物業(yè)半年日常工作總結(jié)四篇

1、物業(yè)半年日常工作總結(jié).四篇_物業(yè)半年工作總結(jié) 在物業(yè)前臺(tái)工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時(shí)間過得這么快，我都沒反應(yīng)過來就結(jié)束了了，下半年也緩緩綻開，在上半年了我對(duì)半年工作做一個(gè)概括。 一、在工作上負(fù)責(zé) 工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責(zé)任，我每天都會(huì)按時(shí)的完成公司的支配，也會(huì)依據(jù)自身力量做好自身的事情，不冒進(jìn)也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但為我們供應(yīng)了工作，還給與了我們特別好的上班環(huán)境，為此我們必需讓公司付出的有回報(bào)讓自己變得有意義，而不是成為公司的負(fù)擔(dān)，對(duì)待工作始終嚴(yán)格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨便，對(duì)自己不負(fù)責(zé)，公司給我前臺(tái)這個(gè)職位是信任我能夠在這個(gè)職位上取得成

2、果，能為公司贏得利益，贏得客戶的認(rèn)可，我們前臺(tái)一再肯定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶溝通是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的廉價(jià)，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對(duì)他人負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司負(fù)責(zé)，我始終遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。 二、與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻學(xué)習(xí) 前臺(tái)有許多的學(xué)問，時(shí)代在進(jìn)步，工作的崗位職責(zé)也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變我們前臺(tái)雖然不會(huì)快速的轉(zhuǎn)變但是我也時(shí)刻預(yù)備著，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向客戶學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌，

3、向同事學(xué)習(xí)同事的技巧，保持一顆不斷探究不斷追求的心，工作態(tài)度仔細(xì)，時(shí)刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞消遣時(shí)刻做好各種事情的預(yù)備，多說有備無患，時(shí)代在進(jìn)步，我們也要一起跟隨進(jìn)步，前臺(tái)的工作看似簡潔但里面的學(xué)問可是許多的只有保持時(shí)刻不斷的進(jìn)步，時(shí)刻不斷的進(jìn)去，樂觀向上，多學(xué)多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實(shí)，讓自己過得歡樂，每一次在工作中感到自己的進(jìn)步內(nèi)心都是布滿喜悅的，每一次的勝利每一次都能讓我對(duì)自己更加有信念，更加的情愿去學(xué)習(xí)，去武裝自己，于是俱進(jìn)，時(shí)刻提升自己的力量。 三、不足之處 我的工作閱歷相對(duì)缺乏，沒有老員工們做的得心應(yīng)手，面對(duì)需要關(guān)心的客戶是總是感到害怕，不敢面對(duì)擔(dān)憂自己做不好，對(duì)自

4、己缺乏信息，對(duì)工作雖然有責(zé)任心，但是會(huì)常常犯一些小錯(cuò)誤，這些缺點(diǎn)不足讓我在工作的時(shí)候感到了阻礙，工作起來不順當(dāng)，也讓人特別的惱火，我對(duì)這些問題已經(jīng)了解，我會(huì)針對(duì)這些問題做出改正，通過不斷的去實(shí)踐工作，去關(guān)心工作，去努力做好自己的一切，閱歷不足，學(xué)，害怕熬煉膽子，工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會(huì)犯錯(cuò)。 上半年的工作讓我收獲許多，對(duì)待自己下半年也有了明確的目標(biāo)方案，我能夠感到自己的提升我會(huì)在以后的時(shí)間了在工作中做得更好。 物業(yè)半年日常工作總結(jié).【篇二】 我自20 x年擔(dān)當(dāng)x物業(yè)服務(wù)中心保安大隊(duì)長，過去的一年中在公司和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與保安大隊(duì)全體，同心協(xié)力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪似髽I(yè)的安

5、保工作，下面，我將一年來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下： 一、嚴(yán)格管理、不斷提高，做好企業(yè)安保工作 安保行業(yè)是一只特別的隊(duì)伍，因此在隊(duì)伍管理上我采納嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊(duì)員，嚴(yán)格的根據(jù)半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。 為了使隊(duì)伍的管理更加的規(guī)范化，20 x年我將保安大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行了全面的整改，制定了一套全新的工作規(guī)章，進(jìn)一步細(xì)化、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使保安隊(duì)員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進(jìn)工作開展，提高工作效率。 為了使隊(duì)伍整體水平得到提升，一年中，先后組織、支配隊(duì)員參與呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次，同時(shí)定期組織保安隊(duì)員，利用休班時(shí)間開

6、展軍體訓(xùn)練，大力培育隊(duì)員軍事素養(yǎng)，通過多種培訓(xùn)方式，促進(jìn)隊(duì)員綜合素養(yǎng)得到提升。 在隊(duì)伍建設(shè)上，我重點(diǎn)抓了隊(duì)伍科技含量的提升，20 x年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的關(guān)心下，保安大隊(duì)先后在幾個(gè)重點(diǎn)部位，增設(shè)了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控設(shè)備等先進(jìn)的安保設(shè)施，大大提高了隊(duì)伍技防水平，通過人防和技防的有效結(jié)合，確保企業(yè)平安穩(wěn)定。 通過嚴(yán)格的管理，隊(duì)伍的安保水平有了進(jìn)一步提升，20 x年，保安大隊(duì)抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人，同比20 x年發(fā)案率降低了50%，一年中處置群體性上訪大事37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次，協(xié)作信訪部門、公安機(jī)關(guān)到外地接訪3次，參加大型活動(dòng)安保工作11次

