《消費(fèi)心理學(xué)》試題庫(kù)及答案

1、消費(fèi)心理學(xué)試題庫(kù)及答案一人的根本心理活動(dòng)和首要的心理功能是 AB.生疏 C.D.心情通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是 AB.C.D.訪談法在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是 ABCD依據(jù)爭(zhēng)辯對(duì)象的不同消滅的心理學(xué)分支有多項(xiàng)選擇 A青年心理學(xué)B兒童心理學(xué)C消費(fèi)心理學(xué)D治理心理學(xué)人類(lèi)消費(fèi)行為的簡(jiǎn)單性是基于 A需要的簡(jiǎn)單多樣性B動(dòng)機(jī)的簡(jiǎn)單多樣性CDAB.知覺(jué) C.錯(cuò)覺(jué) D.直覺(jué)B.C.D.系列位置B.C.D.加強(qiáng)留意B.C.D.知覺(jué)B.C.D.比照聯(lián)想以下哪一類(lèi)屬于粘液質(zhì)A、興奮型B、活潑型C、安靜型制型12.以下哪一個(gè)不是性格的特征A、態(tài)度B、心情C、意志D、活潑13.哪一個(gè)力量的強(qiáng)弱會(huì)影響

2、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)刺激變化的反響程度A、分析評(píng)價(jià)力量B、感知力量C、記憶力和想象力擇決策力量14.消費(fèi)者需要的根本特征A、進(jìn)展性B、彈性C、不行誘導(dǎo)性變性15消費(fèi)者具體的購(gòu)置動(dòng)機(jī)多項(xiàng)選擇A、生理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)B、求美心理動(dòng)機(jī)C、心理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)從眾心理動(dòng)機(jī)16.商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略不包括 D17.品牌命名的原則不正確的選項(xiàng)是 D18.商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略不包括 C年齡設(shè)計(jì)商品包裝 D 依據(jù)純粹依據(jù)消費(fèi)者喜好設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝19.多項(xiàng)選擇商標(biāo)的心理功能 D20.多項(xiàng)選擇影響產(chǎn)品購(gòu)置行為的心理因素包括 CD21、心理的性別差異以下不包括( )A.記憶差異 B.思維差異 C.心情差異 D.閱讀差異AB職業(yè)女性CD公

3、務(wù)員23.應(yīng)用感性消費(fèi)原理，在制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)A.淡化目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作 B.盡可能擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模C.留意把握營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模持消費(fèi)需求的穩(wěn)定性24.消費(fèi)者有時(shí)會(huì)把商品價(jià)格的凹凸同個(gè)人情感愿望，證會(huì)聯(lián)系在一起，這是價(jià)格心里作用功能表現(xiàn)，這種功能是A.衡量尺度功能B.調(diào)整需求功能C.自我比較功能實(shí)現(xiàn)功能25.推動(dòng)消費(fèi)行為的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是 A生活需要 B優(yōu)勢(shì)需要C現(xiàn)實(shí)需要D潛在需要以下哪一項(xiàng)不是設(shè)置商家抱負(fù)的區(qū)域(A.人口密集B.商家聚攏C.經(jīng)濟(jì)興旺D.地段偏遠(yuǎn)對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括(A.高收入階層B.社會(huì)地位較高階層C.影視明星D.女性群眾定大事、時(shí)期或節(jié)日，集中陳設(shè)應(yīng)時(shí)適銷(xiāo)的連帶性商品的

4、方法是哪種陳設(shè)法()A.分類(lèi)陳設(shè)法B.重點(diǎn)陳設(shè)法 C.專(zhuān)題陳設(shè)法 D.放開(kāi)陳設(shè)法29.櫥窗的設(shè)計(jì)需要有自己的特色和風(fēng)格是指櫥窗的哪種設(shè)計(jì)(A.陪襯美B.功能美 C.共性美 D.真實(shí)美商品建筑的根本要求不包括(A.結(jié)實(shí)B.美觀C.有用D.經(jīng)濟(jì)以下哪一個(gè)屬于營(yíng)銷(xiāo)效勞的特點(diǎn) A.心理性B.主導(dǎo)性 C.接觸性D.公平性以下那一項(xiàng)不屬于營(yíng)銷(xiāo)效勞的心理效應(yīng) A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定勢(shì)效應(yīng)D.動(dòng)態(tài)效應(yīng)以下哪項(xiàng)不會(huì)影響消費(fèi)心理的變化 A.服裝B.住行 C.言語(yǔ)D.行為銷(xiāo)售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，主要實(shí)行什么方法 A.比較法B.保護(hù)法 C.行為法D.想象法以下哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法 A.確定避開(kāi)

