永川區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企劃書(shū)-模板參考

1、泓域咨詢/永川區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企劃書(shū)永川區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企劃書(shū)xxx有限責(zé)任公司報(bào)告說(shuō)明根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2220.43萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1400.42萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的63.07%；建設(shè)期利息18.00萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.81%；流動(dòng)資金802.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的36.12%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入8900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用6657.55萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1646.50萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率60.14%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值5845.93萬(wàn)元，全部投資回收期3.09年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本期項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投

2、資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。本期項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開(kāi)信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113896236 第一章 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc113896236 h 7 HYPERLINK l _Toc113896237 一、 項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc113896237

3、 h 7 HYPERLINK l _Toc113896238 二、 項(xiàng)目承辦單位 PAGEREF _Toc113896238 h 7 HYPERLINK l _Toc113896239 三、 項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc113896239 h 7 HYPERLINK l _Toc113896240 四、 項(xiàng)目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc113896240 h 7 HYPERLINK l _Toc113896241 五、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc113896241 h 7 HYPERLINK l _Toc113896242 六、 資金籌措方案 PAGE

4、REF _Toc113896242 h 8 HYPERLINK l _Toc113896243 七、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc113896243 h 8 HYPERLINK l _Toc113896244 八、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113896244 h 9 HYPERLINK l _Toc113896245 九、 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc113896245 h 9 HYPERLINK l _Toc113896246 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113896246 h 9 HYPERLINK l _Toc113896

5、247 第二章 行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷 PAGEREF _Toc113896247 h 11 HYPERLINK l _Toc113896248 一、 實(shí)施成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃 PAGEREF _Toc113896248 h 11 HYPERLINK l _Toc113896249 二、 品牌更新與品牌擴(kuò)展 PAGEREF _Toc113896249 h 12 HYPERLINK l _Toc113896250 三、 實(shí)施服務(wù)增效計(jì)劃 PAGEREF _Toc113896250 h 19 HYPERLINK l _Toc113896251 四、 實(shí)施平臺(tái)提質(zhì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc113896251

6、 h 20 HYPERLINK l _Toc113896252 五、 關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 PAGEREF _Toc113896252 h 22 HYPERLINK l _Toc113896253 六、 實(shí)施項(xiàng)目扶持計(jì)劃 PAGEREF _Toc113896253 h 23 HYPERLINK l _Toc113896254 七、 保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 PAGEREF _Toc113896254 h 25 HYPERLINK l _Toc113896255 八、 企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策 PAGEREF _Toc113896255 h 29 HYPERLINK l _Toc113896256 九、 實(shí)施能力提升

7、計(jì)劃 PAGEREF _Toc113896256 h 30 HYPERLINK l _Toc113896257 十、 以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念 PAGEREF _Toc113896257 h 32 HYPERLINK l _Toc113896258 十一、 以企業(yè)為中心的觀念 PAGEREF _Toc113896258 h 34 HYPERLINK l _Toc113896259 十二、 組織市場(chǎng)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113896259 h 37 HYPERLINK l _Toc113896260 十三、 關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo) PAGEREF _Toc113896260

8、h 41 HYPERLINK l _Toc113896261 第三章 人力資源方案 PAGEREF _Toc113896261 h 42 HYPERLINK l _Toc113896262 一、 實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則 PAGEREF _Toc113896262 h 42 HYPERLINK l _Toc113896263 二、 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用策略 PAGEREF _Toc113896263 h 43 HYPERLINK l _Toc113896264 三、 薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求 PAGEREF _Toc113896264 h 44 HYPERLINK l _Toc11389626

9、5 四、 薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc113896265 h 47 HYPERLINK l _Toc113896266 五、 獎(jiǎng)金制度的制定 PAGEREF _Toc113896266 h 50 HYPERLINK l _Toc113896267 第四章 企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc113896267 h 55 HYPERLINK l _Toc113896268 一、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc113896268 h 55 HYPERLINK l _Toc113896269 二、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc113896

10、269 h 57 HYPERLINK l _Toc113896270 三、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113896270 h 67 HYPERLINK l _Toc113896271 四、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113896271 h 71 HYPERLINK l _Toc113896272 五、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc113896272 h 74 HYPERLINK l _Toc113896273 六、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc113896273 h 85 HYPERLINK l _Toc113896274