7、，為企業(yè)健康進(jìn)展制造了良好的治安環(huán)境。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身，做好隊(duì)伍管理工作 作為一個(gè)基層管理者，個(gè)人的素養(yǎng)培育特別重要。工作中，我始終不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，一方面樂觀參與公司舉辦的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì).八項(xiàng)規(guī)定、神華21條、集團(tuán)公司28條進(jìn)行了仔細(xì)學(xué)習(xí)，有效地提高了自身管理水平。 另一方面樂觀學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，先后自學(xué)了企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例保安管理等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學(xué)習(xí)先進(jìn)安保隊(duì)伍的管理閱歷，豐富了自身業(yè)務(wù)學(xué)問。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合，有效地提高了自身業(yè)務(wù)水平，增加了對(duì)安保隊(duì)伍的管理力量。 三、存在的問題與不足 20 x年的工作中雖然取得了肯定的成果，但是，還存在

8、著許多問題和不足， 1、在隊(duì)員管理上還存在一些漏洞，對(duì)個(gè)別隊(duì)員素養(yǎng)培育上力度不夠，致使隊(duì)伍整體素養(yǎng)提升緩慢， 2、安保工作專業(yè)學(xué)問不足，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。 3、工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，管理方式死板，需要進(jìn)一步改進(jìn)。 新的一年里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣開思路，努力提升管理水平，帶領(lǐng)全體隊(duì)員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)平安穩(wěn)定健康進(jìn)展。 物業(yè)半年日常工作總結(jié).【篇三】 時(shí)間悄然離去嗎，不知不覺又對(duì)園區(qū)進(jìn)行了半年的管理。在這半年里有成長有收獲也有肯定的成果，當(dāng)然還有一些不足。下面是對(duì)這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點(diǎn)。 一、基礎(chǔ)服務(wù) （一）園區(qū)基本狀況 藍(lán)山雅筑北地塊住宅一共994戶，領(lǐng)房906戶（其中一

9、期576戶、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶，包含出租67戶；三期38戶，包含出租8戶），正在裝修181戶（其中一期41戶；三期140戶），空關(guān)314戶（其中一期106戶；三期208戶），裝修空置93戶（其中一期71戶；三期22戶）。 商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶）。 修理問題 物業(yè)工程修理：半年總共報(bào)事 647 件，其中入戶修理297件，公共區(qū)域修理350件，修理率為100%。 置業(yè)工程修理：半年總報(bào)事691件，已修436件，還有255件未修，修理率為63.10%。 （二）前臺(tái)接待 20 xx年上半年前臺(tái)日常事務(wù)接待處理共1491

10、件?？爝f半年總收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項(xiàng)出溫馨提示30份。 二、服務(wù)提升 （一）細(xì)化部門 4月份，公司對(duì)客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務(wù)，公司成立了品質(zhì)及策劃小組。品質(zhì)小組對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組關(guān)心客服做好各類活動(dòng)的策劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活。 （二）快遞業(yè)務(wù) 隨著園區(qū)入住戶日益增加，進(jìn)入藍(lán)山的快遞量也日益增多。考慮到現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)購的人和量只會(huì)增加不會(huì)削減，為了便利業(yè)主，客服中心開頭為業(yè)主代收快遞。從4月份試運(yùn)行的不懂不會(huì)，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍(lán)山雅筑小區(qū)的特色服務(wù)，得到廣闊

11、業(yè)主的全都好評(píng)。 （三）社區(qū)文化 1X年本身就是一個(gè)服務(wù)年，做好服務(wù)工作是1X年重點(diǎn)工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量，我們不斷加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。 在園區(qū)提倡做文明業(yè)戶，弘揚(yáng).主義精神文明和道德風(fēng)尚，樂觀開展豐富多彩的文化消遣體育活動(dòng)，有助于加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系和溝通，有助于實(shí)現(xiàn)“專心服務(wù) 制造幸?！钡姆?wù)理念。 20 xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動(dòng)、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動(dòng)、元宵節(jié)“煮元宵”活動(dòng)、母親節(jié)“送康乃馨”活動(dòng)、端午節(jié)“包粽子”活動(dòng)。 三、大大事 （一）交房 上半年4月份北地塊完成了最終14棟房子的交付。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置，從人員交房的培訓(xùn)，每一點(diǎn)一滴都

12、是對(duì)業(yè)主的負(fù)責(zé)，都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對(duì)這14棟的324戶，已完成交房283戶。 （二）統(tǒng)一封閉陽臺(tái) 由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍(lán)山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺(tái)。在二三月份我們就開頭預(yù)備封陽臺(tái)相關(guān)協(xié)議，及封陽臺(tái)的樣式和廠家的選擇。由于前期就有許多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺(tái)的協(xié)議，導(dǎo)致4月份開頭封閉陽臺(tái)時(shí)過于集中，廠家過于勞碌。物業(yè)關(guān)心業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào)，為業(yè)主關(guān)于陽臺(tái)封閉加大了質(zhì)量與速度。 物業(yè)半年日常工作總結(jié).【篇四】 這一年，感受很大，變化真的很大，每一天都是有新的變化讓人措手不及，但是作為保安，我還是盡力的去把自己的工作給做好，上半年也是告一段落了，我也是對(duì)自己這半年的一個(gè)工作總結(jié)下

