我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究

1、我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究王桐桐Research on the Present Situation and Countermeasures of Retail Chain Management in ChinaWang, Tongtong摘要零售業(yè)和連鎖經(jīng)營從出現(xiàn)的那一天開始,就一直有著不可分割的關(guān)系?，F(xiàn)代零售業(yè)是于1852年出現(xiàn)在法國，是以百貨商店的業(yè)態(tài)形式為開端。在1990年，我國首次引進(jìn)了連鎖經(jīng)營形式，廣東東莞佳美食品連鎖店成為我國第一家連鎖店，到現(xiàn)在為止也已經(jīng)有23年的歷史了，雖然出現(xiàn)和發(fā)展時(shí)間不久，但是連鎖經(jīng)營的經(jīng)營體制卻在我國得到了較快的發(fā)展，已成為我國在流通業(yè)發(fā)展方面

2、的主要趨勢(shì)。目前，我們國家的零售業(yè)連鎖經(jīng)營已經(jīng)開始邁入跨越地區(qū)并且全方位的歷史發(fā)展時(shí)期，零售業(yè)連鎖店的單體規(guī)模不斷擴(kuò)大，零售業(yè)太呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。但是，在高速發(fā)展的道路上，我國零售業(yè)也面臨著國際上的知名零售連鎖企業(yè)大量進(jìn)入我國零售市場，競爭越發(fā)強(qiáng)烈這樣的挑戰(zhàn)。本文通過對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營進(jìn)行經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素、政治法律因素等環(huán)境因素進(jìn)行分析，結(jié)合以往專家學(xué)者關(guān)于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的研究成果。分析我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展目前所面臨的地區(qū)分布不均，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的發(fā)展水平不均衡、專業(yè)型管理人才短缺、現(xiàn)有連鎖零售業(yè)規(guī)模小且管理落后，難以形成規(guī)模效應(yīng)、缺乏品牌意識(shí)，品牌戰(zhàn)略難以實(shí)施、暫未形成完善的配套系

3、統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售的快速發(fā)展給連鎖實(shí)體店帶來強(qiáng)大沖擊等一系列問題及成因。同時(shí)，針對(duì)存在的問題，相應(yīng)的提出了系統(tǒng)規(guī)劃，合理布局、大力培養(yǎng)現(xiàn)代零售業(yè)連鎖經(jīng)營的人才、擴(kuò)大連鎖規(guī)模,運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段實(shí)行規(guī)范化管理、實(shí)施品牌戰(zhàn)略提高企業(yè)形象、加大配套系統(tǒng)建設(shè),跟進(jìn)連鎖企業(yè)擴(kuò)張、創(chuàng)造新型的商業(yè)發(fā)展模式等零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展策略。零售業(yè)的連鎖經(jīng)營從出現(xiàn)至今已經(jīng)有了長達(dá)百年的發(fā)展歷史,在這一百多年的時(shí)間里，企業(yè)家們、專家學(xué)者們進(jìn)行著不斷地探索。在這個(gè)發(fā)展過程中，零售業(yè)連鎖經(jīng)營從單店化零售到群店化零售，從分散化零售到一體化零售，零售業(yè)態(tài)越來越多樣化。零售店連鎖經(jīng)營朝著國際化、高科技信息化、物流配送的高效化和品牌化的

4、方向發(fā)展。關(guān)鍵詞：零售業(yè)；連鎖經(jīng)營；問題；對(duì)策AbstractRetail and chain operations from the day of the beginning, there has been an inseparable relationship. Modern retail industry in 1852 appeared in France, is the department store in the form of format as the beginning. In 1990, Chinas first introduction of the chain of

5、business forms, Dongguan, Guangdong JiaMeijia food chain to become Chinas first chain, so far has been 23 years of history, although the emergence and development time soon, but the chain operating system In China has been a rapid development, has become Chinas development in the circulation of the

6、main trends.At present, our countrys retail chain has begun to enter the region and the full range of historical development period, retail chain stores continue to expand the scale of the retail industry is showing a diversified trend. However, in the rapid development of the road, Chinas retail in

7、dustry is also facing a large number of well-known international retail chain enterprises to enter Chinas retail market, more and more intense competition such a challenge. This paper analyzes the environmental factors such as economic factors, social factors, technical factors and political and leg

8、al factors in the retail chain chain management, and combines the research results of the retailers in the retail industry. Chinas retail chain development is currently facing uneven distribution of rural areas, the level of development of rural and urban areas is not balanced, the shortage of profe

9、ssional management personnel, the existing chain of retail industry is small and backward management, it is difficult to form a scale effect, the lack of brand awareness , The brand strategy is difficult to implement, not yet formed a perfect supporting system, the rapid development of network sales

10、 to the store chain to bring a strong impact and a series of problems and causes. At the same time, according to the existing problems, the corresponding system planning, rational layout, vigorously cultivate modern retail chain management personnel, expand the chain scale, the use of modern managem

11、ent means to implement standardized management, implementation of brand strategy to improve corporate image, Construction, follow-up chain expansion, to create a new business development model and other retail chain development strategy.Retail chain chain has been from the emergence of a hundred yea

12、rs of development history, in this hundred years time, entrepreneurs, experts and scholars to continue to explore. In this development process, the retail chain from single-store retail to retail shop retail, from retail to retail retail, retail formats more and more diversified. Retail chain chain

13、operations towards the international, high-tech information, logistics and efficient distribution and the direction of the development of the brand.Key words:Retail industry；franchise management；problem；countermeasure引論現(xiàn)代零售業(yè)是于1852年出現(xiàn)在法國，是以百貨商店的業(yè)態(tài)形式為開端。1900年黑龍江省的秋林公司正式成立，成為在我國出現(xiàn)的第一家百貨店。換句話說，零售業(yè)的發(fā)展,至今

