2022年項(xiàng)目配套主管年終工作總結(jié)

1、第13頁(yè)共13頁(yè)2022年項(xiàng)目配套主管年終工作總結(jié)同志們，_年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。一、一年來(lái)工作回顧項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，項(xiàng)目配套主管能夠正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上

2、下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車(chē)輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開(kāi)工。項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門(mén)，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)

3、目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)_萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，

4、無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約_米，防波堤外側(cè)理坡約_米，北護(hù)岸基床拋石并理平_米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約_米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱(chēng)為“老黑哥”同志，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判;涌

5、現(xiàn)出了被大家親切地稱(chēng)為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門(mén)提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤

6、的問(wèn)題，及時(shí)地報(bào)告給公司后，經(jīng)海南測(cè)繪資料信息中心復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差_米，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時(shí)也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識(shí)不斷增加，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒(méi)有一技之長(zhǎng)，但他卻能主動(dòng)承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場(chǎng)上的站位比喻，他就是一個(gè)優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門(mén)員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來(lái)公司不久，但她卻

7、表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì)，她不但要負(fù)起前臺(tái)大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來(lái)賓客時(shí)，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，卻不叫一聲苦和累，這對(duì)一個(gè)剛走出校門(mén)的青年人來(lái)說(shuō)是難能可貴的;還有同志，大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒(méi)有賬號(hào)，她既當(dāng)出納又當(dāng)會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)工作分毫不差，工作原則性強(qiáng);另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時(shí)，都會(huì)想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個(gè)舒心的就餐環(huán)境，沒(méi)有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻(xiàn)的精神，使每個(gè)員工受之感動(dòng);在這里值得一提還有地磅員、司機(jī)及保安的同志們，他們

8、為了項(xiàng)目部的正常的工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，隨叫隨到，安保人員沒(méi)日沒(méi)夜地風(fēng)里來(lái)，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。二、存在的問(wèn)題：同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門(mén)前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤(pán)的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在

9、，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有、嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞

10、，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷(xiāo)假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在

11、碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。三、_年的工作打算同志們，_年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，年的工作主線是：(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。_年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波

12、堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流

13、項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取_年的一些教

14、訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿(mǎn)田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。(四)要堅(jiān)持清

15、廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢(qián)的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái)，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬

16、”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!2022年項(xiàng)目配套主管年終工作總結(jié)（二）一、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)的不同將決定項(xiàng)目驗(yàn)收的進(jìn)度和難度，盡快地讓項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目經(jīng)理首要的職責(zé)越是大項(xiàng)目，驗(yàn)

17、收的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)就越多，同樣也因?yàn)榻痤~大，所以涉及驗(yàn)收的人員也多，在誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)的壓力下，大家都不愿意先簽字，就使得項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)變得比較不可捉摸。在大項(xiàng)目中查找不適合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，就相當(dāng)于打靶的目標(biāo)是我們所站的地球，隨便怎么打，都能中。因?yàn)榭蛻?hù)內(nèi)部都會(huì)有一套連賣(mài)硬件都難過(guò)關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔和流程，更何況是軟件驗(yàn)收。如果真的按客戶(hù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行兩年的開(kāi)發(fā)，還不能保證能通過(guò)驗(yàn)收。所以，大項(xiàng)目的驗(yàn)收，往往都包含著三分人情。項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)就要搞好和客戶(hù)的關(guān)系，雙方在驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)上能有個(gè)雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客戶(hù)他也有責(zé)任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力

