2022年文明結(jié)對幫扶活動工作計劃

1、第4頁共4頁2022年文明結(jié)對幫扶活動工作計劃為深入貫徹黨的_和_屆_、_精神，不斷深化“雙建設、雙整治”工作，有效推進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會，根據(jù)浙委辦_號和義文明委_號、_件精神，制訂市司法局與后宅街道村文明結(jié)對幫扶活動工作計劃一、工作目標通過文明結(jié)對幫扶，使村達到“六個有”的要求：有一個能夠帶領廣大農(nóng)民群眾發(fā)展本村經(jīng)濟、建設本村文明的堅強領導班子；有一套不斷加強思想道德建設、經(jīng)常開展形勢政策教育、長年開展農(nóng)業(yè)實用技術培訓的提高農(nóng)民素質(zhì)長效機制；有一個能基本滿足村民求知需求的圖書閱覽室；有一個能基本適應農(nóng)村文化生活需要的文體活動場所；有一支具備良好素質(zhì)、一定文體技能和組織能力的

2、文體骨干隊伍；有一套管理有序、活動經(jīng)常、經(jīng)費保障的組織制度。二、工作任務一是幫助搞好村的支部建設，深化民主法治村建設，重點抓好村規(guī)民約和村重大問題決策制度建設；二是向村輸入信息、技能，幫助村研究制訂經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，打開致富門路；三是每月到村一次以上，力爭建好村民學校，采取舉辦報告會、座談會等形式，進行形勢政策、文明禮儀、健康生活、法律道德等方面的宣傳教育，向村民傳授現(xiàn)代文明生活方式；四是指導開展豐富多彩的群眾性文體活動，壯大村文體骨干隊伍，每年與村選擇開展籃球比賽、爬山比賽、書法比賽、歌詠比賽等活動，活躍農(nóng)村精神文化生活；五是每年向村提供一些生產(chǎn)生活方面的物品和一百冊以上的書籍

3、刊物；六是根據(jù)村的實際，每年為結(jié)對村辦1_件實事，其中包括聯(lián)系有關部門做好村的健身路徑建設，開展好村莊整理和穿衣戴帽工程，開展矛盾糾紛排查調(diào)處和違法青少年幫教，開展慰問黨員貧困戶活動，開展村文明戶評選活動等；七是通過多種途徑幫村籌集資金和加強組織、制度建設，保障以上各項活動的正常開展。2022年文明結(jié)對幫扶活動工作計劃（二）_年，我社按照市辦要求，制定了提升優(yōu)質(zhì)文明服務實施檢測方案，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題，全面開展服務工作整治活動，取得明顯成效。目前我社服務規(guī)范得到強化，服務制度落實，服務效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了我社優(yōu)質(zhì)文

4、明服務水平快速提升并學習到一些提升檢測方法。一、充分理解、認識服務的內(nèi)涵并接受，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的動力在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。二、強化和提高服務意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內(nèi)通過集中培訓、集中考

5、試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務的各項內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴_影響?！白哌M每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。三、加強培訓教育、提高業(yè)務技能、營造優(yōu)_務環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務的基礎冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和

6、熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過_行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)