商務(wù)禮儀與談判心得體會VIP

1、Word 商務(wù)禮儀與談判心得體會 談判是一個通過思想觀點的爭論磋商，尋求解決途徑和達成協(xié)議的過程。談判人員需要了解談判的程序，運用談判的技巧，把握談判的禮節(jié)。下面是我為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與談判心得體會，盼望對你有關(guān)心。 商務(wù)禮儀與談判心得體會篇一 本周我們進行了商務(wù)談判實訓學習。這次實訓由我們的包昂老師帶領(lǐng)，這次實訓主要圍圍著幾個案例綻開的。經(jīng)過兩天的理論學習和兩天的例題探究，我了解到了商務(wù)談判的趣味性和重要性。包老師讓我們進行模擬談判是為了熬煉我們對所學學問的敏捷把握程度和實際運用力量，作為年輕高校生的我們要學會把學問學以致用把理論與實際充分結(jié)合。這次實訓老師把全班同學分成八個小組，每個小

2、組需要經(jīng)過理論的案例分析做出了本組的劇本。我們每個小組成員都會扮演不同的角色來體驗商務(wù)談判的過程。在案例分析雖然我們還有很多分析和解釋不到位的地方，但是我信任在我們包老師的指導下我們都明白了自己的不足，吸取了教訓，得到了商務(wù)談判的閱歷。為我們以后踏入社會，增加了社會閱歷。我們牽強也算是跨入了談判領(lǐng)域，得到了談判的基本技巧 在實訓的第四天我們就基本結(jié)束了我們的理論部分，要進行一場商務(wù)談判模擬，各個小組都在樂觀仔細的預(yù)備著，我們小組也不例外。經(jīng)過星期四一天的努力，我們小組完成了劇本，各個成員也有了明確的分工。經(jīng)過前期的各個案例分析，我們小組基本根據(jù)商務(wù)談判的規(guī)章和步驟完成了這一份劇本，盼望包昂老師

3、和同學們能喜愛。 在這次人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判呈現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)力量、動手力量和團隊合作力量及各方面溝通、組織力量。同時增進了小組成員的友情，也拉進了老師和同學之間的距離。 經(jīng)過我個人的總結(jié)，我熟悉到：在談判前，資料的收集、整理對 談判很重要的影響著談判的進度和達成全都的勝利率。在談判開頭之前安排好談判選手各自的任務(wù)、職責以達到相互協(xié)作、相互協(xié)調(diào)的目的傭提高談判勝利率。在談判時要明確自身立場時刻保持糊涂的頭腦不要陷入無謂的爭辯中亂了方位時要有靈敏的思維更要不斷轉(zhuǎn)換思路扭轉(zhuǎn)談判形勢。學會掌握談判氛圍有一句話說的好，“一張一弛，文武之道也?！?拉近談判雙方距離，增進雙方感情促

4、進談判圓滿達成。最終實現(xiàn)包老師所說的雙贏結(jié)局。 短短的五天實訓，雖然不長。但是在老師的領(lǐng)導下，在同學們的協(xié)作下我們完成了我們高校期間最終一個實訓。星期五的實際模擬中，我們發(fā)覺了很多不知足，再開頭時，各組代表成員對各己的分工不明確，甚至在雙方互遞資料的時候消失混亂。在語言的表達上，有時候沒有掌握好措辭，只是尷尬的場景消失。也有跟著心情走的，這是不合理的。究竟代表的不是你個人，而整個團隊。 商務(wù)禮儀與談判心得體會篇二 為期四天的商務(wù)談判實訓課結(jié)束了，雖然時間很短暫，但我們在實訓的過程中學習到了許多課本上學不到的學問。在這次實訓中我們進行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，讓我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的支配配