13、。 春季期間，是我們保安工作最為勞碌的時(shí)期，防控的工作，可以說二十四小時(shí)不間斷的去做好，就是為了保障小區(qū)的平安，我們也是經(jīng)過了解，經(jīng)過和業(yè)主們的溝通，去協(xié)作社區(qū)人員，把防控工作做到嚴(yán)格，做到人性化管理，既確保了業(yè)主們的平安，又是盡量的不要太影響他們的生活，同時(shí)也是要保障業(yè)主們的生活物資是可以得到了，確保大家都是會(huì)一起團(tuán)結(jié)，去協(xié)作，去做好居家隔離的工作，這段日子，可以說給了我很深的感受，自己也是在做好的同時(shí)對(duì)于防控有了更多的了解，以前我也是沒有參加過這種狀況的處理的，沒有這個(gè)閱歷，不過我也是樂觀的去學(xué)習(xí)，去協(xié)作，不懂的地方問領(lǐng)導(dǎo)同事，和業(yè)主們也是會(huì)盡量的多一些的協(xié)商，而不是強(qiáng)制性的，我也是知道，

14、只要大家相互的理解，相互的協(xié)作，才能真的去做好工作，才能做好居家隔離的工作。 到了其次季度，疫情也是得到了緩解，大家也是開頭出行，雖然也是帶著口罩，但是也是比之前沒有了那么的嚴(yán)格，不過我也是清晰，這個(gè)防控的工作照舊還是要做，必要的一個(gè)消毒，一些防控措施也是要去連續(xù)的做好，同時(shí)對(duì)于小區(qū)的保安日常工作，也是連續(xù)的去做好，重點(diǎn)開頭有些轉(zhuǎn)移，但是工作之中照舊是要仔細(xì)盡責(zé)的去做。業(yè)主們也是會(huì)協(xié)作，可能也是經(jīng)過了之前的居家隔離，和業(yè)主們也是有了更多的溝通，大家也是更加的體諒我們的工作，遇到問題，也是會(huì)予以一些關(guān)心，特殊是小區(qū)一些事情的處理上面，有時(shí)候我們保安比較犯難的，業(yè)主們遇到也是會(huì)樂觀的來溝通，相互的

15、多一些理解，工作也是能做好了，同時(shí)在這半年的工作里面，我也是感受到自己的確有些方面要去提升，學(xué)習(xí)更多一些的學(xué)問，作為保安，不但是會(huì)做基本的工作，其實(shí)也是要有學(xué)習(xí)，去把握更多的學(xué)問，那么遇到了一個(gè)問題，或者事情，處理起來也是會(huì)更有把握。 下半年要來了，疫情雖然我們這邊沒有了，但是也是要有所警惕，有所預(yù)防，同時(shí)保安的工作要連續(xù)的去做好，去把自己該做的做的更好。 更多工作總結(jié).擴(kuò)展閱讀 淘寶客服日常工作總結(jié) 淘寶客服日常工作怎么寫、信任許多人都想知道吧？以下是我為您整理淘寶客服日常工作總結(jié)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！ 淘寶客服日常工作總結(jié)1 首先是知道了做事肯定要有仔細(xì)的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是

16、種熬煎。其次，說話肯定要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，假如是你不確定的事情肯定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能根據(jù)自己的主觀推斷來告知顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，許多顧客或許就會(huì)由于你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最終僵持不下給公司造成肯定的損失，由于旺旺上始終都是有談天記錄的，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告知了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查談天記錄的時(shí)候是

17、我出了錯(cuò)，經(jīng)過這么長時(shí)間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不盼望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯(cuò)，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。 在網(wǎng)上常常會(huì)遇到很無聊的顧客，常常會(huì)被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)。在網(wǎng)上，由于不是面對(duì)面的溝通，購買過程中就增加了肯定的難度，所以我們的語氣肯定要特別懇切特別禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對(duì)我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱忱都投入到了

18、上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和賠禮，哪怕造成他生氣的緣由并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍舊還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推舉，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。 每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特殊是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯(cuò)貨問題、退款問題等等，都是有點(diǎn)來找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，的確是我們做得不到位，這也是沒有方法的，換位思索一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了許多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他究竟是

19、問什么?后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是預(yù)備回答他是由于什么緣由我們沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，并且賠禮，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的緣由，但是賠禮也是必需的.只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿足，假如還連續(xù)找麻煩就是自己的不對(duì)了。還有發(fā)覺的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的留意力，原來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，由于他寶寶要急著穿，急著用或者什么緣由很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日歡樂呀祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶確定特別特別可愛等所謂的好話的時(shí)候，無論他是爸爸還是媽媽，

