《高效能員工的七個習(xí)慣》講師手冊課件

1、高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊一個人和一本書2一個人和一本書43他的成功5他的成功 效能產(chǎn)出與產(chǎn)能之間保持平衡 高效能高效能 知識做什么？為什么做？習(xí)慣技能怎樣做？意愿 想要做！習(xí)慣 知識習(xí)慣技能意愿 想要做！習(xí)慣我的習(xí)慣6說出你的一個好習(xí)慣，是怎么形成的？我的習(xí)慣8說出你的一個好習(xí)慣，是怎么形成的？習(xí)慣的養(yǎng)成一種心智圖。（DO）（GET）（SEE）觀得為習(xí)慣的養(yǎng)成一種心智圖。（DO）（GET）（SEE）觀得為7不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新持續(xù)成熟模式7不斷更

2、新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （播種思想，收獲行為；播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。 Samuel Smiles什么主宰著我們的命運？播種思想，收獲行為；什么主宰著我們的命運？測試10在七個習(xí)慣上給自己打分。測試12在七個習(xí)慣上給自己打分。 積極主動Be Proactive習(xí)慣1 積極主動習(xí)慣1127不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新147不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊刺激回應(yīng)選擇的

3、自由積極主動模式刺激回應(yīng)選擇的積極主動模式SStop，停下來，評估自己最初的反應(yīng)模式積極主動STEP四步法PProceed，去做（或退出）TThink，思索出自己積極的回應(yīng)，找到更好的方法EEvaluation，評價自己的價值觀SStop，停下來，評估自己最初的反應(yīng)模式積極主動STE語言模式積極主動我選擇我更愿意我能我打算試試看有沒有其他可能性我可以控制我的情緒消極被動我不得不要是就好了我無能為力了我只能這樣做我就是這樣他把我氣瘋了語言模式積極主動消極被動18我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點 這實在令人生氣！因為塞車我我無法按時到，這該死的交通范例小李升職了，憑什么他來管我啊，真郁悶小李

4、升職了，我是因為嫉妒才不高興的20我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點 這實在影響圈關(guān)注圈與影響圈關(guān) 注 圈影 響 圈影響圈：一個人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情。關(guān)注圈：一個人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件。影響圈關(guān)注圈與影響圈關(guān) 注 圈影 響 圈影響圈：一個人的影響用影響圈工作積極主動消極被動精益生產(chǎn)來了用影響圈工作積極主動消極被動精益生產(chǎn)來了多角度的思考和看待問題積極行動，勇于承擔(dān)責(zé)任 解決問題，推動執(zhí)行選擇并負責(zé)：多角度的思考和看待問題積極行動，勇于承擔(dān)責(zé)任 解決（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物。高效能：我是我自己選擇的結(jié)果。根據(jù)原則，三思而行。

5、使用積極主動的語言。擴大你的影響圈。加強自我認識。影響力增加。更大的自主性。創(chuàng)造生活的力量。 積極主動是一個關(guān)于選擇的習(xí)慣（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物。根23積極主動，我有好的故事和經(jīng)驗：積極主動，我的教訓(xùn)和反思：分享25積極主動，我有好的故事和經(jīng)驗：積極主動，我的教訓(xùn)和反思：實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言24工作宣言：未來工作中，我將第一，對我的職業(yè)生涯負責(zé)第二，思維正向，積極行動第三，用影響圈工作，打造自己的核心競爭力目標(biāo)：未來一年內(nèi)，我將第一，反應(yīng)之前，停頓，思考。第二，建立積極主動的語言模式。第三，把積極主動變成自己的工作習(xí)慣。實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言26

6、工作宣言：未來工作中，我將習(xí)慣2以終為始Begin with the end in mind習(xí)慣2267不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新287不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 27你想要去哪里？29你想要去哪里？二次創(chuàng)造28第一次心智創(chuàng)造心靈（精神）上的創(chuàng)造第二次實際創(chuàng)造付諸實踐心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造二次創(chuàng)造30第一次心智創(chuàng)造心靈（精神）上的創(chuàng)因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以