5、辯白B.快速實(shí)行措施C.詢問(wèn)顧客提出埋怨的緣由 D.與之理論36.廣告所供給的信息不具備的因素是A.信息的刺激性B.信息的趣味性C.信息的可比性D.信息的有用性37.多項(xiàng)選擇廣告具有以下幾方面的心理功能A.誘導(dǎo)功能B.認(rèn)知功能C.教導(dǎo)功能D.促銷(xiāo)功能38.廣告的本質(zhì)是 聞活動(dòng)D. 推銷(xiāo)活動(dòng)39.(多項(xiàng)選擇)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)信息溝通方式有 共關(guān)系D . 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)E. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)40.以下幾種方法中，不是把握消費(fèi)心理需求方法的是B. 試驗(yàn)法 C. 調(diào)查法 D.資料分析法二、填空題1.從在同一時(shí)空范圍內(nèi)對(duì)某一消費(fèi)品的態(tài)度來(lái)看，可以把消費(fèi)者分為三類(lèi)。2.爭(zhēng)辯消費(fèi)心理學(xué)的根本方法有() () ()。3.爭(zhēng)辯消費(fèi)

6、心理學(xué)的根本原則有 。4.爭(zhēng)辯消費(fèi)心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義有 5.從消費(fèi)單位的角度考慮可以把消費(fèi)者劃分為。消費(fèi)者的心理活動(dòng)，包括()和()兩個(gè)方面。社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)包括()，()和()。8.知覺(jué)的根本特征：()，()，()，()。9.錯(cuò)覺(jué)的種類(lèi)：()，()，()，()，()，()。10.記憶的分類(lèi)：()，()，()，()。消費(fèi)者的共性心理特征包括和。人的性格主要受和的影響和制約。消費(fèi)者性格特征類(lèi)型。人的需要產(chǎn)生具備的兩個(gè)前提。消費(fèi)者購(gòu)置行為源于，購(gòu)置動(dòng)力源于。包裝裝潢設(shè)計(jì)的四大要素:、。 是商品的標(biāo)志。一般由、合構(gòu)成。商品包裝是指用于、的容器或包裝物。商品命名，實(shí)質(zhì)上就是選定恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言文字，概括地反映商

7、品的、 、和等。包裝設(shè)計(jì)的心理要求、。價(jià)格上漲時(shí)，消費(fèi)需求量。價(jià)格下降時(shí)，消費(fèi)需求量。消費(fèi)者的價(jià)格心理主要表現(xiàn)在習(xí)慣性心理，感受性心理，敏感性心理， 和幾個(gè)方面。費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品價(jià)風(fēng)格整變動(dòng)的同時(shí)，更留意產(chǎn)品的核心價(jià)值，和。提價(jià)能夠企業(yè)的利潤(rùn)率，但會(huì)導(dǎo)致下降。消費(fèi)者在購(gòu)置活動(dòng)中的各種心理反響都同關(guān)，都受商品價(jià)格心理功能的影響。商店建筑是()的營(yíng)銷(xiāo)要素之一。營(yíng)業(yè)環(huán)境的內(nèi)部照明分為()()和()三中類(lèi)型。28.(溫度)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內(nèi)環(huán)境的主要因素。商店建筑的根本要求是()()()()。購(gòu)置便捷主要取決于()。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效勞是由()效勞構(gòu)成的體系。營(yíng)銷(xiāo)效勞有()()()()的特點(diǎn)。首因效應(yīng)也叫首次

