《某知名電影院線股份有限公司影城績效考核手冊》49

1、精品資料網(wǎng)（） 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料電影院線股份有限公司（總 冊）人力資源部內(nèi)部資料目 錄TOC o 1-3 h z u第一章總 則4第二章考核職責(zé)及權(quán)限6第三章績效考核指標體系71院線部門績效考核體系介紹72院線管理崗位績效考評體系介紹83績效考核指標的變更的處理8第四章部門及影城總經(jīng)理考核91.影城各部門績效考核程序92.影城總經(jīng)理考核程序11第五章影城財務(wù)部員工考核規(guī)范131.考核目的132.考核周期133.影城財務(wù)負責(zé)人考核程序134.影城其他財務(wù)人員考核程序15第六章行政人事部員工考核規(guī)范171.考核目的172.考核周期173.

2、行政人事部負責(zé)人考核程序174.行政主管考核程序195.信息管理負責(zé)人績效考核程序206.行政助理/行政文員績效考核程序217.司機績效考核程序23第七章營運部員工考核規(guī)范241.考核目的242.考核周期243.營運副總考核程序254.營運經(jīng)理考核程序265.營運主管績效考核程序276.服務(wù)員績效考核程序29第八章營銷部員工考核規(guī)范301.考核目的302.考核周期313.副總經(jīng)理（分管營銷）考核程序314.銷售經(jīng)理考核程序325.銷售主管績效考核程序346.銷售代表績效考核程序357.市場經(jīng)理考核程序368.市場主管考核程序379.市場助理考核程序39第九章放映部員工考核規(guī)范401.考核目的4

3、02.考核周期403.放映經(jīng)理考核程序404.放映主管考核程序415.放映員績效考核程序426.維修工績效考核程序43第十章績效考核的申訴處理451績效考核申訴流程452說明453工具表單46第十一章績效考核結(jié)果的應(yīng)用471考核結(jié)果應(yīng)用范圍472促進績效改善473年終獎金分配474職務(wù)調(diào)整485培訓(xùn)486特殊情況處理49總 則目 的為保障電影院線股份有限公司“員工績效考核體系”的順利實施，指導(dǎo)下屬影城實施新的績效考核體系，保障影城績效考核工作的順利實施。同時準確客觀地評價影城各部門及員工工作績效，激勵員工，同時為員工的薪酬、晉升、獎懲、培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)?？冃Э己擞猛玖私馊肆Y本對組織

4、的業(yè)績貢獻。為人力資本的薪酬決策提供依據(jù)。提高人力資本對公司管理制度的滿意度。了解人力資本和部門對培訓(xùn)工作的需要。為人力資本的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。為人力資源管理部門規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 ?？冃Э己嗽瓌t崗位適用原則：員工績效考核重點是對員工崗位職責(zé)履行情況的評價，所以員工績效考核必須與員工所在崗位職責(zé)相對應(yīng)，考核辦法必須適應(yīng)公司不同類型的崗位為原則。便于操作原則：員工績效考核辦法必須方便于企業(yè)管理人員運用，以公司各級管理人員運用方便，易于操作為原則。分層級考評原則：公司影城績效考核采用不同級別員工、部門，由相應(yīng)的直接上級或上級主管部門進行考核。采用考核項目、考核指標層層分解，層層考核的原

5、則。適用范圍績效考核適用于影城所有員工：全日制用工非全日制用工（小時工、實習(xí)生）影城考核類別與周期影城整體經(jīng)營管理目標考核，其考核周期為每年一次；影城各職能部門的考核評價，其考核周期為每年一次；影城員工績效考核分為：影城經(jīng)理級(含)以上崗位的績效考核，其考核周期為每半年一次，時間為：分別在6月30日7月15日和12月30日第二年1月15日完成；影城部門經(jīng)理級以下崗位的績效考核，其考核周期為每季度一次，時間為：第一季度考評時間是3月31日4月15日第二季度考評時間是6月30日7月15日第三季度考評時間是9月30日10月15日第四季度考評時間是12月30日第二年1月15日半年影城經(jīng)營及員工考核檢查

