




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、機械知識管理為核心的協(xié)同解決方案v510課件機械知識管理為核心的協(xié)同解決方案v510課件本次交流的重點核心綱要一、知識及知識管理的相關(guān)定義和理解二、為什么需要知識管理創(chuàng)新之基石、尋找可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營體系三、知識管理的五大要素:對象、團隊、制度、文化、技術(shù)四、寶時得集團知識管理項目的規(guī)劃和詳細實施步驟1、如何對寶時得集團知識管理現(xiàn)狀進行評測分析2、如何對寶時得集團知識管理進行戰(zhàn)略規(guī)劃3、如何設(shè)計寶時得集團知識管理的體系建設(shè)五、知識管理的十四項成功原則六、如何規(guī)避和解決知識管理過程的常見難題七、案例介紹本次交流的重點核心綱要一、知識及知識管理的相關(guān)定義和理解知識及知識管理的相關(guān)定義和理解第一部分知
2、識及知識管理的相關(guān)定義和理解第一部分知識的定義:指能協(xié)助個人、團體或企業(yè)創(chuàng)造價值的有用信息、數(shù)據(jù)等。知識管理的定義:是指通過計算機系統(tǒng)就是把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來(讓知識從隱形到顯性);能協(xié)助企業(yè)、組織或個人,透過信息科技,將知識經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲存、分享、更新,并為企業(yè)或個人產(chǎn)生實質(zhì)價值的流程與策略,主要重點管理內(nèi)容為文件管理、核心專長管理及知識社群管理。 一般分成知識的積累、知識的梳理、知識的共享、知識的利用、知識最終創(chuàng)新五個過程知識以及知識管理的相關(guān)定義與理解c知識及知識管理的相關(guān)定義和理解知識的定義:指能協(xié)助個人、團體或企業(yè)創(chuàng)造價值的有用信息、數(shù)
3、據(jù)知識的特性與分類描述知識在從大的分類上來講,主要是分為顯性與隱性知識,從泛微以及當前眾多的知識管理的研究來,一個企業(yè)中75%以上的知識都是隱性知識,因此,實施知識管理之前,我們需要認知知識分類,通過分類建立不同的策略來進行知識的轉(zhuǎn)化與利用顯性知識的定義是能用文字和數(shù)字表達出來的,容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享,并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則。顯性知識的特性存在于文檔中、可編碼的、容易用文字的形式記錄、容易轉(zhuǎn)移隱性知識的定義是高度個性而且難于格式化的知識,包括主觀的理解、直覺和預感。 隱性知識的特性存在于人的頭腦中、不可編碼的、很難用文字的形式記錄、難易轉(zhuǎn)移顯性知識的定義與特性隱性知識的定義與
4、特性知識的特性與分類描述知識在從大的分類上來講,主要是分為顯性與知識管理的特性知識管理的最大特性就是將三個方面:知識的轉(zhuǎn)化:知識管理最大特性就是促使不同知識類型間的轉(zhuǎn)化知識的移動:知識管理的目的是將個人組織向組織智商轉(zhuǎn)變知識的連接:知識管理的最大特性就是將知識與對象的連接,從而成為生產(chǎn)力研發(fā)經(jīng)驗技能知識銷售經(jīng)驗管理心得組織智商通過知識的管理與轉(zhuǎn)化將知識向人員、業(yè)務流程推送,實現(xiàn)知識與業(yè)務的連接個人知識組織知識外部知識人員業(yè)務流程崗位知識管理的特性知識管理的最大特性就是將三個方面:研發(fā)經(jīng)驗技能知識管理項目的特性描述從知識管理體系的形成過程需要戰(zhàn)略、系統(tǒng)、制度、文化的支撐知識管理不是目標,而是形成