8、效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或()。售前效勞就是通過(guò)細(xì)心爭(zhēng)辯消費(fèi)者心理，在消費(fèi)者(，供給的一系列效勞，從而激發(fā)購(gòu)置者消費(fèi)欲望。人們由于局限于既有的信息或生疏的現(xiàn)象成為()。人們常說(shuō)的四大廣告媒體是，。模型中認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)廣告的反響包括3個(gè)局部:,。廣告的心理功能是指廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用和影響，廣告具有,， ,，。情感訴求是廣告知求的另一種根本方式，情感訴求策略包括,形式。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的根本特征：,。三、推斷題有助于消費(fèi)者的消費(fèi)決策和科學(xué)決策 爭(zhēng)辯消費(fèi)心理學(xué)的根本方法有觀看法，試驗(yàn)法，訪談法和調(diào)查法 消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)置商品過(guò)程中的心理活動(dòng) 人類(lèi)的消費(fèi)行為可劃分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)兩大類(lèi) 消費(fèi)心理學(xué)在我國(guó)已

9、得到廣泛應(yīng)用 能，并受到人的機(jī)體狀態(tài)的明顯影響 社會(huì)知覺(jué)，簡(jiǎn)潔地說(shuō)就是社會(huì)團(tuán)體的知覺(jué) 保持是指在認(rèn)知的根底上，把感知過(guò)的事物進(jìn)一步穩(wěn)固的過(guò)程 產(chǎn)物依據(jù)思維活動(dòng)的形式的不同，可分為形象思維和抽象思維 粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)在選擇商品時(shí)顯得優(yōu)柔寡斷，遲疑不決 氣質(zhì)是一個(gè)人區(qū)分于其他人的主要心理標(biāo)志 消費(fèi)者的決策力量直承受到個(gè)人性格和氣質(zhì)的影響 每個(gè)人的五種需要層次都像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升 消費(fèi)者的購(gòu)置活動(dòng)是由需要和購(gòu)置動(dòng)力推動(dòng)的 產(chǎn)品是一種籠統(tǒng)的說(shuō)法，是相對(duì)于產(chǎn)品而言的。 者的需要?jiǎng)由沓晒Φ漠a(chǎn)品一般要滿足特定消費(fèi)者的心理需求 的的產(chǎn)品，還要運(yùn)用正確的策略去推廣產(chǎn)品 商品價(jià)格高，其價(jià)值就大，質(zhì)量

10、就好，適用性就強(qiáng) 消費(fèi)者價(jià)格心理有習(xí)慣心理，感受心理，敏感心理，傾向性心理 消費(fèi)者隨著消費(fèi)閱歷的增加，消費(fèi)日趨理性化 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的下降比上升更敏感 產(chǎn)品在市場(chǎng)處于優(yōu)勢(shì)地位時(shí)可以提價(jià) 顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。()企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)充分考慮不同國(guó)家和地區(qū)的審美觀念。()同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境根本上是一樣的。()好營(yíng)銷(xiāo)組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就肯定能夠取得很好的營(yíng)銷(xiāo)效益。 ()，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，樂(lè)觀影響和轉(zhuǎn)變環(huán)境因素，制造更有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的空間。()實(shí)際操作法是格外有效的推銷(xiāo)方法，他形式單一，內(nèi)容狹隘消費(fèi)者享有安全權(quán)，知情權(quán)，公正交易權(quán)最大限度的滿足顧客的相關(guān)

11、需求是售后效勞心理策略實(shí)際操作法也是格外有效的推銷(xiāo)方法。談形式多樣，內(nèi)容廣泛()訴，認(rèn)真傾聽(tīng)，找出投訴的問(wèn)題所在，表示憐憫絕不爭(zhēng)辯是處理消費(fèi)者投訴的唯一技巧。()事先沒(méi)有預(yù)定的目的，也不須做任何意志努力的留意是一種不定向反射顧客購(gòu)置活動(dòng)中，情感因素對(duì)最終購(gòu)置決策起著至關(guān)重要的作用別、職業(yè)、教育背景和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的消費(fèi)往往有不同的消費(fèi)傾向較高的消費(fèi)者會(huì)更關(guān)注商品的有用價(jià)值，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的消費(fèi)者則更關(guān)注商品的心里附加值需要層次理論認(rèn)為，有個(gè)別需要是已經(jīng)完全得到滿足的 1.消費(fèi)消費(fèi)者消費(fèi)心理社會(huì)知覺(jué)消費(fèi)者錯(cuò)覺(jué)意志性格需要?dú)赓|(zhì)商標(biāo)的含義商品包裝的含義撇脂定價(jià)策略差異價(jià)格閾限確定價(jià)格閾限營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)

