培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)(第一章)

1、 培訓(xùn)師成成長(zhǎng)手冊(cè)冊(cè)問(wèn)題題樹(shù)課程程開(kāi)發(fā)模模型困惑篇新手上上路緣起 現(xiàn)實(shí)到到網(wǎng)絡(luò)兩點(diǎn)之間間，曲線線最短 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃高空走鋼鋼絲 如何何緩解緊緊張情緒緒？龍頭加鳳鳳尾 有效效開(kāi)場(chǎng)和和結(jié)尾 斗智又斗斗勇 如何何應(yīng)對(duì)不不同學(xué)員員？緣起： 從現(xiàn)現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)今年4月月的一個(gè)個(gè)早晨，陽(yáng)陽(yáng)光已經(jīng)經(jīng)灑滿了了房間。8：330分，我我照例合合上書(shū)，登登錄QQQ。剛上線，滴滴滴的聲聲音響起起。打開(kāi)開(kāi)對(duì)話框框，又是是張蕓的的留言，還還是問(wèn)題題樹(shù)課程程開(kāi)發(fā)模模型運(yùn)用用時(shí)的問(wèn)問(wèn)題。這這讓我回回想起這這個(gè)特別別的女孩孩子。我跟張蕓蕓的認(rèn)識(shí)識(shí)，正是是不打不不相識(shí)。記得今今年1月份我我應(yīng)邀去去他們公公司做企企業(yè)內(nèi)部部講師培

2、培訓(xùn)場(chǎng)景一、初次交交鋒在整理課課前需求求問(wèn)卷時(shí)時(shí)，我就就發(fā)現(xiàn)這這位叫做做張蕓的的學(xué)員，在在回答關(guān)關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)技巧方方面的開(kāi)開(kāi)放性問(wèn)問(wèn)題時(shí)，有有一定理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)。培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我我就特別別留意了了一下。在破冰冰時(shí)，我我請(qǐng)每個(gè)個(gè)小組統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作作年限和和培訓(xùn)年年限合計(jì)計(jì)，她看看到結(jié)果果后，馬馬上大聲聲說(shuō)：“老師，這這不公平平！我們們組的培培訓(xùn)年限限最低，這這樣的競(jìng)競(jìng)賽本身身就不在在一個(gè)起起跑線上上！” 我笑著著說(shuō)：“張蕓很善于思思考！這這是培訓(xùn)訓(xùn)師最基基本的一一個(gè)素質(zhì)質(zhì)，非常常棒！請(qǐng)請(qǐng)大家順順著她的的思路，再再想想：我們這這兩天的的培訓(xùn)，目目標(biāo)是什什么？ 是贏得得競(jìng)賽的的勝利？還是獲獲得更多多的知識(shí)識(shí)、

3、技能能？”在我的引引導(dǎo)下，大大家一致致同意：目標(biāo)是是后者。我再問(wèn)：“那我們們?cè)偎伎伎家幌拢航裉爝@這樣的場(chǎng)場(chǎng)合，對(duì)對(duì)于培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)少少的朋友友而言，真的是損失失嗎？我我們的提提高，是是否只能能跟培訓(xùn)訓(xùn)師學(xué)習(xí)習(xí)呢？”學(xué)員們們很快就就說(shuō)出來(lái)來(lái)了我想想要的“人人皆皆可為師師”的理念念，也認(rèn)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)少的人人，只要要積極參參與，會(huì)會(huì)收獲更更多。最后，我我說(shuō)：“感謝張張蕓的提提示，讓讓我們有有了達(dá)成成共識(shí)的的機(jī)會(huì)！”，在大大家的掌掌聲中，我我進(jìn)入了了主題。場(chǎng)景二、烽煙又又起這次課程程，是在在培訓(xùn)需需求診斷斷和調(diào)研研后，綜綜合了學(xué)學(xué)員的共共同需求求基礎(chǔ)上上，量身身定做的的課程。問(wèn)卷中，有有70% 的學(xué)學(xué)員勾選

4、選了“上臺(tái)前前非常緊緊張”，我便便在課程程中設(shè)計(jì)計(jì)了這方方面的內(nèi)內(nèi)容。培培訓(xùn)進(jìn)行行中，請(qǐng)請(qǐng)大家分分組討論論“如何緩緩解緊張張情緒？”。張蕓又說(shuō)說(shuō)話了：“老師，這這個(gè)問(wèn)題題也太小小兒科了了吧？”我知道她她已經(jīng)擔(dān)擔(dān)任內(nèi)部部講師11年了，就就說(shuō)：“哦？看看來(lái)張蕓蕓在這方方面很有有心得！”她有點(diǎn)得得意，大大聲說(shuō)：“那當(dāng)然然了！”我向她伸伸出大拇拇指，接接著說(shuō)：“前面我我們說(shuō)了了：分享享是最好好的學(xué)習(xí)習(xí)！那您您是否可可以將自自己這些些經(jīng)驗(yàn)先先分享給給小組成成員？等等討論結(jié)結(jié)束后，您您再作為為小組發(fā)發(fā)言人，來(lái)來(lái)分享您您的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和集體體的智慧慧？”她小聲說(shuō)說(shuō)：“好吧”討論結(jié)束束后，我我針對(duì)每每組的討討論發(fā)表

5、表進(jìn)行鼓鼓勵(lì)和點(diǎn)點(diǎn)評(píng)。他他們是最最后一組組，我注注意到，我我點(diǎn)評(píng)前前面幾組組時(shí)，她她很專注注。輪到到他們組組時(shí)，她她請(qǐng)其他他小組成成員上臺(tái)臺(tái)發(fā)表。場(chǎng)景三：慣性作作怪在進(jìn)行問(wèn)問(wèn)題樹(shù)課課程開(kāi)發(fā)發(fā)模型演演練時(shí)，我我在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡回指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)員們們。給大大家的時(shí)時(shí)間是11個(gè)小時(shí)時(shí)，才330分鐘鐘，張蕓蕓就說(shuō)：“老師，我我完成了了！”我忙走過(guò)過(guò)去，一一看，原原來(lái)她跳跳過(guò)了前前期的問(wèn)問(wèn)題分析析和大綱綱設(shè)計(jì)階階段，直直接跳到到課程開(kāi)開(kāi)發(fā)階段段。我說(shuō)：“您很高高效！這這個(gè)課程程是您平平時(shí)的主主打課程程吧？她笑著說(shuō)說(shuō)：“是??！我講了了1年，早早就輕車車熟路了了”我接著說(shuō)說(shuō)：“真是熟熟能生巧巧！看來(lái)來(lái)不斷演演練的確確很

6、有助助于效率率提升！同時(shí)，也也很抱歉歉，可能能是我剛剛才沒(méi)有有說(shuō)清楚楚，請(qǐng)大大家按照照 發(fā)給給大家的的3個(gè)步步驟順序序進(jìn)行課課程開(kāi)發(fā)發(fā)。因?yàn)闉閱?wèn)題樹(shù)樹(shù)課程開(kāi)開(kāi)發(fā)模型型，首先先需要我我們放棄棄太多的的主觀臆臆斷，從從問(wèn)題的的分析開(kāi)開(kāi)始，找找到主要要原因后后再確定定培訓(xùn)主主題和大大綱，以以免耗費(fèi)費(fèi)大量人人力物力力，卻是是無(wú)用功功?！彼?tīng)我這這樣說(shuō)后后，不太太情愿地地重新回回到第一一步。我我先到其其他學(xué)員員處看看看，然后后回來(lái)，一一步步指指導(dǎo)她。開(kāi)始她她很堅(jiān)持持，認(rèn)為為自己對(duì)對(duì)課程很很了解，沒(méi)沒(méi)有必要要去分析析問(wèn)題，我我又重申申了問(wèn)題題樹(shù)是以以“學(xué)員為為中心”，而非非“以課程程和講師師”為中心心。慢

7、慢慢地，她她開(kāi)始進(jìn)進(jìn)入正常常軌道場(chǎng)景四: 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)續(xù)緣兩天的課課程很快快結(jié)束?；貋?lái)第第二天，培培訓(xùn)師沙沙龍QQQ群里進(jìn)進(jìn)來(lái)了新新朋友。她主動(dòng)動(dòng)加我QQQ說(shuō)：“蘇老師，我我是張蕓蕓”。培訓(xùn)師沙沙龍QQQ，是我兩兩年前創(chuàng)創(chuàng)建的。當(dāng)時(shí)就就是有感感于其他他QQ群群中廣告告、圖片片太多，沒(méi)沒(méi)有專業(yè)業(yè)交流氛氛圍。所所以，我我們從創(chuàng)創(chuàng)建起，就就確定了了宗旨：打造最最純凈的的專業(yè)交交流平臺(tái)臺(tái)！還制制定了嚴(yán)嚴(yán)格的群群規(guī)，禁禁止發(fā)這這些影響響溝通和和交流的的信息和和圖片。秉持著“分享是是最好的的學(xué)習(xí)”這個(gè)理理念，大大家每天天都將自自己工作作中的問(wèn)問(wèn)題、困困惑和感感悟，在在群里與與大家分分享。張蕓也常常將自己己培訓(xùn)工

