XX花園項目物業(yè)維修工作手冊

1、維修工作作手冊制制訂（修修訂）履履歷表WWP-3-003（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-1文件修訂訂記錄原版次號號或表單單編號修改或制制訂日期期現(xiàn)版次號號或表單單編號修訂或制制訂摘要要修訂人批準人A/020033.2.24A/0制訂維維修工作作手冊A/020033.7.20A/1對原維維修工作作手冊內內容作全全部修改改A/120044.122.299A/2對原維維修工作作手冊內內容作全全部修改改，原管管理處工工作手冊冊中有關關維修的的表單加加到維維修工作作手冊中中，并另另行編號號維修工作作手冊修修訂記錄錄WWP-3-003（景景湖花園園）版次號：A

2、/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-1文件修訂訂記錄原版次號號或表單單編號修改日期期現(xiàn)版次號號或表單單編號修訂摘要要修訂人批準人WWP-03-02AA20044.122.255WWP-3-003-001-BB將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故障通通知單另另行編號號WWP-3-002-222-AA20044.122.255WWP-3-003-002-BB將維修修工具登登記表另另行編號號A/120044.122.277A/2統(tǒng)一表單單各欄字字體、字字號A/120044.122.299A/2增加維維修工作作手冊制制訂（修修訂）履履歷表A/120044.122.299A/2對文件件修訂記記錄格格式進行行修改，

3、刪刪除“章節(jié)號號”一欄，改改為“現(xiàn)版次次號或表表單編號號”維修工作作手冊目目錄WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共2頁生效時時間：220055-1-1序號文件名稱編制人生效日期01電工（強電）崗位職責2005-1-102電工（弱電）崗位職責2005-1-103景湖花園室內維修服務收費標準2005-1-104維修服務流程圖2005-1-105維修服務規(guī)定2005-1-106房屋及公共場地管理規(guī)定2005-1-107房屋養(yǎng)護和修繕管理規(guī)定2005-1-108維修工具管理規(guī)定2005-1-109噴水池管理規(guī)定2005-1-110小區(qū)路燈、草坪燈管理規(guī)定2005-1-111制

4、冷設備操作維修說明2005-1-112電腦操作保養(yǎng)說明2005-1-113復印機操作保養(yǎng)說明2005-1-114自動道閘設備操作維護說明2005-1-115排水設備操作維護說明2005-1-116液化石油氣設備操作維護說明2005-1-117監(jiān)控閉路電視設備操作維護說明2005-1-118煤氣泄漏應急處理規(guī)定2005-1-1維修工作作手冊目目錄WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共2頁生效時時間：220055-1-1序號文件名稱編制人生效日期19漏水處理規(guī)定2005-1-120空調安裝管理規(guī)定2005-1-121發(fā)現(xiàn)故障通知單2005-1-122維修工具登記表2005-

5、1-1電工（強強電）崗崗位職責責WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 熟熟練地掌掌握管轄轄區(qū)內的的供電系系統(tǒng)線路路布置、設備技技術性能能及實際際操作。1.1 持持證上崗崗，遵守守員工守守則和各各項規(guī)章章制度，服服從領導導安排。1.2 堅堅守崗位位，定時時巡視設設備，注注意負荷荷變動，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常情況分分析原因因并報告告領導，認認真作好好巡查記記錄。1.3 按按時上班班，不脫脫崗。緊緊急事故故未排除除時不進進行交接接班，應應上下兩兩班協(xié)同同排除，并并詳細記記錄異常常情況。1.4 認認真記錄錄業(yè)主、使用人人的維修修申請及及投訴，發(fā)

6、發(fā)現(xiàn)問題題及時向向主任助助理報告告。1.5 做做好防小小動物、防水、防火工工作，確確保安全全運行。1.6 發(fā)發(fā)生事故故或停電電時應保保持頭腦腦冷靜，按按規(guī)程操操作，及及時排除除故障，正正確停送送電。1.7 嚴嚴格遵守守安全操操作規(guī)程程，除經經主任批批準并制制定了可可靠的安安全措施施，一般般不允許許帶電作作業(yè)。對對于故障障線路，必必須在停停電作業(yè)業(yè)線路柜柜的主開開關把手手上掛“禁止合合閘”標志牌牌。1.8 積積極做好好節(jié)約、安全用用電宣傳傳工作，對對于不合合理的用用電應及及時采取取有效措措施。電工（弱弱電）崗崗位職責責WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：

7、220055-1-11.0 熟熟練地掌掌握小區(qū)區(qū)內的智智能防盜盜系統(tǒng)線線路布置置、設備備技術性性能及實實際操作作；1.1 持持證上崗崗，遵守守員工守守則和各各項規(guī)章章制度，服服從領導導及班長長安排；1.2 認認真記錄錄業(yè)主、使用人人的維修修申請及及投訴，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時向向主任助助理報告告。1.3 做做好智能能防盜系系統(tǒng)線路路及設備備、消火火栓、火火災報警警聯(lián)動控控制系統(tǒng)統(tǒng)、干粉粉滅火器器的維修修保養(yǎng)。1.4 掌掌握水電電方面的的一般技技術、技技能。景湖花園園室內維維修服務務收費標標準序號服務項目目收費標準準備注1安裝窗玻玻璃、支支架、落落地玻璃璃20、110、30/臺不含材料料2掛畫、掛掛鏡

