電大管理學(xué)基礎(chǔ)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考（?？疲┕芾韺W(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)參考題一判斷題1組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。部門2從教教材給“管理”所下定定義中，可以得得出這樣樣的結(jié)論論，管理理的對(duì)象象就是組組織及其其各種資資源。組織資資源和組組織活動(dòng)動(dòng)3現(xiàn)代代企業(yè)管管理學(xué)認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)管理理的重點(diǎn)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)，而經(jīng)經(jīng)營(yíng)的核核心是計(jì)計(jì)劃。決策4控制制的實(shí)質(zhì)質(zhì)就是使使實(shí)踐符符合于計(jì)計(jì)劃，計(jì)計(jì)劃就是是控制的的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)5組織織的效率率，是指指組織活活動(dòng)達(dá)到到組織目目標(biāo)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益大小。組織活活動(dòng)達(dá)到到組織目目標(biāo)的有有效性6法約約爾是西西方古典典管理理理論在法法國(guó)的杰杰出代表表，他提提出的一

2、一般管理理理論對(duì)對(duì)西方管管理理論論的發(fā)展展有重大大的影響響，被譽(yù)譽(yù)為“一般管理理理論之之父”。經(jīng)營(yíng)7在社會(huì)組組織與經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織理論一書中中，他最最早提出出一套比比較完整整的行政政組織體體系理論論，因此此被稱之之為“組織理理論之父父”。他就就是法國(guó)國(guó)古典管管理理論論的代表表韋伯伯。德國(guó)8梅奧奧認(rèn)為，在共同同的工作作過(guò)程中中，人們們相互之之間必然然發(fā)生聯(lián)聯(lián)系，產(chǎn)產(chǎn)生共同同的感情情，自然然形成一一種行為為準(zhǔn)則或或慣例，要求個(gè)個(gè)人服從從。這就就構(gòu)成了了“人的組組織”。非正式式組織9“正正式組織織”與“非正式式組織”的區(qū)別別在于，“正式組組織”中以效效率的邏邏輯為重重要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。10經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派派主張通通過(guò)

3、分析析經(jīng)驗(yàn)來(lái)來(lái)研究并并傳授管管理學(xué)問問題，被被稱為經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)學(xué)。案例11西西蒙是決決策理論論學(xué)派的的代表人人，他認(rèn)認(rèn)為管理理就是決決策。并并將決策策分為程程序性決決策和非非程序性性決策，他的研研究重點(diǎn)點(diǎn)是非程程序性決決策。12權(quán)權(quán)變理論論學(xué)派試試圖通過(guò)過(guò)“權(quán)宜應(yīng)應(yīng)變”融各學(xué)學(xué)派學(xué)說(shuō)說(shuō)于一體體，在美美國(guó)等地地遭到排排斥，毫毫無(wú)價(jià)值值。在美國(guó)國(guó)等地風(fēng)風(fēng)行一世世13企企業(yè)戰(zhàn)略略管理過(guò)過(guò)程一般般由戰(zhàn)略略制定、戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施和戰(zhàn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)及控制制等環(huán)節(jié)節(jié)組成。14企企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的目的是是增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，從從業(yè)務(wù)流流程上保保證企業(yè)業(yè)能以最最小的成成本、高高質(zhì)量的的產(chǎn)品和和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)贏贏得客戶戶。企業(yè)

4、流流程再造造15彼彼得圣吉提提出了學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的五五項(xiàng)修煉煉技能，認(rèn)為不不同的人人，對(duì)同同一事物物的看法法不同，是因?yàn)闉樗麄兊牡闹腔鄄煌?。心智模模?6它它是一份份用數(shù)字字表示預(yù)預(yù)期結(jié)果果的報(bào)表表，被稱稱為“數(shù)字化化”的規(guī)劃劃，它就就是預(yù)測(cè)測(cè)。預(yù)算17企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)為企業(yè)業(yè)決策指指明了方方向，是是企業(yè)計(jì)計(jì)劃的重重要內(nèi)容容，也是是衡量企企業(yè)實(shí)際際績(jī)效的的標(biāo)準(zhǔn)。18著著名管理理學(xué)家彼彼得德魯克克提出，企業(yè)目目標(biāo)惟一一有效的的定義就就是創(chuàng)造造利潤(rùn)。顧客19目目標(biāo)管理理把以科科學(xué)技術(shù)術(shù)為中心心，以人人為中心心的兩種種管理思思想統(tǒng)一一起來(lái)，是對(duì)管管理學(xué)的的重要貢貢獻(xiàn)。 顧客20目目標(biāo)管理理強(qiáng)調(diào)成成果，

5、實(shí)實(shí)行“效益至上上”。能力21麥麥格雷戈戈在德魯魯克目標(biāo)標(biāo)管理概概念的基基礎(chǔ)上，提出了了新的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)方法，提出下下屬人員員承擔(dān)為為企業(yè)設(shè)設(shè)置短期期目標(biāo)的的責(zé)任，并同其其上司一一起檢查查這些目目標(biāo)的責(zé)責(zé)任。 22強(qiáng)強(qiáng)調(diào)短期期目標(biāo)容容易產(chǎn)生生企業(yè)的的短期行行為，因因此，企企業(yè)在發(fā)發(fā)展過(guò)程程中，要要強(qiáng)調(diào)企企業(yè)的中中長(zhǎng)期目目標(biāo)。23美美國(guó)管理理學(xué)家德德魯克在在本世紀(jì)紀(jì)50年年代中期期出版了了管理革革命一書，提出目目標(biāo)管理理思想，他強(qiáng)調(diào)調(diào)，影響響企業(yè)健健康發(fā)展展的所有有方面都都必須建建立目標(biāo)標(biāo)。 管理理實(shí)踐24目目標(biāo)設(shè)立立過(guò)程中中要注意意，目標(biāo)標(biāo)期限要要適中。在大多多數(shù)情況況下，目目標(biāo)設(shè)置置可以與與

6、年度預(yù)預(yù)算或主主要項(xiàng)目目的完成成期限相相一致。25目目標(biāo)實(shí)施施過(guò)程中中，管理理者必須須進(jìn)行控控制。有有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)控制制是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)動(dòng)態(tài)控制制的關(guān)鍵鍵。積極的的自我控控制與有有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)控制制相結(jié)合合26在在實(shí)踐中中，結(jié)合合日本企企業(yè)管理理的特點(diǎn)點(diǎn)，將目目標(biāo)管理理理論賦賦予人性性化的個(gè)個(gè)性，形形成自己己的管理理風(fēng)格。日本化化27對(duì)對(duì)企業(yè)銷銷售收入入及其變變化趨勢(shì)勢(shì)的預(yù)測(cè)測(cè)就是銷銷售預(yù)測(cè)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)28依依靠人的的知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物物變化發(fā)發(fā)展的趨趨勢(shì)作出出定性的的描述，這就是是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)測(cè)。它往往往用于于對(duì)事物物遠(yuǎn)期前前景的預(yù)預(yù)測(cè)。定性預(yù)預(yù)測(cè)29定定性預(yù)測(cè)測(cè)往往用用于對(duì)事事物中短短期變化化趨

7、勢(shì)的的預(yù)測(cè)，如對(duì)未未來(lái)幾個(gè)個(gè)月的銷銷售量的的預(yù)測(cè)等等。定量預(yù)預(yù)測(cè)30任任何決策策都是針針對(duì)未來(lái)來(lái)行動(dòng)的的，是為為了解決決現(xiàn)在面面臨的、待解決決的新問問題以及及將來(lái)會(huì)會(huì)出現(xiàn)的的問題，所以決決策是行行動(dòng)的基基礎(chǔ)。這這就是決決策的目目標(biāo)性特特征。 超前性性31決決策所做做的若干干個(gè)備選選方案應(yīng)應(yīng)是可行行的，這這樣才能能保證決決策方案案切實(shí)可可行。這這就是決決策的科科學(xué)性特特征?？尚行孕?2戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策策又稱管管理決策策或策略略決策，它是指指為了實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)，而作出出的帶有有局部性性的具體體決策。它主要要由企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制訂。 中層33按按照預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)間的的不同，可將其其分為短短期預(yù)測(cè)測(cè)、中期期預(yù)測(cè)

