總裁培訓(xùn)精減版

1、 重塑英雄總 裁 領(lǐng) 導(dǎo) 模 式天泰江南雅居2期方案說(shuō) 明 會(huì)一階段 改變看法 擴(kuò)大影響 信任機(jī)制二階段 情緒勞動(dòng) 勢(shì)能激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)真相三階段 思想治理 文化落地 固化復(fù)制 格局打開(kāi) 重塑英雄總裁領(lǐng)導(dǎo)模式 一階段管理是琢磨人的技巧，領(lǐng)導(dǎo)是影響人的學(xué)問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)力是站在人性的角度思考組織。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響工作的企業(yè)家的生態(tài)環(huán)境：老板：三年輝煌五年堅(jiān)強(qiáng)身心疲憊缺失健康創(chuàng)業(yè)已成后繼人荒表面風(fēng)光未來(lái)迷茫創(chuàng)業(yè)已有但無(wú)人接手原因：1、興趣：后代有沒(méi)有興趣接手；2、能力：孩子缺乏做事業(yè)的能力；3、價(jià)值觀、理念：發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值觀和下一代的有很大差異。 企業(yè)的本質(zhì)是盈利，企業(yè)的價(jià)值是回報(bào)社會(huì)。人為什么會(huì)浮燥是因?yàn)闆](méi)有定力

2、，缺乏信仰。二、企業(yè)家面臨現(xiàn)代變化的壓力、困惑和挑戰(zhàn)問(wèn)題：為了更好的發(fā)現(xiàn)真相3個(gè)企業(yè)老板必須知道的問(wèn)題：#1 困惑 大發(fā)展過(guò)快，一定缺鈣成長(zhǎng)相對(duì)論：任何生物的生長(zhǎng)都有規(guī)律，拔苗助長(zhǎng)只會(huì)全盤皆輸，健康的人是自然的結(jié)果，可怕的疾病是人為的結(jié)果。思考：你最大的產(chǎn)出從哪里開(kāi)始？#2 擔(dān)心 強(qiáng)小心駕駛，注意安全成功相對(duì)論：昨天的成功，阻礙了今天的選擇，決定了未來(lái)的結(jié)果，你過(guò)去成功的東西正在阻礙著你未來(lái)的突破。 #3 痛苦 久財(cái)富是時(shí)間的函數(shù)，不死才是硬道理。存忘相對(duì)論：爬上一座山需要幾小時(shí)，從巖上掉下來(lái)只要幾秒鐘，只有懂得生命多么脆弱的人，才知道生命的可貴，怕死能活得更久。你必須理解的關(guān)鍵：大而不散強(qiáng)而

3、不脆久而不疲不怕賺得少，就怕走得早學(xué)習(xí)就像行走，步子太大容易扯淡。一步一個(gè)腳印學(xué)正確的東西不能投機(jī)取巧不學(xué)太雜對(duì)下屬有笑臉，員工就會(huì)有信心，很多領(lǐng)導(dǎo)是偶爾一笑、嚇人一跳! 領(lǐng)導(dǎo)者思考全球化（你不止在本地，你是全球的市場(chǎng)）快速化（更新速度更快）多元化（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包容度和理解度提出挑戰(zhàn)）信息化（電子時(shí)代到來(lái)，終結(jié)了紙質(zhì)時(shí)代） 人性化（人們追求幸福、品質(zhì)、要求平衡，企業(yè)承擔(dān)價(jià)值越來(lái)越大，付出的越來(lái)越多，企業(yè)是人了，不是機(jī)器了）當(dāng)代組織中的員工：個(gè)性化、年輕化、簡(jiǎn)單化、多元化、工作壓力、生活需求。Gallup調(diào)查:人們離開(kāi)組織：65%的人員有以下5點(diǎn)原因：1、不受尊重2、沒(méi)有決策參與權(quán)3、意見(jiàn)被輕視4、付

4、出回報(bào)不相符5、薪資問(wèn)題（1-3項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，4-5項(xiàng)是管理問(wèn)題）合作：就是領(lǐng)導(dǎo)自己利益成為別人利益的一部分經(jīng)營(yíng)：就是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)用自己的利益影響別人的利益?！耙粋€(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的空間里成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人的思維空間所限制。” 德魯克 “一個(gè)人過(guò)了40歲，就應(yīng)該為自己的長(zhǎng)相負(fù)責(zé)。”林肯領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)：短期 長(zhǎng)期消極 積極 三、領(lǐng)導(dǎo)力是什么？“人的管理”是通過(guò)“管理的人”得以實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都能看出你的偽裝。企業(yè)家的一小步就是企業(yè)的一大步人們不是追隨的不是某個(gè)計(jì)劃，而是鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。“領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)人們?nèi)ニ麄兿肴サ牡胤剑鴤ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)他們不一定想去但是應(yīng)該去的地方?！?卡特“好的的領(lǐng)

