《桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典》第30章人力部1-77

1、桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典人力資源部桑拿洗浴浴業(yè)實戰(zhàn)戰(zhàn)管理寶寶典人力資源源部概述述 企企業(yè)的人人力資源源是指能能夠推動動整個企企業(yè)發(fā)展展的勞動動者的能能力的總總稱，它它是一種種很重要要的資源源。會館在人人力資源源管理方方面應(yīng)致致力于達(dá)達(dá)成以下下目標(biāo)：構(gòu)筑先進(jìn)進(jìn)合理的的人力資資源管理理體系，體體現(xiàn)“以人為為本”的理念念，在使使用中培培養(yǎng)和開開發(fā)員工工，使員員工與企企業(yè)共同同成長。保持會館館內(nèi)部各各企業(yè)在在人事制制度和程程序的統(tǒng)統(tǒng)一性和和一致性性。保持持人力資資源系統(tǒng)統(tǒng)的專業(yè)業(yè)水平和和道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3. 保證各各項人事事規(guī)章制制度符合合國家和和地方的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。二、人力力資源管管理的任任務(wù)、內(nèi)內(nèi)容、流

2、流程1. 人人力資源源管理的的基本任任務(wù)：根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要求，有有計劃地地對人力力、資源源進(jìn)行合合理配置置，通過過對企業(yè)業(yè)中員工工的招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、使用用、考核核、評價價、激勵勵、調(diào)整整等一系系列過程程，調(diào)動動員工地地積極性性，發(fā)揮揮員工地地潛能，為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造價值值，確保保企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。人力資源源管理的的內(nèi)容：人力資源管理內(nèi)容員 工 檔 案 管 理人 力 資 源 規(guī) 劃職務(wù) 分析 與說明勞 動 關(guān) 系招 聘 與 錄 用培 訓(xùn) 與 開 發(fā)人 事 調(diào) 整員 工 激 勵績 效 管 理薪資管理員工福利人力資源源管理流流程：從員工使使用的程程序來看看，人力力資源管管理流程程為：人

3、人力資源源部門根根據(jù)企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)，崗位位需要，按按照職務(wù)務(wù)說明書書要求招招聘符合合條件的的員工，員員工進(jìn)入入會館后，通通過上崗崗培訓(xùn)，具具備上崗崗資格后后擔(dān)任某某一職務(wù)務(wù)。員工工在使用用一段時時間后，會館要對員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據(jù)。流程圖如下：會館任務(wù)目標(biāo)組織機構(gòu)崗位設(shè)定員工培訓(xùn)員工招聘員工使用職務(wù)分析與職務(wù)說明書員工考核與激勵員工辭退薪資管理第二章 人力資資源崗位位職責(zé)一. 核核心職能能：作為為會館人力力資源的的管理部部門，選選拔、配配置、開開發(fā)、考考核和培培養(yǎng)會館館所需的的各類人人才，制制訂并實實施各項項薪酬福福利政策策及員工工職業(yè)生

4、生涯計劃劃，調(diào)動動員工積積極性，激激發(fā)員工工潛能，對對會館持續(xù)續(xù)長久發(fā)發(fā)展負(fù)責(zé)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)：制度建設(shè)設(shè)與管理理制訂會館館中長期期人才戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃；制訂會館館人事管管理制度度，總分分會館人事事管理權(quán)權(quán)限與工工作流程程，組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、監(jiān)督督制度和和流程的的落實。核定會館館年度人人員需求求計劃、確定各各機構(gòu)年年度人員員編制計計劃；定期進(jìn)行行市場薪薪酬水平平調(diào)研，提提供決策策參考依依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)協(xié)助員工工做好職職業(yè)生涯涯規(guī)劃。機構(gòu)管理理配合相關(guān)關(guān)部門，做做好分支支機構(gòu)選選點調(diào)研研、人才才儲備、籌備設(shè)設(shè)立等方方面工作作；會館系統(tǒng)統(tǒng)各級機機構(gòu)的設(shè)設(shè)置、合合并、更更名、撤撤銷等管管理；制訂會館館機構(gòu)、部

5、門和和人員崗崗位職責(zé)責(zé)；會館及分分支機構(gòu)構(gòu)高級管管理人員員的考察察、聘任任、考核核、交流流與解聘聘管理；監(jiān)督、檢檢查與指指導(dǎo)分支支機構(gòu)人人事部工工作。人事管理理員工招聘聘、入職職、考核核、調(diào)動動、離職職管理。會館后備備干部的的選拔、考察、建檔及及培養(yǎng)；會館干部部和員工工的人事事檔案、勞動合合同管理理；協(xié)助組織織各專業(yè)業(yè)序列技技術(shù)職務(wù)務(wù)的考試試與評聘聘；提供各類類人力資資源數(shù)據(jù)據(jù)分統(tǒng)計計及析；管理并組組織實施施會館員工工的業(yè)績績考核工工作。薪酬福利利管理制訂并監(jiān)監(jiān)控會館館系統(tǒng)薪薪酬成本本的預(yù)算算；核定、發(fā)發(fā)放總會會館員工工工資，核核定分支支機構(gòu)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子成員及及人事、財務(wù)人人員的工工資；制訂會

6、館館員工福福利政策策并管理理和實施施。培訓(xùn)發(fā)展展管理會館年度度培訓(xùn)計計劃的制制訂與實實施； 監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)總會館館各部門門及各分分支機構(gòu)構(gòu)的教育育培訓(xùn)工工作； 管理理會館員工工因公出出國培訓(xùn)訓(xùn)、學(xué)歷歷教育和和繼續(xù)教教育；制訂會館館年度教教育培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費的的預(yù)算并并進(jìn)行管管理和使使用； 開發(fā)發(fā)培訓(xùn)的的人力資資源和培培訓(xùn)課程程。 其他工工作制訂會館館員工手手冊； 定期期進(jìn)行員員工滿意意度調(diào)查查，開發(fā)發(fā)溝通渠渠道； 協(xié)調(diào)調(diào)有關(guān)政政府部門門、保險險監(jiān)管機機關(guān)及業(yè)業(yè)內(nèi)單位位關(guān)系；聯(lián)系高校校、咨詢詢機構(gòu)，收收集匯總總并提供供最新人人力資源源管理信信息；E 會館人事事管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)與與維護；第三章 人力

7、資資源部組組織機構(gòu)構(gòu)經(jīng) 理培訓(xùn)與質(zhì)檢主管人事主管員工宿舍管理員文員員工食堂領(lǐng)班培訓(xùn)講師炊事員第四章 人力資資源部工工作程序序第一節(jié) 員 工工 招 聘招聘目標(biāo)標(biāo)通過系統(tǒng)統(tǒng)化的招招聘管理理保證會會館招聘聘工作的的質(zhì)量，為為會館選拔拔出合格格、優(yōu)秀秀的人才才。招聘流程程規(guī)定人人員需求求的申請請、招聘聘渠道的的評估、面試程程序及錄錄用程序序，以保保證招聘聘工作滿滿足會館館需要并并有效控控制人員員成本。招聘原則則會館招聘聘錄用員員工按照照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則則。對會會館內(nèi)符符合招聘聘職位要要求及表表現(xiàn)卓越越的合適適員工，將將優(yōu)先給給予選拔拔、晉升升。其次次再考慮慮面向社社會公開開招聘。所有應(yīng)