8、和和長(zhǎng)期預(yù)預(yù)測(cè)。一一般情況況下，預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)間間范圍的的長(zhǎng)短與與預(yù)測(cè)質(zhì)質(zhì)量的高高低成正正比例關(guān)關(guān)系。反34經(jīng)經(jīng)常重復(fù)復(fù)發(fā)生，能按原原已規(guī)定定的程序序、處理理方法和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行的決決策，就就是確定定型決策策。35事事關(guān)企業(yè)業(yè)興衰成成敗、帶帶有全局局性、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的的大政方方針?biāo)髯鳑Q策。如企業(yè)業(yè)方針、目標(biāo)與與計(jì)劃等等，都屬屬于高層層決策。戰(zhàn)略36由由于企業(yè)業(yè)處于復(fù)復(fù)雜多變變的環(huán)境境中，決決策者不不可能對(duì)對(duì)與決策策相關(guān)的的信息全全部掌握握，也不不可能對(duì)對(duì)未來(lái)的的外部環(huán)環(huán)境及內(nèi)內(nèi)部條件件準(zhǔn)確預(yù)預(yù)測(cè)。因因此，決決策者不不可能作作出“最優(yōu)化化”的決策策。亦即即產(chǎn)生了了決策的的相對(duì)最最優(yōu)化原原則。滿意37決決策

9、者在在作決策策時(shí)，應(yīng)應(yīng)正確處處理組織織內(nèi)部各各個(gè)單元元之間、組織與與社會(huì)、組織與與其他組組織之間間的關(guān)系系，在充充分考慮慮局部利利益的基基礎(chǔ)上，把提高高整體效效用放在在首位，實(shí)現(xiàn)決決策方案案的整體體滿意。這就是是決策的的綜合效效益原則則。 整整體效用用 38為為了達(dá)到到某些特特定目標(biāo)標(biāo)，在分分工合作作基礎(chǔ)上上構(gòu)成的的人的集集合，就就是管理理學(xué)意義義上的組組織。譬譬如某企企業(yè)、某某協(xié)會(huì)等等。一般組組織39各各級(jí)職務(wù)務(wù)和崗位位應(yīng)當(dāng)按按等級(jí)來(lái)來(lái)組織，每個(gè)下下級(jí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)接受上上級(jí)的控控制和監(jiān)監(jiān)督。這這就是韋韋伯的理理想組織織模式的的基本特特征之一一職權(quán)等等級(jí)。40從從企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的定義義中可以以看出

10、，組織結(jié)結(jié)構(gòu)的本本質(zhì)是責(zé)責(zé)權(quán)利關(guān)關(guān)系的劃劃分。核心內(nèi)內(nèi)容41企企業(yè)中存存在著正正式組織織和非正正式組織織。在正正式組織織中，其其成員之之間存在在著必然然的協(xié)作作關(guān)系，以完成成企業(yè)目目標(biāo)為行行動(dòng)的出出發(fā)點(diǎn)和和歸宿點(diǎn)點(diǎn)。 42非非正式組組織是在在共同的的工作中中，由于于工作關(guān)關(guān)系、興興趣愛好好、血緣緣關(guān)系等等原因自自發(fā)產(chǎn)生生的，具具有生產(chǎn)產(chǎn)協(xié)作關(guān)關(guān)系的團(tuán)團(tuán)體。核心內(nèi)內(nèi)容43英英國(guó)管理理學(xué)家厄厄威克曾曾比較系系統(tǒng)地歸歸納了古古典管理理學(xué)家泰泰羅、法法約爾、韋伯等等人的觀觀點(diǎn)，提提出了十十五條組組織原則則。 八條44美美國(guó)著名名管理學(xué)學(xué)家孔茨茨等人在在繼承古古典管理理學(xué)派的的基礎(chǔ)上上，提出出了健全全組

11、織工工作的八八項(xiàng)基本本原則。 十五45管管理幅度度、管理理層次與與組織規(guī)規(guī)模存在在著相互互制約的的關(guān)系。也就是是說(shuō)，當(dāng)當(dāng)組織規(guī)規(guī)模一定定時(shí)，管管理幅度度與管理理層次成成正比關(guān)系系。反46究究竟采取取扁平型型或是高高層型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，主要要取決于于組織規(guī)規(guī)模的大大小和組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的有有效管理理幅度等等因素。因?yàn)樵谠诠芾矸炔蛔冏儠r(shí)，組組織規(guī)模模與管理理層次成成正比。規(guī)模大大，層次次多，則則呈高層層型結(jié)構(gòu)構(gòu)；反之之亦然。47影影響組織織集權(quán)與與分權(quán)程程度的因因素很多多。從組組織成長(zhǎng)長(zhǎng)的不同同方式來(lái)來(lái)看，如如果組織織是靠其其內(nèi)部積積累由小小到大逐逐級(jí)發(fā)展展起來(lái)的的，則分分權(quán)程度度較高。集權(quán)48組

12、組織規(guī)模模的大小小，也是是影響集集權(quán)與分分權(quán)的因因素之一一。規(guī)模模越大，管理層層次和管管理部門門越多，為了提提高管理理效率，集權(quán)程度度就應(yīng)高高些；相相反亦然然。分權(quán)49一一個(gè)組織織選聘管管理人員員是采用用內(nèi)源渠渠道還是是外源渠渠道，要要視具體體情況而而定。一一般而言言，高層層主管一一般采用用外源渠渠道。50讓讓管理人人員依次次分別擔(dān)擔(dān)任同一一層次不不同職務(wù)務(wù)或不同同層次相相應(yīng)的職職務(wù)。該該方法能能全面培培養(yǎng)管理理者的能能力，就就是管理理人員培培訓(xùn)方法法中的職職務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。職務(wù)輪輪換51權(quán)權(quán)變理論論亦稱隨隨機(jī)制宜宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固固定模式式，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效果因因領(lǐng)導(dǎo)者者、被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和工作環(huán)環(huán)境的不

13、不同而不不同。52.由由不同的的知識(shí)水水平的人人，按照照一定的的比例排排列組合合而成。一般而而言，職職能部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和中中層、基基層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)具具有較多多的管理理知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)業(yè)53凡凡正面難難以處理理的問題題，你不不妨靈活活適時(shí)地地運(yùn)用“逆向思思維”來(lái)個(gè)“換位”思考，換個(gè)角角度看問問題，也也許就能能找到一一條解決決問題的的捷徑。亦即所所謂的逆逆向思維維法。換位法法54小小批量生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品具有有差異化化的特點(diǎn)點(diǎn)，常常常根據(jù)顧顧客的要要求進(jìn)行行設(shè)計(jì)和和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)業(yè)人員技技術(shù)水平平要求較較高，技技術(shù)權(quán)力力要求分分散，適適于采用用分權(quán)式式組織形形式。55大大批量生生產(chǎn)的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)

14、化化程度較較高，產(chǎn)產(chǎn)品品種種少，主主要進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化化生產(chǎn)，對(duì)職工工技術(shù)要要求相對(duì)對(duì)較低，適于采采用分權(quán)權(quán)式組織織形式。集權(quán)56按按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)力控制制的程度度，可將將領(lǐng)導(dǎo)方方式分為為集權(quán)型型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型型領(lǐng)導(dǎo)和和授權(quán)型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。均權(quán)57對(duì)對(duì)于規(guī)模模較小的的組織或或者必須須時(shí)刻保保持上下下一致的的組織，一般來(lái)來(lái)說(shuō)適合合采用分分層控制制的方式式。集中58控控制，是是組織在在動(dòng)態(tài)變變化的環(huán)環(huán)境中，為了確確保實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既定的的組織目目標(biāo)而進(jìn)進(jìn)行的檢檢查、監(jiān)監(jiān)督、糾糾正偏差差等管理理活動(dòng)的的統(tǒng)稱。它是一一種動(dòng)態(tài)態(tài)的、適適時(shí)的信信息處理理過(guò)程。 信息反反饋59企企業(yè)要順順利運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，必須須根據(jù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，對(duì)各各生產(chǎn)

15、要要素進(jìn)行行統(tǒng)籌安安排和全全面調(diào)度度，使各各要素間間能夠均均衡配置置，各環(huán)環(huán)節(jié)相互互銜接、相互促促進(jìn)。這這里的統(tǒng)統(tǒng)籌安排排和全面面調(diào)度就就是組織織，它需需要管理理者的管管理行為為來(lái)執(zhí)行行。協(xié)調(diào)60在在組織內(nèi)內(nèi)部，如如果有兩兩個(gè)人為為爭(zhēng)奪同同一個(gè)職職位而相相互對(duì)對(duì)對(duì)方進(jìn)行行人身攻攻擊，則則這種沖沖突屬于于競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)斗61在在一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子里，“帥才”應(yīng)該多多一些，以提高高領(lǐng)導(dǎo)班班子的整整體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力。將才63根根據(jù)戴維維麥克利利蘭的研研究，對(duì)對(duì)一般職職員來(lái)說(shuō)說(shuō)，成就就需要比比較強(qiáng)烈烈。管理人人員64期期望理論論是美國(guó)國(guó)心理學(xué)學(xué)家佛魯魯姆于119644年在動(dòng)機(jī)與與人格一書中中提出來(lái)來(lái)的。工作作與激