8、工作中遇遇到的問(wèn)問(wèn)題，跟跟我溝通通。第一節(jié) 兩點(diǎn)點(diǎn)之間，曲曲線最短短職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃？一個(gè)月后后的一天天，張蕓蕓突然在在QQ上上問(wèn)我：“蘇老師，您您覺(jué)得我我應(yīng)該轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)行嗎？”我有些意意外，于于是，有有了下面面的對(duì)話話：?jiǎn)枺骸澳隳悴皇亲鲎龅猛煤玫膯?？怎么想想到要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)行呢？”答：“我跟您您一樣，從從小的理理想就是是當(dāng)老師師。大學(xué)學(xué)畢業(yè)后后，放棄棄了不少少誘人的的工作機(jī)機(jī)會(huì)，進(jìn)進(jìn)這家外企企做了專專職內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)師。企業(yè)有有自己的的課程體體系、教教材，并并提供相相關(guān)的培培訓(xùn)，如如：TTTT（TTraiin TThe Traaineer）、企業(yè)文文化、產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)等。我我是銷售售培訓(xùn)師師，還被被派到一一線去實(shí)

9、實(shí)習(xí)了33個(gè)月。有了內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師的的頭銜，在在讓人羨羨慕的外外企工作作，最初初我很開(kāi)開(kāi)心。但現(xiàn)在我我越來(lái)越越不明白白：我每每次都很很認(rèn)真地地準(zhǔn)備課課程，為為什么學(xué)學(xué)員不積積極？公公司這么么肯花錢(qián)錢(qián)，給他他們做培培訓(xùn)，為為什么他他們身在在福中不不知福？還要我我們求著著他們來(lái)來(lái)上課。真搞不不懂這些些人是怎怎么想的的？”問(wèn)：“您您是否了了解過(guò)為為什么會(huì)會(huì)這樣？”答：“問(wèn)了，他他們說(shuō)我我的課程程都是理理論，他他們只想想聽(tīng)回去去馬上就就能用的的方法。這可是是我的弱弱項(xiàng)。因因?yàn)槲抑恢蝗ラT(mén)店店實(shí)習(xí)了了3個(gè)月月，他們們個(gè)個(gè)銷銷售都比比我厲害害！所以以，我想想是否應(yīng)應(yīng)該轉(zhuǎn)行行去做銷銷售？ ”問(wèn)：“為為什么想想到要去

10、去做銷售售呢？”答：“以以前我以以為自己己是一步步到位?，F(xiàn)在真真的做了了內(nèi)訓(xùn)師師，才知知道自己己如果沒(méi)沒(méi)有豐富富的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)，不但自己沒(méi)有底氣，學(xué)員也不服氣，培訓(xùn)效果不會(huì)好，也不可能成為一位優(yōu)秀培訓(xùn)師?！贝穑骸拔椅曳浅Ｙ澷澩牡挠^點(diǎn)！培訓(xùn)師師是個(gè)需需要厚積積薄發(fā)的的職業(yè)，也也是個(gè)需需要曲線線救國(guó)的的職業(yè)，沒(méi)沒(méi)有捷徑徑可走?！睆埵|很驚驚訝，問(wèn)問(wèn)：“曲線救救國(guó)？ ”我說(shuō)：“是的！因?yàn)槠笃髽I(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師不同同于學(xué)校校的教師師?？忌仙蠋煼?，畢畢業(yè)后就就可以做做老師。但沒(méi)有有任何院院校，能能夠直接接培養(yǎng)出出企業(yè)培培訓(xùn)師。原因就就是您剛剛才說(shuō)的的：企業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師必須要要有豐富富的企業(yè)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?！睆埵|問(wèn)：

11、“蘇老師，您您也是曲曲線救國(guó)國(guó)的嗎？”我說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)！我雖然然跟您一一樣，從從小的理理想就是是當(dāng)老師師，但在在企業(yè)工工作了積積累了近近10年年，才真真正走上上了職業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師的道路路?！睆埵|頓時(shí)時(shí)來(lái)了興興趣，說(shuō)說(shuō)：“真的？您能跟跟我講講講嗎？我我打電話話給您”于是，我我就跟她她講起了了我自己己的成長(zhǎng)長(zhǎng)經(jīng)歷。而張蕓蕓聽(tīng)得很很認(rèn)真，常常忍不住住“采訪”我。我的曲線線救國(guó)經(jīng)經(jīng)歷我從小有有兩個(gè)理理想：做做老師和和過(guò)“采菊東東籬下，悠悠然見(jiàn)南山”的生活活。 當(dāng)當(dāng)老師的的夢(mèng)想跟跟張蕓一樣，不不同的是是我的曲曲線救國(guó)國(guó)經(jīng)歷。因大學(xué)不不是師范范專業(yè)，我我畢業(yè)后后南下廣廣東。做做過(guò)直銷銷、業(yè)務(wù)務(wù)、管理理過(guò)商場(chǎng)場(chǎng)、

12、推廣廣過(guò)電子子商務(wù)，也也做過(guò)HHR和管管理。近近十年的的時(shí)間，我我不斷積積累，終終于在220011年時(shí)，達(dá)達(dá)成了自自己的理理想。說(shuō)起以前前的種種種際遇，朋朋友們都都說(shuō)我受受了不少少磨難。我卻覺(jué)覺(jué)得：那那是我人人生中豐豐厚的養(yǎng)養(yǎng)分，是是我此生生最大的的財(cái)富。為什么么這樣說(shuō)說(shuō)呢？ 看看我我的收獲獲吧：直銷：在廣州做做直銷，每每天提著著十幾斤斤重的書(shū)書(shū)，白天天穿梭于于寫(xiě)字樓樓，晚上上去家屬屬樓。當(dāng)當(dāng)時(shí)推銷銷的是用用2500克銅版版紙印刷刷，有著著鮮艷彩彩圖的少少兒百科科全書(shū)，一一本售價(jià)價(jià)3655元。雖雖然我們們宣傳時(shí)時(shí)說(shuō)：“每天只花花一元錢(qián)錢(qián)”，但在九十年年代初期期的廣州州，這，依依然是一一筆不小小

13、的數(shù)目目。晚上回家家，一定定要先用用熱水泡泡腳，一一方面穿穿著高跟跟鞋走了了一天，腳腳疼得厲厲害，這這樣可以以緩解一一下；另另一方面面，這樣樣才能將將被血粘粘在腳上上的襪子子脫下來(lái)來(lái)。身體上的的磨練還還好，心理上上的沖擊擊讓我難難以忘懷懷：每天天在貼著著“拒絕推推銷”的寫(xiě)字字樓下徘徘徊，編編著“張經(jīng)理理、王經(jīng)經(jīng)理”想混過(guò)過(guò)前臺(tái)，或或在馬路路上攔住住陌生人人做介紹紹，索要要名片，以以及在家家屬區(qū)樓樓下“蹲點(diǎn)”，等待待有人回回家，假假裝忘記記帶鑰匙匙，好不不容易混混入樓中中，敲開(kāi)開(kāi)的房門(mén)門(mén)卻被狠狠狠關(guān)上上。那種種尊嚴(yán)全全無(wú)的感感覺(jué)和無(wú)無(wú)奈，在在生存的的壓力下下已經(jīng)被被自己的的眼淚稀稀釋了，只只是在

14、很很長(zhǎng)一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，我的的耳中，總是回回響著刺刺耳的關(guān)關(guān)門(mén)聲?，F(xiàn)在還記記得，為為了省錢(qián)錢(qián)，將熱熱得快（一一根帶電電的鐵棍棍）放在在水桶中中上燒水水時(shí)，有有次還差差點(diǎn)釀成成了火災(zāi)災(zāi)。不包食宿宿、沒(méi)有有底薪的的條件，讓讓我感受受到生活活的壓力力；陌生生拜訪的的種種際際遇，讓讓我學(xué)會(huì)會(huì)了如何何面對(duì)困困難和羞羞辱，也也懂得了了與人交交流的技技巧張蕓說(shuō)：“蘇老師師，您真真不容易易。想想想我從小小都很順順利，還還沒(méi)有離離開(kāi)過(guò)家家呢。您您能詳細(xì)細(xì)給我講講講這段段經(jīng)歷嗎嗎？”于是，我我繼續(xù)：我人生的的轉(zhuǎn)折便便從一件件小事開(kāi)開(kāi)始。 跑了兩周周，我一一本書(shū)也也沒(méi)有賣賣出去。那天，我我跟往常常一樣，晚晚上9點(diǎn)點(diǎn)才

15、回到到出租屋屋。在樓樓下飯館館的老板板打了招招呼，我我回來(lái)拿拿錢(qián)。上上樓卻發(fā)現(xiàn)：家里已已經(jīng)被洗洗劫一空空。頓時(shí)，我我覺(jué)得自自己的天天已轟然然倒塌。呆呆地地坐在地地上，我我停止了了思想。在這個(gè)個(gè)陌生的的城市里里，我的的無(wú)助顯顯得那么么微不足足道。不知道過(guò)過(guò)了多久久，飯館館老板找找上來(lái)，說(shuō)說(shuō)菜已炒炒好，來(lái)來(lái)看看我我為什么么還不下下去。我我手中已已沒(méi)有分分文，好好心的老老板給我我免了單單。 張蕓問(wèn)：“沒(méi)錢(qián)了了怎么辦辦？那您您沒(méi)有會(huì)會(huì)老家嗎嗎？”我說(shuō)：“是啊多年年后 ，跟跟朋友們們提起這這段經(jīng)歷歷，不少少都說(shuō)：若我是是你，早早就打道道回府了了！我跟他們們說(shuō)：幸幸虧你不不是我 ，否則則就改變變了我人人生