14、到目前為止己經(jīng)有了一百五十多年的歷史,而在我們國家的發(fā)展時(shí)間也同樣超過了100年。零售業(yè)和連鎖經(jīng)營從出現(xiàn)的那一天開始,就一直有著不可分割的關(guān)系。最早出現(xiàn)的現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營是在美國紐約于1859年誕生的世界上第1家連鎖店，迄今為止已經(jīng)有150多年的發(fā)展歷史。美國第1家連鎖店：“大西洋與太平洋茶號(hào)”出現(xiàn)在1859年。到了二十世紀(jì)三十年代，連鎖經(jīng)營在整個(gè)美國地區(qū)得到了高速且廣泛的發(fā)展，并很快地傳入了歐洲各個(gè)國家，六十年代后期，連鎖經(jīng)營制度在歐洲西部的一些主要的資本主義制度的國家流通領(lǐng)域開始廣泛實(shí)行。七十至八十年代，連鎖經(jīng)營體制緊跟世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以其特有的強(qiáng)大蓬勃生命力，打破各個(gè)國家貿(mào)易保護(hù)主義的

15、藩籬，快速地傳播到新加坡、香港等地區(qū)和國家，并在這些國家和地區(qū)得到了快速的發(fā)育并逐漸成型。在1990年，我國首次引進(jìn)了連鎖經(jīng)營形式，廣東東莞佳美食品連鎖店成為我國第一家連鎖店，到現(xiàn)在為止也已經(jīng)有23年的歷史了，雖然出現(xiàn)和發(fā)展時(shí)間不久，但是連鎖經(jīng)營的經(jīng)營體制卻在我國得到了較快的發(fā)展，已成為我國在流通業(yè)發(fā)展方面的主要趨勢(shì)。一、選題背景（一）我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀1.商場的單體規(guī)模不斷擴(kuò)大零售業(yè)的連鎖經(jīng)營雖然在我們國家的出現(xiàn)的比其他國家和地區(qū)要晚一些，但是連鎖經(jīng)營在我們國家依靠著其能夠推動(dòng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)而帶來的低價(jià)格、低成本、低利潤使得連鎖經(jīng)營發(fā)展異常迅猛?，F(xiàn)在，我們國家的零售業(yè)連鎖經(jīng)營已經(jīng)開始邁

16、入跨越地區(qū)并且全方位的歷史發(fā)展時(shí)期，同時(shí)，零售業(yè)連鎖企業(yè)在我們國家的社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比仍然是顯示較快速度的增長形勢(shì)。而拋開這一點(diǎn)以外，消費(fèi)者的生活與消費(fèi)者對(duì)于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)的經(jīng)營方式相互聯(lián)系更是越來越緊密,消費(fèi)者對(duì)于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)認(rèn)可度也越來越高。連鎖超市已經(jīng)成為消費(fèi)者在關(guān)于食品安全問題接連不斷出現(xiàn)的我國現(xiàn)狀下心中可以放心消費(fèi)和購物的地點(diǎn)。2.國際上的知名零售連鎖企業(yè)大量進(jìn)入我國零售市場，競爭越發(fā)強(qiáng)烈由于國際上知名的零售連鎖企業(yè)越來越多的相繼加入我國的零售市場，比如韓國的樂天、美國的凱馬特等，這些國際上知名的零售業(yè)連鎖企業(yè)在我們國家的零售市場中的份額占比也是呈現(xiàn)出越來越高的

17、態(tài)勢(shì)。目前，在我們國家的零售市場上已經(jīng)形成了一個(gè)國內(nèi)國外的連鎖企業(yè)之間互相爭搶市場互相競爭的形勢(shì)，而且也在慢慢地形成了一個(gè)國際化的趨勢(shì)。最明顯的時(shí)期出現(xiàn)在2004年，我們國家嘗試著開放零售業(yè)，目標(biāo)是向全球全方面的,然而這也導(dǎo)致了大量的外資零售業(yè)連鎖企業(yè)開始大規(guī)模大批量的進(jìn)入了我國的零售市場，從而市場競爭變得越來越白熱化。然而，外資的零售連鎖企業(yè)卻不局限于在一線城市開拓市場發(fā)展自己，他們開始慢慢將發(fā)展的目光投向了我國的二線和三線城市，用企業(yè)發(fā)展的眼光開始對(duì)我們國家本土的零售連鎖企業(yè)吹起了進(jìn)攻的號(hào)角，從而，我國的本土零售連鎖企業(yè)面臨了一次史無前例的巨大挑戰(zhàn)。3.業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出多種多樣的趨勢(shì)目前,我們國

18、家的零售企業(yè)連鎖經(jīng)營的經(jīng)營業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，而且在不一樣的經(jīng)營業(yè)態(tài)中間進(jìn)行著相的滲透。這其中，連鎖超市成為了連鎖經(jīng)營中的主要經(jīng)營業(yè)態(tài)，而專賣店、便利店、大賣場、商場等新興萌芽的業(yè)態(tài)也已經(jīng)開始在我們國家涌現(xiàn)且出現(xiàn)，并且其發(fā)展速度也是極快的。同時(shí)，特許連鎖等連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)也已經(jīng)在我們國家快速的發(fā)展。（二）影響我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展的環(huán)境因素分析零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開優(yōu)越的環(huán)境條件，環(huán)境因素在零售也連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路上起著至關(guān)重要的作用。接下來，我們從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境這四個(gè)方面分別闡述環(huán)境因素對(duì)于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的相關(guān)影響，從而更清楚的認(rèn)識(shí)優(yōu)越的環(huán)境條件對(duì)于零售業(yè)連鎖