5、導(dǎo)模式從來(lái)不會(huì)背離常識(shí)太遠(yuǎn)或太花哨”羅伯特.盧茨培養(yǎng)虔誠(chéng)信徒的關(guān)鍵在于不斷說(shuō)服，給予希望；培養(yǎng)卓越員工的關(guān)鍵在于不斷教導(dǎo)，給予滿足領(lǐng)導(dǎo)就是讓別人把事情做了，而且還讓人覺(jué)得那就是他自己打心眼里想做的。概念：領(lǐng)導(dǎo)力：讓人自愿追隨并達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力 追隨者的能力 領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的支撐缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的支撐企業(yè)有效率沒(méi)活力。領(lǐng)導(dǎo)力是是執(zhí)行力保障缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的保障企業(yè)有效果沒(méi)正果。領(lǐng)導(dǎo)力最終決定著企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)模，速度和高度！超越自身超越自我超越生命四、總裁領(lǐng)導(dǎo)力模式立核 立勢(shì) 立魂領(lǐng)導(dǎo)是靠影響工作的 團(tuán)隊(duì)是靠動(dòng)力驅(qū)使的 組織是靠思想固化的 （領(lǐng)袖影響力） （團(tuán)隊(duì)教導(dǎo)力） （組織固化力）影響的力

6、量 榜樣的力量 信仰的力量洞察的力量 教導(dǎo)的力量 行為的力量信服的力量 恩威的力量 復(fù)制的力量領(lǐng)導(dǎo)力的終極結(jié)果：產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力產(chǎn)生強(qiáng)大的思想產(chǎn)生強(qiáng)大的組織五、一切的改變?cè)醋阅憧磫?wèn)題的角度小測(cè)驗(yàn)：你花100 塊錢買電影票看電影，到了電影院發(fā)現(xiàn)電影票掉了，你是否愿意到再花100塊買票繼續(xù)看電影？花100 塊錢買電影票票看電影，到了電影院發(fā)現(xiàn)掉了100塊錢，你是否不受影響繼續(xù)看電影？結(jié)論：重要的不是憲法而是看法人才要看多久？懷才就像懷孕，時(shí)間久了才能看出來(lái)？看他怎么說(shuō)？聽(tīng)他怎么說(shuō)？你了解與你接觸的人嗎？領(lǐng)導(dǎo)的眼睛比他的雙手能做更多事情！多看少說(shuō)六、影響的力量*影響力九大秘訣*：影響力沒(méi)有邊界更具傳播

7、的力量影響力與其控制的資源和權(quán)力有關(guān)影響力是超越本身價(jià)值的價(jià)值影響力具有深遠(yuǎn)改變行為的力量影響力需要將你的價(jià)值惠及他人影響不是證明自己而是塑造形象制造影響需要做標(biāo)志性事情獲得影響力要有自己獨(dú)特的風(fēng)格成為第一是最重要的影響力老板總是對(duì)的：影響他人就要用他人的思維思考。*影響的4大關(guān)鍵*: #1愿景激勵(lì)：是指通過(guò)向員工描述誘人的愿景來(lái)感染員工，通過(guò)為員工提供有意義并且富于挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)員工表達(dá)更高的期望，采取更積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，使員工在樂(lè)觀與希望中展示未來(lái)的發(fā)展。#2個(gè)性關(guān)懷：是指關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，尤其關(guān)注員工的成就和成長(zhǎng)需求，一般來(lái)說(shuō)，個(gè)性化關(guān)懷有3個(gè)導(dǎo)向：發(fā)展導(dǎo)向、個(gè)性化導(dǎo)向、輔導(dǎo)導(dǎo)向。

8、#3德行垂范：是指管理者以身作則，以美德來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，為員工樹(shù)立榜樣示范作業(yè)，通過(guò)潛移默化的方式來(lái)影響下屬，使下屬能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和使命而努力。#4魅力領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者具有令員工心悅誠(chéng)服的特質(zhì)和行為，因而成為員工的角色典范，得到員工的認(rèn)同。尊重和信任，特征包括：自信、自主、自尊、變革的能力和化解沖突的能力。*個(gè)人影響力的關(guān)鍵*掌控他人建立權(quán)威傳遞印象創(chuàng)造喜好把握距離&建立權(quán)威&：權(quán)威一定要說(shuō)真話嗎？ 權(quán)威就是你愿意聽(tīng)從?！皺?quán)威有時(shí)候比道德和理智更容易讓人服從” 米爾格拉姆#1建立權(quán)威：懼怕源自對(duì)父母的移情，權(quán)威來(lái)自對(duì)專業(yè)的認(rèn)同*權(quán)威產(chǎn)生暗示效應(yīng)，專家的話一定是對(duì)的。*權(quán)威產(chǎn)生捷徑依賴，自己思考一

9、定是累的。什么使人更有權(quán)威感？ 1）學(xué)習(xí) ；2）專業(yè)、品行； 3）人格 朱德和周恩來(lái)；4）要有神秘感； 5）獨(dú)特的，別人所不具備；6）言行一致、說(shuō)到做到、專業(yè)技能；7）社會(huì)賦予你的專業(yè)性 厲以寧； 8）仁義禮智信；9）儀表；10）需要傳播；11）勤奮（不一定是權(quán)威，而是一種敬畏）權(quán)威的四大類：職位、魅力、道德、智慧權(quán)威原則的應(yīng)用： 1.應(yīng)用權(quán)威人物：用圈子關(guān)聯(lián)權(quán)威人物（圈子是永不破產(chǎn)的銀行）2.應(yīng)用權(quán)威資訊（東西有出處，實(shí)實(shí)在在）用書籍放大商業(yè)價(jià)值（出書：傳承觀點(diǎn)和思想，給員工看你的成長(zhǎng)經(jīng)歷）3.公共信息（一定來(lái)自于公開(kāi)的、出版物等）學(xué)會(huì)講新聞不講故事建立權(quán)威關(guān)鍵詞之一關(guān)聯(lián)建立權(quán)威的途徑：專業(yè)