16、的軌軌跡”。那天飯后后我整理理凌亂的的房間，翻翻出了我我的身份份證和畢畢業(yè)證書(shū)書(shū)。我立立刻抱在在胸前，仿仿佛一個(gè)個(gè)溺水者者抓住了了一根稻稻草。第二天，我我拿著借借來(lái)的錢(qián)錢(qián)，繼續(xù)續(xù)進(jìn)行地地毯式搜搜索，尋尋找我的的潛在客客戶。每天的早早出晚歸歸，終于有有了收獲獲。在第第一個(gè)月月結(jié)束時(shí)時(shí)，我達(dá)達(dá)成了50000元元的營(yíng)業(yè)業(yè)額，拿拿了10000元元的底薪薪。這，是我我此生中中最難忘忘的一筆筆收入！ 張蕓：“太不容容易了！那為什什么說(shuō)這這次是您您人生的的轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)呢？”我回答：之所以說(shuō)說(shuō)這是人人生的拐拐點(diǎn) ，正是這次慘痛的失竊經(jīng)歷后的抉擇，讓我堅(jiān)信：困難只是黎明前的黑暗，而堅(jiān)持，帶來(lái)的卻是曙光！我感謝這這段

17、經(jīng)歷歷，讓我我受益終終生。直直到現(xiàn)在在，我每每每遇到到困難和和挫折，就就對(duì)自己己說(shuō)：再再差也不不會(huì)比那那時(shí)的狀狀況更慘慘，只要要努力，墻墻，推倒倒了便是是橋。張蕓感慨慨說(shuō)：“蘇老師心心態(tài)真好好！我有有時(shí)遇到到困難，就就想逃避避了。聽(tīng)聽(tīng)了您的的故事，我我挺慚愧愧的?！蔽艺f(shuō)：“其實(shí)很很多事情情都是有有利有弊弊的，只只要我們們多看積積極的一一面，就就會(huì)有好好的心態(tài)態(tài)了?！睆埵|問(wèn)：“那您除除了直銷銷，還做做了什么么工作呢呢？”于是，我我繼續(xù)鞋廠：在經(jīng)歷了了直銷的的歷練之之后，我我來(lái)到了了深圳，進(jìn)進(jìn)入一家家著名的的鞋廠。起初的的半年是是培訓(xùn)，副副總是我我們的直直接上司司，讓我我們?cè)诟鞲鞑块T(mén)實(shí)實(shí)習(xí)。我我很

18、珍惜惜這樣的的機(jī)會(huì)，無(wú)無(wú)論走到到哪里，都在隨身帶著的小本子上不停地記，仔細(xì)地看別人做，不停地問(wèn)。最后階段，我們?cè)诠镜臉悠肥覍?shí)習(xí)。我們同一批共8人，他們都很活躍，常聚在一起說(shuō)笑。他們聊天的時(shí)候，我就在樣品室里看陳列的各款鞋子。張蕓說(shuō)：“蘇老師好好認(rèn)真哦哦。我們們公司的的新人實(shí)實(shí)習(xí)時(shí)，也也常一起起聊天，說(shuō)說(shuō)好幾遍遍也不聽(tīng)聽(tīng)?！蔽艺f(shuō)：“每個(gè)人人的工作作目標(biāo)不不同，就就會(huì)有不不同的工工作態(tài)度度 ”張蕓“是是??！那那您每天天就盯著著鞋子看看，挺悶悶的吧？”我繼續(xù)那時(shí)是夏夏天，公公司出了了5個(gè)系系列的涼涼鞋，是是按楦頭頭分的（如如：方頭頭、圓頭頭、尖頭頭等），每每個(gè)系列列都有440-550個(gè)款款。每款款

19、都有一一個(gè)唯一一的代號(hào)號(hào)，我每每天就拿拿著小本本子，依依葫蘆畫(huà)畫(huà)瓢地把把每個(gè)鞋鞋款描在在上面。兩個(gè)星星期后，我我已經(jīng)熟熟悉了樣樣品室里里的所有有鞋子。他們隨隨便拿起起一雙涼涼鞋，我我都能很很快說(shuō)出出對(duì)應(yīng)的的代號(hào)，而而只要講講出代號(hào)號(hào)，我也也能很快快描述出出涼鞋的的款式特特征。張蕓：“這樣下下來(lái)要記記住2000多款款哦，真真厲害！”我說(shuō)：“這也是是最基本本的工作作要求呀呀”之后的兩兩周時(shí)間間，我就就開(kāi)始看看書(shū)，從從副總那那里借了了好幾本本關(guān)于專專賣店管管理方面面的書(shū)，很很認(rèn)真地地做筆記記，很快快就積累累了厚厚厚的幾大大本，后來(lái)去商商場(chǎng)面試試時(shí)，還還用到了了不少呢呢。張蕓：“是啊，書(shū)書(shū)到用時(shí)時(shí)方恨

20、少少。實(shí)習(xí)習(xí)結(jié)束后后呢？”我以優(yōu)異異的成績(jī)績(jī)完成了了實(shí)習(xí)，開(kāi)開(kāi)始負(fù)責(zé)責(zé)管理公公司在華華東地區(qū)區(qū)24家專賣賣店和店店中店。起初很很恐懼，怕怕責(zé)任太太大，自自己做不不好。但但想想一一直鼓勵(lì)勵(lì)自己的的那句話話：“沒(méi)有比比人更高高的山，沒(méi)沒(méi)有比人人更長(zhǎng)的的路”，還有有在廣州州做直銷銷的經(jīng)歷歷，我慢慢慢地加加強(qiáng)了對(duì)對(duì)自己的的信心。通過(guò)不斷斷請(qǐng)教老老業(yè)務(wù)，向向他們學(xué)學(xué)習(xí)，自自己想各各種辦法法去提升升自己的的業(yè)務(wù)水水平?！扒趭^”和好學(xué)學(xué)使我很很快適應(yīng)應(yīng)了工作作，并在在客戶中中形成了了很好的的口碑。每季的訂訂貨會(huì)期期間，我我的客戶戶們都會(huì)會(huì)如約而而至，在在我的建建議下挑挑選新款款，下了了定單。幾天的的相處非非

21、常融洽洽。訂貨貨會(huì)后我我也常主動(dòng)動(dòng)了解他他們貨品品的銷售售情況，幫幫他們聯(lián)聯(lián)系調(diào)換換滯銷款款式，追追加暢銷銷款式的的定單，盡量減減少他們們資金的的積壓。這樣，不但為公司增加了訂單，也擁有了很多忠實(shí)的客戶。我的能力力得到了了公司高高層的一一致肯定定。當(dāng)公公司的生生產(chǎn)企劃劃位置產(chǎn)產(chǎn)生空缺缺時(shí)，他他們考慮慮再三，認(rèn)認(rèn)為只有有我，能能在最短短的時(shí)間間接手這這項(xiàng)關(guān)系系到公司司成本，需需要很強(qiáng)強(qiáng)溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力的工作作。在沒(méi)有征征得我同同意的情情況下，公公司下了了調(diào)令。我從小小不喜歡歡數(shù)學(xué)，也也不愿從從事跟數(shù)數(shù)字打交交道太多多的工作作。于是是，我拒拒絕了。高層找我我談話時(shí)時(shí)，我發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己卷入了了他們的的

22、權(quán)利漩漩渦之中中，不想想浪費(fèi)時(shí)時(shí)間，便便毅然離開(kāi)開(kāi)。雖然這樣樣，現(xiàn)在在我在全全國(guó)各地地看到這這個(gè)牌子子的廣告告，還是是很親切切；路過(guò)過(guò)專賣店店，也一一定會(huì)進(jìn)進(jìn)去看看看。張蕓：“看來(lái)蘇老師對(duì)對(duì)這家企企業(yè)還是是挺有感感情的哦哦”我說(shuō)：“是?。‘吘棺宰约阂矊W(xué)學(xué)到了很很多。”張蕓：“我聽(tīng)您您說(shuō)自己己是中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的先先驅(qū)，是是嗎？”我說(shuō)：“哈哈，對(duì)對(duì)呀！還還好只是是先驅(qū)，不不是烈士士。出鞋鞋廠出來(lái)來(lái)，就去去做電子子商務(wù)了了。我繼繼續(xù)給你你講”電子商務(wù)務(wù)：在決定離離職后的的兩周內(nèi)內(nèi)，我就就找到了了新的工工作：在在國(guó)家計(jì)計(jì)委下屬屬的一個(gè)個(gè)公司推廣廣中國(guó)商商品訂貨貨系統(tǒng)。九十年代代初，人人們對(duì)電電子商務(wù)