6、，考核結(jié)果統(tǒng)計、分析及相應(yīng)指標的調(diào)整；半年度績效考核檢查、調(diào)整時間為7月15日至7月30日。年終績效考核及考核成績統(tǒng)計分析；時間是次年1月15日前完成。考核要求考核人認真填寫“相關(guān)考核表單”，客觀、公平的進行評價。按照考核要求填寫相關(guān)考核表單，及時反饋考核結(jié)果。被考核人必須積極配合考核工作，接受公司及考核人的考核。影城行政人事部按時組織考核，及時反饋考核結(jié)果，填寫影城員工績效考核成績匯總表，并按時上報院線人力資源部備案。影城負責(zé)人及各部門負責(zé)人要對本影城、本部門的績效考核結(jié)果予以確認，并簽署考核匯總表。院線人力資源部將對影城的績效考核工作進行監(jiān)督檢查，對違反相關(guān)規(guī)定，不按照績效考核規(guī)范、政策開

7、展績效考核工作的部門或個人對其績效考核成績進行扣分處理；同樣，對績效考核工作開展、執(zhí)行表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個人進行加分。考核職責(zé)及權(quán)限院線人力資源部是整個院線系統(tǒng)績效考核工作的主管部門，主要考核職責(zé)如下：組織院線系統(tǒng)績效考核工作；完成院線總部及影城考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作；監(jiān)督、指導(dǎo)院線總部及下屬影城績效考核工作；在權(quán)限范圍內(nèi)對違反相關(guān)考核制度規(guī)定的院線總部的部門及員工進行處理；對影城績效考核工作進行監(jiān)督檢查，對違反考核制度規(guī)定的進行處理；影城行政人事部為影城績效考核主管部門，主要職責(zé)如下：組織影城各部門、各崗位的績效考核工作；影城績效考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作；監(jiān)督、指導(dǎo)影城各部門考核

8、評價的客觀性，保證績效考核質(zhì)量；在權(quán)限范圍內(nèi)對違反此績效考核手冊內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定的部門及員工進行處理；及時向院線反饋績效考核突發(fā)事件及違反考核相關(guān)制度、規(guī)定的行為。影城各部門及人員是績效考核的實施者，主要職責(zé)如下：影城各部門負責(zé)人應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人； 進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件； 服從影城行政人事部的統(tǒng)一安排，積極參與績效考核工作；客觀的對被考核對象進行評價，按要求進行評價打分；保證考核評價客觀、公正，數(shù)據(jù)準確；接受院線及影城行政人事部門的監(jiān)督檢查?？冃Э己酥笜梭w系院線部門績效考核體系介紹：日常業(yè)務(wù)處理考核：是指本部門日常主要處理

9、的幾項工作，包括日常文件、待批事項的處理、上級主管部門或直接上級交辦臨時任務(wù)的完成情況及部門各種報表的處理等。規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核：主要是指考核部門主管的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。其次考核部門是否嚴格執(zhí)行集團各項制度、流程。部門內(nèi)部團隊建設(shè)考核：主要考核本部門員工的工作狀態(tài)，部門內(nèi)部的工作氛圍，還有本部門與其他部門在工作溝通過程中的表現(xiàn)等。各部門專項業(yè)績指標考核：部門考核主要是指院線及下屬影城根據(jù)部門的主要職能，部門在整個公司起到的主要功能和作用，羅列專項考核指標。由上級領(lǐng)導(dǎo)對各部門的專項業(yè)績指標完成進行考核。院線管理崗位績效考評體系介紹：業(yè)績考評指標：指各崗位人力資本通過努力

10、所取得的工作成績。規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核：主要是指部門負責(zé)人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。其次考核員工是否嚴格執(zhí)行集團各項制度、流程。團隊建設(shè)管理：主要考核管理人員的管理及組織能力和其識人才、重培育的培養(yǎng)人才的能力。工作能力考評指標：指各崗位人力資本完成本職工作應(yīng)該具備的各項能力。工作態(tài)度考評指標：指各崗位人力資本對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)?？冃Э己酥笜说淖兏奶幚碓壕€考核指標體系一經(jīng)確立，除客觀條件、環(huán)境發(fā)生變化外，不允許各部門及人員進行變更。院線總部及下屬影城的績效考核指標的變更必須經(jīng)過院線人力資源部門的同意方可進行調(diào)整?？冃Э己酥笜梭w系變更，必須對變更過程進行