19、經(jīng)營的巨大推動(dòng)作用。1經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）我國社會(huì)消費(fèi)品的市場零售總額呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢(shì)從近幾年的國內(nèi)消費(fèi)品市場零售總額來看，一直在保持著高速增長的態(tài)勢(shì)，并且是顯示出穩(wěn)定的增長形勢(shì)。2013年至2015年，國內(nèi)消費(fèi)品市場零售總額的年增長率基本處于10%左右。而從零售業(yè)的銷售區(qū)域來看，2016年，我國消費(fèi)品零售額在城市層面增長率是11.8%，消費(fèi)品零售額在縣和縣以下的層面增長率是9.4%周逸倫.零售業(yè)連鎖經(jīng)營存在問題及發(fā)展對(duì)策分析J.知識(shí)經(jīng)濟(jì),2014,(01):80+91.。（2）居民家庭收入有所提高從總體上來看，我國居民的生活水平較比之前已經(jīng)有了很大的提高，并且低水平收入者的比重也已經(jīng)有了小幅度

20、的減少。二十世紀(jì)九十年代，我國的零售業(yè)連鎖經(jīng)營開始全面啟動(dòng)。通過這個(gè)時(shí)間差向我們闡明了一個(gè)理論上的依據(jù)：連鎖商業(yè)的出現(xiàn)需要一個(gè)國家的人均可支配收入達(dá)到300600美元階段，；國際化大規(guī)模的連鎖商業(yè)出現(xiàn)，需要人均可支配收入達(dá)到600850美元階段郝強(qiáng).零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展對(duì)策研究J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016,(19):344.。2016年，我國居民全年人均可支配收入是23821元人民幣國家統(tǒng)計(jì)局./.，進(jìn)而折合美元大約是3462美元。而且即便是從全國各個(gè)地區(qū)的人均可支配收入數(shù)據(jù)來看，也都已經(jīng)達(dá)到了600美元的收入水平。從而反映出了我們國家現(xiàn)在已經(jīng)擁有了發(fā)展零售業(yè)連鎖經(jīng)營的消費(fèi)者基礎(chǔ)，并且已經(jīng)進(jìn)入了國

21、際化大規(guī)模的連鎖商業(yè)階段。（3）居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在現(xiàn)實(shí)情況的影響下不斷變化通過各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示出，當(dāng)居民在個(gè)人收入和人均可支配收入增加的時(shí)候，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)支出的總量會(huì)顯現(xiàn)出下伏的情況。居民消費(fèi)支出的縮減，與居民的多樣化投資有著緊密直接的關(guān)系。從另一個(gè)方面講，由于人們對(duì)于教育、購房等幾個(gè)方面的預(yù)期支出的不斷提高，再加上人們對(duì)與其未來收入的增長并沒有足夠的信心，從而導(dǎo)致了社會(huì)上出現(xiàn)了一定程度的緊縮消費(fèi)支出的消費(fèi)現(xiàn)象。一般的情況是難以讓人們放開手腳進(jìn)行消費(fèi)的，從而零售企業(yè)應(yīng)該多一點(diǎn)利用連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的長處，利用降低成本實(shí)行低價(jià)格戰(zhàn)略來吸引更多的消費(fèi)者。（4）市場的容量不斷擴(kuò)大據(jù)統(tǒng)計(jì)，從二十世紀(jì)九十年代

22、開始，我國的連鎖超市業(yè)平均增速都處于60%以上，2015年連鎖零售企業(yè)商品銷售額達(dá)35400.40億元，占全社會(huì)消費(fèi)品總額的11.7%。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)開始預(yù)測(cè)，2020年連鎖零售企業(yè)商品銷售額在全社會(huì)消費(fèi)品總額的占比上將達(dá)到20%以上中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì). /portal/cn/index.jsp.。2社會(huì)環(huán)境（1）人口因素a.人口總量我國從1980年開始實(shí)行計(jì)劃生育的國策，從而使的我們國家的人口年增長率開始大幅下降。但是，由于我們國家在八十年代以前的人口基數(shù)非常大,所以導(dǎo)致了我國在實(shí)行計(jì)劃生育政策以后人口增長的絕對(duì)數(shù)依然是巨大的。這樣龐大的人口總量和增長絕對(duì)量也給我們國家?guī)砹司薮笠?guī)模的總體消

23、費(fèi)，這也就需要我們國家有著相對(duì)大的規(guī)模的零售業(yè)。換句話說，從零售業(yè)的角度看,潛在的市場規(guī)模無比巨大的。b.就業(yè)率零售業(yè)連鎖經(jīng)營作為第三產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展不僅僅是能夠起到為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)、增加人們的就業(yè)率、拓寬就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)方式，而且其作為社會(huì)流通機(jī)構(gòu)，能夠在發(fā)揮物資流通方面發(fā)揮無可替代的巨大作用。就目前國內(nèi)的形勢(shì)，有著較大的數(shù)量的下崗人員,這也就給了零售業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)更大的社會(huì)責(zé)任。我們可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),比如在日本，政府曾經(jīng)大力倡導(dǎo)發(fā)展夫妻店和自由連鎖的便利店，這一推動(dòng)在取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且收獲了更大的社會(huì)效益。（2）人們的社會(huì)生活方式處在不斷地變化之中近年來，婦女們受職業(yè)環(huán)境的影響,其

