學(xué)前班語(yǔ)文教學(xué)工作總結(jié)范文

1、學(xué)前班語(yǔ)文教學(xué)工作總結(jié)范文光陰似箭 , 日月如梭 . 一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期的教育教學(xué)工作結(jié)束了 . 回顧這一個(gè)學(xué)期來 , 我從各個(gè)方面都是嚴(yán)格要求自己 , 服從學(xué)校教學(xué)工作的安排 , 結(jié)合幼兒實(shí)際 . 使學(xué)前班語(yǔ)文教學(xué)工作能有計(jì)劃 ; 有組織 ; 有步驟地開展 . 為了能給自己以后的教育教學(xué)工作帶來便捷 , 提供一些可行的重要依據(jù) . 特對(duì)本期語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結(jié) .一、抓住幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣作為一個(gè)剛?cè)雽W(xué)前班的孩子來說，如何讓他們能在 40 分鐘的課堂內(nèi)認(rèn)真聽講是非常重要的。因此，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是我語(yǔ)文教學(xué)工作開始的重點(diǎn)。剛開學(xué)時(shí)，我采用朗朗上口的兒歌、口令等形式，將幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)融入情

2、趣之中。讓幼兒在情趣中慢慢地培養(yǎng)良好的習(xí)慣。從坐姿到站立，從寫字到讀書、拿書，從保持正確的讀、寫姿勢(shì)到愛惜學(xué)習(xí)用品，這些都需要老師不厭其煩的重復(fù)講，重復(fù)說。通過這一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，幼兒算是基本都養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二、 抓好幼兒基礎(chǔ)知識(shí)1 、注重漢語(yǔ)拼音知識(shí)的教學(xué)。漢語(yǔ)拼音既是幼兒學(xué)好語(yǔ)文的基礎(chǔ)，又是學(xué)好語(yǔ)文的重點(diǎn)。如何讓幼兒把這看似枯燥的知識(shí)學(xué)得生動(dòng)有趣，又能很好地掌握。在教學(xué)中，我采用幼兒容易理解的兒童語(yǔ)言。如：教小朋友認(rèn)識(shí)單韻母。我是這樣說的：拼音王國(guó)的家有三層樓房，單韻母媽媽生有六個(gè)孩子，老大叫什么、老二叫什么 ， 他們又是住在哪一層樓房，一一的說明白，讓幼兒在趣味中學(xué)會(huì)知識(shí)。在認(rèn)記方

3、面，采用用直觀型用形象記憶法和比較記憶法，這樣幼兒記得靈活，不易忘記。幼兒能夠完成學(xué)習(xí)任務(wù)。通過授課情況的分析，本期授課密度適中，課業(yè)負(fù)擔(dān)不重。幼兒基本掌握了 6 個(gè)單韻母; 23 個(gè)聲母; 10 個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié);發(fā)音方法和拼讀音節(jié)的方法。2 、抓好寫字。寫字是學(xué)前班語(yǔ)文教學(xué)工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。能讓每個(gè)幼兒寫一手好字是我最大的心愿。所以在教學(xué)中，我特別注意對(duì)幼兒寫字的要求。首先，自己在課堂板書上按筆順一筆一畫地做一個(gè)很好的示范。讓幼兒認(rèn)讀筆畫名稱，掌握漢字書寫的筆順規(guī)則。還有往往容易忽略的，是孩子們?cè)鯓游展P，怎樣保持寫字姿勢(shì)，可恰恰又正是這影響幼兒寫字質(zhì)量的提高。甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育

4、。因此，在抓好幼兒寫好字的同時(shí)，我更注重幼兒有良好的寫字姿勢(shì)。3 、抓讀書。如何讓幼兒從“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”是關(guān)鍵。幼兒的模仿性較強(qiáng)。在教讀之前，我特別注意課文的字音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)感，盡量讀出自己的感受來為幼兒作為示范，調(diào)動(dòng)幼兒讀書的積極性?？傊ㄟ^這一個(gè)學(xué)期的教與學(xué)，我看到了成果。體驗(yàn)到了成功的快樂，孩子們也都能積極參與到語(yǔ)文學(xué)習(xí)中來。并且對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)文還產(chǎn)生了濃厚的興趣。不過在取得成績(jī)的同時(shí)，也出現(xiàn)了教學(xué)上的不足。一部分幼兒由于年齡上的差異，以及家庭教育的空缺。孩子在學(xué)習(xí)上就有點(diǎn)困難了。當(dāng)然，今后，我會(huì)在教學(xué)中不斷地改進(jìn)，使自己成為一個(gè)稱職的語(yǔ)文老師。隨著寒冬的到來，一學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)工作也結(jié)

