測(cè)試中的常見(jiàn)問(wèn)題其它部分

1、測(cè)試中的常見(jiàn)問(wèn)題-其它部分MSN:tiger19:pe注：本自作者正在編寫(xiě)的測(cè)試管理一書(shū)。1、 為什么盡量不要讓時(shí)間有富裕的員工去做一些測(cè)試？表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實(shí)際上也體現(xiàn)了管理者對(duì)測(cè)試的輕視。測(cè)試和測(cè)試的人有很大關(guān)系。測(cè)試應(yīng)該是勤奮并富有耐心學(xué)習(xí)、思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)心有條理，總結(jié)問(wèn)題，如果具備這樣的優(yōu)點(diǎn)，做其它工作同樣也會(huì)很出色，因此這里還有一個(gè)要求，就是要喜歡測(cè)試這項(xiàng)工作。如果他是專(zhuān)職的，那么肯定更有經(jīng)驗(yàn)和信心。國(guó)內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質(zhì)不同，待遇不同，地位不同，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值的認(rèn)識(shí)也不同，這是行業(yè)的一個(gè)需要改善。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者

2、發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題就覺(jué)得滿意了，這在任何其它工作中都是2、 完全測(cè)試程序是可能的嗎？的。測(cè)試初學(xué)者可能認(rèn)為拿到后需要進(jìn)行完全測(cè)試，找到全部的缺陷，使“零缺陷”發(fā)布。實(shí)際上完全測(cè)試是不可能的。主要有以下一個(gè)原因：完全測(cè)試比較耗時(shí)，時(shí)間上不允許；完全測(cè)試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實(shí)中往往是行不通的；輸入量太大，不能一一進(jìn)試；輸出結(jié)果太多，只能分類(lèi)進(jìn)行驗(yàn)證；實(shí)現(xiàn)途徑太多；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度看，缺陷的標(biāo)準(zhǔn)不同；因此測(cè)試的程度要根據(jù)實(shí)際情況確定。測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在哪里？3、沒(méi)有對(duì)進(jìn)行完全測(cè)試，實(shí)際就是選擇了風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿毕輼O有可能存在沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試的部分。舉個(gè)例子，程序員為了方便，在調(diào)試

3、程序時(shí)會(huì)彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會(huì)彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒(méi)有被注釋掉。在測(cè)試時(shí)測(cè)試工程師又沒(méi)有對(duì)其進(jìn)戶發(fā)現(xiàn)。試。如果客戶碰到它，這將是代價(jià)昂貴的缺陷，因?yàn)榻桓逗蟛疟豢鸵虼?，要盡可能的選擇最合適的測(cè)試量，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。4、 發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說(shuō)明缺陷越多嗎？這是一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。測(cè)試工程師在沒(méi)有找到缺陷前會(huì)絞盡腦汁的思考，但是找到一個(gè)后，會(huì)接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷，頗有個(gè)人成就感。其中的原因主要如下：代碼復(fù)用、拷貝代碼導(dǎo)致程序員容易犯相同的錯(cuò)誤。類(lèi)的繼承導(dǎo)致所有的子類(lèi)會(huì)包含基類(lèi)的錯(cuò)誤，反復(fù)拷貝同一代碼意味可能也了缺陷。程序員比較勞累是可以導(dǎo)致某些連續(xù)編寫(xiě)的功能

4、缺陷較多。程序員加班是一種見(jiàn)慣的現(xiàn)象，因此體力不只時(shí)容易編寫(xiě)一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時(shí)測(cè)試工程師大顯身手的地方?！叭毕葜粋€(gè)”不是一個(gè)客觀規(guī)律，只是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。如果編寫(xiě)的比較好，這種現(xiàn)象就不常見(jiàn)了。測(cè)試只要嚴(yán)肅認(rèn)真的測(cè)試程序就可以了。5、 所有的缺陷都能修復(fù)嗎？所有的缺陷都要修復(fù)嗎？從技術(shù)上講，所有的缺陷都是能夠修復(fù)的，但是沒(méi)有必要修復(fù)所有的缺陷。測(cè)試要做的是能夠正確判斷什么時(shí)候不能追求的完美。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要做的是對(duì)每一個(gè)缺陷進(jìn)行取舍，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)決定那些缺陷要修復(fù)。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：沒(méi)有足夠的時(shí)間資源。在任何一個(gè)項(xiàng)目中，通常情況下開(kāi)發(fā)和測(cè)試都是不夠用的，而且