16、勵(lì)勵(lì)65表表彰和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能起起到激勵(lì)勵(lì)的作用用，批評(píng)評(píng)和懲罰罰不能起到到激勵(lì)的的作用。66高高層次的的專業(yè)人人員和管管理人員員不是工工作豐富富化的重重點(diǎn)對(duì)象象。67控控制是所所有循環(huán)環(huán)管理活活動(dòng)的終終點(diǎn)環(huán)節(jié)節(jié)。69企企業(yè)單位位的質(zhì)量量控制主主要是指指產(chǎn)品質(zhì)量量控制。產(chǎn)品和和工作70預(yù)預(yù)算是指指將計(jì)劃劃以數(shù)字字的形式式表示出出來(lái)。71一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，彈性性預(yù)算控控制性強(qiáng)強(qiáng)，但對(duì)對(duì)環(huán)境的的適應(yīng)性性差，且且不利于于發(fā)揮執(zhí)執(zhí)行人的的積極性性。剛性72成成本控制制本質(zhì)上上是要實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)整體的的成本控控制目標(biāo)標(biāo)，促使使各個(gè)部部門在明明確成本本責(zé)任的的基礎(chǔ)上上采取一一系列旨旨在增強(qiáng)強(qiáng)管理者者成本意意識(shí)、提提高

17、成本本效率的的管理措措施。73管管理制度度主要說(shuō)說(shuō)明工作作任務(wù)及及要求、工作程程序、責(zé)責(zé)任范圍圍等，是是每個(gè)工工作崗位位行為的的依據(jù)。工作制制度或程程序主要要說(shuō)明74企企業(yè)與股股東的關(guān)關(guān)系，是是重要的的外部關(guān)系系。內(nèi)部75今今天的沖沖突理論論認(rèn)為，管理者者的任務(wù)務(wù)主要是是防止和和消除沖沖突。協(xié)調(diào)76管管理是隨隨著人類類社會(huì)的的發(fā)展而而產(chǎn)生的的，在原原始社會(huì)會(huì)是不存在管管理的。77決決定一個(gè)個(gè)組織經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益大小和和資源效效率高低低的首要要條件是是資源的的最優(yōu)配配置和最最有利用用，其手手段都是是控制與與協(xié)調(diào)。管理78計(jì)計(jì)劃職能能的主要要任務(wù)是是確定任任務(wù)和目目標(biāo)，擬擬定完成成任務(wù)和和達(dá)成目目標(biāo)的

18、行行動(dòng)計(jì)劃劃。80企企業(yè)組織織中，一一些有共共同情感感和共同同興趣愛愛好的人人組成的的小團(tuán)體體被稱作作協(xié)作組組織。非正式式組織二選擇擇題1由于于管理的的廣泛性性和復(fù)雜雜性及研研究的側(cè)側(cè)重點(diǎn)不不同，對(duì)對(duì)管理所所下定義義也各異異。法約約爾認(rèn)為為，（BB）。A管理理就是要要確切地地知道要要?jiǎng)e人干干什么，并注意意他們用用最好最最經(jīng)濟(jì)的的方法去去干B管理理就是實(shí)實(shí)行計(jì)劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制C管理理就是決決策2這是是一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，由輸輸入、處處理、輸輸出和反反饋四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)構(gòu)成；它它在管理理各職能能中占有有重要地地位，就就是管理理的（AA）。A決策策職能 BB控制制職能 C領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能3

19、為了了保證組組織目標(biāo)標(biāo)得以實(shí)實(shí)現(xiàn)，就就需要有有控制職職能?？v縱向看，各個(gè)管管理層次次都要重重視控制制職能，（C）。A愈是是基層的的管理者者，控制制要求的的時(shí)效性性愈短，綜合性性愈弱B愈是是基層的的管理者者，控制制要求的的時(shí)效性性愈長(zhǎng)，綜合性性愈強(qiáng)C愈是是高層的的管理者者，控制制要求的的時(shí)效性性愈長(zhǎng)，綜合性性愈強(qiáng)4企業(yè)業(yè)要正常常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，對(duì)對(duì)各生產(chǎn)產(chǎn)要素進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)籌籌安排和和全面調(diào)調(diào)度，使使各要素素間能夠夠均衡配配置，各各環(huán)節(jié)相相互銜接接、相互互促進(jìn)。這里的的統(tǒng)籌安安排和全全面調(diào)度度就是管管理的（B）職能能。A組織織 B協(xié)調(diào) C控制5決定定一個(gè)組組織經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益大大小和資資源

20、效率率高低的的首要條條件是（C），其其手段都都是管理理。A對(duì)人人的合理理使用 B科科學(xué)技術(shù)術(shù)的高度度應(yīng)用CC資源的的最優(yōu)配配置和最最優(yōu)利用用6法約約爾的一一般管理理理論對(duì)對(duì)西方管管理理論論的發(fā)展展有重大大影響，成為后后來(lái)管理理過(guò)程學(xué)學(xué)派的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，他的的代表作作是（BB）。A社社會(huì)組織織與經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織理理論 B工業(yè)業(yè)管理和和一般管管理CC科科學(xué)管理理理論7梅奧奧等人通通過(guò)霍桑桑試驗(yàn)得得出結(jié)論論：人們們的生產(chǎn)產(chǎn)效率不不僅受到到物理的的、生理理的因素素的影響響，而且且還受到到社會(huì)環(huán)環(huán)境、社社會(huì)心理理因素的的影響。由此創(chuàng)創(chuàng)立了（C）。A行為為科學(xué)學(xué)學(xué)說(shuō) B人文關(guān)關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō) C人際關(guān)關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō)8科學(xué)

21、學(xué)管理理理論是古古典管理理理論之之一，科科學(xué)管理理的中心心問題是是（A）。A提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率 B提提高工人人的勞動(dòng)動(dòng)積極性性C制定定科學(xué)的的作業(yè)方方法9約法法爾是管管理過(guò)程程學(xué)派的的創(chuàng)始人人，他認(rèn)認(rèn)為管理理的職能能有五個(gè)個(gè)，即（B），這這五種職職能構(gòu)成成了一個(gè)個(gè)完整的的管理過(guò)過(guò)程。A計(jì)劃劃、決策策、組織織、人員員配備和和控制B計(jì)劃劃、組織織、人員員配備、指揮和和控制C計(jì)劃劃、組織織、人員員配備、協(xié)調(diào)和和控制10系系統(tǒng)管理理學(xué)派認(rèn)認(rèn)為，組組織是由由一個(gè)相相互聯(lián)系系的若干干要素組組成、為為環(huán)境所所影響的的并反過(guò)過(guò)來(lái)影響響環(huán)境的的開放的的（A）。A社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng) BB社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)組組織 C社社會(huì)經(jīng)

22、濟(jì)濟(jì)系統(tǒng)11管管理科學(xué)學(xué)學(xué)派中中所運(yùn)用用的科學(xué)學(xué)技術(shù)方方法，來(lái)來(lái)源于（C）。A科研研部門 BB學(xué)校校 CC軍隊(duì)12對(duì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在和未未來(lái)的整整體效益益活動(dòng)實(shí)實(shí)行全局局性管理理，就是是（B）的核核心。A經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理 B戰(zhàn)略管管理 C企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略13企企業(yè)在長(zhǎng)長(zhǎng)期的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和管理理活動(dòng)中中創(chuàng)造的的具有本本企業(yè)特特色的精精神文化化和物質(zhì)質(zhì)文化就就是（CC）。A企業(yè)業(yè)精神 BB企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀 C企業(yè)文文化14119900年，美美國(guó)麻省省理工學(xué)學(xué)院斯隆隆管理學(xué)學(xué)院的彼彼得圣吉教教授出版版了一本本享譽(yù)世世界之作作，引起起世界管管理界的的轟動(dòng)，這就是是（C）。A企企業(yè)再造造工程 B管理的的革命C第第五項(xiàng)修修