11、七、 企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 PAGEREF _Toc113896274 h 87 HYPERLINK l _Toc113896275 第五章 運(yùn)營(yíng)模式分析 PAGEREF _Toc113896275 h 91 HYPERLINK l _Toc113896276 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113896276 h 91 HYPERLINK l _Toc113896277 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113896277 h 91 HYPERLINK l _Toc113896278 三、 各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113896278 h 9

12、2 HYPERLINK l _Toc113896279 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113896279 h 95 HYPERLINK l _Toc113896280 第六章 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc113896280 h 102 HYPERLINK l _Toc113896281 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc113896281 h 102 HYPERLINK l _Toc113896282 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc113896282 h 104 HYPERLINK l _Toc113896283 三、 機(jī)會(huì)分析（O） P

13、AGEREF _Toc113896283 h 104 HYPERLINK l _Toc113896284 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113896284 h 106 HYPERLINK l _Toc113896285 第七章 投資方案分析 PAGEREF _Toc113896285 h 111 HYPERLINK l _Toc113896286 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113896286 h 111 HYPERLINK l _Toc113896287 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113896287 h 112 HYPERLINK l _Toc1

14、13896288 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113896288 h 112 HYPERLINK l _Toc113896289 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113896289 h 113 HYPERLINK l _Toc113896290 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113896290 h 114 HYPERLINK l _Toc113896291 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113896291 h 114 HYPERLINK l _Toc113896292 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113896292 h 115 HYPE

15、RLINK l _Toc113896293 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113896293 h 115 HYPERLINK l _Toc113896294 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113896294 h 116 HYPERLINK l _Toc113896295 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113896295 h 116 HYPERLINK l _Toc113896296 第八章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc113896296 h 118 HYPERLINK l _Toc113896297 一、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)

16、計(jì)原則 PAGEREF _Toc113896297 h 118 HYPERLINK l _Toc113896298 二、 應(yīng)收款項(xiàng)的概述 PAGEREF _Toc113896298 h 121 HYPERLINK l _Toc113896299 三、 短期融資券 PAGEREF _Toc113896299 h 123 HYPERLINK l _Toc113896300 四、 營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113896300 h 127 HYPERLINK l _Toc113896301 五、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc113896301 h 129 HYPE

17、RLINK l _Toc113896302 六、 存貨成本 PAGEREF _Toc113896302 h 130 HYPERLINK l _Toc113896303 七、 影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc113896303 h 131 HYPERLINK l _Toc113896304 八、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113896304 h 133 HYPERLINK l _Toc113896305 第九章 經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc113896305 h 141 HYPERLINK l _Toc113896306 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 P

18、AGEREF _Toc113896306 h 141 HYPERLINK l _Toc113896307 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113896307 h 141 HYPERLINK l _Toc113896308 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113896308 h 142 HYPERLINK l _Toc113896309 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113896309 h 144 HYPERLINK l _Toc113896310 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113896310 h 145 HYPERLI

19、NK l _Toc113896311 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113896311 h 146 HYPERLINK l _Toc113896312 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113896312 h 148 HYPERLINK l _Toc113896313 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113896313 h 148 HYPERLINK l _Toc113896314 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113896314 h 149 HYPERLINK l _Toc113896315 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc1

20、13896315 h 150 HYPERLINK l _Toc113896316 第十章 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)說(shuō)明 PAGEREF _Toc113896316 h 151項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱永川區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于擴(kuò)建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx有限責(zé)任公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人蘇xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xxx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2220.43萬(wàn)元，其中：

21、建設(shè)投資1400.42萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的63.07%；建設(shè)期利息18.00萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.81%；流動(dòng)資金802.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的36.12%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1400.42萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1150.57萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用213.96萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)35.89萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資2220.43萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款734.88萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：8900.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：6657.55萬(wàn)元。

