中醫(yī)藥服務項目可研報告-范文

1、泓域咨詢/中醫(yī)藥服務項目可研報告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113770405 第一章 項目總論 PAGEREF _Toc113770405 h 6 HYPERLINK l _Toc113770406 一、 項目概述 PAGEREF _Toc113770406 h 6 HYPERLINK l _Toc113770407 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc113770407 h 6 HYPERLINK l _Toc113770408 三、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _Toc113770408 h 7 HYPERLINK l _To

2、c113770409 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113770409 h 7 HYPERLINK l _Toc113770410 五、 項目預期經濟效益規(guī)劃目標 PAGEREF _Toc113770410 h 7 HYPERLINK l _Toc113770411 六、 項目建設進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113770411 h 8 HYPERLINK l _Toc113770412 七、 研究結論 PAGEREF _Toc113770412 h 8 HYPERLINK l _Toc113770413 八、 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113770413

3、h 8 HYPERLINK l _Toc113770414 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113770414 h 8 HYPERLINK l _Toc113770415 第二章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113770415 h 10 HYPERLINK l _Toc113770416 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113770416 h 10 HYPERLINK l _Toc113770417 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113770417 h 16 HYPERLINK l _Toc113770418 第三章 市場分析 PAGEREF _Toc1

4、13770418 h 18 HYPERLINK l _Toc113770419 一、 推廣基層中醫(yī)藥適宜技術 PAGEREF _Toc113770419 h 18 HYPERLINK l _Toc113770420 二、 主要目標 PAGEREF _Toc113770420 h 19 HYPERLINK l _Toc113770421 三、 整合營銷傳播執(zhí)行 PAGEREF _Toc113770421 h 20 HYPERLINK l _Toc113770422 四、 深化基層中醫(yī)藥健康宣教和文化建設 PAGEREF _Toc113770422 h 22 HYPERLINK l _Toc113

5、770423 五、 新產品采用與擴散 PAGEREF _Toc113770423 h 23 HYPERLINK l _Toc113770424 六、 完善基層中醫(yī)藥服務網絡 PAGEREF _Toc113770424 h 26 HYPERLINK l _Toc113770425 七、 提升基層中醫(yī)藥服務能力 PAGEREF _Toc113770425 h 28 HYPERLINK l _Toc113770426 八、 穩(wěn)步推進基層中醫(yī)藥改革 PAGEREF _Toc113770426 h 30 HYPERLINK l _Toc113770427 九、 營銷調研的類型及內容 PAGEREF _T

6、oc113770427 h 31 HYPERLINK l _Toc113770428 十、 以企業(yè)為中心的觀念 PAGEREF _Toc113770428 h 33 HYPERLINK l _Toc113770429 十一、 關系營銷的流程系統(tǒng) PAGEREF _Toc113770429 h 36 HYPERLINK l _Toc113770430 十二、 市場營銷學的研究方法 PAGEREF _Toc113770430 h 38 HYPERLINK l _Toc113770431 第四章 公司籌建方案 PAGEREF _Toc113770431 h 41 HYPERLINK l _Toc11

7、3770432 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc113770432 h 41 HYPERLINK l _Toc113770433 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113770433 h 41 HYPERLINK l _Toc113770434 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113770434 h 42 HYPERLINK l _Toc113770435 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113770435 h 42 HYPERLINK l _Toc113770436 五、 部門職責及權限 PAGEREF _Toc113770436 h 4

8、3 HYPERLINK l _Toc113770437 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113770437 h 47 HYPERLINK l _Toc113770438 七、 財務會計制度 PAGEREF _Toc113770438 h 48 HYPERLINK l _Toc113770439 第五章 經營戰(zhàn)略方案 PAGEREF _Toc113770439 h 52 HYPERLINK l _Toc113770440 一、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc113770440 h 52 HYPERLINK l _Toc113770441 二、 人才的使用 PAGEREF