12、外部環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)效勞首因效應(yīng)售后效勞廣告創(chuàng)意:營(yíng)銷(xiāo)信息傳播:廣告的心理機(jī)制:五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述爭(zhēng)辯消費(fèi)心理的現(xiàn)實(shí)意義。簡(jiǎn)述消費(fèi)心理學(xué)的爭(zhēng)辯方法簡(jiǎn)述感覺(jué)與知覺(jué)的區(qū)分。簡(jiǎn)述留意的功能內(nèi)容。什么是氣質(zhì)？其特性是什么？性格的概念及特性？產(chǎn)品的特點(diǎn)商品命名的心理策略自我意識(shí)的比較功能有哪幾個(gè)方面？商品定價(jià)的心理策略有哪幾種？商品陳設(shè)的心理要求?商品陳設(shè)的根本形式?什么是營(yíng)銷(xiāo)效勞？營(yíng)銷(xiāo)效勞的心理效應(yīng)有哪些？如何選擇商品的廣告?zhèn)髅?？廣告的訴求形式有哪些？六、論述論述心理學(xué)爭(zhēng)辯的原則和方法有哪些？面？依據(jù)消費(fèi)者性格的不同，企業(yè)可實(shí)行那些銷(xiāo)售策略？論述商品命名的心理要求？論述商品價(jià)格與消費(fèi)心理音響促銷(xiāo)時(shí)應(yīng)留意些什么?營(yíng)

13、銷(xiāo)人員在效勞中的影響力表現(xiàn)在哪些方面？論述題請(qǐng)舉例說(shuō)明感性訴求廣告與理性訴求廣告的區(qū)分？一、選擇題消費(fèi)心理學(xué)練習(xí)題答案1.A2.D3.C4.AB5.A 6.A7.A8.A9.B10.D 11.C12.D13.B14.A16.C17.B18.D19.ABC21.D22.B23.C24.C25.B 26.D27.D28.C29.C30.C 31.B32.D33.B34.A35.D36.C37.ABCD38.B39.ABCDE40. B二、填空題現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者潛在消費(fèi)者永不消費(fèi)者觀看法試驗(yàn)法 訪談法問(wèn)卷法客觀性原則進(jìn)展性原則 聯(lián)系性原則有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理水平企業(yè)的效勞質(zhì)量與效勞水平有助于消費(fèi)者的消

14、費(fèi)決策和科學(xué)決策個(gè)體消費(fèi)者家庭消費(fèi)者 集團(tuán)消費(fèi)者心理過(guò)程共性心理對(duì)他人的知覺(jué) 人際知覺(jué) 自我知覺(jué)知覺(jué)的整體性 知覺(jué)的理解性 知覺(jué)的恒常性 知覺(jué)的選擇性形象記憶 規(guī)律記憶 心情記憶 運(yùn)動(dòng)記憶氣質(zhì)，性格和力量思想，意識(shí)，信仰和價(jià)值觀理智型，心情型，意志型，態(tài)度型缺乏之感，求足之愿購(gòu)置動(dòng)力，消費(fèi)者需要顏色、外形、字號(hào)、商標(biāo)商標(biāo)，文字、字母、圖形、數(shù)碼、線條、顏色盛裝、裹束、保護(hù)商品特點(diǎn)、用途、外形、性能便利安全、形象、富于美感、能誘發(fā)聯(lián)想削減增加傾向性心理逆反心理形式價(jià)值附加價(jià)值增加競(jìng)爭(zhēng)力商品價(jià)格企業(yè)自然照明、根本照明、特別照明溫度適用、結(jié)實(shí)、經(jīng)濟(jì)、美觀交通條件售前、售中、售后效勞性、短暫性、主導(dǎo)性