20、當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包涵都是確定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番賠禮的語句，他確定就會(huì)放松剛開頭來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖?，我使這招真的是屢試不敗呀!特別奏效，還有就是給顧客賠禮時(shí)語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解時(shí)送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么賠禮怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必需都連貫起來才會(huì)有勝利。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁?一、客服

21、人員要求 1.心理定位好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通力量，有肯定的談判力量; 2.對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清晰(珍寶編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)， 3.熟識(shí)本店的珍寶，才能很好地跟顧客溝通，回答顧客的問題。比如說小店是專賣男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類，熟識(shí)各個(gè)款式的衣服的面料，尺寸，號(hào)碼等，比如說顧客發(fā)了張圖片給你，你就應(yīng)當(dāng)很快的反應(yīng)過來，該珍寶在哪個(gè)欄目里面，打開珍寶，查看相關(guān)信息，等待顧客的提問; 4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。 方案 淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要埋怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好

22、。要有信念?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議： 每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂 每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，溝通溝通心得， 在工作期間，我也發(fā)覺了不少問題： 1.對(duì)于網(wǎng)購部來說，我個(gè)人認(rèn)為物流緣由是最重要也最亟待解決的問題，由于承諾了3-5天內(nèi)到貨的，但是竟然也有超過5天還沒有到貨的，許多顧客都是由于很久不發(fā)貨而要求申請(qǐng)退款等等

23、問題; 2.做活動(dòng)的時(shí)候顧客買后就降價(jià)的問題，許多顧客在寫評(píng)語的時(shí)候就會(huì)提到，訴說自己的不滿，這對(duì)企業(yè)的形象也是會(huì)打折扣的; 3.對(duì)于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)峻，但是仍舊存在; 4.產(chǎn)品的包裝問題，許多顧客買東西就是為了送人，我們?cè)谶@方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個(gè)禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會(huì)讓物品丟失，送人也是很好的選擇。 5.庫房部和店長的溝通太少，就許多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍舊照下，這就嚴(yán)峻的延長了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。 針對(duì)上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)當(dāng)這樣來完善： 1.打

24、開電腦，登入旺旺，打開淘寶后臺(tái)，需查看一下內(nèi)容：后臺(tái)有沒有有問題的訂單，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)解決;查看昨天的交易記錄和要處理的狀況，對(duì)特別狀況作出緊急處理，比如說有訂單沒貨、客人的地址快遞不到需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)之類的就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)查處問題，解決問題; 2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，詢問下買家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家留意跟進(jìn)，準(zhǔn)時(shí)精確的了解所拍的珍寶的動(dòng)態(tài)。 3.記錄每天的銷售狀況，跟進(jìn)每一個(gè)自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。 4.做好這些工作以后，客服人員就可以開頭用心的做好客

25、戶的接待工作了。在工作中達(dá)成的交易要準(zhǔn)時(shí)下單，填寫經(jīng)銷存系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)更新庫存 5.要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行工作總結(jié) 在接待顧客，解答疑問的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，許多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思索，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它?？衫眠@種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最終一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今日是優(yōu)待價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了?！?拜師學(xué)藝，態(tài)度虛心在費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都

26、無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服肯定適合您，可我的力量太差了，無法勸說您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很簡單滿意對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消退彼此之間的對(duì)抗心情。他會(huì)一邊教導(dǎo)你，一邊鼓舞你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。 我心中最抱負(fù)的方案是想把所以的都學(xué)會(huì)，我沒有接觸過的，還有許多許多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都盼望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì)，收為己用。 淘寶客服日常工作總結(jié)2 職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容

27、有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作

28、的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一

29、時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對(duì)待每一位客人。 醫(yī)生日常工作總結(jié) 一年的時(shí)間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我最終可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。一年的時(shí)間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來仔細(xì)努力的工作，今年年對(duì)我來說，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我信任隨著我慢慢的成長

30、，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我信任我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長中，得到最好的進(jìn)展的。在來年年里，連續(xù)堅(jiān)持： 一、思想上政治上始終與黨.保持全都，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。 從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國際國內(nèi)形勢(shì)，拒絕行賄、受賄，以XXX員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著節(jié)省、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效的原則，選擇簡潔的麻醉方法，做出最抱負(fù)的麻醉效果。 二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。 仔細(xì)學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對(duì)過去的閱歷進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華。更完善、

31、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)把握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對(duì)他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。 三、工作業(yè)績與上年相比，麻醉例數(shù)有所增加。 日間麻醉水平有所提高；學(xué)習(xí)把握了麻醉科幾種新藥的詳細(xì)應(yīng)用；小兒、老人麻醉更加得心應(yīng)手。 今后，要更加擅長學(xué)習(xí)、擅長總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)把握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福.，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。 就是這樣的，作為

32、一名醫(yī)師，必需要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我信任隨著時(shí)間的增長，我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，信任我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會(huì)在來年年工作的更好的！ 學(xué)校美術(shù)老師日常工作總結(jié)匯合(4篇) 時(shí)間飛逝，聽從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支配，我們需要好好寫一份學(xué)校美術(shù)老師工作總結(jié)，工作總結(jié)是對(duì)特定時(shí)期的工作加以總結(jié)、分析和討論，寫工作總結(jié)不能只是簡潔的陳述，肯定要有詳細(xì)的案例幫助說明，那么學(xué)校美術(shù)老師工作總結(jié)的寫作技巧有哪些呢？考慮到您的需要，工作總結(jié)之家我特地編輯了“學(xué)校美術(shù)老師日常工作總結(jié)”，大家不妨來參考。盼望

