供應(yīng)鏈管理,單元二課件

1、1單元2 供應(yīng)鏈管理理論基礎(chǔ)任務(wù)一：供應(yīng)鏈成長理論任務(wù)二：集成化供應(yīng)鏈管理理論任務(wù)三：BPR與供應(yīng)鏈組織變革2 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理23 沃爾瑪：零售業(yè)霸主山姆沃爾頓：1918年出生于美國阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)的一個普通農(nóng)家。1940年6月山姆從密蘇里大學(xué)畢業(yè)，取得工商學(xué)士學(xué)位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆開了一家連鎖性質(zhì)的零售后，取名沃爾瑪。1990沃爾瑪成為美國第一大零售商。1992年3月，山姆沃爾頓先生獲得由美國總統(tǒng)喬治布會頒發(fā)的自由勛章。 34公司概況總部位于美國的沃爾瑪（Wal-Mart）公司是全球最大的零售商，連續(xù)幾年位居世界500強之首

2、。山姆.沃爾頓 1950年開設(shè) 5-10美分廉價商店沃爾瑪在全球16個國家共開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次，2005年銷售額達到3,124億美元。1996年進入中國深圳，目前在我國有30個城市有60家商場。45發(fā)展背景早在20世紀70年代末，沃爾瑪就建立起了計算機配售體系，該系統(tǒng)與4000多家供貨商實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪公司還專門投入4億美元的巨資委托美國休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運輸車輛的定位及聯(lián)絡(luò)。在美國國內(nèi)，沃爾瑪共有近3萬個大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運卡車，24小時晝夜不間斷作業(yè)，每年的運輸總量達到77

3、.5億箱，總行程高達6.5億公里。 57成功原因“我們重視每一分錢的價值，因為我們服務(wù)宗旨之一就是幫顧客省錢，每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任?！?為顧客省錢，以低于競爭對手價格、優(yōu)于對手的服務(wù)去贏得顧客的青睞，這可以說是沃爾瑪連鎖網(wǎng)絡(luò)迅速擴張的首要原因。78沃爾瑪供應(yīng)鏈簡介沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是全球零售業(yè)的表率，這也是其“天天低價”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理主要是由四個部分組成，分別是顧客需求管理，供應(yīng)商和合作伙伴管理，企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理，以及供應(yīng)鏈交互信息管理。102、供應(yīng)商和合作伙伴管理 供應(yīng)商對于企業(yè)的經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的作用。供應(yīng)鏈的管理關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下

4、游企業(yè)的無縫連接和合作。沃爾瑪與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，經(jīng)歷了一個漫長的過程。 沃爾瑪努力與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，另一個關(guān)鍵的做法就是在給供應(yīng)商提供適當?shù)目臻g，包括讓供應(yīng)商自己布置商品的展示區(qū)，為顧客提供更專業(yè)化的服務(wù)，同時，也充分尊重了供應(yīng)商，使彼此的關(guān)系更為融洽。 10113、物流配送系統(tǒng)管理 物流信息化使得眾多分銷商都將面對一個組織或中心。由于物流中心是一個高度信息化的機構(gòu)，因此任何來自市場以及生產(chǎn)廠商的需求都將在這里通過信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用而得到快速響應(yīng)，沃爾瑪成功的奧秘就是-物流現(xiàn)代化。 沃爾瑪一直堅持擁有自己的司機和車隊，以保持靈活的運轉(zhuǎn)，沃爾瑪通常每天一次為各家分店送貨，沃爾瑪?shù)纳痰?/p>

5、可以通過電腦向總部訂貨，平均只需兩天就可以補貨，這使得沃爾瑪在其競爭對手不能及時補貨的時候，可以準時補充，保持貨架充盈，從而贏得了競爭優(yōu)勢。 沃爾瑪是全球第一個實現(xiàn)集團內(nèi)部24小時計算機物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。124、供應(yīng)鏈交互信息管理 信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行是在節(jié)點主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，因此，有效地供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。 沃爾瑪除了配送中心外，還投資巨額在電子信息通信系統(tǒng)上。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)。 沃爾瑪是第一個反射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司。正是依靠了先進的電子通信手段，沃爾瑪才做