15、、不對(duì)等性第一印象效應(yīng)未接觸商品定勢(shì)效應(yīng)報(bào)紙，雜志，電視，播送認(rèn)知反響，情感反響，意向反響誘導(dǎo)功能，認(rèn)知功能，教育功能，促銷(xiāo)功能，便利功能想象，威嚇，夸大，文藝互動(dòng)性，可衡量性，空間上的廣泛性三、推斷題1. 2. 3. 4.5.6. 7. 8. 9.11.12.13.10.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31. 32.33.34.35.36. 37.38.39.40.1.消費(fèi)非物資資料的能動(dòng)行為。消費(fèi)者動(dòng)的主體現(xiàn)實(shí)生活中的人們。消費(fèi)心理消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)置，使用和消費(fèi)商品過(guò)程中的一系列心理活動(dòng)，既規(guī)律。響的生疏，由于他具

16、有必定性和規(guī)律性。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，意志過(guò)程是指消費(fèi)者確定購(gòu)置目標(biāo)、選擇肯定手段，抑制困 的表現(xiàn)。是人的內(nèi)在意識(shí)向外部動(dòng)作轉(zhuǎn)化的過(guò)程度的集中表達(dá)，是一個(gè)人區(qū)分于其他人的主要心理標(biāo)志。形式表現(xiàn)出來(lái)。各自的獨(dú)特的行為方式。商標(biāo)的含義合構(gòu)成。商品包裝的含義竹、麻、草、藤、塑料、陶瓷、玻璃、金屬等。撇脂定價(jià)策略撇脂定價(jià)策略是指如同在鮮牛奶中撇取奶油，在產(chǎn)品上市初期，價(jià)格定得很初的銷(xiāo)量下降時(shí)，武者產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者紛紛消滅時(shí)，企業(yè)就會(huì)逐步降低價(jià)格，以便吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。差異價(jià)格閾限據(jù)有關(guān)爭(zhēng)辯說(shuō)明，實(shí)體質(zhì)品的兩種價(jià)格在客觀上不樣也不能假定消費(fèi)省實(shí)際上能知覺(jué)到兩種價(jià)格刺激之間的差異，剛剛能夠引起消費(fèi)者差異感覺(jué)的兩種

17、價(jià)格刺激之間的最小強(qiáng)度差稱作差異價(jià)格國(guó)限或差異閱這轉(zhuǎn)變稱為最 小可覺(jué)察差異。確定價(jià)格閾限5下限是指可被消費(fèi)者承受的商品的最低價(jià)格。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。由售前，售中，售后效勞構(gòu)成的體系。營(yíng)銷(xiāo)效勞在功能營(yíng)銷(xiāo)的根底上，通過(guò)加強(qiáng)效勞這一手段來(lái)到達(dá)寬闊銷(xiāo)售的目的。這是企業(yè)越來(lái)越生疏到效勞在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用，而必定實(shí)行的措施。營(yíng)銷(xiāo)效勞在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中顯得越來(lái)越重 要。的印象和猛烈影響，也稱第一印象，是先入為主的效應(yīng)。首因效應(yīng)對(duì)人們后來(lái)形成的總意向具有較大的打算力和影響力。聯(lián)把成交和推舉購(gòu)置其他商品的階段作為銷(xiāo)售活動(dòng)的終結(jié)。

