物業(yè)人員工作總結(jié)最新5篇

1、精品文檔Word格式 物業(yè)人員工作總結(jié)最新5篇 總結(jié)不僅僅是成果的總結(jié)，更重要的是學(xué)習(xí)閱歷，找出做好工作的規(guī)律，也找出工作失誤的教訓(xùn)。下面是我細(xì)心推舉的物業(yè)人員工作總結(jié)，僅供參考，歡送閱讀！ 物業(yè)人員工作總結(jié)篇1 去年是飛躍進(jìn)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲(chǔ)物業(yè)在公司的指導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上的原那么精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際狀況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下： 一、日常工作目的管理的完成狀況： 一房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)

2、工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋構(gòu)造的行為，空置房巡查率為100%。 二公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理 24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成修理工作1485次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。 三綠化管理。為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，樂(lè)觀協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中消失的問(wèn)題，準(zhǔn)

3、時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，制作警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%。 四環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)展檢查，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 五小區(qū)平安防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供給一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)安保人員定期進(jìn)展培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每周班會(huì)，每月例會(huì)進(jìn)步員工的身體素養(yǎng)與

4、日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。 二、今年完成的重點(diǎn)工作 一直接效勞部門(mén)工作總結(jié)客戶效勞中心 1、20_年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心急躁地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題；理解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而進(jìn)步了費(fèi)用的收繳率。到20_年12月25日止，累計(jì)交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)：200余萬(wàn)元。收費(fèi)

5、率達(dá)81%。 2、業(yè)主滿足度及投訴處理，全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪 共計(jì)2400余次，上門(mén)修理約600余次，回單率100%， 回訪率90%以上。投訴處理率為100%。 3、向業(yè)主發(fā)放各類書(shū)面通知和溫馨提示70屢次，做到發(fā)放準(zhǔn)時(shí)，表述清楚，同時(shí)樂(lè)觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 4、客服部檔案可以做到按月準(zhǔn)時(shí)上交，對(duì)700多戶掌握房進(jìn)展巡查，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)登記，準(zhǔn)時(shí)處理。 二間接效勞部門(mén)工作總結(jié)安保部、保潔部、工程部 20_年，間接效勞部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司指導(dǎo)的關(guān)心支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞的精神、克制種種困難，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，較好的完成了20_年的工作任務(wù)。 1、

6、安保部聘請(qǐng)新員工以充實(shí)保安力氣，同時(shí)，對(duì)素養(yǎng)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)展再培訓(xùn)，不合格的賜予辭退，使保安隊(duì)伍整體素養(yǎng)得到了較大進(jìn)步；為實(shí)在進(jìn)步保安部管理人員的力量，保安部通過(guò)部門(mén)的屢次培訓(xùn)和訓(xùn)練樹(shù)立了良好的效勞意識(shí)，促進(jìn)了工作的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，可以準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的效勞形象。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，為增加物業(yè)公司的消防意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人對(duì)全體人員進(jìn)展了消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并常常進(jìn)展平安工作檢查，對(duì)維護(hù)園區(qū)平安起到了重要作用。 2、保潔部 保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負(fù)責(zé)

7、人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)展思想訓(xùn)練，在人員沒(méi)有增加的狀況下仍舊保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)班會(huì)形式進(jìn)展工作的方案和總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察問(wèn)題、解決問(wèn)題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)展了兩次大規(guī)模的有方案、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工熟悉到在做好本職工作的同時(shí)還必需加強(qiáng)文化素養(yǎng)的培育，只有素養(yǎng)的不斷進(jìn)步才能使對(duì)內(nèi)進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立效勞形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體進(jìn)展規(guī)劃，保潔部在對(duì)外效勞上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大效勞領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。 3、工程部 工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管

8、理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)展了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買(mǎi)新。對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)展合理利用，在為業(yè)主進(jìn)展修理時(shí)也本著為業(yè)主著想的原那么，爭(zhēng)取少花錢(qián)、多辦事。 通過(guò)各部門(mén)員工的樂(lè)觀協(xié)作和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都獲得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司指導(dǎo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，信任在公司各級(jí)指導(dǎo)和部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的進(jìn)展更加輝煌。 三、存在的問(wèn)題 首先，物業(yè)

9、公司管理人員起步較低、力量較欠缺，在20_年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以進(jìn)步管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理程度。 第二，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，覺(jué)察、培育和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。 第三，薪資考核體系不夠完善、人員鼓勵(lì)機(jī)制不夠明確，外部溝通少，這些問(wèn)題都有待于公司指導(dǎo)大力關(guān)心以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。 四、20_年工作方案 1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，打造一流的物業(yè)公司隊(duì)伍。 2、完善園區(qū)設(shè)施，培育和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營(yíng)管理體制，增加經(jīng)濟(jì)效益。 3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節(jié)資開(kāi)流，實(shí)現(xiàn)本錢(qián)掌握和收益。 4、