6、到了銷售與配送中心的同步，配送中心與供應(yīng)商的同步。 121414全球生產(chǎn)采購供應(yīng)沃爾瑪資源控制中心電腦采購物流管理系統(tǒng)直接配送沃爾瑪各賣場直接配送各地山姆會員沃爾瑪各大賣場沃爾瑪各大賣場直接采購直接采購15主要特點擁有自己完善的采購物流鏈；全球性采購，中心統(tǒng)一配送控制；電腦信息全方位的中心控制系統(tǒng)；虛擬化得渠道物流鏈進行直接生產(chǎn)控制管理，將生產(chǎn)與終端銷售完整結(jié)合；便于資源供給的質(zhì)量及物流采購運作成本的降低；系統(tǒng)完整性強，資源供給性安全穩(wěn)定；對周邊的行業(yè)規(guī)模性配套設(shè)施系統(tǒng)要求高；環(huán)境適應(yīng)度較慢。1517沃爾瑪供應(yīng)鏈的管理 沃爾瑪要求所有的供應(yīng)商都能通過網(wǎng)絡(luò)實時了解自己產(chǎn)品的銷售情況，以便及時地按

7、排生產(chǎn)計劃，幫助供應(yīng)商大大降低了庫存水平。沃爾瑪還通過各種方式向供應(yīng)商傳遞自己的需求信息。同時，讓供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)實時地了解沃爾瑪銷售產(chǎn)品的成本構(gòu)成，從而探求如何在生產(chǎn)中間降低成本。 寶潔公司是最早加入這種合作關(guān)系的公司，所以，一般也把這種合作模式稱為“寶潔沃爾瑪模式”。沃爾瑪讓寶潔自己來實現(xiàn)貨價、庫存管理，現(xiàn)在，寶潔公司能夠通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時地了解到自己產(chǎn)品的銷售情況，甚至還成立了一個專門的部門負責(zé)和沃爾瑪聯(lián)系。同時，有寶潔營銷人員常駐在沃爾瑪?shù)目偛?，負?zé)隨時處理訂貨需求。在雙方結(jié)算中實現(xiàn)了ETF轉(zhuǎn)賬結(jié)算，避免了支票的時滯和錯誤。通過這種產(chǎn)銷聯(lián)盟的建立，實現(xiàn)了產(chǎn)銷雙方的雙贏。通過這種合作關(guān)系，沃

8、爾瑪如今已經(jīng)成為了寶潔最大的經(jīng)銷商，并且有效控制了庫存和缺貨，節(jié)省了大量費用，同時寶潔也優(yōu)化了自己的管理。 18因此，沃爾瑪形成了以自身為鏈主，鏈接制造商與客戶的全球供應(yīng)鏈19沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈表面全球的配送中心、連鎖店、倉儲庫房、貨物運輸車輛和供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)重金購置了幾顆衛(wèi)星來保證這一網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞1920沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈深層參與上游廠商生產(chǎn)沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最希望看到的商品，當別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。沃爾瑪不是一家等待上游廠商供貨、

9、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而是直接參與上游廠商的生產(chǎn)計劃，與上游廠商共同商討和指定產(chǎn)品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作2021沃爾瑪供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈深層直接反饋消費者意見普通零售商只作為中間人，將商品從制造商傳遞到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到制造商沃爾瑪具有高水準的客戶服務(wù)，能夠及時地了解和掌握消費者對產(chǎn)品的意見，并通過參與上游制造商的生產(chǎn)計劃，將消費者的反饋意見迅速地反映到生產(chǎn)中，幫助制造商對產(chǎn)品進行改進和完善，而不是簡單地充當制造商和消費者之間的二傳手2122總結(jié)沃爾瑪?shù)某晒ζ鋵嵤瞧湎冗M、高效的物流和供應(yīng)鏈的成功。沃爾瑪?shù)某晒?/p>