24、生活中的業(yè)余愛好廣泛增加,也就一定程度上減少她們逛商場逛街的時(shí)間,而把更多業(yè)余時(shí)間放在社交、愛好等其他的活動(dòng)上；人們?yōu)榱俗汾s當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的腳步，不得不在其工作壓力不斷上升地情況下, 利用自己更多的業(yè)余時(shí)間去不斷學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)；社會(huì)生活高度信息化。這些越來越多的社會(huì)生活方式的變化也給零售業(yè)連鎖經(jīng)營帶來巨大影響。（3）文化差異的影響越來越多的各國、各地區(qū)文化交流,使得國家和地區(qū)之間差異變得愈來愈小,這也為零售連鎖化經(jīng)營更快的融入本土提供了無比便利的條件。3技術(shù)環(huán)境技術(shù)包含生產(chǎn)工藝、科學(xué)知識(shí)、科學(xué)管理方法和生產(chǎn)技能等, 是關(guān)于一切知識(shí)的總和。技術(shù)環(huán)境因素也是是影響零售業(yè)連鎖經(jīng)營的重要因素,一是,技

25、術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的較快進(jìn)步；二是,技術(shù)條件又是制約連鎖經(jīng)營重要因素。現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具和交通網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化物流配送體系以及現(xiàn)代化的物流信息管理系統(tǒng)都已經(jīng)開始在我國有了廣泛的運(yùn)用。國家大力發(fā)展高速公路網(wǎng)絡(luò)以及集裝箱運(yùn)輸運(yùn)用為其發(fā)展起到了重要的助推作用。二十世紀(jì)七十年代以來,計(jì)算機(jī)和電子信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及為零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展起到了不可替代的作用，零售業(yè)連鎖經(jīng)營也因此發(fā)生了天翻地覆的變化:電子定貨系統(tǒng)(EOS)、管理信息系統(tǒng)(MLS)、條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換(DED)、決策信息系統(tǒng)(515)等先進(jìn)技術(shù)在這次變革中得到了廣而深入的使用。4政治法律環(huán)境零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開國家層

26、面的力量，國家在零售業(yè)連鎖經(jīng)營方面制定的相關(guān)政策和法規(guī)為零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。在國家政策層面,我們國家從二十世紀(jì)90年代以來一直對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營保持著鼓勵(lì)支持的態(tài)度并在一定程度上予以扶持。我們國家為了實(shí)現(xiàn)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的快速發(fā)展,頒布了一系列關(guān)于扶持零售業(yè)連鎖經(jīng)營的優(yōu)惠政策，也相應(yīng)出臺(tái)了一系列關(guān)于規(guī)范零售業(yè)市場的規(guī)范準(zhǔn)則。從此，國內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營打破地域的限制有了一定的國家政策支持，零售市場變得更加活躍。企業(yè)的國際化經(jīng)營受到國際政治和法律宏觀環(huán)境因素影響。政治因素就像是像一張控制著零售業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的方向和范圍的巨網(wǎng)。法律業(yè)同樣是控制零售業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的巨網(wǎng)，因?yàn)榉?/p>

27、律為企業(yè)行為制定相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)則。（三）研究意義1理論意義目前，關(guān)于我國零售業(yè)連鎖發(fā)展的問題研究時(shí)間大多數(shù)處于二十世紀(jì)初，所以已經(jīng)失去了部分時(shí)效性。本文通過結(jié)合我國近幾年零售業(yè)連鎖經(jīng)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，參考以往關(guān)于我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的研究成果，與時(shí)俱進(jìn)的提出新時(shí)期我國在發(fā)展零售業(yè)連鎖經(jīng)營的策略，彌補(bǔ)以往研究失去時(shí)效性方面的缺失。同時(shí)，總結(jié)我國近年來在發(fā)展零售業(yè)連鎖經(jīng)營方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出新時(shí)期所面臨的問題，為以后關(guān)于此方面的研究提供思路。2現(xiàn)實(shí)意義（1）探索新時(shí)期連鎖經(jīng)營之道，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展我國在連鎖經(jīng)營的發(fā)展上取得了較大成績的同時(shí)，難以避免的存在著一些急需解決的問題，例如，連鎖經(jīng)營的企業(yè)規(guī)

28、?；徒M織程度較低，區(qū)域和城鄉(xiāng)的結(jié)構(gòu)分布不夠合理，連鎖門店卻連而不鎖，連鎖企業(yè)的競爭力亟待提高，連鎖經(jīng)營的整體發(fā)展環(huán)境急需進(jìn)一步改善等。探討和研究當(dāng)前我國發(fā)展連鎖經(jīng)營的過程中所存在的困難與問題，深入分析我國在發(fā)展連鎖經(jīng)營面臨的主要影響因素，相對(duì)應(yīng)地提出加快我國發(fā)展在連鎖經(jīng)營之路上的指導(dǎo)對(duì)策，以便于能夠更好地服務(wù)我國地方的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，從而提供強(qiáng)勁動(dòng)力擴(kuò)大內(nèi)需。因此在目前新的形勢(shì)背景下，研究我國如何更加有效地發(fā)展連鎖經(jīng)營進(jìn)而達(dá)到與我國地方經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和社會(huì)和諧發(fā)展起著重大的現(xiàn)實(shí)意義。（2）助推“十三五”商貿(mào)流通全面升級(jí)工程的跨越式發(fā)展自從二十世紀(jì)90年代的中期，我國的連鎖經(jīng)營已經(jīng)經(jīng)歷了起步、發(fā)展和調(diào)

