臨促招聘管理流程及細(xì)則課件

1、臨 時(shí) 促 銷 完 全 手 冊(cè)臨促招聘培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段第四階段：培訓(xùn)階段第三階段：人員甄選階段按照公司促銷活動(dòng)規(guī)模、臨促費(fèi)用預(yù)算等需求確認(rèn)臨促人員需求數(shù)量；1、招聘計(jì)劃要根據(jù)促銷活動(dòng)需要確定招聘各崗位臨促的基本資格條件和工作要求；2、根據(jù)招聘人員的基本資格條件和工作要求，確定選擇什么樣的招聘渠道；A .大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過(guò)校園招聘網(wǎng)等人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息；B .招聘人員不多時(shí)，可賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)布招聘信息（如：蘇寧）或使用往期優(yōu)質(zhì)促銷員；C.建立優(yōu)質(zhì)促銷員檔案；D.善于發(fā)掘競(jìng)品或其他公司促銷活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的臨促人員；第一階段：確定人員需求階段

2、第二階段：制定招聘計(jì)劃階段TPCS招聘對(duì)象：各大高校在校學(xué)生招聘要求：儀容端莊、有親和力 臨時(shí)促銷派駐各商場(chǎng)后，其主要在商場(chǎng)客流主通道上進(jìn)行促銷，其在某種程度上是廠家在促銷現(xiàn)場(chǎng)的形象代言人，儀容端莊，有親和力的臨時(shí)促銷，更能吸引過(guò)往客流的眼球。聲音洪亮、口齒伶俐 由于臨時(shí)促銷在散發(fā)傳單的過(guò)程中，需要喊出促銷口號(hào)，品牌口號(hào)，迎賓口號(hào)等促銷信息，臨時(shí)促銷的聲音也是促銷信息傳播的一種途徑，因此在招聘過(guò)程中應(yīng)注意挑選那些聲音洪亮，口齒伶俐的人員。第三階段：人員甄選階段歡迎光臨東芝筆記本電腦專賣店TPCS善于學(xué)習(xí)分析問(wèn)題 優(yōu)秀的臨時(shí)促銷人員不是盲目地滿足傳單的發(fā)放和喊促銷口號(hào)，他們會(huì)根據(jù)他們?cè)诖黉N活動(dòng)現(xiàn)

3、場(chǎng)的實(shí)際考察，針對(duì)廠家的活動(dòng)和競(jìng)品的比較中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改建議，部分臨時(shí)促銷人員的建議有的正中廠家終端促銷活動(dòng)的死角，善于學(xué)習(xí)和分析的臨時(shí)促銷人員在廠家看來(lái)是最具潛質(zhì)的銷售人員。溝通協(xié)調(diào)能力較好 終端千變?nèi)f化，問(wèn)題層出不窮，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并非隨時(shí)有廠家人員來(lái)專門負(fù)責(zé)臨時(shí)促銷人員，此時(shí)溝通協(xié)調(diào)能力較好的臨時(shí)促銷人員會(huì)自主的尋求解決問(wèn)題的方法和途徑，避免臨促一遇見(jiàn)問(wèn)題就等待相關(guān)人員來(lái)解決，這樣除了會(huì)浪費(fèi)寶貴的促銷時(shí)間，而且無(wú)形中也會(huì)增加促銷成本。因此在招聘臨促時(shí)要注重那些溝通協(xié)調(diào)能力好的人員，鼓勵(lì)他們自主解決一些他們能自已解決的問(wèn)題。TPCS臨促面試程序與人才中介機(jī)構(gòu)確定面試時(shí)間、面試地點(diǎn)（大規(guī)模的