23、務(wù)的了解解幾乎為為零。習(xí)習(xí)慣了看看到實(shí)物物，一手手交錢(qián)一一手交貨貨的中國(guó)國(guó)人，很很難想象象是如何何靠網(wǎng)絡(luò)絡(luò)這個(gè)平平臺(tái)來(lái)交交易。雖雖然明知知不會(huì)馬馬上有效效果，我我們還是是每天挨挨個(gè)聯(lián)系系深圳的的所有大大、中型型企業(yè)高高層，向向他們推推介中國(guó)國(guó)商品訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)。張蕓：“那一定定挺難的的吧？”我說(shuō)：“是啊，開(kāi)開(kāi)始我也也很怕受受到大家家的拒絕絕，畢竟竟是個(gè)新新鮮事物物。但是是，一家家家接觸觸下來(lái)，卻卻出乎我我的意料料?！睆埵|：“是不是是很快就就有人加加入訂貨貨系統(tǒng)了了？”我說(shuō)：“不是。那個(gè)時(shí)時(shí)候，只只是一個(gè)個(gè)新概念念的普及及，沒(méi)有有人愿意意做嘗試試。但讓讓我至今今都難忘忘，并深深受啟發(fā)發(fā)的是：無(wú)論是

24、是多大的的企業(yè)，他他們的最最高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)對(duì)新生事事物抱著著了解和和學(xué)習(xí)的的態(tài)度。這，就是是深圳，就就是當(dāng)時(shí)時(shí)聞名全全國(guó)的深深圳速度度的骨干干力量，他他們讓我我感受到到了深圳圳特有的的開(kāi)放，學(xué)學(xué)習(xí)的氛氛圍，使使我受益益終生?！睆埵|：“哦，怪怪不得您您在群里里總是說(shuō)說(shuō)：大家家各有專專長(zhǎng)，互互相學(xué)習(xí)習(xí)”在半年時(shí)時(shí)間內(nèi)，我我們跑遍遍了深圳圳的大中中型企業(yè)業(yè)。雖然然因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)信信用保證證體系不不健全等等因素，使使電子商商務(wù)缺乏乏生存的的土壤，沒(méi)沒(méi)有很快快地火起起來(lái)。但想想自自己曾經(jīng)經(jīng)是中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的先先驅(qū)，有有時(shí)也挺挺自豪的的。更重重要的是是，在做做推廣的的過(guò)程中中，我從從自己接

25、接觸的企企業(yè)和人人那里，感感受到了了很多，也也學(xué)到了了很多。最重要要的是對(duì)對(duì)“事事留留心皆學(xué)學(xué)問(wèn)”有了更更深的了了解，使使我一直直保持空空杯的心心態(tài)，奉奉行“人人皆皆為我?guī)煄煛钡男艞l條，寬容容他人，取取人之長(zhǎng)長(zhǎng)，補(bǔ)己己之短。張蕓：“之前我我們都說(shuō)說(shuō)：三人人行，必必有我?guī)煄?。蘇老師已已經(jīng)上升升到了人人人皆為為我?guī)?，真真是佩服服?！蔽艺f(shuō)：“其實(shí)，這這也不是是我獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)的，要要感謝我我走電子子商務(wù)時(shí)時(shí)遇到的的所有人人，是他他們的行行動(dòng)啟發(fā)發(fā)了我。”張蕓：“蘇老師總總是能從從不同的的收獲中中汲取營(yíng)營(yíng)養(yǎng)。那那下一份份工作是是？”于是，我我繼續(xù):商場(chǎng)：在負(fù)責(zé)商商場(chǎng)管理理的日子子里，我我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)沖業(yè)業(yè)績(jī)，處

26、處理客訴訴，也遇遇到了不不少難纏纏的客戶戶。印象最深深的是：一次下下著雨，一一位顧客客穿著一一雙老人人頭來(lái)說(shuō)說(shuō)壞了，要要求賠一一雙。我我記得：一周前前，他來(lái)買(mǎi)鞋時(shí)，外外面雨很很大。他他買(mǎi)好后后立刻穿穿上，并并讓營(yíng)業(yè)業(yè)員把舊舊鞋扔掉掉。我見(jiàn)見(jiàn)他沒(méi)帶傘，還還追到商商場(chǎng)門(mén)口口提醒他他：“外面下下著雨，你你這樣穿穿鞋很快快會(huì)壞的的”。他沒(méi)有有理會(huì)，直直接沖入入雨中。這次，我我先跟他他套近乎乎，認(rèn)了了老鄉(xiāng)，又又泡茶給給他喝，跟跟他商量量幫他把把開(kāi)膠的的地方修修修，請(qǐng)請(qǐng)他把皮皮鞋換下下來(lái)?？煽伤f(shuō)他他沒(méi)有鞋鞋了，我我問(wèn)他：“拖鞋也也沒(méi)有嗎嗎？”他說(shuō)：“沒(méi)有”，我再再問(wèn)：“難道您洗澡也也穿皮鞋鞋進(jìn)去嗎嗎？”

27、，他說(shuō)說(shuō)：“是的”。我笑了：“難怪！再好的的膠水也也怕水的的，買(mǎi)的的那天下下著大雨雨，今天天也下雨雨，您都沒(méi)有有打傘，現(xiàn)現(xiàn)在您說(shuō)鞋漏漏水，我我們很難難判斷水水到底是是從鞋面面還是鞋鞋底進(jìn)去去的。為為了找到到原因，請(qǐng)請(qǐng)您先把把鞋換下下來(lái)”他不肯，每每天來(lái)坐坐在我辦辦公室，要要求賠他他的鞋，還還嚷嚷著著反正我我是做保保險(xiǎn)的，有有的是時(shí)時(shí)間。張蕓：“不會(huì)吧吧？還有有這樣的的人”我說(shuō)：“是??！我之前前也沒(méi)有有想到自自己會(huì)有有這樣的的運(yùn)氣”我一再解解釋說(shuō)我我權(quán)限給給他換鞋鞋，他就就跑到總總部，在在門(mén)口坐坐著不走走，老板板實(shí)在受受不了了了，只好好給他換換了一雙雙。哎，從那那以后的的好幾年年里，我我見(jiàn)到做做

28、保險(xiǎn)的的人就有有點(diǎn)怕，他他們真的的太有“韌性”了！現(xiàn)在經(jīng)歷歷得多了了，懂得得寬容地地去看待待別人，才才算摘掉掉了有色色眼鏡。這樣的挑挑戰(zhàn)和歷歷練，讓讓我懂得得了待人人之道，學(xué)學(xué)會(huì)了站站在別人人的立場(chǎng)場(chǎng)去思考考，也感感受到了了：服務(wù)務(wù)沒(méi)有盡盡頭！張蕓：“我平時(shí)時(shí)看您的的博客，還還在想：為什么么您總是是能夠做做換位思思考，是是從這段段經(jīng)歷中中學(xué)到的的吧？”我說(shuō)：“是的！親身經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了了，就容容易去行行動(dòng)”張蕓：“我知道道蘇老師還還做過(guò)66年HRR，也是是在深圳圳嗎？”我說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)！這是我我在深圳圳的最后后一份工工作，也也是我此此生最感感恩的一一段經(jīng)歷歷?！睆埵|：“那快點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)吧，我我等不及及了”印刷

29、廠：這家公司司給了我我4年內(nèi)內(nèi)獲得116年工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的機(jī)會(huì)會(huì)，讓我我可以全全面了解解企業(yè)的的運(yùn)作，負(fù)負(fù)責(zé)HRR，并參參與公司司的管理理和決策策，同時(shí)時(shí)擔(dān)任內(nèi)內(nèi)部講師師。從不不到300人的規(guī)規(guī)模開(kāi)始始，建立立公司所所有制度度、體系系，招聘聘人員，建建立培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)。規(guī)劃和和檢查各各項(xiàng)專案案的執(zhí)行行這些些經(jīng)歷，為我在在之后的的企業(yè)咨咨詢和培培訓(xùn)，奠奠定了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。張蕓：“哇！做做了這么么多工作作？要是是換了我我們，一一定會(huì)問(wèn)問(wèn)：憑什什么？”我說(shuō)：“哈哈，我我當(dāng)時(shí)的的想法就就是：做做得多，學(xué)學(xué)得多”記得我在在年終聚聚餐時(shí)，跟跟各部門(mén)門(mén)主管說(shuō)說(shuō)自己要要離開(kāi)深深圳時(shí)，每每個(gè)人都都很驚訝訝，異口口同

30、聲地地說(shuō)：“那以后后我們有有問(wèn)題找找誰(shuí)呀？” 回想想起自己己手把手手地教每每個(gè)人如如何寫(xiě)IISO內(nèi)內(nèi)審表單單，一起起討論培培訓(xùn)需求求，還有有被我發(fā)發(fā)現(xiàn)未依依文件操操作后扣扣獎(jiǎng)金的的種種，心心中還是是不舍。但內(nèi)心有有一個(gè)聲聲音很強(qiáng)強(qiáng)烈，不不斷提醒醒我從小小的理想想。于是是，我選選擇了重重新出發(fā)發(fā)，一個(gè)個(gè)人來(lái)到到江南。張蕓：“對(duì)呀，重重新出發(fā)發(fā)，其實(shí)實(shí)挺難的的。我可可能就沒(méi)沒(méi)有這個(gè)個(gè)勇氣?！蔽艺f(shuō)：“是??！畢竟在在這里生生活了近近10年年，還是是很有感感情的。我也猶猶豫了很很久，很很清楚地地知道：這不是是我想要要的生活活。所以以，還是是選擇了了離開(kāi)?！被叵脒@十十年的路路，其實(shí)實(shí)，每一一步都在在為理想