8、框、安裝門門鈴毛巾巾架5元/個個不含材料料3安裝排氣氣扇25元/臺不含材料料4安裝抽油油煙機、拆窗式式空調30-440元/臺不含材料料5安裝白熾熾燈、日日光管、消毒柜柜、電源源插座20元/盞不含材料料6更換空氣氣開關、漏電開開關、水水閥15元/個不含材料料7拆熱水器器、抽油油煙機10-220元/臺不含材料料8安裝窗簾簾、拉窗窗10元/個不含材料料9安裝熱水水器30元/臺不含材料料10更換馬桶桶水箱配配件（水水壓/非水壓壓）20-330元/個不含材料料11檢修電路路30元/人時，1小時后后按100元/人時計不含材料料12修理更換換平開關關、插座座、電話話盒10元/個不含材料料13更換鐵門門（需電

9、電焊）、木門鎖鎖30元、10元/把不含材料料14更換普通通水龍頭頭、日光光管、為為燈泡、軟管5元/個個不含材料料15安裝吊扇扇、壁扇扇15元/臺不含材料料16修理不銹銹鋼防盜盜門（燒燒氬弧焊焊）50元/扇不含材料料17修木門25元/扇不含材料料18其它小修修小補5元/次次不含材料料備注：以以上為參參考價，如如遇其它它項目或或維修難難度較大大的特殊殊情況，其其收費與與業(yè)主商商定，并并填寫派派工單。維修服務務流程圖圖WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-1上門維修修服務人人員必須須統(tǒng)一著著維修班班工裝，帶帶上鞋套套，帶齊維修修所需的的工具和

10、和對講機機，做到到整潔規(guī)規(guī)范，必必須佩帶工作證證，提供供全程站站立式服服務?！澳?，我我是物業(yè)業(yè)管理處處的，這這是我的的工作證證，是否否您家的-需要要維修？”情況核實實清楚之之后，得得到業(yè)戶戶的允許許，脫掉掉鞋子，再再進入家中，再再次查看看清楚需需維修的的內容，將將工具布布墊好，把所需工工具都放放置其上上。若屬屬有償服服務，應應向業(yè)主主解釋清楚，并并聲明需需收適當當費用，經經業(yè)主同同意后，進進行維修修，維修結束束后，應應用抹布布將現(xiàn)場場維修棄棄物收拾拾干凈。請住戶驗驗收誰維維修結果果并在派派工單上上簽署意意見，再再禮貌向住戶戶道別，并并告訴住住戶有什什么問題題，再與與我們聯(lián)聯(lián)系。維修工作作人員

11、回回來之后后，向主主任助理理匯報維維修情況況，在有有必要的情情況下再再給業(yè)主主去一個個電話，詢詢問一下下剛剛維維修的問題是否否滿意。如服務中中心通知知維修的的事，需需反饋給給服務中中心維修修結果。注：維修修工不得得收受禮禮物，不不得接受受住戶的的一杯水水或一支支煙等。維修服務務規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共6頁生效時時間：220055-1-11.0 換鎖（木木門、鐵鐵門）1.1 拆下門門鎖，檢檢查鎖壞壞在何處處，如能能修理，及及時修理理，如鎖鎖不能使使用即更更換新鎖鎖。 鎖裝裝上后，查查看鎖蓋蓋與鎖孔孔是否配配合緊密密，反復復開關，查查看是否否靈活。 提醒醒

12、住戶不不要用鑰鑰匙亂扭扭鎖，防防止鎖內內部件損損壞，造造成無法法使用。2.0 電的維維修（維維修人員員排除故故障在確確認線路路完好后后，方可可恢復送送電。）2.1 住戶戶家中無無電2.1.1 分析析原因，住住戶家中中沒電可可能由下下列幾種種原因造造成：2.1.1.11 線路路停電檢檢修。2.1.1.22 用戶戶總開關關燒壞。2.1.1.33因住戶戶使用的的電器設設備內部部故障，或或線路短短路致使使保護控控制開關關跳閘。2.1.1.44進戶線線與接線線端子接接觸不牢牢。2.1.1.55電度表表燒壞。2.1.2 維修修程序：2.1.2.11 若屬屬2.11.1.1)中中的情況況，應向向住戶說說明停

13、電電的原因因。2.1.2.22 針對對2.11.1.2)中中的情況況，首先先斷開電電源開關關，檢查查住戶用用電設備備及使用用現(xiàn)場，看看線路是是否出現(xiàn)現(xiàn)短路、負荷太太大超過過電源保保護開關關容量、接線端端子接觸觸不良長長期過熱熱燒壞所所致將住住戶房內內用電設設備從插插座上的的插頭拿拿下來，將將所有照照明開關關都斷開開，用萬萬用表檢檢查線路路、導線線的絕緣緣情況。若線路路完好，則則查看接接線端子子上的接接線是否否牢固，最最后更換換電源開開關，將將電源按按線路允允許的額額定容量量接到電電源上，恢恢復正常常供電。維修服務務規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共6頁生效時時間

14、：220055-1-12.1.2.33 針對對2.11.1.3)中中的情況況，首先先將與跳跳閘的保保護控制制開關有有關的電電氣設備插頭頭從插座座上拔下下（或將將照明開開關斷開開），用用萬用表表檢查電電源線路路是否正正常，然然后合上上保護控控制開關關，逐一一將電氣氣設備接接到電源源上，直直 到到找出故故障跳閘閘原因并并解決。2.1.2.44 針針對2.1.11.4)中的情情況，斷斷開電源源開關，將將接線端端子上的的線接牢牢固，再再用萬用用表檢查查確認線線路正常常后方可可恢復送送電。2.1.2.55 針對對2.11.1.5)中中的情況況，首先先查看電電度表參參數(shù)是否否符合用用電線路路規(guī)定，其其次檢

