管理心理學(xué)02 知覺與歸因理論課件

1、第二章 知覺與歸因理論教學(xué)目標(biāo)：（1）了解感覺和知覺的聯(lián)系與區(qū)別（2）掌握知覺的基本特點(diǎn)（3）了解常見的錯(cuò)覺（4）掌握人際知覺的一般規(guī)律（5）了解人際知覺的常見錯(cuò)覺（6）了解歸因理論2第一節(jié) 知覺一、知覺的基本特征3偏差性Text2理解性整體性恒常性選擇性知覺選擇性指個(gè)體根據(jù)自己的需要與興趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的某些方面作為知覺對(duì)象而把其他事物作為背景進(jìn)行組織加工的過程。Company Name679知覺的相對(duì)性知覺是個(gè)體以其已有經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對(duì)感覺所獲得資料而做出的主觀解釋，因此，知覺也常稱之為知覺經(jīng)驗(yàn)。1010知覺整體性知覺的對(duì)象都是由不同屬性的許多部分組成的，人們?cè)谥X它時(shí)卻能依

2、據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)組成一個(gè)整體。知覺的這一特性就是知覺的整體性（或完整性）。1111知覺整體性1212(2) 知覺接近性知覺整體性1313(3) 知覺封閉性知覺整體性1414(4) 知覺相似性它們看起來像什么?-11616它們看起來像什么-21717知覺的恒常性知覺的恒常性在不同的角度、不同的距離、不同明暗度的情境之下，觀察某一熟知物體時(shí)，雖然該物體的物理特征(大小、形狀、亮度、顏色等)因受環(huán)境影響而有所改變，但我們對(duì)物體特征所獲得的知覺經(jīng)驗(yàn)，卻傾向于保持其原樣不變的心理作用。191920知覺者因素態(tài)度價(jià)值觀動(dòng)機(jī)需要興趣經(jīng)驗(yàn)期望個(gè)性 21知覺對(duì)象因素（1）大小法則（2）強(qiáng)度法則（3）對(duì)比法則（4）動(dòng)感

3、法則（5）重復(fù)法則（6）新穎法則22情景因素時(shí)間工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境 23三、知覺的防衛(wèi)機(jī)制和錯(cuò)覺（一）知覺的防衛(wèi)機(jī)制 知覺的防衛(wèi)機(jī)制是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵?jǐn)_，人們自動(dòng)地抑制自己對(duì)它們的知覺和反應(yīng)的傾向。 2424點(diǎn)擊進(jìn)入小實(shí)驗(yàn)（二）錯(cuò)覺錯(cuò)覺是指一種不正確、被歪曲了的知覺。262627錯(cuò)覺類型 形體錯(cuò)覺 輕重錯(cuò)覺 大小錯(cuò)覺 面積錯(cuò)覺容積錯(cuò)覺 色彩錯(cuò)覺圖形錯(cuò)覺2929常見錯(cuò)覺-2：請(qǐng)緊緊盯著20秒，有何發(fā)現(xiàn)？303132333435363738第二節(jié) 人際知覺人際知覺的概念社會(huì)知覺 是指個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人和團(tuán)體特性的知覺。自我知覺 是指個(gè)體通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)

4、。 39人際知覺的一致性規(guī)律當(dāng)獲得關(guān)于某個(gè)人少量的信息資料后，就力圖對(duì)他的大量特性作出判斷，形成一致的印象。對(duì)物的認(rèn)知允許事物的各種特性不協(xié)調(diào)一致，而對(duì)人的認(rèn)知通常不允許人的各種特性不協(xié)調(diào)一致 40社會(huì)知覺偏見首因效應(yīng)(First Impression Effect) 暈輪效應(yīng)(Halo Effect) 近因效應(yīng)(Recency Effect) 定型效應(yīng)(Stereo Type Effect) 投射(Projection) 411.首因效應(yīng)(First Impression Effect) 首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次

5、效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的第一印象。首因效應(yīng)，是指個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。42首因效應(yīng)(First Impression Effect) 實(shí)驗(yàn)1：一位心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡

6、量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。Company Name1.首因效應(yīng) 實(shí)驗(yàn)2：另一位心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把被試者分為兩組，同看一張照片。對(duì)甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對(duì)乙組說：這是位著名的科學(xué)家。看完后讓被試者根據(jù)這個(gè)人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險(xiǎn)惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說：深沉的目光表明他思維深遂，高聳的額頭說明了科學(xué)家探索的意志。 結(jié)果：這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明第一印象形成的肯定的心理定勢，會(huì)使人在后繼了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)。若第一印象形成的是否定的心理

7、定勢，則會(huì)使人在后繼了解中多偏向于揭露對(duì)象令人厭惡的部分。Company Name首因效應(yīng)： “給人留下一個(gè)好印象” 45 求職面試的第一印象 前幾分鐘基本敲定。后面是走形式，讓你感到過程公平。 452.暈輪效應(yīng)(Halo Effect) 是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)別一個(gè)人的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，有時(shí)候暈輪效應(yīng)會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生積極作用，比如你對(duì)人誠懇，那么即便你能力較差，別人對(duì)你也會(huì)非常信任，因?yàn)閷?duì)方只看見你的誠懇。而暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全Company

