結(jié)構(gòu)化面試課件

1、結(jié)構(gòu)化面試課件結(jié)構(gòu)化面試課件 結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種，在全面的職位分析基礎(chǔ)上，針對(duì)崗位需求提出一系列設(shè)計(jì)良好的問(wèn)題，全面把握應(yīng)聘者的心態(tài)、崗位適應(yīng)性和個(gè)人素質(zhì)。目前被廣泛應(yīng)用于人員招聘活動(dòng)中，是近幾年來(lái)公務(wù)員考試面試中最常用的面試方法。引 言 結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種，在全面的職位分析基礎(chǔ)上，針對(duì) 一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵 二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 三、結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素 四、結(jié)構(gòu)化面試的程序 五、范例分析 六、面試中應(yīng)注意的方面主要內(nèi)容 一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵主要內(nèi)容一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行

2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化涉及的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的應(yīng)試者，應(yīng)測(cè)試相同的面試題目，使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力素質(zhì)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。 一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它指面試前就面二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 1. 面試問(wèn)題多樣化。面試問(wèn)題圍繞職位要求進(jìn)行擬定，可以包括對(duì)職位要求的知識(shí)、技術(shù)和能力，也可以包括應(yīng)試者工作經(jīng)歷、教育背景；可以讓?xiě)?yīng)試者對(duì)某一問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解或闡述自己的觀點(diǎn)。二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 1. 面試問(wèn)題多樣化。2. 測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化。面試指標(biāo)體系有一定結(jié)構(gòu)，一般包括考生的儀表、儀態(tài)、分析判斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、交往協(xié)

3、調(diào)能力等幾方面。每一個(gè)測(cè)評(píng)要素都有明確的測(cè)試要點(diǎn)或觀察要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的測(cè)試題目都有出題思路或答題的參考要點(diǎn)，以提供給面試考官評(píng)分時(shí)參考。2. 測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化。3. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評(píng)價(jià)表上。如 所示，“評(píng)價(jià)要素”是對(duì)每一測(cè)評(píng)要素的描述；“權(quán)重”是該要素的水平刻度；“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”是觀察要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與水平刻度的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是每個(gè)測(cè)評(píng)要素不同表現(xiàn)的量化評(píng)分指標(biāo)。3. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。 4. 考官結(jié)構(gòu)化。一般考官為57名，依據(jù)用人崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學(xué)化配置，其中設(shè)主考官一名，具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問(wèn)并總體把握面試的進(jìn)程。 4. 考官結(jié)構(gòu)化。 5、面

4、試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，時(shí)間一般在30分鐘，具體視面試題目的數(shù)量而定，同時(shí)對(duì)每一題目也應(yīng)限制時(shí)間，一般每題問(wèn)答時(shí)間在5分鐘左右。 5、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。三、結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素 結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素的確定應(yīng)依據(jù)對(duì)面試的具體要求（如面試達(dá)到的目的、職位的具體要求等）而定。一般有以下三大類：三、結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素 結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素的確定應(yīng)依據(jù)對(duì)面（一）一般能力 1. 邏輯思維能力：通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。 2. 語(yǔ)言表達(dá)能力：清除流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人，以及解釋、敘述事情的能力

5、。（一）一般能力（二）領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力。 2. 決策能力：對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。 3. 組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 4. 人際溝通能力：通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。 5. 創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。 6. 應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力 7. 選拔職位需要的特殊能力（該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)

6、不同職位要求確定）。（二）領(lǐng)導(dǎo)能力 （三）個(gè)性特征 在面試中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征。 （三）個(gè)性特征四、結(jié)構(gòu)化面試的程序四、結(jié)構(gòu)化面試的程序 1. 預(yù)備階段 以一種一般的輕松的以及熟人似的交談，使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中，以消除面試者的緊張心理，使面試氣氛和諧、友善。這一階段中安排的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題是導(dǎo)入性問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)不涉及正題，同時(shí)也較易回答。這一階段一般以導(dǎo)入語(yǔ)和指導(dǎo)語(yǔ)的形式出現(xiàn)。例如： 指導(dǎo)語(yǔ)： 現(xiàn)在，我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，其中，有些是和你過(guò)去經(jīng)歷、工作有關(guān)的，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。一共_道題，總共時(shí)間不超過(guò)_分鐘，到_分鐘會(huì)給你一個(gè)提醒。請(qǐng)你仔細(xì)

7、思考問(wèn)題后再回答。請(qǐng)你仔細(xì)聽(tīng)好問(wèn)題，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 現(xiàn)在，請(qǐng)你準(zhǔn)備好，開(kāi)始提問(wèn)了。 1. 預(yù)備階段 2. 正式面試階段面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，主考官宣布注意事項(xiàng)，并引導(dǎo)考生進(jìn)入面試狀態(tài)?？忌搭}本上規(guī)定時(shí)間（或主考官提醒的時(shí)間）閱讀題本，并組織思路。 考生按題本要求答題。 2. 正式面試階段3、結(jié)束階段考生答題完畢，主考官宣布面試結(jié)束。考生退場(chǎng)，等待面試工作人員宣布面試成績(jī)。面試成績(jī)?cè)u(píng)判與統(tǒng)計(jì)。3、結(jié)束階段五、范例分析 題目：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作。對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題？出題思路：情境性問(wèn)題。將面試者置于兩難情境中，考