9、 _Toc113770441 h 53 HYPERLINK l _Toc113770442 三、 企業(yè)使命決策應考慮的因素和重要問題 PAGEREF _Toc113770442 h 55 HYPERLINK l _Toc113770443 四、 企業(yè)經營戰(zhàn)略實施的重點工作 PAGEREF _Toc113770443 h 58 HYPERLINK l _Toc113770444 五、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本模式 PAGEREF _Toc113770444 h 66 HYPERLINK l _Toc113770445 六、 企業(yè)經營戰(zhàn)略管理體系的構成 PAGEREF _Toc113770445 h

10、 67 HYPERLINK l _Toc113770446 第六章 人力資源分析 PAGEREF _Toc113770446 h 69 HYPERLINK l _Toc113770447 一、 招募環(huán)節(jié)的評估 PAGEREF _Toc113770447 h 69 HYPERLINK l _Toc113770448 二、 企業(yè)培訓制度的執(zhí)行與完善 PAGEREF _Toc113770448 h 69 HYPERLINK l _Toc113770449 三、 績效薪酬體系設計 PAGEREF _Toc113770449 h 70 HYPERLINK l _Toc113770450 四、 員工福利的

11、類別和內容 PAGEREF _Toc113770450 h 72 HYPERLINK l _Toc113770451 五、 培訓課程設計的項目與內容 PAGEREF _Toc113770451 h 85 HYPERLINK l _Toc113770452 六、 培訓教學設計程序與形成方案 PAGEREF _Toc113770452 h 98 HYPERLINK l _Toc113770453 第七章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113770453 h 103 HYPERLINK l _Toc113770454 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc113770454 h 10

12、3 HYPERLINK l _Toc113770455 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113770455 h 105 HYPERLINK l _Toc113770456 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc113770456 h 105 HYPERLINK l _Toc113770457 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113770457 h 106 HYPERLINK l _Toc113770458 第八章 運營模式 PAGEREF _Toc113770458 h 110 HYPERLINK l _Toc113770459 一、 公司經營宗旨 PAGE

13、REF _Toc113770459 h 110 HYPERLINK l _Toc113770460 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113770460 h 110 HYPERLINK l _Toc113770461 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc113770461 h 111 HYPERLINK l _Toc113770462 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc113770462 h 114 HYPERLINK l _Toc113770463 第九章 經濟收益分析 PAGEREF _Toc113770463 h 118 HYPERLINK l _

14、Toc113770464 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113770464 h 118 HYPERLINK l _Toc113770465 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113770465 h 118 HYPERLINK l _Toc113770466 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113770466 h 119 HYPERLINK l _Toc113770467 固定資產折舊費估算表 PAGEREF _Toc113770467 h 120 HYPERLINK l _Toc113770468 無形資產和其他資產攤銷估算表 PAGE

15、REF _Toc113770468 h 121 HYPERLINK l _Toc113770469 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113770469 h 122 HYPERLINK l _Toc113770470 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113770470 h 123 HYPERLINK l _Toc113770471 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc113770471 h 125 HYPERLINK l _Toc113770472 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113770472 h 126 HYPERLINK l _Toc113

16、770473 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113770473 h 127 HYPERLINK l _Toc113770474 第十章 投資估算 PAGEREF _Toc113770474 h 129 HYPERLINK l _Toc113770475 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113770475 h 129 HYPERLINK l _Toc113770476 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113770476 h 130 HYPERLINK l _Toc113770477 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113770477 h 130 HYP

17、ERLINK l _Toc113770478 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113770478 h 131 HYPERLINK l _Toc113770479 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113770479 h 132 HYPERLINK l _Toc113770480 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113770480 h 132 HYPERLINK l _Toc113770481 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113770481 h 133 HYPERLINK l _Toc113770482 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc11377

18、0482 h 133 HYPERLINK l _Toc113770483 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113770483 h 134 HYPERLINK l _Toc113770484 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113770484 h 134 HYPERLINK l _Toc113770485 第十一章 財務管理方案 PAGEREF _Toc113770485 h 136 HYPERLINK l _Toc113770486 一、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc113770486 h 136 HYPERLINK l _Toc113770