22、3、凈利潤(rùn)（NP）：1646.50萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：3.09年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：60.14%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：5845.93萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)本項(xiàng)目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又增加了產(chǎn)品附加值，具有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。本項(xiàng)目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢(shì)，主要原材料從本地市場(chǎng)采購(gòu)，保證了項(xiàng)目實(shí)施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。綜上所述，項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)具有重要意義，本期項(xiàng)目的建設(shè)，是十分必要和可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2220.431.1建設(shè)投資萬(wàn)元1

23、400.421.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1150.571.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元213.961.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元35.891.2建設(shè)期利息萬(wàn)元18.001.3流動(dòng)資金萬(wàn)元802.012資金籌措萬(wàn)元2220.432.1自籌資金萬(wàn)元1485.552.2銀行貸款萬(wàn)元734.883營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元8900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元6657.555利潤(rùn)總額萬(wàn)元2195.346凈利潤(rùn)萬(wàn)元1646.507所得稅萬(wàn)元548.848增值稅萬(wàn)元392.599稅金及附加萬(wàn)元47.1110納稅總額萬(wàn)元988.5411盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2085.97產(chǎn)值12回收期年3.0913內(nèi)部收益率60.14%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元58

24、45.93所得稅后行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃建立完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。成立“重慶市高?？萍汲晒D(zhuǎn)化服務(wù)中心”，打造“政產(chǎn)學(xué)研金介用”全要素一體化服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合區(qū)縣、專業(yè)機(jī)構(gòu)常態(tài)化開(kāi)展高?？萍紕?chuàng)新和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化工作，定期舉辦成果發(fā)布會(huì)，建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果與行業(yè)產(chǎn)業(yè)對(duì)接長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生雙創(chuàng)成果在有關(guān)行業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用。強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向，加快落實(shí)以增加知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向的分配政策，完善落實(shí)成果轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)和收益分配機(jī)制。支持教師以對(duì)外轉(zhuǎn)讓、合作轉(zhuǎn)化、作價(jià)入股等形式將科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)。健全成果轉(zhuǎn)化服務(wù)體系。支持行業(yè)企業(yè)面向大學(xué)生發(fā)布企業(yè)需求清單，引導(dǎo)大學(xué)生精準(zhǔn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

25、。鼓勵(lì)大中型企業(yè)面向高校和大學(xué)生發(fā)布技術(shù)創(chuàng)新需求，開(kāi)展“揭榜掛帥”。推動(dòng)區(qū)縣、企業(yè)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作對(duì)接，各區(qū)縣科技園、產(chǎn)業(yè)園要積極承接高?？萍汲晒痛髮W(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目入園落地發(fā)展。做好大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，鼓勵(lì)有條件的學(xué)校開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)選修課程，引導(dǎo)推薦大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)專利。支持西部（重慶）科學(xué)城大創(chuàng)谷各高校園區(qū)、環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈學(xué)校試點(diǎn)開(kāi)設(shè)科技成果轉(zhuǎn)化系統(tǒng)課程，對(duì)高校師生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)。推動(dòng)高校建設(shè)一批成果轉(zhuǎn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)或基地，培養(yǎng)不少于200人的技術(shù)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。促進(jìn)大賽項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化。優(yōu)化大賽項(xiàng)目落地服務(wù)體系，匯集企業(yè)、高校及社會(huì)資源，加強(qiáng)對(duì)在中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大

26、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等市級(jí)以上大賽中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤支持，落實(shí)科技成果轉(zhuǎn)化相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，推動(dòng)一批大賽優(yōu)秀項(xiàng)目落地。支持獲獎(jiǎng)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)形成大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范效應(yīng)，對(duì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國(guó)創(chuàng)翼”“創(chuàng)客中國(guó)”“中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)青春”等國(guó)家級(jí)大賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)及市級(jí)大賽獲得一等獎(jiǎng)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，1年內(nèi)在市內(nèi)完成企業(yè)注冊(cè)登記，經(jīng)評(píng)估符合條件的，可納入“渝創(chuàng)渝新”創(chuàng)業(yè)啟航計(jì)劃進(jìn)行扶持；鼓勵(lì)各區(qū)縣結(jié)合實(shí)際制定獎(jiǎng)勵(lì)政策和標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多大賽獲獎(jiǎng)項(xiàng)目落地發(fā)展。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌

27、經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還

28、決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品

29、牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可

30、使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的

31、排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。

32、同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書(shū)面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、