5、創(chuàng)新文化的手段,是構(gòu)建可持續(xù)經(jīng)營體系的基石知識管理是一項沒有終點的項目,關(guān)鍵是造就企業(yè)創(chuàng)新的DNA把知識當做資產(chǎn)一樣管理知識是企業(yè)一種無形資產(chǎn),知識管理就是將知識當做資產(chǎn)一樣進行管理知識管理不是一個項目知識管理不是一個項目,知識管理是對企業(yè)經(jīng)營形成為的一種全新塑造知識管理沒有終點知識管理與企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展、管理的變革都關(guān)聯(lián),知識管理最大的特點就是造就企業(yè)變的能力知識管理項目的特性描述從知識管理體系的形成過程需要戰(zhàn)略、系統(tǒng)為什么需要知識管理Introduced the KM value & KM cogitation為什么需要知識管理知識管理是時代與管理發(fā)展的需要時代發(fā)展的需要 技術(shù)時
6、代、知識時代,企業(yè)的經(jīng)營及管理越來越依賴機構(gòu)成員及團隊的知識和經(jīng)驗: 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,不斷創(chuàng)新、提高效率和效果、降低風險的手段和方法。 企業(yè)管理模式的變革需要 企業(yè)管理需要從以人為主、以制度為主發(fā)展到以機構(gòu)知識和創(chuàng)新工作文化為主的管理階段以人為主的粗放式管理以制度化為核心的僵性管控以知識為核心可持續(xù)發(fā)展力知識管理是時代與管理發(fā)展的需要時代發(fā)展的需要企業(yè)管理模式的變我們?yōu)槭裁葱枰R管理見而不行這主要是“不能夠”的問題,目前很多員工是看到了問題,但是缺少必要的知識去解決問題:這會導致忙得人忙死、閑得人閑死!視而不見員工碰到新問題新情況的時候由于缺乏必須的知識信息支撐等于沒有看
7、到問題發(fā)現(xiàn)新情況:這會導致出現(xiàn)了問題我們還不知道!行而不達這主要是“不準確”的問題,員工看到了問題也去憑借自己的知識信息去解決了但缺乏完整的知識和規(guī)范的知識導致問題總是不能被完美解決:這會導致我們的事情總是被越做越多,而且導致我們部門領(lǐng)導或者高層領(lǐng)導總是成為救火隊員!我們?yōu)槭裁葱枰R管理視而不見知識管理建設(shè)的十大難點1、隱形知識怎么轉(zhuǎn)化成顯性知識?2、個人的知識發(fā)展怎么與企業(yè)的知識發(fā)展步調(diào)一致?3、知識的生命周期如何管理?4、知識管理的模式:到底是“出版模式”還是“仲介模式”;5、到底什么是知識什么是垃圾?6、如何避免知識管理系統(tǒng)變成了知識的“下水道”?7、怎么讓適當?shù)闹R在恰當時候推給需要
8、的人?8、怎么樣讓知識管理能夠與企業(yè)的業(yè)務流程結(jié)合?9、文檔性的知識比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識怎么管理?10、實施方法上到底是:“大刀闊斧”的還是讓“潤物細無聲”?知識管理建設(shè)的十大難點1、隱形知識怎么轉(zhuǎn)化成顯性知識?創(chuàng)新型企業(yè)知識管理對象:知識盤點、知識資產(chǎn)化、體系規(guī)劃、權(quán)限及責任知識管理技術(shù):流程管理平臺、知識管理平臺、項目管理、門戶平臺知識管理團隊:運維組織(系統(tǒng)、專家、專題)、權(quán)責、培訓有序化:全公司范圍內(nèi)一致性的、科學的知識體系自覺化:建設(shè)面向知識管理的企業(yè)文化制度化:在知識管理發(fā)展戰(zhàn)略指導下的知識管理的管理體系,包括知識管理組織架構(gòu)和管理制度工具化:利用IT 工具實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部知