18、時(shí)間和資源。二、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是決定項(xiàng)目能否順利通過(guò)驗(yàn)收關(guān)鍵與跳板，要把握好這機(jī)會(huì)，不要打無(wú)準(zhǔn)備之仗項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，顧名思義，就是對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié)，哪些做到了，哪些還沒(méi)有完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，哪些是還沒(méi)有完成的工作。因?yàn)檐浖倪\(yùn)行有個(gè)周期，其需求會(huì)隨著用戶(hù)使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會(huì)使得項(xiàng)目的周期會(huì)比商務(wù)談判時(shí)所想像的要更長(zhǎng)一些。因?yàn)橛猩虅?wù)合同和項(xiàng)目組工作的匯報(bào)，如果能獲得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)，軟件功能，在客戶(hù)目前所提的范圍內(nèi)，有了一定的實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議很有可能會(huì)變成項(xiàng)目驗(yàn)收的跳板，至少對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)有非常好的心理預(yù)期，讓雙方的中下層人員在接下來(lái)的工作中，都以項(xiàng)目驗(yàn)收為中心的工作

19、，會(huì)讓項(xiàng)目工作順利地轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期做最好的鋪墊。三個(gè)準(zhǔn)備一、全面了解項(xiàng)目情況很難想像一個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程和工作不了解的項(xiàng)目經(jīng)理，能主持好一個(gè)項(xiàng)目工作總結(jié)會(huì)議。項(xiàng)目驗(yàn)收的流程就象是鏈環(huán)，一個(gè)套一個(gè)，其中的任何一個(gè)環(huán)出了問(wèn)題，整個(gè)鏈就斷掉了。因?yàn)槠渲猩婕暗募?xì)節(jié)太多，客戶(hù)所問(wèn)的任何一個(gè)問(wèn)題，你沒(méi)有做出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的回答，就很難保證客戶(hù)會(huì)讓會(huì)議結(jié)果朝著你所想像的目標(biāo)進(jìn)行。所以，項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議開(kāi)始之前，心里就應(yīng)當(dāng)要非常清楚，這個(gè)項(xiàng)目中哪些是客戶(hù)關(guān)注的，項(xiàng)目組完成的情況，以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度，特別是客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)所提的需求的滿(mǎn)足度。以及項(xiàng)目進(jìn)行到什么程度，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，客戶(hù)的想法和態(tài)度等等。在此基礎(chǔ)上設(shè)想，客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意

20、度，如果滿(mǎn)意度達(dá)到一定的程度，就要明白在正式會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候，哪些會(huì)是客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)，客戶(hù)在這些關(guān)注點(diǎn)上的態(tài)度和底限，預(yù)先知道客戶(hù)會(huì)出什么的牌，會(huì)讓你在會(huì)議上有著出人意表的收獲。二、知曉參會(huì)人員特點(diǎn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要注意收集客戶(hù)基本的為人處世的信息，比如某人對(duì)要他簽字非常感冒，非常怕?lián)?zé)任，某人比較好說(shuō)話，某人實(shí)事求是，某人對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題非常關(guān)注，某人有整體的項(xiàng)目觀念，等等，平常注意這些信息的收集，總會(huì)在某些特定的場(chǎng)合讓你的項(xiàng)目更加順利地進(jìn)行。在知曉客戶(hù)的這些信息后，要盡可能地了解客戶(hù)在參加會(huì)議那幾天的工作安排，盡可能地讓對(duì)項(xiàng)目有利的人員參加你的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。千萬(wàn)不要碰到能幫你說(shuō)話而且權(quán)重比較

21、大的人物，在你預(yù)約的時(shí)間出差，把你的計(jì)劃全部打亂。同時(shí)，更要多考慮對(duì)項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高的人，特別是對(duì)項(xiàng)目抱有敵意的關(guān)鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對(duì)你的項(xiàng)目就會(huì)越有利。因?yàn)榧词箍蛻?hù)中有人幫你說(shuō)話，但只要有人執(zhí)反對(duì)的聲音，作為同公司的同事，客戶(hù)還是幫他的同事，而不是你。三、確定切實(shí)可行的目標(biāo)不參加沒(méi)有議題的項(xiàng)目會(huì)議，每次項(xiàng)目會(huì)議都一定要有一個(gè)明確的會(huì)議主題，即使是項(xiàng)目例會(huì)。沒(méi)有目標(biāo)的會(huì)議大家過(guò)過(guò)場(chǎng)，其實(shí)那是浪費(fèi)雙方的時(shí)間，也是項(xiàng)目經(jīng)理的失責(zé)。同時(shí)在了解項(xiàng)目過(guò)程與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)參會(huì)人員的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)與你所要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)，并抱著最低目標(biāo)進(jìn)會(huì)議室，在此基礎(chǔ)上和客戶(hù)商談。過(guò)高的目標(biāo)與