31、想的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)添磚加加瓦，只只是剛剛剛領(lǐng)悟到到：播種種和收獲獲總不在在同一個(gè)個(gè)季節(jié)！同時(shí)，也也讓我明明白：人人生的每每個(gè)際遇遇，不管管當(dāng)時(shí)如如何艱辛辛、困苦苦，只要要走過(guò)了了，都是是人生寶寶貴的財(cái)財(cái)富。這十年來(lái)來(lái)的歷程程，給了了我成長(zhǎng)長(zhǎng)的機(jī)會(huì)會(huì)，也讓讓我收獲獲了安身身立命的的本領(lǐng)。而這些些做人、做事的的道理、方法，不不但貫穿穿于我的的培訓(xùn)生生涯始終終，更讓讓我堅(jiān)定定了為企企業(yè)和學(xué)學(xué)員量身身定做課課程的決決心。我將這十十年來(lái)的的“曲線救救國(guó)”經(jīng)歷，濃濃縮為下下面這張張表行業(yè)/企企業(yè)工作當(dāng)時(shí)的收收獲對(duì)培訓(xùn)的的幫助直銷銷售學(xué)會(huì)了如如何面對(duì)對(duì)挫折、自我激激勵(lì)、人人際溝通通技巧、堅(jiān)忍、不放棄棄，如何何帶領(lǐng)團(tuán)

32、團(tuán)隊(duì)？增強(qiáng)了心心理承受受力，能能從容面面對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)中學(xué)員員的各種種反應(yīng)鞋廠業(yè)務(wù)制造業(yè)的的流程、管理，專專賣店和和店中店店的運(yùn)作作，與客客戶打交交道的方方法和技技巧人際溝通通技巧，在在培訓(xùn)互互動(dòng)時(shí)盡盡顯威力力電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)新生事事物的態(tài)態(tài)度，對(duì)對(duì)人的尊尊重、學(xué)學(xué)習(xí)的心心態(tài)、電電話銷售售技巧尊重學(xué)員員，教學(xué)學(xué)相長(zhǎng)抱持“人人人皆可可為師”的理念念零售行業(yè)業(yè)商場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)、客訴訴處理、庫(kù)存管管理、店店面管理理和運(yùn)營(yíng)營(yíng)、服務(wù)務(wù)的心態(tài)態(tài)和技巧巧用服務(wù)的的心態(tài)做做培訓(xùn)，以以客戶的的需求為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)印刷廠董事長(zhǎng)助助理、HHR、采采購(gòu)、企企劃如何快速速學(xué)習(xí)？全局思思維、人人力資源源專業(yè)知知識(shí)、技技能，公公司

33、全面面運(yùn)作的的理解，55S、IISO990011、ISSO 1140001專案案推行、內(nèi)部講講師技巧巧、干部部核心管管理技能能的開(kāi)發(fā)發(fā)和實(shí)踐踐、內(nèi)部部講師隊(duì)隊(duì)伍的組組建、公公司制度度、培訓(xùn)訓(xùn)體系的的建立換位思考考，堅(jiān)持持量身定定做課程程?；谟趯?duì)企業(yè)業(yè)運(yùn)作的的理解，運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)思考，為為準(zhǔn)確診診斷客戶戶需求，開(kāi)開(kāi)發(fā)合適適的課程程，奠定定了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。也為為自己的的主打課課程積累累了豐富富的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)完我的的經(jīng)歷，張張蕓問(wèn)我我：“蘇老師，那那您說(shuō)，我我要不要要轉(zhuǎn)行呢呢？”我沒(méi)有給給出答案案，只是是告訴她她職業(yè)規(guī)規(guī)劃的原原則和步步驟：職業(yè)規(guī)劃劃原則：以終為為始！我們身邊邊有太多多的人，忙忙

34、于趕路路，而忘忘記了趕趕路的初初衷。所所以，讓讓我們重重回根本本。步驟：一、先找找到自己己喜歡做做，又能能夠做的的事情，作作為自己己的目標(biāo)標(biāo)。方方向比努努力重要要二、針對(duì)對(duì)目標(biāo)，進(jìn)進(jìn)行SWWOT分分析，找找到的優(yōu)優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì) 知己知知彼三、制定定詳細(xì)的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，縮縮小現(xiàn)狀狀與目標(biāo)標(biāo)的差距距 四、養(yǎng)成成習(xí)慣，堅(jiān)堅(jiān)持行動(dòng)動(dòng) 范例：假如你的的目標(biāo)是是職業(yè)培培訓(xùn)師，那那就需要要知己知知彼，試試試以下下步驟：步驟一、確定目目標(biāo)：職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師思考：職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師應(yīng)該該具備什什么樣的的素質(zhì)和和技能？職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師的素素質(zhì)模型型：1、人格格特質(zhì)：自信、鼓勵(lì)、贊美、尊重、信任、豐富情情感2、專業(yè)業(yè)知識(shí)和和技

35、能：所授主主題所領(lǐng)領(lǐng)域的專專業(yè)知識(shí)識(shí)、實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)3、人際際技能：語(yǔ)言、文字表表達(dá)能力力、溝通通協(xié)調(diào)能能力、自自我營(yíng)銷銷能力4、培訓(xùn)訓(xùn)專業(yè)知知識(shí)和技技能：培培訓(xùn)流程程、成人人學(xué)習(xí)理理念、課課程需求求診斷和和調(diào)研、課程開(kāi)開(kāi)發(fā)、授授課技巧巧（表達(dá)達(dá)能力、主持技技巧、洞洞察力、控場(chǎng)力力）、感感染力、問(wèn)題分分析和解解決能力力5、學(xué)習(xí)習(xí)能力：持續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)、充充電能力力步驟二 、針對(duì)對(duì)職業(yè)培培訓(xùn)師的的素質(zhì)模模型，進(jìn)進(jìn)行SWWOT分分析步驟三、 分解解目標(biāo)，制制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃十年也許許太遠(yuǎn)，看看似遠(yuǎn)大大的目標(biāo)標(biāo)，可能能會(huì)把我我們嚇倒倒。俗話話說(shuō)：一一口不能能吃個(gè)大大胖子。同理，我我們可以以把十年年的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分

36、解。名名不見(jiàn)經(jīng)經(jīng)傳的日日本選手手山田本本一，在在19884、119866年出乎乎世人意意料，獲獲得馬拉拉松世界界冠軍后后，兩次次回答記記者的“憑什么么取得如如此驚人人的成績(jī)績(jī)”時(shí)，都都是那句句：憑智智慧戰(zhàn)勝勝對(duì)手！當(dāng)時(shí)大大家都疑疑惑不解解。十年后，這這個(gè)謎底底揭開(kāi)了了。他在在自傳里里透露了了這個(gè)神神奇的“智慧”。原來(lái)來(lái)，他每每次比賽賽前，都都會(huì)先去去考察地地形，標(biāo)標(biāo)出沿途途的標(biāo)志志性建筑筑。比賽賽開(kāi)始后后，他就就以百米米的速度度奮力地地向第一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)沖去，等等到達(dá)第第一個(gè)目目標(biāo)后，就就以同樣樣的速度度向第二二個(gè)目標(biāo)標(biāo)沖去。40多公公里的賽賽程，就就被他分分解成這這么幾個(gè)個(gè)小目標(biāo)標(biāo)輕松地地跑完

37、了了。而起起初，他他把目標(biāo)標(biāo)定在440公里里外終點(diǎn)點(diǎn)線上的的那面旗旗幟上，結(jié)結(jié)果跑到到十幾公公里時(shí)就就疲憊不不堪了，因因?yàn)樗惨脖磺懊婷婺嵌芜b遙遠(yuǎn)的路路程嚇倒倒了。大家都認(rèn)認(rèn)為馬拉拉松是靠體力力獲勝，這這個(gè)例子子，用冠冠軍選手手的智慧慧，告訴訴了我們們：如何何實(shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)？例如：你為了提提高自己己的理論論水平，目目標(biāo)是每每年看112本書(shū)書(shū)，那么么我們可可以分解解到每個(gè)個(gè)月看11本。這這還不夠夠，雖然然我們已已經(jīng)有了了完成期期限，但但常人的的惰性會(huì)會(huì)讓我們們給自己己找太多多的借口口，一般般會(huì)前松松后緊。為了完完成任務(wù)務(wù)，囫圇圇吞棗地地把一本本書(shū)看完完。如果果這樣，對(duì)對(duì)我們目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，真

38、真有幫助助嗎？所以，計(jì)計(jì)劃不是是件漂亮亮的外套套，而是是實(shí)實(shí)在在在的行行動(dòng)。步驟四、養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣：再再好的計(jì)計(jì)劃，唯唯有行動(dòng)動(dòng)，才能能達(dá)成我們說(shuō)：成功是是一種習(xí)習(xí)慣。當(dāng)當(dāng)我們?cè)谠诜治銎掌胀ㄈ撕秃统晒θ巳耸康牟畈顒e時(shí)，無(wú)無(wú)論還有有哪些因因素？堅(jiān)堅(jiān)持，一一定是最最關(guān)鍵的的。堅(jiān)持，用用行動(dòng)區(qū)區(qū)分了“立常志志”和“常立志志”的差別別。而堅(jiān)堅(jiān)持，不不僅靠目目標(biāo)和激激情，更更多的是是毅力。分享：我我堅(jiān)持寫(xiě)寫(xiě)博文的的秘訣我寫(xiě)了十十幾年日日記，006年開(kāi)開(kāi)博時(shí)，已已經(jīng)中斷斷了兩年年。重新新提筆，已已找不到到之前“才思如如泉涌”的感覺(jué)覺(jué)。常常發(fā)呆呆半天，寫(xiě)寫(xiě)不出一一個(gè)字。就好像像一個(gè)多多年不聯(lián)聯(lián)系的老老友見(jiàn)面面，

