家政服務(wù)法律培訓(xùn)課件

1、法律 知識廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司一、家政服務(wù)員必須具備 良好的法律素養(yǎng) 1、法律的定義 法律是擁有立法權(quán)的國家機(jī)關(guān)依照法律程序制定的規(guī)范性文件。2、法律的一般特點(diǎn) 國家機(jī)關(guān)制定和認(rèn)可。以權(quán)利和義務(wù)雙向規(guī)定 為調(diào)整機(jī)制。調(diào)整人們的行為規(guī)則。3、家政服務(wù)員具備法律知識的重要性有利于服務(wù)員正確履行自己 應(yīng)盡的義務(wù)。有利于服務(wù)員正確維護(hù)自己 和用戶的合法權(quán)益。有利于服務(wù)員正確約束自己 依法辦事，避免違法。二、家政服務(wù)員應(yīng)掌握的法律知識1、憲法憲法是國家的根本大法，被稱為法律的法律，是制定其它法律法規(guī)的基礎(chǔ)。憲法規(guī)定了國家最根本的制度、原則等內(nèi)容，規(guī)定了公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)。 2、勞動法勞動法

2、是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律，是以勞動者權(quán)益保護(hù)為宗旨，規(guī)定了用人單位和勞動者各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，單位和個人都要嚴(yán)格遵守，堅(jiān)決執(zhí)行。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)勞動法應(yīng)重點(diǎn)掌握：簽定勞動合同 1、家政服務(wù)員進(jìn)家服務(wù)必須簽定書面合同。2、簽定合同的條件是：年滿1650周歲，查體 合格，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，取得上崗證的服務(wù)員。3、簽定合同應(yīng)遵循平等、自愿、協(xié)商、合法的基本原則。4、家政服務(wù)員不能隨意毀約、不能私自與用戶簽定合同。 3、婦女權(quán)益保障法婦女權(quán)益保障法是尊重和保障婦女權(quán)益的法律。該法規(guī)定男女平等，婦女享有同男子一樣平等的權(quán)益。婦女的政治權(quán)利、受教育的權(quán)利、勞動的權(quán)利、婚姻家庭

3、的權(quán)利、人身自由的權(quán)利等受法律保護(hù)。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)婦女權(quán)益保障法應(yīng)重點(diǎn)掌握：女家政服務(wù)員要保護(hù)好自己 女家政服務(wù)員要堅(jiān)持“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，潔身自愛，服務(wù)中要避免與男主人單獨(dú)相處，對用戶的不正當(dāng)要求要嚴(yán)詞拒絕，勇于用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。 家政服務(wù)員要尊重婦女的權(quán)益 家政服務(wù)員要尊重婦女的權(quán)益，維護(hù)家庭的和睦與穩(wěn)定，不論男女服務(wù)員都始終不要忘記自己的職責(zé)，不能做第三者插足用戶的家庭。 提高自身素質(zhì)，杜絕家庭暴力 家庭暴力是家庭成員中實(shí)施的暴力行為。家政服務(wù)員要不斷提高自身素質(zhì)，杜絕家庭暴力，做維護(hù)家庭和睦、穩(wěn)定的優(yōu)秀成員。 4、未成年人保護(hù)法未成年人是指未滿18周歲的自然人。年

4、滿16周歲，不滿18周歲的未成年人有勞動的權(quán)利。未成年人由于身體、智力還沒有發(fā)育成熟，社會閱歷少，在社會生活中處于弱勢地位，未成年人保護(hù)法及有關(guān)法律規(guī)定了對未成年人特殊的保護(hù)措施。5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法詳細(xì)規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)。 主要權(quán)利有：人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害求償權(quán)、受尊重權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)和監(jiān)督權(quán)。服務(wù)員在用戶家會代替用戶采購和消費(fèi)，要特別注意守法和依法維護(hù)權(quán)益。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法應(yīng)重點(diǎn)掌握：家政服務(wù)員為用戶購物應(yīng)該索要發(fā)票 家政服務(wù)員購物時有自主選擇商品的權(quán)利 家政服務(wù)員購物時要避免購買假冒偽劣商品 家政服務(wù)員因接受服務(wù)或購買商品時受到侵害可以要求侵害方賠償 家政服務(wù)員必須身體健康 家政服務(wù)員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法應(yīng)重點(diǎn)掌握：家政服務(wù)員必須保持個人衛(wèi)生 不用變質(zhì)原料和過期食品做飯菜 餐具要保持清潔 家政服務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律，做