33、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤(rùn)率，

34、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌

35、。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲放扑姓吆褪褂谜卟趴赡芙柚撈放茖?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基

36、”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)

37、成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。實(shí)施服務(wù)增效計(jì)劃完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作機(jī)制。各高校要建立健全大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)服務(wù)專門(mén)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)專職教師隊(duì)伍，確保機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)“四到位”。支持有條件的高校成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，加強(qiáng)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)效率和水平，努力創(chuàng)建一批國(guó)家級(jí)、市級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐基地。

38、改進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)方式。持續(xù)提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)能力，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供高效便捷的登記服務(wù)。加快推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一件事”聯(lián)辦，打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)各區(qū)縣向高校師生領(lǐng)辦、參辦的科技型企業(yè)提供科技研發(fā)與合作、試驗(yàn)研究、檢驗(yàn)檢測(cè)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，以及財(cái)務(wù)、法律、管理咨詢等方面的服務(wù)，降低高校師生創(chuàng)業(yè)成本，提升科技型小微企業(yè)存活率。各區(qū)縣向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，在同等條件下優(yōu)先選擇大學(xué)生創(chuàng)辦的小微企業(yè)。優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境，探索建立校友榮譽(yù)制度，重點(diǎn)吸引在渝校友企業(yè)及以校友企業(yè)為紐帶的社會(huì)企業(yè)在校投資創(chuàng)業(yè)，以“先創(chuàng)”帶動(dòng)“后創(chuàng)”。落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)保障政策。加強(qiáng)支持引導(dǎo)，發(fā)揮市場(chǎng)主渠道作用，

39、鼓勵(lì)有條件的區(qū)縣探索建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)救助機(jī)制。畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生可按規(guī)定繳納“五險(xiǎn)一金”，減少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的后顧之憂。畢業(yè)2年內(nèi)登記失業(yè)的高校畢業(yè)生首次創(chuàng)辦小微企業(yè)或從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)且正常經(jīng)營(yíng)1年以上3年以下、帶動(dòng)就業(yè)3人以上并按規(guī)定繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，給予8000元/戶的一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助。落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)幫扶政策，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生的指導(dǎo)幫扶，按規(guī)定提供就業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助和社會(huì)救助。對(duì)首次創(chuàng)業(yè)失敗且在企業(yè)注銷后登記失業(yè)并以個(gè)人身份續(xù)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的離校2年內(nèi)的大學(xué)生，可按規(guī)定給予靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。實(shí)施平臺(tái)提質(zhì)計(jì)劃推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)提檔升級(jí)。進(jìn)一步發(fā)揮大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新示范基地帶動(dòng)作用

40、，深入實(shí)施創(chuàng)業(yè)就業(yè)“校企行”專項(xiàng)行動(dòng)，完善創(chuàng)業(yè)基地所在城區(qū)在高校周邊的產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，積極推進(jìn)環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈建設(shè)，支持培育一批國(guó)家級(jí)大學(xué)科技園、科技企業(yè)孵化器和國(guó)家備案眾創(chuàng)空間，按規(guī)定給予一定經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)支持。加快推進(jìn)西部（重慶）科學(xué)城大創(chuàng)谷建設(shè)，建強(qiáng)1個(gè)核心園、建好6個(gè)特色園、建成一批衛(wèi)星園，構(gòu)建形成“一核六園”統(tǒng)籌引領(lǐng)、“衛(wèi)星多點(diǎn)”支撐聯(lián)動(dòng)的高校雙創(chuàng)孵化體系。力爭(zhēng)到2025年年底，圍繞全市高校重點(diǎn)打造布局科學(xué)、協(xié)同發(fā)展的環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈15個(gè)以上、國(guó)家級(jí)孵化載體10個(gè)以上。促進(jìn)創(chuàng)新資源集聚開(kāi)放共享。大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園等校內(nèi)孵化平臺(tái)要面向在校大學(xué)生免費(fèi)開(kāi)放，投資開(kāi)發(fā)的孵化器等創(chuàng)業(yè)載體應(yīng)安排不低于

