%，一年中處置群體性上訪大事37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次，協(xié)作信訪部門、公安機(jī)關(guān)到外地接訪3次，參加大型活動安保工作11次，為企業(yè)健康進(jìn)展制造了良好的治安環(huán)境。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身，做好隊伍管理工作 作為一個基層管理者，個人的素養(yǎng)培育特別重要。工作中，我始終不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，一方面樂觀參與公司舉辦的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，對.八項規(guī)定、神華21條、集團(tuán)公司28條進(jìn)行了仔細(xì)學(xué)習(xí)，有效地提高了自身管理水平。 另一方面樂觀學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，先后自

22、學(xué)了企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條例保安管理等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學(xué)習(xí)先進(jìn)安保隊伍的管理閱歷，豐富了自身業(yè)務(wù)學(xué)問。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合，有效地提高了自身業(yè)務(wù)水平，增加了對安保隊伍的管理力量。 三、存在的問題與不足 20 x年的工作中雖然取得了肯定的成果，但是，還存在著許多問題和不足， 1、在隊員管理上還存在一些漏洞，對個別隊員素養(yǎng)培育上力度不夠，致使隊伍整體素養(yǎng)提升緩慢， 2、安保工作專業(yè)學(xué)問不足，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。 3、工作中缺乏創(chuàng)新意識，管理方式死板，需要進(jìn)一步改進(jìn)。 新的一年里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣開思路，努力提升管理水平，帶領(lǐng)全體隊員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)平安穩(wěn)定健

23、康進(jìn)展。 小區(qū)物業(yè)上半年管理工作總結(jié).【篇四】 上半年，公司在集團(tuán)各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項方案工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20 xx年上半年工作總結(jié)如下： 一、連續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作 上半年，分公司連續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項指示精神，以點(diǎn)帶面，將規(guī)范化工作連續(xù)深化全面綻開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。 其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處仔細(xì)整改

24、、樂觀創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項工作。 20 xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們根據(jù)集團(tuán)指示精神，樂觀協(xié)作，切實(shí)抓好規(guī)范化管理?？偨?jīng)辦嚴(yán)格根據(jù)文件管理規(guī)定，對管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員仔細(xì)學(xué)習(xí)文件管理規(guī)定。品質(zhì)管理部組織特地人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)狀況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參與集團(tuán)下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)究竟。 經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20 xx年第

25、一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成果，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。 二、始終堅持“平安第一，預(yù)防為主”，重點(diǎn)加強(qiáng)各項平安管理工作 xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大平安事故，堅持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實(shí)平安管理基礎(chǔ)。 20 xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大平安事故，并將連續(xù)保持平安事故為零的記錄。一是生產(chǎn)平安方面，生產(chǎn)平安直接關(guān)系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對高空作業(yè)等涉及平安的工作的管理及對平安操作規(guī)程的培訓(xùn)，管理處也依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)

26、平安管理規(guī)定制定了平安責(zé)任書，并與每個員工簽訂平安責(zé)任書。二是消防平安方面，各管理處依據(jù)工作詳細(xì)狀況制定了更加詳細(xì)、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發(fā)性大事的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。 其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把平安責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個人，使平安在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了平安領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，平安分工負(fù)責(zé)，平安層層負(fù)責(zé)，平安人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安平安方面，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對外來人員及車輛的管理力度。 品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅持自檢的基礎(chǔ)上，不走過場，不留死角，每月19日仔細(xì)做好平安監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質(zhì)管理部在平安檢查中發(fā)覺的問題，也都能準(zhǔn)時逐項整改。 平安管理工作是一項長期的、艱難的工作，必需堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善平安規(guī)章制度和操作規(guī)程，使平安工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清晰，行為更加規(guī)范。 三、嚴(yán)格掌握使用資金及成本 公司根據(jù)集