2016美容師銷售話術(shù)大全

1、2016美容師銷售話術(shù)大全美容師為了業(yè)績，在銷售時都希望能成功給顧客銷售，作為美容師也是要有良心，不能盲目給顧客銷售，但是可以用一些巧妙的話來幫助你的銷售工作。那么，美容師如何給顧客銷售？下面小艾就大家整理了美容師銷售話術(shù)大全，我們要做有良心又會說話的美容師一、當顧客說：“太貴了！”或“別家的產(chǎn)品便宜”的時候美容師話術(shù)如下：1、其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4-5個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包X月卡都是兩三百元，用的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)品都是針對每個人的皮膚，專人專用的；看你需要改善那方面，價格有高有低，

2、您也可以先做基礎(chǔ)護理，感覺好的話再考慮它。2、姐，這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。但是您仔細分析一下，其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎？再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，要善待自己啊！3、假如有一個產(chǎn)品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我?guī)湍阏漠a(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經(jīng)濟又劃算！4、這種產(chǎn)品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當然，對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說，總公司會對他們采取相應(yīng)的懲罰措施。所以希望您體驗一下我

3、們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產(chǎn)品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產(chǎn)品的時候除了考慮產(chǎn)品的價格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是嗎？”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續(xù)引導顧客：“我們的產(chǎn)品既可以保證品質(zhì)，同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購買這樣的產(chǎn)品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質(zhì)又好，雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意的。”(如果不是相同品牌的產(chǎn)品)二、當顧客問：“價格這么低會不會有效果啊？”的時候美容師話術(shù)如下：1、化妝品的價格合XX很透明，大部分的費用都在廣

4、告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最后都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產(chǎn)品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。2、因為這支產(chǎn)品原料是整裝進口，在國內(nèi)分裝的(如果是的話)！不像有些原裝進口的化妝品，關(guān)稅非常的高，所以價格比較低；再說價格高低并不影響效果，關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。3、雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史優(yōu)久，我們講求信譽，專業(yè)與服務(wù)，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當場作個試驗、解說我們產(chǎn)品

5、跟其他公司有何不同,)用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦,！三、當顧客說：“我不需要！”的時候美容師話術(shù)如下：1、(針對年輕沒有必要保養(yǎng)的)可能您現(xiàn)在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)。2、(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現(xiàn)的一些問題可以自行修復，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護理來延緩它的衰老。3、您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保

6、養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車啊！四、當顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”的時候美容師話術(shù)如下：1、沒有關(guān)系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮膚的產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用完，跟您開的其它卡不沖突。2、沒有關(guān)系，您可以先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法，我們的特色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，不夠衛(wèi)生！我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開X月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調(diào)整一下時間。3、其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興與你認識，有機會一起分享美容心得！不曉得你使

7、用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產(chǎn)品感覺！(強調(diào)產(chǎn)品特性功能,)今天你剛認識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心，可以先買一些回去使用。五、當顧客說：“回去考慮一下，再決定！”的時候美容師話術(shù)如下：1、(針對做后滿意的客人)剛剛在在為您護理的過程中，我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠。2、(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎(chǔ)護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不

8、可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果，您可以先包一X月卡，月卡做完后，如果感覺好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一X月卡也損失不了什么。3、如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預計的結(jié)果去回答，但還是沒有做成最后購買的決定，美容師就可以說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什么？“當美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。但這地是美容師征服顧客的最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，就會不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有做錯什么?！庇涀。旑櫩驼f這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做出判斷：這就是一個成交點，馬

9、上帶她開票。六、當顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！”的時候美容師話術(shù)如下：1、如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來，因為按摩的時候血液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀，當然不會過敏。2、產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎(chǔ)護理，皮膚用的產(chǎn)品都沒有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了。3、我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有，而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉，不含任何化學成會，比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。4、我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺

10、激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。七、當顧客說：“我今天帶的錢不夠！”的時候美容師話術(shù)如下：1、可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！2、沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。3、今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以后可以互相交流，今天與你聊天

11、相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。八、當顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝！”的時候美容師話術(shù)如下：1、您可以等待，但皮膚的改善不能等待！那您今天就直接定適合您皮膚的*套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了。2、(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一X月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一X月卡也損失不了什么。3、(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話

12、可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進去做。九、當顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”的時候美容師話術(shù)如下：1、您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產(chǎn)品啊，所以她也不能準確的給您什么建議。2、我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經(jīng)驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣？3、您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改善，不然等有問題的時候再改善就比較難了。十、當顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡！”的時候美容師話術(shù)如下：1、您如果對美容師不滿意，沒關(guān)系我們可以要根據(jù)您的習慣和要求挑一個適合您的美容師為您

13、做跟蹤服務(wù)。2、我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！十一、當顧客說：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”的時候美容師話術(shù)如下：1、我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。2、應(yīng)該不至于一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環(huán)，皮膚的光澤都會有所改善，當然與皮膚的吸收能力有很大關(guān)系角質(zhì)過厚會阻礙營養(yǎng)的吸收，所以深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包X月卡配

14、合一支深層清潔的產(chǎn)品來做。3、您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產(chǎn)品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。十二、當顧客說：“你們這個品牌沒有聽過！”的時候美容師話術(shù)如下：1、我相信，對品牌的認識主要是通過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資做廣告，沒在商場設(shè)專柜，但現(xiàn)在之所以有這么多過客愿意做，主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的，而且您考慮過嗎！廣告所需的費用也都是加在產(chǎn)品價格中由消費者來承擔的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎？2、專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要

15、發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產(chǎn)品實在大眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產(chǎn)品也在*刊物上有廣告，您看看?！贝藭r美容師有必要也可以拿一些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實勝于雄辯，顧客看到實物廣告后心里的不踏實感就會消失，買得也才能放心。3、現(xiàn)在護膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短時間內(nèi)都了解透，而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質(zhì)量的，這正是我們對我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)！對您來說，聽沒聽過并不重要，關(guān)鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改善！十三、當顧客說：“做了你們的產(chǎn)品后，我皮膚長痘痘！”的時候美容師話術(shù)如下：1、噢！

16、可能現(xiàn)在換季了，皮膚會對氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況，您應(yīng)該更換夏季使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應(yīng)期。2、的確有人會有這樣的反映因為產(chǎn)品就像是一股動力，會促進本身的功能開始活躍起來，造成原先因皮膚機能(新陳代謝)停歇所堆積的過剩油脂、污垢、老皮等。開始被向外排出，而由于表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，所以可能有一段時間會有長痘痘的現(xiàn)象，待里面的廢物排凈后，痘痘也就自然消失了。3、秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。?。ɑ蚱渌颍。┦?、當顧客說：“我家里有同樣產(chǎn)品！”的時候美容師話術(shù)如下：您家里的現(xiàn)有產(chǎn)品是補水型的，而我們這個產(chǎn)品是營養(yǎng)型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達到真正護理皮膚的效果?！笨梢愿嬖V顧客再好的皮膚也會有弱點：單一使用某一種產(chǎn)品很驗證達于面的護理效果。十五、當顧客說：“每個美容師都說自己產(chǎn)品好！”的時候