10、進(jìn)步效勞意識(shí)，打造中儲(chǔ)物業(yè)公司特色品牌，樹(shù)立良好形象。 5、展望將來(lái)，勇于創(chuàng)新尋求進(jìn)展，共鑄輝煌。 物業(yè)人員工作總結(jié)篇2 自20_年11月23日入職綠水華達(dá)物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)觀看、探索、查閱資料和理論熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難

11、點(diǎn)。在我們品質(zhì)部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)。詳細(xì)狀況如下： 一、參與公司培訓(xùn)，理解公司文化。 1.參與公司支配的培訓(xùn)，如?人事管理制度?、?平安質(zhì)量手冊(cè)?等。 2.仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)樂(lè)觀參與培訓(xùn)考試。 二、工作理論。 1.參加20_年年度巡檢，對(duì)廣元管理工程進(jìn)展品質(zhì)巡檢，根據(jù)公司要求，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展仔細(xì)檢查，并指出更正。 2.建立完善的檔案管理制度，對(duì)搜集各類資料等文件分類歸檔完好。同時(shí)，對(duì)每周品質(zhì)召開(kāi)的周例會(huì)，月例會(huì)進(jìn)展會(huì)議紀(jì)要的記錄，實(shí)在根據(jù)方案及指導(dǎo)支配完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。 3.20_年1月17日根據(jù)公司指示，聽(tīng)從指導(dǎo)支配，

12、跟隨至南充工程小區(qū)進(jìn)展一系列品質(zhì)工作的開(kāi)展。個(gè)人主要完成天問(wèn)財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，幫助天問(wèn)對(duì)公司收費(fèi)系統(tǒng)的架設(shè)。 三、主要閱歷和收獲 在工作三個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，學(xué)習(xí)了一些工作方法，汲取了很多閱歷，獲益良多，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位; (2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài); (3)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，仔細(xì)執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責(zé); (4)只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作閱歷，工作存在以下

13、缺乏 (1)對(duì)物業(yè)管理效勞理解不夠，特殊是對(duì)工程的一些管理狀況理解還不夠。 五、下步的準(zhǔn)備 針對(duì)工作中存在的缺乏，為了做好14年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面 (1)完善檔案管理制度，加強(qiáng)管理; (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益; (3)幫助指導(dǎo)完成14年的品質(zhì)巡檢方案及其他工作任務(wù); (4)整理資料，為迎接公司14年的ISO監(jiān)視審核做預(yù)備; 綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒(méi)有完全到達(dá)公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理程度標(biāo)準(zhǔn)還有一段間隔 ，今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在部門(mén)經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，仔細(xì)做好品質(zhì)工作。我有信念在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，不

14、斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一名真正的華達(dá)品牌的宣揚(yáng)者、塑造者和執(zhí)行者。的物業(yè)人員工作總結(jié)，僅供參考，歡送閱讀。 物業(yè)人員工作總結(jié)篇3 20 x年是簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，物業(yè)效勞行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比擬劇烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩噙M(jìn)步工程修理技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，效勞態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成20 x年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20 x年工作總結(jié)如下： 一、主要工作匯報(bào) 1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。 今年第一季度主要對(duì)疊加

15、公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)展更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也到達(dá)了節(jié)能的效果。 2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)視工作。 由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，掌握箱壞只，在公司指導(dǎo)和效勞中心經(jīng)理屢次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克制人員少，進(jìn)展時(shí)時(shí)監(jiān)視，兩人互相輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也覺(jué)察了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋

16、線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。 3、日常修理工作的開(kāi)展。 今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最終協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了

17、綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)展檢查，對(duì)有滲漏的準(zhǔn)時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。 在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)展匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，查找樂(lè)觀可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)降臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于從前沒(méi)有380v電源可供，我們克制人員少，時(shí)間緊的狀況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨降臨時(shí)安裝好，確保了今年

18、防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今?1.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)展檢查，檢查時(shí)覺(jué)察的問(wèn)題還是比擬多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)忽略沒(méi)留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)清理，假設(shè)有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們準(zhǔn)時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并催促以后覺(jué)察滿時(shí)準(zhǔn)時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外效勞中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。 還特殊向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)展絕緣檢測(cè)工作和全部上水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。 4、日常設(shè)備

19、維護(hù)保養(yǎng)狀況。 目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比擬到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)展保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。 二、本年度工作遺留問(wèn)題 1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比擬超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的時(shí)機(jī)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。 2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。 3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18