18、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下，商品到達(dá)顧客手中，進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域以后，企業(yè)還必需連續(xù)供給肯定的效勞20.是在肯定的廣告主體范圍內(nèi)，進(jìn)展廣告整體構(gòu)思的活動(dòng)，是廣告制作的依 據(jù)。銷(xiāo)信息、生活觀念，進(jìn)展感情溝通以及與此相聯(lián)系的交往傳播的社會(huì)活動(dòng)。 方式和進(jìn)展環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系和相互影響。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述爭(zhēng)辯消費(fèi)心理的現(xiàn)實(shí)意義推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等學(xué)科的進(jìn)展。的消費(fèi)支出范圍內(nèi)獲得最大的消費(fèi)效用，保障自己的消費(fèi)權(quán)益。A.觀看法的爭(zhēng)辯方法。訪談法費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、共性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種爭(zhēng)辯方法。問(wèn)卷法費(fèi)者心理和行為爭(zhēng)辯的最常用的方法之一試驗(yàn)法發(fā)應(yīng)試者的某種反響，進(jìn)而加以爭(zhēng)辯，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法

19、。覺(jué)簡(jiǎn)單。選擇功能、保持功能、加強(qiáng)功能。有人遇見(jiàn)不順心的事就特別苦痛，有人就無(wú)所謂；有的人點(diǎn)火就著，有的人火上房都不焦急、思維的靈敏性有的人思維靈敏，有的人就比較遲有的人能夠覺(jué)察微小的瑕疵，而有的人卻比較馬虎、留意有的人能夠長(zhǎng)時(shí)間集中留意力，而有的以及心理活動(dòng)傾向于外部世界還是內(nèi)心世等等，這些都屬于氣質(zhì)的表現(xiàn)，氣質(zhì)給每個(gè)人蒙上獨(dú)特的顏色。氣質(zhì)是先天形成的，是由人的生理因素打算的，氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分。為方式之中。自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境的影響下形成的。經(jīng)受家庭生活背景，比方他怕被撞的人找他的麻煩，他說(shuō)農(nóng)民很難纏等等社會(huì)背景。性格是是表現(xiàn)一個(gè)人的社會(huì)性一個(gè)人與其他人的關(guān)系及根本精神面貌的主要標(biāo)志

20、，具有社會(huì)評(píng)價(jià)意義好壞之分、脆弱等等都是對(duì)性格的描述。性格在共性構(gòu)造共性心理特征中居于核心地位，是共性心理構(gòu)造中最重要的方面。產(chǎn)品的特點(diǎn)產(chǎn)品具有的原理、的構(gòu)造，或者改進(jìn)了原有產(chǎn)品的構(gòu)造優(yōu)于原產(chǎn)品產(chǎn)品具有性能方面的先進(jìn)性商品命名的心理策略以商品的主要功能命名以商品的主要成分命名以人名命名以商品的產(chǎn)地命名以商品的外形命名以商品的外文譯音命名以商品的制作方法命名以夸大性詞語(yǔ)命名自我意識(shí)的比較功能有哪幾個(gè)方面？面。商品定價(jià)的心理策略有哪幾種？徠定價(jià)，打折定價(jià)，折扣定價(jià)，分級(jí)定價(jià)。商品陳設(shè)的心理要求：醒目化。 豐富感。 吸引力。 說(shuō)明性。商品陳設(shè)的根本形式： 分類(lèi)陳設(shè)。 綜合陳設(shè)。 專(zhuān)題陳設(shè)。什么是營(yíng)銷(xiāo)

21、效勞？14.營(yíng)銷(xiāo)效勞的心理效應(yīng)有哪些？答：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)15.答:選擇廣告?zhèn)髅揭话阋紤]以下影響因素：產(chǎn)品的性質(zhì)，不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用價(jià)值、使用范圍和宣傳要求，要適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)；消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣，選擇廣告媒體還要考慮目標(biāo)市場(chǎng)上消費(fèi)者接觸廣告媒體的習(xí)慣，一般認(rèn)為能使廣告信息傳到目標(biāo)市場(chǎng)的媒體是最有效的媒體；媒體的傳播范圍， 其大小直接影響廣告信息傳播區(qū)域的廣窄；媒體的影響力，廣告媒體的影響力是以報(bào)刊的發(fā)行量和電視、播送的視聽(tīng)率凹凸為標(biāo)志的，選擇廣告媒體應(yīng)把目標(biāo)市場(chǎng)與媒體影響程度結(jié)合起來(lái)，能影響到目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)角落的媒體是最正確選擇；媒體的費(fèi)用，各廣告媒體的收費(fèi)