5、在項(xiàng)目中沒(méi)有足夠的回歸測(cè)試時(shí)間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強(qiáng)大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級(jí)中進(jìn)行修復(fù)。不是缺陷的缺陷。經(jīng)常會(huì)碰到某些功能方面被當(dāng)成缺陷來(lái)處理，這類(lèi)問(wèn)題可以以后有時(shí)間時(shí)考慮再處理。最后的是，缺陷是否修改要由測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理、程序員共同來(lái)決定是否修復(fù)，不同角色的從不同的角度來(lái)思考，以的決定。6、就是 QA 嗎？的職責(zé)是盡可能早的找出測(cè)試測(cè)試缺陷，確保得以修復(fù)。而質(zhì)量保證QA）的主要職責(zé)是創(chuàng)建或者制定標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高促進(jìn)開(kāi)發(fā)能力和減少缺陷。測(cè)試主要工作是測(cè)試，質(zhì)量保證員的工作對(duì)象。日常工作重要

6、內(nèi)容是檢查與評(píng)審，測(cè)試工作也是測(cè)試保證人測(cè)試和質(zhì)量是相輔相成的關(guān)系，都是為了提高質(zhì)量而工作。7、 如何減少測(cè)試跳槽帶來(lái)的損失？在 IT 行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種來(lái)一定的損失。測(cè)試隊(duì)伍也無(wú)疑會(huì)見(jiàn)慣的現(xiàn)象，而且跳槽無(wú)論給公司還是給個(gè)人都會(huì)帶跳槽的，作為測(cè)試經(jīng)理管理者，只有從日常工作從以下兩個(gè)方面做起：中開(kāi)始做起，最能最大限度的減少損失。建議加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)員工之間的互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的基本要求，是知識(shí)互相轉(zhuǎn)移的過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，可以把個(gè)人擁有的技術(shù)以知識(shí)的形式沉積下來(lái)，也就完成了隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時(shí)，如果不是待遇特別低，員工都不會(huì)主動(dòng)離開(kāi)企

7、業(yè)。因此要想留住員工，管理者就應(yīng)該把員工的個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，為員工設(shè)定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實(shí)現(xiàn)。不過(guò)這項(xiàng)要求做起來(lái)比較，要有比較好的企業(yè)文化為依托。8、 測(cè)試產(chǎn)品與測(cè)試項(xiàng)目的區(qū)別是什么？上把開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行商業(yè)化、幾乎不進(jìn)行代碼修改就可以售給用戶使用的成為產(chǎn)品，也就是可以幾個(gè)特定的用戶而開(kāi)發(fā)的拷貝”的成為，例如 Windows 2000。而通常把針對(duì)一個(gè)或者項(xiàng)目，項(xiàng)目是一種個(gè)性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開(kāi)發(fā)，也可以修改已有的產(chǎn)品來(lái)滿足特定的用戶需求。項(xiàng)目和產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，決定測(cè)試產(chǎn)品和測(cè)試項(xiàng)目仍然會(huì)有很多不同的地方：質(zhì)量要求不同。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復(fù)發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成

8、本較高，甚至?xí)?lái)很多的影響。而做項(xiàng)目通常面向某一用戶，雖然質(zhì)量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。測(cè)試資源投入多少不同。做產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來(lái)開(kāi)發(fā)，進(jìn)度壓力要小些。同時(shí)由于質(zhì)量要求高，因此會(huì)投入較多的人力、物力資源。項(xiàng)目最后要和用戶共同驗(yàn)收測(cè)試，這是產(chǎn)品測(cè)試不具有的特點(diǎn)。此外，測(cè)試產(chǎn)品與測(cè)試項(xiàng)目在缺陷管理方面、測(cè)試策略制定都會(huì)有很大不同，測(cè)試管理者應(yīng)該結(jié)合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作。9、 和用戶共同測(cè)試（UAT 測(cè)試）的有哪些？產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會(huì)進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試。如果用戶驗(yàn)收測(cè)試沒(méi)有通過(guò)，直接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往更嚴(yán)重。根