23、煉學(xué)習(xí)型型組織的的藝術(shù)與與實(shí)務(wù)15企企業(yè)流程程再造的的目的是是增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，從從（A）上保保證企業(yè)業(yè)能以最最小的成成本、高高質(zhì)量的的產(chǎn)品和和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)贏贏得客戶戶。A生產(chǎn)產(chǎn)流程 BB生產(chǎn)產(chǎn)管理 CC作業(yè)業(yè)管理16按按照計(jì)劃劃內(nèi)容表表現(xiàn)形式式的不同同，可以以將其分分為目標(biāo)標(biāo)、策略略、政策策等多種種。在決決策或處處理問題題時(shí)，用用以指導(dǎo)導(dǎo)并溝通通思想活活動(dòng)的方方針和一一般規(guī)定定就是（B ），它指明明了組織織活動(dòng)的的方向和和范圍。 A策略略 B政策 C規(guī)規(guī)則17按按計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容的不不同可以以將其分分為（ C）。A生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃 BB政策策和策略略 C專項(xiàng)計(jì)計(jì)劃和綜綜合計(jì)劃劃18在在完

24、全競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的市市場(chǎng)環(huán)境境下，企企業(yè)在追追求自身身利益最最大化的的同時(shí)，通過(guò)市市場(chǎng)中“看不見見的手”的引導(dǎo)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（A），從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全社會(huì)會(huì)的公共共利益最最大化。A資源源配置的的優(yōu)化 B利益的的再分配配 CC勞動(dòng)動(dòng)力的合合理利用用19戴戴維斯等等學(xué)者指指出，企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)可分為為主要目目標(biāo)、并并行目標(biāo)標(biāo)、次要要目標(biāo)。其中，（A）由企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)獻(xiàn)給顧客客的目標(biāo)標(biāo)。A主要目目標(biāo) BB并行行目標(biāo) C次要目目標(biāo)20目目標(biāo)不是是一成不不變的，應(yīng)根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境的變變化及時(shí)時(shí)調(diào)整與與修正，使其更更好的實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的宗旨旨。這就就是確定定企業(yè)目目標(biāo)的（B ）原則。A關(guān)鍵鍵性 BB權(quán)變性性 CC現(xiàn)實(shí)

25、實(shí)性21企企業(yè)管理理層次的的差異決決定了目目標(biāo)體系系的垂直直高度。這樣，企業(yè)目目標(biāo)就成成了一個(gè)個(gè)有層次次的體系系和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，即是是目標(biāo)的的（A ）。A層次次性 BB多重重性 C變動(dòng)性性22企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容容和重點(diǎn)點(diǎn)是隨著著外界環(huán)環(huán)境、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想、自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)的變變化而變變化的。這就是是企業(yè)目目標(biāo)的（ CC ）。A層次次性 B多多重性 CC變動(dòng)性性23目目標(biāo)管理理理論的的理論基基礎(chǔ)是（ CC）。A科學(xué)學(xué)管理理理論 BB行為為科學(xué)理理論C科學(xué)學(xué)管理理理論與行行為科學(xué)學(xué)理論的的有效統(tǒng)統(tǒng)一24傳傳統(tǒng)的目目標(biāo)設(shè)定定過(guò)程是是由企業(yè)業(yè)的最高高管理者者完成的的，現(xiàn)代代管理學(xué)學(xué)提倡（A ），企業(yè)業(yè)員工參參與

26、企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的設(shè)立。 A參與與制目標(biāo)標(biāo)設(shè)定法法 B專專家目標(biāo)標(biāo)設(shè)定法法C員工工目標(biāo)設(shè)設(shè)定法25在在目標(biāo)設(shè)設(shè)立過(guò)程程中要注注意，目目標(biāo)數(shù)量量要適中中。一般般地，要要把目標(biāo)標(biāo)限制在在（ B）以內(nèi)內(nèi)。A4個(gè)個(gè) B5個(gè) C6個(gè)26目目標(biāo)管理理思想誕誕生于美美國(guó)，但但最早將將目標(biāo)管管理理論論應(yīng)用于于管理實(shí)實(shí)踐的國(guó)國(guó)家是（A ）。A日本本 B德國(guó) C法法國(guó)27（B ）以后，在我國(guó)國(guó)一些企企業(yè)，目目標(biāo)管理理思想得得到廣泛泛的應(yīng)用用，并在在實(shí)踐中中與計(jì)劃劃管理、民主管管理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制等管管理制度度相結(jié)合合，形成成帶有中中國(guó)特點(diǎn)點(diǎn)的目標(biāo)標(biāo)管理制制度。A600年代 BB70年代代 C80年代代28美美國(guó)對(duì)77

27、0個(gè)目目標(biāo)管理理計(jì)劃的的實(shí)施情情況進(jìn)行行了調(diào)查查，得出出結(jié)論：若高層層管理者者對(duì)目標(biāo)標(biāo)管理高高度重視視，并親親身參與與目標(biāo)管管理的實(shí)實(shí)施過(guò)程程，生產(chǎn)產(chǎn)率的平平均改進(jìn)進(jìn)程度可可達(dá)到556%；否則，生產(chǎn)管管理效率率僅提高高（B ）。A5% B6% C7% 29定定量預(yù)測(cè)測(cè)是根據(jù)據(jù)調(diào)查得得到的數(shù)數(shù)據(jù)資料料，運(yùn)用用數(shù)學(xué)模模型對(duì)事事物未來(lái)來(lái)的發(fā)展展趨勢(shì)作作出定量量、具體體的描述述。它需需要有充充分、有有效的（A）做支支持。A數(shù)據(jù)據(jù)資料 B科學(xué)技技術(shù) C信信息30預(yù)預(yù)測(cè)方法法很多，不同的的預(yù)測(cè)方方法往往往有不同同的適用用范圍，有的方方法適用用于長(zhǎng)期期預(yù)測(cè)，有的則則適用于于中、短短期預(yù)測(cè)測(cè)，等等等。例如如定

28、性方方法往往往適合于于（）。 A長(zhǎng)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)測(cè) B中中、短期期預(yù)測(cè)CC技術(shù)術(shù)預(yù)測(cè)31如如果要對(duì)對(duì)事物發(fā)發(fā)展變化化的未來(lái)來(lái)趨勢(shì)作作出描述述，例如如對(duì)五年年后技術(shù)術(shù)變革方方向進(jìn)行行預(yù)測(cè)，通常采采用B的方法法。A、市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè) B、定性預(yù)預(yù)測(cè) CC、定量量預(yù)測(cè)32在在進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格決策時(shí)時(shí)，需要要做的是是C。A、長(zhǎng)期期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)預(yù)測(cè) CC、短期預(yù)預(yù)測(cè)33例例外決策策，具有有極大偶偶然性、隨機(jī)性性，又無(wú)無(wú)先例可可循且具具有大量量不確定定性的決決策活動(dòng)動(dòng)，其方方法和步步驟也是是難以程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化化，不能能重復(fù)使使用的。這類決決策屬于于（C ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 BB、不確確定型決決策 CC、非

29、程序序化決策策34業(yè)業(yè)務(wù)決策策，如任任務(wù)的日日常安排排、常用用物資的的訂貨與與采購(gòu)等等諸如此此類的決決策屬于于（C ）。A、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 BB、不確確定型決決策 C、程序化化決策35假假如各種種可行方方案的條條件大部部分是已已知的，且每個(gè)個(gè)方案執(zhí)執(zhí)行后可可能出現(xiàn)現(xiàn)幾種結(jié)結(jié)果，各各種結(jié)果果的概率率已知，那么，這種決決策屬于于（A ）決策。A、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型 B、不確定定型 C、確定型型36根根據(jù)決策策目標(biāo)在在決策中中的地位位和重要要程度，一般將將其分為為三類：即必須須達(dá)到的的目標(biāo)、希望完完成的目目標(biāo)和不不予重視視的目標(biāo)標(biāo)。其中中，（BB ），對(duì)組織織和決策策是絕對(duì)對(duì)重要的的，完成成它就意意味著決決策

30、取得得了成功功。A、希望望完成的的目標(biāo) BB、必須完完成（達(dá)達(dá)到）的的目標(biāo)C、不予予重視的的目標(biāo)37在在確定決決策目標(biāo)標(biāo)時(shí)，要要注意把把目標(biāo)建建立在（C ）的基基礎(chǔ)上。 A、需要 B、可能 CC、需要和和可能38用用特爾菲菲法進(jìn)行行預(yù)測(cè)與與決策，對(duì)專家家人數(shù)的的確定要要視所預(yù)預(yù)測(cè)或決決策問題題的復(fù)雜雜性而定定。人數(shù)數(shù)太少會(huì)會(huì)限制學(xué)學(xué)科的代代表性和和權(quán)威性性；人數(shù)數(shù)太多則則難以組組織。一一般以（A ）人為宜宜。A、510 BB、1015 C、152039社社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派的的代表巴巴納德提提出了構(gòu)構(gòu)成組織織的基本本要素，它們包包括：（B ）。A、共同同的目標(biāo)標(biāo)，相互互的協(xié)調(diào)調(diào)，信息息的交流流 B、