5、束了，為了能更好地總結(jié)本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為今后的教學(xué)工作提供依據(jù)。特對(duì)本學(xué)期的拼音教學(xué)工作做如下總結(jié)：一. 教學(xué)時(shí)間與教學(xué)內(nèi)容：本學(xué)期主要學(xué)習(xí)了6個(gè)單韻母，23個(gè)聲母，10個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié)，掌握了基本的發(fā)音方法，利用拼音學(xué)習(xí)了一些普通話，通過授課情況分析，本學(xué)期授課密度適中，學(xué)生能夠完成學(xué)習(xí)任務(wù)，課業(yè)負(fù)擔(dān)不太重。二. 教法方面：結(jié)合學(xué)生的實(shí)際接受能力和他們的年齡特征，本學(xué)期主要采用直觀型、練習(xí)的教法，每教一個(gè)單韻母和聲母都考慮學(xué)生怎樣才能記得牢固，學(xué)得靈活，同時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行觀察思考，音節(jié)的組成，聲母字型的比較。同時(shí)，示范發(fā)音，直到學(xué)生能發(fā)準(zhǔn)音為止。在認(rèn)記方面，主要采用形象記憶法和比較記憶

6、法，讓學(xué)生記得靈活，不易忘記。三. 學(xué)法方面：在幼兒方面主要讓幼兒在學(xué)習(xí)后總結(jié)學(xué)習(xí)的方法，讓同學(xué)之間相互交流各人的學(xué)習(xí)方法，教師進(jìn)行歸納總結(jié)。對(duì)學(xué)某一項(xiàng)知識(shí)，教師在學(xué)生交流的基礎(chǔ)上，都應(yīng)歸納出一種學(xué)法，讓幼兒借簽。四. 思想品德教育方面：結(jié)合拼音教學(xué)的特點(diǎn)，主要進(jìn)行了熱愛祖國(guó)，熱愛祖國(guó)燦爛文化的教育。進(jìn)行了讓幼兒在學(xué)習(xí)時(shí)要認(rèn)真，一絲不茍的學(xué)習(xí)的教育。還教育幼兒要尊敬長(zhǎng)輩。五. 不足之處：由于教學(xué)內(nèi)容比較乏味，幼兒在學(xué)習(xí)時(shí)積極性不太高，自主學(xué)習(xí)性較差，幼兒的合作學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，少部分幼兒對(duì)所學(xué)內(nèi)容記不牢固。六. 努力方向：1. 努力培養(yǎng)幼兒的自學(xué)能力和合作學(xué)習(xí)的能力。2. 想方設(shè)法調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)積

7、極性。3. 積極探求適合幼兒學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。學(xué)前班的教育教學(xué)工作終于能圓滿結(jié)束了，我們對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行回顧。學(xué)前教育是幼兒園教育與小學(xué)教育之間的一個(gè)重要銜接階段，對(duì)孩子的身心發(fā)展起著承上啟下的橋梁作用。我班的兩位老師能夠嚴(yán)格遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，在生活上相互關(guān)懷，在工作上齊心協(xié)力、密切配合、克服困難、不斷進(jìn)取、共同制定、實(shí)施學(xué)期計(jì)劃使班級(jí)工作又上新臺(tái)階。一、我們的環(huán)境、資源1、給孩子提供參加多種運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)和條件，讓幼兒充分感受運(yùn)動(dòng)的快樂和益處，知道人們有自己喜歡的運(yùn)動(dòng)方式。2、在日常生活中重視養(yǎng)成幼兒良好的運(yùn)動(dòng)、生活、衛(wèi)生習(xí)慣。幫助幼兒了解身邊可能會(huì)發(fā)生的一些突發(fā)事件的處理方法，積累應(yīng)對(duì)意外