9、據(jù)作者的經(jīng)驗(yàn)，用戶驗(yàn)收測(cè)試一定要讓用戶滿意。實(shí)際上用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試更趨于是一種演示。在不用戶的前提下，向用戶展示的優(yōu)點(diǎn)，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是意下面的事項(xiàng)：（1）用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不可能測(cè)試全部功能，因此要測(cè)試的目標(biāo)。因此用戶測(cè)試要注功能。這需要提前做好準(zhǔn)備，這些功能一定要預(yù)先經(jīng)過(guò)測(cè)試，證明沒(méi)有問(wèn)題才可以和用戶共同進(jìn)試。測(cè)試核心模塊的目的是建立用戶對(duì)演示。的信心。當(dāng)然如果這些模塊如果問(wèn)題較多，不應(yīng)該進(jìn)行（2）如果某些模塊確實(shí)有問(wèn)題，可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊，必要時(shí)要向用戶做成合理的解釋。爭(zhēng)得時(shí)間后，及時(shí)修改缺陷來(lái)彌補(bǔ)。（3）不能用戶，蒙混過(guò)關(guān)。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭且o用戶用早出來(lái)，

10、除非你可以馬上修改。和用戶進(jìn)試還要注意各種交流技巧，爭(zhēng)取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎(chǔ)。10、如何編寫(xiě)提交給用戶的測(cè)試？隨著測(cè)試工作越來(lái)越受重視，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)向客戶提供測(cè)試文檔是不可避免的事情。很多人會(huì)問(wèn)：“可以把工作中的測(cè)試提供給客戶嗎？”是否定的。因?yàn)樘峁y(cè)試，可能會(huì)讓客戶失去信心，甚至否定項(xiàng)目。測(cè)試一般分為測(cè)試和外部測(cè)試是在測(cè)試工作中的項(xiàng)目文檔，反映了測(cè)試工作的實(shí)施情況，這里不過(guò)多，讀者可以參考第 9 章的相關(guān)內(nèi)容。這里主要一下外部測(cè)試的寫(xiě)法，一般外部測(cè)試要滿足下面幾個(gè)要求：進(jìn)行編寫(xiě)，一般可以摘錄；嚴(yán)重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開(kāi)發(fā)中的缺陷也沒(méi)有必要讓根據(jù)測(cè)試不可以向客戶

11、客戶知道；上可以列出一些缺陷，但必須是中級(jí)的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)的；上面的內(nèi)容盡量要真實(shí)可靠；整個(gè)測(cè)試要仔細(xì)審閱，力爭(zhēng)不給項(xiàng)目帶來(lái)作用，尤其是性能測(cè)試?？傊獠繙y(cè)試要謹(jǐn)慎的編寫(xiě)。11、開(kāi)發(fā)老是犯一些低級(jí)錯(cuò)誤怎么解決？這種現(xiàn)象在開(kāi)發(fā)流程不規(guī)范的團(tuán)隊(duì)里特別常見(jiàn)，尤其是一些“作坊式”的團(tuán)隊(duì)里。解決這種問(wèn)題一般從兩個(gè)方面入手：一方面從開(kāi)發(fā)管理入手，也就是從根源來(lái)解決問(wèn)題?？梢灾贫ㄒ?guī)范的開(kāi)發(fā)流程，甚至可以制定懲罰制度，還有就是開(kāi)發(fā)前做好規(guī)劃設(shè)計(jì)。另一方面就是加強(qiáng)測(cè)試，具體做法就是加強(qiáng)開(kāi)發(fā)的自己測(cè)試，把這些問(wèn)題“消滅”在開(kāi)發(fā)階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第 13 章試案例分析的“13.1.2 缺陷反復(fù)出現(xiàn)，誰(shuí)的責(zé)任”小節(jié)，13.1.2 專(zhuān)門(mén)了這類(lèi)問(wèn)題的方法。此外，還可以通過(guò)規(guī)范的缺陷管理來(lái)對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，比如測(cè)試部門(mén)整理出常見(jiàn)的缺陷，讓開(kāi)發(fā)自己對(duì)照進(jìn)行檢查，以減少這類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。開(kāi)發(fā)是上策。犯錯(cuò)誤是正常的現(xiàn)象，作為測(cè)試一定不能抱怨，要認(rèn)認(rèn)真真的解決問(wèn)題才12、測(cè)試工具在測(cè)試工作中是什么地位？國(guó)內(nèi)的很多測(cè)試工程師對(duì)測(cè)試工具相當(dāng)迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測(cè)試工具可以取代手工測(cè)試。測(cè)試工具在測(cè)試工作中起的是輔助作用，一般用來(lái)提高測(cè)試效率。自動(dòng)化測(cè)試彌補(bǔ)了手工測(cè)試的，減輕一定的工作量。實(shí)際上測(cè)試