9、識管理的沉淀、分享、利用,協(xié)助制度與文化推進知識管理體系的建設(shè)知識管理文化:自主學習型、協(xié)作溝通型、樂于共享型知識管理運行制度知識管理考核制度知識管理激勵制度知識管理體系建設(shè)必須的關(guān)鍵要素創(chuàng)新型企業(yè)知識管理對象:知識盤點、知識資產(chǎn)化、體系規(guī)劃、權(quán)限知識如何盤點利用波特價值鏈來分析知識與業(yè)務之間的關(guān)聯(lián)物流基礎(chǔ)運營體系:人力資源、行政管理、財務管理“知識管理”為主線貫穿企業(yè)整個運營過程訂單物料應收應付營銷成本控制營銷預算編制市場調(diào)研細分市場營銷策劃研發(fā)設(shè)計文檔記錄文件圖檔研發(fā)成本研發(fā)與設(shè)計生產(chǎn)制造倉儲管理倉儲成本控制數(shù)據(jù)與信息生產(chǎn)技能與質(zhì)量體系文件分銷配送分銷體系文件分銷管理倉庫與物流生產(chǎn)管理研發(fā)
10、設(shè)計市場與銷售信息流制造成本控制物流成本與應收應付結(jié)算戰(zhàn)略管理:戰(zhàn)略目標、品牌、投資資金流知識如何盤點利用波特價值鏈來分析知識與業(yè)務之間的關(guān)聯(lián)物流基企業(yè)價值鏈與知識管理之間的關(guān)系價值鏈市場分析關(guān)鍵知識點知識梳理輸出知識研發(fā)設(shè)計研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)制造分銷銷售嵌入知識嵌入知識嵌入知識嵌入知識嵌入知識知識文件知識文件知識文件知識文件知識文件可尋求幫助的人知識歷程圖知識地圖分類體系知識倉庫專家網(wǎng)絡導師知識主管專題專家企業(yè)價值鏈與知識管理之間的關(guān)系價值鏈市場分析關(guān)鍵知識點知識梳知識盤點的方法與手段知識梳理文檔分類體系、文檔的目錄分類文檔與其他業(yè)務模塊的關(guān)聯(lián)性文檔的多緯度屬性、文檔重要度分級規(guī)范、命名規(guī)范內(nèi)容模
11、板規(guī)范、審批規(guī)范保密期規(guī)范、維護周期知識關(guān)聯(lián)與協(xié)同誰產(chǎn)生這樣的知識、誰需要這樣的知識誰可以評價這樣的知識誰負責維護與更新這樣的知識誰可以查看和編輯、誰有權(quán)限設(shè)置共享規(guī)則階段0概念評估階段1計劃與規(guī)范階段2開發(fā)階段3測試與評估階段4產(chǎn)品發(fā)布知識分類屬性知識地圖知識整理工具知識庫目錄知識盤點如何記錄這個文件的基本屬性信息文檔與那些關(guān)鍵要素關(guān)聯(lián),人、產(chǎn)品、業(yè)務、項目、客戶文檔的目錄結(jié)構(gòu)怎么設(shè),才能體現(xiàn)公司的特點和使用者的習慣建立哪些知識地圖,更好的提高使用便利性使用什么樣的方式合理找到相關(guān)知識點如何保證文檔的及時更新知識盤點的方法與手段知識梳理文檔分類體系、文檔的目錄分類規(guī)范知識的多維度目錄分類體系
12、知識的多維度目錄分類體系知識管理平臺“產(chǎn)品知識地圖”知識管理平臺“產(chǎn)品知識地圖”知識管理平臺“項目知識地圖”知識管理平臺“項目知識地圖”研發(fā)項目的知識地圖模板研發(fā)項目的知識地圖模板知識管理的運維組織的職能對應知識主管CKO專題專家管理專員知識編輯職能主管經(jīng)營戰(zhàn)略知識的加工分享文化的塑造技術(shù)主管IT系統(tǒng)支撐知識管理的運維組織的職能對應知識主管CKO專題專家管理專員知知識管理的相關(guān)制度體系知識管理制度主要包括知識管理運行制度和知識管理持制度。知識管理運維制度知識管理專題負責制度知識管理績效考核制度知識管理組織運行體系知識管理配套活動時間強制,催辦機制;事件強制ISO強制費用強制KPI強制高層強制組