31、共同同的目標(biāo)標(biāo)，合作作的意愿愿，信息息的交流流C、共同同的目標(biāo)標(biāo)，合作作的意愿愿，情感感的溝通通40德德國(guó)社會(huì)會(huì)學(xué)家馬馬克思韋伯在在本世紀(jì)紀(jì)早期提提出了理理想的組組織模式式，即：所謂的的“理想行行政組織織” 。韋韋伯主要要依據(jù)（C ）來(lái)來(lái)描述他他的理想想的組織織模式。A、勞動(dòng)動(dòng)分工 B、職權(quán)等等級(jí) C、權(quán)威關(guān)關(guān)系41從從企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的含義義可以得得出：組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的核心心內(nèi)容是是（B ）。A、職工工的分工工合作關(guān)關(guān)系 B、權(quán)責(zé)責(zé)利關(guān)系系的劃分分C、企業(yè)業(yè)目標(biāo)42責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力、利利益三者者之間不不可分割割，必須須是協(xié)調(diào)調(diào)的、平平衡的和和統(tǒng)一的的。這就就是組織織工作中中的（AA ）原則則。A

32、、責(zé)權(quán)權(quán)利相結(jié)結(jié)合 B、分分工協(xié)作作C、目標(biāo)標(biāo)任務(wù)43管管理幅度度是指一一個(gè)主管管能夠直直接有效效地指揮揮下屬成成員的數(shù)數(shù)目。經(jīng)經(jīng)研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，高高層管理理人員的的管理幅幅度通常常以（AA ）較為合合適。A、48人 B、688人 CC、8110人44授授權(quán)時(shí)應(yīng)應(yīng)依被授授權(quán)者的的才能和和知識(shí)水水平的高高低而定定。這就就是授權(quán)權(quán)的（AA ）原則。 A、因事設(shè)設(shè)人，視視能授權(quán)權(quán) B、因人設(shè)設(shè)職，視視能授權(quán)權(quán) C、任人人唯賢45管管理者授授權(quán)時(shí)，必須向向被授權(quán)權(quán)人明確確所授事事項(xiàng)的任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)及權(quán)責(zé)責(zé)范圍，亦即授授權(quán)的（A ）原則。 A、明確確責(zé)任BB、目標(biāo)標(biāo)明確CC、權(quán)責(zé)責(zé)對(duì)等46為為了充分分運(yùn)用用用

33、管理者者的專業(yè)業(yè)知識(shí)和和技能，有利于于組織專專業(yè)化生生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)，常常常采用用（A ）部部門的方方法。 A、按產(chǎn)產(chǎn)品劃分分B、按職能能劃分CC、按專專業(yè)劃分分47以以職位的的空缺和和實(shí)際工工作的需需要為出出發(fā)點(diǎn)，以職位位對(duì)人員員的實(shí)際際要求為為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各各類人員員。這就就是人員員配備的的（A ）原原則。 A、因事事?lián)袢薆B、因人人擇事CC、量才才使用48行行為科學(xué)學(xué)個(gè)別差差異原則則告訴我我們，人人的差異異是客觀觀存在的的，一個(gè)個(gè)人只有有處在最最能發(fā)揮揮其才能能的崗位位上，才才能干得得最好。因此，要根據(jù)據(jù)每個(gè)人人的能力力大小而而安排合合適的崗崗位。這這就是人人員配備備的（ B）原則則。

34、A、因人人設(shè)職 B、量才使使用C、因才才施教49在在選聘管管理人員員的時(shí)候候，安排排被選者者擔(dān)任某某個(gè)臨時(shí)時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止止彼得現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。這這就是（B）的培培訓(xùn)方法法。A、職務(wù)務(wù)輪換 BB、臨時(shí)職職務(wù)C、崗位位學(xué)習(xí)50有有一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論，它將將領(lǐng)導(dǎo)方方式分為為四類，即專權(quán)權(quán)命令式式、溫和和命令式式、協(xié)商商式和參參與式，這種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論即（CC）。A、管理理方格理理論B、權(quán)變變理論CC、管理系系統(tǒng)理論論51領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的自身影影響力取取決于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者本本人的素素質(zhì)和修修養(yǎng)，主主要包括括（C）等因因素。A、品德德、學(xué)識(shí)識(shí)、資歷歷、情感感B、品德德、學(xué)識(shí)識(shí)、能力力、膽識(shí)識(shí)C、品德德、學(xué)

35、識(shí)識(shí)、能力力、情感感52領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者只只決定目目標(biāo)、任任務(wù)的方方向，對(duì)對(duì)部屬在在完成任任務(wù)各個(gè)個(gè)階段上上的日常?；顒?dòng)不不加干預(yù)預(yù)。這種種領(lǐng)導(dǎo)方方式被稱稱作“效果管管理”。它屬屬于（CC ）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)權(quán)型 B、均權(quán)權(quán)型C、分權(quán)型型53領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與工作人人員的職職責(zé)權(quán)限限明確劃劃分，工工作人員員在職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)有自主主權(quán)。這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式屬屬于（CC ）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)權(quán)型 B、分權(quán)權(quán)型C、均權(quán)型型54領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要科學(xué)地地用人，需要先先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人所具具有的潛潛在能力力。科學(xué)學(xué)用人的的藝術(shù)主主要表現(xiàn)現(xiàn)在（BB ）等方面面。 A、知人人善任、任人唯唯賢、謙謙虛謹(jǐn)慎慎 B、知人人善任、量才適適用

36、、用用人不疑疑C、以理理服人、體貼下下情、量量才適用用55當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者者面對(duì)一一個(gè)非處處理不可可的事情情時(shí) ，不去直直接處理理，而是是先擱一一擱，去去處理其其他問題題。這種種調(diào)適人人際關(guān)系系的方法法就是（B ）。A、不不為法 B、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移法 CC、緩沖沖法56美美國(guó)哈佛佛大學(xué)的的心理學(xué)學(xué)家詹姆姆士在對(duì)對(duì)職工的的研究中中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)計(jì)酬的職職工僅能能發(fā)揮其其能力的的2030；而受受到激勵(lì)勵(lì)的職工工，其能能力可發(fā)發(fā)揮至（C ）。 A、600-700% B、770-880% CC、800-900% 57馬馬斯洛將將人類的的需要由由低到高高劃歸為為五層次次。他認(rèn)認(rèn)為，一一般的人人都是按按照這個(gè)個(gè)層次從從低

37、級(jí)到到高級(jí)，一層一一層地去去追求并并使自己己的需要要得到滿滿足。這這就是著著名的（B）。A、雙因因素理論論 B、需要層層次理論論 C、過(guò)過(guò)程型激激勵(lì)理論論58管管理人員員在事故故發(fā)生之之前就采采取有效效的預(yù)防防措施，防患于于未然，這樣的的控制活活動(dòng)，是是控制的的最高境境界，即即（B ）。 A、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)控制 B、前饋控控制 C、即即時(shí)控制制59企企業(yè)中體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)所所規(guī)定的的成員之之間職責(zé)責(zé)的組織織體系就就是（AA）。A、正式式組織 B、非非正式組組織 CC、企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)60老老張到總總公司開開會(huì)，回回來(lái)的路路上丟失失了部分分文件，致使總總公司的的指令不不能及時(shí)時(shí)被傳達(dá)達(dá)。由此此造成的的信息溝溝

38、通障礙礙源于（C）。A、溝通通通道的的選擇 BB、外部部環(huán)境的的干擾C、信息息接受者者的態(tài)度度、知識(shí)識(shí)和價(jià)值值觀的影影響61當(dāng)當(dāng)組織的的外部環(huán)環(huán)境變化化不大時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)可以以體現(xiàn)較較強(qiáng)的（B）。A、彈性性 B、剛性C、不確確定性62小小批量生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品具有差差異化的的特點(diǎn)，常常根根據(jù)顧客客的要求求進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)，對(duì)對(duì)企業(yè)技技術(shù)人員員技術(shù)水水平要求求較高，適于采采用（BB）組織織形式。A、集權(quán)權(quán)式 B、分權(quán)式式C、均權(quán)權(quán)式63（A）提出出協(xié)調(diào)方方式經(jīng)歷歷了相互互調(diào)整方方式、直直接監(jiān)督督方式、標(biāo)準(zhǔn)化化方式三三個(gè)階段段。A、亨利利明茨伯伯 B、馬克克斯韋伯C、威廉廉詹姆士士 6