10、絕不是通過某個人或某一部分人一朝一夕的努力得到的。沃爾瑪不僅有自己的“秘密武器”，更重要的是它有一支訓(xùn)練有素的團隊，并在其創(chuàng)始人山姆沃爾頓先生的帶領(lǐng)下，在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，不斷地摸索，不斷地創(chuàng)新，不斷地超越自我，不斷地追求卓越。 沃爾瑪?shù)某晒ν苿恿嗣绹闶蹣I(yè)和制造業(yè)的發(fā)展，也在一定程度上拉動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗和不斷地追求卓越的態(tài)度值得我們每個人、每家企業(yè)甚至是每個民族去學(xué)習(xí)和思考。2224供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機制（Cooperation Mechanism）、決策機制（Decision Mechanism）、激勵機制（Enc

11、ourage Mechanism）自律機制（Benchmarking）等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標：社會目標（滿足社會就業(yè)需求）、經(jīng)濟目標（創(chuàng)造最佳利益） 、環(huán)境目標（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的統(tǒng)一。任務(wù)一 供應(yīng)鏈成長理論25 六、供應(yīng)鏈管理的運營機制獨特性 功能 質(zhì)量 價格 交貨期 品牌 文化 互利 協(xié)作 可靠 響應(yīng)顧客滿意戰(zhàn)略目標：社會、經(jīng)濟、環(huán)境平衡顧客滿意顧客滿意產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系+供應(yīng)鏈管理目標實現(xiàn)過程27Cooperation MechanismDecision MechanismEncourage MechanismBe

12、nchmarking1. 合作機制2. 決策機制3. 激勵機制4. 自律機制 供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標準化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成模式。在這種關(guān)系中，市場競爭的策略主要是基于時間的競爭（Time-based）

13、和價值鏈（Value Chain）及價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應(yīng)鏈管理。 供應(yīng)鏈管理機制28Cooperation MechanismDecision MechanismEncourage MechanismBenchmarking1. 合作機制2. 決策機制3. 激勵機制4. 自律機制 由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進行信息交換和共享，達到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會產(chǎn)生很大的變化。因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Int

14、ernet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。 供應(yīng)鏈管理機制29Cooperation MechanismDecision MechanismEncourage MechanismBenchmarking1. 合作機制2. 決策機制3. 激勵機制4. 自律機制 為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高，以推動企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂于接受和實踐的新的管理模式。 供應(yīng)鏈管理機制30Cooperation Mechanism

15、Decision MechanismEncourage MechanismBenchmarking1. 合作機制2. 決策機制3. 激勵機制4. 自律機制 自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進行評價，并不斷地改進，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。 自律機制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿意度，增加信譽，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競爭力。 供應(yīng)鏈管理機制31任務(wù)二 集

16、成化供應(yīng)鏈32任務(wù)二 集成化供應(yīng)鏈32基本概念 發(fā)展階段 三種模式的比較 實施與應(yīng)用運作回路 策略回路 性能評價回路 基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計 ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計華為集成化供應(yīng)鏈管理華為簡介 華為ISCM簡介 華為ISCM實施 實施效益33一、集成化供應(yīng)鏈概述1 集成化供應(yīng)鏈的基本概念2 集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段3 三種供應(yīng)鏈模式的比較4 集成化供應(yīng)鏈的實施和應(yīng)用341、集成化供應(yīng)鏈的基本概念1.1 集成化供應(yīng)鏈的定義 集成化供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、

17、信息流、資金流和知識流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)源需求源核心企業(yè)供應(yīng)商用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶的用戶物流、服務(wù)流現(xiàn)金流、信息流351、集成化供應(yīng)鏈的基本概念1.2 集成化供應(yīng)鏈思想的提出 80年代末到90年代后期：高級計劃排程（APS）系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的迅速傳播和廣泛采用，是這次轉(zhuǎn)變的主要推動因素 我國供應(yīng)鏈市場急需解決的問題： 1）高成本 2）庫存水平高 3）生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)能力及部門間的沖突，資源利用效率低 4）產(chǎn)品生命周期及產(chǎn)品開發(fā)能力