7、，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白因為我們不知道因為每件事好像都很重要有些人看到我們每件事都做感 受 美 好 一 刻互動活動感 受 美 好 一 刻互動活動個人使命宣言：個人憲法、人生哲學(xué)或基本信念。 個人使命宣言個人使命宣言：個人憲法、人生哲學(xué)或基本信念。 個人使命宣言個人使命宣言(范例）他的個人使命宣言家庭第一誠信問題上決不妥協(xié)誠懇但立場堅定每年掌握一門新技能今天計劃明天的工作保持幽默感多請教別人她的個人使命宣言努力兼顧家庭和事業(yè)每天輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)每周末組織家庭聚餐理解丈夫的忙碌工作主動抓住機遇多參與慈善活動個人使命宣言(

8、范例）他的個人使命宣言她的個人使命宣言 我的角色 我的五個角色 我最希望得到的評價 我的角色 我的五個角色 我最希望得到的評價34我的個人使命宣言36我的個人使命宣言個人使命宣言益處激勵你更深刻地思考你的人生，督促你反躬自省幫助你看清什么對你是最重要的，開闊你的視野使你牢記自己的價值取向與目的，幫助你明確價值觀使你每天朝著長期目標(biāo)努力（按照每日計劃活動每周計劃）個人使命宣言益處激勵你更深刻地思考你的人生，督促你反躬自省36組織的使命宣言致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件。給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。38組織的使命宣言致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更

9、加方便、豐富37化愿景目標(biāo)為行動目標(biāo)愿景目標(biāo)行動目標(biāo)39化愿景目標(biāo)為行動目標(biāo)行動目標(biāo)38 職業(yè)生涯規(guī)劃的剝洋蔥法 總體目標(biāo)（ 使命宣言） 終極目標(biāo)（你的原則）長期目標(biāo)（ 5-10年）中期目標(biāo)（ 2-3年）短期目標(biāo)（ 5-1年）0.近期目標(biāo)（ 月、周、日、即時等）40 職業(yè)生涯規(guī)劃的剝洋蔥法 總體目標(biāo) （DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我隨波逐流地活著。高效能：我設(shè)計我的人生。行動之前先展望結(jié)果。創(chuàng)造個人使命宣言并以它為人生藍圖。清晰定義所期望的結(jié)果。 判斷重要與次要的標(biāo)準。更好理解目標(biāo)和意義。以終為始是一個關(guān)于愿景的習(xí)慣（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我隨波逐流地活著。40以

10、終為始，我有好的故事和經(jīng)驗：以終為始，我的教訓(xùn)和反思：分享42以終為始，我有好的故事和經(jīng)驗：以終為始，我的教訓(xùn)和反思：實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言41工作宣言：未來工作中，我將目標(biāo)：未來一年內(nèi)，我將實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言43工作宣言：未來工作中，我將習(xí)慣3要事第一Put first things first習(xí)慣3437不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新457不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 44方向比速度更重要指南針代表我們的構(gòu)想、價值觀、原則、使命、良知、方向我們認為最重

11、要的事以及如何生活時鐘代表我們的許諾、約會、進度表、行為花費時間所做的事情以及具體如何來管理時間重要事務(wù)緊急事務(wù)46方向比速度更重要指南針時鐘原則價值觀與生活的重心原則價值觀與生活的重心46緊急不緊急不重要重要時間管理矩陣48緊急不緊急不重要重要時間管理矩陣4737%20%33%10%組織的時間管理矩陣20%55%20%5%普通組織：高效組織：49組織的時間管理矩陣普通組織：高效組織：48愿景，遠見平衡自律持續(xù)發(fā)展很少發(fā)生危機不重要重要偏重第二象限50不重要重要偏重第二象限選擇大石頭星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日選擇大石頭星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日50我的每周計劃5

12、2我的每周計劃51確認角色選擇目標(biāo)安排進度每日調(diào)整付諸實踐個人管理五步驟53確認角色個人管理五步驟案例研討52如何讓時間成為你的產(chǎn)能？案例研討54如何讓時間成為你的產(chǎn)能？（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：急事第一。高效能：要事第一。專注更重要的事務(wù)。放棄不重要的事務(wù)。每周計劃的“大石頭”。效率產(chǎn)能的提高。 減少危機。生活更平衡。要事第一是一個執(zhí)行的習(xí)慣（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：急事第一。專注更重54要事第一，我有好的故事和經(jīng)驗：要事第一，我的教訓(xùn)和反思：分享56要事第一，我有好的故事和經(jīng)驗：要事第一，我的教訓(xùn)和反思：實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言55工作宣言：未來工作中，