39、4針對(duì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)存在的的某些缺缺陷，通通過(guò)設(shè)立立臨時(shí)性性或長(zhǎng)久久性的協(xié)協(xié)調(diào)人員員或協(xié)調(diào)調(diào)組織實(shí)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)調(diào)，這種種協(xié)調(diào)方方式屬于于（B）。 A、人人際關(guān)系系協(xié)調(diào)方方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)協(xié)調(diào)方式式C、制度度協(xié)調(diào)方方式 65組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的主體體階段是是（C）。 A、因因素分析析 B、職能能分解與與設(shè)計(jì) CC、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的框框架設(shè)計(jì)計(jì) 66（A）即U型結(jié)構(gòu)構(gòu)，又叫叫“功能型型垂直結(jié)結(jié)構(gòu)”。 A、直直線職能能制組織織結(jié)構(gòu) B、控股股型組織織結(jié)構(gòu)CC、事業(yè)業(yè)部制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 67美國(guó)通通用汽車車公司，在19920年年的危機(jī)機(jī)中，發(fā)發(fā)明并最最早采用用（A）組織織結(jié)構(gòu)。 A、MM型B、U型C、H型 68以職位

40、位的空缺缺和實(shí)際際工作的的需要為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，以職職位對(duì)人人員的實(shí)實(shí)際要求求為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，選拔拔、錄用用各類人人員。這這就是人人員配備備的（AA ）原原則。 A、因因事?lián)袢巳?B、因人人擇事CC、量才才使用 69行為科科學(xué)個(gè)別別差異原原則告訴訴我們，人的差差異是客客觀存在在的，一一個(gè)人只只有處在在最能發(fā)發(fā)揮其才才能的崗崗位上，才能干干得最好好。因此此，要根根據(jù)每個(gè)個(gè)人的能能力大小小而安排排合適的的崗位。這就是是人員配配備的（B ）原原則。 A、因因人設(shè)職職 B、量才使使用C、因才才施教 70在選聘聘管理人人員的時(shí)時(shí)候，安安排被選選者擔(dān)任任某個(gè)臨臨時(shí)性的的“代理”職務(wù)，以防止止彼得現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。這這

41、就是（B）的培培訓(xùn)方法法。 A、職職務(wù)輪換換 B、臨時(shí)職職務(wù)C、崗位位學(xué)習(xí)71人人員配備備的首要要任務(wù)是是（A）。 A、物物色合適適的人選選 BB、促進(jìn)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)功能 C、充充分開發(fā)發(fā)組織人人力資源源 72在管理理人員選選聘的測(cè)測(cè)試辦法法中，考考查人員員事先不不擬訂談?wù)勗捫问绞胶蛢?nèi)容容的框架架，而是是以漫談?wù)勑问阶屪寕溥x人人員自由由發(fā)揮的的方法是是（C）。 A、結(jié)結(jié)構(gòu)式面面談B、即席席發(fā)言 C、非結(jié)構(gòu)構(gòu)式面談?wù)?73將考評(píng)評(píng)問題分分級(jí)分類類列表，發(fā)放給給被調(diào)查查者并要要求填好好后送回回，由考考評(píng)小組組進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)綜合合的考評(píng)評(píng)測(cè)試方方法是（B）。 A、專專家評(píng)估估法 B、問卷法法C、目標(biāo)標(biāo)考評(píng)

42、法法 74有一種種領(lǐng)導(dǎo)理理論，它它將領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式分分為四類類，即專專權(quán)命令令式、溫溫和命令令式、協(xié)協(xié)商式和和參與式式，這種種領(lǐng)導(dǎo)理理論即（C）。 A、管管理方格格理論BB、權(quán)變變理論CC、管理系系統(tǒng)理論論 75激勵(lì)過(guò)過(guò)程就是是一個(gè)由由（A）開始始，到（A）得到到滿足為為止的連連鎖反應(yīng)應(yīng)。 A、需需要、需需要 BB、需要要、動(dòng)機(jī)機(jī) CC、動(dòng)機(jī)機(jī)、需要要 76能夠有有效發(fā)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃與與計(jì)劃實(shí)實(shí)施之間間差距的的管理環(huán)環(huán)節(jié)是（C）。 A、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) B、組組織 C、控制 77依據(jù)控控制的（A）不同同，可將將其劃分分為現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)控制、前饋控控制和反反饋控制制。A、內(nèi)容 A、環(huán)節(jié) C、對(duì)對(duì)象 78在企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理活

43、動(dòng)動(dòng)中，質(zhì)質(zhì)量的含含義是指指（C）。 A、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量 BB、工作作質(zhì)量CC、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和工工作質(zhì)量量?jī)煞矫婷?79零基預(yù)預(yù)算的核核心是（A）。 A、一一切應(yīng)按按照變化化后的實(shí)實(shí)際情況況重新考考慮 B、充充分考慮慮過(guò)去預(yù)預(yù)算支出出的結(jié)構(gòu)構(gòu)和規(guī)模模C、在過(guò)過(guò)去預(yù)算算支出的的結(jié)構(gòu)和和規(guī)模的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行調(diào)調(diào)整80“凡是預(yù)預(yù)則立，不預(yù)則則廢”，是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)（BB）的重重要性。 A、組組織 B、計(jì)劃 C、預(yù)預(yù)防 81日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)之所所以能在在“戰(zhàn)后”一片廢廢墟上迅迅速發(fā)展展起來(lái)，起主導(dǎo)導(dǎo)和關(guān)鍵鍵作用的的是（AA）。 A、培培養(yǎng)并充充分利用用了自己己獨(dú)特的的企業(yè)文文化 B、資資本主義義社會(huì)制制度C、充分利利用

44、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理82生生產(chǎn)計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)務(wù)成本計(jì)計(jì)劃和供供應(yīng)計(jì)劃劃等，是是屬于按按（B）進(jìn)行行分類的的。 A、計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容的表現(xiàn)現(xiàn)形式 BB、企業(yè)管管理職能能C、計(jì)劃劃的內(nèi)容容83通通過(guò)對(duì)目目標(biāo)變遷遷的分析析，我們們有理由由相信，（C）是成成功管理理的直觀觀標(biāo)志，也是企企業(yè)的永永恒追求求。A、創(chuàng)造造利潤(rùn) BB、成功功決策 C、企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)壽84根根據(jù)丘納納斯公式式，隨著著下屬人人數(shù)的增增加，關(guān)關(guān)系數(shù)急急劇增加加，管理理人員之之間的協(xié)協(xié)調(diào)工作作越來(lái)越越復(fù)雜，因此我我們必須須注意組組織的（C）。A、分工工協(xié)作 B、管管理層次次 C、管理幅幅度85通通過(guò)職工工聯(lián)誼制制度、上上下級(jí)定定期交流流等制度度實(shí)現(xiàn)協(xié)

45、協(xié)調(diào)的方方式是（A）。 A、人人際關(guān)系系協(xié)調(diào)方方式 B、結(jié)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)調(diào)方式C、制度度協(xié)調(diào)方方式86目目前流行行的“事業(yè)部部制”或“集團(tuán)”企業(yè)，部門劃劃分的方方法一般般是（CC）。A、按人人數(shù)劃分分 B、按按職能劃劃分 C、按產(chǎn)品品劃分87為為了充分分運(yùn)用管管理者的的專業(yè)知知識(shí)和技技能，有有利于組組織專業(yè)業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)，常常常采用（A）部門門的方法法。A、按產(chǎn)產(chǎn)品劃分分 B、按按職能劃劃分 C、按按專業(yè)劃劃分88下下列哪種種方法不不屬于模模擬情景景訓(xùn)練法法？（CC）。A、角色色扮演 BB、無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論CC、結(jié)構(gòu)式式面談89讓讓管理人人員依次次分別擔(dān)擔(dān)任同一一層次不不同職務(wù)務(wù)或不同同層次相