18、問題 5）外部競爭壓力和經(jīng)濟發(fā)展的不確定性 6）價格、匯率及運輸問題 7）用戶需求的多樣性，滿足用戶需求的能力361、集成化供應(yīng)鏈的基本概念1.3 集成化供應(yīng)鏈的核心運作回路策略回路性能評價回路顧客化需求-集成化計劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^程控制顧客化策略-信息共享-調(diào)整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團隊作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路372、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段382、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段2.1 組建在MIS系統(tǒng)之上的初級集成化供應(yīng)鏈原材料供應(yīng)原材料批發(fā)原材料分銷最終消費者成品批發(fā)商成品分銷商財務(wù)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)成品生產(chǎn)商內(nèi)部MIS系統(tǒng)392、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)

19、展階段2. 2 EDI階段的集成化供應(yīng)鏈生產(chǎn)子系統(tǒng)原材料供應(yīng)商成品生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（如MIS）財務(wù)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)最終消費者進貨子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)進貨子系統(tǒng)產(chǎn)品批發(fā)商產(chǎn)品分銷商402、集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展階段金融中介運輸中介金融中介運輸中介成品生產(chǎn)企業(yè)Intranet分布全球的原材料供應(yīng)商的Intranet最終消費者的終端Internet2.3 構(gòu)建在Internet/Intranet上的集成化供應(yīng)鏈413、三種供應(yīng)鏈模式的比較3.1 三種供應(yīng)鏈運作模式分布式由彼此相互獨立的不同利益主體組成的供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商分銷商零售商客戶423、三種供應(yīng)鏈模式的比較集成式供應(yīng)鏈的決策由

20、單一決策者（核心企業(yè)或第三方企業(yè)）利用供應(yīng)鏈中的全部信息進行決策，目標是使供應(yīng)鏈整體利益最大化上游企業(yè)核心企業(yè)下游企業(yè)433、三種供應(yīng)鏈模式的比較協(xié)同式其各個主體在進行協(xié)商后共同做出決策，實現(xiàn)整體利益和其他各節(jié)點企業(yè)利益最大化的供應(yīng)鏈上游企業(yè)核心企業(yè)下游企業(yè)443、三種供應(yīng)鏈模式的比較3.2 三種供應(yīng)鏈運作模式的比較454、集成化供應(yīng)鏈的實施和應(yīng)用4.1 集成化供應(yīng)鏈實施的五個步驟：464、集成化供應(yīng)鏈的實施與應(yīng)用4.2 集成化供應(yīng)鏈應(yīng)用體系實施過程分析市場競爭環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)狀和供應(yīng)鏈現(xiàn)狀模型進行供應(yīng)鏈差距分析和優(yōu)化設(shè)計建立供應(yīng)鏈TOBE模型供應(yīng)鏈仿真分析其可行性在供應(yīng)鏈集成平臺執(zhí)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)

21、可行建立或修改供應(yīng)鏈參考應(yīng)用模型NY474、集成化供應(yīng)鏈的實施與應(yīng)用4.3 集成化供應(yīng)鏈面臨的轉(zhuǎn)變 1) 功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變 2) 利潤管理向營利性管理的轉(zhuǎn)變 3) 產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變 4) 交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變 5) 庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變 48集成化供應(yīng)鏈48基本概念、OLAP定義、OLAP特點OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計 ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計華為集成化供應(yīng)鏈管理49二、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 用圖形來描述集成化

22、供應(yīng)鏈管理里面所涉及到的一些理論以及這些理論之間的關(guān)系，方便大家對集成化供應(yīng)鏈管理的理解！50集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理集成化計劃顧客化需求面向?qū)ο筮^程控制業(yè)務(wù)重組同步性評價滿意度評價價值增值性協(xié)調(diào)性評價調(diào)整適應(yīng)性信息共享創(chuàng)造性顧客化策略圖1 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型51集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的核心由以下三個回路構(gòu)成：回路一：運作回路（集成化供應(yīng)鏈管理正常運作要求滿足的條件）：集成化供應(yīng)鏈管理集成化計劃顧客化需求面向?qū)ο筮^程控制業(yè)務(wù)重組52集成化供應(yīng)鏈管理理論模型回路二：策略回路（集成化供應(yīng)鏈管理正常運作要求滿足的條件得到滿足所采用的策略）：集成化供應(yīng)鏈管理信息