33、您能喜愛！ 學(xué)校美術(shù)老師日常工作總結(jié)【篇一】 本年度我擔(dān)當(dāng)三班級(jí)的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，在這一年里，我不斷學(xué)習(xí)新的訓(xùn)練理念，樂觀參與學(xué)校的教研活動(dòng)，致力于用同學(xué)喜愛的教學(xué)方式，滲透德育、智育、美育，以智力促技能。通過一年度的學(xué)習(xí)，同學(xué)初步學(xué)會(huì)觀看，學(xué)會(huì)造型，在實(shí)際生活中發(fā)覺美制造美、表現(xiàn)美、審美素養(yǎng)有所提高，現(xiàn)將一年度所做工作總結(jié)如下： 一、制定切實(shí)可行的教學(xué)方案 開學(xué)初，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，依據(jù)我校實(shí)際狀況，制定可行的教學(xué)方案，并且給自己制定了符合實(shí)際的學(xué)習(xí)，接受實(shí)施新的訓(xùn)練理念的方案。 二、樂觀利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)自己 為了學(xué)習(xí)新理念，接受新觀念，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方式，我除了熟讀學(xué)校美術(shù)教學(xué)大綱以外，

34、還利用家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，從網(wǎng)絡(luò)上查找各種各樣、各地區(qū)的新教學(xué)方法、新的教研課題，使自己不但在教學(xué)上有新方式，還有新的理論學(xué)問的儲(chǔ)備。 三、同學(xué)為主，課堂圍著同學(xué)轉(zhuǎn) 美術(shù)課教學(xué)在同學(xué)已有學(xué)問的基礎(chǔ)上，奇妙設(shè)計(jì)備課。并且針對(duì)各個(gè)班的不同特點(diǎn)，培育各班同學(xué)連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不同的學(xué)問缺陷。在課前我提前了解到同學(xué)搜集的信息，依據(jù)各班搜集的不同材料，把握課堂學(xué)問目標(biāo)，學(xué)問重難點(diǎn)，因班而異，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入和思路，在各班教學(xué)中，依據(jù)各班同學(xué)帶的材料進(jìn)行講解和分析。經(jīng)過一年度的教學(xué)，同學(xué)們?cè)谟^賞、表現(xiàn)、制作等方面都有了較大提高，能夠大膽用色，造型生動(dòng)、奇妙，從而順當(dāng)完成了本年度的教學(xué)目標(biāo)

35、。 四、本年度實(shí)行的主要教學(xué)措施及成就 首先是教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，不再單純傳授繪畫技法，而主要培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量、創(chuàng)新力量、觀看事物和描繪事物的力量。仔細(xì)備課、上課。做好課前的各項(xiàng)預(yù)備活動(dòng)，拓展教學(xué)思路，做到因材施教，因人而異。 其次對(duì)同學(xué)評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于同學(xué)的作品不再單純的評(píng)價(jià)為：優(yōu)良、合格、不合格。而是依據(jù)同學(xué)的詳細(xì)作品先評(píng)價(jià)作品中優(yōu)秀的部分，也就是確定同學(xué)作品中勝利的地方，增加同學(xué)的自信念和驕傲感，然后把作品中不足的地方引導(dǎo)同學(xué)修改，同時(shí)留意保留和進(jìn)展同學(xué)的個(gè)性。 調(diào)動(dòng)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好。通過自評(píng)、互評(píng)同學(xué)作業(yè)，舉辦班內(nèi)、班際、校內(nèi)的作品展評(píng)，增加競爭意識(shí)及榮譽(yù)感，相互學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)愛好。 總之

36、，本年度的教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，但是回顧這一年的工作，也有不足之處，例如老師對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分同學(xué)的繪畫作業(yè)不抱負(fù)。還有美術(shù)課外小組人員素養(yǎng)參差不齊，因此，下年的教學(xué)任務(wù)對(duì)我來說，依舊很艱難，我還需不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)、完善自己，樂觀努力預(yù)備好下年的工作。 學(xué)校美術(shù)老師日常工作總結(jié)【篇二】 教書育人，是老師的神圣職責(zé)，教書者必先學(xué)為人師，育人者，必先行為世范。作為一名光榮的人民老師，不僅要具有廣博的學(xué)問，更要有高尚的道德。自從踏上三尺講臺(tái)，我深感“人類靈魂工程師”這一光榮稱號(hào)的沉重。 作為老師，學(xué)問的傳播者，不僅要有豐富的學(xué)問傳授給同學(xué)，能夠?yàn)橥瑢W(xué)“傳道、授業(yè)、解惑”，更重要的是要有高尚

