最新的物業(yè)工作年終總結(jié)報告大全10篇

1、精品文檔Word格式 最新的物業(yè)工作年終總結(jié)報告大全10篇 時間總在不經(jīng)意間匆忙溜走，我們的工作又告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，肯定讓你在工作中有了更多的提升!下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新物業(yè)工作年終總結(jié)報告，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 最新物業(yè)工作年終總結(jié)報告篇1 20_年是園區(qū)物業(yè)公司初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)進展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的指導(dǎo)下，我們始終圍圍著將物業(yè)公司做大、做強的根本目的，努力適應(yīng)新形勢下的進展要求，在強調(diào)“效勞深層次、管理上臺階的根底上，樂觀開展各項工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務(wù)。詳細表達在以下幾方面： 一、完善各項規(guī)章制度，建立物

2、業(yè)公司內(nèi)部管理機制 通過對以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不斷進步物業(yè)效勞程度，擴大物業(yè)效勞范圍，由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞，爭取獲得良好的經(jīng)濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的，實在進步物業(yè)管理程度是根本所在，因此必需完善公司各項規(guī)章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項工作有方案、有根據(jù)、有目的的綻

3、開，從而將詳細工作細化到人，促進各崗位工作的樂觀性、主動性和制造性，使公司職工在工作理論中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進步。 二、完善對園區(qū)進駐公司的效勞工作，努力營造良好的園區(qū)工作環(huán)境 20_年的物業(yè)公司在實在保障園區(qū)各進駐公司順當(dāng)進駐、全面提升效勞質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的進展軌道。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進展統(tǒng)一的收費管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。 為樂觀協(xié)作園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)

4、的新風(fēng)貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理，因地制宜?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)詳細環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)全都。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清爽、舒適、美觀。 三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟效益顯著進步 我們糊涂的熟悉到，必需強化職工的本錢意識，才能更好的進步園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟效益，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光準(zhǔn)時關(guān)閉，開展節(jié)省用水的宣揚工作，對需要購置的物品準(zhǔn)時上報申購，把好購置物品質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)，做到讓指導(dǎo)放心，讓職工滿足。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動，我們在辦公用品上嚴格掌握，物業(yè)公司楊師傅利用時間，把平常收積起來的舊細木工

5、板做成結(jié)實耐用的鏟雪板，大大進步了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致有用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作供給了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力，到達了降低消耗的目的。 四、抓好園區(qū)后勤保障工作 20_年10月，大華集團打算將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為理解決取暖問題工作，物業(yè)公司樂觀協(xié)作園區(qū)，準(zhǔn)時對供熱管網(wǎng)改造，使四周居民冬季取溫和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順當(dāng)進展。 五、對物業(yè)公司今后工作的展望 目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善效勞工作還需要

6、一段過程，今后我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營理念和效勞意識上做在前列。我們信任，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，肯定可以實現(xiàn)我們的目的。 最新物業(yè)工作年終總結(jié)報告2 20_年度工作在_家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20_年全年工作是公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目的、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計效勞客戶，適時參加市場竟?fàn)幍慕?jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。_家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。 為了使_家園管

7、理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。20_年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進步效益的工作目的，管理處全體員工仔細遵循這一原那么，同心協(xié)力、開拓進取，樂觀查找新的利潤增長點，全方位綻開各種有償效勞，_年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和本質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大進展奠定了堅實的根底，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進20_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將_年工作總結(jié)如下： 一、樂觀開展各項經(jīng)營活動，進步經(jīng)濟效益 _家園管理處在20_年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次打破零的利潤，制造出一份來之不易

8、的經(jīng)濟利潤。20_年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目的和經(jīng)營思路的框架下進展分析，集思廣義，根據(jù)_家園小區(qū)實際狀況，制訂出合適自身進展的經(jīng)營工程。 _家園管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項有償經(jīng)營效勞活動。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項有償效勞。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償效勞。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20_年元月份是家政清潔的頂峰期

9、，為了使管理處充分利用這珍貴的時間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。 二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤增長點 _家園是集團公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作形式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20_年度工作中調(diào)整工作思

10、路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的效勞形式，只要求品牌不看中利潤。_年公司整體思路做了調(diào)整，作為_家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞形式進展創(chuàng)新，以效勞帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供給的超值效勞，便于管理處對費用適時進展調(diào)整。 管理處在20_年上半年工作即將完畢時，對_家園物業(yè)管理效勞費用進展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就

11、要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進展了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理效勞費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。 三、開源節(jié)流，降低本錢，進步效益 1、加強各項費用的收繳工作。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進展，必需做好物業(yè)管理各項費用掌握，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率到達98%以上。 2、厲行節(jié)省、降低本錢。今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚_年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)省意識。嚴格掌握各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)省28

12、243元。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，_家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目的完成率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，20_年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢?下面我就_家園管理處下半年工作施行方案及工作目的做以闡述。 一、穩(wěn)固_年新增的利潤增長點 _年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進展了上調(diào)，_年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。 二、進一步尋求新的經(jīng)營工程，打破常規(guī)，對外進展，輻射周邊區(qū)域 20_年工作的理論證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，20_年工作中，_家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動打破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)