41、30%的場(chǎng)地免費(fèi)提供給高校畢業(yè)生。要統(tǒng)籌全市創(chuàng)業(yè)載體資源，為有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生提供10000個(gè)青年人才免費(fèi)創(chuàng)業(yè)工位。提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽品牌效應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽備案制度，完善各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)技能大賽賽制和辦賽模式。建立以中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為核心，各級(jí)各類大賽有機(jī)銜接的比賽聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)施大學(xué)生優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目遴選培育計(jì)劃，落實(shí)配套支持政策和條件保障，扎實(shí)辦好中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。充分利用市場(chǎng)化方式，推動(dòng)大型企業(yè)、社會(huì)資本發(fā)起成立重慶市“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目專項(xiàng)發(fā)展基金。建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。

42、依托西部（重慶）科學(xué)城大創(chuàng)谷信息共享中心，建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息共享平臺(tái)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源整合和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)布創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品需求等，為大學(xué)生精準(zhǔn)推送行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向和需求等信息。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的線上跟蹤服務(wù)，暢通對(duì)接渠道，積極舉辦適合項(xiàng)目需求的投融資對(duì)接會(huì)。關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門(mén)之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見(jiàn)、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開(kāi)展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，

43、使各職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)與其他職能部門(mén)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門(mén)機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門(mén)間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過(guò)程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；

44、制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成

45、本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施項(xiàng)目扶持計(jì)劃加大創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扶持力度。實(shí)施“優(yōu)創(chuàng)優(yōu)幫”項(xiàng)目扶持計(jì)劃，每年擇優(yōu)遴選50個(gè)左右大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予一次性不低于2萬(wàn)元的扶持資金，并安排導(dǎo)師跟蹤幫扶1年。實(shí)施“渝創(chuàng)渝新”創(chuàng)業(yè)啟航計(jì)劃，每年擇優(yōu)遴選100個(gè)左右高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量給予最高10萬(wàn)元的資金補(bǔ)助。通過(guò)精心指導(dǎo)幫扶，力爭(zhēng)在“十四五”期間成功培育打造500個(gè)以上大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)典型示范項(xiàng)目。落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策。高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)且符合規(guī)定條件的，在3年內(nèi)按一定限額依次扣減其

46、當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加和個(gè)人所得稅。對(duì)增值稅小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，免征增值稅；適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，暫停預(yù)繳增值稅。對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶按規(guī)定減免所得稅；對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)科技企業(yè)孵化器和大學(xué)科技園，以及國(guó)家備案眾創(chuàng)空間，按規(guī)定免征增值稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)化、商業(yè)可持續(xù)原則對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供金融服務(wù)，解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資難題。強(qiáng)化大學(xué)生誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)和企業(yè)征信評(píng)價(jià)，優(yōu)化“政擔(dān)銀”“銀稅互動(dòng)”金融服務(wù)模式，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)量身定制大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融產(chǎn)品，提供更加方便快捷的金融支持服

47、務(wù)。落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策及貼息政策，將高校畢業(yè)生個(gè)人最高貸款額度提高至20萬(wàn)元，對(duì)10萬(wàn)元以下貸款、獲得區(qū)縣級(jí)以上榮譽(yù)的高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)者免除反擔(dān)保要求；對(duì)高校畢業(yè)生設(shè)立的符合條件的小微企業(yè)，最高貸款額度提高至300萬(wàn)元；降低貸款利率，簡(jiǎn)化貸款申報(bào)審核流程，提高貸款便利性，支持符合條件的高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。引導(dǎo)社會(huì)力量支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。充分發(fā)揮社會(huì)資本作用，以市場(chǎng)化機(jī)制促進(jìn)社會(huì)資源與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求更好對(duì)接，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)投資基金和社會(huì)資本參與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目早期投資與投智。鼓勵(lì)社會(huì)組織、公益團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金，完善創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)資金、社會(huì)公益基金、天使投資基金、股權(quán)

48、投資基金多元扶持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)制。支持天使投資、創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展，對(duì)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)、天使投資人投資于未上市的中小高新技術(shù)企業(yè)以及種子期、初創(chuàng)期科技型企業(yè)的投資額，按規(guī)定抵扣所得稅應(yīng)納稅所得額。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防