11、記錄，記錄包括變更條款的原始記錄和變更后的指標體系內(nèi)容。部門及影城總經(jīng)理考核影城各部門績效考核程序考核目的：為激勵影城部門工作積極性，提高部門間業(yè)務(wù)工作效率，科學(xué)的對部門工作進行評價，合理確定部門年終獎金總額。考核周期：影城各部門考核按照自然年“一次/年”為考核周期，在每年12月末完成?？己顺绦颍赫f明：影城總經(jīng)理要根據(jù)各參評部門對被考核部門評價結(jié)果，對被考核部門進行評價打分，并主持影城年度部門考核評價會議，對考核成績進行討論最終確定考核結(jié)果。影城行政人事部是年度部門考核活動的組織部門，負責(zé)考核評價活動、考核成績統(tǒng)計及相關(guān)會議的組織工作。部門考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；影城其他參評

12、部門各占15%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單：部門績效考核評價表（部門互評）；行政人事部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；營銷部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；營運部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；放映部績效考核評價表（影城總經(jīng)理評價）；部門考核結(jié)果統(tǒng)計表；影城部門績效考核匯總表。影城總經(jīng)理考核程序考核程序：說明：院線人力資源部對客戶與員工滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計匯總，該項數(shù)據(jù)將作為影城總經(jīng)理重要的考核項目，同時也將作為院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人進行考核評價的依據(jù)；院線人力資源部將組織院線下屬影城總經(jīng)理和院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行考核面談工作；影城總經(jīng)理考核權(quán)重分配：經(jīng)營指標考核權(quán)重占6

13、0%；客戶滿意度調(diào)查考核權(quán)重占10%員工滿意度調(diào)查考核權(quán)重占10%管理考核指標權(quán)重占20%.管理考核指標評價權(quán)重分配：院線營運部考核權(quán)重占20%：院線財務(wù)部考核權(quán)重占20%；院線人力資源部考核權(quán)重占20%；院線市場部考核權(quán)重占10%；院線安全監(jiān)察部考核權(quán)重占10%；院線技術(shù)部考核權(quán)重占10%；院線行政部考核權(quán)重占5%；院線發(fā)行部考核權(quán)重占5%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單：影城總經(jīng)理績效考核評價表（經(jīng)營指標評價）；影城總經(jīng)理績效考核評價表（院線各部門評價）；影城總經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表。影城財務(wù)部員工考核規(guī)范考核目的為進一步提高影城財務(wù)部員工的工作效率和工作積極性，加強財務(wù)部各項工

14、作的規(guī)范性、及時性和有效性，特制定本規(guī)范。考核周期影城財務(wù)負責(zé)人按照自然年度半年為周期進行考核。會計主管按照自然年度季度為周期進行考核。會計按照自然年季度為周期進行考核。出納按照自然年季度為周期進行考核。收銀主管按照自然年季度為周期進行考核。影城財務(wù)負責(zé)人考核程序影城財務(wù)負責(zé)人考核程序：說明：院線財務(wù)部可根據(jù)崗位配置情況由院線財務(wù)部總經(jīng)理或影城總經(jīng)理參加影城財務(wù)負責(zé)人（分管財務(wù)副總或財務(wù)經(jīng)理）的績效考核面談工作。財務(wù)部負責(zé)人考核權(quán)重分配：院線財務(wù)部考核權(quán)重占60%；影城總經(jīng)理考核權(quán)重占10%；影城行政人事部考核權(quán)重占7.5%;影城營運部考核權(quán)重占7.5%；影城營銷部考核權(quán)重7.5%;影城放映部

15、考核權(quán)重占7.5%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；影城財務(wù)負責(zé)人績效考核評價表（影城總經(jīng)理）；影城財務(wù)負責(zé)人績效考核評價表（院線財務(wù)部）；影城財務(wù)負責(zé)人績效考核評價表（影城行政人事部）；影城財務(wù)負責(zé)人績效考核評價表（影城營運部）；影城財務(wù)負責(zé)人績效考核評價表（影城營銷部）；影城財務(wù)負責(zé)人績效考核評價表（影城放映部）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；財務(wù)部負責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計表；影城其他財務(wù)人員考核程序考核程序：說明：影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者財務(wù)負責(zé)人參加其他影城財務(wù)人員的績效考核面談工作。會計主管考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；影城財務(wù)負責(zé)人