13、我將目標(biāo)：未來一年內(nèi)，我將實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言57工作宣言：未來工作中，我將 游戲盡可能贏得多！ 游戲盡可能贏得多！57理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負.傲慢.自大存款提款情感賬戶59理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且587不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極7不斷更新607不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 習(xí)慣4 雙贏思維Think Win-Win習(xí)慣460人際交往的思維模式低 體諒 高高勇

14、氣低損己利人（輸/贏）損人不利己 （輸/輸）利人利己（贏/贏）損人利己（贏/輸）62人際交往的思維模式低 體諒 雙贏協(xié)議期望結(jié)果方針資源后果責(zé)任4. 如何衡量進度和質(zhì)量？5.實現(xiàn)目標(biāo)后有何獎勵？沒有實現(xiàn)，會有什么后果？1.我想要什么結(jié)果？2.我遵守怎樣的規(guī)則？獲得結(jié)果需要遵循怎樣的方針？3.我工作需要用到哪些資源？人、財、工具、原料、技術(shù)雙贏協(xié)議期望結(jié)果方針資源后果責(zé)任4. 如何衡量進度和質(zhì)量？5站在對方角度看問題實現(xiàn)真正的雙贏認清主要問題和顧慮明確都能接受的結(jié)果確定實現(xiàn)結(jié)果的途徑1. 角度正確2. 抓住重點3. 明確結(jié)果4. 尋找途徑從雙贏過程到雙贏結(jié)果站在對方角度看問題實現(xiàn)真正的雙贏認清主

15、要問題和顧慮明確都能接（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：一共就這么多，你多了我就少了。高效能：有足夠的資源，你有我有大家有。平衡勇氣與體諒。雙贏協(xié)議。雙贏體系。更快解決問題。 更多的參與者。高質(zhì)量的關(guān)系。雙贏思維是一個關(guān)于互利的習(xí)慣（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：一共就這么多，你多64雙贏思維，我有好的故事和經(jīng)驗：雙贏思維，我的教訓(xùn)和反思：分享66雙贏思維，我有好的故事和經(jīng)驗：雙贏思維，我的教訓(xùn)和反思：實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言65工作宣言：未來工作中，我將目標(biāo)：未來一年內(nèi)，我將實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言67工作宣言：未來工作中，我將66游戲：你發(fā)現(xiàn)了什么？68游戲：你發(fā)

16、現(xiàn)了什么？習(xí)慣5 知彼解己Seek First to Understand, Then to be Understood “我下崗了！” “我下崗了！”69自傳式回應(yīng)建議型探究型詮釋型評價型憑自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機與行為好為人師，急于給出建議勸告及問題的對策依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提出問題主觀臆斷，表示同意或不同意聽的誤區(qū)71自傳式回應(yīng)建議型探究型詮釋型評價型憑自己的經(jīng)驗去詮釋別人70同理心傾聽 用你自己的語言復(fù)述出對方的意思和感受。聽耳，要用耳朵聽 目，要用眼睛觀察、關(guān)注心，要用全身心去感受王，重要和尊敬72同理心傾聽 用你自己的語言復(fù)述出對方的意思和感受。聽耳同理心傾聽BECDA人際關(guān)系

17、緊張/信任度較低摻進強烈感情因素紅燈時請用同理心傾聽不確定是否了解情況情況錯綜復(fù)雜/不熟悉不肯定對方是否明白同理心傾聽BECDA人際關(guān)系緊張/信任度較低摻進強烈感情因素表達感受重整內(nèi)容重復(fù)字句判斷必要性重整內(nèi)容并表達感受同理心傾聽五步驟表達感受重整內(nèi)容重復(fù)字句判斷必要性重整內(nèi)容同理心傾聽五步驟73練習(xí)：同理心傾聽，我會嗎？75練習(xí)：同理心傾聽，我會嗎？（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我聽是為了回應(yīng)。高效能：我聽是為了理解。先診斷后開處方。同理心傾聽。從對方的角度尋求被對方理解。增加個人影響力。 澄清事實，更快解決復(fù)雜問題。 知彼解己是一個相互理解的習(xí)慣（DO）（GET）（SEE）觀得