29、整三個(gè)階段，連鎖經(jīng)營作為一種先進(jìn)化、現(xiàn)代化的流通經(jīng)營方式和組織結(jié)構(gòu)，在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了愈來愈重要的作用。因此，認(rèn)真總結(jié)我國近十幾年在發(fā)展連鎖經(jīng)營方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過進(jìn)一步加深了解和評(píng)價(jià)連鎖經(jīng)營對(duì)于我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的高速增長起到的助推作用，不斷提高我國連鎖經(jīng)營規(guī)模及總體水平，并且對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，進(jìn)而拉動(dòng)消費(fèi)的增長，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，提升消費(fèi)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長的推動(dòng)，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)其發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，滿足當(dāng)前人們的消費(fèi)需求是具有十分重要和深遠(yuǎn)意義的，也是進(jìn)一步打開我國在發(fā)展連鎖經(jīng)營方面的新時(shí)代，從而實(shí)現(xiàn)我國在“十三五”時(shí)期關(guān)于商貿(mào)流通的全面升級(jí)工程的跨越式發(fā)展王曉悅. 河北省連鎖經(jīng)營業(yè)發(fā)展對(duì)

30、策研究D.天津大學(xué),2014.。（四）文獻(xiàn)綜述零售業(yè)的連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代的一種較為先進(jìn)的組織形式和經(jīng)營制度,世界上的零售業(yè)前后經(jīng)過了零售店的出現(xiàn)、超級(jí)市場的興起、連鎖店經(jīng)營三次巨大的發(fā)展變革。這三次的發(fā)展變革，為世界的商品流通提供了非常寬廣的發(fā)展前景和空間，同時(shí)也順應(yīng)了當(dāng)今世界的社會(huì)化大生產(chǎn)潮流,。目前，國內(nèi)國外的營銷家和營銷學(xué)者都在推崇一個(gè)詞“統(tǒng)一”。當(dāng)前，我國的零售業(yè)市場出現(xiàn)了分化嚴(yán)重、行業(yè)壁壘低、沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但零售連鎖企業(yè)利潤率高的奇怪現(xiàn)象。中國的零售業(yè)市場對(duì)于跨國的零售商來講,是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ臐撛谑袌觥Ｋ源罅康膰H知名零售連鎖企業(yè)紛紛進(jìn)入中國市場和國內(nèi)的零售連鎖企業(yè)展開了激烈的

31、競爭，進(jìn)而導(dǎo)致了加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭白熱化,連鎖店的開業(yè)成本顯著提高,這些不好的現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)給我國的零售業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。近幾十年來，大量的專家學(xué)者都對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營有著深入的研究,尤其近十幾年來國內(nèi)的專家學(xué)者對(duì)于這一領(lǐng)域的研究已經(jīng)是碩果累累，目前專家學(xué)者主要在連鎖經(jīng)營的物流發(fā)展策略、零售業(yè)的品牌戰(zhàn)略等方面開展深入的研究。1連鎖經(jīng)營的物流發(fā)展策略2014年, 周逸倫在零售業(yè)連鎖經(jīng)營存在問題及發(fā)展對(duì)策分析中提出，零售業(yè)連鎖經(jīng)營從單點(diǎn)化到群店化的轉(zhuǎn)變，必須重視物流在這其中起到的決定性作用。大力發(fā)展企業(yè)物流，選擇合適的物流配送策略是實(shí)現(xiàn)零售業(yè)連鎖經(jīng)營快速健康發(fā)展的必經(jīng)之路周逸倫.零售業(yè)連鎖經(jīng)營存在問題

32、及發(fā)展對(duì)策分析J.知識(shí)經(jīng)濟(jì),2014,(01):80+91.。2015年，張南南在連鎖零售業(yè)物流配送模式選擇中提到，國內(nèi)外關(guān)于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的物流配送方面的研究還處于一個(gè)較淺的層次。若要實(shí)現(xiàn)O2O模式下的連鎖經(jīng)營發(fā)展，必須完善物流配送體系，提高配送效率。高效的物流對(duì)商家和消費(fèi)者都是一個(gè)重要的因素。2零售業(yè)連鎖的品牌戰(zhàn)略2009年,高芙蓉本土連鎖超市自有品牌戰(zhàn)略研究中提出，品牌戰(zhàn)略是零售連鎖經(jīng)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)可，增加盈利，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的必需。通過擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、加強(qiáng)企業(yè)宣傳提高知名度、運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行企業(yè)管理、培養(yǎng)專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍、提高企業(yè)信譽(yù)、增加產(chǎn)品的愛國元素等措施都能夠提高

33、品牌影響力。2012年武文杰在我國零售企業(yè)創(chuàng)建自有品牌策略研究中提出，零售業(yè)連鎖經(jīng)營應(yīng)該因勢(shì)而變、因時(shí)而變。不同的發(fā)展階段，零售業(yè)的連鎖經(jīng)營應(yīng)該實(shí)施不同的而品牌戰(zhàn)略。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行合適的調(diào)整。本文在之前專家學(xué)者們關(guān)于零售業(yè)連鎖經(jīng)營的研究結(jié)果上,從管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)研究角度,深入的分析了我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營所面臨的問題,為我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的高速發(fā)展提出相應(yīng)的對(duì)策建議。二、我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營存在的問題及成因（一）地區(qū)分布不均，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的發(fā)展水平不均衡我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展存在區(qū)域發(fā)展不平衡的問題，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1地區(qū)發(fā)展存在差距我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)差異化的影響，

34、形成了明顯的“東方快，西方慢”差異化現(xiàn)象。全國連鎖零售業(yè)分布情況如下圖所示：圖1. 全國零售業(yè)連鎖分布情況李新萌.零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展存在的問題及分析J.價(jià)值工程,2015,(03):179-180.從圖中數(shù)據(jù)可以分析得出，我國中東部零售業(yè)連鎖經(jīng)營得發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西部零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展，全國連鎖零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展不均衡，呈現(xiàn)出階梯式的分布現(xiàn)象。原因有以下幾點(diǎn)：（1）政策和經(jīng)濟(jì)因素雖然國家推行“西部大開發(fā)”政策，但改革開放前期政府把經(jīng)濟(jì)重心放在東部地區(qū)，東部地區(qū)居民收入水平也明顯高于西部地區(qū)，高收入拉動(dòng)高內(nèi)需，因此東部地區(qū)連鎖零售業(yè)比西部地區(qū)連鎖零售業(yè)發(fā)展得更迅速。（2）人口和地域因素東部地區(qū)