37、的道德品德，以良好的言行舉止，崇高的道德情操去影響、去感染同學(xué)，要學(xué)高為師，身正是范。 這個(gè)學(xué)年很快就過去了，經(jīng)過這一年的教書，我主要對(duì)自己做了以下幾點(diǎn)總結(jié)： 一、愛崗敬業(yè)，忠于訓(xùn)練事業(yè) 喜愛老師的職業(yè)，愛崗敬業(yè)是做好教學(xué)工作的前提。我覺得既然選擇了老師這一職業(yè)，就要盡心盡力，每一種職業(yè)都是.的必要組成部分，不要這山望著那山高。每一個(gè)人都是平凡的，能在平凡的崗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。 對(duì)老師職業(yè)的喜愛，忠于訓(xùn)練事業(yè)，愛崗敬業(yè)是作為一名合格老師必需具備的職業(yè)道德。雖說正式走上訓(xùn)練崗位剛滿一年，但自己對(duì)老師工作已經(jīng)產(chǎn)生了感情，通過自己的教學(xué)使同學(xué)具備了相關(guān)的學(xué)問，看著自己付出的努力獲得了

38、回報(bào)，內(nèi)心布滿了成就感，在新的教學(xué)工作中也就有了動(dòng)力。 二、喜愛，公平對(duì)待每一位同學(xué) 關(guān)懷同學(xué)，喜愛同學(xué)，公平對(duì)待同學(xué)是新時(shí)期訓(xùn)練老師必需具備的同學(xué)觀?，F(xiàn)在學(xué)校提倡老師與同學(xué)建立公平的師生關(guān)系，這也是全.都普遍認(rèn)同的訓(xùn)練觀點(diǎn)。喜愛同學(xué)，敬重同學(xué)的人格，才會(huì)關(guān)懷同學(xué)，了解同學(xué)，公正地對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，才不失師德風(fēng)范。 但“人非圣賢，熟能無過。”更何況是尚未成年的孩子。同學(xué)犯了錯(cuò)誤，也不能不管。我也常會(huì)和同學(xué)溝通。讓同學(xué)能夠站在對(duì)方的立場思索問題，感受自己的所作所為給別人造成的損害，這樣孩子會(huì)從內(nèi)心熟悉到自己的錯(cuò)誤，從而從根本上改正錯(cuò)誤。 其實(shí)同學(xué)完全能夠從你的表情和語氣中感受出你是善意還是惡意。我

39、想只要你是善意的，真誠的，真正的喜愛每一個(gè)同學(xué)、關(guān)懷每一個(gè)同學(xué)。同學(xué)完全能接受你的批判和看法。 三、努力提高自身教學(xué)水平 精通教學(xué)業(yè)務(wù)是老師之所以成其為老師的關(guān)鍵。韓愈曾經(jīng)說過“師者，傳道、授業(yè)、解惑也?！敝挥芯I(yè)務(wù)，才能將科學(xué)學(xué)問精確地傳授給同學(xué)，而不致于誤人子弟。如果同學(xué)給你提出的問題你總是不能精確地解答，在同學(xué)心中的威信也就會(huì)逐步丟失。到那時(shí)同學(xué)對(duì)你已沒有信念可言，對(duì)你所教授的學(xué)科也不行能再有愛好，當(dāng)然也不行能學(xué)好這門課程。隨著美術(shù)課程特殊是拓展內(nèi)容的不斷更新，我仍有很多力量目標(biāo)把握不住，鉆研得還不透徹，上起課來有些力不從心。另一方面，每個(gè)人都有他不同于其他人的特長和優(yōu)點(diǎn)，同學(xué)在某方面

40、超越老師的可能性甚大，所以，老師應(yīng)當(dāng)對(duì)同學(xué)的人格、思想、情感、意志賜予充分的敬重?？傊?，我認(rèn)為提高教學(xué)技能和水平，仍是我今后要努力的方向。 四、努力提高自身道德修養(yǎng) 通過回顧和總結(jié)，結(jié)合自己的體會(huì)，我對(duì)老師師德有了更加明確的熟悉，師德建設(shè)是老師個(gè)體成長和自我完善的需要。我們不能由于其它行業(yè)的深厚的商業(yè)氣息而使老師這個(gè)職業(yè)沾染銅臭味兒，也不應(yīng)當(dāng)由于別人的墮落而放棄自己的追求、放松對(duì)自己的要求。在訓(xùn)練改革的新形勢(shì)下，老師的責(zé)任重大，老師的使命感要加強(qiáng)。 五、本人還存在的問題 工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)，遇到困難不能知難而進(jìn)，有時(shí)有任其自然的松懈思想。由于擔(dān)當(dāng)了從四班級(jí)到八班級(jí)的美術(shù)教學(xué)，還有學(xué)校的歷史，

41、而且學(xué)校生往往比較淘氣，而已由于剛從學(xué)校出來不久，身上還是帶有一股同學(xué)氣，面對(duì)同學(xué)的淘氣，自己經(jīng)常不知道怎么樣去處理，也常常被他們氣哭過，因此給他們上課的時(shí)候也就沒那么上心了。在教學(xué)實(shí)踐中有時(shí)畏首畏尾，對(duì)同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)了解得還不夠，因此解決同學(xué)的思想上的問題經(jīng)常不能得心應(yīng)手。 今后，我將連續(xù)從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高責(zé)任心，樹立一切為同學(xué)的思想，用自己的真誠之心培育人。我信任只要不斷提高自身的道德素養(yǎng)，刻苦提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，定能夠成長為一名優(yōu)秀的老師。 學(xué)校美術(shù)老師日常工作總結(jié)【篇三】 在本年度的教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年度，我感覺特殊充實(shí)。本年度我擔(dān)當(dāng)x班級(jí)兩個(gè)班級(jí)、x班級(jí)兩個(gè)班級(jí)