39、突然然無(wú)話可可講。怎怎么辦呢呢？是放棄？還是堅(jiān)堅(jiān)持？我選擇了了后者。結(jié)合我我給企業(yè)業(yè)做時(shí)時(shí)間管理理培訓(xùn)訓(xùn)中所講講：養(yǎng)成成一個(gè)習(xí)習(xí)慣，一一般要221天。我給自己己定了目目標(biāo)，221天內(nèi)內(nèi)，只要要每天堅(jiān)堅(jiān)持寫(xiě)博博文，無(wú)無(wú)論什么么內(nèi)容都都行。我我對(duì)自己己很寬容容：先有有，再完完善。在剛開(kāi)始始的十幾幾天，我我的博文文，有時(shí)時(shí)是轉(zhuǎn)載載的寓言言故事、有時(shí)只只有一句句話的感感悟。但但，這樣樣下來(lái)，我我養(yǎng)成了了一個(gè)習(xí)習(xí)慣：寫(xiě)寫(xiě)博文成成了臨睡睡前的必必修課。慢慢的的，工作作、生活活中聽(tīng)到到、看到到的人、事、物物就會(huì)引引起我的的注意，第第一反應(yīng)應(yīng)是：從從中我能能感悟到到什么？ 于是是，就像像一個(gè)原原本找不不到素材

40、材的小學(xué)學(xué)生，被被神奇之之手撫摸摸，突然然有了發(fā)發(fā)現(xiàn)美的的眼睛，我我的心靈靈之窗豁豁然開(kāi)啟啟，各種種思緒噴噴涌而出出。感悟：沒(méi)沒(méi)有借口口！不管什么么原因，只只要有一一次放棄棄，就如如同戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)上吹響響了撤退退的號(hào)角角，只有有后退，而而再無(wú)前前進(jìn)之力力。這也也是為什什么大家家在背單單詞、練練瑜伽、看書(shū)等等計(jì)劃，會(huì)會(huì)半途而而廢的主主要原因因。實(shí)用工具具分享 個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃之SWOOT分析析：SWOTT是優(yōu)勢(shì)勢(shì)（Sttrenngthh）、劣劣勢(shì)（WWeakknesss）、機(jī)會(huì)（OOppoortuunitty）和和威脅（TThreeatss）四個(gè)個(gè)英文單單詞首位位字母的的縮寫(xiě)。SWOOT分析析是

41、200世紀(jì)880年代代初由美美國(guó)舊金金山大學(xué)學(xué)的管理理學(xué)教授授韋里克克提出，經(jīng)經(jīng)常被用用于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略制制定、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析等等場(chǎng)合。 是是對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部條件各各方面內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行綜合和和概括，進(jìn)進(jìn)而分析析組織的的優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)、面臨臨的機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅的一種種方法。通過(guò)SSWOTT分析，可可以幫助助企業(yè)把把資源和和行動(dòng)聚聚集在自自己的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)和有有最多機(jī)機(jī)會(huì)的地地方。SWOTT分析的的運(yùn)用：SWOTT分析同同樣可運(yùn)運(yùn)用于個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)規(guī)劃中中。其中中：優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)：是對(duì)自自身客觀觀、理性性的認(rèn)識(shí)識(shí)機(jī)會(huì)威威脅：是是對(duì)環(huán)境境的識(shí)別別和分析析。結(jié)合目標(biāo)標(biāo)，進(jìn)行行SWOOT分析析，有利利于我們們做到知知己知彼彼。

42、再有有針對(duì)性性地進(jìn)行行改善和和補(bǔ)強(qiáng)，相相信：目目標(biāo)就會(huì)會(huì)離我們們?cè)絹?lái)越越近。第二節(jié) 高高空走鋼鋼絲 如何緩緩解緊張張情緒？剛給張蕓蕓講完自自己的曲曲線救國(guó)國(guó)經(jīng)歷，QQQ又在在閃，原原來(lái)是群群里的李李眉找我我。案例：因?yàn)槭浅醭醮未蚪唤坏?，她她做了如如下的自自我介紹紹：今年大學(xué)學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成為講師助理，這可是被不少致力于做培訓(xùn)師的人所看好職位。自己也認(rèn)為有了近距離接近“大師”的優(yōu)勢(shì)，是最快捷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)途徑。果然，跟跟著培訓(xùn)訓(xùn)師走南南闖北，免免費(fèi)聽(tīng)眾眾多課程程，她覺(jué)覺(jué)得自己己吸取了了“大師”們的精精華，覺(jué)覺(jué)得很幸幸運(yùn)?？墒呛芸炜?，這樣樣的優(yōu)越越感就被被就發(fā)愁替替代了。 因?yàn)闉樗枰谠陂_(kāi)

43、場(chǎng)前前帶領(lǐng)學(xué)學(xué)員破冰冰，可每每次上場(chǎng)場(chǎng)，她都都非常緊緊張，常常常語(yǔ)無(wú)無(wú)倫次。我問(wèn)她：“上場(chǎng)前前，你一一般在想想什么呢呢？”她回答：“我總是很擔(dān)心心，我以以前沒(méi)有有做過(guò)類類似的活活動(dòng)，怕怕學(xué)員不不聽(tīng)我的的?！蔽衣?tīng)完后后，請(qǐng)她她將自己己的問(wèn)題題發(fā)到群群里，請(qǐng)請(qǐng)大家集集思廣益益。張蕓的分分享：張蕓對(duì)李李眉的心心情表示示理解，并分享了自己刻骨銘心的第一次登臺(tái)經(jīng)歷：我在企業(yè)業(yè)的第一一次登臺(tái)，是為新新員工做做企業(yè)業(yè)文化培培訓(xùn)。當(dāng)當(dāng)時(shí)憋足足了勁，就就想有個(gè)個(gè)好的開(kāi)開(kāi)始，所所以在內(nèi)內(nèi)容的準(zhǔn)準(zhǔn)備方面面，我很用心心，把公公司的企企業(yè)文化化手冊(cè)看看了五遍遍，統(tǒng)一一的企企業(yè)文化化教材材，也是是演練了了一次又又一次。臨

44、上場(chǎng)場(chǎng)前，我我給自己己打氣：大學(xué)時(shí)時(shí)就常在在班里演演講，這這次準(zhǔn)備備又很充充分，應(yīng)應(yīng)該沒(méi)有有問(wèn)題了了！當(dāng)我滿懷懷信心地地走進(jìn)培培訓(xùn)室后后，卻看看到公司司的孫總總坐在最最后一排排，心里里不由得得緊張起起來(lái)。心心里砰砰砰亂跳：怎么辦辦？ 孫孫總來(lái)聽(tīng)聽(tīng)課，如如果講不不好，多沒(méi)有有面子！這時(shí)，我好像看到一個(gè)畫(huà)面：孫總當(dāng)著全公司員工的面，指著我說(shuō)：“水平這么差的人，沒(méi)有資格進(jìn)我們公司！”，之后所有的員工的眼光齊刷刷地，向箭一樣射了過(guò)來(lái)。我左躲右閃，還是無(wú)法避開(kāi)，真恨不得有個(gè)地洞鉆進(jìn)去直到同事拽了我一下，才把我恍惚中拉了回來(lái)。原來(lái)，主持人已經(jīng)完成了介紹，請(qǐng)我上臺(tái)了。我趕忙定定定神，急急步走上上臺(tái)。正正要張

45、口口，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)：之之前胸有有成竹的的內(nèi)容已已無(wú)影無(wú)無(wú)蹤。我慌了，一一邊假裝裝試話筒筒，一邊邊清清嗓嗓子。之之后我只說(shuō)了了句“大家早早上好！”后，就就一直重重復(fù)“歡迎大大家來(lái)到到XXXX公司”。正在無(wú)無(wú)助之時(shí)時(shí)，看到到孫總鼓勵(lì)勵(lì)的眼光光時(shí)，竟竟然神差差鬼使地地脫口而而出：“現(xiàn)在請(qǐng)請(qǐng)孫總跟大大家講話話！” 因?yàn)闉閯偛胖髦鞒秩诵紝O總總的講話話是在培培訓(xùn)之后后進(jìn)行，大大家都楞楞了一下下。幸虧虧孫總站站起來(lái)，走走到臺(tái)前前，說(shuō)：“抱歉，本本來(lái)我是是最后講講話的，但但臨時(shí)有有點(diǎn)事情情要處理理，所以以先跟大大家溝通通一下?！苯Y(jié)合李眉眉這個(gè)案案例，大大家對(duì)“如何緩緩解緊張張情緒”，在群群里展開(kāi)開(kāi)了激烈烈討論