8、聘聘者機會會均等。不因應(yīng)應(yīng)聘者的的性別、民族、宗教信信仰和推推薦人不不同而給給予不同同的考慮慮。招聘政策策和工作作流程 1. 招聘政政策招聘工作作應(yīng)根據(jù)據(jù)每年或或每季度度人力資資源管理理計劃進(jìn)進(jìn)行。如如屬計劃劃外招聘聘應(yīng)提出出招聘理理由，經(jīng)經(jīng)會館總經(jīng)經(jīng)理審批批后方可可進(jìn)行。招聘程序序:招聘需求求申請和和批準(zhǔn)步步驟各部門根根據(jù)年度度工作發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況，核查查本部門門各職位位人員，于于每年年年底根據(jù)據(jù)會館下一一年度的的整體業(yè)業(yè)務(wù)計劃劃，擬定定人力資資源需求求計劃，報報會館人力力資源部部。人力資源源部根據(jù)據(jù)會館年度度發(fā)展計計劃、編編制情況況及各部部門的人人力資源源需求計計劃，制制定會館館的年度度招聘計

9、計劃。各部門根根據(jù)實際際業(yè)務(wù)需需求，提提出正式式的員工工需求申申請。填填寫招聘申申請表 (附附錄)，詳詳列擬聘聘職位的的招聘原原因、職職責(zé)范圍圍和資歷歷要求，并并報人力力資源部部審核。D.招招聘申請請審批權(quán)權(quán)限 在人員員編制預(yù)預(yù)算計劃劃內(nèi)的會會館部門門經(jīng)理、部門執(zhí)執(zhí)行總監(jiān)監(jiān)、總經(jīng)經(jīng)理室人人員、會會館人力力資源部部和計財財部負(fù)責(zé)責(zé)人的招招聘申請請由會館館總經(jīng)理理批準(zhǔn)；會館一般般員工由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)。臨臨時用工工、實習(xí)習(xí)學(xué)生的的招聘申申請由主主管人事事的副總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。E.計計劃外招招聘申請請報會館館總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后方可執(zhí)執(zhí)行。人力資源源部根據(jù)據(jù)招聘計計劃執(zhí)行行情況，每每月同有有關(guān)

10、招聘聘部門就就人員招招聘進(jìn)展展?fàn)顩r進(jìn)進(jìn)行溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)。招聘費用用招聘費用用是指為為達(dá)成年年度招聘聘計劃或或?qū)ｍ椪姓衅赣媱潉?，在招招聘過程程中支付付的直接接費用。人力資資源部應(yīng)應(yīng)根據(jù)年年度或?qū)ｍ椪衅钙赣媱?，對對照以往往實際費費用支出出情況，擬擬訂合理理的招聘聘費用預(yù)預(yù)算，經(jīng)經(jīng)有關(guān)部部門審核核，報總總經(jīng)理批批準(zhǔn)執(zhí)行行。招聘周期期招聘周期期指從人人力資源源部收到到招聘申申請表起，到到擬來人人員確認(rèn)認(rèn)到崗的的周期。每一職職位的招招聘周期期一般不不超過88周。有有特別要要求的職職位，將將視實際際情況經(jīng)經(jīng)用人部部門與人人力資源源部協(xié)商商后，適適當(dāng)延長長或縮短短招聘周周期。招聘步驟驟A. 材料收收集渠道

11、道： 通過新新聞媒介介（報紙紙、電視視、電臺臺）發(fā)布布招聘信信息； 內(nèi)部的的調(diào)整、推薦33. 通過過定期或或不定期期舉辦的的人才市市場設(shè)攤攤招聘；4. 從從各類人人才庫系系統(tǒng)中檢檢索；55. 大大中專、職業(yè)學(xué)學(xué)校畢業(yè)業(yè)生推薦薦；6. 在在職員工工介紹；7. 管管理顧問問會館介紹紹；8. 知知名人士士介紹；9. 通通過人才才中介會會館（獵獵頭會館館）尋找找；10. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息發(fā)布與與查詢111. 與教教育培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)聯(lián)合培養(yǎng)養(yǎng)；122. 離職職員工復(fù)復(fù)職；113. 其他他 用人部部門可會會同人力力資源部部根據(jù)職職位情況況選擇招招聘渠道道。如需需刊登報報紙廣告告，由會會館人力力資源部部會同相相關(guān)

12、部門門進(jìn)行聯(lián)聯(lián)系及審審核，并并報會館館領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后，按按相應(yīng)的的招聘渠渠道進(jìn)行行人員招招聘工作作。人力資源源部對應(yīng)應(yīng)聘資料料進(jìn)行收收集，分分類，歸歸檔，按按照所需需崗位的的職位描描述做初初步篩選選。C.擬擬選人員員一般需需經(jīng)過兩兩次面談?wù)労鸵淮未螠y試。面談層層次及步步驟如下下：應(yīng)聘職位位經(jīng)理或主主管一般人員員第一次面面試人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)人/會會館（副副）總經(jīng)經(jīng)理招聘主管管/直接接主管第二次面面試會館總經(jīng)經(jīng)理人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)人/直直接經(jīng)理理 用用人部門門根據(jù)人人力資源源部的推推薦意見見及有關(guān)關(guān)簡歷材材料（登登記照近近照、身身份證、學(xué)歷證證明、職職稱證明明等有關(guān)關(guān)證件的的復(fù)印件件）和 應(yīng)聘聘人

13、員登登記表 （附附錄），對對初次面面談合格格的人選選進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)水平平測試。 人人力資源源部收到到用人部部門的考考核成績績、面談?wù)勔庖姾蠛?，對初初選人員員進(jìn)行包包括心理理測評、外語、計算機機等基本本技能測測試。 基基本技能能測試通通過后，人人力資源源部與擬擬選人員員預(yù)約進(jìn)進(jìn)行第二二次面談?wù)?。?jīng)一至至二次面面談后，人人力資源源部通知知擬來人人員具體體相關(guān)事事宜。人力資資源部將將出具“錄用決決定”轉(zhuǎn)給用用人部門門簽署聘聘用意見見。用人人部門同同意聘用用后，不不同層次次、不同同級別的的人員按按不同的的審批權(quán)權(quán)限進(jìn)行行批準(zhǔn)。對經(jīng)理級級及以上上職位應(yīng)應(yīng)聘人員員應(yīng)在面面試時要要求其提提供工作作證明人人，必要

14、要時還需需做應(yīng)聘聘人員背背景調(diào)查查，并將將背景調(diào)調(diào)查報告告記錄在在應(yīng)聘人人員登記記表上。人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)擬制應(yīng)應(yīng)屆會館館專業(yè)大大學(xué)畢業(yè)業(yè)生年度度接收計計劃，填填寫“實習(xí)人人員審批批表”（附錄錄），并并具體安安排其工工作崗位位。各部部門均不不得擅自自接收安安排應(yīng)屆屆大學(xué)畢畢業(yè)生到到本部門門實習(xí)或或見習(xí)。F 臨臨時用工工人員的的聘用：會館原則則上不同同意使用用臨時人人員，特特殊情況況由會館館用人部部門提出出書面申申請，填填寫“錄用決決定”（附錄錄），報報會館人力力資源部部和主管管人事的的副總經(jīng)經(jīng)理（總總助）審審批，各各部門均均不得自自行安排排和接收收臨時人人員。人員錄用用審批權(quán)權(quán)限會館各部部門經(jīng)

15、理理、總經(jīng)經(jīng)理室人人員、人人力資源源部和財財務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)人的的錄用由由會館總經(jīng)經(jīng)理審批批；會館臨時時用工、實習(xí)學(xué)學(xué)生的錄錄用由會會館人力力資源部部和主管管人事的的副總經(jīng)經(jīng)理（總總助）審審批；一般人員員的錄用用由人力力資源部部審批。 聘用步步驟擬來人員員經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)聘用后后，人力力資源部部負(fù)責(zé)通通知其到到崗上班班。 試用用期：所所有新入入店員工工均有兩兩個月試試用期。因工作作需要免免除或縮縮短試用用期，按按員工錄錄用審批批權(quán)限批批準(zhǔn)。迎接新員員工 新員員工上班班的第一一天，人人力資源源部向其其發(fā)出“工作通通知書”，同時時按會館館新員工工管理工工作流程程辦理有有關(guān)手續(xù)續(xù)。內(nèi)部推薦薦獎勵政政策職位空缺缺與