15、查查電度表表的接線線是否正正確。確確認是表表本身質質量原因因而燒壞壞，可更更換由供供電局認認可校準準后同意意使用的的同一型型號電度度表，否否則將按按照以上上原因繼繼續(xù)查找找故障點點2.1.3 驗電電 當故障障排除后后，確認認線路完完好時，方方可送電電，并用用萬用表表測量電電壓是否否正常。2.2 插頭頭無電2.2.1 分析析原因：插座無無電可能能由以下下原因造造成：2.2.1.11 由于于外界因因素引起起的人為為停電，如如檢修線線路操作作。2.2.1.22 由于于用電設設備內部部故障原原因，當當把用電電設備插插入插座座上瞬間間，造成成線路短短路；或或因該插插座電源源線路超超負荷時時，致使使保險絲

16、絲熔斷或或自動開開關跳閘閘。2.2.1.33 因為為頻繁插插拔操作作造成插插座端子子上的電電源接線線松動，接接觸不良良。2.2.1.44 線路路出現(xiàn)斷斷線。2.2.2 維修修程序：2.2.2.11 針對對2.22.1.1)中中的原因因，可告告訴用戶戶現(xiàn)在是是在停電電檢修線線路。維修服務務規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第3頁共6頁生效時時間：220055-1-12.2.2.22 針對對2.22.1.2)中中的情況況，首先先了解住住戶使用用的現(xiàn)場場情況，然然后斷開開相應回回路電源源的開關關，用萬萬用表歐歐姆檔查查找故障障點，再再更換保保險絲或或將自動動開關合合上，恢恢復送

17、電電。若線線路超負負荷，可可告知住住戶及時時處理。2.2.2.33 針對對2.22.1.3)中中的情況況，先斷斷開此回回路電源源開關，將將插座重重新接線線，確認認接線牢牢固可靠靠后，方方可送電電。2.2.2.44 針對對2.22.1.4)中中情況，先先斷開此此回路的的電源開開關，用用萬用表表歐姆檔檔查找故故障點，故故障排除除后方可可送電。2.2.3驗電電：插座座線路送送電后，用用電筆驗驗電，再再用萬用用表電壓壓檔檢測測供電壓壓是否穩(wěn)穩(wěn)定正常常。2.3 燈不不亮2.3.1 分析析原因：燈不亮亮可能由由以下原原因造成成。2.3.1.11 燈內內燈絲燒燒斷。2.3.1.22 燈泡泡與燈頭頭接觸不不良

18、。2.3.1.33 電源源保險絲絲熔斷，電電源開關關接觸不不良2.3.2 維修修程序：2.3.2.11針對22.3.1.11)中的的情況，將將電源開開關斷開開，用萬萬用表檢檢查燈絲絲是否燒燒斷，若若燒斷則則換上同同一電壓壓等級的的燈泡。2.3.2.22 針對對2.33.1.2)中中的情況況，將電電源開關關斷開，用用萬用表表檢查確確認燈泡泡是好的的，將電電源開關關斷開，用用電筆檢檢驗燈頭頭上是否否有電，確確認有電電后，重重新將燈燈泡裝于于燈頭上上，接觸觸牢固后后方可送送電。2.3.2.33 針對對2.33.1.3)中中的情況況，將電電源開關關斷開，用用萬用表表檢查照照明線路路有否短短路或斷斷路現(xiàn)

19、象象，故障障排除后后，更換換保險絲絲，方可可送電。2.3.3 檢驗驗：故障障排除后后，合上上開關33次，看看燈泡發(fā)發(fā)光是否否正常。維修服務務規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第4頁共6頁生效時時間：220055-1-1注：上述述維修過過程只限限于一盞盞燈發(fā)生生故障，若若某個單單元內燈燈（兩盞盞以上）都都不亮時時，首先先檢查電電源開關關是否斷斷開，用用萬用表表檢查線線路是否否出現(xiàn)斷斷線或短短路現(xiàn)象象，然后后逐一將將故障排排除，確確認線路路正常時時，方可可送電。3.0 漏水的的維修3.1 樓上上水漏到到樓下檢查樓上上何處漏漏水下來來，如是是浴缸下下水管堵堵塞而漏漏水，應應及

20、時疏疏通 ；如是馬馬桶漏水水，應及及時檢修修樓上馬馬桶，其其它地方方漏水，都都應及時時處理。維修完完畢后448小時時跟蹤查查看，看看是否還還有其它它地方漏漏水。3.2 個別別樓層停停水3.2.1 先查查清停水水位置，關關閉總閥閥，用工工具拆開開支閥，取取出濾網網，清洗洗濾網后后，裝回回濾網和和支閥，打打開總閥閥供水。 做做好跟蹤蹤，檢查查各住戶戶是否有有水。3.3 維修修墻內水水管3.3.1 先查查找原因因：關好好室內所所有用水水閥門，查查看水表表是否轉轉動，如如轉動說說明墻內內水管破破漏。 維維修時先先關水表表前的總總閥，后后打通漏漏水處墻墻面瓷片片，取出出破漏水水管。 裝裝入新水水管。 打

21、打開總閥閥門后看看是否漏漏水，如如無漏水水，補好好水泥，再再重新帖帖上瓷片片。維修完畢畢，關閉閉房間內內所有水水閥門，看看水表是是否轉動動，并作作24小小時 跟蹤蹤檢查。3.4 水龍龍頭漏水水3.4.1 檢查查漏水情情況，拆拆下水龍龍頭，檢檢查內芯芯栓，如如是內芯芯斷裂應應更換內內芯。維修服務務規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第5頁共6頁生效時時間：220055-1-13.4.2 如果果是內芯芯橡皮過過小或破破損，應應更換。3.4.3 如果果是水龍龍頭自身身有沙眼眼而漏水水，應更更換水龍龍頭。3.4.4 維修修后，應應反復開開關水龍龍頭數(shù)次次，使其其開關自自如。3.5