46、相應(yīng)職務(wù)務(wù)的培訓(xùn)訓(xùn)方法是是（C）。A、臨時(shí)時(shí)職務(wù) BB、角色色扮演 C、職務(wù)輪輪換90領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者只只決定目目標(biāo)、政政策、任任務(wù)的方方向，對(duì)對(duì)部屬在在完成任任務(wù)各個(gè)個(gè)階段上上的日常常活動(dòng)不不加干預(yù)預(yù)，只問問效果，不問過(guò)過(guò)程和細(xì)細(xì)節(jié)，這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)類型屬屬于（CC）。A、集權(quán)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) BB、分權(quán)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) CC、均權(quán)型型領(lǐng)導(dǎo)三簡(jiǎn)答答題1管理理及其性性質(zhì)。管理就是是管理者者為有效效地達(dá)到到組織目目標(biāo)，對(duì)對(duì)組織資資源和組組織活動(dòng)動(dòng)有意識(shí)識(shí)、有組組織、不不斷地進(jìn)進(jìn)行的協(xié)協(xié)調(diào)活動(dòng)動(dòng)。這個(gè)個(gè)概念包包含以下下幾層意意思：1.管理理是一種種有意識(shí)識(shí)、有組組織的群群體活動(dòng)動(dòng)。2.管理理是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的的協(xié)調(diào)過(guò)過(guò)程，主

47、主要協(xié)調(diào)調(diào)人與人人之間的的活動(dòng)和和利益關(guān)關(guān)系，它它貫穿于于整個(gè)管管理過(guò)程程的始終終；3.管理理是圍繞繞著某一一共同目目標(biāo)進(jìn)行行的：4.管理理的目的的在于有有效地達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)，在于提提高組織織活動(dòng)的的成效。5.管理理的對(duì)象象是組織織資源和和組織活活動(dòng)。管理的性性質(zhì) 1管管理具有有二重性性原理，管理既既有自然然屬性，又有社社會(huì)屬性性。 2管管理的科科學(xué)性。管理作作為一個(gè)個(gè)活動(dòng)過(guò)過(guò)程，其其間存在在著一系系列基本本的客觀觀規(guī)律，要用科科學(xué)的方方法論來(lái)來(lái)分析問問題和解解決問題題。3管理理的藝術(shù)術(shù)性。藝藝術(shù)性強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是管理的的實(shí)踐性性。它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)管理理活動(dòng)除除了要掌掌握一定定的理論論和方法法外，還還要

48、有靈靈活地運(yùn)運(yùn)用這些些知識(shí)和和技能的的技巧和和訣竅。2簡(jiǎn)述述組織與與外部環(huán)環(huán)境的關(guān)關(guān)系。社會(huì)環(huán)境境，主要要是指一一個(gè)國(guó)家家的人口口數(shù)量、年齡結(jié)結(jié)構(gòu)、職職業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、民族族構(gòu)成和和特性、生活習(xí)習(xí)慣、道道德風(fēng)尚尚以及國(guó)國(guó)家的歷歷史和歷歷史上形形成的文文化傳統(tǒng)統(tǒng)。政治環(huán)境境，主要要包括國(guó)國(guó)家的政政權(quán)性質(zhì)質(zhì)和社會(huì)會(huì)制度，以及國(guó)國(guó)家的路路線、方方針、政政策、法法律和規(guī)規(guī)定等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境境，主要要包括國(guó)國(guó)家和地地區(qū)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平、速度，國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的的經(jīng)濟(jì)法法令和經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策策，社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和計(jì)劃劃，人民民的生活活消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)和消消費(fèi)水平平，市場(chǎng)場(chǎng)的供求求狀況以以及社會(huì)會(huì)基礎(chǔ)設(shè)

49、設(shè)施等。這些環(huán)環(huán)境因素素對(duì)組織織的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)有著著直接的的關(guān)系，是組織織行為的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和歸宿宿。科學(xué)技術(shù)術(shù)環(huán)境，它主要要包括國(guó)國(guó)家的科科學(xué)技術(shù)術(shù)發(fā)展水水平，新新技術(shù)、新設(shè)備備、新材材料、新新工藝的的開發(fā)和和利用。文化教育育環(huán)境，主要包包括人們們的教育育水平和和文化水水平，各各種大專專院校、職業(yè)學(xué)學(xué)校的發(fā)發(fā)展規(guī)模模和水平平等。自然地理理環(huán)境，主要包包括自然然資源、地理?xiàng)l條件和氣氣候條件件等。3泰羅羅科學(xué)管管理理論論的主要要內(nèi)容。制訂科學(xué)學(xué)的作業(yè)業(yè)方法；科學(xué)地選選擇和培培訓(xùn)工人人；實(shí)行有差差別的計(jì)計(jì)件工資資制；將計(jì)劃職職能和執(zhí)執(zhí)行職能能分開；實(shí)行職能能工長(zhǎng)制制；在管理上上實(shí)行例例外原則則。

50、4霍桑桑試驗(yàn)及及其結(jié)論論。20世紀(jì)紀(jì)20年代代至300年代間間（19924年年19932年年），美美國(guó)國(guó)家家研究委委員會(huì)和和美國(guó)西西方電氣氣公司合合作進(jìn)行行了有關(guān)關(guān)工作條條件、社社會(huì)因素素與生產(chǎn)產(chǎn)效率之之間關(guān)系系的試驗(yàn)驗(yàn)。由于于該項(xiàng)研研究是在在西方電電氣公司司的霍桑桑工廠進(jìn)進(jìn)行的，因此，后人稱稱之為霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)。得出三條條結(jié)論：1.人是是社會(huì)人人；2.企業(yè)業(yè)中不但但存在著著正式組組織，而而且存在在著非正正式組織織；3.新的的領(lǐng)導(dǎo)能能力在于于提高職職工的滿滿足度，在于通通過(guò)提高高職工的的滿足度度來(lái)鼓舞舞職工的的士氣。5企業(yè)業(yè)文化理理論及其其功能。企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)在長(zhǎng)期期的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和和管理活活

51、動(dòng)中創(chuàng)創(chuàng)造的具具有本企企業(yè)特色色的精神神文化和和物質(zhì)文文化。它由三個(gè)個(gè)部分組組成:(1)企企業(yè)精神神。企業(yè)業(yè)精神是是企業(yè)文文化的核核心，是是呈觀念念形態(tài)的的價(jià)值觀觀、理想想和信仰仰等。(2)制制度文化化。是企企業(yè)文化化的中間間層，是是把企業(yè)業(yè)精神和和物質(zhì)文文化二者者聯(lián)系起起來(lái)，使使企業(yè)文文化制度度化、規(guī)規(guī)范化的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。(3)物物質(zhì)文化化。它是是企業(yè)文文化的外外圍層，是呈物物質(zhì)形態(tài)態(tài)的產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、廠廠容廠貌貌、員工工服飾等等，它是是企業(yè)文文化外在在形象的的具體體體現(xiàn)。企業(yè)文化化的功能能（1）企企業(yè)文化化對(duì)企業(yè)業(yè)員工的的思想和和行為起起著導(dǎo)向向作用（2）以以企業(yè)員員工具有有凝聚和

52、和激勵(lì)作作用（3）對(duì)對(duì)員工行行為具有有約束和和輻射作作用6目標(biāo)標(biāo)管理的的優(yōu)越性性。1、能有有效地提提高管理理的效率率，目標(biāo)標(biāo)管理對(duì)對(duì)目標(biāo)的的強(qiáng)調(diào)，一方面面保證各各層次管管理人員員權(quán)責(zé)明明確，增增加管理理工作的的規(guī)范性性，另一一方面通通過(guò)職工工的廣泛泛參與，保證了了管理的的科學(xué)性性和有效效性。 2、能能有助于于企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的改革革，目標(biāo)標(biāo)管理的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)是按按所期望望的目標(biāo)標(biāo)成果設(shè)設(shè)置的，目標(biāo)的的歸口管管理要求求企業(yè)的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)責(zé)明確，并根據(jù)據(jù)責(zé)任劃劃定組織織結(jié)構(gòu)，有助于于企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)化化。 3能能有效地地激勵(lì)職職工完成成企業(yè)目目標(biāo)4能實(shí)實(shí)行有效效的監(jiān)督督與控制制，減少少無(wú)效