8、 Name暈輪效應(yīng)的形成原因與我們知覺特征之一整體性有關(guān)。我們?cè)谥X客觀事暈輪效應(yīng)的形成原因，與我們知覺特征之一整體性有關(guān)。我們?cè)谥X客觀事物時(shí)，并不是對(duì)知覺對(duì)象的個(gè)別屬性或部分孤立地進(jìn)行感知的，而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對(duì)象知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體，這是因?yàn)橹X對(duì)象的各種屬性和部分是有機(jī)地聯(lián)系成一個(gè)復(fù)合刺激物的。譬如，我們閉著眼睛，只聞到蘋果的氣味，或只摸到蘋果的形狀，我們頭腦中就形成了有關(guān)蘋果的完整印象，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)為我們彌補(bǔ)了蘋果的其他特征，如顏色（綠中透紅）、滋味（甜的）、觸摸感（光滑的），等等。由于知覺整體性作用，我們知覺客觀事物就能迅速而明了，“窺一斑而見全豹”，用不著逐一地知

9、覺每個(gè)個(gè)別屬性了。物時(shí)，并不是對(duì)知覺對(duì)象的個(gè)別屬性或部分孤立地進(jìn)行感知的，而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對(duì)象知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體，這是因?yàn)橹X對(duì)象的各種屬性和部分是有機(jī)地聯(lián)系成一個(gè)復(fù)合刺激物的。譬如，我們閉著眼睛，只聞到蘋果的氣味，或只摸到蘋果的形狀，我們頭腦中就形成了有關(guān)蘋果的完整印象，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)為我們彌補(bǔ)了蘋果的其他特征，如顏色（綠中透紅）、滋味（甜的）、觸摸感（光滑的），等等。由于知覺整體性作用，我們知覺客觀事物就能迅速而明了，“窺一斑而見全豹”，用不著逐一地知覺每個(gè)個(gè)別屬性了。Company Name暈輪效應(yīng)：漂亮的就是好的4848人格的社會(huì)合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位

10、刺激做父母的能力刺激人社會(huì)和職業(yè)的幸福刺激人總的幸福狀況結(jié)婚的可能性 刺激人特定的評(píng)定相貌丑者相貌一般相貌漂亮美貌會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng) 49調(diào)查發(fā)現(xiàn)職場帥哥美女收入比丑員工高12% 丑女貝蒂（右）和她的大帥哥老板（左）調(diào)查顯示:漂亮的人賺錢更多 ？！3.近因效應(yīng) 所謂近因效應(yīng)(英文名稱:recency effect)：與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談

11、起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)和人際交往中，這兩種現(xiàn)象很常見。 503.近因效應(yīng)一巴掌之后趕緊給他揉揉 能使他忘記前面的一巴掌之痛 ！例如，老師向考生說：“隨便考上一個(gè)學(xué)校，該沒有什么問題吧？雖然錄取率那么低?！被蛘哒f：“雖然錄取率那么低，總能考上一個(gè)學(xué)校吧？” 這兩句話的意思是一樣的，只因語句排列的順序不同，但給人的印象卻全然不同 514.定型效應(yīng)：刻板印象所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個(gè)固定形象。如知識(shí)分

12、子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等。Company Name定型效應(yīng)：刻板印象5353 國別編號(hào)美國人日本人德國人中國人民主的天真的樂觀的友善的熱情的勇敢的多事的喜歡冒險(xiǎn)的愛炫耀的慷慨的有科學(xué)精神的活躍的實(shí)際的愛好和平的善虛偽的愛國的高傲的戰(zhàn)敗的有野心的有禮貌的小氣的謙虛的執(zhí)著的勇敢的國家主義的有經(jīng)濟(jì)頭腦的戰(zhàn)爭分子自我的殘酷的傲慢的欺詐的有野心的殘酷的不擇手段的苛刻的野蠻的戰(zhàn)爭分子冷漠的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪油饨坏膰易⒁獾淖晕业呐磐獾膼酆煤推降谋Ｊ氐娜蚀鹊挠薪?jīng)濟(jì)頭腦的聰明的有禮貌的自我的無數(shù)事的仁慈的愛管閑事的謹(jǐn)慎的表2-2 臺(tái)灣大學(xué)生對(duì)各國人的印象1234567

13、89101112131415定型效應(yīng)：美國社會(huì)白人對(duì)黑人的偏見（1）好吃懶做；（2）好斗犯罪；（3）教養(yǎng)很差，講粗話；（4）貧民窟，社會(huì)地位和收入低，但沒錢又養(yǎng)一大群小孩；（5）最為關(guān)鍵的是：皮膚很黑，怎么洗也洗不白！54545.投射 (Projection)定義：由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一定會(huì)有與自己相同的特性或想法投射在現(xiàn)實(shí)生活中既典型又對(duì)立的兩種表現(xiàn)形式以君子之腹度小人之心以小人之心度君子之腹55第三節(jié) 歸因理論一、歸因的概念海德（Fritz Heider，18961988）歸因理論三步驟（1）對(duì)行為的知覺（2）對(duì)行為意圖的判斷（3）對(duì)個(gè)性的歸因歸因理論研究的基本問題 （1）因果關(guān)系歸屬（2）社會(huì)推論問題（3）未來行為預(yù)測 56二、歸因的類別內(nèi)因和外因海德凱利（H. H. Kelly） 認(rèn)為（1）歸因于從事該行為的人；（2）歸因于行為者的對(duì)手；（3）歸因于行為產(chǎn)生的情境 57三、歸因的參照點(diǎn)一致性一貫性特殊性 58四、對(duì)成功與失敗的歸因59維度個(gè)人努力程度個(gè)人能力大小任務(wù)（事業(yè)）難度機(jī)遇狀況好壞內(nèi)外因內(nèi)內(nèi)外外穩(wěn)定性不穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定可控