10、能力、聲音和行為、衣著。1、專業(yè)能力&1、專業(yè)不是說(shuō)出來(lái)的，專業(yè)一定是練出來(lái)的。例：王家衛(wèi)阿飛正傳面試 劉嘉玲2、聲音和行為&2、什么樣的聲音和行為更有權(quán)威？聲音慢下來(lái)行為右側(cè)優(yōu)勢(shì)雙手是人類演化過(guò)程中最重要的工具：張開(kāi)雙手表示手里沒(méi)有武器（手心為陰、手背為陽(yáng)）手心向下表示權(quán)威、手心向上表示接納（小心食指、注意大拇指、慎用中指）手勢(shì)的力量：84%的人對(duì)手掌朝上的人有正面評(píng)價(jià)52%的人對(duì)手掌朝下的人有正面評(píng)價(jià)14%會(huì)中途離開(kāi)伸出中指的人握手的學(xué)問(wèn)：交鋒從握手開(kāi)始。握手方式中的強(qiáng)勢(shì)信號(hào)（大拇指壓住虎口等）手臂即影響：高就是權(quán)威、高就是力量、手臂向下意味著沉默和掩飾 3、衣著、服裝從來(lái)都是一種象征：專

11、業(yè)的人穿專業(yè)的服裝 正式的場(chǎng)合穿正式的服裝著裝的原則：合身得體 注意場(chǎng)合 適合自己 專業(yè)、職業(yè)一點(diǎn)名牌意味著富貴但不意味著權(quán)威車在很多情況下成為了權(quán)威的暗示極度自卑會(huì)創(chuàng)造出極度的自尊。解決：沖突療法、脫敏療法。建立權(quán)威關(guān)鍵詞之二呈現(xiàn)多一種欲望損失30%的威信#4、把握距離：與人交往得越多，你們的關(guān)系就越親密近處無(wú)風(fēng)景，床頭無(wú)偉人仆人眼中無(wú)偉人：下屬非常關(guān)心上級(jí)所做的每一件事情，總經(jīng)理最好時(shí)刻關(guān)注自己的行為，因?yàn)槟銈兛偸巧钤谙录?jí)的“顯微鏡”之下。領(lǐng)導(dǎo)的影響力受領(lǐng)導(dǎo)距離調(diào)節(jié)（距離是人際交往中的客觀因素，在領(lǐng)導(dǎo)和追隨者之間也 客觀存在著，而且是影響領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的重要因素。所有的影 響結(jié)果都要依據(jù)追隨者

12、距離領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)近程度而變化）距離不僅產(chǎn)生美，而且產(chǎn)生影響力，并最終影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效對(duì)于追隨者來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的影響力存在于2個(gè)方面：一是看到的二是感受到的領(lǐng)導(dǎo)距離的三個(gè)獨(dú)立維度： 1.追隨者的空間距離2.可感知的社會(huì)距離3.接觸頻率領(lǐng)導(dǎo)距離的三個(gè)重要尺度：1.最佳距離段 2.安全距離段 3.危險(xiǎn)距離段距離遠(yuǎn)近影響員工工作狀態(tài)：1.耗竭；2.疏離；3無(wú)效能感。重要結(jié)論：縮小和下屬的距離傳遞更多的溫暖制造更大的影響給予更多的關(guān)懷把握距離重要建議： 重視員工個(gè)體差異提高愿景規(guī)劃能力提高德行垂范作用加強(qiáng)個(gè)性化的關(guān)懷建立倦怠防治機(jī)制增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)員工互動(dòng)定期測(cè)評(píng)倦怠水平重要提示：無(wú)論覺(jué)得自己和下屬的距離多么近，但永遠(yuǎn)比員

13、工和員工之間的距離遠(yuǎn)魅力解讀： 需要你+喜歡你=離不開(kāi)你掌控他+喜歡你=離開(kāi)你就死掌控他+喜歡你+刺激他=死也不離開(kāi)你權(quán)威+喜好=話語(yǔ)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)就是要有話語(yǔ)權(quán)！話語(yǔ)權(quán)：一個(gè)人的話語(yǔ)具有引起他人重視、并且對(duì)他人產(chǎn)生影響的一種現(xiàn)象和能力。話語(yǔ)權(quán)運(yùn)用技巧：把對(duì)方拉近自己的陣營(yíng)里適時(shí)犯?jìng)€(gè)愚蠢的小錯(cuò)讓被人認(rèn)為主意是他自己的先征服小人物提供有效的見(jiàn)證需要追隨者的呼應(yīng)建立自己道德形象同頻率的個(gè)性和語(yǔ)言平臺(tái)改變情緒反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)成功靠的是99%的個(gè)人影響力與1%的法定權(quán)力。了解自己的影響力：七、信服的力量信任機(jī)制：信任是讓他人信服的核心想一想：信任的真相：生活當(dāng)中你最信任的人，哪些詞語(yǔ)最先出現(xiàn)在你腦海里？生活當(dāng)中你最不