13、，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進展 人能制造一切，管理處在_年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過程中走向樂觀主動的方向。 一份汗水一份收獲，_家園管理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿足，在20_年工作中我們雖然獲得了肯定的成果但_年工作還不能松懈。我們信任_家園管理處在公司各級指導(dǎo)的正確帶著下，將在_年工作中譜寫出新的篇章。 最新物業(yè)工作年終總結(jié)報告3 20_年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探究新課題的一年。在上級指導(dǎo)的關(guān)心和

14、支持下，在各部門的關(guān)心和協(xié)作下，在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園戰(zhàn)略主題，以供給優(yōu)質(zhì)效勞為重心，以平安文明消費為根底，樂觀開展了績效管理、信息溝通，品牌建立，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，樂觀拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀進展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，特殊是在人才培訓(xùn)，市場打破，經(jīng)營業(yè)績等方面獲得了可喜的成果。20_年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作： 一、以iso9001:_質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強內(nèi)部管理機制 公司始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獵取效益當(dāng)作今

15、后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的，以iso9001：_質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好根底管理是根本所在。 綜合管理部完成對iso9001：_質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸施行。強化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實責(zé)任作為工作考核目的之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理狀況。對各管理處進展平安管理訓(xùn)練，平安評價及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化。 計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規(guī)模的進一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司供給相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工

16、作，表達了較高的素養(yǎng)。_年度我司經(jīng)受了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員親密協(xié)作，樂觀協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政懲罰及補繳款狀況。 l行政辦辦公室在幫助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和協(xié)作黨、政、工、團組織開展政治思想訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會、對內(nèi)對外宣揚等方面做了大量工作，同時，幫助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，加強員工培訓(xùn)力度。以“細節(jié)成就品牌為主題綻開調(diào)研活動，以加強品牌建立為調(diào)研的主要目的，實在努力進步公司效勞意識和效勞質(zhì)量。 市場部在市場拓展方面獲得了可喜的成果，公司市場拓展在南匯地區(qū)獲得打破性成功，順當(dāng)中

17、標(biāo)上海市住宅建立進展中心組織建立的秀康新城“四高示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊近66萬平方米的工程物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑10萬平方米的物業(yè)工程。 人力資源部為滿意公司業(yè)務(wù)進展需求，克制部門員工少，用工性質(zhì)簡單，人員流淌頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順當(dāng)完成。20_年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工本錢開拓外聘人員渠道上做了大量工作。 二、公司上下團結(jié)務(wù)實，效勞意識顯著進步 物業(yè)公司只有不斷進步效勞質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。

18、商城管理處的全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)立“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的稱號。 公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的效勞意識和工作技能得到了肯定程度的進步，員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。 浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目的。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)相貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個干凈、舒適的居住環(huán)

19、境，管理處提出“心系居民，真情效勞的效勞口號。別墅效勞中心緊抓根底管理，比照效勞中心存在的缺乏，一面學(xué)習(xí)，一面改良，通過多種途徑，多種方式，進步員工的樂觀性，提升管理效勞業(yè)務(wù)程度，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標(biāo)。 北上海管理處本年度根本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目的，全體員工同心協(xié)力，精誠團結(jié)，克制種種困難，精彩完成了各項工作，效益明顯突出。 海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強化內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊伍建立和效勞建立入手，嚴格根據(jù)公司和業(yè)主方的要求，深化細致地對區(qū)域內(nèi)房屋施行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。 最新物業(yè)工作年終總結(jié)報告8 20_年度工作在_

20、家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20_年全年工作是公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目的、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計效勞客戶，適時參加市場竟?fàn)幍慕?jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。_家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。 為了使_家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。20_年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進步效益的工作目的，管理處全體員工仔細遵循這一原那么，同心協(xié)力、開

21、拓進取，樂觀查找新的利潤增長點，全方位綻開各種有償效勞，_年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和本質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大進展奠定了堅實的根底，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進20_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將_年工作總結(jié)如下： 一、樂觀開展各項經(jīng)營活動，進步經(jīng)濟效益 _家園管理處在20_年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次打破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20_年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目的和經(jīng)營思路的框架下進展分析，集思廣義，根據(jù)_家園小區(qū)實際狀況，制訂出合適自身進展的經(jīng)

22、營工程。 _家園管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項有償經(jīng)營效勞活動。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項有償效勞。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償效勞。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20_年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家

23、園管理處就有償效勞這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。 二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤增長點 _家園是集團公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作形式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20_年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物

24、業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的效勞形式，只要求品牌不看中利潤。_年公司整體思路做了調(diào)整，作為_家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞形式進展創(chuàng)新，以效勞帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供給的超值效勞，便于管理處對費用適時進展調(diào)整。 管理處在20_年上半年工作即將完畢時，對_家園物業(yè)管理效勞費用進展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進展了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理效勞費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。 三、

25、開源節(jié)流，降低本錢，進步效益 1、加強各項費用的收繳工作。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進展，必需做好物業(yè)管理各項費用掌握，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率到達98%以上。 2、厲行節(jié)省、降低本錢。今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚_年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)省意識。嚴格掌握各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)省28243元。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，_家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目的完成率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，20_年工作怎么來開展，是否能保持這

