2022物業(yè)公司其次季度工作方案

1、2021物業(yè)公司其次季度工作方案_物業(yè)公司季度工作方案 2021物業(yè)公司其次季度工作方案。 時間如水，不知不覺間第一季度已經(jīng)結(jié)束了，其次季度即將來臨。為了做好下一季度的工作，就可以提前制定好工作方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021物業(yè)公司其次季度工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021物業(yè)公司其次季度工作方案(一) 為進一步提升xx物業(yè)管理服務(wù)水平，物業(yè)公司高層領(lǐng)導針對當前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的看法與建議，對下季度重點工作進行了如下布署： 1、在近期即召開平安季度工作方案、客戶服務(wù)、保潔、綠化、修理等管理服務(wù)部門員工的專題座談會，全面聽取廣闊員工如何改進、提升管理服務(wù)

2、工作的看法與建議，并針對目前物業(yè)服務(wù)工作的不足，提出改進措施; 2、建立物業(yè)公司核心團隊財務(wù)季度工作方案，更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務(wù)作用; 3、成立平安督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務(wù)區(qū)域進行現(xiàn)場督導工作，便于現(xiàn)場發(fā)覺問題的準時訂正與改進; 4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務(wù)工作; 5、關(guān)于開發(fā)商工程遺留問題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導也高度重視季度工作方案，近期即將召開專題會來解決遺留問題; 6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系

3、，明晰各自責、權(quán)、利，以便提高工作效率; 7、建立公司內(nèi)部培訓師隊伍及相關(guān)激勵機制，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務(wù)水平; 8、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等平安問題銷售季度工作方案，平安事務(wù)部在本月支配對各小區(qū)進行全面的平安檢查，對小區(qū)的平安監(jiān)控設(shè)備、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試、檢修，針對平安隱患，協(xié)同管理處及相關(guān)部門進行整改，同時加強業(yè)主自我防范意識的宣揚; 9、制定綠化改造方案并實施; 10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關(guān)單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評，以提高該工作的效力。 以上工作，請廣闊業(yè)主賜予熱忱的關(guān)注與支持，關(guān)心我們提升管理服務(wù)水平，我們也將不懈努力，持續(xù)改進。 2021物

4、業(yè)公司其次季度工作方案(二) 依據(jù)總公司20 xx年工作重點的總體要求季度工作方案，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、安排制度、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順當完成各項保障任務(wù)而努力。 一、指導思想和總體要求 以“解放思想、擴大開放、快速提高質(zhì)量、快速占據(jù)市場”為指導思想，堅持進展就是硬道理的基本原則，強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、樂觀、穩(wěn)妥地推動中心的改革和進展，做到市場有新的進展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，準時做好學校xx的各項預(yù)備工作，為教學工作的正常運行供應(yīng)強有力的后勤保障。 二、工作目標 緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)

5、管理，注意工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速進展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務(wù)意識;加強管理，提高服務(wù)水平;加強考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項服務(wù)保障工作順當開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)進展作出我們應(yīng)有的貢獻。 三、詳細工作措施 1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機遇季度工作方案，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢，通過“管理體制、運行機制、安排制度和干部制度”的改革和重視人才培育，來增加市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獵取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，樂觀地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獵

6、取更大的進展空間，爭取更大的進展。 2、加強物管隊伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。連續(xù)實行請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時，連續(xù)引進高素養(yǎng)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。 3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進一步為師生員工供應(yīng)“平安、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。 4、在總結(jié)2022年閱歷的基礎(chǔ)上，進一步打造禮儀保安服務(wù)、會議接待服務(wù)、車庫管理、xx樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。 5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點;購買

7、各類花卉苗木對校內(nèi)環(huán)境進行裝飾和優(yōu)化，營造一個綠意盎然、潔凈干凈的校內(nèi)環(huán)境。 6、召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)閱歷溝通會，推廣學習;各部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點，以點帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。 7、堅固樹立平安意識季度工作方案，制定突發(fā)大事及火災(zāi)應(yīng)急方案;進一步加強巡查及加強對設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)，把平安隱患毀滅在萌芽之中。 8、實行目標責任制，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和懲罰;同時，依據(jù)工作業(yè)績，實施末位淘汰制(季度工作方案)，或者待崗、學習、辭退。 2021物業(yè)公司其次季度工作方案(三) 第一

8、季度結(jié)束了，現(xiàn)對其次季度工作方案如下。 1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。 2、客戶服務(wù)：連續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注意規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和修理分工的原則，對小區(qū)全部的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。 4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚仆人翁精神，增加責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管

9、追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。 5、資料管理：嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。 6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采納臨時收費管理;對需要保管的車輛實行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。 7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)大事的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶

10、搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進行。 2021物業(yè)公司其次季度工作方案(四) 一、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量 在下季度的工作中，我們要連續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿足為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿足度和公司的美譽度。 我們要連續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延長性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的狀況，分別予以關(guān)

11、注、準時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口平安設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿足;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進xx未處理的工程整改問題。 二、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作 在下季度的工作中，我們要連續(xù)強化創(chuàng)新意識，特殊是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。 針對業(yè)主費用交納不盡人意的狀況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主

12、實行相應(yīng)的措施準時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將依據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參加的樂觀性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流淌狀況較為嚴峻，下季度將加強對秩序維護部缺編人員的聘請工作，通過多渠道、廣途徑的聘請方式，全力滿意平安管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和樂觀性。 三、強化管理意識，推動工作規(guī)范化運作 在季度年的工作中，

13、我們要連續(xù)強化管理意識，以IS標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。 我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的全都性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行狀況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再依據(jù)各部門全年工作完成狀況制定出考評成果，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓舞先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。 四、強

14、化培訓的意識，全面提升員工的工作力量 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，在下季度的工作中，我們要連續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素養(yǎng)和工作力量，打造一流的團隊。 我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓;同時，我們還要做好平安培訓，讓員工了解平安意識重要意義和提高員工的平安意識，把握消防器材使用方法，平安責任落實到個人。 最終，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，提高企業(yè)的知名度。 總之，在其次季度，我們將努力使

15、工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素養(yǎng)極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信任和滿足度。 2021物業(yè)公司其次季度工作方案(五) 一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識 1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝聚力和向心力。 二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識 為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責任制。每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建

16、議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動一站式全新的服務(wù)理念。 三、激活管理機制 1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。 2管理處實行定時值班制，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3制定切實可行的管理措施，推行首問責任制。 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應(yīng)進展的空間與