14、信任的人，哪些詞語(yǔ)最先出現(xiàn)在你腦海里？信任 不信任1誠(chéng)實(shí) 1謊話連篇2真誠(chéng) 2自私自利3正直 3詭計(jì)多端4無(wú)私的精神 4言行不一致5言出必行 5愛(ài)背后傷人思考題#1：不信任的人想要再次贏得你的信任，他應(yīng)該做些什么？答案：1、我再也不會(huì)相信他了（99%）2、要花很長(zhǎng)時(shí)間，很可能仍然心存戒備（1%）信任的發(fā)展需要時(shí)間，但是失去信任卻快多了眼前的期待不如心里的需求 滿足需求有利于信任的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)需求職業(yè)發(fā)展工作反饋（一致的，恰當(dāng)時(shí)機(jī)表達(dá)的，有建設(shè)性）得到經(jīng)理們鼓勵(lì)的工作/生活平衡交流（自由流露，頻繁，雙向的交流）誠(chéng)實(shí)公司需求穩(wěn)定和成長(zhǎng)的企業(yè)重視健康和安全 （建議：公司體檢計(jì)劃）一個(gè)有影響力的老板一個(gè)成

15、功的和關(guān)系良好的團(tuán)隊(duì)工作上有支持和指導(dǎo)工資合理（有明確的績(jī)效考核和辦法）業(yè)績(jī)和努力會(huì)得到認(rèn)可兌現(xiàn)承諾是維持信任的最基本的形式領(lǐng)導(dǎo)承諾培養(yǎng)員工關(guān)心發(fā)展確保公平，正確和公正的處理做到征求員工的意見(jiàn)和想法保證制度的有效執(zhí)行全身心地投入團(tuán)隊(duì)，為員工樹(shù)立榜樣公司承諾根據(jù)業(yè)績(jī)決定得到的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可將員工看作寶貴的財(cái)富對(duì)員工進(jìn)行投資和培養(yǎng)決策過(guò)程透明員工的利益能夠得到保證（比如按時(shí)發(fā)放工資）培養(yǎng)和維持信任的關(guān)鍵管理別人的期待滿足別人的需求兌現(xiàn)自己的承諾領(lǐng)導(dǎo)者共同特質(zhì)：有追隨者 得到信服信服：聽(tīng)懂了才會(huì)信、心順了才會(huì)服一人之辯重于久鼎之寶三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)雄師“信任是說(shuō)服力的核心” 亞里士多德打開(kāi)心門的13把鑰匙

16、：*第一把：人最看重的是名字（記住別人的名字并把他叫出來(lái)，是語(yǔ)言中一種非常甜蜜、重要的聲音。實(shí)質(zhì)就是對(duì)他不著痕跡的贊揚(yáng)） 當(dāng)你能喊出最基層員工名字的時(shí)候，就是你的影響力傳遞到團(tuán)隊(duì)的時(shí)候。*第二把：人最珍貴的是初次（人生最珍貴的就是第一次，因?yàn)檎滟F所以珍惜，如果你能將人生中的第一次留在企業(yè)里，你將能夠留住員工的一生）知道嗎？員工有很多第一次，關(guān)鍵在于你給了多少？*第三把：人最渴望的是偉大（佛洛依德說(shuō)“我們做事的目的不外乎：性沖動(dòng)和渴望偉大”）被覺(jué)重要 自覺(jué)高尚*第四把：人最在意的是認(rèn)可（每個(gè)人的內(nèi)心深處都在渴望一種感覺(jué)，那就是我一定行?。┤藗兿Ｍ阍诤跛皶r(shí)的贊同 自己的觀點(diǎn) 有效的肢體 夸張的

17、表情 多次的肯定 真誠(chéng)的表達(dá)*第五把：人最享受的是贊美（莎士比亞贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光，沒(méi)有陽(yáng)光我們就不能生長(zhǎng)）*第六把：人最追求的是快樂(lè)記住多巴胺*第七把：人最接納的是微笑（如果你要想別人喜歡你，就請(qǐng)微笑） 人生應(yīng)該從哭開(kāi)始 以笑結(jié)局*第八把：人最內(nèi)疚的是受惠（吃人的嘴短，拿人的手軟，接受別人的恩惠，永遠(yuǎn)會(huì)想加倍回報(bào)）讓別人永遠(yuǎn)欠著你*第九把：人最感動(dòng)的是關(guān)愛(ài)（愛(ài)是與生俱來(lái)的，愛(ài)的意愿是天生的）關(guān)愛(ài)最大的特點(diǎn)就是關(guān)注細(xì)節(jié)讓員工在感動(dòng)中為你打拼*第十把：人最想要的是信任（信任會(huì)帶來(lái)追隨者，是因?yàn)樾湃稳藭?huì)給人以向上的力量。）你讓誰(shuí)說(shuō)話算數(shù)誰(shuí)就跟你走你要容忍小錯(cuò)大家都跟你走*第十一把：人最需要的

18、是尊重（學(xué)會(huì)在客戶、員工、家人、領(lǐng)導(dǎo)面前肯定員工、誠(chéng)心請(qǐng)教。）*第十二把：人最興奮的是掌聲掌聲常響起 人人有士氣員工非常重視的一點(diǎn)是 工作反饋*第十三把：人最敬佩的是奉獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)犧牲點(diǎn)金錢和時(shí)間去關(guān)心下屬吧九、圈子密碼-影響與被影響的秘密圈子：指具有相同愛(ài)好、興趣或者為了某個(gè)特定目的而聯(lián)系在一起的人群。六度空間理論：你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)。 “生活中的人臉越來(lái)越不重要，網(wǎng)絡(luò)中的人臉越來(lái)越重要“馬克.扎克伯格人找人強(qiáng)于人找信息猶太格言“窮也要站在富人堆里”圈子影響力：1圈子是安身立命的根據(jù)地2圈子是人生財(cái)富的存儲(chǔ)器3圈子是信息交流的情報(bào)站4圈子是事業(yè)成功的助推器5圈子是個(gè)人成長(zhǎng)

