高檔小區(qū)物業(yè)管理的總體工作方案保藏六篇

1、高檔小區(qū)物業(yè)管理的總體工作方案保藏六篇_社區(qū)物業(yè)管理工作方案 一、 定編定崗及培訓(xùn)方案 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編 37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。 二、 代租、代收方案 根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，方案完成xxx大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作

2、。 三、 收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費) 今年完成物業(yè)管理費.萬元，代租、代辦費.萬元(.20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為.萬元，其它收入.萬元。 四、 費用支出掌握方案 今年其費用支出掌握在.萬元之內(nèi)(不包括.元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：.萬元(按現(xiàn)48人計算) 2.自擔(dān)水電費：.萬元。 3.稅金：.萬元。 4.其它.萬元。 五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案 方案2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開頭正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。 2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。 六、

3、綜合治理、消防平安工作方案 保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。 3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。 4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣揚(yáng)月、消防日開展禁x宣揚(yáng)，消防宣揚(yáng)等，每年不少于三次。 5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。 高檔小區(qū)物業(yè)管理的總體工作方案【篇二】 一、日常工作目標(biāo)的完成狀況 (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。 1. 熟識小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的

4、施工 狀況，協(xié)作工程部做好各項施工的驗收; 2. 依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，做好成品愛護(hù)工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案 ，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。 3. 協(xié)作銷售部的售樓工作; 為了協(xié)作銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時支配保潔 做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安 進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。 4. 搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作，整理入住資料 和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順當(dāng)完成交房工作;針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手

5、續(xù)辦理流程圖，使交房工作順當(dāng)進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。 (二)房屋管理 z寫字樓和z上院的各施工單位間續(xù)交工，物業(yè)管理處協(xié)作工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。 為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度 ，編制了的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。 (三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理 對已開頭使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)

6、急修理 工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。 z上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品愛護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。 (四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化 管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，準(zhǔn)時提出合理化的建議 。 (五)小區(qū)平安工作

7、 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安實行對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防平安管理。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的平安防范工作狀況良好。 (六)其他 1. 搞好修理服務(wù)工作 為了搞好房屋wWW. 及相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，保證了修理工作的準(zhǔn)時率和完成率。共計接到修理投訴42起，完成42起，完成率為100%。協(xié)作工程部做的工程修理及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們準(zhǔn)時定期對各種設(shè)施進(jìn)

8、行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，準(zhǔn)時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。 2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并依據(jù)小區(qū)m實際狀況與管理要求，制定了具體的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準(zhǔn)時解決，準(zhǔn)時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。 3. 仔細(xì)聽以業(yè)辦法見，準(zhǔn)時為住戶排憂解難。 業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題仔細(xì)記錄，準(zhǔn)時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并準(zhǔn)時為住戶

9、排憂解難。 二、存在的問題和教訓(xùn) 雖然，我們在半年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的力量還有待提高;其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個問題，在20 xx年的工作中，將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 三、20 xx年工作方案 (一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn) 員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。 對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避開工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組

10、管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大平安責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。 建立并完善對客服人員、修理、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，提倡員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。 (二)協(xié)作工程部做好接管驗收和日常巡查工作;協(xié)作銷售部做好售樓和開盤的各類預(yù)備工作。 (三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。 (四)建立家政服務(wù)、有償修理，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。 (五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商協(xié)作，樂觀主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部

11、門聯(lián)系，以便順當(dāng)開展物業(yè)服務(wù)。 高檔小區(qū)物業(yè)管理的總體工作方案【篇三】 不斷提高業(yè)主滿足度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取的.效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案 x物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取的.效益、環(huán)

12、境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案 一充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。 1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛惜商品樓周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動，增加員工的凝聚力和向心力。 二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。 為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推動一站式全新的服

13、務(wù)理念。 三激活管理機(jī)制 1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。 2管理處實行定時值班制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制. 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與機(jī)會。 7加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增加管理處員工的凝集力。 四嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)