19、487 二、 短期融資券 PAGEREF _Toc113770487 h 137 HYPERLINK l _Toc113770488 三、 資本結構 PAGEREF _Toc113770488 h 140 HYPERLINK l _Toc113770489 四、 對外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc113770489 h 146 HYPERLINK l _Toc113770490 五、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc113770490 h 148 HYPERLINK l _Toc113770491 六、 對外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc113770491 h

20、149 HYPERLINK l _Toc113770492 第十二章 總結分析 PAGEREF _Toc113770492 h 153本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目總論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：中醫(yī)藥服務項目2、承辦單位名稱：xx有限責任公司3、項目性質：新建4、項目建設地點：xx（以最終選址方案為準）5、項目聯系人：趙xx（二）項目選址項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。項目提出的理由基層中醫(yī)藥服

21、務是中醫(yī)藥發(fā)展的根基，是維護人民群眾健康的基礎保障?！笆濉睍r期，各地區(qū)、各部門全面貫徹中華人民共和國中醫(yī)藥法，全面落實關于促進中醫(yī)藥發(fā)展的各項政策要求，加大基層中醫(yī)藥工作力度，基層中醫(yī)藥服務能力明顯提升，人民群眾看中醫(yī)的公平性、可及性和便利性得到明顯改善。截至2020年底，99%的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、90.6%的社區(qū)衛(wèi)生服務站、74.5%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務，85.38%的社區(qū)衛(wèi)生服務中心和80.14%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設立中醫(yī)綜合服務區(qū)，中醫(yī)藥為緩解群眾看病就醫(yī)問題發(fā)揮了重要作用。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，

22、項目總投資656.91萬元，其中：建設投資436.58萬元，占項目總投資的66.46%；建設期利息4.31萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金216.02萬元，占項目總投資的32.88%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資656.91萬元，根據資金籌措方案，xx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）480.88萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額176.03萬元。項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：2100.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：1745.34萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：259.43萬元。4、財

23、務內部收益率（FIRR）：27.42%。5、全部投資回收期（Pt）：5.28年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：823.87萬元（產值）。項目建設進度規(guī)劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論此項目建設條件良好，可利用當地豐富的水、電資源以及便利的生產、生活輔助設施，項目投資省、見效快；此項目貫徹“先進適用、穩(wěn)妥可靠、經濟合理、低耗優(yōu)質”的原則，技術先進，成熟可靠，投產后可保證達到預定的設計目標。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元656.911.1建設投資萬元436.581.1.1工程費用萬元331.661.1.2

24、其他費用萬元95.341.1.3預備費萬元9.581.2建設期利息萬元4.311.3流動資金萬元216.022資金籌措萬元656.912.1自籌資金萬元480.882.2銀行貸款萬元176.033營業(yè)收入萬元2100.00正常運營年份4總成本費用萬元1745.345利潤總額萬元345.906凈利潤萬元259.437所得稅萬元86.478增值稅萬元72.939稅金及附加萬元8.7610納稅總額萬元168.1611盈虧平衡點萬元823.87產值12回收期年5.2813內部收益率27.42%所得稅后14財務凈現值萬元378.71所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產業(yè)的

25、重要技術支撐，正在轉變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質量發(fā)展”邁進。公司順應產業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經營理念，以技術創(chuàng)新、智能制造、產品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構造技術密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質量可持續(xù)發(fā)展。2、經營目標目前，行業(yè)正在從粗放式擴張階段轉向高質量發(fā)展階段，公司將進一步擴大高端產品的生產能力，抓住市場機遇，提高市場占有率；進一步加大研發(fā)投入，注重技術創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進一步加強環(huán)境保護工作，積極開發(fā)應用節(jié)能減排染整技術，保持清潔生產和節(jié)能減排的競爭優(yōu)勢；進一步完善公司內部治理機制，按照公司治理準則的要求規(guī)范公司運

26、行，提升運營質量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現有市場基礎上，根據下游行業(yè)個性化、多元化的消費特點，以新技術新產品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術、生產多部門聯動機制，提高公司對市場變化的反應能力； （2）進一步完善市場營銷網絡，加強銷售隊伍建設，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性； （3）加強品牌建設，以優(yōu)質的產品和服務贏得客戶，充分利用互聯網宣傳途徑，擴大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認同感； （4）在鞏固現有市場的基礎上，積極開拓新市場，推進省