19、的透視鏡6圈子是企業(yè)命運(yùn)的共同體中國(guó)人對(duì)圈里和圈外的區(qū)分是非常敏感的（一）了解自己的圈子整理自己的圈子要素，對(duì)圈子內(nèi)的特征和線路進(jìn)行追索。（二）345103個(gè)關(guān)鍵詞活躍程度最近層面第一效應(yīng)4個(gè)把握點(diǎn)：本質(zhì)（不是我認(rèn)識(shí)更多的人，而是傳遞自己的價(jià)值）價(jià)值（發(fā)現(xiàn)圈子里的重要人物）目的（制造影響）機(jī)會(huì)（不能做投機(jī)，需要長(zhǎng)期維護(hù)）5個(gè)關(guān)鍵步驟：提煉價(jià)值符號(hào)形成廣泛口碑提升形象魅力促成互利互動(dòng)保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)10個(gè)拓展法：參加各種公共活動(dòng)光顧高檔娛樂(lè)場(chǎng)所成為高檔商品供應(yīng)商的朋友利用電視人物專訪和事件專訪寫稿或提供專欄文章組織或參加專業(yè)沙龍聚會(huì)活動(dòng)擇鄰而棲利用個(gè)人特長(zhǎng)拓展人脈資源參加各種高檔旅游團(tuán)參加各種高端培

20、訓(xùn)班（三）調(diào)整自己的圈子（四）建立圈子文化換一個(gè)角度看世界，世界無(wú)限寬大換一種立場(chǎng)看人事，人事無(wú)不親安重塑英雄總裁領(lǐng)導(dǎo)模式 二階段員工是靠動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的！人力資源三大問(wèn)題：1、老板興奮，員工不興奮；員工快樂(lè)，老板不快樂(lè)。2、招不到員工，招來(lái)后離職，做事不認(rèn)真，假裝很認(rèn)真。3、選人，選來(lái)個(gè)玄人；育人，育成個(gè)欲人；用人，用成個(gè)庸人；留人，留了個(gè)牛人。改革開(kāi)放在眼里30的歷史證明，中國(guó)缺乏的是能使用好員工的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)1、需要有一股高漲的情緒2、需要有一批代表標(biāo)志3、需要有持續(xù)一致的行為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，士為知己者死情緒勞動(dòng)績(jī)效增長(zhǎng)背后的因素概念1：需求就是原動(dòng)力人是自私的，有需求的。滿足員工的需要是領(lǐng)導(dǎo)力

21、開(kāi)始的源泉；滿足別人需要的人，成為領(lǐng)導(dǎo)者；需要?jiǎng)e人滿足的人，成為追隨者。馬斯洛的“需求層次論”：生理需要安全保障歸屬與愛(ài)尊榮感自我實(shí)現(xiàn)需求滿足的4個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)問(wèn)題1：需求是你想到的還是員工想要的？需求必須源于員工真實(shí)要求。關(guān)鍵要點(diǎn)1真相永遠(yuǎn)在基層換位思考，動(dòng)態(tài)錨定，組織甄別。問(wèn)題2：需求是有差異的還是共性的？認(rèn)識(shí)共性需求下的個(gè)性差異中國(guó)人需要的共同性1、對(duì)物質(zhì)的需求層次高；2、對(duì)安全的需要高；3、對(duì)官位的需求十分強(qiáng)烈；4、十分重視與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系；5、十分注重面子；6、對(duì)信任需求很高；7、對(duì)人情味有很高要求；8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的道德需求較高。關(guān)鍵要點(diǎn)2需求滿足決定滿意度。1、工作滿意度決定工作投入度；2

22、、工作投入度決定組織認(rèn)同度；3、組織認(rèn)同度決定績(jī)效產(chǎn)出度。滿意大調(diào)查1、我知道自己的工作職責(zé)和要求；2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備；3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事情；4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)；5、我覺(jué)得我的主管和同事關(guān)心我的個(gè)人情況；6、工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展；7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視；8、公司的使命和目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要；9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；10、我工作單位有一個(gè)最要好的朋友；11、過(guò)去的6個(gè)月，單位有人和我談及我的進(jìn)步；12、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須知道的員工需求：1、工作必須的材料和培訓(xùn)安全感

23、2、做喜歡和擅長(zhǎng)的事情快樂(lè)3、工作的價(jià)值成就感4、成長(zhǎng)和發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)5、贊賞愉悅6、關(guān)心幸福感7、敬業(yè)和友善歸屬感8、一視同仁公平感問(wèn)題3：給員工的物質(zhì)越多越好嗎？讓物質(zhì)回報(bào)更有效用穩(wěn)定性去補(bǔ)償收益的不足；持續(xù)和多樣化的加薪形式；使用綜合薪酬和精神激勵(lì)；調(diào)整管理機(jī)制增加歸屬感。高昂的情緒并不總是真實(shí)的表達(dá)我們真正要的是燦爛的微笑。你的情緒就是員工的情緒調(diào)整自己情緒的速度決定你成功的高度調(diào)整別人情緒的速度決定你領(lǐng)導(dǎo)的力度完成工作需要情緒的參與經(jīng)營(yíng)所有的組織的最重要問(wèn)題是行為的管理。情緒比行為更重要！領(lǐng)導(dǎo)1、看人家看不同的事；2、想人家想不到的事；3、聽(tīng)人家聽(tīng)不到的事；4、做人家做不到的事。轉(zhuǎn)變思