13、織強制知識管理運行制度知識積分機制知識發(fā)掘機制知識創(chuàng)新機制知識寬容機制知識評估機制知識交流機制知識目標機制知識成果登記機制知識成果署名機制知識成果統(tǒng)計機制知識管理支持制度知識管理的相關(guān)制度體系知識管理制度主要包括知識管理運行制度和知識管理的考評體系針對人員的考核 知識管理的考評體系針對人員的考核 知識管理對學習型、創(chuàng)新性文化的塑造企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的確立知識管理體系化制度的建立通過平臺進行知識的收集與分享塑造出學習型、創(chuàng)新的文化學習型、創(chuàng)新性文化的塑造戰(zhàn)略制定確立制度制定績效形成文化教練/輔導考核/檢查企業(yè)經(jīng)營體系對文化塑造的過程從文化自身的形成過程需要戰(zhàn)略、系統(tǒng)、制度的支撐企業(yè)經(jīng)營體系對文化塑
14、造的過程通過員工和組織共同參與,通過這個循環(huán)實現(xiàn)學習型組織的塑造知識管理對學習型、創(chuàng)新性文化的塑造企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的確立知識知識管理被一般員工采納的過程如下:知識管理被一般員工采納的過程如下:知識管理的經(jīng)典案例Application Cases of KM in Weaver知識管理的經(jīng)典案例案例介紹永達電梯以人為藍圖的經(jīng)營思路戰(zhàn)略層面管理層面成為一個用戶生活的締造者成為國際汽車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)成為以創(chuàng)新力為核心的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)在管理上可以支撐上汽快速、有效的擴展降低人員流失帶來的經(jīng)營風險,通過流程與知識管理降低對人的依賴度提升總部的運營管控能力,成就簡單管理核心管控方法提升現(xiàn)有的項目開發(fā)周期,降
15、低業(yè)務成本員工的知識結(jié)構(gòu)的更新要先于業(yè)務發(fā)展的需要快速有效的解決在實際業(yè)務中的需求與問題為員工的業(yè)務實踐提供最佳的工具與方法提升員工的自身發(fā)展執(zhí)行層面永達電梯在三個層面的遠景分析案例介紹永達電梯以人為藍圖的經(jīng)營思路戰(zhàn)略層面管理層面成為一永達電梯的知識評測方法與工具通過科學的工具對知識現(xiàn)狀進行分析通過知識成熟度模型來判斷上汽所處的階段“知識來源”評分如下:永達電梯的知識評測方法與工具通過科學的工具對知識現(xiàn)狀進行分析永達電梯的知識管理的咨詢診斷宏觀層面企業(yè)運作多年,但能留下來的東西非常有限,許多事情都是一遍遍重做,許多錯誤也是一遍遍重犯,缺乏知識快速復制的可能上汽的知識傳播很大程度是個人之間的傳播
16、,知識分享半徑過依賴于個人,缺乏整體的知識沉淀、梳理、分享與利用的體現(xiàn)沒有核心知識對象的關(guān)聯(lián)運作與指導體系,許多業(yè)務開展是走野路子,大多時候在救火,效率非常低永達電梯內(nèi)部的工作方法、業(yè)務操作流程、辦事的指導等方面經(jīng)常隨意變動,很容易隨意的否認昨天的做法,但很少有人反思為什么各種基礎(chǔ)工作不能持之以恒,嚴重損害競爭力員工的變動,造成上汽在項目籌備、建設(shè)、銷售等環(huán)節(jié)存在經(jīng)營風險。企業(yè)里感覺很多問題總是得不到解決?-知識創(chuàng)新、吸收、自我學習能力的問題很多問題我也不知道找誰可以解決?-知識專題、知識專家、知識地圖的問題很多問題好像以前解決過?-知識積累與知識創(chuàng)造的問題很多問題我知道誰可以解決,但是他很忙