27、內外市場的均衡協調發(fā)展，進一步提升公司市場占有率。2、技術開發(fā)計劃公司的技術開發(fā)工作將重點圍繞提升產品品質、節(jié)能環(huán)保、知識產權保護等方面展開。公司將在現有專利、商標等相關知識產權的基礎上，進一步加強知識產權的保護工作，將技術研發(fā)成果整理并進行相應的專利申請，通過對公司無形資產的保護，切實做好知識產權的維護。為保證上述技術開發(fā)計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強化研發(fā)隊伍素質，創(chuàng)新管理機制和服務機制，積極參加行業(yè)標準的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊伍，是企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動力。隨著經營規(guī)模的不斷擴大，公司對人才的需

28、求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進一步顯現。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強人才的培養(yǎng)與引進工作，培育優(yōu)秀技術人才、管理人才；（2）加強與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術人員的整體素質；（3）加強對基層員工的技能培訓和崗位培訓，提高勞動熟練程度和自動化設備的操作能力，有效提高勞動效率和產品質量。（4）積極探索員工激勵機制，進一步完善以績效為導向的人力資源管理體系，充分調動員工的積極性。4、企業(yè)并購計劃公司將抓住行業(yè)整合機會，根據自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用現有的綜合競爭優(yōu)勢，整合有價值的市場資源，推進收購、兼并、控股或參

29、股同行業(yè)具有一定互補優(yōu)勢的公司，實現產品經營和資本經營、產業(yè)資本與金融資本的有機結合，進一步增強公司的經營規(guī)模和市場競爭能力。5、籌融資計劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產線建設、技術改造、科技開發(fā)、人才引進、市場拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據經營發(fā)展計劃和需要，綜合考慮融資成本、資產結構、資金使用時間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時期的資金需求，推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠發(fā)展籌措資金。（三）面臨困難公司資產規(guī)模將進一步增長，業(yè)務將不斷發(fā)展和擴大，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、組織設計、資源配置，特別是資金管理和內部控制等方面面臨

30、新的挑戰(zhàn)。同時，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營銷、技術等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現各項業(yè)務發(fā)展目標。1、資金不足發(fā)展計劃的實施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發(fā)展計劃能否成功實施的關鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計劃將難以如期實現。2、人才緊缺隨著經營規(guī)模的不斷擴大，公司在新產品新技術開發(fā)、生產經營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司

31、進一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進、培養(yǎng)這方面人才將對募投項目的順利實施和公司未來發(fā)展產生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實現公司經營發(fā)展目標公司擬建立資本市場直接融資渠道，改變融資渠道單一依賴銀行貸款的現狀，為公司未來重大投資項目的順利實施籌集所需資金，確保公司經營發(fā)展目標的實現。同時，加強與商業(yè)銀行的聯系，構建良好的銀企合作關系，及時獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過程中的資金壓力。1、內部培養(yǎng)和外部引進高層次人才，應對經營規(guī)?？焖偬嵘媾R的挑戰(zhàn)公司現有人員在數量、知識結構和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內部培養(yǎng)和外

32、部引進高層次人才的力度，確保高素質技術人才、經營管理人才以及營銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機制，吸引優(yōu)秀的技術、營銷、管理人才加入公司，提升公司綜合競爭力；2、進一步完善以績效為導向的員工激勵與約束機制，努力營造團結和諧的企業(yè)文化，強化員工對企業(yè)的歸屬感和責任感，保持公司人才隊伍的穩(wěn)定性和積極性；3、加強年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲備機制，增強公司人才隊伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊，實現公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場需求為驅動，提高公司競爭能力公司將以市場為導向，認真研究市場需求，密切跟蹤印染