8、察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)即溝通能力。五、范例分析 題目：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度去考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、委婉、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并進(jìn)行適當(dāng)溝通。 中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)（怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任），私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。 差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)、能干的必然結(jié)果。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：六、面試中應(yīng)注意的方面六、面試中應(yīng)注意的方面（一）面試前的準(zhǔn)備1.面試心理準(zhǔn)備一般情

9、況下，在面試還未開(kāi)始時(shí)，多數(shù)的面試者就已進(jìn)入沉悶的自我混亂狀態(tài)之中了。原因主要是由于認(rèn)知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。在面試之前，明智的考生就應(yīng)該試著挖掘自己潛在的力量，用積極的心態(tài)來(lái)消除負(fù)面心理的影響，滿懷信心地在未來(lái)的面試中一展自己的風(fēng)采。（一）面試前的準(zhǔn)備1.面試心理準(zhǔn)備2.形象設(shè)計(jì)與裝扮 對(duì)于準(zhǔn)備參加面試的考生來(lái)說(shuō)，面試時(shí)應(yīng)該怎樣做好自我形象設(shè)計(jì)，才能達(dá)到一種良好的效果呢？ 儀表、儀容和服飾： 良好的心態(tài)（自信、從容、大方） 得體的妝扮（著裝正式、略作修飾）2.形象設(shè)計(jì)與裝扮 對(duì)于準(zhǔn)備參加面試的考生來(lái)說(shuō)，面試時(shí)3.面試材料準(zhǔn)備（1） 個(gè)人簡(jiǎn)歷及職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)（自我介紹、未來(lái)工

10、作打算）（2）收集報(bào)考單位及相關(guān)職位的信息資料3.面試材料準(zhǔn)備（1） 個(gè)人簡(jiǎn)歷及職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)（自我介紹4.面試問(wèn)題準(zhǔn)備知彼知己，百戰(zhàn)不殆，參加面試前，最好對(duì)面試可能涉及的問(wèn)題要有所準(zhǔn)備。對(duì)于面試問(wèn)題的準(zhǔn)備，考生不要期盼一定能押中題目，預(yù)先做好一切答案，這不僅不可能，也沒(méi)必要，否則面試將會(huì)失去應(yīng)有的意義和作用。事物在各具特性的同時(shí)，又有其共性，共性和特性是辯證統(tǒng)一的。作為面試，總會(huì)有相通之處，我們可以從歷次面試試題中總結(jié)歸納出一些共性，找出一般規(guī)律來(lái)指導(dǎo)面試實(shí)踐。充分的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，特別是面試實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練一定有助于面試經(jīng)驗(yàn)的積累和臨場(chǎng)的正常發(fā)揮。4.面試問(wèn)題準(zhǔn)備知彼知己，百戰(zhàn)不殆，參加面試前，最

11、好對(duì)面試可（二）面試中的基本應(yīng)對(duì)策略 1.面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)策略 2.面試核心階段的應(yīng)對(duì)策略 3.面試結(jié)束階段的應(yīng)對(duì)策略（二）面試中的基本應(yīng)對(duì)策略 1.面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)策略1.面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)策略（1）盡快適應(yīng)面試環(huán)境（2）禮貌對(duì)待考務(wù)工作人員（3）留下良好的“第一印象”（4）消除緊張情緒，調(diào)節(jié)面試氣氛（5）配合考官順利度過(guò)起始階段1.面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)策略（1）盡快適應(yīng)面試環(huán)境2.面試核心階段的應(yīng)對(duì)策略放松心情審清題意靜心思考沉穩(wěn)應(yīng)答2.面試核心階段的應(yīng)對(duì)策略放松心情3.面試結(jié)束階段的應(yīng)對(duì)策略（1）配合考官自然地結(jié)束面試（2）對(duì)考場(chǎng)工作人員表示感謝（3）禮貌地向考官告辭3.面試結(jié)束階段的

12、應(yīng)對(duì)策略（1）配合考官自然地結(jié)束面試（三）加強(qiáng)訓(xùn)練，樹(shù)立積極的面試風(fēng)格自信大方坦率真誠(chéng)簡(jiǎn)潔明了嚴(yán)謹(jǐn)縝密熱情主動(dòng)（三）加強(qiáng)訓(xùn)練，樹(shù)立積極的面試風(fēng)格自信大方生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。9月-229月-22Sunday, September 11, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。18:50:1418:50:1418:509/11/2022 6:50:14 PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2218:50:1418:50Sep-2211-Sep-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。18:50:1418:50:1418:50Sunday, September 11, 2022安

13、全放在第一位，防微杜漸。9月-229月-2218:50:1418:50:14September 11, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年9月11日6:50 下午9月-229月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?1 九月 20226:50:14 下午18:50:149月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。九月 226:50 下午9月-2218:50September 11, 2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/9/11 18:50:1418:50:1411 September 2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。6:50:14 下午6:50 下午18:50:149