23、共享創(chuàng)造性顧客化策略調(diào)整適應(yīng)性53集成化供應(yīng)鏈管理理論模型回路三：性能評價回路（集成化供應(yīng)鏈管理正常運作要求滿足的條件的滿足程度）：集成化供應(yīng)鏈管理同步性評價滿意度評價價值增值性協(xié)調(diào)性評價Back54集成化供應(yīng)鏈54基本概念、OLAP定義、OLAP特點OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計 ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計華為集成化供應(yīng)鏈管理55三、集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5集成化供應(yīng)

24、鏈動態(tài)聯(lián)盟5556集成化供應(yīng)鏈實施步驟模型圖采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷物料管理制造管理分銷物料管理制造管理分銷供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶供應(yīng)鏈聯(lián)盟源匯用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料流物料流物料流物料流階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟 集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖階段1：基礎(chǔ)建設(shè)57基礎(chǔ)建設(shè) 在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不確定性做出綜合分析和評價，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。58基礎(chǔ)建設(shè)處于這一階段的供應(yīng)鏈具有如下特征：處于這一階段的企業(yè)往往供

25、應(yīng)鏈效率低下，供應(yīng)和需求的變化對企業(yè)影響巨大。企業(yè)主要采用短期計劃，出現(xiàn)困境時需要企業(yè)逐個擊破。特征 各控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨立企業(yè)核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量組織部門界限分明導(dǎo)致相互沖突59集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟60職能集成管理 職能集成強調(diào)滿足用戶的需求。此階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重組，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。通常可以建立交叉職能團隊，參與計劃和執(zhí)行項目，以加強職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。61職能

26、集成管理這一階段企業(yè)一般采用MRP系統(tǒng)進行計劃和控制，技術(shù)和業(yè)務(wù)流程之間缺乏集成，庫存和浪費等問題依然存在。處于這一階段的供應(yīng)鏈特征將分銷和運輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼恚圃旌筒少彽嚷毮芗傻缴a(chǎn)職能中來強調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高以用戶需求為導(dǎo)向，以訂單完成情況和準確性作為評價指標職能部門結(jié)構(gòu)嚴謹，均有庫存做緩沖；具有較完善的內(nèi)部協(xié)定62集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟63內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理 這一階段要實現(xiàn)企業(yè)所涉領(lǐng)域的集成，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理的部分集成。為了支持企

27、業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計劃（SCP）和ERP系統(tǒng)來實施集成化的計劃和控制。SCP和ERP通過基于事件（Event-Based）的集成技術(shù)聯(lián)接在一起。64內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理這一階段考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快速的滿足市場需求，以提高市場反應(yīng)能力和效率。這對生產(chǎn)多種產(chǎn)品或提供多種服務(wù)的企業(yè)來說難度加大。集成化供應(yīng)鏈 管理特點強調(diào)戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略問題制定中期計劃、集中化的計劃和控制體系強調(diào)效率而非有效性，保證要做的事情很好的完成核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題信息技術(shù)應(yīng)用廣泛從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性與用戶建立良好的關(guān)系，而不是“管理”用戶支

28、持技術(shù)：DRP、MRP、JIT等65集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟66外部集成化供應(yīng)鏈管理 實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段。它將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership)，是集成化供應(yīng)鏈管理的重中之重。67外部集成化供應(yīng)鏈管理 外部集成化供應(yīng)鏈管理特點使用信息技術(shù)使本企業(yè)為外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)提供接口，達到信息共享和信息交互的目的。生產(chǎn)系統(tǒng)具備更高的柔性，