22、 開關關、接頭頭漏水3.5.1 檢查查開關，接接頭何處處漏水，如如有破損損情況，應應及時檢檢修。3.5.2 修不不好，要要及時更更換開關關或接頭頭。3.5.3 維修修完畢后后，水管管加壓，反反復開關關數(shù)次，看看是否漏漏水。3.6 洗臉臉（菜）盆盆漏水3.6.1 先檢檢查何處處漏水，如如果是存存水彎頭頭管處漏漏水，應應馬上檢檢修此處處，先拆拆下存水水彎管，檢檢查兩接接口處是是否有破破損情況況；如有有必要，則則更換彎彎管；或或用水中中膠和生生膠帶密密封接口口破損處處，以達達到不漏漏水為止止。 如如是軟管管斷裂漏漏水，應應及時更更換軟管管，并把把接頭處處接好。3.6.3 如是是水龍頭頭（水咀咀）或接

23、接頭漏水水，檢查查水龍頭頭（水咀咀）或接接頭處是是否有破破裂損壞壞情況，如如有破裂裂損壞情情況，應應及時換換上新水水龍頭（水水咀）或或接頭，并并用生料料帶密封封此處。3.6.4如是是臺式盆盆四周漏漏水，應應用白水水泥把盆盆四周密密封一圈圈到不漏漏為止。3.6.5 在維維修完畢畢后，放放水試漏漏，以達達到不再再漏水的的目的。在水泥泥凝固以以后（約約需四小小時），再再在周圍圍泡水檢檢驗。3.7 洗臉臉（菜）盆盆堵塞3.7.1 先用用抽子試試通，不不通時再再查明堵堵塞原因因。3.7.2 取下下存水彎彎倒掉雜雜物后，裝裝好存水水彎。3.7.3 如再再不通則則打開檢檢查口，用用疏通機機疏通，再再用水試試

24、通直至至通暢為為止。3.7.4 維修修完畢后后，把臉臉（菜）盆盆的水儲儲滿后再再排放，使使之暢通通為止。維修服務務規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第6頁共6頁生效時時間：220055-1-13.8 馬桶桶堵塞及及漏水3.8.1 堵塞塞3.8.1.11 用馬馬桶抽子子抽通馬馬桶。3.8.1.22 打開開檢查口口看是否否堵塞。3.8.1.33 如堵堵塞用鐵鐵絲或細細鋼筋勾勾出堵塞塞雜物直直至暢通通為止。3.8.1.44 蓋好好檢查口口，進入入室內后后放水沖沖洗，能能正常使使用。3.8.1.55 反復復放水，檢檢驗馬桶桶是否暢暢通。3.8.2 漏水水3.8.2.11 先檢檢

25、查漏水水情況：如是出出水口漏漏水，應應先把水水箱水放放掉，后后取下水水箱，拆拆下螺絲絲，取出出馬桶，查查看連接接件及膠膠泥圈是是否完好好，如有有損壞應應立即更更換；裝裝上馬桶桶裝好水水箱，上上好螺絲絲，用白白水泥密密封馬桶桶的四周周（三小小時后可可以使用用）。3.8.2.22 維修修完畢后后，放水水看是否否漏水。3.9 浴缸缸堵塞和和漏水3.9.1 堵塞塞 用疏疏通機疏疏通，再再用水試試通至正正常為止止。3.9.2 漏水水如排水管管漏水，打打破瓷片片，取下下排水管管重新安安裝，試試水后不不漏為止止。3.9.3 維修修完畢后后，打開開水龍頭頭往浴缸缸內放水水，查看看是否排排放。往往浴缸內內放水到

26、到一定水水量后，存存放5分分鐘再排排放，查查看相關關位置有有無漏水水。3.100 疏通通地漏3.100.1 先用用抽子試試通，若若不通則則打開檢檢查口檢檢查，清清理雜物物。仍不通時時再使用用疏通機機疏通直直至通暢暢為止。3.100.2 用水水試通到到正常使使用為止止。房屋及公公共場地地管理規(guī)規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 助助理員在在主任的的領導下下，為住住戶提供供房屋及及公共場場所的管管理服務務、維護護用戶利利益，保保障公共共場地規(guī)規(guī)范、合合理使用用、創(chuàng)造造舒適祥祥和的生生活空間間。1.1 助助理員負負責巡查查、糾

27、正正房屋本本體設施施及公共共場地、不規(guī)范范使用現(xiàn)現(xiàn)象。1.2 負負責對樓樓道、層層面、大大堂等處處不規(guī)范范使用現(xiàn)現(xiàn)象進行行巡查、糾正，并并及時向向管理處處匯報。1.3 在在發(fā)現(xiàn)房房屋及公公共場地地不規(guī)范范使用現(xiàn)現(xiàn)象時，有有責任及及時制止止并向有有關人員員報告。1.4 巡巡查時應應注意檢檢查用戶戶有無私私自使用用轄區(qū)內內的公共共場地，有有無在窗窗外和玻玻璃上懸懸掛、張張貼招牌牌及廣告告情況的的出現(xiàn)。1.5 在在用戶有有特殊情情況需占占用或使使用公共共場地時時，助理理員應請請用戶寫寫出書面面申請，在在不違反反（消防防安全管管理條例例）和房房屋的美美觀整體體的前提提下，根根據(jù)“有償使使用”的原則則，

28、對相相關公共共場地實實行統(tǒng)一一規(guī)劃。1.6 對對違反公公共場地地使用規(guī)規(guī)定的，損損壞公共共場地、設施、設備者者，樓宇宇管理員員除責令令其拆除除，撤銷銷違章物物品，修修補破損損部分并并恢復原原狀外，還還應根據(jù)據(jù)有關規(guī)規(guī)定作出出相應處處罰。1.7 在在日常工工作中應應注意檢檢查公用用場地清清潔衛(wèi)生生，對于于亂涂、亂畫、亂貼等等現(xiàn)象應應及時制制止并根根據(jù)有關關規(guī)定作作出處理理。1.8 樓樓宇管理理員及管管理處其其他工作作人員均均有責任任對房屋屋公共場場所不規(guī)規(guī)范使用用現(xiàn)象進進行制止止和糾正正。房屋養(yǎng)護護和修繕繕管理規(guī)規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：2