16、考核權(quán)重占60%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告（按個人分別擬訂）；會計主管績效考核評價表（影城財務(wù)負責(zé)人）；會計主管績效考核評價表用（影城總經(jīng)理）；影城會計績效考核評價表（影城財務(wù)負責(zé)人）；影城會計績效考核評價表（會計主管）；影城出納績效考核評價表（財務(wù)部負責(zé)人）；影城出納績效考核評價表用（影城負責(zé)人）；影城收銀主管績效考核評價表（財務(wù)部負責(zé)人）；影城收銀主管績效考核評價表用（影城負責(zé)人）；考核面談記錄表（按個人分別填寫）；考核結(jié)果反饋表（按個人分別填寫）；各財務(wù)人員的考核結(jié)果統(tǒng)計表（按個人分別統(tǒng)計）。行政人事部員工考核規(guī)范考核目的為進一步提高影城行政人事部員工的

17、工作效率和工作積極性，加強行政人事部各項工作的規(guī)范性、及時性和有效性，特制定本規(guī)范?？己酥芷谛姓耸虏控撠?zé)人按照自然年度半年為周期進行考核。行政主管按照自然年度季度為周期進行考核。信息管理負責(zé)人按照自然年度季度為周期進行考核。行政助理/行政文員按照自然年季度為周期進行考核。司機按照自然年季度為周期進行考核。行政人事部負責(zé)人考核程序行政人事部負責(zé)人考核程序：說明：影城可根據(jù)崗位配置情況由總經(jīng)理參加行政人事部負責(zé)人（行政人事經(jīng)理或者行政主管）的績效考核面談工作。行政人事部負責(zé)人考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；院線人力資源部考核權(quán)重占15%；院線行政部考核權(quán)重占15%；影城財務(wù)部考核權(quán)重占

18、9%影城營運部考核權(quán)重占7%；影城營銷部考核權(quán)重7%影城放映部考核權(quán)重占7%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；行政人事部負責(zé)人績效考核評價表（總經(jīng)理）；行政人事部負責(zé)人績效考核評價表（院線人力資源部）行政人事部負責(zé)人績效考核評價表（院線行政部）行政人事部負責(zé)人績效考核評價表（影城財務(wù)部）行政人事部負責(zé)人績效考核評價表（影城營運部）；行政人事部負責(zé)人績效考核評價表用（影城營銷部）；行政人事部負責(zé)人績效考核評價表用（影城放映部）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；行政人事部負責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計表；行政主管考核程序行政主管考核程序：說明：影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者

19、行政人事經(jīng)理參加行政主管的績效考核面談工作。行政主管考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；行政人事經(jīng)理考核權(quán)重占60%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；行政主管績效考核評價表（行政人事經(jīng)理）；行政主管績效考核評價表用（影城總經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；行政主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；信息管理負責(zé)人績效考核程序信息管理負責(zé)人考核程序：說明：信息管理負責(zé)人的面談考核由行政人事部負責(zé)人進行。信息管理負責(zé)人考核權(quán)重分配：總經(jīng)理考核權(quán)重占30%；院線技術(shù)部考核權(quán)重占40%；營運部考核權(quán)重占15%；營銷部考核權(quán)重占15%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個

20、人述職報告；信息管理負責(zé)人績效考核評價表（影城總經(jīng)理）；信息管理負責(zé)人績效考核評價表（院線技術(shù)部負責(zé)人）信息管理負責(zé)人績效考核評價表用（影城營運部）；信息管理負責(zé)人績效考核評價表（影城營銷部）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；信息管理負責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計表；行政助理/行政文員績效考核程序行政助理/行政文員考核程序：說明：影城可根據(jù)崗位配置情況由行政人事部負責(zé)人參加行政助理/行政文員的績效考核面談工作。對于沒有設(shè)置行政人事經(jīng)理或行政主管的影城，行政助理/行政文員的考核由其直接上級進行考核評價。行政助理/行政文員考核權(quán)重分配：行政人事部負責(zé)人考核權(quán)重占60%；影城負責(zé)人考核權(quán)重占40%?？己隧椖考皹?/p>