16、內(nèi)部部招聘當(dāng)空缺職職位招聘聘困難或或超過330個工工作日沒沒有招聘聘到合適適的人選選時，由由人力資資源部招招聘負(fù)責(zé)責(zé)人按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式式制作內(nèi)內(nèi)部空缺缺職位（附附錄），在在會館公告告欄向員員工發(fā)布布通知。推薦方法法員工根據(jù)據(jù)內(nèi)部部空缺職職位所所列的主主要工作作職責(zé)及及規(guī)定的的任職資資格，向向人力資資源部推推薦候選選人，并并將候選選人的個個人簡歷歷、身份份證、學(xué)學(xué)歷證書書及相關(guān)關(guān)證件的的復(fù)印件件提交人人力資源源部招聘聘負(fù)責(zé)人人，同時時在簡歷歷上注明明推薦人人的姓名名、部門門和分機機號碼。人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)將結(jié)結(jié)果通知知推薦人人。推薦成功功和獎勵勵辦法A 如如員工推推薦的候候選人不不符合空空缺職位位要

17、求，推推薦人不不享受任任何獎勵勵。B 如如果員工工推薦的的候選人人被會館館錄用并并順利經(jīng)經(jīng)過試用用期成為為正式員員工，推推薦人可可獲得通通報表揚揚和相應(yīng)應(yīng)的紀(jì)念念品。除外情況況本獎勵政政策不適適用于以以下情況況： 推薦薦人為被被推薦人人的直接接或間接接主管； 人力力資源部部的工作作人員。推薦人領(lǐng)領(lǐng)取獎勵勵時要填填寫推推薦獎勵勵領(lǐng)取記記錄（附附錄）第二節(jié) 員工入入職程序序一、目 標(biāo)：將新員工工順利導(dǎo)導(dǎo)入現(xiàn)有有的組織織結(jié)構(gòu)和和會館文化化氛圍之之中。員員工被錄錄用初期期通常是是最重要要的時期期，正是是在這個個時期員員工形成成了工作作態(tài)度、工作習(xí)習(xí)慣，并并為將來來的工作作效率打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)；向新員工工介

18、紹其其工作內(nèi)內(nèi)容、工工作環(huán)境境及相關(guān)關(guān)同事，使使其消除除對新環(huán)環(huán)境的陌陌生感，盡盡快進(jìn)入入工作角角色；在試用期期內(nèi)對新新員工工工作的跟跟進(jìn)與評評估，為為轉(zhuǎn)正提提供依據(jù)據(jù)。二、程序序及流程程：A. 人力資資源部在在新員工工進(jìn)入前前填寫求求職申請請表，并并由人力力資源部部進(jìn)行初初次面試試。由用人部部門負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)行行第二次次面試。合格后由由人事部部通知其其入職時時間，并并告知需需所帶的的物品。B. 人力資資源部辦辦理入職職手續(xù)按照新新員工入入職手續(xù)續(xù)清單逐逐項辦理理入職手手續(xù)。向新員工工闡述所所發(fā)物品品的價值值及賠償償金。更新員工工通訊錄錄。C. 由部門門辦理部部分人力資源源部帶新新員工到到部門后后

19、，由部部門安排排參觀本本部門，并并介紹部部門人員員及其他他部門相相關(guān)人員員。由直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)向新新員工介介紹其崗崗位職責(zé)責(zé)與工作作說明。部門應(yīng)在在例會上上向大家家介紹新新員工并并表示歡歡迎。D. 入職培培訓(xùn)由人力資資源部定定期組織織新員工工培訓(xùn)，培培訓(xùn)內(nèi)容容包括：會館介紹紹、各項項制度、行為規(guī)規(guī)范等。不定期舉舉行由會會館管理理層進(jìn)行行的企業(yè)業(yè)發(fā)展歷歷程、企企業(yè)文化化、各部部門職能能與關(guān)系系等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。E. 滿月月跟進(jìn)新員工入入職滿一一個月左左右時，由由人力資資源部對對其進(jìn)行行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了了解其直直接經(jīng)理理對其工工作的評評價；新新員工對對工作、直接經(jīng)經(jīng)理、會會館等各各方面的的

20、看法。具體見：滿月月跟進(jìn)記記錄（附附錄4）F. 轉(zhuǎn)正正評估新員工工工作滿兩兩個月時時，由人人力資源源部安排排進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正評估估。員工工對自己己在試用用期內(nèi)的的工作進(jìn)進(jìn)行自評評，由直直接經(jīng)理理對其進(jìn)進(jìn)行評估估。直接接經(jīng)理的的評估結(jié)結(jié)果將對對該員工工的轉(zhuǎn)正正起到?jīng)Q決定性的的作用。詳見轉(zhuǎn)正正考核流流程。流程圖：（二）入職手續(xù)新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。由人事部為新員工開具員工物品領(lǐng)用/補領(lǐng)/賠償/歸還清單。（領(lǐng)用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等，床位分配依據(jù)實際情況來定。）新員工對領(lǐng)用單上的物品進(jìn)行核實并簽字確認(rèn)。由人事部代收培訓(xùn)費500元

21、并開收條，三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領(lǐng)取正式發(fā)票。告知入職者各類物品損壞價目（員工手冊50元、工號牌20元、員工證10元、考勤卡10元、就餐卡10元、工衣及床上物品則按進(jìn)價賠償。）6. 手續(xù)完結(jié)后通知入職者找用人部人經(jīng)理報到。7. 更新員工通訊錄及相關(guān)信息新員工進(jìn)入前填寫求職申記表。由人事部根據(jù)應(yīng)聘人所填信息進(jìn)行初步面試。如應(yīng)聘人符合用人部門的相關(guān)要求則由人事部負(fù)責(zé)人在求職申請表上簽署錄用決定。如不符合會館相關(guān)要求則不予錄用。如為面試合格人員，在人事部初步面試完后由應(yīng)聘人帶上求職申請表到用人部門找部門經(jīng)理進(jìn)行第二次面試。如通過第二次面試，則由用人部門經(jīng)理簽署錄用決定，應(yīng)聘人將求職申請表帶到人

22、事部。如沒有通過第二次面試則將此人申請表做為儲備。人事部根據(jù)用人部門的錄用決定，通知應(yīng)聘人辦理入職手續(xù)的具體時間，并告知所帶的物品（近照登記照3張，學(xué)歷證明原件及復(fù)印件1張，身份證復(fù)印件1張，培訓(xùn)費500元，健康證，如是外來人口還需出示婚育流動人口證明。）（三）部門辦理部分1.安排人員帶領(lǐng)新員工參觀部門2.介紹部門相關(guān)人員3.直接領(lǐng)導(dǎo)介紹其崗位職責(zé)，說明工作并發(fā)放崗位所需物品。（四）入職培訓(xùn)1.確定其授課講師及內(nèi)容2.會館相關(guān)介紹及概況3.各項制度4.企業(yè)發(fā)展歷程及企業(yè)文化與理念（六）轉(zhuǎn)正評估（五）滿月跟進(jìn)第三節(jié) 員 工工 調(diào) 動 與與 晉 升工作目標(biāo)標(biāo)通過人事事調(diào)整，合合理配置置使用會會館的