46、緊張的原原因很多朋友友剛做內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師時(shí)時(shí)，都被被上臺(tái)的的緊張情情緒所困困擾。其實(shí)，不不僅僅是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師，每每個(gè)人第第一次上上臺(tái)，都都難免緊緊張。有人呼吸吸困難，有有人會(huì)腿腿發(fā)抖，有有人突然然忘詞，有有人語(yǔ)無(wú)無(wú)倫次這些些，都是是緊張惹惹的禍。常有人問(wèn)問(wèn)：如何何才能消消除緊張張情緒呢呢？我的回答答是：首首先要正正確看待待，緊張張不是瘟瘟疫，不不需要避避而遠(yuǎn)之之，這只只是正常常的生理理反應(yīng)。適度的緊緊張，會(huì)會(huì)促進(jìn)血血液循環(huán)環(huán)，使我我們思維維更敏捷捷。只要要不是緊緊張到痙痙攣、暈暈倒，都都沒(méi)有大大礙。全全世界上上臺(tái)沒(méi)有有緊張感感的人也也是微乎乎其微。這樣告告訴自己己后，情情緒就會(huì)會(huì)平靜一一些了。接下

47、來(lái)來(lái)，我們們進(jìn)行疏疏導(dǎo)。首先，我我們思考考：當(dāng)你你在等待待上臺(tái)時(shí)時(shí)，在想想什么？最典型的的有以下下幾種：慘了，我我還沒(méi)有有準(zhǔn)備好好呢！這種心情情，相信信不少朋友都都曾經(jīng)有有過(guò)：上上學(xué)時(shí)，如果臨考前未把書(shū)看完，哪怕只有一個(gè)小章節(jié)。走進(jìn)考場(chǎng)前，我們心里也會(huì)七上八下，很是不安，生怕考到了遺漏的那部分內(nèi)容。我一定要要讓大家家刮目相相看當(dāng)我們雄雄心勃勃勃地要讓讓這次上上臺(tái)，成成為展示示自己、一舉成成名的機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)，自自身的壓壓力就會(huì)會(huì)劇增。這也是是很多人人平時(shí)表表現(xiàn)不錯(cuò)錯(cuò)，關(guān)鍵鍵時(shí)刻發(fā)發(fā)揮不正正常的原原因之一一。萬(wàn)一講不不好就太太沒(méi)面子子了害怕失敗敗，或過(guò)過(guò)于關(guān)注注失敗的的后果，會(huì)會(huì)將我們們的注意意力轉(zhuǎn)移

48、移到負(fù)面面影響之之中，反反而無(wú)法法有良好好的表現(xiàn)現(xiàn)。一種種曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)行一時(shí)時(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)學(xué)習(xí)方方式，就就特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：我我喜歡丟丟臉。就就是讓我我們放下下包袱，全全神貫注注于真正正需要做做的事情情。這方面我我沒(méi)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，怎怎么辦呢呢？人生有很很多第一一次，每每次嘗試試時(shí)，都都是挑戰(zhàn)戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是在實(shí)實(shí)踐中積積累的，試試錯(cuò)也是是種很好好的學(xué)習(xí)習(xí)方式。沒(méi)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，只只有去做做，去試試，才能能累積起起來(lái)。怕怕，只能能適得其其反。由此，我我們找到到產(chǎn)生緊緊張的原原因：沒(méi)有充足足的準(zhǔn)備備2、期望望過(guò)高3、害怕怕失敗4、沒(méi)有有類似經(jīng)經(jīng)驗(yàn)5、自然然生理反反應(yīng)二、如何何緩解緊緊張情緒緒？針對(duì)以上上緊張的的原因，我我們

49、可以以對(duì)癥下下藥地運(yùn)運(yùn)用以下下方法，來(lái)來(lái)舒緩緊緊張情緒緒充分的事事前準(zhǔn)備備獲得學(xué)員員支持表現(xiàn)出自自信投入、忘忘我充分的事事前準(zhǔn)備備臨陣磨槍槍，雖然然不快也也光，但但總讓人人心里不不踏實(shí)。事前對(duì)學(xué)學(xué)員的了了解，讓讓我們可可以選擇擇適合學(xué)學(xué)員的主主題和內(nèi)內(nèi)容，容易產(chǎn)產(chǎn)生共鳴鳴；不斷斷的演練練，使我我們對(duì)演演講內(nèi)容容了然于于心，大大大增強(qiáng)強(qiáng)了自信信，對(duì)場(chǎng)地地的熟悉悉和道具具的準(zhǔn)備備，會(huì)減減少突發(fā)發(fā)狀況的的干擾，對(duì)舒緩緊張有很大助益。充分的事事前準(zhǔn)備備，包括括：1、充足足的睡眠眠緊張是一一種情緒緒，這種種情緒跟跟我們的的精神狀狀態(tài)息息息相關(guān)。充足的的睡眠，會(huì)會(huì)帶來(lái)充充沛的精精力，有有助于集集中注意意力

50、，保保持良好好的精神神狀態(tài)。2、良好好/專業(yè)業(yè)化的開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白好的開(kāi)始始，是成成功的一一半。 良好的的開(kāi)場(chǎng)，能能跟學(xué)員員產(chǎn)生共共鳴，增增加親和和力。專專業(yè)的開(kāi)開(kāi)場(chǎng)，可可快速樹(shù)樹(shù)立培訓(xùn)訓(xùn)師的威威信。3、輔助助器材的的使用培訓(xùn)時(shí)，PPPT、話筒、道具等等輔助器器材的使使用，一一方面，可可以提示示自己，以以免忘記記所講內(nèi)內(nèi)容；另一一方面，也也可以分分散大家家對(duì)你的的關(guān)注，掩掩飾自己己的緊張張感。因因?yàn)橐坏┑W(xué)員發(fā)發(fā)現(xiàn)了你你的緊張情緒緒，大都都會(huì)質(zhì)疑疑你的專專業(yè)度。而這種種先入為為主，對(duì)對(duì)演講或或培訓(xùn)的的效果影影響很大大。人在緊張張時(shí)，特特別需要要有安全全感，這這時(shí)，最最容易反反映出緊緊張情緒緒的就是是手

51、的種種種動(dòng)作作。如果我們們手中拿拿些輔助助器材，如如話筒，是是有一定定幫助的的。但也也不是所所有物品品都有同同樣作用用，有的的會(huì)適得得其反。適得其反反的道具具一張紙的的講稿記得自己己第一次次上臺(tái)是是在初中中語(yǔ)文課課的一分分鐘演講講。我怕怕忘詞，除除了把講講稿背下下來(lái)之外外，還準(zhǔn)準(zhǔn)備了一一頁(yè)的草草稿。當(dāng)當(dāng)時(shí)我覺(jué)覺(jué)得這樣樣就雙保保險(xiǎn)，心心理也踏踏實(shí)了。不料站站在臺(tái)上上時(shí)，還還是臉紅紅心跳，突突然腦子子里一片片空白。我不自自覺(jué)地用用手使勁勁捏著草草稿，之之后同學(xué)學(xué)說(shuō)：我我好像要要從紙中中擠出水水一樣，同同時(shí)，草草稿紙?jiān)谠谖业氖质种胁煌Ｍ５匕l(fā)抖抖，全世世界的人人都知道道我特別別緊張了了。那次上場(chǎng)場(chǎng)前，

52、我我還為自自己準(zhǔn)備備工作充充分而偷偷樂(lè)，尤尤其是草草稿這個(gè)個(gè)道具更更是有創(chuàng)創(chuàng)意。沒(méi)沒(méi)想到，恰恰恰是這這張紙出出賣了我我。提示：緊緊張時(shí)一一般容易易發(fā)抖，有有了這張張紙的幫幫助，會(huì)會(huì)將緊張張情緒放放大。紙紙張面積積越大，重重量越輕輕，越容容易放大大緊張情情緒。水杯我去參加加一次公公開(kāi)課時(shí)時(shí)，一位位非常年年輕的培培訓(xùn)師講講授銷售售技巧。他剛上上場(chǎng)時(shí)，幾幾乎是快快速?zèng)_到到臺(tái)前。剛站住，馬馬上就大大聲喊：“各位學(xué)學(xué)員，你你們好嗎嗎？ 來(lái)來(lái)，跟我我一起喊喊：好！很好！非常好好!”可臺(tái)下下的學(xué)員員沒(méi)有相相應(yīng)。我我坐在第第一排，看看到他的的額頭開(kāi)開(kāi)始慢慢慢滲出汗汗珠。這這時(shí)，他他有點(diǎn)不不知所措措，慌忙忙拿起

53、水水杯，想想掩飾自自己的情情緒。沒(méi)沒(méi)想到拿拿著一次次性水杯杯的手不不停地顫顫抖，把把杯中的的水都晃晃出來(lái)了了，弄濕濕了自己己的衣袖袖。所有有的學(xué)員員都看到到了這個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，在在他忙著著處理水水杯時(shí)，下下面的人人群開(kāi)始始騷動(dòng)，很很多人在在搖頭。提示：很很多人喜喜歡用喝喝水來(lái)緩緩解壓力力，但水水杯的顫顫抖，會(huì)會(huì)吸引大大家的注注意力，加加劇緊張張情緒。鐳射光筆筆幾年前協(xié)協(xié)助一家家企業(yè)做做內(nèi)訓(xùn)師師選拔的的試講時(shí)時(shí)，一位位內(nèi)訓(xùn)師師私下跟跟我說(shuō)自自己很緊緊張。我我將自己己的鐳射射光筆借借給他，讓讓他拿在在手里當(dāng)當(dāng)?shù)谰吣媚糜谩Ｋ吓_(tái)后后，開(kāi)始始表現(xiàn)不不錯(cuò)！當(dāng)當(dāng)他在回回答一位位評(píng)委的的問(wèn)題表表現(xiàn)不佳佳時(shí)，我我