42、和x班級(jí)的五個(gè)班級(jí)一共是九個(gè)班級(jí)的教學(xué)工作，我xx的完成了各項(xiàng)工作，但也有很多值得改進(jìn)和反思的地方。 一、課堂教學(xué) 在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持課前仔細(xì)作好充分預(yù)備，細(xì)心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，敏捷上好每一堂課，在講課中我力求做到重點(diǎn)突出，線索明白，語言簡練、生動(dòng)，課堂氣氛活躍，樂觀發(fā)揮同學(xué)的主動(dòng)性。另外，授課后依據(jù)得失準(zhǔn)時(shí)寫些教學(xué)反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學(xué)積累閱歷。隨著學(xué)問的更新，同學(xué)求知欲的不斷增加與教學(xué)拓展內(nèi)容的不斷更新，也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過集體培訓(xùn)、聽課學(xué)習(xí)、公開課實(shí)踐等使自己在訓(xùn)練教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)問和見識(shí)、為自

43、己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了預(yù)備。 二、同學(xué)的任何豐富的想像力，我們都應(yīng)當(dāng)支持。 在開心的氛圍中，更多的同學(xué)情愿表現(xiàn)自己的思維與個(gè)性。我就讓他們盡情的說，盡情的表演?？吹绞裁淳彤嬍裁?，想怎樣畫就怎么畫。只要是能張揚(yáng)自己的個(gè)性，畫出自己獨(dú)特的東西。甚至有一些是不符合規(guī)律和規(guī)章的。但是只要同學(xué)認(rèn)真的觀看，專心的想像，全部的無規(guī)章的東西都是好玩味的。我鼓舞他們根據(jù)自己的想法繪畫，還請(qǐng)他們講自己畫里的故事，給他們充分的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓美術(shù)課變得更輕松好玩。 三、課堂管理 為了使同學(xué)能輕松、開心地上美術(shù)課，多用鼓舞的方式使同學(xué)表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住同學(xué)的留意力。對(duì)于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行

44、了善意的批判與訂正。對(duì)于同學(xué)的一些擾亂課堂的行為批判力度不夠?？傄詾橥瑢W(xué)不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正熟悉到自己的錯(cuò)誤而有恃無恐。因此，今后應(yīng)特殊留意賞罰分明、把握尺度。 四、使同學(xué)形成基本的美術(shù)素養(yǎng) 在美術(shù)教學(xué)中，我注意面對(duì)全體同學(xué)，以同學(xué)進(jìn)展為本，培育他們的人文精神和審美力量，為促進(jìn)同學(xué)健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)孢M(jìn)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于同學(xué)進(jìn)展的美術(shù)學(xué)問和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素養(yǎng)的同學(xué)，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)力量，為終身

45、學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 五、加強(qiáng)反思，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。 1、對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深化，在新課程的實(shí)踐中思索得還不夠多，不能準(zhǔn)時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，仔細(xì)研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，討論做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。 3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，還缺乏個(gè)人的教學(xué)特色，今后還要多學(xué)習(xí)借鑒，取人之長，補(bǔ)已之短，努力挖掘美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，以不斷提高個(gè)人的教學(xué)力量。 以上是我個(gè)人對(duì)本年度工作的總結(jié)，若有不足之處請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)及各位老師批判指正。 學(xué)校美術(shù)老師日常工作總結(jié)【篇四】 本年度由

46、于學(xué)校工作需要，我承當(dāng)了四至六班級(jí)的美術(shù)教學(xué)工作。回顧這個(gè)年度所從事的美術(shù)教學(xué)工作，基本上是比較順當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。作為一名老師，我在工作中享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)覺一些存在的問題?，F(xiàn)對(duì)一年度的工作總結(jié)如下，以便取長補(bǔ)短，以待下年度教學(xué)水平能更上一層樓。 年度初，仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)校和教育處工作方案，明確了年度工作的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合學(xué)校工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，本年度新課開頭之前即制定了周密詳盡的教學(xué)方案。教學(xué)中仔細(xì)遵照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，大力推廣素養(yǎng)訓(xùn)練，按時(shí)按質(zhì)地完成了本年度的訓(xùn)練教學(xué)工作。 仔細(xì)備好課，努力上好每一節(jié)課。為了讓同學(xué)喜愛上美術(shù)課，除了備好課，我平常還查閱各種資料，上網(wǎng)查找好的教學(xué)材料，教學(xué)課

47、件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來，為我所用。 在美術(shù)教學(xué)中，我還注意面對(duì)全體同學(xué)，以同學(xué)進(jìn)展為本，培育他們的人文精神和審美力量，為促進(jìn)同學(xué)健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)孢M(jìn)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于同學(xué)進(jìn)展的美術(shù)學(xué)問和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。 同時(shí)，依據(jù)課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素養(yǎng)的同學(xué)，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)力量，在教學(xué)中，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用故事、嬉戲、圖片等藝術(shù)質(zhì)料，制造一個(gè)寬松、和諧、活躍的課堂氣氛。不僅可以豐富和深化教學(xué)內(nèi)容，而且可以調(diào)動(dòng)同學(xué)的心情，引發(fā)同學(xué)樂觀主動(dòng)探求學(xué)問的愛好，增加學(xué)習(xí)意識(shí)。 如