23、人人力資源源。達(dá)到工作作與人力力資源的的最佳匹匹配，使使人盡其其才，提提高工作作績效和和工作滿滿意度。 調(diào)整整會館內(nèi)部部的人際際關(guān)系和和工作關(guān)關(guān)系。 提高高員工的的業(yè)務(wù)知知識及技技能，選選拔優(yōu)秀秀的人才才，激發(fā)發(fā)員工的的工作熱熱情工作政策策A.會館館可根據(jù)據(jù)工作需需要調(diào)整整員工的的工作崗崗位，員員工也可可以根據(jù)據(jù)本人意意愿申請請在會館館各部門門之間流流動。員員工的調(diào)調(diào)動分為為部門內(nèi)內(nèi)部調(diào)動動和部門門之間調(diào)調(diào)動兩種種情況：a.部門門內(nèi)部調(diào)調(diào)動：是是指員工工在本部部門內(nèi)的的崗位變變動，由由各部門門經(jīng)理根根據(jù)實際際情況，經(jīng)經(jīng)考核后后，具體體安排，并并交人力力資源部部存檔。b.員工工部門之之間調(diào)動動：

24、是指指員工在在會館內(nèi)部部各部門門之間的的流動，需需經(jīng)考核核后擬調(diào)調(diào)入部門門須填寫寫員工工調(diào)動、晉升申申報表，由由所涉及及部門的的負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)并并報總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，交交由人力力資源部部存檔。晉升制度度：a.為了了更好的的激發(fā)員員工的工工作熱情情，體現(xiàn)現(xiàn)人才培培訓(xùn)機制制。. bb.晉升升分四種種：1、職等職職務(wù)同時時升遷；2、職職等上升升、職務(wù)務(wù)不變33、職 務(wù)上升升、 職職等不變變4、與與職務(wù)無無關(guān)的資資格晉升升工作程序序員工調(diào)動動部門內(nèi)部部調(diào)動：當(dāng)會館內(nèi)內(nèi)部出現(xiàn)現(xiàn)崗位空空缺時，除除考慮內(nèi)內(nèi)部提升升，亦考考慮平級級調(diào)崗。員工提出出的內(nèi)部部調(diào)崗，應(yīng)應(yīng)由本人人提出書書面調(diào)崗崗申請，填填寫“工作評評

25、估表”，并經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理和人人力資源源部考核核通過后后，由人人力資源源部參照照員工聘聘用審批批程序辦辦理。部門間調(diào)調(diào)動： 由由會館或擬擬借調(diào)部部門的經(jīng)經(jīng)理提出出，并經(jīng)經(jīng)人力資資源部與與有關(guān)部部門協(xié)商商而決定定。會館提出出調(diào)崗的的，由人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)，取取得調(diào)出出與調(diào)入入部門經(jīng)經(jīng)理的同同意后，填填制人事變變動表，按人人員聘用用權(quán)限報報會館領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)。員工提出出的部門門間調(diào)崗崗，應(yīng)由由本人提提出書面面調(diào)崗申申請，取取得調(diào)出出與調(diào)入入部門經(jīng)經(jīng)理的同同意后，填填寫“人事變變動表”并報所所在部門門經(jīng)理，按按人員聘聘用權(quán)限限報會館館領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)，由由人力資資源部參參照員工工聘用審審批程序序辦理。員工

26、晉升升（具體體細(xì)則見見后面人人事考核核部分）每季度人人事考核核成績一一直在優(yōu)優(yōu)秀者，再再考察該該員工以以下因素素：具備較高高的職位位技能22、有關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗和資資歷3、在員工工作表現(xiàn)現(xiàn)及品德德4、完完成職位位所需要要的有關(guān)關(guān)訓(xùn)練課課程5、具有較較好的的的適應(yīng)性性和潛力力。以作為后后備干部部儲備庫庫。職位空缺缺或需要要設(shè)立時時，考慮慮后備干干部儲備備庫。晉升：分分定期不不定期定期：每每年6月月1日，根根據(jù)人事事考核辦辦法（另另行規(guī)定定）和組組織經(jīng)營營情況，統(tǒng)統(tǒng)一實施施。不定期：（1）破破格提升升：員工工在平時時人事考考核中，對對組織有有特殊貢貢獻(xiàn)、表表現(xiàn)優(yōu)異異者，隨隨時得以以提升，每每年破格格

27、提升的的名額控控制在22%左右右。 （22）員工工申請：由員工工自身提提出晉升升要求，人人力資源源部會同同所屬部部門負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)行行相關(guān)考考核，如如考核通通過，則則按照晉晉升的種種類相應(yīng)應(yīng)晉升。人員調(diào)動動及晉升升的審批批權(quán)限：會館部門門經(jīng)理、高級經(jīng)經(jīng)理、會會館總經(jīng)經(jīng)理室人人員、會會館人力力資源部部和計財財部負(fù)責(zé)責(zé)人的內(nèi)內(nèi)部調(diào)動動及晉升升由人力力資源部部審核，并并報會館館總經(jīng)理理批準(zhǔn)。會館一般般員工的的內(nèi)部調(diào)調(diào)整及主主管級以以下人員員的晉升升及調(diào)動動由部門門負(fù)責(zé)人人和人力力資源部部負(fù)責(zé)人人審核，并并報主管管人事的的總經(jīng)理理批準(zhǔn)。員工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請調(diào)動流程程圖：面試通過，調(diào)入

28、、調(diào)出部門負(fù)責(zé)人及人事部在人事變動表上簽字按會館人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準(zhǔn)按會館人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準(zhǔn)撤消申請或其他由人事部填寫人事變動表并由部門負(fù)責(zé)人及人事部負(fù)責(zé)人會簽，然后通知員工調(diào)崗時間由人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商解決用人部門及人事部對其進(jìn)行面試原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評估表對其進(jìn)行評估并上報人事部如果部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)如為部門間調(diào)動，則需調(diào)入、調(diào)出部門負(fù)責(zé)人及人事部批準(zhǔn)如為內(nèi)部調(diào)動則需部門負(fù)責(zé)人和人事部批準(zhǔn)員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作會館內(nèi)調(diào)動通告 晉升流流程圖：人事審核調(diào)整報總經(jīng)理批準(zhǔn)選出合適的晉升對象和考核職位空缺報告部門晉升申報料通知、辦手續(xù)第四節(jié) 員工離

29、離職程序序目標(biāo)1離職職流程管管理是為為了規(guī)范范會館與離離職員工工的多種種結(jié)算活活動，交交接工作作，以利利于會館館工作的的延續(xù)性性。2離職職手續(xù)的的完整可可以保護護會館免于于陷入離離職糾紛紛。3經(jīng)理理與離職職人員的的面談提提供管理理方面的的改進(jìn)信信息，可可以提高高會館管理理水平。二、工作作政策：員工離職職由以下下四個部部分組成成：辭職職、解雇雇、離職職移交、離職面面談。三、審批批權(quán)限1. 會會館部門門經(jīng)理、高級經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理室室人員、會館人力力資源部部和計財財部負(fù)責(zé)責(zé)人，離離職申請請由會館館總經(jīng)理理批準(zhǔn)。2. 會會館一般般員工的的離職申申請由人人力資源源部審核核批準(zhǔn)。三、工作作程序： A. 辭