22、期望只能在客戶(hù)都非常認(rèn)可你們的工作，對(duì)你們所在的公司也非常認(rèn)可的情況才會(huì)實(shí)現(xiàn)。同樣，以較低的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，在實(shí)際會(huì)議結(jié)束后，如果爭(zhēng)取到了好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更高興了。相反，如果預(yù)期目標(biāo)過(guò)高，而實(shí)際卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，很難想像你要如何向領(lǐng)導(dǎo)交差。四個(gè)步驟項(xiàng)目總結(jié)正式會(huì)議一、實(shí)事求是地對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行總結(jié)這是一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，根據(jù)習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以將第二點(diǎn)放在首先開(kāi)始的位置。在對(duì)項(xiàng)目過(guò)程總結(jié)的時(shí)候，還是要注意盡可能談大的方面，對(duì)項(xiàng)目有利的要多談一些，項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的不愉快則不要談及，同時(shí)避免將會(huì)議的主題往細(xì)節(jié)方面偏。對(duì)客戶(hù)在項(xiàng)目過(guò)程中的幫助不要忘記提一提，特別是他們領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)。實(shí)事求是但不忘方法

23、。在項(xiàng)目總結(jié)過(guò)程，要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵的里程碑，雙方的付出，客戶(hù)方人員的變更，過(guò)程的辛苦，這是感情牌，有可能對(duì)會(huì)議過(guò)程會(huì)有不小的收益。軟件的運(yùn)行狀況一定要報(bào)告的，談的要是總體的情況，因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題和讓他們不滿(mǎn)意的可以談三天的。二、明確項(xiàng)目已完成和未完成的工作任何一個(gè)項(xiàng)目，總是做不完，就算全部做完了，也不可能做到盡善盡美，而且更不可能做到客戶(hù)的百分百認(rèn)可。所以，已完成的工作一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，未完成的工作還是要提，因?yàn)榭偨Y(jié)會(huì)議上提到了未完成的工作，大家的心里也會(huì)開(kāi)始逐漸不設(shè)防，容易流露出他們真實(shí)的想法，同樣，也不會(huì)讓他們有著驗(yàn)收的壓力，雖然我們的目的是為了驗(yàn)收。同樣，已完成的工作中獲得哪些客戶(hù)的認(rèn)可，最好能

24、表示一下，避免大家為了擔(dān)責(zé)任又相互踢足球，同樣，其他人都認(rèn)可了，會(huì)讓會(huì)議更順利一點(diǎn)，為我們的預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)鋪好路。三、探聽(tīng)對(duì)方的虛實(shí)和態(tài)度項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的最高目標(biāo)就是為項(xiàng)目驗(yàn)收做鋪墊和引信，所以在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上看客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的總結(jié)和未完成工作的報(bào)告時(shí)，就能明白客戶(hù)的態(tài)度了。此時(shí)客戶(hù)不可避免會(huì)根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中的某些問(wèn)題談自己的看法，此時(shí)，要避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要用較委婉的方式提出讓客戶(hù)覺(jué)得我們努力了，而且結(jié)果總體上也還是不錯(cuò)的，能說(shuō)得過(guò)去的，記住在客戶(hù)的同事們面前要保留住客戶(hù)的面子。如果客戶(hù)此時(shí)沒(méi)有異議，表示可以接受，就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目整體上還是可以接受的。如果客戶(hù)對(duì)此還是有一定的不能接受，這時(shí)一定要再對(duì)客戶(hù)的此問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)赃_(dá)到他所提的是