22、標(biāo)準(zhǔn)不同，即使同一種媒體，也因傳播范圍和影響力的大小而有價(jià)格差異，考慮媒體費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)留意其相對(duì)費(fèi)用， 即考慮廣告促銷(xiāo)效果。總之，要依據(jù)廣告目標(biāo)的要求，結(jié)合各廣告媒體的優(yōu)缺點(diǎn)，綜合考慮上述各影響因素，盡可能選擇使用效果好、費(fèi)用低的廣告媒體。費(fèi)者的感情或心情來(lái)到達(dá)宣傳商品和促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，也可以叫作興趣廣告或誘導(dǎo)性廣告。感性訴求的廣告不作功能、價(jià)格等理性化指標(biāo)的介紹，而是把商品的特點(diǎn)、能給消費(fèi)者供給的利益點(diǎn)，用富有情感的語(yǔ)言、畫(huà)面、音樂(lè)等手段傳達(dá)廣告內(nèi)容，從而到達(dá)促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，也稱呼明性廣告。這種廣告說(shuō)理性強(qiáng)，經(jīng)常利用牢靠的論證數(shù)據(jù)提醒商品的特點(diǎn)，以獲得消費(fèi)者理性的成認(rèn)。它既能給消費(fèi)者傳授肯定的

23、商品學(xué)問(wèn)，提高其推斷商品的力量，又會(huì)激起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣，從而提高廣告活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。1.答：原則客觀性原則：所謂客觀性原則，就是對(duì)任何心理現(xiàn)象必需按它的原來(lái)面貌加以爭(zhēng)辯和考察，不附加任何主觀意愿的原則進(jìn)展性原則：世界上一切事物都是運(yùn)動(dòng)、變化和進(jìn)展的?，F(xiàn)象的產(chǎn)生都要受自然和社會(huì)諸多因素的影響和制約，人們對(duì)某種刺激的反 映，在不同的時(shí)間、環(huán)境和主體狀況下，反響往往不一樣。方法:言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的緣由，進(jìn)而覺(jué)察消費(fèi)者心抱負(fù)象的規(guī)律的爭(zhēng)辯方法。式來(lái)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、共性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種爭(zhēng)辯方法。通為依據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請(qǐng)消費(fèi)者口頭答復(fù)、由調(diào)查者記錄的方式。問(wèn)卷法是消費(fèi)者心理

24、和行為爭(zhēng)辯的最常用的方法之一。激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反響，進(jìn)而加以爭(zhēng)辯，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。答：知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各個(gè)局部和屬性的整體反映， 是消費(fèi)者在感覺(jué)根底上對(duì)商品總體特性的反映，是消費(fèi)者對(duì)外界事物各個(gè)屬性對(duì)人的知覺(jué)。他是人們對(duì)社會(huì)生活中的個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體及組織特性的認(rèn)知。34擇性答：急躁；對(duì)于急性子的要提示他們認(rèn)真選購(gòu)商品，方式懊悔退貨；務(wù)的語(yǔ)言；對(duì)沉默寡言的消費(fèi)者，要客觀介紹商品，摸清其購(gòu)置意圖，盡快找出共同語(yǔ)言；慮消費(fèi)者，要讓他們自己選商品，真誠(chéng)介紹解釋?zhuān)恍Γ粚?duì)溫存型的消費(fèi)者要主動(dòng)熱忱，幫其選擇商品。答：快速了解商品的根本效用和主要特征。以商品的名稱應(yīng)易讀易記，以便減輕記憶難度。應(yīng)能在眾多同類(lèi)商品名稱中脫穎而出，快速引起消費(fèi)者的留意。避開(kāi)禁忌。由于不同國(guó)家、民族的社會(huì)文化傳統(tǒng)不同，使得消費(fèi)者的習(xí)慣、 答：價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)形式，而商品價(jià)格的凹凸，直接關(guān)系到買(mǎi)賣(mài)雙方的切身利益，也直接影響消費(fèi)者對(duì)某些商品的購(gòu)置意愿以及購(gòu)置數(shù)量的多