54、感覺(jué)到到了他的的緊張。這時(shí)，他他為了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移大家家的注意意力，用用鐳射光光筆指向向了大屏屏幕?？煽墒?，由由于緊張張，他的的光筆在在屏幕上上轉(zhuǎn)了好好幾圈，才才找到了了要指示示的那行行字。而而當(dāng)他試試圖將光光標(biāo)停留留在這一一行時(shí)，光光筆很不不聽(tīng)話地地上下抖抖動(dòng)，越越發(fā)顯出出了他的的緊張。提示：當(dāng)當(dāng)你用光光筆指示示大屏幕幕時(shí)，本本來(lái)就不不好控制制的光筆筆，會(huì)最最大限度度地，通通過(guò)光標(biāo)標(biāo)的抖動(dòng)動(dòng)，暴露露出你的的緊張。所以，當(dāng)當(dāng)我們希希望緩解解緊張情情緒時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)避免選選擇下面面這些“適得其其反的道道具”獲得學(xué)員員支持眼神多看看你的支支持者親友團(tuán)：若臺(tái)下下有自己己的親朋朋好友，緊緊張時(shí)，就就多看他他們。當(dāng)

55、當(dāng)你的眼眼神看到到他們的的微笑和和鼓勵(lì)時(shí)時(shí)，緊張張情緒就就會(huì)有很很大的緩緩解。支持者：如果臺(tái)臺(tái)下全是是陌生人人，我們們可以環(huán)環(huán)顧四周周，找到到那些善善意的眼眼光。在在演講或或培訓(xùn)時(shí)時(shí)，常跟跟他們交交流，可可得到很很多鼓勵(lì)勵(lì)，能非非常有效效地緩解解緊張情情緒。技巧：課課前創(chuàng)造造支持者者：在課課程開(kāi)始始前，向向每位入入場(chǎng)的學(xué)學(xué)員問(wèn)好好，并從從中找?guī)讕孜婚e聊聊一會(huì)。聊天的的內(nèi)容可可以是關(guān)關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)主題方方面的，也也可以是是無(wú)關(guān)的的，因?yàn)闉榱奶斓牡哪康闹恢皇菫榱肆酥圃煊H親近感。在緊張張時(shí)，可可以將他他們當(dāng)成成自己的的親友團(tuán)團(tuán)或支持持者。 2、與學(xué)員員互動(dòng)培訓(xùn)不是是演講，也也不是獨(dú)角角戲。培培訓(xùn)師，是是

56、培訓(xùn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)導(dǎo)演，真真正的主主角是學(xué)學(xué)員。最最簡(jiǎn)單的的互動(dòng)方方式，就就是向?qū)W學(xué)員提問(wèn)問(wèn)?？梢砸韵葟膯?wèn)問(wèn)好開(kāi)始始，用自自己洪亮亮、陽(yáng)光光的問(wèn)候候，帶動(dòng)動(dòng)學(xué)員的的情緒。再輔以以與主題相相關(guān)的問(wèn)問(wèn)題。開(kāi)開(kāi)場(chǎng)時(shí)的的問(wèn)題，不不宜過(guò)難難，最好好是問(wèn)學(xué)學(xué)員的親親身感受受，問(wèn)題題和困惑惑等，便便于回答答的問(wèn)題題。詳細(xì)方法法，請(qǐng)見(jiàn)見(jiàn)“開(kāi)場(chǎng)白白”部分內(nèi)內(nèi)容。（三）表表現(xiàn)出自信職業(yè)化的的服裝、充分的的準(zhǔn)備和和演練、有效的的心理暗暗示，都都有利于于我們?cè)鲈黾幼孕判?。反?fù)演練練無(wú)論是什什么主題題，不斷斷地演練練是成功功的關(guān)鍵鍵。在演練的的過(guò)程中中，反復(fù)復(fù)推敲每每個(gè)字、每句話話和語(yǔ)序序，熟能生生巧就是是這個(gè)道道理。當(dāng)當(dāng)

57、我們有有了充分分的準(zhǔn)備備之后，就就有了更更多的自自信。演練的方方式：對(duì)著鏡子子、墻壁壁、用錄錄音機(jī)、請(qǐng)同事事、家人人當(dāng)學(xué)員員，或自自己在大大腦中“過(guò)電影影”。這幾種方方法可以以綜合運(yùn)運(yùn)用。我每次培培訓(xùn)前，都會(huì)請(qǐng)先生假扮學(xué)員，將課程內(nèi)容全部講一遍。只要他提出哪里聽(tīng)不懂，或者太枯燥，我就會(huì)去修改和完善。因?yàn)槲业闹鞔蛘n程是管理技能和內(nèi)部講師TTT，他都不懂。如果能吸引他，對(duì)于在做管理或講師的學(xué)員而言，就問(wèn)題不大了。開(kāi)場(chǎng)白部部分，我我一般都都會(huì)演練練十遍以以上?？伎紤]措辭辭，語(yǔ)句句的先后后順序，以以及時(shí)間間的控制制等。常常常會(huì)演演練到第第九遍時(shí)時(shí)，修改改了方案案。然后后再繼續(xù)續(xù)演練。演練的目目的是熟熟

58、悉培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，再再次檢驗(yàn)驗(yàn)課程邏邏輯和條條理性。比起死死記硬背背，更有有效的方方式，就就是用思思維導(dǎo)圖圖來(lái)梳理理思路。將一天天或兩天天的內(nèi)容容，濃縮縮在一張張思維導(dǎo)導(dǎo)圖上，一一目了然然，也便便于記憶憶?？刂粕眢w體良好的開(kāi)開(kāi)始，是是成功的的一半。而“開(kāi)場(chǎng)”，始于于無(wú)聲。無(wú)論主持持人的介介紹把你你說(shuō)得如如何專業(yè)業(yè)、權(quán)威威，甚至至天花亂亂墜。在在經(jīng)歷了了越來(lái)越越多宣傳傳失真的的轟炸之之后，學(xué)學(xué)員們已已經(jīng)趨于于冷靜，他他們更看看重的是是“眼見(jiàn)為為實(shí)”。因此，培培訓(xùn)師出出場(chǎng)時(shí)的的步伐、姿勢(shì)、表情、神態(tài)和和眼光，就就是與學(xué)學(xué)員最初初的交流流。由此表現(xiàn)現(xiàn)出的堅(jiān)堅(jiān)定、自自信和穩(wěn)穩(wěn)健的臺(tái)臺(tái)風(fēng)，讓讓我們?cè)谠趯W(xué)員中

59、中得到“確有為為師風(fēng)范范”的評(píng)價(jià)價(jià)，是產(chǎn)產(chǎn)生信任任的基石石。這時(shí)，身身體的控控制，就就從很多多細(xì)節(jié)體體現(xiàn)出來(lái)來(lái)，如：上場(chǎng)前前深呼吸吸、上場(chǎng)場(chǎng)時(shí)的步步伐適中中（太快快顯得不不穩(wěn)，太太慢沒(méi)有有活力）、到講臺(tái)臺(tái)后的定定位（手手、腳的的擺放、身體的的姿勢(shì)等等）、開(kāi)開(kāi)講前的的壓場(chǎng)、開(kāi)講過(guò)過(guò)程中的的肢體語(yǔ)語(yǔ)言等等等。如：在講臺(tái)臺(tái)前的定定位，我我通常建建議，初初次上臺(tái)臺(tái)的人，可可將手按按在臺(tái)面面上（若若臺(tái)面較較低時(shí)）、或扶在在講臺(tái)邊邊緣（講講臺(tái)較高高時(shí)）。不恰當(dāng)?shù)牡闹w語(yǔ)語(yǔ)言：十幾年前前，自己己接受講講師培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，老老師花了了很多時(shí)時(shí)間讓我我們練習(xí)習(xí)整齊劃劃一的手手勢(shì)、動(dòng)動(dòng)作。當(dāng)當(dāng)時(shí)，覺(jué)覺(jué)得很別別扭，很很長(zhǎng)

60、時(shí)間間也不能能適應(yīng)。經(jīng)過(guò)自自己這些些年來(lái)的的實(shí)踐，我我不太贊贊成這樣樣的TTTT培訓(xùn)訓(xùn)方式，因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人都是是有自己己的個(gè)性性和風(fēng)格格的，如如果想把把大家做做成“標(biāo)準(zhǔn)化化”，既不不現(xiàn)實(shí)，也也事倍功功半的事事情。所以，在在我的TTTT課課程中，我我只是提提醒學(xué)員員，避免免不恰當(dāng)當(dāng)?shù)闹w體語(yǔ)言即即可。把把更多的的時(shí)間和和精力，放放在課程內(nèi)容容方面。1） 沒(méi)沒(méi)有精神神：彎腰腰駝背、打哈欠欠、表情情疲憊2） 頻頻繁走動(dòng)動(dòng)：走動(dòng)動(dòng)頻率過(guò)過(guò)高，影影響學(xué)員員注意力力3） 站站姿不雅雅：抖腿腿、兩腿腿間距過(guò)過(guò)寬4） 手手放置不不當(dāng)：雙雙臂交叉叉抱胸（有有抗拒之之意），雙雙臂背后后，手放放在褲子子口袋中中5）