24、維要想跑的快，要靠車頭帶只靠車頭帶，火車跑得快車頭湊一塊，動(dòng)車新時(shí)代結(jié)論1：趨利可以增加一個(gè)人超過(guò)50%的行動(dòng)力。1、重賞之下必有勇夫；2、用團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)增加凝聚力；3、差異化的工資分配機(jī)制；4、對(duì)賭機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的終極目標(biāo)是要使自己的員工隊(duì)伍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)，而不是讓員工在企業(yè)內(nèi)部的互相攀比。競(jìng)爭(zhēng)可以增加一個(gè)人超過(guò)50%的創(chuàng)造力。1、誘發(fā)員工的逞能欲望，2、激發(fā)員工的自尊心，3、給員工充分的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，4、建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。員工逐利的終極目標(biāo)要使自己的員工想要的與企業(yè)想要的一致，而不是讓員工只顧自己的利益。卓越成員的六個(gè)關(guān)鍵因素自檢：勇氣、奉獻(xiàn)、責(zé)任、忠誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、服從。勇氣：一個(gè)卓越的戰(zhàn)

25、士，首先具備的是常人無(wú)法匹配的勇氣，狹路相逢勇者勝你的員工是否愿意挑戰(zhàn)困難，是否敢于創(chuàng)新變革，是否具備必勝信心。奉獻(xiàn)：戰(zhàn)場(chǎng)上，你想活的結(jié)果可能是死，你想死的結(jié)果可能會(huì)活，沒(méi)有奉獻(xiàn)一切的決心，無(wú)法產(chǎn)生過(guò)人的勇氣。你的員工是否愿意犧牲小家成就大家，是否愿意放棄自我成就團(tuán)隊(duì)，是否愿意舍棄眼前獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)，是否愿意破釜沉舟再干一場(chǎng)。責(zé)任： 責(zé)任是使命感的產(chǎn)物，人在陣地是戰(zhàn)士的一種絕對(duì)負(fù)責(zé)到底的精神，堅(jiān)守責(zé)任，則是守住人性的偉大和光輝。你的員工是否擔(dān)當(dāng)責(zé)任推功攬過(guò)，是否感受巨大的危機(jī)感，是否心懷強(qiáng)烈的目標(biāo)感忠誠(chéng)： 忠誠(chéng)絕對(duì)是戰(zhàn)士首要義務(wù)，忠誠(chéng)是責(zé)任的延伸，忠誠(chéng)是人類最重要的美，是一個(gè)合格人的義務(wù)。對(duì)制度規(guī)范

26、的執(zhí)行程度，對(duì)積極行為的擁護(hù)程度，對(duì)價(jià)值底線的堅(jiān)守程度。關(guān)愛(ài)： 愛(ài)是一切的根源，紀(jì)律只是最低標(biāo)準(zhǔn)的，軍隊(duì)有規(guī)則但不仰仗規(guī)則。對(duì)制度規(guī)范的執(zhí)行程度，對(duì)積極行為的擁護(hù)程度，對(duì)價(jià)值底線的堅(jiān)守程度。服從： 執(zhí)行在認(rèn)同，落實(shí)在服從。服從能讓統(tǒng)一指揮原則發(fā)揮力量，服從鐵一般的紀(jì)律永遠(yuǎn)都是卓越戰(zhàn)士的關(guān)鍵。成就卓越的三大核心結(jié)論#1強(qiáng)將指揮：智、嚴(yán)、信、勇、仁結(jié)論#2精神支撐“戰(zhàn)斗的成敗是精神問(wèn)題勞動(dòng)激情源于精神動(dòng)力真正卓越的精神要素是什么？集體榮譽(yù)、精神的力量就是心動(dòng)的力量心動(dòng)力就是驅(qū)使有機(jī)體產(chǎn)生一定行為的召喚力量，它是激發(fā)結(jié)論#3情感激發(fā)施恩：施恩關(guān)鍵不是為了別人的感激，而是激勵(lì)員工好行為重復(fù)回報(bào)。立威：

27、應(yīng)該是懸而不落，一落滿地找牙。不要奢望已經(jīng)存在的問(wèn)題會(huì)自動(dòng)消失，如何你不在乎下屬的行為，那么下屬也不在乎你的權(quán)威。施才有得不在于多少，在于能給予快樂(lè)以小搏大的秘密：獨(dú)特，用心 用1元錢買一件精巧而獨(dú)特的東西，比花50元買一件平庸而容易忘記的東西，更加值得。知遇之恩施關(guān)懷： 贊美激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、感謝卡、注重變化、慶功會(huì)）、情感激勵(lì)（如關(guān)愛(ài)員工家庭、短信、彈性工作時(shí)間、私人餐、輔導(dǎo)、面談）、娛樂(lè)激勵(lì)（如旅游、聚餐、K歌、興趣小組、文藝活動(dòng)）再造之恩施幸福： 愿景激勵(lì)（企業(yè)藍(lán)圖、業(yè)務(wù)承諾、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、使命宣貫）、榮譽(yù)激勵(lì)（頭銜命名、證書獎(jiǎng)狀、專用待遇、列席會(huì)議、表彰年會(huì)）、晉升激勵(lì)（生涯規(guī)劃、升職、崗位