35、交通較西部地區(qū)更加便利，東部地區(qū)人口較西部地區(qū)的人口也更多，因此連鎖零售業(yè)發(fā)展的成本更低，便于吸引更多投資，刺激當(dāng)?shù)剡B鎖零售業(yè)的發(fā)展。2城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡由于農(nóng)村居民消費(fèi)水平較低，且農(nóng)村在交通和環(huán)境方面存在較大的限制，基礎(chǔ)設(shè)施也不夠完善，企業(yè)在農(nóng)村發(fā)展的成本比城市高，因此許多大型零售企業(yè)沒有表現(xiàn)出在農(nóng)村擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略意圖，零售業(yè)連鎖經(jīng)營城鄉(xiāng)發(fā)展存在著嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象。（二）專業(yè)型管理人才短缺盡管我國連鎖零售企業(yè)不斷發(fā)展，但企業(yè)內(nèi)部專業(yè)型管理人才的增長速度卻明顯落后于企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的速度，大型連鎖零售經(jīng)營企業(yè)在管理層面變現(xiàn)得很疲軟，管理型精英人才供不應(yīng)求，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1我國商業(yè)零售企業(yè)中高

36、層管理人才存在數(shù)量少且素質(zhì)低的問題。由于連鎖企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張需要建立健全科學(xué)高效的運(yùn)作系統(tǒng)，需要進(jìn)行核心復(fù)合型管理人才的更換，但接受過專業(yè)教育和培訓(xùn)的人才卻很短缺，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國大專以上教育程度的各方人才只占據(jù)3%。2中高層管理才人流動(dòng)率高。由于內(nèi)部薪酬設(shè)計(jì)或者工作環(huán)境等因素的影響，許多企業(yè)都面臨著中高層管理精英人才不斷離職和跳槽的問題，專業(yè)型管理人才的流動(dòng)率普遍高。而出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因主要有以下兩點(diǎn)：1企業(yè)對(duì)人才的崗前培訓(xùn)不足。連鎖企業(yè)需要跨區(qū)域管理，其在管理制度和模式上對(duì)員工的要求都比一般企業(yè)的高，但由于對(duì)人才的需求量大，很多企業(yè)對(duì)入職員工沒有進(jìn)行過崗前培訓(xùn)就直接上崗，員工專業(yè)素養(yǎng)跟不上工作的需

37、要。2本土化企業(yè)在人才競爭方面較外資企業(yè)處于劣勢(shì)。大型外資企業(yè)進(jìn)入中國需要很多本土化人才，其完善的激勵(lì)制度和極具誘惑的薪資待遇吸引了很多優(yōu)秀的人才，導(dǎo)致本土化企業(yè)專業(yè)型管理人才的短缺。（三）現(xiàn)有連鎖零售業(yè)規(guī)模小且管理落后，難以形成規(guī)模效應(yīng)連鎖經(jīng)營是由若干個(gè)經(jīng)營同類型商品的個(gè)體組成的聯(lián)合體，在這個(gè)聯(lián)合體下進(jìn)行模塊化分工并實(shí)施整體化管理，建立健全集成化的、系統(tǒng)化和高效的管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從某個(gè)意義上說，連鎖經(jīng)營的效益來源于規(guī)模，也即規(guī)模越大越容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)從而創(chuàng)造高額利潤。但是我國連鎖零售業(yè)自身規(guī)模太小，還達(dá)不到可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的國際化標(biāo)準(zhǔn)，且企業(yè)內(nèi)部管理落后，缺乏規(guī)范化的經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)

38、模效應(yīng)仍有一定的困難。我國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營情況呈現(xiàn)出兩種不同的現(xiàn)象：一是中小型連鎖企業(yè)數(shù)量多但規(guī)模小，企業(yè)門店分布在全國各地，呈現(xiàn)出“多而散”的不合理布局，而企業(yè)內(nèi)部缺乏科學(xué)和創(chuàng)新的管理模式，系統(tǒng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足，難以適應(yīng)跨區(qū)域經(jīng)營管理，導(dǎo)致總體門店的經(jīng)營成本太高，中小型企業(yè)自有資金過少，難以形成規(guī)模效益；二是大型連鎖企業(yè)單個(gè)門店規(guī)模大但是數(shù)量少，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年底我國連鎖百強(qiáng)銷售額僅占社會(huì)銷售總額的9%左右，聯(lián)營連鎖零售企業(yè)門店總數(shù)僅為210個(gè)左右，而美國大型連鎖企業(yè)沃爾瑪公司年零售銷售額占美國零售業(yè)總收入的9%，其門店數(shù)達(dá)到4000個(gè)多，創(chuàng)造了壯觀的規(guī)模效益，相比之下，我國連鎖百強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展