4、臨促招聘可選擇在人才中介機(jī)構(gòu)辦公室）對(duì)臨促人員進(jìn)行統(tǒng)一面試；面試方式：可根據(jù)應(yīng)試人員數(shù)量不同采取一對(duì)一或分組面試方式，通過(guò)一系列的考題，看外形，反應(yīng)，前期工作經(jīng)驗(yàn)；看語(yǔ)言表達(dá)能力和感染能力；熱情度如何？是外向型的還是內(nèi)向型的；思維清晰度如何，理解能力強(qiáng)弱；面試結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，通知面試合格人員，并同時(shí)告知對(duì)方參加培訓(xùn)時(shí)間； TPCS針對(duì)臨促關(guān)于公司的企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，由于臨促的流動(dòng)性較大,培訓(xùn)周期較短的特點(diǎn),要采取分類培訓(xùn)的方法:對(duì)于那些僅限發(fā)傳單喊口號(hào)的臨促,只對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)要的培訓(xùn)，如:公司的一些有代表性的事件簡(jiǎn)介,在行業(yè)的情況,消費(fèi)者可能會(huì)問(wèn)起的一些有關(guān)企業(yè)文化的問(wèn)題等,對(duì)這些初級(jí)臨促

5、只要讓他們做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”即可,故而在培訓(xùn)的過(guò)程中力求精簡(jiǎn).而對(duì)于那些有潛質(zhì)的，可做為終端導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的后備力量的臨促則會(huì)進(jìn)行有關(guān)于企業(yè)文化深層面（如企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品策略，企業(yè)精神等）的系統(tǒng)培訓(xùn).1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)2、活動(dòng)主題的相關(guān)培訓(xùn) 就促銷活動(dòng)的主題、促銷亮點(diǎn)、促銷形式、促銷力度、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)臨促進(jìn)行培訓(xùn)3、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)于臨促有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)，由于臨促主要是針對(duì)某一主題活動(dòng)而聚合在一起，因此有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)主要側(cè)重于活動(dòng)的主推機(jī)型，并圍繞主推機(jī)型結(jié)合活動(dòng)宣傳單進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)即可。TPCS第二部分概要工作職責(zé) 知道自己所負(fù)責(zé)的電腦城及店面名稱、導(dǎo)購(gòu)姓名及聯(lián)系

6、方式；知道自己是何種類型臨促及具體崗位要求 崗位職責(zé) 臨促分類培訓(xùn)目標(biāo) 工作職責(zé)及要求回主目錄 服務(wù)規(guī)范TPCS臨促崗位職責(zé)工作時(shí)間早上8點(diǎn)30分晚上18點(diǎn)午飯時(shí)間午飯時(shí)間為30分鐘，分批次進(jìn)行用餐和休息第一時(shí)間通知臨促負(fù)責(zé)人，并隨時(shí)聽(tīng)從工作安排。作息時(shí)間01環(huán)境工作內(nèi)容熟悉02突發(fā)處理03要熟悉各自具體工作內(nèi)容及工作環(huán)境，招集各校的同學(xué)活動(dòng)當(dāng)天前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)，營(yíng)造氣氛。TPCS臨促分類及工作要求熟練掌握東芝產(chǎn)品的終端講解，能靈活運(yùn)用各系列產(chǎn)品的產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)向顧客進(jìn)行介紹，并負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)樣機(jī)的保管。銷售型臨促講解型臨促以派發(fā)宣傳單張及講解活動(dòng)內(nèi)容為主，要求熟練講解促銷主題和具體活動(dòng)內(nèi)

7、容，并將顧客引導(dǎo)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)展示區(qū)或東芝專賣店。舉牌型臨促要求形象出眾、聲音洪亮、能簡(jiǎn)單講解促銷主題及內(nèi)容，熟悉電腦城及周邊環(huán)境，按照指定路線整齊列隊(duì)進(jìn)行舉牌、齊聲喊口號(hào)宣傳活動(dòng)。TPCS 聲音洪亮 吐字清晰 激情自信 善于溝通 語(yǔ)言表達(dá) 統(tǒng)一口徑 展示禮品 協(xié)助導(dǎo)購(gòu) 接一待二 積極主動(dòng) 邊發(fā)邊講 統(tǒng)一著裝 動(dòng)作專業(yè) 永不放棄 手拿單頁(yè) 傳達(dá)主題 耐心真誠(chéng) 講解型臨促需掌握以下技能派發(fā)單頁(yè)搶奪顧客活動(dòng)講解臨促應(yīng)根據(jù)人流的變化情況，自主調(diào)整站位選擇最利、最有效的信息散播位置 TPCS 吸引客戶 1、面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼，引導(dǎo)顧客前往東芝專賣店； 2、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，例如“歡迎光