28、輪換、接班人計(jì)劃、專有職位）幫攜之恩施成長(zhǎng)：培訓(xùn)激勵(lì)（師徒制、外出培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)職稱、技能發(fā)展）、授權(quán)激勵(lì)（代理職位、顧問(wèn)、參謀助理、主持項(xiàng)目、參與決策）、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)（淘汰機(jī)制、PK機(jī)制、紅黑榜、招新計(jì)劃）懲罰是管理的必要的手段，但卻不是管理的目標(biāo)懲罰的注意點(diǎn)：1、自尊心很強(qiáng)的好員工口頭批評(píng)；2、態(tài)度好能力弱的新員工調(diào)換崗位，觸犯底線原則的員工罰款，屢教不改的員工降低工資，決策失當(dāng)或造成團(tuán)隊(duì)混亂的中高層免職，情節(jié)嚴(yán)重的所有員工辭退。定邊界：所有制度的底線要清晰明細(xì)人人皆知定原則：所有的威信的樹(shù)立先親后疏人人一致定機(jī)制：所有結(jié)果的反饋雙向溝通人人都服領(lǐng)導(dǎo)立威的注意點(diǎn)：1、相對(duì)穩(wěn)定的科層制度環(huán)境；2

29、、感情上近距離，生活上遠(yuǎn)距離；3、思想上有高度，冷酷的同理心；4、對(duì)資源有效控制；5、言行一致，保持形象；6、場(chǎng)合和階段的選擇；7、必須保持自己比別人更“能”；8、多看慎說(shuō)短評(píng)論?？偠⒅聦俚氖д`，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的失誤。 領(lǐng)導(dǎo)者最佳的激勵(lì)：征求，不斷征求員工的建議?！巴对谌四X中的錢比投在機(jī)器上的錢能賺更多的錢”西奧多.舒爾茨。員工行為受什么影響最大？結(jié)論：人的環(huán)境。從眾+同儕壓力：導(dǎo)致一個(gè)人很在群體中受到他人影響而積極改變自己。群體活動(dòng)有效的關(guān)鍵是在場(chǎng)要有能影響他們的領(lǐng)導(dǎo)者親臨現(xiàn)場(chǎng)：是顯示現(xiàn)場(chǎng)重要性的唯一方法員工行為受什么影響最大？-人的環(huán)境 做企業(yè)文化不僅僅是張貼標(biāo)語(yǔ)，而是建設(shè)人的環(huán)境預(yù)防

30、重大的群體事件研討企業(yè)如何應(yīng)對(duì)群體性的事件結(jié)論：群發(fā)事件規(guī)模大;情緒高漲；破壞性大；要快速解決，不能激發(fā)；提示：瓦解領(lǐng)導(dǎo)人和小團(tuán)體；政策闡述，增加個(gè)體對(duì)資訊的了解；傳播和告知罷工的博壞處；暴光和確認(rèn)個(gè)別人行為；緩沖和替罪羊策略。 重塑英雄 總裁領(lǐng)導(dǎo)模式 三階段組織是靠思想固化的思考一下：如果將員工工資提高30%如果將員工工資提高100%如果提高十倍呢、三十倍呢？考慮過(guò)生死，才會(huì)活安寧！不能持續(xù)，一切都是浮云！時(shí)間對(duì)于企業(yè)的意義在于，傳承價(jià)值回報(bào)社會(huì)。公司壽命的研究荷蘭殼牌公司研究結(jié)果跨國(guó)公司的平均壽命是40年-50年1970年財(cái)富全球500強(qiáng)的公司，到位1982年有1/3銷聲匿跡；在許多國(guó)家公

31、司的平均壽命只有125年40%的公司活不到10年；多數(shù)公司難以活過(guò)最初的10年，這10年是死亡率最高的階段?；钕氯?，是企業(yè)的硬道理；存長(zhǎng)久，是企業(yè)的終目標(biāo)在育人上著眼未來(lái)；員工相關(guān)信公司和產(chǎn)品；積累他人無(wú)法模仿的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營(yíng)好企業(yè)人信念；能夠被傳承的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或理念；固守擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；危機(jī)意識(shí)；不斷滿足客戶的需求；具備踏實(shí)認(rèn)真精神；共同利益；明白公司存在的意義實(shí)戰(zhàn)觀點(diǎn)中國(guó)企業(yè)成功的10點(diǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)杰出領(lǐng)導(dǎo)者；穩(wěn)健管理層；管理特征鮮明；企業(yè)文化突出；改制上市；產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；市場(chǎng)開(kāi)拓；人才造就；持速發(fā)展。學(xué)者觀點(diǎn)：中國(guó)先鋒企業(yè)的4項(xiàng)因素英雄領(lǐng)袖、管理模式、銷售驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略方向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終意義是-破產(chǎn)企業(yè)能

32、夠持續(xù)的關(guān)鍵是-增長(zhǎng)員工的知識(shí)增長(zhǎng)員工的技術(shù)增長(zhǎng)員工的快樂(lè)增長(zhǎng)精神也許不可培養(yǎng)，但思維是可以學(xué)習(xí)的神精神（企業(yè)愿景）身份（企業(yè)使命）信念與價(jià)值觀（核心價(jià)值觀）形能力（公司策略和方法）行為（執(zhí)行力）環(huán)境-公司的資源和環(huán)境槽 刻：思想理解層次行為思想指導(dǎo)現(xiàn)在行為過(guò)程行為結(jié) 論：沒(méi)有復(fù)制 的思想是假的思想，不能傳播 的思想是虛的思想強(qiáng)大組織的特征特 征#1強(qiáng)大組織一定有偉大領(lǐng)袖領(lǐng)袖的偉大在于1、別人看不到希望時(shí)，塑造偉大愿景2、別人退縮不前時(shí)，擔(dān)起肩負(fù)責(zé)任3、別人失去斗志時(shí)，擁有必勝的信念結(jié) 論： 不是組織創(chuàng)造未來(lái)而是領(lǐng)袖創(chuàng)造神話特 征#2強(qiáng)大組織一定有穩(wěn)定的基因強(qiáng)大組織的三關(guān)鍵基因遠(yuǎn)見(jiàn)、使命、信條