39、規(guī)模與外國還有一定的差距，要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益仍有一定的距離。（四）缺乏品牌意識(shí)，品牌戰(zhàn)略難以實(shí)施一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌能夠打響企業(yè)的名聲，使企業(yè)更具有影響，讓其在眾多消費(fèi)者心中留下深刻的印象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在競爭潮流中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造額外利潤。國外知名的連鎖零售企業(yè)非常重視自有品牌的建設(shè)，如我們耳熟能詳?shù)目系禄Ⅺ湲?dāng)勞、沃爾瑪為例子，他們的自品牌在消費(fèi)者心里已經(jīng)根深蒂固，使其具備一定的抵擋風(fēng)險(xiǎn)的能力，為企業(yè)贏得一定的競爭優(yōu)勢(shì)。而我國的零售企業(yè)則缺乏品牌意識(shí)，難以打造良好的品牌戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)有以下兩點(diǎn)：一是大多數(shù)的零售企業(yè)沒有打造出自己的品牌。除了少數(shù)的知名企業(yè)如蘇寧電器、聯(lián)華超市

40、等創(chuàng)建了自有品牌外，很多零售企業(yè)缺乏品牌建設(shè)意識(shí)，自身商品不具有特色，而其銷售手段主要以降低價(jià)格為主，以低價(jià)取人，其經(jīng)營成本高，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，不利于企業(yè)自身的發(fā)展，破壞市場的秩序；二是已經(jīng)創(chuàng)建品牌的企業(yè)缺乏品牌維護(hù)意識(shí)。雖然有些企業(yè)創(chuàng)造了自己的品牌，但其對(duì)品牌建設(shè)重視度不夠，沒有采取品牌產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，很容易受到山寨牌子的攻擊。除此之外，有些企業(yè)自身的商品就存在質(zhì)量不過關(guān)的問題，而品牌對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言是一把雙刃劍，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就容易使品牌在消費(fèi)者心中留下一個(gè)壞印象，再次挽回消費(fèi)者則需要更高的成本。（五）暫未形成完善的配套系統(tǒng)形成規(guī)模效益產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)是零售業(yè)連鎖經(jīng)營的長處和必然需要, 規(guī)

41、模效益也是零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和走勢(shì)。但是,我國國內(nèi)的一些零售連鎖企業(yè)正在跟風(fēng)式的盲目擴(kuò)張，擴(kuò)大店面數(shù)量和店面規(guī)模，進(jìn)入了一個(gè)很深的誤區(qū)。從而忽略了企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。進(jìn)而使零售連鎖企業(yè)出現(xiàn)連而不鎖的奇怪現(xiàn)象。而我們國家的零售連鎖奇異忽視了影響其發(fā)展的決定性條件，只是在盲目的擴(kuò)張中看到了表面的淺相。出現(xiàn)了物流配送體系落后、信息技術(shù)脫節(jié)、缺乏現(xiàn)代化的發(fā)展手段等落后現(xiàn)象。并且大多數(shù)零售連鎖企業(yè)缺乏對(duì)于庫存的管理，出現(xiàn)庫存成本高但缺貨等拖后腿現(xiàn)象。這些落后現(xiàn)象都嚴(yán)重阻礙了零售連鎖企業(yè)的擴(kuò)張。（六）網(wǎng)絡(luò)銷售的快速發(fā)展給連鎖實(shí)體店帶來強(qiáng)大沖擊網(wǎng)絡(luò)購物隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展，已經(jīng)

42、成為了人們生活中不可缺少的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額大致占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11%，很多消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上消費(fèi)而不是在實(shí)體店，其原因有以下幾點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)購物具有便利性，能夠減少時(shí)間和空間的限制；二是網(wǎng)絡(luò)上的商品比較能為消費(fèi)者減少信息不對(duì)稱帶來的利益虧損；三是網(wǎng)絡(luò)購物能在較大程度滿足消費(fèi)者多樣性需求。網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)連鎖實(shí)體店的影響是顯而易見的，其低價(jià)格使更多消費(fèi)者將消費(fèi)場地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)的普及使得消費(fèi)者在做消費(fèi)決策時(shí)更多的將關(guān)注點(diǎn)放在商品的性價(jià)比上，對(duì)品牌的依賴度和忠誠度降低，實(shí)體店成為了消費(fèi)體驗(yàn)店，實(shí)體店的銷售額隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷下滑，利潤收縮。不僅

43、如此，網(wǎng)絡(luò)購物改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，傳統(tǒng)的實(shí)體店已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)的需求，由此可見，網(wǎng)絡(luò)銷售的飛速發(fā)展對(duì)連鎖實(shí)體店有強(qiáng)大的沖擊力。三、我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展對(duì)策（一）系統(tǒng)規(guī)劃，合理布局推動(dòng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的健康快速發(fā)展，不僅僅需要零售連鎖企業(yè)的單方面力量，還需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的職能，提供相應(yīng)的支持政策扶持零售連鎖企業(yè)的發(fā)展，制定規(guī)范準(zhǔn)則來規(guī)范企業(yè)行為，打造健康積極有序的零售市場。一方面，國家層面應(yīng)該貫徹落實(shí)“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略，出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)支持國內(nèi)國外的知名零售連鎖企業(yè)進(jìn)入西部市場，將內(nèi)地的零售市場活躍起來。同時(shí)，國家還應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策規(guī)范，在充分發(fā)揮市場的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)

44、，還要對(duì)零售市場進(jìn)行一個(gè)有效的宏觀調(diào)控。在內(nèi)地形成一個(gè)活躍而又規(guī)范有序的零售市場。另一方面，在國家著重關(guān)注“三農(nóng)”問題的形勢(shì)下，零售連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)在享受國家在農(nóng)村方面優(yōu)惠政策的同時(shí)，還應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。將企業(yè)發(fā)展的眼光放眼農(nóng)村，方便農(nóng)民的生活，推動(dòng)農(nóng)村零售業(yè)的大力發(fā)展。（二）大力培養(yǎng)現(xiàn)代零售業(yè)連鎖經(jīng)營的人才只有通過提高對(duì)零售連鎖業(yè)中人才的重視，積極開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)以提高其素質(zhì)，才能使零售業(yè)連鎖經(jīng)營向著更好的方向進(jìn)步。考慮到日后門店的管理的水平和快速拓展的必要，對(duì)管理人才的要求也從單一的技術(shù)層面上升到技術(shù)與運(yùn)營相結(jié)合兩個(gè)方面，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備較高的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力來拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)為公司的發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