29、以提高對用戶需求的反應(yīng)速度。尤其注重戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系管理，管理的焦點要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，保持一定程度的信息共享。本階段企業(yè)采用銷售點驅(qū)動的同步化、集成化的計劃和控制系統(tǒng)。它集成了用戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計劃、基于約束的動態(tài)供應(yīng)計劃、生產(chǎn)計劃等功能，以保證整個供應(yīng)鏈中的成員同步化地管理供應(yīng)鏈。68集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)1 基礎(chǔ)建設(shè)2 職能集成管理3 內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理4 外部集成化供應(yīng)鏈管理5 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟69集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求和共同的戰(zhàn)略目標構(gòu)建而成的，通過實時信息的共享來實現(xiàn)集成。企業(yè)通過軟件技術(shù)

30、集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當另一需求出現(xiàn)時，相關(guān)企業(yè)又動態(tài)地重組成新的聯(lián)盟。70集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟外部供應(yīng)鏈集成內(nèi)部供應(yīng)鏈集成職能集成基礎(chǔ)建設(shè)71集成化供應(yīng)鏈71基本概念、OLAP定義、OLAP特點OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計 ISCM信息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計華為集成化供應(yīng)鏈管理72集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計1基本概念2ISCM系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計3基于Internet/Intranet的ISC

31、M7273SCSP的定義SCSP(Supply Chain System Planning),供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃,指的是企業(yè)為了實現(xiàn)目標顧客效用最大化目標，在一定的系統(tǒng)范圍內(nèi)對整個供應(yīng)鏈體系建設(shè)進行總體的戰(zhàn)略部署。綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)供應(yīng)商、制造商、分銷商的資源狀況，合理配置資源，安排供應(yīng)、研發(fā)、制造、分銷等功能或設(shè)施位置及能力，獲得最佳的經(jīng)濟效益.74集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)目標75集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計過程集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計主要涉及5大系統(tǒng)規(guī)劃，一個支持體系，一個協(xié)同一體化集成過程共7個方面，簡稱為“5主、1支持、1集成”規(guī)劃方法76集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計1基本概念2ISCM系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計376基于Int

32、ernet/Intranet的ISCM77采購管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)采購過程管理采購申請單管理采購計劃單管理采購訂貨單管理采購收貨單管理供應(yīng)商信息庫供應(yīng)物品信息庫合同與登記查詢執(zhí)行進度管理合同履約統(tǒng)計采購ABC分析采購狀況分析采購價格分析供應(yīng)商供貨分析供應(yīng)商管理合同管理統(tǒng)計分析采購?fù)素泦喂芾?8生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)確定MPS物料確定生產(chǎn)數(shù)量安排生產(chǎn)時間主生產(chǎn)計劃MPS物料需求計劃MRP能力需求計劃CRP車間控制制造標準物料清單庫存信息生產(chǎn)作業(yè)計劃采購供應(yīng)計劃生產(chǎn)分配生產(chǎn)排序生產(chǎn)管理生產(chǎn)監(jiān)控粗能力計劃細能力計劃79庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理入庫管理經(jīng)濟訂貨批量經(jīng)驗訂貨批量需求量預(yù)測訂貨決

33、策AB分析預(yù)測與決策綜合查詢出庫管理單據(jù)審核庫存盤點價格調(diào)整單據(jù)查詢盤點查詢現(xiàn)有庫存基礎(chǔ)設(shè)置編碼設(shè)置管理編碼分類體系其他基礎(chǔ)設(shè)置80物流配送系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)配送計劃依據(jù)配送計劃內(nèi)容下達配送計劃配送發(fā)貨信息功能配送計劃制定信息收集信息處理訂單處理作業(yè)庫存處理作業(yè)補貨揀貨作業(yè)出貨配送作業(yè)配送路徑規(guī)劃配送模式選擇配送流程設(shè)計配送方式選擇配送績效分析81銷售與客服系統(tǒng)銷售與客服系統(tǒng)銷售功能客戶管理電話銷售客戶合同管理客戶服務(wù)管理客戶關(guān)懷管理客戶服務(wù)功能統(tǒng)計分析功能銷售管理產(chǎn)品管理訂單管理移動銷售銷售伙伴管理現(xiàn)場服務(wù)管理移動現(xiàn)場服務(wù)銷售管理統(tǒng)計營銷管理統(tǒng)計客服支持統(tǒng)計82集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計1基本概念2