17、?-知識傳遞與分享的問題具體事件表象通過對比分析診斷上汽在知識管理部分存在的問題永達電梯的知識管理的咨詢診斷宏觀層面企業(yè)運作多年,但能留下來永達電梯在知識管理體系中所處的階段評估上汽的處在知識管理的初期導入階段在制度、文化與IT系統(tǒng)上都在缺陷知識管理啟蒙與引導階段:員工專注于個體業(yè)務缺乏必要的信息化操作能力員工在意識上拒絕變化知識管理的初期導入階段知識積累的方式原始知識分享局限在一定的傳播半徑內(nèi)員工的信息化應用水平局限自身業(yè)務范圍內(nèi)意識上不不排斥新的模式的建立知識管理的實踐階段采用基本的互聯(lián)網(wǎng)共享模式從管理上有知識收集的體制與方法員工在知識的愿望上比較強烈知識的內(nèi)容缺乏的更新信息化的接受能力強
18、知識管理的協(xié)同階段知識管理已經(jīng)普遍運用知識管理的內(nèi)容定期更新知識對對象進行協(xié)同內(nèi)部存在知識分享的氛圍與文化永達電梯在知識管理體系中所處的階段評估上汽的處在知識管理的初從知識的源動力入手以創(chuàng)造幫助與價值的剛性化知識入手挖掘公司層面上知識管理的潛在需求挖掘各個部門層面上對知識管理的潛在需求挖掘單個個員工個體層面上對知識管理的潛在需求以流程管理帶動知識管理為入手從知識的源動力入手以創(chuàng)造幫助與價值的剛性化知識入手通過分析上汽核心業(yè)務價值鏈上的剛性化知識將上汽價值鏈上潛在知識需求演化成知識管理項目驅(qū)動的源動力主要推動力 代表部門提升業(yè)務培訓質(zhì)量,降低培訓重復勞動 人力資源部降低人員流動的風險各部門降低供
19、應商變化的風險項目部提高工作效率,減少錯誤出現(xiàn),減少重復工作 各部門業(yè)務處理有章可依,有流程可循各部門提升信息標準化,打破部門界限市場部培養(yǎng)“完成工作后編寫業(yè)務文檔”習慣 各部門提升業(yè)務價值,從低水平重復工作到工作創(chuàng)新 各部門提升員工的業(yè)務能力,分析問題,表達問題能力 各部門提升企業(yè)的創(chuàng)新意識各部門創(chuàng)造“企業(yè)共享,公司為家”文化 網(wǎng)絡通過分析上汽核心業(yè)務價值鏈上的剛性化知識將上汽價值鏈上潛在知通過信息化系統(tǒng)工具作為知識管理體系先期塑造的關(guān)鍵要素 借助信息化系統(tǒng),結(jié)合員工自身管理業(yè)務,在為員工提供工作便利工作的同時,完成初期知識管理的導入,過渡到知識管理的協(xié)同期。通過信息化系統(tǒng)工具作為知識管理體系先期塑造的關(guān)鍵要素 永達電梯的知識管理運維組織體系永達電梯的知識管理運維組織體系激勵員工進行知識共享建立知識管理的獎勵制度定期評比最佳知識工作者建立知識成果申報制度:設(shè)定年度知識貢獻獎知識管理最佳實踐獎知識管理最優(yōu)應用案例定期評比與競聘知識管理與專家采用休假與知識貢獻關(guān)聯(lián)方案采用知識社區(qū)知識貨幣競標制度,以獲得物質(zhì)上的獎勵將知識管理推行納
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 二零二五年度物流運輸借款協(xié)議方合同
- 二零二五年度航空航天用高溫合金委托生產(chǎn)協(xié)議
- 二零二五年度智能共享單車無償使用合同范本
- 2025年度門診部護士長聘任與管理服務合同
- 職業(yè)插畫師插畫設(shè)計服務合同
- 房地產(chǎn)經(jīng)紀人獨家代理合同書
- 產(chǎn)品創(chuàng)意與策劃流程手冊
- 歷史文物保護與遺址發(fā)掘試題及答案
- 人工智能輔助的智能環(huán)境保護監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議
- 大健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化健康服務平臺建設(shè)
- 中西醫(yī)結(jié)合腫瘤學試卷
- 一年級下冊勞動課教案5篇
- 特殊工種操作人員體檢表
- 常用橋牌詞語(中英文對照)
- 加盟招商方案PPT模板
- 中石油HSE培訓試題集(共33頁)
- 雙碳視角看歐盟綠色新政政策篇
- 噴(烤)漆房VOCs治理設(shè)施日常運行臺賬
- 往復式壓縮機組單機試運方案
- 區(qū)域環(huán)境概況
- 爆破片面積計算
評論
0/150
提交評論