33、行業(yè)政策及最新發(fā)展動向，推動科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產品結構，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務質量，豐富服務內容，完善和延伸產業(yè)鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實現公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標。保障措施(一)優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境引導企業(yè)積極履行社會責任，嚴格規(guī)范市場秩序。積極發(fā)展混合所有制經濟，大力發(fā)展民營經濟，進一步增強市場主體活力。(二)拓寬融資渠道鼓勵銀行、擔保機構拓寬產業(yè)企業(yè)的抵質押品范圍，加強信貸和擔保服務，開發(fā)適合產業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新型金融產品。支持符合條件的產業(yè)企業(yè)通過多層次資本市場發(fā)行公司債券或上市融資。鼓勵國內外風險投資、創(chuàng)業(yè)投資、股權投資、天使基金等機構投資產業(yè)企業(yè)。支持設立產

34、業(yè)發(fā)展基金，引導社會資本投入產業(yè)領域。(三)加大扶持力度一是研究推動產業(yè)項目的激勵政策，采用補貼、落實相關稅費政策等手段，激勵產業(yè)項目建設；二是產業(yè)示范項目激勵，采用補貼、優(yōu)先評優(yōu)等方式鼓勵建設單位積極申報產業(yè)評價標識、產業(yè)示范項目。(四)發(fā)展總部經濟積極吸引跨國公司、國內大企業(yè)集團總部、區(qū)域性總部以及營銷、研發(fā)、財務等職能總部落戶。制定總部經濟發(fā)展重大政策、戰(zhàn)略規(guī)劃，在總部企業(yè)財稅、用地、人才等方面完善政策體系。適當放寬總部企業(yè)所需人才的戶籍管理，在置業(yè)、醫(yī)療、教育等公共服務領域對專業(yè)人才予以便利。(五)強化規(guī)劃實施監(jiān)督全面落實本規(guī)劃確定的各項目標、任務，完善規(guī)劃監(jiān)督考核機制，做好規(guī)劃中期評

35、估，促進規(guī)劃目標和任務順利完成。加強各行業(yè)主管部門與各區(qū)、各產業(yè)功能區(qū)的溝通對接，進一步發(fā)揮產業(yè)聯盟、行業(yè)協會、商會等的作用，健全規(guī)劃政策制定、重大項目協調、監(jiān)測分析預警工作體系。(六)推動區(qū)域產業(yè)協同發(fā)展積極推進區(qū)域全面創(chuàng)新改革試驗，全面打造協同創(chuàng)新共同體，建立健全產業(yè)有序轉移的需求發(fā)現和對接服務機制，探索一批可復制、可推廣的改革措施和創(chuàng)新性政策。積極推進區(qū)域創(chuàng)新主體市場化合作，協同實施一批技術創(chuàng)新工程，聯合建立一批產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯盟。加快推動區(qū)域協同創(chuàng)新和產業(yè)升級轉移，合作搭建區(qū)域服務業(yè)融合創(chuàng)新和展示交易平臺，支持企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域開展合作。市場分析推廣基層中醫(yī)藥適宜技術加強中醫(yī)藥適宜技

36、術推廣平臺建設。完善省級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術推廣中心設置，提升原縣級常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣基地能力，建成縣域中醫(yī)藥適宜技術推廣中心，省、縣兩級中心應具備符合規(guī)范要求的師資、設施、設備，設置有符合標準的適宜技術示教和實訓場地，具備遠程培訓示教能力。全面完善適宜技術推廣工作機制，各中心要落實適宜技術推廣責任制，按要求配置適宜技術推廣人員，負責縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級衛(wèi)生機構適宜技術推廣，做到人員相對固定。到2025年，原則上所有縣域均應設置符合標準的中醫(yī)藥適宜技術推廣中心。加大適宜技術推廣力度和考核力度。每個省級中醫(yī)藥適宜技術推廣中心推廣10類60項以上中醫(yī)藥適宜技術，為每個縣培訓至少15名縣級

37、師資，每人掌握8類以上中醫(yī)藥適宜技術;每個縣級中醫(yī)藥適宜技術中心能夠按照中醫(yī)藥技術操作規(guī)范開展45項以上中醫(yī)藥適宜技術。各縣依托縣級中心5年內面向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構推廣10類40項以上中醫(yī)藥適宜技術，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠按照中醫(yī)藥技術操作規(guī)范開展6類10項以上中醫(yī)藥適宜技術，每個社區(qū)衛(wèi)生服務站、80%以上村衛(wèi)生室能夠按照中醫(yī)藥技術操作規(guī)范熟練開展4類6項以上中醫(yī)藥適宜技術。在醫(yī)養(yǎng)結合機構積極推廣中醫(yī)藥適宜技術。各級中醫(yī)藥主管部門應建立中心考核和管理制度，完善中心設置、管理和考核標準;中醫(yī)藥行業(yè)學會（協會）應主動參與中醫(yī)藥適宜技術推廣，完善相關專業(yè)學術組織，提升中醫(yī)藥適宜技術學術水