29、20055-1-11.1 助助理員必必須服從從上級領領導的工工作安排排，熟悉悉業(yè)務技技能，定定期有計計劃地做做好對房房屋的修修繕工作作，保持持恢復其其使用功功能。1.2 對對房屋本本體狀況況進行巡巡查，并并接受用用戶的投投訴，對對發(fā)現(xiàn)的的異常情情況及時時組織修修繕工作作，使房房屋建筑筑美觀耐耐用，保保持良好好，延長長使用壽壽命。1.3 對對日常巡巡查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的房屋屋建筑有有缺陷的的，應及及時組織織維修，并并按計劃劃對建筑筑物系統(tǒng)統(tǒng)進行保保養(yǎng)。1.4 管管理處每每周將派派工單進進行一次次整理，以以檢查服服務的及及時性和和業(yè)主、使用人人的反映映，對服服務過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不合合格，應應立即查查找原因因

30、，匯報報主任或或主任助助理，采采取糾正正與預防防措施。1.5 管管理處負負責房屋屋養(yǎng)護工工作，應應根據(jù)派派工單對對業(yè)主、使用人人進行服服務工作作的回訪訪，收集集業(yè)主、使用人人對維修修人員服服務態(tài)度度及維修修工作質質量的反反饋信息息，物業(yè)業(yè)公司相相關人員員對維修修工作進進行相應應的檢查查監(jiān)督。1.6 房房屋養(yǎng)護護和修繕繕工作應應盡量滿滿足業(yè)主主、使用用人的合合理要求求，以恢恢復原有有功能為為準，對對較復雜雜的維修修要求，暫暫時未能能及時解解決，應應向業(yè)主主、使用用人解釋釋原因。1.7 堅堅持經濟濟實用、合理安安全的原原則，遵遵守安全全操作程程序，注注意“工完場場清”節(jié)約用用料，按按時、按按量、按

31、按質完成成工作任任務，以以優(yōu)質服服務為公公司多做做貢獻。維修工具具管理規(guī)規(guī)定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 為為規(guī)范管管理處維維修工具具的管理理，特制制定本制制度。1.1 管管理處所所有維修修工具必必須按維維修工具具登記表表進行行登記。1.2 凡凡新購買買維修工工具必須須納入維維修工具具登記表表，該該表由資資料室負負責保管管。噴水池管管理規(guī)定定WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 由由維修工工負責噴噴水池水水泵的日日常養(yǎng)護護維修，每每日做好好設備備日常維

32、維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄表表，且且每年必必須刷漆漆一次，并并負責每每天開啟啟二次（7：30-12：00；14：30-19：00）。1.1 由由保安中中隊負責責維持噴噴水池及及周圍的的秩序，驅驅趕噴水水池中玩玩水的人人員。1.2 由由清潔公公司負責責噴水池池及周邊邊的保潔潔工作，包包括對噴噴水池進進行吸塵塵、換水水、清理理雜物，要要求每一一個清潔潔員必須須注意節(jié)節(jié)約用水水，杜絕絕浪費。1.3 各各有關責責任人員員必須認認真履行行職責，否否則，將將追究有有關人員員的責任任。1.4 映映月潭噴噴泉周六六、日（7：30-12：00；14：30-19：00）開啟。小區(qū)路燈燈、草坪坪燈管理理規(guī)定WWP-3-002（

33、景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 路路燈、草草坪燈管管理列入入維修班班日常維維修工作作內容，由由維修班班負責管管理，保保安員巡巡查時如如發(fā)現(xiàn)問問題，根根據(jù)情況況填寫發(fā)發(fā)現(xiàn)故障障通知單單，交交由維修修工處理理。1.2 路路燈、草草坪燈開開關時間間根據(jù)時時令而定定。1.3 清清潔班每每半月對對路燈柱柱、燈泡泡清潔一一次。1.4 在在臺風、冰雹（地地震）來來臨之前前，由維維修工做做好切斷斷電源，摘摘下燈泡泡等預防防措施。1.5 由由維修工工做好燈燈柱、燈燈泡的養(yǎng)養(yǎng)護工作作，對損損壞部位位及時維維修，確確保桿直直燈亮，完完好無損損。制冷設備備操作維維

34、修說明明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共2頁生效時時間：220055-1-11.0 操操作步驟驟1.1 按按開關工工作鍵開開始試驗驗運行。1.2 按按模式鍵鍵，選擇擇制冷、除濕或或風速等等工作方方式。1.3 若若室內溫溫度低于于18，選擇擇冷氣對對壓縮機機不能啟啟動。這這時請將將室內機機室溫傳傳感器置置于高于于18的溫水水中，壓壓縮機才才能正常常啟動。在冷氣或或除濕運運行狀態(tài)態(tài)下，室室外機能能正常起起動，吸吸氣管手手感涼且且結霜,排氣管很很熱，甚甚至燙手手，壓縮縮機噪音音較小，室室內機送送冷風。制冷操作作時，不不要讓冷冷風長時時間向下下吹，否否則機殼殼表面會會結霜