30、職職： 1. 員工工填寫辭辭職申請請表并并報部門門經(jīng)理簽簽批，在在做出同同意意見見后，按按照人員員編制預(yù)預(yù)算的要要求提出出人員補補缺的申申請，并并為其開開具相關(guān)關(guān)證明（考考勤、獎獎罰單、部門內(nèi)內(nèi)物品等等）。 2. 試用用期內(nèi)的的員工應(yīng)應(yīng)提前77天提出出書面辭辭職申請請，并要要部門經(jīng)經(jīng)理簽字字同意。正式員工工應(yīng)提前前15天天提出書書面辭職職申請，并并要部門門經(jīng)理簽簽字同意意。 4. 提出辭辭職的員員工在得得到部門門經(jīng)理的的同意后后需在三三天之內(nèi)內(nèi)到人力力資源部部辦理相相關(guān)離職職手續(xù)。人力資資源部應(yīng)應(yīng)通知辭辭職人員員停發(fā)工工資的時時間，并并且安排排一次離離職面談?wù)劇?B. 解雇：1. 部部門經(jīng)理理

31、應(yīng)向人人力資源源部提交交有關(guān)解解雇員工工現(xiàn)在所所犯錯誤誤的事實實、證據(jù)據(jù)和過去去所犯錯錯誤的資資料記錄錄，按照照人員編編制預(yù)算算的要求求填寫人人員增補補申請表表。 2. 部門門經(jīng)理應(yīng)應(yīng)書面說說明解雇雇員工的的原因，以以便人力力資源部部和總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。在未未得到批批準(zhǔn)以前前部門負(fù)負(fù)責(zé)人不不得通知知解雇人人員辦理理離職手手續(xù)。 3. 一旦旦申請得得到批準(zhǔn)準(zhǔn)，由人人力資源源部口頭頭通知部部門負(fù)責(zé)責(zé)人和相相關(guān)的員員工，并并告之被被解雇員員工工資資的停發(fā)發(fā)時間。 4. 得到到部門經(jīng)經(jīng)理和人人力資源源部解雇雇通知的的員工，辦辦理離職職手續(xù)時時需部門門經(jīng)理開開具相關(guān)關(guān)證明（考考勤、獎獎罰單、部門內(nèi)內(nèi)物品交

32、交接手續(xù)續(xù)等）。5. 解解雇員工工需在兩兩天之內(nèi)內(nèi)到人事事部辦理理離職手手續(xù)，并并由保安安督促檢檢查離開開本會館館。離職移交交：離職員工工辦理設(shè)設(shè)施設(shè)備備、會館館財產(chǎn)和和應(yīng)交款款項的移移交手續(xù)續(xù)，只有有在辦理理完這些些手續(xù)后后，才能能結(jié)算工工資。離職員工工應(yīng)歸還還人力資資源部以以下物品品，以消消除個人人檔案： 員工工工號牌牌 進(jìn)餐餐卡 考勤勤卡 更衣衣柜鎖匙匙 員工工手冊會館制制服 員工工證 床上上用品（墊墊絮、蓋蓋絮、床床單、被被套等） 其它它配發(fā)的的物品員工在離離職前必必須交清清所有因因工作需需要而配配發(fā)的會會館物品品，如有有遺失，應(yīng)應(yīng)按如下下要求賠賠償： 員工工工號牌牌 人民幣幣20.0

33、 進(jìn)餐餐卡 人民幣幣10.0考勤卡卡 人民幣幣20.0更衣室室鎖匙 人民幣幣10.0員工手手冊 人民民幣500.0員工證證 人人民幣110.00 床上上用品（墊墊絮、蓋蓋絮、床床單、被被套等） 根據(jù)據(jù)價格來來定會館制制服 根據(jù)據(jù)價格來來定人力資源源部在確確認(rèn)所有有物品已已完整歸歸還會館館后為離離職員工工清算工工資，并并按相關(guān)關(guān)離職審審批程序序進(jìn)行簽簽字確認(rèn)認(rèn)。D. 離離職面談?wù)?.在面面談時，人人力資源源部應(yīng)向向離職員員工明確確有關(guān)工工資扣減減和遺留留帳目等等。面談?wù)剼夥諔?yīng)應(yīng)是輕快快坦誠的的。2.所有有離職面面談內(nèi)容容應(yīng)詳細(xì)細(xì)記錄并并交有關(guān)關(guān)部門經(jīng)經(jīng)理作評評語，并并妥善保保存。3.基于于離職面

34、面談記錄錄，如果果有必要要，人力力資源部部應(yīng)采取取相應(yīng)措措施。員工離職職程序流流程圖：任何部門員工如要離職必須提前15天向部門主管遞交辭職申請報告；試用員工須提前7天提出申請部門主管需與員工進(jìn)行交談，并填寫員工離職申請表，說明其員工離職的原因；部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄；如為解雇開除員工則需注明犯錯事實，并以文字的形式上交人事部；員工進(jìn)行本崗位物品的交接手續(xù)，將工衣和床上用品歸還至洗衣房，并由洗衣房出示物品接收證明；員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續(xù)；人力資源部

35、對離職員工進(jìn)行離職面談，并填寫離職面談記錄，查找員工離職原因;人力資源部根據(jù)各種損益記錄為離職員工核算工資。并將其內(nèi)容填在人事變動表上，員工憑提供的人事變動表交予部門經(jīng)理、人力資源部及總經(jīng)理簽字；員工憑結(jié)算單找出納領(lǐng)取相應(yīng)工資；一切手續(xù)辦妥以后，員工可以憑人事部開具的攜物離店單離開會館，但不得攜帶會館任何物品，并由保安檢查離店所帶物品。程序結(jié)束說明：如果是被被會館開除除的員工工，則被被開除的的員工不不需提前前遞交辭辭職信，其其他手續(xù)續(xù)從第22個程序序順延；員工將部部門主管管的簽字字、考勤勤及工號號牌、餐餐卡、員員工手冊冊、更衣衣柜鑰匙匙及員工工出入證證，還有有各部門門歸還物物品的證證明一同同交

36、到人人力資源源部，如如果物品品有丟失失或嚴(yán)重重?fù)p壞，將將按照其其價值從從保證金金中扣除除，然后后出示證證明交予予財務(wù)部部；員工辦理理完離職職手續(xù)，離離開會館館時，由由保安部部門負(fù)責(zé)責(zé)對員工工進(jìn)行必必要但適適當(dāng)合理理的檢查查，確保保會館財產(chǎn)產(chǎn)的安全全。4. 如如果是試試用期員員工離職職從第22個程序序順延。第五章 薪 資資 管 理薪酬支付付原則員工薪資資參照市市場薪資資水平、社會勞勞動力供供需狀況況、會館館的經(jīng)營營業(yè)績、員工自自身的能能力、所所擔(dān)任的的工作崗崗位及員員工工作作績效等等幾方面面因素確確定?；竟べY資根據(jù)員員工的崗崗位重要要度、個個人資質(zhì)質(zhì)、確定定員工的的薪資水水平。每每月100日固

37、定定發(fā)放?？冃ЧべY資根據(jù)員員工的工工作績效效及會館館業(yè)績支支付工資資。即根根據(jù)上期期員工的的績效評評估結(jié)果果按照一一定方法法確定，以以此激勵勵員工更更加努力力地工作作取得更更好的成成績。薪酬管理理會館不同同時期分分類管理理根據(jù)各部部門發(fā)展展需求及及差異性性，會館館的發(fā)展展按時期期劃分初初創(chuàng)期、成長期期、成熟熟期，按按會館規(guī)模模、效益益情況劃劃分不同同類別，并并核定機機構(gòu)人員員配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)權(quán)限薪酬預(yù)算算管理根據(jù)會館館分類管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及組織織架構(gòu)設(shè)設(shè)置要求求，按照照人員配配置核定定工資額額度。銷銷售系列列按對應(yīng)應(yīng)級別的的標(biāo)準(zhǔn)確確定工資資額度。三、薪資資體系結(jié)結(jié)構(gòu)會館本著著對內(nèi)公公平、對對外具有有