53、勞勞動(dòng)7決策策的滿意意原則。滿意的決決策就是是能夠滿滿足合理理目標(biāo)要要求的決決策。1、決策策目標(biāo)追追求的不不是使企企業(yè)及其其期望值值達(dá)到理理想的要要求，而而是使它它們能夠夠得到切切實(shí)的改改善，實(shí)實(shí)力得到到增強(qiáng)。2、決策策預(yù)選方方案不是是越多越越好、越越復(fù)雜越越好，而而是要達(dá)達(dá)到能夠夠滿足分分析對(duì)比比和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)決策目目標(biāo)的要要求，能能夠較充充分利用用外部環(huán)環(huán)境提供供的機(jī)會(huì)會(huì)，并能能較好地地利用內(nèi)內(nèi)部資源源。3、決策策方案選選擇不是是要避免免一切風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，而而是對(duì)可可實(shí)現(xiàn)決決策目標(biāo)標(biāo)的方案案進(jìn)行權(quán)權(quán)衡，作作到“兩利相相權(quán)取其其大”，“兩弊相相權(quán)取其其小”8特爾爾菲法的的含義及及特點(diǎn)。二次大戰(zhàn)戰(zhàn)之后，美

54、國(guó)蘭蘭德公司司提出一一種向?qū)＜疫M(jìn)行行函詢的的預(yù)測(cè)法法，稱之之為德爾爾菲法。特點(diǎn)是：1、匿名名性，22、多輪輪反饋，3、統(tǒng)計(jì)性性9企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的含含義。是企業(yè)全全體職工工為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)，在在管理工工作中進(jìn)進(jìn)行分工工協(xié)作，在職務(wù)務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方方面所形形成的結(jié)結(jié)構(gòu)體系系。依據(jù)這個(gè)個(gè)含義，組織結(jié)結(jié)構(gòu)在理理解時(shí)要要注意這這樣幾點(diǎn)點(diǎn)： 1、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的本質(zhì)質(zhì)是職工工的分工工協(xié)作關(guān)關(guān)系。 2、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的核心心內(nèi)容是是責(zé)權(quán)利利關(guān)系的的劃分。3、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的出出發(fā)點(diǎn)與與依據(jù)是是企業(yè)目目標(biāo)。10衡衡量集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)的標(biāo)志志。決策的數(shù)數(shù)量:首先,如果組組織中的的低層管管理者可可自主做做決

55、定的的事項(xiàng)數(shù)數(shù)目越多多,則分權(quán)權(quán)程度越越大,其次,如果低低層管理理者所作作的決策策越具有有重要性性,則分權(quán)權(quán)程度也也就越大大決策的范范圍：低低層管理理者所作作出決策策的影響響范圍越越廣,則分權(quán)權(quán)程度越越大。決策的重重要性：若較低低層次作作出的決決策越重重要，影影響面越越大，則則分權(quán)程程度越高高;相反，如下級(jí)級(jí)作出的的決策越越次要，影響面面越小，則集權(quán)權(quán)程度越越高。決策的審審核：組組織中較較低層次次作出的的決策，上級(jí)要要求審核核的程度度越低，分權(quán)程程度越高高;如果作作出的決決策，上上級(jí)要求求審核的的程度越越高，分分權(quán)程度度越低。11管管理人員員培訓(xùn)的的內(nèi)容。1、脫產(chǎn)產(chǎn)學(xué)習(xí)，即管理理人員暫暫時(shí)脫離

56、離工作崗崗位，專專門到有有關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)去去學(xué)習(xí)一一段時(shí)間間。2、在職職培訓(xùn)3、其他他方法（1）決策策訓(xùn)練（22）角色色扮演（33）敏感感性訓(xùn)練練12彼彼得現(xiàn)象象。彼得現(xiàn)象象，是指指某個(gè)人人被提升升后，任任職初期期由于缺缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，表現(xiàn)現(xiàn)平平。但隨著著工作時(shí)時(shí)間的延延長(zhǎng)，管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不斷豐豐富，能能力不斷斷提高，從而業(yè)業(yè)績(jī)不斷斷改善，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)了現(xiàn)任任職務(wù)要要求的水水平。這這是該管管理者可可能再被被提升。提升后后可能又又經(jīng)歷與與前階段段類似的的過(guò)程，既逐漸漸從：表表現(xiàn)平平平到超越越職務(wù)需需要，這這樣便可可再度獲獲得晉升升的機(jī)會(huì)會(huì)。這個(gè)個(gè)過(guò)程一一直延續(xù)續(xù)下去，直至該該管理者者被晉升升到某個(gè)個(gè)

57、力所未未逮的高高層次職職位，引引起組織織效率的的下降。13管管理人員員的招聘聘渠道。 1、是從組組織內(nèi)部部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部部來(lái)源；2、是從從組織外外部招聘聘，即外外部來(lái)源源。14領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的影影響力。影響力由由法定權(quán)權(quán)力和自自身影響響力兩方方面構(gòu)成成。（一）法法定的權(quán)權(quán)力法定權(quán)是是組織賦賦予領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的崗崗位權(quán)力力，它以以服從為為前提，具有明明顯的強(qiáng)強(qiáng)制性。 2、內(nèi)內(nèi)容：（1）決決策權(quán)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程程就是制制定決策策和實(shí)施施決策的的過(guò)程，決策正正確與否否是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者成功功的關(guān)鍵鍵因素之之一。（2）組組織權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在其其領(lǐng)導(dǎo)活活動(dòng)中，根據(jù)事事業(yè)或工工作的需需要，對(duì)對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置、權(quán)權(quán)力分配配、崗位位

58、分工和和人員使使用等作作出安排排的權(quán)力力。（3）指指揮權(quán)是指有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者者，向其其下屬部部門或個(gè)個(gè)人下達(dá)達(dá)命令或或指示等等，為實(shí)實(shí)現(xiàn)決策策、規(guī)劃劃中規(guī)定定的目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)而進(jìn)行行各項(xiàng)活活動(dòng)的權(quán)權(quán)力。（4）人人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在有有關(guān)工作作人員的的挑選錄錄用、培培養(yǎng)、調(diào)調(diào)配、任任免等事事宜的決決定權(quán)。（5）獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者者根據(jù)下下屬的功功過(guò)表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)或懲懲罰的權(quán)權(quán)力。（二）自自身影響響力 1、特特點(diǎn)：權(quán)權(quán)力不隨隨職位的的消失而而消失。 2、具具體內(nèi)容容：（1）品品德因素素。（2）學(xué)學(xué)識(shí)因素素。（3）能能力因素素。（4）情情感因素素。15領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的個(gè)人素素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素素質(zhì)是指指在先天天稟

59、賦的的生理素素質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過(guò)后天天的實(shí)踐踐鍛煉和和學(xué)習(xí)形形成的，在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作中中經(jīng)常起起作用的的諸內(nèi)在在要素的的總和。它是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)的的自身基基礎(chǔ)條件件，是潛潛在的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力。領(lǐng)導(dǎo)者素素質(zhì)具體體內(nèi)容政治素質(zhì)質(zhì)（1）正正確的世世界觀、價(jià)值觀觀與人生生觀；（2）現(xiàn)現(xiàn)代化的的管理思思想；（3）強(qiáng)強(qiáng)烈的事事業(yè)心、高度的的責(zé)任感感、正直直的品質(zhì)質(zhì)和民主主的作風(fēng)風(fēng)；（4）實(shí)實(shí)事求是是，勇于于創(chuàng)新。知識(shí)素質(zhì)質(zhì)（1）應(yīng)應(yīng)懂得馬馬克思主主義政治治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的基本本原理，掌握社社會(huì)主義義基本經(jīng)經(jīng)濟(jì)理論論；（2）應(yīng)應(yīng)懂得組組織管理理的基本本原理、方法和和各項(xiàng)專專業(yè)管理理的基本本知識(shí)；（3）應(yīng)應(yīng)懂得

60、思思想工作作、心理理學(xué)、人人才學(xué)、行為科科學(xué)等方方面的知知識(shí)，以以便作好好政治思思想工作作，激發(fā)發(fā)職工士士氣，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積積極性。能力素質(zhì)質(zhì)（1）較較強(qiáng)的分分析、判判斷和概概括能力力；（2）決決策能力力；（3）組組織、指指揮和控控制的能能力；（4）溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)組織織內(nèi)外各各種關(guān)系系的能力力；（5）不不斷探索索和創(chuàng)新新的能力力；（6）知知人善任任的能力力。身體素質(zhì)質(zhì)16領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論發(fā)展的的三個(gè)階階段。領(lǐng)導(dǎo)理論論發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了33個(gè)階段段：性格格理論階階段、行行為理論論階段、權(quán)變理理論階段段。1、性格格理論階階段：從從20世紀(jì)紀(jì)開始到到30年代代。這一一階段的的領(lǐng)導(dǎo)理理論研究究，側(cè)重重于領(lǐng)導(dǎo)