26、個良好進展勢頭呢?下面我就_家園管理處下半年工作施行方案及工作目的做以闡述。 一、穩(wěn)固_年新增的利潤增長點。_年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進展了上調(diào)，_年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。 二、進一步尋求新的經(jīng)營工程，打破常規(guī)，對外進展，輻射周邊區(qū)域。20_年工作的理論證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，20_年工作中，_家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動打破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進展。人能制造一切，管理處在_年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力，以人為原來綻開各項工

27、作，使管理處全體人員在管理效勞工作過程中走向樂觀主動的方向。 一份汗水一份收獲，_家園管理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿足，在20_年工作中我們雖然獲得了肯定的成果但_年工作還不能松懈。我們信任_家園管理處在公司各級指導(dǎo)的正確帶著下，將在_年工作中譜寫出新的篇章。 最新物業(yè)工作年終總結(jié)報告9 一、全力協(xié)作集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升 今年，為了協(xié)作集團的物業(yè)進展，公司調(diào)整了進展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模、“把工作重心放在改良集團開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進展了一系列的調(diào)整：

28、首先強化了指導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的管理效勞工作，并特地設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短覺察問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部管理處負責(zé)人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建立。制定“封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位施行平安防范，實行各項防攀爬措施;實行管理處主任平安主管分隊長的平安管理組織架構(gòu)，平安總監(jiān)平安管理部平安主管垂直指導(dǎo)，通過測評考核確定平安主管人選34人;通過理

29、論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選77人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗 第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類大事的處理標(biāo)準(zhǔn)，特殊是外來人員車輛管理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時間達127小時/人。 第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、_期刊、_物業(yè)報、_保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)

30、余生活。 第四、嚴厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗27人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大懲罰力度，受懲罰70人次。 今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心的效勞意識，領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24效勞形式，力求限度地滿意業(yè)戶需求;推出入戶修理免費效勞，集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大進步了業(yè)主對小區(qū)效勞的滿足程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達57小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進展的調(diào)查，業(yè)主對我們修理效勞的滿足程度到達了100。 在銷售協(xié)作方

31、面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克制非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)_物業(yè)管理良好形象，滿意集團地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。 二、品牌宣揚效應(yīng)顯現(xiàn) 今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司實在加大了品牌宣揚。根據(jù)“管理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受_物業(yè)的管理，到達業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西

32、安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進展品牌宣揚。 20_年公司共出版?_物業(yè)管理?報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進展了改版，全年共上傳各類文章717篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣揚公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了樂觀的作用。?_物業(yè)管理信息?也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反響熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底進展的

33、住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗 三、市場拓展頻創(chuàng)佳績 x年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還根據(jù)集團指導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延長產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓參謀管理市場打破后，今年再接再厲，獲得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、同學(xué)類公寓(重慶學(xué)府大道79號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接收，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的打破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開頭進入真正意義上的調(diào)整。 今年，公司以品牌求進展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注意工程的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個工程，

34、其中：全委工程7個，參謀工程17個。新拓展工程的管理面積243萬平方米，其中：全委工程74.2萬平方米，參謀工程178.8萬平方米。目前，公司共接收工程118個。其中：全委工程34個、參謀工程84個;管理總面積1748.7萬平方米，其中：全委工程389.4萬平方米，參謀工程1259.2萬平方米。 至此，公司管理工程已進展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。 四、管理工作改良明顯 進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、參謀工程管理信息填報等，標(biāo)準(zhǔn)提升了管理的力度和效率。 完善參謀運作工作指引，強化前

35、方工程經(jīng)理，前方專家參謀團的運作，保障并進一步提升工程管理品質(zhì)。 樂觀搭建_物業(yè)管理網(wǎng)上辦公正臺，先后開發(fā)包括方案考核、工程管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅實的根底，提升了公司形象和管理效率。 加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算形式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，轉(zhuǎn)變了財務(wù)部原簡潔的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。 品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、掩蓋各地管理的管理體系建立。 完成會所移交工作，改良會所經(jīng)營管理，有效的轉(zhuǎn)變各會所長期

36、虧損的場面，逐步形成良性運作。 平安管理工作的改良進步，保安人才的建立、小區(qū)封閉式管理的施行、平安管理垂直管理形式的討論和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動平安管理的有效施行。 小區(qū)設(shè)備管理形式的討論和施行，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。 狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。 分公司根底管理工作的強化及區(qū)域運作形式的總結(jié)。 五、人才隊伍建立效果顯著 今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進展了討論，人員聘請組織、管理的改良，為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引進奠定

37、了基矗一方面立足業(yè)績考核和力量評估，不拘一格，樂觀選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級179人。另一方面大膽引進外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聘請信息等手段，共聘請管理層員工97人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對工程管理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請工程管理人員24人，保安骨干20人。 推動保安聘請與基地化建立。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建立，共聘請518余名保安員。 在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計17次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121。5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達127小時/人。 各位指導(dǎo)、各位同事，20_年是集團快速進展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社