49、死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng)，而是積

50、極從事多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無(wú)品牌商品并在城郊和居民區(qū)開(kāi)設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這

51、是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃或開(kāi)展大張旗鼓的促銷活動(dòng)，壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對(duì)手，那兒打擊一個(gè)對(duì)手，使各個(gè)對(duì)手疲于奔命，忙于招架；可以展開(kāi)全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者陷于困境；還可以開(kāi)展心理戰(zhàn)，警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際

52、上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無(wú)把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施，迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開(kāi)展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng)，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)

53、份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì)，于是對(duì)洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻，避免正面交鋒的損失，待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，收復(fù)市場(chǎng)，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域，迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營(yíng)。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要

54、擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來(lái)防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域，并且由于力量過(guò)于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面

55、分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開(kāi)展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困境。實(shí)施能力提升計(jì)劃深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)改革。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐課程納入高校必修課體系，面向全體學(xué)生開(kāi)設(shè)不低于2個(gè)學(xué)分、不少于32學(xué)時(shí)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程，其中實(shí)踐課時(shí)須達(dá)50%。深化高校新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)高水平“四新”建設(shè)高校發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院、未來(lái)技術(shù)學(xué)院建設(shè)，推

56、動(dòng)高校建立以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的新型人才培養(yǎng)模式，完善校校、校企、校地、校所協(xié)同的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育深度融合，選擇10所左右具有基礎(chǔ)條件的高校開(kāi)展本專科“3+1”“2+1”、研究生專業(yè)碩士融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等不同層次類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式改革試點(diǎn)，著力培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)人才。建強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍。實(shí)施“優(yōu)創(chuàng)優(yōu)幫”名師導(dǎo)航計(jì)劃，支持高校建設(shè)一批雙創(chuàng)導(dǎo)師培訓(xùn)基地，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“馬蘭花計(jì)劃”高校教師參與覆蓋面，定期開(kāi)展培訓(xùn)。實(shí)施企業(yè)家“千人助創(chuàng)”行動(dòng)計(jì)劃，探索建立企業(yè)家駐校制度，允許高校設(shè)置一定比例的流動(dòng)崗位，選聘1000名技術(shù)技能專家、創(chuàng)業(yè)成功者、風(fēng)險(xiǎn)投資人等到高校兼職或掛職

57、任職，承擔(dān)專業(yè)課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課授課或擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。完善高校雙創(chuàng)指導(dǎo)教師到行業(yè)企業(yè)掛職鍛煉制度，將理論成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)成果等業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專職教師的重要指標(biāo)。培育高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1000名，成立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師名家工作室50個(gè)。到2025年，全市建成由高校和行業(yè)企業(yè)專家組成的2000人雙創(chuàng)導(dǎo)師庫(kù)。強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。打造一批高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)品牌，落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研發(fā)適用于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，推行“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”“技能培訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”等新型培訓(xùn)模式。鼓勵(lì)高校結(jié)合年度教學(xué)計(jì)劃，合理安排時(shí)間，自主編制覆蓋全體學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力專項(xiàng)培訓(xùn)提升計(jì)劃，或與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)

58、會(huì)、企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)范管理，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，每年培訓(xùn)1萬(wàn)名準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，并按規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐育人。強(qiáng)化實(shí)踐育人實(shí)效，推進(jìn)以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向的實(shí)踐教育體系建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重，促進(jìn)創(chuàng)新精神培育與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相融合。支持高校結(jié)合學(xué)科專業(yè)特色，聯(lián)合行業(yè)龍頭企業(yè)建好一批校外大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育基地。深入實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，擴(kuò)大專業(yè)覆蓋面和學(xué)生受益面。完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分管理，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)學(xué)科競(jìng)賽、科學(xué)研究、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、發(fā)明專利、社會(huì)實(shí)踐、發(fā)表論文等方式獲取學(xué)分。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全

59、球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問(wèn)題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來(lái)越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營(yíng)銷觀念或社會(huì)營(yíng)銷觀念。全方位營(yíng)銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福

60、利。全方位營(yíng)銷主要包括關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營(yíng)銷伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷要求通過(guò)設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)并整合營(yíng)銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營(yíng)銷要求審視營(yíng)銷獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求