38、競爭力力且合乎乎成本效效益的原原則規(guī)定定薪酬組組成，并并支付員員工薪酬酬薪酬體系系結(jié)構(gòu)分分為直接接薪酬和和間接薪薪酬。 直直接薪酬酬由基本本工資、績效獎獎金、年年終獎金金組成 間間接工資資由員工工福利、補充福福利組成成基本工資績效獎金年終獎金(一次性)薪酬結(jié)構(gòu)現(xiàn)暫不考慮法定福利項目會館季度福利品會館福利年假及年終獎會館其他福利項目工資結(jié)構(gòu)構(gòu)工的工資資參照市市場水平平、會館館的經(jīng)營營業(yè)績、員工的的自身能能力、所所擔(dān)任的的工作崗崗位及員員工的工工作績效效等幾方方面因素素確定，確確定后的的工資按按一定比比例分為為基本工工資、績績效獎金金營銷系列列人員基基本工資資與績效效獎金考考慮會館館不同發(fā)發(fā)展時期

39、期的影響響因素確確定不同同比例初創(chuàng)期基基礎(chǔ)工資資與績效效獎金的的比例為為7：33；成長期基基本工資資與績效效獎金的的比例為為：；成熟期基基本工資資與績效效獎金的的比例為為：基本工資資為固定定工資，績績效獎金金為浮動動工資薪資增長長每年一月月會館進(jìn)行行工資調(diào)調(diào)整。薪薪資增長長幅度依依據(jù)：會館業(yè)務(wù)務(wù)增長水水平勞動力市市場價格格居民消費費品價格格指數(shù)績效評估估結(jié)果薪資增長長程序根據(jù)市場場調(diào)查結(jié)結(jié)果，修修正薪酬酬政策曲曲線。根據(jù)新的的薪酬政政策曲線線調(diào)整工工資表。根據(jù)新的的工資表表進(jìn)行薪薪資增長長個人年度度薪資調(diào)調(diào)整銷售系列列人員基基本工資資調(diào)整按按照銷售售人員上上年度實實際業(yè)績績增長比比例及會會館經(jīng)

40、 營情情況確定定。 工資發(fā)發(fā)放會館規(guī)定定每月110日為為會館的發(fā)發(fā)薪日，發(fā)發(fā)放本月月工資，遇遇節(jié)假日日適當(dāng)提提前或順順延。會館每月月在發(fā)薪薪日將員員工當(dāng)月月的薪資資直接存存入員工工工資帳帳號。會館定期期打印個個人工資資條，作作為月度度支付清清單以備備核查考 勤 管 理理工作時間間 客房部部、營銷銷部、保保安部、工程部部、餐飲飲部、行行政部、財務(wù)部部、人資資部原則則上實行行每周六六天工作作日，實實行八小小時工作作制，根根據(jù)工作作需要隨隨時進(jìn)行行調(diào)整?？记诖蚩ㄖ贫?. 各各部門必必須指定定一名認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的員工工擔(dān)任考考勤員，由由人力資資源負(fù)責(zé)責(zé)對考勤勤員進(jìn)行行培訓(xùn)和和指導(dǎo)。員工必須須按所在在部

41、門編編排的班班次工作作，按時時上、下下班。上上、下班班時必須須按規(guī)定定由本人人持考勤勤卡在考考勤機上上計打時時間，并并到部門門簽到、簽退。不允許漏漏打或替替人代打打考勤卡卡，如發(fā)發(fā)現(xiàn)代打打卡行為為，替代代人和被被替代人人均按曠曠工一天天處理。凡已到上上班時間間，本人人還未到到崗位即即視為遲遲到。凡凡未到下下班時間間，提前前離崗打打卡下班班即為早早退。如如果員工工打卡后后沒按規(guī)規(guī)定時間間到達(dá)指指定工作作崗位，同同樣視為為遲到。遲到或或早退每每次均以以十分鐘鐘為限, 超過過十分鐘鐘則按兩兩次遲到到或早退退計算，如如果員工工每月遲遲到或早早退兩次次，罰款款10-20元元，再次次有遲到到、早退退現(xiàn)象則

42、則罰款550元。超過或或達(dá)到五五次，將將給予辭辭退或除除名。5. 凡超過過遲到或或早退時時間300分鐘以以上，或或超過規(guī)規(guī)定上班班時間330分鐘鐘未到達(dá)達(dá)指定工工作崗位位，又無無充分理理由辦補補假手續(xù)續(xù)者，視視為曠工工。曠工工除扣除除曠工員員工當(dāng)日日工資外外，還應(yīng)應(yīng)視下列列情況予予以罰款款：1天以內(nèi)內(nèi)者，給給予口頭頭警告，員員工過失失單，并并罰款550元。曠工兩天天者，給給予書面面警告，填填寫員員工過失失單，罰罰款1000元。連續(xù)曠工工3天以以上者，部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)將提議議人力資資源部給給予辭退退或除名名，解除除與會館館簽定的的勞動合合同并將將辭退該該名員工工。6. 員工打打卡由保保安部及及質(zhì)檢組

43、組監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。加班如因工作作需要，需需在非工工作時間間工作的的，經(jīng)部部門主管管同意，可可加班。加班者，需需填寫加加班申請請單，并并交人力力資源部部備案。但會館館不提倡倡不必要要的加班班，如因因個人的的原因，拖拖延工作作時間，不不算加班班。會館館規(guī)定經(jīng)經(jīng)理級以以下人員員為計酬酬加班，為為2元/次或11元/小小時。經(jīng)經(jīng)理級以以上人員員為不計計酬加班班。員工加班班需按管管理權(quán)限限由上一一級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，未未進(jìn)行事事前報批批的，一一律不計計加班實行定時時工作制制的員工工在工作作日以外外的時間間、節(jié)假假日或公公休日的的工作時時間計為為加班時時間。出出差期間間遇休息息日、節(jié)節(jié)假日和和工作日日延長工工作時間間

44、的不計計為加班班加班時間間一般以以倒休形形式予以以補償，因因工作需需要不能能以倒休休形式補補償?shù)?，由由副總?jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)理批批準(zhǔn)可予予以加班班費補償償休假種類類公休假：所有員員工假期期安排在在周六、周日。需不能能在此時時間公休休則需征征得部門門同意并并上報人人力資源源部。公公休期間間不扣工工資；婚假：凡凡在會館館工作滿滿一年以以上的正正式員工工可享受受婚假55天；如如未達(dá)到到一年的的員工則則將只給給兩天婚婚假，超超期按事事假處理理。喪假：員員工處理理其配偶偶、父母母、子女女、岳父父母、公公婆、祖祖父母、外祖父父母及有有贍養(yǎng)關(guān)關(guān)系直系系親屬的的喪事，給給予3天天假期；產(chǎn)假和計計劃生育育假：女女員

45、工生生育前后后給予產(chǎn)產(chǎn)假600天，達(dá)達(dá)到晚育育年齡的的增加產(chǎn)產(chǎn)假155天，難難產(chǎn)增加加產(chǎn)假115天，多多胞胎生生育，每每多生育育一個，增增加產(chǎn)假假15天天；配偶偶生育，男男員工可可享受77天護理理假；女員工懷懷孕流產(chǎn)產(chǎn)，懷孕孕不滿44個月的的，產(chǎn)假假不超過過30天天；懷孕孕滿4個個月的，產(chǎn)產(chǎn)假不超超過422天；年度休假假：工齡齡滿二年年以上的的員工可可享受77天年度度假。主主管安排排員工休休年假時時,需提提前155日向總總經(jīng)理提提出申請請,經(jīng)批批準(zhǔn)后方方可休假假。確因因工作需需要無法法安排休休假的,由會館館給予相相應(yīng)補助助。事假：員員工在工工作期間間,確有有私事要要處理,必須請請假。員員工請事