35、?？照{機一一旦開機機至少要要運行55分鐘以以上才能能關閉，否否則會影影響壓縮縮機回油?？照{機一一旦關閉閉，至少少在3分鐘內內不得開開啟。室外機應應放置于于蔭涼避避陽處，環(huán)環(huán)境溫度度不得高高于433。1.9 室室內溫度度在21130，濕度度低于880%下下，空調調機運行行效果最最理想。室內溫溫度太高高時，空空調機外外表面會會結露，出出氣成噴噴霧狀，這這是正常?，F(xiàn)象。注意事項項2.1 維維修空調調時，必必須切斷斷電源，安安全作業(yè)業(yè)。2.2 注注意有些些金屬邊邊緣和冷冷凝器的的翼片很很鋒利，不不正確的的操作可可能導致致傷害2.3 切切勿將棍棍桿之物物塞進正正在運行行中的室室外機高高速風扇扇，危險險！

36、2.4 高高空作業(yè)業(yè)要帶好好安全帶帶，做足足安全措措施。制冷設備備操作維維修說明明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共2頁生效時時間：220055-1-13.0 使使用工具具3.1 鉗鉗形電流流表、驗驗電筆。3.2 梅梅花扳手手、開口口硬扳手手、活動動扳手、內有六六角匙。3.3 大大小規(guī)格格（十字字、一字字）螺絲絲批，電電烙鐵。3.4 電電工刀、電工錘錘、工具具袋、安安全帶、人字馬馬梯等。4.0 維維護保養(yǎng)養(yǎng)項目，維維修班并并做好設設備月維維護保養(yǎng)養(yǎng)記錄表表。4.1 每每月定期期維護保保養(yǎng)項目目4.1.1清潔潔外觀4.1.2清潔潔格柵、面板。4.1.3清洗洗過濾網網。

37、4.1.4檢查查線路接接點、開開關是否否良好。4.2 日日常維護護保養(yǎng)項項目4.2.1空調調開啟操操作是否否良好。4.2.2室內內、外風風機噪音音是否正正常。4.2.3冷凝凝滴水是是否滲漏漏。4.2.4冷凝凝滴水是是否滲漏漏。電腦操作作保養(yǎng)說說明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共2頁生效時時間：220055-1-1操作步驟驟1.1 開開機順序序：1.1.1開啟啟電源。1.1.2打開開外圍設設備（如如打印機機、掃描描儀等）的的電源。1.1.3開啟啟顯示器器。1.1.4開啟啟主機。1.2 運運作：依照軟件件系統(tǒng)規(guī)規(guī)定的正正常程序序進行運運作。1.3 關關機順序序：1.3

38、.1正常常完全退退出正在在使用之之軟件系系統(tǒng)。1.3.2繼續(xù)續(xù)退出至至根目錄錄下。1.3.3關閉閉主機1.3.4關閉閉顯示器器。1.3.5關閉閉外圍設設備（如如打印機機、掃描描儀等）。1.3.6關閉閉電源。2.0 注注意事項項：2.1 電電腦房的的環(huán)境保保持干凈凈整齊，上上機操作作時嚴禁禁吸煙，不不準吃東東西。2.2 操操作人員員無論是是短暫離離開還是是長時間間離開前前，都必必須遵循循正常程程序退出出系統(tǒng)，并并作屏幕幕保護或或關機，防防止他人人使用。2.3 關關機：2.3.1關機機后一段段時間內內，不能能頻繁地地做開機機關機的的動作，因因為這樣樣對配件件的沖擊擊很大，尤尤其是對對硬盤的的損傷更

39、更為嚴重重，一般般關機后后距離下下一次開開機的時時間，到到少應有有1分鐘。2.3.2嚴禁禁機器正正在讀寫寫數(shù)據(jù)時時突然關關機，這這樣很可可能會損損壞驅動動器（硬硬、軟驅驅等），更更不能在在機器工工作時搬搬動機器器。2.3.3死機機時，應應先檢查查電腦的的電源是是否插好好，電源源插座是是否接觸觸良好，主主電腦操作作保養(yǎng)說說明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共2頁生效時時間：220055-1-1機顯示器器以及打打印機、掃描機機、外置置式MOODEMM、音箱箱等主要要外接電電源的設設備電源源插頭是是否可靠靠地插入入電源插插座。再再檢查是是否病毒毒感染，軟軟件安裝裝、配置置

40、問題引引起的死死機；檢檢查后，再再同時按按鍵盤上上的“CTRRL”、“ALTT”和“DELL”鍵啟動動，或主主機箱上上的“RESSET”按鈕，重重新啟動動電腦。2.4 儲儲存和備備份。2.4.1每當當輸入一一定數(shù)量量之后，須須及時儲儲存。2.4.2每日日工作結結束前，重重要文件件資料須須做軟盤盤備份并并妥善保保管.2.5 病病毒防治治：2.5.1未經經主管、操作人人員批準準同意及及檢查消消除病毒毒，嚴禁禁使用外外來盤。2.5.2嚴禁禁上機玩玩游戲。2.6 軟軟件維護護：2.6.1未經經主管、操作人人員批準準同意，嚴嚴禁改動動軟件。2.6.2未經經主管、操作人人員批準準同意，嚴嚴禁向機機內拷入入

41、任何軟軟件。2.7 硬硬件維護護：2.7.1非操操作人員員，嚴禁禁私自插插撥接線線。2.7.2插撥撥線須在在關閉電電源后進進行。2.7.3每日日工作結結束后，關關閉電腦腦有關的的電源開開關。3.0 使使用工具具：大小規(guī)格格（十字字、一字字）螺絲絲批等。4.0 維維護保養(yǎng)養(yǎng)項目：4.1 每每月定期期維護保保養(yǎng)項目目，維修修班并做做好設設備月維維護保養(yǎng)養(yǎng)記錄表表：4.1.1檢查查電腦設設備及外外圍設備備（打印印機、掃掃描儀等等）是否否完好。4.1.2檢查查電腦設設備的螺螺絲、電電源、線線路是否否松脫。4.2 日日常維護護保養(yǎng)項項目：4.2.1清潔潔設備外外殼及外外圍設備備（打印印機、掃掃描儀等等）