8、事件的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3、鼓勵(lì)幼兒積極參與日?；顒?dòng)中的體育運(yùn)動(dòng)，使其奔跑、跳躍等方面的能力有所提高。二、培養(yǎng)自理能力及常規(guī)教育1、孩子們?cè)谧岳砟芰Φ呐囵B(yǎng)都得到了很好的培養(yǎng)，到了學(xué)前班我們著重培養(yǎng)幼兒在自理的同時(shí)幫助別人。教育從早晨入園到晚上離園的時(shí)間內(nèi)，為班級(jí)和小伙伴做自己力所能及的事情。2、培養(yǎng)良好的班級(jí)常規(guī)一個(gè)良好的班級(jí)常規(guī)，在一日生活及各項(xiàng)活動(dòng)中起到十分重要的作用，本班幼兒在老師的要求下有序地進(jìn)行日常的生活和學(xué)習(xí)。上學(xué)期我們?cè)诔Ｒ?guī)習(xí)慣方面強(qiáng)化工作做得很扎實(shí)，班上多數(shù)幼兒已形成一種有序的行為規(guī)范，不但能自覺地遵守秩序還能幫助和提醒個(gè)別違反常規(guī)的幼兒改正錯(cuò)誤。在入廁、盥洗時(shí)懂得了謙讓，不再有擁擠

9、、打鬧;上課時(shí)的小動(dòng)作少了，積極發(fā)言的多了;下課、入寢時(shí)也能約束自己的行為。三、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面從中班開始，我們一直都注意幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，我們深知從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，會(huì)使幼兒終生受益。在活動(dòng)時(shí)，我們鼓勵(lì)幼兒踴躍發(fā)言，積極開動(dòng)腦筋，堅(jiān)持講普通話。寫字、繪畫是都要求幼兒養(yǎng)成安靜的作業(yè)習(xí)慣，著力培養(yǎng)幼兒良好的書寫姿勢(shì)，還培養(yǎng)幼兒能勇敢地在成人及集體面前發(fā)言、讀詩(shī)歌、表演歌舞等。本學(xué)期，我們重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒良好的書寫習(xí)慣這一方面，每次作業(yè)前都要求幼兒先把姿勢(shì)擺好，書寫過程中還不斷提醒幼兒保持良好的姿勢(shì)，使大多書的小朋友養(yǎng)成了良好書寫習(xí)慣，幼兒的書寫也有了很大的進(jìn)步。四、生活常規(guī)方面在日常生活中，我

10、們注重加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，在飯前便后要洗手，養(yǎng)成幼兒勤洗手的好習(xí)慣，現(xiàn)在，幼兒自己不需要老師的提醒，自己能做到視情況而吸收。吃飯時(shí)，督促幼兒做到不挑食，保持餐桌的干凈，如果有個(gè)別幼兒吃飯掉飯粒，別的小朋友就會(huì)提醒他注意衛(wèi)生。幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，在老師的指導(dǎo)下，幼兒能將書包、衣物、被放好，疊好擺放整齊。個(gè)別幼兒啃手指、衣袖的壞習(xí)慣，得到糾正。五、家長(zhǎng)工作通知家長(zhǎng)及時(shí)做好讓幼兒就讀哪所小學(xué)及回學(xué)校參加暑假班。六、不足之處與努力方面：1、 我們還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。2、 合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束

11、了，這1個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷*工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位前臺(tái)接待，*共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)*來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的*的核心，也應(yīng)該是*的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)*的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取*的信息，所以工作人員必須對(duì)*的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：年度銷售個(gè)人工作總

12、結(jié)1一、一季度的工作小結(jié)二、目前主要存在的問題1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)本事不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)本事不足以幫忙我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)本事不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的本事不足，所以給市場(chǎng)的銷售帶來極大的隱患。2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，

13、有的放棄二批直做終端，而自我又沒有本事全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是簡(jiǎn)便了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，并且公司認(rèn)為這種情景還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自我直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)職責(zé)，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)研究照顧其利益。4廠商之間關(guān)系不正常目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表此刻三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公

14、司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來?yè)p失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題能夠直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。年度銷售個(gè)人工作總結(jié)2一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)?/p>

15、所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理

16、，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好?；厥?，展望!祝_在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!年度銷售個(gè)人工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，

17、但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。1.作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。2.工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接

18、觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自我的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。4.請(qǐng)為公

19、司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6.做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難

20、，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜]有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。最終，我想說不管在哪里工作，做什

21、么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!年度銷售個(gè)人工作總結(jié)4在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜

22、組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最終，根據(jù)實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能堅(jiān)持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。2、業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞榫岸?，要做到真正服?wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。3、工作中的心得與體會(huì)在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