46、事假須先先填寫“事假申申請單”,半天天以上（不不超過一一天）的的由部門門主管批批準(zhǔn),一一天以上上三天以以下的由由部門經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn),三天天以上五五天以下下的必須須報人資資部核準(zhǔn)準(zhǔn)，七天天以上的的必須報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)。事假期期間扣除除當(dāng)日基基本工資資及全勤勤獎,事事假超過過十天以以上的,會館有權(quán)權(quán)予以解解聘,（特特殊情況況除外）。經(jīng)過部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)的申請請單必須須交人資資部簽字字備案。因急事事,如不不能及時時提前請請假的,應(yīng)于當(dāng)當(dāng)日打電電話通知知本部門門,回來來后及時時補填請請假單。未經(jīng)請請假或請請假未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)而而擅自離離開的,按曠工工處理,扣發(fā)當(dāng)當(dāng)日工資資及全勤勤獎；曠曠工連續(xù)續(xù)超過三三日，累累計

47、當(dāng)月月五天者者,會館館無條件件解聘。病假：員員工確實實因病不不能上班班時,應(yīng)應(yīng)填寫“病假申申請單”,并出出具醫(yī)院院證明,半天以以上（不不超過11天）的的由單位位主管批批準(zhǔn),一一天以上上的由部部門經(jīng)理理批準(zhǔn),全年累累計病假假不超過過五天的的不扣除除工資,超過五五天的,超出部部分在當(dāng)當(dāng)年最后后一月扣扣發(fā)超過過天數(shù)的的工資（特特殊情況況除外）。經(jīng)過批批準(zhǔn)的申申請單交交人資部部備案。工傷假：在工作作中因為為工作關(guān)關(guān)系造成成身體上上的傷害害由相關(guān)關(guān)部門鑒鑒定后按按醫(yī)院證證明單給給予假期期，工傷傷假期間間無工資資發(fā)放。補休：對對于占用用員工休休息日或或法定節(jié)節(jié)假日的的加班時時間，會會館將給給予補休休，員工

48、工不要連連續(xù)4天天補休，以以免離開開工作崗崗位時間間過長，影影響工作作。員工假期期薪資管管理病假薪資資：病假假一天扣扣發(fā)日工工資1000； 事假薪資資：事假假一天扣扣發(fā)日工工資1000； 曠工薪資資：曠工工一天，扣扣發(fā)當(dāng)日日薪資、全勤獎獎及當(dāng)期期績效獎獎金。月月度累計計曠工33天，年年度累計計曠工88天的，扣扣發(fā)全月月薪資及及當(dāng)年獎獎金，并并按照公公司有關(guān)關(guān)規(guī)定解解除勞動動關(guān)系；遲到、早早退一次次扣發(fā)工工資100元；遇法定節(jié)節(jié)假日、休息日日安排到到崗值班班的，經(jīng)經(jīng)人力資資源部核核定，按按勞動法法規(guī)定核核算加班班工資七、審批批權(quán)限：1.半天天以上（不不超過一一天）的的由部門門經(jīng)理簽簽字，并并報人

49、力力資源部部審批。2.一天天以上三三天以下下的由部部門經(jīng)理理簽字，并并經(jīng)人力力資源部部核準(zhǔn)，由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)。3.三天天以上必必須報人人資部核核準(zhǔn)，并并報總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報休假申請各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計表按權(quán)限進(jìn)行逐級審批每月月末下發(fā)下月考核卡，填報本月考勤統(tǒng)計表按人力資源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報人力資源部人力資源部對各部門考勤情況進(jìn)行審核根據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果核發(fā)餐費及工資人力資源部建立考勤統(tǒng)計系統(tǒng)加班流程程確因工作需要，員工填寫“加班申請表”部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)主管副總經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并在下

50、月計算加班補貼請假流程程員工填寫“休假申請表”人力資源部備案，并計算休假工資是主管總經(jīng)理批準(zhǔn)假期是否超過3天主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)否第六章獎獎 懲 管 理理 第一節(jié) 違紀(jì)處處罰管理理規(guī)范會館館紀(jì)律處處罰政策策及管理理程序，創(chuàng)創(chuàng)造一種種高效、公正、公平的的工作環(huán)環(huán)境。處罰條例例及細(xì)則則：對違紀(jì)員員工的處處罰分行行政和經(jīng)經(jīng)濟處罰罰兩類，行行政處罰罰分為下下列幾種種：警告告、降職職、降薪薪、解雇雇，其中中警告分分為口頭頭警告、書面警警告、嚴(yán)嚴(yán)重警告告。經(jīng)濟濟處罰分分為罰款款、賠償償口頭警告告 有有下列情情況之一一，經(jīng)查查實，給給予口頭頭警告，并并處以罰罰款處分分（100-500元）：謊報請假假理由

51、，每每次罰款款10-30元元。儀容不整整，不按按會館規(guī)定定著裝，不不佩戴胸胸卡或不不遵守出出入會館館規(guī)定，每每次罰款款20元元。在非吸煙煙區(qū)吸煙煙者，每每次罰款款10元元。冒領(lǐng)會館館發(fā)放的的禮品。無故不參參加會館館組織的的會議或或集體活活動，在工作時時間談天天、嬉戲戲、閱讀讀與工作作無關(guān)的的書籍、雜志者者，在工作時時間內(nèi)未未經(jīng)請假假批準(zhǔn)，擅擅離工作作崗位超超過300分鐘者者，未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，擅自自（或指指使他人人）挪動動、拆裝裝滅火器器材或壓壓埋占用用消防栓栓，堵塞塞防火通通道。書面警告告有下列情情況之一一，經(jīng)查查實，給給予書面面警告，并并處以罰罰款處分分（200-1000元）： 曠工一天天以內(nèi)者

52、者，扣發(fā)發(fā)當(dāng)期全全部獎金金，并處處以當(dāng)日日工資兩兩倍的罰罰款。代人打卡卡或請別別人打卡卡，每人人次罰款款20元元。違反胸卡卡佩戴規(guī)規(guī)定，并并拒絕監(jiān)監(jiān)督檢查查，視情情節(jié)輕重重處以220-550元罰罰款。對主管指指示或有有期限的的工作安安排，未未有正當(dāng)當(dāng)理由而而未如期期完成或或處理不不當(dāng)者。拒絕聽從從主管人人員指揮揮、監(jiān)督督，屬初初犯者。因個人過過失導(dǎo)致致工作失失誤，并并造成損損失，情情節(jié)輕微微者。未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，擅自自（或指指使他人人）按動動“報警器器”，挪動動、拆裝裝滅火器器材或壓壓埋占用用消防栓栓，堵塞塞防火通通道造成成經(jīng)濟損損失的。在會館配配備計算算機上使使用非工工作軟件件。違反會館館工作程程

53、序，導(dǎo)導(dǎo)致輕微微損失者者。在工作場場地販賣賣物品者者。浪費或損損壞公物物情節(jié)輕輕微者。撿拾會館館或他人人財物匿匿而不報報或據(jù)為為己有者者。未經(jīng)允許許擅自帶帶人進(jìn)入入會館者。對同仁惡惡意詆毀毀、攻訐訐、誣告告或做偽偽證制造造事端者者。向賓客索索取小費費或其他他費用的的；工作態(tài)度度差，項項撞上級級，消極極怠工，影影響較壞壞的；被顧客投投訴一月月內(nèi)累計計達(dá)三次次的打架斗毆毆，酗酒酒鬧事，認(rèn)認(rèn)錯態(tài)度度較好的的,并處處罰金220元；對顧客粗粗言穢語語不講禮禮貌，認(rèn)認(rèn)錯態(tài)度度較好的的,并處處罰金220元；私帶會館館物品外外出，認(rèn)認(rèn)錯態(tài)度度較好的的,并處處罰金220元；下屬屢次次違紀(jì)，直直接上級級和部門門經(jīng)