48、在上冷色、暖色一課時(shí)，我課前收集了很多冷色和暖色的圖片，并制作了大量的范畫，課上又讓同學(xué)結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的內(nèi)容爭論顏色的運(yùn)用和構(gòu)圖。使同學(xué)感受到顏色的魅力，提興奮趣。 在教學(xué)之余，我也注意自身進(jìn)展進(jìn)步。向老老師學(xué)習(xí)教學(xué)閱歷，同時(shí)能團(tuán)結(jié)組內(nèi)其他老師一起探討教學(xué)方法問題。以上是我本年度的訓(xùn)練教學(xué)工作總結(jié)，在吸取閱歷教訓(xùn)的同時(shí)，我會(huì)不斷反思，嚴(yán)管課堂教學(xué)紀(jì)律問題，爭取在下年度有所突破，有所提高。 房地產(chǎn)銷售的日常工作總結(jié). (推舉3篇) 時(shí)間如水，不知不覺間工作已經(jīng)過去很久了，該總結(jié)一下自己的工作了，通過總結(jié)可以關(guān)心了解自己的工作狀況，從而使自己成為一名優(yōu)秀的員工，怎么把自己的銷售心得總結(jié)下來呢？下面

49、是工作總結(jié)之家我為大家整理的房地產(chǎn)銷售的日常工作總結(jié).，僅供參考，盼望能為您供應(yīng)參考！ 房地產(chǎn)銷售的日常工作總結(jié).【篇一】 自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我提高了許多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的提高，還有許多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的本領(lǐng)，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的提高。我感覺自我在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自我進(jìn)入了一個(gè)適合自我的行業(yè)和公司，我感覺非常的幸運(yùn)。2022年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一.業(yè)務(wù)本領(lǐng) 1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的學(xué)問，熟識(shí)操作流程和建立自我的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣客

50、戶的不一樣需求。 2、對(duì)市場的了解。不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自我樓盤的優(yōu)勢(shì)。 3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到許多戶型以及戶型的價(jià)格，假如關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自我的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。 二.

51、個(gè)人素養(yǎng)本領(lǐng) 1、誠懇做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做伴侶，做生意。售樓也是一樣在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶溝通的過程中，僅有誠懇，才能取得信任。 2、熱忱只要對(duì)自我的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自我的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，由于銷售是一個(gè)很長銷售的過程。 3、耐心房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，可是成交的客戶卻不是許多，我們可能許多時(shí)間都是在做“無用功”?？墒潜匦枰心托?，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，?/p>

52、以必需有耐心才會(huì)把業(yè)績做得更精彩。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說確定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，維護(hù)好關(guān)系。 在這個(gè)漫長的過程中，在自我沒有成交而同事有成交的時(shí)候，必需要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 4、自信念這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說確定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，維護(hù)好關(guān)系。 5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得非常渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證成交的順當(dāng)完成。 6、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自我犯錯(cuò)誤，從內(nèi)

53、心深處清醒的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們才會(huì)更認(rèn)真地去工作，仔細(xì)地去核對(duì)資料，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和鋪張。 7、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，在新的一年里避開一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自我工作的方案性，這樣能夠避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。 我也深刻地熟悉到自我在工作中也還有許多不足之處，需要在2022年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。 世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候簡單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很馬虎。 以目前的行為狀況來看，我還

54、不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問， 或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本領(lǐng)不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)還可是關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不相同，這打算了每個(gè)人在做事情的本領(lǐng)上也會(huì)存在差別，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本領(lǐng)來完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自我的一種劇烈的職責(zé)心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。 我想今后我必需會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面連續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)學(xué)問。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。所

55、以為了抓住每個(gè)潛在的客戶，必需要對(duì)自我所銷售的樓盤很熟識(shí)，要到達(dá)了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，假如真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來，所以今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。 也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅僅收獲了勝利開闊了眼界，更多的是對(duì)自我有了全新的熟悉和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓舞和指導(dǎo)。 房地產(chǎn)銷售的日常工作總結(jié).【篇二】 光陰似箭，201*年即將過去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過快樂有過失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去

56、許多珍貴的東西，過去的永久過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，信任自己是最棒的。 XX年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我特別喜愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。2022年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了許多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特殊融洽，工作上相互關(guān)心，相互支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個(gè)月了，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照看，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。 201*年12月1日XX盛大開盤，銷售業(yè)績?cè)賱?chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的勝利銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過程都特別的順當(dāng)。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了很多銷售心得。 誰也不能否認(rèn)，心情是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱忱的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你歡樂的心情所感染，假如你給客戶帶來的是埋怨，愁悶和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你埋怨，愁悶和黑暗。所以說，心情很重要，我們要學(xué)會(huì)掌握自己的心情，在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向勝利的第一步，無論做什么事都要保持一顆樂