21、準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；行政助理/行政文員績效考核評價表（行政人事部負責(zé)人）；行政助理/行政文員績效考核評價表用（影城負責(zé)人）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；行政助理/行政文員考核結(jié)果統(tǒng)計表；司機績效考核程序司機考核程序說明：影城可根據(jù)崗位配置情況由行政人事部負責(zé)人參加司機的績效考核面談工作。對于沒有設(shè)置行政人事經(jīng)理或行政主管的影城，司機的考核由其直接上級進行考核評價。司機考核權(quán)重分配行政人事部負責(zé)人考核權(quán)重占60%；影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單個人述職報告；司機績效考核評價表（行政人事部負責(zé)人）；司機績效考核評價表用（影城

22、總經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；司機考核結(jié)果統(tǒng)計表；營運部員工考核規(guī)范考核目的為全面了解、評估營運部各崗位員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高工作效率，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。同時加強營運工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范?？己酥芷跔I運副總按照自然年半年為周期進行考核。營運經(jīng)理按照自然年半年為周期進行考核。營運主管按照自然年季度為周期進行考核。服務(wù)員按照自然年季度為周期進行考核。營運副總考核程序營運副總考核程序：營運副總考核權(quán)重分配：院線營運部考核權(quán)重占20%。影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；影城營銷部門考核權(quán)重占10%；影城放映部門考核權(quán)重占1

23、0%；影城財務(wù)部門考核權(quán)重占10%。影城行政部門考核權(quán)重占10%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；營運副總績效考核評價表（院線營運部）；營運副總績效考核評價表（總經(jīng)理）；營運副總績效考核評價表（營銷部門評價）；營運副總績效考核評價表用（放映部門評價）；營運副總績效考核評價表用（財務(wù)部門評價）；營運副總績效考核評價表用（行政人事部門評價）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；營運副總考核結(jié)果統(tǒng)計表；營運經(jīng)理考核程序營運經(jīng)理考核程序：營運經(jīng)理考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20%；影城營運部副總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；影城營銷部負責(zé)人考核權(quán)重占10%；影城放映部部負責(zé)人考核

24、權(quán)重占10%；影城財務(wù)部負責(zé)人考核權(quán)重占10%；影城行政部負責(zé)人考核權(quán)重占10%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；營運經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；營運經(jīng)理績效考核評價表（營運副總）；營運經(jīng)理績效考核評價表（營銷部負責(zé)人）；營運經(jīng)理績效考核評價表（放映部負責(zé)人）；營運經(jīng)理績效考核評價表（財務(wù)部負責(zé)人）；營運經(jīng)理績效考核評價表（行政人事部負責(zé)人）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；營運經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；營運主管績效考核程序營運主管考核程序：營運主管考核權(quán)重分配：營運副總管考核權(quán)重占60%；營運經(jīng)理考核權(quán)重占40%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職

25、報告；營運主管績效考核評價表（營運副總）；營運主管績效考核評價表用（營運經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；營運主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；服務(wù)員績效考核程序服務(wù)員考核程序：說明：若影城無營運經(jīng)理的情況下，服務(wù)員績效考核評價表（營運經(jīng)理）由營運副總填寫。服務(wù)員考核權(quán)重分配：營運副總/營運經(jīng)理考核權(quán)重占40%；營運主管考核權(quán)重占60%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；服務(wù)員績效考核評價表（營運經(jīng)理）；服務(wù)員績效考核評價表用（營運主管）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；服務(wù)員考核結(jié)果統(tǒng)計表；營銷部員工考核規(guī)范考核目的為進一步激勵影城營銷部員工的工作積極性，提高工作效率，同時