54、理管管理不力力的；在過去六六個月內(nèi)內(nèi)，累計計有兩次次相同性性質(zhì)的口口頭警告告或三次次不同性性質(zhì)的口口頭警告告。嚴(yán)重警告告、降職職與降薪薪：有下列情情況之一一，經(jīng)查查實，給給予嚴(yán)重重警告，并并可同時時實施降降職、處處以罰款款處分（1100-2000元）：在會館內(nèi)內(nèi)危害員員工或財財物安全全者。對會館財財物、名名譽造成成損害違反會館館管理規(guī)規(guī)定有嚴(yán)重不不良行為為連續(xù)曠工工兩日或或一年內(nèi)內(nèi)曠工記記錄三次次以上下屬因操操作不當(dāng)當(dāng)，責(zé)任任心不強強造成固固定資產(chǎn)產(chǎn)及貴重重物品嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p害害的；（易易損易耗耗物品不不含在內(nèi)內(nèi)）因管理不不力，經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績或會館館形象受受到重大大影響的的；下屬犯有有嚴(yán)重過過失，對對

55、日常工工作造成成較大影影響的；下屬發(fā)生生危害會會館利益益和形象象的行為為；下屬發(fā)生生偷竊、打架、尋釁滋滋事、辱辱罵顧客客等行為為；在十二個個月內(nèi)，累累計兩次次相同性性質(zhì)的書書面警告告或三次次不同性性質(zhì)的書書面警告告。解雇有下列情情況之一一，經(jīng)查查實，可可不預(yù)告告予以解解雇（解解除勞動動合同，且且不享受受任何經(jīng)經(jīng)濟補償償）：嚴(yán)重危害害員工人人身、財財物或會會館財產(chǎn)產(chǎn)安全者者。使會館財財物、名名譽受損損失者嚴(yán)重違反反會館管理理規(guī)定者者行為不法法或嚴(yán)重重違規(guī)者者累計兩次次不同性性質(zhì)的最最終警告告或，或或一次最最終警告告后又有有相同性性質(zhì)的警警告處分分。盜竊賓客客或會館館財物的的；工作態(tài)度度惡劣、侮辱

56、、謾罵或或毆打賓賓客或員員工的；調(diào)戲、騷騷擾女員員工的；違反國家家法律法法規(guī)，被被拘留、勞教、判刑的的；公開毀損損、誹謗謗會館或同同事聲譽譽或散布布不實事事件的；泄露會館館商業(yè)機機密的；嚴(yán)重者者移交司司法機關(guān)關(guān)處理；對于員工工的重大大過失或或?qū)掖芜`違紀(jì)行為為可采取取解雇處處分。直直接經(jīng)理理應(yīng)作出出關(guān)于事事情發(fā)生生經(jīng)過的的詳細(xì)書書面報告告，解雇雇員工的的處分應(yīng)應(yīng)由部門門負(fù)責(zé)人人和人力力資源負(fù)負(fù)責(zé)人共共同提出出，并征征得總經(jīng)經(jīng)理同意意，由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)實施施。需要并處處賠償、罰款處處罰，罰罰沒款一一律上交交財務(wù)部部門。員工被口口頭警告告后三個個月沒有有違紀(jì)的的，或被被書面警警告后六六個月內(nèi)內(nèi)沒有違

57、違紀(jì)的，或或被最終終警告后后十二個個月沒有有違紀(jì)的的將可獲獲允撤銷銷相應(yīng)紀(jì)紀(jì)律處罰罰；也可可根據(jù)員員工的改改進(jìn)表現(xiàn)現(xiàn)提前撤撤銷處分分。凡有有違紀(jì)處處罰的員員工在各各種評選選先進(jìn)者者工作中中將予以以扣分或或不予評評選先進(jìn)進(jìn)。流程圖：Y旁證人簽字確認(rèn)當(dāng)事人簽字認(rèn)可當(dāng)事人有異議N工會同意 總經(jīng)理批準(zhǔn)生效報人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)報人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效人力資源部 調(diào)查核實報人力資源部部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見最終警告 (降職、降薪)書面警告口頭警告解雇調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意

58、見發(fā)生過失工會當(dāng)事人主管經(jīng)理人力資源部存檔第二節(jié) 獎勵管管理對于表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異或或具有誠誠實或機機警等行行為的員員工給予予鼓勵。對優(yōu)秀秀的員工工將發(fā)給給獎狀和和獎金，對對于具有有誠實或或機警等等行為的的員工，也也將給予予適當(dāng)?shù)牡莫剟睢＊剟顧?quán)限限：會館各部部門對授授予獎項項具有推推薦權(quán)；會館人力力資源部部對獎勵勵實施過過程行使使建議權(quán)權(quán)和審核核監(jiān)督權(quán)權(quán)；3 會會館總經(jīng)經(jīng)理行使使授予最最終決策策權(quán)獎勵條款款及細(xì)則則：1.獎勵勵的項目目：榮譽譽稱號、晉級、晉升，物物質(zhì)獎勵勵和精神神獎勵相相結(jié)合。2.季度度獎：每每季度由由人資部部組織評評選，各各部門民民主評議議申報。獎項包包括最佳佳員工獎獎、微笑笑大使獎

59、獎、拾金金不昧獎獎、合理理化建議議獎、最最佳班組組獎。最佳員工工獎：愛愛崗敬業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)務(wù)技能嫻嫻熟，工工作態(tài)度度和工作作質(zhì)量優(yōu)優(yōu)秀，模模范地遵遵守各項項規(guī)章制制度；授授予季度度最佳員員工獎榮榮譽稱號號并獎勵勵現(xiàn)金550元/人，名名額5人人；微笑大使使獎：崗崗位技能能嫻熟，積積極完成成本職工工作，以以真誠的的微笑面面對工作作；授予予微笑大大使獎榮榮譽稱號號并獎勵勵現(xiàn)金550元/人；拾金不昧昧獎：積積極完成成本職工工作，主主動上交交或歸還還顧客遺遺留的現(xiàn)現(xiàn)金或物物品，累累計數(shù)量量較大的的；授予予拾金不不昧獎榮榮譽稱號號并獎勵勵現(xiàn)金550元/人；合理化建建議獎；積極完完成本職職工作，立立足崗位位為會

60、館館提出有有利用價價值，能能提高工工作效率率的合理理化建議議；授予予合理化化建議獎獎榮譽稱稱號并獎獎勵現(xiàn)金金30元元；最佳班級級獎：班班組集體體榮譽感感強，整整體服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和完成任任務(wù)優(yōu)良良，無嚴(yán)嚴(yán)重違紀(jì)紀(jì)或過失失現(xiàn)象發(fā)發(fā)生；授授予最佳佳班組獎獎榮譽稱稱號并獎獎勵現(xiàn)金金1000元；3. 創(chuàng)創(chuàng)新獎：立足本本職崗位位，鉆研研小發(fā)明明或小創(chuàng)創(chuàng)造，鉆鉆研創(chuàng)新新經(jīng)營或或管理，有有利于提提高工作作效率和和工作質(zhì)質(zhì)量，有有利于提提高會館館整體發(fā)發(fā)展及對對外形象象；授予予創(chuàng)新獎獎或冠名名為某某某操作法法，給予予晉級及及獎勵現(xiàn)現(xiàn)金1000-2200元元；4. 年年度優(yōu)秀秀員工獎獎：敬業(yè)業(yè)精神強強，業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)精