33、遠(yuǎn)見(jiàn)的定義：組織領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有讓人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)，并清晰表達(dá)和全力以赴行動(dòng)，要想別人跟你走，就要看得比人遠(yuǎn)。（你看到了一個(gè)什么樣的未來(lái)？）結(jié) 論：老板做事情，員工做買賣領(lǐng)導(dǎo)做事業(yè)，員工做企業(yè)領(lǐng)袖做未來(lái)，人們做事業(yè)結(jié)論#2組織形式可改變，但是強(qiáng)大基因不變信條的定義：富有強(qiáng)大生命力的組織，不在于它有多大的規(guī)模和實(shí)力，而在于是否掌控和引領(lǐng)了組織成員的思想和觀念（你用什么樣的思想領(lǐng)導(dǎo)你的員工？）結(jié) 論金錢 統(tǒng)治員工情感 籠絡(luò)人才思想 治理企業(yè)秩序定義：真正強(qiáng)大的組織內(nèi)部總是蘊(yùn)藏著一種秩序，這一秩序的存在使得所有成員能夠?qū)ψ晕疫M(jìn)行管理，從而導(dǎo)致管理能夠自我復(fù)制。（你的企業(yè)充滿什么樣的氛圍？）結(jié) 論

34、：顯性秩序 只是冰山一角隱性秩序 才是關(guān)鍵所在價(jià)值觀：價(jià)值觀因人而異的: 每個(gè)人的先天條件、后天環(huán)境和人生經(jīng)歷不盡相同，每個(gè)人的價(jià)值觀的形成會(huì)受到不同的影響，上人都有自己的價(jià)值觀體系，在同樣的客觀條件下，具有不同價(jià)值觀和價(jià)值觀體系的人，其動(dòng)機(jī)思維模式不同，產(chǎn)生的行為也不同價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的：價(jià)值觀是人們思想認(rèn)識(shí)的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的世界觀和人生觀，它是隨著人們認(rèn)知能力的發(fā)展，在環(huán)境、教育的影響下，逐步培養(yǎng)而成的，人們的價(jià)值觀一旦形成，便是相對(duì)穩(wěn)定的，具有特久性。價(jià)值觀特定的環(huán)境下可以改變的：由于環(huán)境的改變、經(jīng)驗(yàn)的積累、知識(shí)的增長(zhǎng)、人們的價(jià)值觀有可能發(fā)生變化。理性思考的成本很高習(xí)慣行為的成本

35、很低習(xí)慣是專業(yè)的靈魂激情是職業(yè)的生命價(jià)值是為了給行為找到的充足情理由價(jià)值觀是一種衡量行為的尺度，有了尺度才能界定行為的意義，給自己一種心力，明白行為的最終定義。方 法：高效 團(tuán)結(jié) 行為固化制度只解決人們最低行為規(guī)范價(jià)值觀告訴人們最高道德標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的共同價(jià)值觀約束員工的行為不難，難的是贏得員工的價(jià)值認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的4個(gè)重點(diǎn)1#價(jià)值是企業(yè)管理的底線-制度確保價(jià)值觀影響范圍：?jiǎn)T工信念、執(zhí)行態(tài)度、工作習(xí)慣、共同行為（提煉共同價(jià)值觀）價(jià)值觀的文字呈現(xiàn)：教義（手冊(cè)、條例）價(jià)值觀的行為表現(xiàn)：儀式（行為、規(guī)范）價(jià)值觀的底線要求：戒律（制度、規(guī)章）2#成功企業(yè)的價(jià)值觀的吸收-認(rèn)真考慮一是人的價(jià)值觀于物的價(jià)值二是共

36、同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值四是用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值3#價(jià)值觀的提煉和起草-避免誤區(qū)誤區(qū) 就是雷區(qū)有勝于無(wú)多勝于少戰(zhàn)略掛帥文先于行人云亦云價(jià)值觀不在于多少而在于做到美國(guó)西南航空員工第一鼓勵(lì)創(chuàng)新合作精神三大紀(jì)律 、八項(xiàng)注意 簡(jiǎn)單 理解 認(rèn)同 做到建議觀看影片：第一軍規(guī)4#價(jià)值觀多元化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境-共同價(jià)值核心價(jià)值觀梳理確立1、增加員工之間聯(lián)系、溝通和了解如：訪談 集體活動(dòng) 宣講會(huì) 游戲 （溝通內(nèi)容：我是什么樣的人？）2、價(jià)值觀梳理的討論會(huì)在工作之外喜歡做些什么？你怎么看待社會(huì)的一些現(xiàn)象？你怎么對(duì)待伙伴的幫助請(qǐng)求？你對(duì)客戶的理解是什么？家庭、婚姻對(duì)你的意味著什么？3、深入討論引導(dǎo)出每個(gè)