38、平。主要目標到2025年，融預防保健、疾病治療和康復于一體的基層中醫(yī)藥服務網絡更加健全，服務設施設備更加完善，人員配備更加合理，管理更加規(guī)范，提供覆蓋全民和全生命周期的中醫(yī)藥服務，中醫(yī)藥服務能力有較大提升，較好地滿足城鄉(xiāng)居民對中醫(yī)藥服務的需求，為實現“一般病在市縣解決，日常疾病在基層解決”提供中醫(yī)藥保障。具體目標是，到2025年，基層中醫(yī)藥實現五個“全覆蓋”：縣辦中醫(yī)醫(yī)療機構（醫(yī)院、門診部、診所）基本實現全覆蓋，80%以上的縣級中醫(yī)醫(yī)院達到“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”水平;社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)館實現全覆蓋，鼓勵有條件的地方對15%的社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)館完成服務內涵建設;基層中

39、醫(yī)藥服務提供基本實現全覆蓋，100%社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠規(guī)范開展10項以上中醫(yī)藥適宜技術，100%社區(qū)衛(wèi)生服務站、80%以上村衛(wèi)生室能夠規(guī)范開展6項以上中醫(yī)藥適宜技術;基層中醫(yī)藥人才配備基本實現全覆蓋，社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)類別醫(yī)師占同類機構醫(yī)師總數比例超過25%，100%社區(qū)衛(wèi)生服務站、80%以上的村衛(wèi)生室至少配備1名能夠提供中醫(yī)藥服務的醫(yī)務人員;基層中醫(yī)藥健康宣教實現全覆蓋，所有縣級區(qū)域依托縣級醫(yī)院設置中醫(yī)健康宣教基地，推動中醫(yī)藥健康知識普及。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現企業(yè)的一體化營

40、銷。（2）強調協調、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協調性，不僅強調企業(yè)內部各環(huán)節(jié)、各部門的協調一致，而且強調企業(yè)與外部環(huán)境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預期的戰(zhàn)略。2

41、、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結果偏離預期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發(fā)現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資

42、源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學習，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內在化，

43、通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業(yè)營銷目標努力協調工作。深化基層中醫(yī)藥健康宣教和文化建設廣泛推動中醫(yī)藥健康知識普及。所有縣級區(qū)域依托縣級醫(yī)院設置中醫(yī)健康宣教基地，將中醫(yī)藥科普知識和中國公民中醫(yī)養(yǎng)生保健素養(yǎng)作為健康教育重要內容加以推廣。充分利用網絡化、智能化、數字化等方式，擴大中醫(yī)藥優(yōu)質科普內容的覆蓋面。在社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)居委會、鄉(xiāng)村群眾活動場所等，建設中醫(yī)藥健康文化知識角。鼓勵支持優(yōu)秀中醫(yī)藥科普圖書、展覽、新媒體產品

44、等的創(chuàng)作。推動基層醫(yī)療機構通過電子屏、海報、宣傳欄等經常性展示科普內容，開展健康講座等科普活動。加強中醫(yī)藥科普專家隊伍建設，鼓勵中醫(yī)藥醫(yī)務人員、科研人員面向社會開展科普服務。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產品的相對優(yōu)點新產品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產品的適應性創(chuàng)新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法

45、必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產品的明確性這是指新產品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠

46、道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產

47、品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的

48、影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化

49、多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據。完善基層中醫(yī)藥服務網絡原則上每個縣辦好一所縣級中醫(yī)類醫(yī)院，有效承擔縣域居民常見病、多發(fā)病中醫(yī)診療和急危重癥搶救與疑難病轉診任務。支持縣級中醫(yī)醫(yī)院能力建設，提升縣級綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、婦幼保健機構中醫(yī)藥服務設施配置，中醫(yī)臨床科室、中藥房、煎藥室設置達到醫(yī)院中藥房、醫(yī)療機構中藥煎藥室等國家標準，鼓勵縣級婦幼保健機構設置中醫(yī)婦科、中醫(yī)兒科。改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構

50、中醫(yī)藥服務條件。推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)館建設，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)藥綜合服務區(qū)（中醫(yī)館）綜合服務能力。在社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部設置符合標準中醫(yī)館的基礎上，對部分社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)館開展服務內涵建設，重點加強中醫(yī)藥人員配備、中醫(yī)藥技術服務提供和中醫(yī)設備配備。改善社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務條件，在全部社區(qū)衛(wèi)生服務站和80%以上的村衛(wèi)生室具備提供中醫(yī)藥服務條件的基礎上，探索在部分社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室設置“中醫(yī)閣”，打造區(qū)域相對獨立、中醫(yī)服務更加豐富的中醫(yī)藥服務場所。鼓勵社會力量在基層辦中醫(yī)。鼓勵社會力量在縣域舉辦中醫(yī)類別醫(yī)療機構，發(fā)展具有中醫(yī)特色

51、的康復醫(yī)院、護理院（站），支持社會力量舉辦以中醫(yī)特色為主的醫(yī)養(yǎng)結合機構，鼓勵中醫(yī)醫(yī)院舉辦互聯網醫(yī)院，支持名老中醫(yī)舉辦診所，支持企業(yè)舉辦連鎖中醫(yī)醫(yī)療機構，保證社會辦非營利性中醫(yī)醫(yī)療機構和中醫(yī)醫(yī)療機構在準入、執(zhí)業(yè)等方面享有同等權利。提升基層中醫(yī)藥服務能力加強縣級醫(yī)療機構中醫(yī)醫(yī)療服務能力建設。開展縣級中醫(yī)醫(yī)院“兩?？埔恢行摹苯ㄔO，即每個縣級中醫(yī)醫(yī)院建成2個中醫(yī)特色優(yōu)勢?？坪?個縣域中醫(yī)藥適宜技術推廣中心。加強縣級中醫(yī)醫(yī)院臨床薄弱?？啤⑨t(yī)技科室建設，提高醫(yī)院綜合服務能力。加強基層名老中醫(yī)藥專家傳承工作室建設，培養(yǎng)基層中醫(yī)藥人才。提升基層中醫(yī)醫(yī)療機構傳染病防治能力，縣級中醫(yī)醫(yī)院設置符合規(guī)范的發(fā)熱門診，具

52、備規(guī)范的預檢分診能力。加強縣級中醫(yī)醫(yī)院基層指導科建設，負責全縣中醫(yī)藥技術指導和業(yè)務培訓。推進中西醫(yī)協同診療服務，提升綜合醫(yī)院、婦幼保健機構中醫(yī)藥綜合服務能力和專科診療能力。到2025年，全部縣級中醫(yī)醫(yī)院達到縣級中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務能力基本標準。提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)藥診療能力。提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心中藥飲片、中醫(yī)非藥物療法診療能力，擴大中醫(yī)藥服務規(guī)模。推動社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生室應用中醫(yī)藥適宜技術開展醫(yī)療服務?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)診療量在“十四五”期間穩(wěn)步提升。發(fā)展基層中醫(yī)治未病服務和中醫(yī)康復服務。加強縣級中醫(yī)醫(yī)院治未病科規(guī)范化建設和科學管理，提高中醫(yī)治未病服務水平和能力，強化基層醫(yī)療