18、為低效能：我聽是為了回應(yīng)。先75知彼解己，我有好的故事和經(jīng)驗：知彼解己，我的教訓(xùn)和反思：分享77知彼解己，我有好的故事和經(jīng)驗：知彼解己，我的教訓(xùn)和反思：實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言76工作宣言：未來工作中，我將目標(biāo)：未來一年內(nèi)，我將實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言78工作宣言：未來工作中，我將習(xí)慣6統(tǒng)合綜效Synergize習(xí)慣6高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊81針鋒相對各自為政讓步妥協(xié)第三方案11+011+111+2對待“差異”的層次83針鋒相對各自為政讓步妥協(xié)第三方案11+011+11182 人事部組織周五開展“問題解決”的培訓(xùn)，早早預(yù)定了

19、公司內(nèi)最大的會議室。 周三下午，工程部牟經(jīng)理打電話給人事部負責(zé)培訓(xùn)的小張，希望人事部能為工程部的項目檢討會讓路，讓出最大的會議室。 雙方都不愿意改期 小組內(nèi)討論，制定出一個方案盡可能完滿解決雙方的這一矛盾。案例研討84 人事部組織周五開展“問題解決”的培訓(xùn)，早早預(yù)定了831. 詳細說明問題或機遇2 .傾聽別人的意見3. 講述你自己的意見4.大家一起開動腦筋，集思廣益5. 共同找到最佳方案 第三方案開發(fā)步驟851. 詳細說明問題或機遇 第三方案開發(fā)步驟（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥協(xié)。高效能：攜起手來，我們能創(chuàng)造出更好的方法。接納珍視和慶祝差異。

20、實踐創(chuàng)造性的合作。欣賞不同的觀點。 創(chuàng)新與發(fā)明。更新更好的解決方案。關(guān)系的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)合綜效是一個關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：要么按你的方法，要85統(tǒng)合綜效，我有好的故事和經(jīng)驗：統(tǒng)合綜效，我的教訓(xùn)和反思：分享87統(tǒng)合綜效，我有好的故事和經(jīng)驗：統(tǒng)合綜效，我的教訓(xùn)和反思：實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言86工作宣言：未來工作中，我將目標(biāo)：未來一年內(nèi)，我將實踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言88工作宣言：未來工作中，我將 習(xí)慣7 不斷更新 Sharpen the Saw高效能員工的七個習(xí)慣講師手冊887不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 （你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效

21、4雙贏思維3要事第一個人成功2以終為始1主動積極907不斷更新互賴期 （我們）獨立期 （我）依賴期 不斷更新的四個層面精神社會/情感智力/心智身體/生理 精神（獨立、堅持、學(xué)習(xí)、思考價值觀） 社會/情感（服務(wù)、移情、內(nèi)在安全感） 智力/心智（閱讀、想象、規(guī)劃、寫作）身體/生理（鍛煉、營養(yǎng)、壓力調(diào)節(jié)）不斷更新的四個層面社會智力/心智身體/生理 精神（獨立、需求與儲量的障礙需求與儲量的障礙掌握自己的健康現(xiàn)狀例行的運動持續(xù)適合自己的運動健康食品用正向方法來舒緩壓力得到好的睡眠和休息身體/生理更新身體/生理更新讀書、寫日記培養(yǎng)愛好收集名人名言錄傾聽令人振奮的音樂寫詩或?qū)懽髦橇Ω轮橇Ω聟⒓泳蹠?、保持溝通、傾聽了解當(dāng)你的情感帳戶發(fā)生提款時誠摯的道歉建立新的友誼，開放自我以及擴大友誼的范圍珍惜人際關(guān)系的差異，尋求集思廣益的機會從事創(chuàng)意活動及服務(wù)，協(xié)助他人提高自覺及對別人的體貼、關(guān)心培養(yǎng)家庭關(guān)系，包括所有的親人社會/情感更新社會/情感更新創(chuàng)造、檢視及改善你的使命宣言看、聽、觀察自然世界靜思或冥想閱讀文學(xué)巨著、名人自傳欣賞音樂及藝術(shù)建立正直的人格培養(yǎng)豐富的個人生活精神/心靈更新精神/心靈更新95堅持學(xué)習(xí)實踐學(xué)習(xí)堅持實踐 向上的螺旋97堅持學(xué)習(xí)實踐學(xué)習(xí)堅持實踐 向上的螺旋（DO）（GET）（SEE）觀得為低效能：我只