8、臨東芝專賣店”，“歡迎 了解東芝筆記本電腦”等； 3、使用宣傳單頁(yè)等促銷工具吸引顧客； 挖掘需求 1、詢問(wèn)顧客需求，傾聽(tīng)顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，如性能價(jià)位等； 2、重復(fù)顧客需求，針對(duì)性的向顧客推介產(chǎn)品； 克服異議 1、如果顧客對(duì)推介的產(chǎn)品存在異議，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客異議，并耐心向顧客分 析，講解差異，化解異議； 2、強(qiáng)調(diào)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)異點(diǎn)； 3、無(wú)法解答的顧客疑問(wèn)，可向東芝專賣店內(nèi)工作人員咨詢，或?qū)㈩櫩娃D(zhuǎn)由店 內(nèi)銷售人員接待； 促成銷售 1、如果顧客有購(gòu)買意向，應(yīng)及時(shí)將客戶介紹給店內(nèi)銷售人員，促成銷售 備 注：如遇特殊情況，臨促負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)臨促工作進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，所有臨促應(yīng)予以積極配合講解型及銷售型臨促工

9、作職責(zé)和內(nèi)容TPCS終端站位培訓(xùn)DELL專賣店?yáng)|芝專賣店通道 東芝臨促站位備注： 假設(shè)客流方向備注：墻聯(lián)想專賣店在銷售通道上引路時(shí) 應(yīng)走在客人左前方的2、3 步處。 自己走在銷售通道左側(cè)，讓客人走在銷售通道中央。 與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹。 TKINK專賣店HP專賣店SONY專賣店TPCS電腦城布局及路線國(guó)儲(chǔ)電腦城QQ 電腦城賽格華海3C火車站數(shù)碼步行街A線路B線路通道TPCS儀容儀表： 面部修飾、潔凈、自然；女士工作妝以淡雅、簡(jiǎn)潔、適度為主，切忌離奇出眾，殘妝示人；注意頭發(fā)清潔，長(zhǎng)短適當(dāng)，不得燙染夸張顏色；女士長(zhǎng)發(fā)在工作崗位時(shí)應(yīng)束起；男士不得蓄胡須，發(fā)型長(zhǎng)短得體；行為規(guī)范： 工作

10、是須穿著統(tǒng)一的東芝促銷服裝，服裝必須保持整潔、干凈；工作時(shí)間注意個(gè)人儀表，不得有大鬧、吃東西、接電話等非工作行為；也不得有隨意倚靠柜臺(tái)等慵懶行為； 服務(wù)規(guī)范-儀容儀表及行為規(guī)范TPCS語(yǔ)言規(guī)范：在工作過(guò)程中，聲音始終要求洪亮、友善主動(dòng)與顧客打招呼介紹產(chǎn)品或促銷時(shí)，無(wú)需面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)時(shí)刻關(guān)注顧客的反應(yīng)尊重顧客的選擇，不能使用語(yǔ)言或其他方式對(duì)顧客進(jìn)行不友好的跑來(lái)評(píng)論肢體語(yǔ)言規(guī)范：保持目光接觸（但不是死盯著對(duì)方）面部表情應(yīng)始終保持溫和友好，向顧客報(bào)以微笑保持正確站姿，或在向顧客介紹時(shí)，應(yīng)避免個(gè)人不良的小動(dòng)作服務(wù)規(guī)范-語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言規(guī)范TPCS第三部分第三部分 工資待遇及激勵(lì)制度 1、改變工資結(jié)

11、構(gòu)，不再單純的固定日薪，而是通過(guò)人流和工作量的變化彈性調(diào)整； 2、客戶提成獎(jiǎng)勵(lì)：與客戶協(xié)商，由臨促引進(jìn)店面并最終達(dá)成銷售的顧客，對(duì)臨促給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)臨促的工作積極性； 3、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)于當(dāng)天工作表現(xiàn)非常突出的臨促，在當(dāng)天的工作總結(jié)會(huì)上予以現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，利于臨促保持高昂的斗志，同時(shí)帶動(dòng)所有臨促的工作積極性。 TPCSThanks !注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類別演示1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添