26、加強營銷工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范。考核周期副總經(jīng)理（分管營銷）按照自然年半年為周期進行考核。銷售經(jīng)理按照自然年半年為周期進行考核。銷售主管按照自然年季度為周期進行考核。銷售代表按照自然年季度為周期進行考核。市場經(jīng)理按照自然年半年為周期進行考核。市場主管按照自然年季度為周期進行考核。市場助理按照自然年季度為周期進行考核。副總經(jīng)理（分管營銷）考核程序副總經(jīng)理（分管營銷）考核程序：副總經(jīng)理（分管營銷）考核權(quán)重分配：院線市場部考核權(quán)重占15%；院線發(fā)行部考核權(quán)重占15%影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20%；影城副總經(jīng)理（分管營運）考核權(quán)重占15%；影城財務(wù)經(jīng)理考核權(quán)重占15%；影城行政經(jīng)理考核權(quán)重占10%；影

27、城放映經(jīng)理考核權(quán)重占10%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表（總經(jīng)理）；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表（營運副總評價）；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表（財務(wù)經(jīng)理）；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（院線市場部）；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（院線發(fā)行部）；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（行政經(jīng)理）；影城副總經(jīng)理（分管營銷）績效考核評價表用（放映經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；影城副總經(jīng)理（分管營銷）考核結(jié)果統(tǒng)計表；銷售經(jīng)理考核程序銷售經(jīng)理考核程序：說明：影城若有策劃經(jīng)理的情況

28、下，總經(jīng)理可根據(jù)影城的具體情況考慮是否需要策劃經(jīng)理參與銷售經(jīng)理的考核銷售經(jīng)理考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20%；影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占35%；影城副總經(jīng)理（營運）考核權(quán)重占10%；影城財務(wù)經(jīng)理考核權(quán)重占15%；影城行政經(jīng)理考核權(quán)重占10%；影城放映經(jīng)理考核權(quán)重占10%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；銷售經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；銷售經(jīng)理績效考核評價表（營銷副總）；銷售經(jīng)理績效考核評價表（營運副總）；銷售經(jīng)理績效考核評價表（財務(wù)經(jīng)理）；銷售經(jīng)理績效考核評價表（行政經(jīng)理）；銷售經(jīng)理績效考核評價表（放映經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；銷售經(jīng)理考

29、核結(jié)果統(tǒng)計表；銷售主管績效考核程序銷售主管考核程序：銷售主管核權(quán)重分配：影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占50%；影城銷售經(jīng)理考核權(quán)重占50%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；銷售主管績效考核評價表（營銷副總）；銷售主管績效考核評價表（銷售經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；銷售主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；銷售代表績效考核程序銷售代表考核程序：說明：銷售代表的面談考核可由銷售主管進行，沒有銷售主管的影城可由銷售經(jīng)理進行。銷售代表考核權(quán)重分配：銷售經(jīng)理考核權(quán)重占50%；銷售主管考核權(quán)重占50%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；銷售代表績效考核評價表

30、（銷售經(jīng)理）；銷售代表績效考核評價表（銷售主管）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；銷售代表考核結(jié)果統(tǒng)計表；市場經(jīng)理考核程序市場經(jīng)理考核程序：說明：影城若有銷售經(jīng)理的情況下，總經(jīng)理可根據(jù)影城的具體情況考慮是否需要銷售經(jīng)理參與市場經(jīng)理的考核。市場經(jīng)理考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占20%；影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占35%；影城副總經(jīng)理（營運）考核權(quán)重占10%；影城財務(wù)經(jīng)理考核權(quán)重占15%；影城行政經(jīng)理考核權(quán)重占10%；影城放映經(jīng)理考核權(quán)重占10%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；市場經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；市場經(jīng)理績效考核評價表（營銷副總）；市場經(jīng)理績效考核

31、評價表（營運副總）；市場經(jīng)理績效考核評價表（財務(wù)經(jīng)理）；市場經(jīng)理績效考核評價表（行政經(jīng)理）；市場經(jīng)理績效考核評價表（放映經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；市場經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；市場主管考核程序市場主管考核程序：市場主管考核權(quán)重分配：影城營銷副總考核權(quán)重占50%；影城策劃經(jīng)理考核權(quán)重占50%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；市場主管績效考核評價表（營銷副總）；市場主管績效考核評價表（策劃經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；市場主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；市場助理考核程序市場助理考核程序：說明：市場助理的面談考核可由市場主管進行，沒有市場主管的影城可由市場經(jīng)理進行。