42、外表表灰塵。4.2.2清殺殺病毒。復印機操操作保養(yǎng)養(yǎng)說明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共2頁生效時時間：220055-1-1操作步驟驟1.1 開開機順序序：1.1.1把電電源線插插頭插入入交流2220VV插座內內，開啟啟電源。1.1.2按“開關”鍵，等等待復印印機預熱熱（1分鐘左左右）。1.2 運運作：（建建議由專專人負責責復?。?.2.1復印印時，先先輸入復復印機的的密碼，密密碼輸入入后，“啟動”鍵上的的指示燈燈變綠。1.2.2掀開開原稿蓋蓋板，將將原稿面面朝下地地放在原原稿底臺臺（平玻玻璃）上上。1.2.3選擇擇紙張，復復印機的的送紙匣匣通常是是在A44紙的狀

43、狀態(tài)下，如如需選擇擇其他紙紙張，請請將不同同規(guī)格的的紙張放放在手送送臺上（如如紙匣或或手送臺臺無紙時時，需補補充紙張張）。選擇復印印的尺寸寸（百分分比）。復印機機是在1100%的復印印尺寸狀狀態(tài)的，如如需縮放放，在操操作平臺臺上選擇擇復印倍倍率/尺寸。1.2.5選擇擇復印機機的曝光光度。復復印機平平時是在在普通曝曝光度的的狀態(tài)下下的，如如復印有有深色或或彩色背背景的原原稿時，按按下淡度度按鍵；復印帶帶淺色影影像的原原稿時，選選擇濃度度按鍵。在數(shù)字鍵鍵上按下下需復印印的份數(shù)數(shù)。按“啟動動”鍵復印印。1.3 關機順順序：1.3.1在復復印完畢畢后，待待復印機機停止運運轉，按按“開關”鍵，關關閉復印

44、印機（指指示燈滅滅）。1.3.2收放放起手送送臺。1.3.3關閉閉總電源源。2.0 注注意事項項2.1 復復印機發(fā)發(fā)生異常?；驅ζ淦溥M行清清潔時，應應先切斷斷電源。復印機操操作保養(yǎng)養(yǎng)說明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共2頁生效時時間：220055-1-12.2 當當復印機機夾塞紙紙張時（夾夾紙指示示燈亮），慢慢慢用雙雙手打開開復印機機蓋，取取出所有有的夾紙紙，關閉閉機蓋，直直至其“咔嗒”一聲到到位。切切勿放置置夾塞的的紙張而而不取出出。2.3 當當復印機機需添加加墨粉時時（墨粉粉指示燈燈亮），打打開復印印機蓋，移移出墨粉粉筒，更更換墨粉粉，同時時打開廢廢粉倉的的門

45、，更更換廢粉粉盒。2.4 濕濕手時勿勿觸摸電電源線，在在復印過過程中勿勿直視電電源燈。2.5 請請勿在復復印機上上放置物物品。2.6 請請勿把復復印機放放在潮濕濕、多塵塵的地方方。2.7 復復印機背背面與墻墻面之間間留出110厘米米以上的的間隙，以以便通風風、散熱熱。3.0 使使用工具具：大小規(guī)格格（十字字、一字字）螺絲絲批等。4.0 維維護保養(yǎng)養(yǎng)項目：4.1 每每月定期期維護保保養(yǎng)項目目：4.1.1用洗洗滌劑清清潔原稿稿底臺（平平玻璃）及及原稿蓋蓋板。4.1.2檢查查機器的的電源、線路是是否良好好。4.2 日日常維護護保養(yǎng)項項目：4.2.1擦拭拭清潔原原稿底臺臺及原稿稿蓋板。4.2.2清潔潔

46、機器的的外殼。自動道閘閘設備操操作維護護說明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 操操作步驟驟1.1 按按下控制制器的“升”、“降”、“停止”按鈕操操作本機機，仔細細觀察閘閘桿水平平垂直極極限位置置是否停停止準確確。擰開搖柄柄蓋，用用手搖柄柄將閘桿桿運行至至水平或或垂直位位置。注意事項項2.1 閘閘桿升變變降或降降變升時時，須先先按停止止按鈕。2.2 在在失電狀狀態(tài)下，可可用手搖搖柄插入入搖孔內內，用手手搖升降降。2.3 閘閘桿損壞壞時，嚴嚴禁通電電開機運運行。2.4 有有雷電時時請勿使使用本機機，以防防擊壞電電路。使用工具具

47、3.1 手手搖柄、機箱門門鎖匙。3.2 萬萬用表、電路鐵鐵。3.3 套套簡、開開口硬扳扳、活動動扳手。3.4 平平口鉗、尖咀鉗鉗、斜口口鉗、內內（外）卡卡簧鉗。3.5 大大小規(guī)格格（十字字、一字字）螺絲絲批、內內六角匙匙、電工工鉗、工工具袋等等。每月定期期維護保保養(yǎng)項目目4.1 夾夾套、叉叉桿、主主機座是是否銹蝕蝕，松脫脫。4.2 檢檢查“升”、“降”、“停止”功能，閘閘桿水平平、垂直直極限是是否停止止準確。4.3 查查看同步步帶、皮皮帶是否否良好。4.4 檢檢查手搖搖柄、機機箱門鎖鎖匙是否否完好。4.5 檢檢查道閘閘崗亭衛(wèi)衛(wèi)生、照照明、通通風是否否良好。4.6 維維修班做做好設設備月維維護保