45、在企業(yè)層面，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才給予足夠的重視和尊重，肯定其在公司的發(fā)展中作出的突出貢獻(xiàn)；從政府方考慮，也應(yīng)當(dāng)加大相關(guān)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)及基本素質(zhì)培訓(xùn)來為社會(huì)輸送一批高素質(zhì)零售連鎖業(yè)人才。與此同時(shí)，在人才培養(yǎng)中，可以考慮在大學(xué)專業(yè)中引入零售業(yè)連鎖經(jīng)營相關(guān)專業(yè)或課程，使得對(duì)其感興趣的同學(xué)能夠通過學(xué)習(xí)成為高素質(zhì)管理人才。同時(shí)可以與院校合作，建立長期的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專項(xiàng)有效的培養(yǎng)，以提高其管理水平。連鎖企業(yè)自身也可以成立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，例如“華聯(lián)”成立的華聯(lián)連鎖超市學(xué)院，截止已為門店培養(yǎng)出20000多名經(jīng)營管理人才。（三）擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)行現(xiàn)代化管理作為外國零售商獲利的秘訣之一，規(guī)?；?jīng)營是零售連鎖業(yè)

46、的制勝法寶。通過規(guī)模化采購在最大限度上降低商品的進(jìn)貨成本是國內(nèi)零售業(yè)在市場中提高產(chǎn)品競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要方法。除此之外，科學(xué)技術(shù)也是推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的重要工具，通過對(duì)條形碼系統(tǒng)、庫存自動(dòng)化、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)的應(yīng)用,來提高經(jīng)營管理水平。（四）實(shí)施品牌戰(zhàn)略提高企業(yè)形象不可否認(rèn)的是，創(chuàng)建品牌效應(yīng)是連鎖經(jīng)營的成功秘訣，通過加大品牌知名度可以更好地提高產(chǎn)品的影響力，使得在同類產(chǎn)品中更具競爭力。當(dāng)前國際零售業(yè)中存在大量知名品牌如家樂福、屈臣氏等，這些企業(yè)能夠在任何經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下維持穩(wěn)定的增長，受到消費(fèi)者的青睞依靠的正是品牌效應(yīng)。通過品牌效應(yīng)，可以提高企業(yè)在市場行情一般時(shí)的抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使企業(yè)能夠

47、適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要，在連鎖經(jīng)營的路上越走越遠(yuǎn)。由上可知，零售連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)品牌建設(shè)的重視程度，提高品牌意識(shí)，努力使中國零售業(yè)品牌走向國際化。羅馬不是一天建成的，要塑造品牌效應(yīng)，應(yīng)當(dāng)從源頭開始。在成立之初，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品特征等一系列因素制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，明確其產(chǎn)品定位，將品牌推廣方案細(xì)化至各個(gè)工作階段。實(shí)際工作中，存在著大量企業(yè)，只考慮零售業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，致使品牌口碑較差，門店檔次較低，不能形成相應(yīng)的品牌效應(yīng)。對(duì)此，公司應(yīng)當(dāng)加大品牌維護(hù)力度，在追求規(guī)模的同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的把控力度，來提高品牌價(jià)值。在維護(hù)品牌的同時(shí)，也應(yīng)該強(qiáng)化品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)如品牌logo等的保護(hù)，防止品牌被

48、不法商家盜用影響公司品牌影響力。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高品牌建設(shè)速度，尋找新環(huán)境下利潤增長點(diǎn)。隨著零售業(yè)市場不斷發(fā)展，競爭更加激烈，企業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境也更加難以預(yù)測(cè)。很多企業(yè)為了創(chuàng)造價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，將收取通道費(fèi)作為主要獲利手段。這種方式對(duì)于提高盈利水平有一定的貢獻(xiàn)，但是與此同時(shí)產(chǎn)生的是企業(yè)內(nèi)外的矛盾。因而企業(yè)必須尋找新的盈利突破口，使企業(yè)利潤更加趨向合理化。（五）加大配套系統(tǒng)建設(shè),跟進(jìn)連鎖企業(yè)擴(kuò)張以信息技術(shù)和物流技術(shù)為代表的現(xiàn)代化技術(shù)手段的運(yùn)用，能夠在很大程度上控制并促進(jìn)連鎖反應(yīng)組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，為了能夠健康正規(guī)的擴(kuò)張我國連鎖零售業(yè)，必須盡快加強(qiáng)對(duì)信息管理系統(tǒng)、信息協(xié)調(diào)系統(tǒng)以及物流配送系統(tǒng)的建設(shè)。使用現(xiàn)代化的管理手段,像POS、M碼、QRS、EDI、VAN等技術(shù)來獲取信息流能夠加強(qiáng)對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)。與此同時(shí)，整合企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、組織管理系統(tǒng)和各項(xiàng)作業(yè)流程系統(tǒng)等協(xié)調(diào)系統(tǒng)，可以達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源在低成本與高效率運(yùn)作基礎(chǔ)上獲取規(guī)模效益的目的。除此之外，連鎖零售業(yè)源源不斷地面向全國進(jìn)行發(fā)展，使得統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送全國性商品的需求日益增強(qiáng)，重構(gòu)、完善物流配送系統(tǒng)的任務(wù)更加迫在眉睫