53、衛(wèi)生機構中醫(yī)館中醫(yī)治未病服務。加強二級以上中醫(yī)醫(yī)院老年病科與康復科建設，提高中醫(yī)康復和老年健康服務能力。到2025年，60%的二級以上縣級中醫(yī)醫(yī)院設置老年病科，70%的二級以上縣級中醫(yī)醫(yī)院設置康復科，鼓勵在社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設置中醫(yī)康復診室和康復治療區(qū)。完善中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務能力。優(yōu)化中醫(yī)藥健康管理服務，加強中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范和技術規(guī)范培訓和指導，圍繞兒童、老人、慢病管理等提升中醫(yī)藥健康管理服務能力，提高中醫(yī)藥健康管理率，擴大目標人群覆蓋面。加強簽約團隊中醫(yī)藥人員配置和中醫(yī)藥服務能力建設，制定推廣適宜的中醫(yī)藥簽約服務包，提高中醫(yī)藥簽約服務的數量與質量，提供全生命周期的中醫(yī)藥簽約服

54、務。在國家基本公共衛(wèi)生服務項目中，針對高血壓、糖尿病等慢性病強化醫(yī)防融合，優(yōu)化中醫(yī)藥健康管理服務內容。到2025年，老年人和兒童中醫(yī)藥健康管理率分別達到75%和85%。切實做好中醫(yī)藥城鄉(xiāng)對口幫扶工作。嚴格落實過渡期“四個不摘”要求，按照鄉(xiāng)村振興政策要求，三級中醫(yī)醫(yī)院繼續(xù)做好對口幫扶工作，繼續(xù)采取駐點幫扶、人員培訓、技術指導、巡回醫(yī)療、學科建設、合作管理等方式，加強脫貧地區(qū)舉辦的中醫(yī)醫(yī)院能力建設，提高受援單位中醫(yī)藥服務能力、綜合服務能力及管理水平并達到國家考核標準。穩(wěn)步推進基層中醫(yī)藥改革做好中醫(yī)醫(yī)院牽頭的縣域緊密型醫(yī)共體建設。落實國家醫(yī)改政策要求，在全國基層中醫(yī)藥工作示范市（縣）地區(qū)，舉辦的縣級

55、中醫(yī)醫(yī)院全部牽頭組建緊密型醫(yī)共體，在開展縣域醫(yī)共體建設的其他地區(qū)，鼓勵舉辦的縣級中醫(yī)醫(yī)院牽頭組建緊密型醫(yī)共體，中醫(yī)醫(yī)院牽頭的醫(yī)共體覆蓋人口原則上不低于縣域人口的30%。建立醫(yī)共體內中醫(yī)藥服務標準、服務質量評價和督查標準，推進不同醫(yī)共體內中醫(yī)藥服務提供的質量和比重持續(xù)提升。探索符合縣域特點、有利于中醫(yī)藥優(yōu)勢發(fā)揮的總額付費和補償機制，引導醫(yī)共體向以健康為中心的服務方式轉變。開展全國基層中醫(yī)藥工作示范市（縣）建設。制定全國基層中醫(yī)藥工作示范市（縣）管理辦法和建設標準，完善創(chuàng)建程序，在有序銜接全國基層中醫(yī)藥工作先進單位評審工作的基礎上，創(chuàng)建一批全國基層中醫(yī)藥工作示范市（縣）。充分發(fā)揮典型示范和帶動作用

56、，推動基層中醫(yī)藥工作實現新發(fā)展。加大醫(yī)保對基層中醫(yī)藥服務的政策支持。建立健全中醫(yī)藥質量和治療優(yōu)勢的評價體系，發(fā)布權威評價結果，為落實相關支持政策提供技術依據。建立符合基層中醫(yī)藥診療特點的醫(yī)保支付模式。各?。▍^(qū)、市）均遴選發(fā)布中醫(yī)優(yōu)勢病種，開展支付方式改革。鼓勵實行中西醫(yī)同病同效同價。通過對部分慢性病病種等實行按人頭付費、完善相關技術規(guī)范等方式，鼓勵引導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供適宜的中醫(yī)藥服務。積極將適宜的中醫(yī)醫(yī)療服務項目和中藥按規(guī)定納入醫(yī)保范圍。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；

57、按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現狀，進行分析研究，尋求解決問題的

58、辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業(yè)產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發(fā)生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影

59、響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發(fā)和試銷，對現有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求

60、的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研，還有產品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業(yè)在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設計和塑造等，都需要有目的地進行調研。以企業(yè)為中心的觀念以企