48、養(yǎng)養(yǎng)記錄表表的記記錄工作作。排水設備備操作維維護說明明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共2頁生效時時間：220055-1-11.0 操作步步驟1.1 給排水水泵自動動啟動：1.1.1在控控制柜上上把“自動手動/自動”選擇開開關置于于任一“自動”位置，當當污水池池的水位位上升至至設定信信號啟動動時，聯(lián)聯(lián)動柜受受信號控控制，排排水泵自自動啟動動運行。1.2 給排水水泵手動動啟動：1.2.1在控控制柜上上把“自動手動/自動”選擇開開關置于于“手動”位置，按按“啟動”鈕，水水泵啟動動運行，按按“停止”按鈕，水水泵停止止運行。1.3 將控制制柜上選選擇開關關撥到“自動”位置，

49、排排水泵進進入自動動運行狀狀態(tài)，兩兩臺水泵泵每周應應輪換進進行一次次。2.0 注意事事項2.1 在日常常巡查、維護保保養(yǎng)帶電電設備時時，必須須遵守安安全操作作規(guī)程，注注意自身身安全及及設備安安全，防防止觸電電事故。2.2 未經許許可，不不得改變變原線路路、閥門門、管道道。2.3 設備運運行之前前，必須須確認打打開進、出水閥閥門。2.4 檢查或或維修保保養(yǎng)設備備工作完完后，應應將選擇擇開關打打在自動動位置，以以免影響響正常使使用。2.5 每周手手動操作作一次，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常，及時時停機檢檢查，實實施維修修保養(yǎng)工工作。3.0 使用工工具3.1 鉗形電電流表、兆歐表表（搖表表）、驗驗電筆、電烙鐵鐵。3

50、.2 套筒、開口硬硬扳、活活動扳手手、梅花花扳手、大力鉗鉗。排水設備備操作維維護說明明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共2頁生效時時間：220055-1-13.3 平口鉗鉗、開口口硬扳、斜口鉗鉗、內（外外）卡簧簧鉗。3.4 大小規(guī)規(guī)格（十十字、一一字）螺螺絲批、內六角角匙、電電工刀、電工錘錘、工具具袋。3.5 三爪（大大爪、小小爪）、喉管鉗鉗（大中中?。?、竹梯、鋁合金金馬梯等等。4.0 維護保保養(yǎng)項目目4.1 每月定定期維護護保養(yǎng)項項目：4.1.1檢查查污水泵泵泵體有有無垃圾圾堵塞。4.1.2清潔潔污水池池內垃圾圾、淤泥泥。4.1.3緊固固控制箱箱內電器器線路接接。

51、4.2 日常維維護保養(yǎng)養(yǎng)項目，并并做好設設備日常常維護保保養(yǎng)記錄錄表的的記錄工工作：4.2.1檢查查指示燈燈顯示是是否正常常。4.2.2操作作切換手手動、自自動功能能是否良良好。液化石油油氣設備備操作維維護說明明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共2頁生效時時間：220055-1-11.0 操作步步驟1. 11 接通電電源1. 22 切換手手把指向向接通氣氣源位置置。1. 33 啟動報報警裝置置進入工工作狀態(tài)態(tài)。1. 44 接通減減壓閥處處于“ON”位置。1. 55 放氣進進入中、低壓管管道供氣氣。2.0 注意事事項2.1 液化氣氣房嚴禁禁煙火、禁帶火火種、關關BB機

52、、手機。2.2 禁穿化化纖衣服服、禁穿穿帶鐵釘釘?shù)男M進入。2.3 搬鋼瓶瓶時嚴禁禁拖、拉拉、碰、撞。2.4 不得隨隨意動火火檢修、檢修需需有氣房房管理人人員監(jiān)護護。2.5 運輸車車輛換瓶瓶時，要要帶上防防火罩。3.0 使用工工具3.1 U型壓壓力計、水瓶。3.2 手柄、扳手、喉鉗、平口鉗鉗。3.3 大小十十字、一一字螺絲絲批、工工具袋等等。4.0 維護保保養(yǎng)項目目4.1 每月定定期維護護保養(yǎng)項項目，并并做好燃燃氣管道道月檢查查記錄表表。4.1.1高中中壓管道道、汽化化爐、報報警裝置置、探頭頭的外觀觀清潔，管管碼、管管道緊固固。4.1.2供氣氣系統(tǒng)氣氣密性檢檢查。4.1.3供氣氣附屬設設施工作

53、作性能檢檢查。液化石油油氣設備備操作維維護說明明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第2頁共2頁生效時時間：220055-1-14.2 日常維維護保養(yǎng)養(yǎng)項目4.2.1檢查查氣房衛(wèi)衛(wèi)生、照照明、通通風、消消防設施施是否良良好。4.2.2檢查查高、中中、低壓壓力工作作指示是是否正常常。4.2.3檢查查鋼瓶供供氣量。4.2.4檢查查水位溫溫度計是是否在安安全工作作區(qū)域。4.2.5檢查查報警裝裝置是否否進入運運行工作作中。監(jiān)控閉路路電視設設備操作作維護說說明WWP-3-002（景景湖花園園）版次號：A/22 第第1頁共1頁生效時時間：220055-1-11.0 操作步步驟1. 11 合上電電源開關關，顯示示屏、信信號燈、控制線線路、攝攝像頭等等投入運運行工作作。1. 22 操作各各類按鈕鈕，設置置“自動”監(jiān)控功功能。1. 33 調節(jié)監(jiān)監(jiān)視器，觀觀察監(jiān)控控區(qū)域的的圖像顯顯示是否否清晰，使使其監(jiān)控控性能良良好。2.0 注意事事項2.1 非值班班人員嚴嚴禁操作作。2.2 閉路電電視實行行每日224小時時有專人人值班、監(jiān)控。2.3 每班應應檢查數(shù)數(shù)次各種種信號是是否正常常。2