34、ISCM系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計382基于Internet/Intranet的ISCM83基于Internet/Intranet的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)84ISCM的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商 數(shù)據(jù)庫用戶瀏覽器分銷商WEB瀏覽器分銷商數(shù)據(jù)庫Internet路由器供應(yīng)商WEB瀏覽器防火墻核心企業(yè)的WEB服務(wù)器核心企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（ERP/CRM/MRP ）數(shù)據(jù)庫存取中間件客戶數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫IntranetInternetDBMS85集成化供應(yīng)鏈85基本概念、OLAP定義、OLAP特點OLTP系統(tǒng)和OLAP系統(tǒng)的比較基礎(chǔ)建設(shè) 職能集成 內(nèi)部集成 外部集成 動態(tài)聯(lián)盟 ISCM概念 ISCM系統(tǒng)設(shè)計 ISCM信

35、息系統(tǒng) 集成化供應(yīng)鏈概述集成化供應(yīng)鏈理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計華為集成化供應(yīng)鏈管理86華為集成化供應(yīng)鏈管理3 2華為集成化供應(yīng)鏈簡介4華為集成化供應(yīng)鏈的效益1 華為公司簡介 華為集成化供應(yīng)鏈實施87華為公司簡介87華為技術(shù)有限公司是一家總部位于深圳的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，建立于1987年，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個國家

36、，服務(wù)全球1/3的人口。88一、華為公司簡介88在實施集成式供應(yīng)鏈以前，華為供應(yīng)鏈管理面臨的問題沒有清晰的供應(yīng)鏈策略1.及時齊套發(fā)貨率低2.客戶要求的交貨期短，而采購周期較長。采用高庫存的方式盡可能的滿足交貨期。3.過多關(guān)注價格而對于建設(shè)良好的供應(yīng)商關(guān)系關(guān)注不夠，采購流程效率不高4.問題供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的各部門銷售、訂單、制造、采購等部門缺乏溝通，沒有一個面向客戶的供應(yīng)鏈流程。5.8989市場管理(MM)了解市場劃分市場產(chǎn)品/服務(wù)分析制定策略集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)概念及計劃開發(fā)及測試驗證及發(fā)布管理產(chǎn)品生命周期集成供應(yīng)鏈(ISC)供應(yīng)需求管理采購制造計劃與訂單履行客戶關(guān)系管理(CRM)推廣管理關(guān)系管理

37、銷售執(zhí)行銷售管理客戶服務(wù)(CS)服務(wù)策略問題管理備件管理安裝信息管理華為企業(yè)管理的五大流程體系華為公司簡介90華為集成化供應(yīng)鏈管理3 1華為公司簡介4華為集成化供應(yīng)鏈的效益2 華為集成化供應(yīng)鏈簡介 華為集成化供應(yīng)鏈實施9191集成式供應(yīng)鏈(ISC)流程是IBM公司為華為量身定做的。ISC要求把公司運作的每個環(huán)節(jié)無論是在公司內(nèi)部還是在公司以外的合作伙伴那里，都需要對每個環(huán)節(jié)進行有效管理，以提高供應(yīng)鏈運作效率和經(jīng)濟效益。華為集成化供應(yīng)鏈簡介92集成式供應(yīng)鏈的決策由單一決策者核心企業(yè)利用供應(yīng)鏈中的全部信息進行決策，目標是使供應(yīng)鏈整體利益最大化。上游企業(yè)核心企業(yè)下游企業(yè)集中決策華為集成式供應(yīng)鏈簡介93供應(yīng)鏈計劃華為公司反饋訂單運輸制造采購供應(yīng)商 Supply Chain