20、號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司選購(gòu)。 三、目前存在的問(wèn)題 1、專業(yè)技術(shù)程度還比擬欠缺，一專都能的程度還達(dá)不到。 2、工作流程中，標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)視檢查工作做得不夠細(xì)致。 3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很標(biāo)準(zhǔn)，字跡不夠工整。 4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠標(biāo)準(zhǔn)，東西擺放比擬亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。 5、個(gè)別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待進(jìn)步。 6、和各部門(mén)工作連接還不是很完善。 四、20 x年工作重點(diǎn)設(shè)想 針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20 x年對(duì)我們修理工作初步設(shè)想主要圍繞“方案，完善，標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)等幾個(gè)方面開(kāi)展： 1、方案：主要對(duì)2

21、0 x年的工作做一個(gè)全年工作方案，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)理論工作需要進(jìn)展合理安排人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。 2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化效勞標(biāo)準(zhǔn)的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化效勞落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完好的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主效勞的滿足程度。 3、標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，一切以標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主滿足為目的，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn))做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有方案，有制度，有施行，有檢查，有改良，并形成相關(guān)記錄。 4、落實(shí)：對(duì)方案工作肯定落實(shí)到位，責(zé)任到人，進(jìn)步我

22、們修理人員的責(zé)任心，督查外圍單位肯定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，覺(jué)察問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。 以上就是我20 x年工作總結(jié)，有缺乏之處還請(qǐng)指導(dǎo)和同事們批判指正! 物業(yè)人員工作總結(jié)篇4 一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，履行崗位職責(zé)，聽(tīng)從指導(dǎo)支配。做為一名公司的新進(jìn)員工，理解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理形式，明確自己的崗位職責(zé)。 二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境，主動(dòng)、虛心向指導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，根本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成指導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。 三、做好前臺(tái)的門(mén)面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)干凈和美觀。 四、做好日?？爝f收

23、發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。 五、做好 的接聽(tīng)工作，回絕推銷騷擾 ，重要 準(zhǔn)時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作，準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報(bào)。 六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶著的一律先問(wèn)明晰來(lái)意，禮貌應(yīng)答，然后 通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。 七、幫助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。 除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)： 一、對(duì)于商戶詢問(wèn)和投訴的處理，應(yīng)效勞熱忱、周到、禮貌、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，急躁細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇處處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對(duì)客戶予以急躁勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)指導(dǎo)處理解決。 二、對(duì)

24、于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修 后登記好報(bào)修人的姓名以及 ，以便修理部門(mén)跟進(jìn)，快速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén)，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號(hào)歸檔。 三、幫助客戶部門(mén)的其他工作人員完成指導(dǎo)交托的其他工作。 試用期完畢后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)頭，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門(mén)完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問(wèn)，提升自己的工作力量，根本改善自己的缺乏。最終感謝指導(dǎo)給了我這次時(shí)機(jī)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的力量與素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)出自己的一份力! 物業(yè)人員工作總結(jié)篇5 20_年過(guò)去了，我們又迎來(lái)嶄新的一年，20_年雖然過(guò)去了，

25、但我們不能遺忘在過(guò)去的一年里酒店憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的效勞管理和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制造了良好的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。在將來(lái)的一年中我會(huì)連續(xù)仔細(xì)執(zhí)行公司的決策，始終與公司的步調(diào)保持全都，連續(xù)執(zhí)行劉總制定的09年工作方針：抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安，力爭(zhēng)完成年全年的目的任務(wù)21x9萬(wàn)及20_年的任務(wù)2250萬(wàn)。 20_年我們經(jīng)受了世界金融危機(jī)、全球性的甲型h1n1流感，在困難面前，我們抓住機(jī)遇、搶占市場(chǎng)，強(qiáng)練內(nèi)功，拓展客源，完成了全年方案的21x9萬(wàn)。 20_年我們結(jié)合今年的市場(chǎng)分析狀況執(zhí)行四抓兩保一關(guān)心的工作成效有： 一、銷售部20_年主抓會(huì)議、抓旅行社、抓長(zhǎng)住戶。 二、客房、前臺(tái)、工程及全店力保公司散客。 三、關(guān)心職工生活，加強(qiáng)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，注意人才的培育。關(guān)心職工就等于關(guān)心企業(yè)，有一項(xiàng)討論覺(jué)察，員工滿足度提升5%，會(huì)連帶提升1x.99%的客戶滿足度，同時(shí)也使企業(yè)效益提升2.5%，所以我們要讓員工歡樂(lè)的上班，豐富員工的文化生活組織員工春游、秋游、組織員工乒乓球競(jìng)賽、羽毛球競(jìng)賽加強(qiáng)企業(yè)分散力和向心力，來(lái)進(jìn)步客人滿足度和忠誠(chéng)度。每季度進(jìn)展職工滿足度調(diào)查，由第一季度綜合03.進(jìn)步到綜合0.4。 總之，四抓兩保一關(guān)