32、市場助理考核權(quán)重分配：影城市場經(jīng)理考核權(quán)重占50%；影城市場主管考核權(quán)重占50%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；市場助理績效考核評價表（市場經(jīng)理）；市場助理績效考核評價表（市場主管）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；市場主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；放映部員工考核規(guī)范考核目的為了進一步提高影城放映部員工的工作積極性，提高工作效率，加強放映工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范。考核周期放映經(jīng)理按照自然年半年為周期進行考核。放映主管按照自然年季度為周期進行考核。放映員按照自然年季度為周期進行考核。維修工按照自然年季度為周期進行考核。放映經(jīng)理考核程序放映經(jīng)理考核程序：放映經(jīng)理考核權(quán)重分配：

33、影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；營運部門考核權(quán)重占15%；院線技術(shù)部考核權(quán)重占25%；營銷部考核權(quán)重占10%；行政人事部考核權(quán)重10%；考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；放映經(jīng)理績效考核評價表（總經(jīng)理）；放映經(jīng)理績效考核評價表（營銷部評價）；放映經(jīng)理績效考核評價表（營運部評價）；放映經(jīng)理績效考核評價表（行政人事部評價）；放映經(jīng)理績效考核評價表（院線技術(shù)部）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；放映經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計表；放映主管考核程序放映主管考核程序：放映主管考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；放映經(jīng)理考核權(quán)重占60%?？己隧椖考皹藴剩簠⒁娤嚓P(guān)考核評價表。工具表單:個人述

34、職報告；放映主管績效考核評價表（放映經(jīng)理）；放映主管績效考核評價表用（總經(jīng)理）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；放映主管考核結(jié)果統(tǒng)計表；放映員績效考核程序放映員考核程序：說明：影城可根據(jù)崗位配置情況決定是由放映經(jīng)理或放映主管參加放映員的績效考核面談工作；對于沒有放映經(jīng)理或放映主管的影城，放映員的考核由現(xiàn)有上級進行考核評價。放映員考核權(quán)重分配：放映經(jīng)理考核權(quán)重占40%；放映主管考核權(quán)重占60%。考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；放映員績效考核評價表（放映經(jīng)理）；放映員績效考核評價表用（放映主管）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；放映員考核結(jié)果統(tǒng)計表；維修工績效考核程序放

35、映員考核程序：說明：維修工的面談考核由放映經(jīng)理進行，放映主管對其日常工作進行評價打分。維修工考核權(quán)重分配：放映經(jīng)理考核權(quán)重占50%；放映主管考核權(quán)重占25%；營運部考核權(quán)重占25%。考核項目及標準：參見相關(guān)考核評價表。工具表單:個人述職報告；維修工績效考核評價表（放映經(jīng)理）；維修工績效考核評價表用（放映主管）；維修工績效考核評價表（營運部門評價）；考核面談記錄表；考核結(jié)果反饋表；維修工考核結(jié)果統(tǒng)計表；績效考核的申訴處理績效考核申訴流程說明影城基層員工對績效評定和考核的結(jié)果有異議，向影城行政人事部提出申訴，將申訴原因和理由記入員工績效考核申訴表。影城部門經(jīng)理（含）以上人員績效評定和考核的結(jié)果有異

36、議，向院線人力資源部提出申訴，將申訴原因和理由計入員工績效考核申訴表。受理員工申訴，向考核人、被考核人及所在部門了解情況，進行調(diào)查核實，并將調(diào)查情況寫入員工申訴表中。根據(jù)了解到的實際情況和公司制度，出具第三方解決意見。與考核人面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。產(chǎn)生爭議的雙方，對人力資源管理部門的調(diào)查及處理結(jié)果，給予簽字確認。將員工申訴表歸入員工績效考核檔案中，在作人事決定時結(jié)合員工績效考評得分綜合評價員工績效。工具表單員工績效考核申訴表。 績效考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用范圍考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)部門及員工的優(yōu)劣勢，激勵與提高員工有效地提高組織的效率?？己私Y(jié)果可應(yīng)