5、置都有了進一步的了解，這讓我對商務(wù)談判有了新的熟悉。 實訓初包老師先以天津公司購車的案例對案例中涉及的對于附加條件較多或較嚴的商品，探尋時用電話方式效果如何、對于貨到碼頭后再考慮許可證的探詢條件是否能夠接受以及供方或代理方會面臨什么方面等幾個方面給我們進行了具體地講解，之后我們便開頭分別對計算機生產(chǎn)線技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判前的預(yù)備、二極管生產(chǎn)線的交易談判、環(huán)形燈生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備引進的聯(lián)合談判、打印費的談判、陶瓷壓敏元件生產(chǎn)技術(shù)費的談判、實習生交通條件的談判以及技術(shù)指導專家?guī)Ъ覍俚恼勁羞M行小組爭論。 通過商務(wù)談判綜合訓練，我們在實際操作中熟識、把握了談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握了商務(wù)談判的預(yù)備、

6、開局和簽約的各個階段的運作，把握了商務(wù)談判開頭之前手機情報的方法，組建談判團隊并把握制定談判方案的方法，熟識商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬商務(wù)談判活動中嫻熟運作。實訓中也培育了我們收集資料的力量、語言力量、思辨力量、應(yīng)變力量及團隊合作力量。同時也知道了商務(wù)談判時談判一種，它是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標和滿意對方的需要，運用口頭或書面的方式勸說、勸導對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點：商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有詳細的解決措施。最終，談判的結(jié)局最好是雙贏。 此外，通過周四的實際談判我們對商務(wù)談判有了

7、更加深刻的熟悉。在談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成全都的勝利率。在談判開頭之前安排好談判選手各自的任務(wù)、職責以達到相互協(xié)作、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判勝利率。在談判時，要明確自身立場時刻保持糊涂的頭腦，不要陷入無畏的爭辯中亂了方位，不要被對方的氣概所迫，不要表現(xiàn)急于拿下，不要讓自己被動，表達自己的誠意，但是價格需要商議 ，而不是單方的以為壓價。要有靈敏的思維更要不斷轉(zhuǎn)換思路扭轉(zhuǎn)談判形勢。談判時肯定要有理有據(jù)有節(jié)，不能過于屈服。適當時候把握技巧，談判過于緊急時需要有人跳出來唱黑臉，假如談判無法進行，唱白臉的這時緩和氛圍。一旦無法達成協(xié)商結(jié)果時，不要顧慮太多，商定時間

8、再談，不要急于定結(jié)論。 這次實訓我們脫離課本，將理論應(yīng)用到實際中來。從時間上看，商務(wù)談判時一門注意實踐，講求有用，重在解決問題的應(yīng)用科學。它既有規(guī)章性和原則性，更具有敏捷性和制造性，是實際與才智的較量，是學識與口才的較量。所以學會商務(wù)談判不但是學會在市場經(jīng)濟規(guī)章中如何與人競爭，還可以學會如何與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。這個意義上來看，商務(wù)談判是每個人都應(yīng)當去學習，去討論的一門學科。 商務(wù)禮儀與談判心得體會篇三 商務(wù)談判實訓心得 在這周進行了商務(wù)談判的實訓，在整個談判的過程中，讓人更深化地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個階段，談判的基本禮儀和技巧等，親

9、自實踐，讓人從中受益匪淺。 通過談判，讓我們了解了商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧、談判價格的因素、價格關(guān)系、合理的報價范圍、報價策略、報價原則、報價方式與談判中我們應(yīng)當留意的事項等。 商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿意各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過程。商務(wù)談判是一門科學，又是綜合運用多學科學問于商務(wù)活動的一門藝術(shù)。 在這次談判中，我代表奇正電腦公司的市場經(jīng)理與分別來自四川成都的育英學院、來自臺灣的哈清學院進行談判。為了順當完成談判、拿下訂單，做了許多工作與努力。并且在談判中，學到不少學問與許多有用的東西。 在談判前期，我們首先組織一個高效精悍的談判

10、班子，成員要有較高的素養(yǎng)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;其次，搜集情報資料，這包括市場情報、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果，由于談判中只有前期的工作我們可以掌握，所以我們都很重視前期的工作并預(yù)備得很充分。 完整的商務(wù)談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個階段。談判者應(yīng)把握每個階段的不同內(nèi)容和要求，敏捷有力地運用談判技巧。 摸底階段，即談判的開局階段，是雙方談判人員見面入座開頭洽談，到話題進入實

11、質(zhì)內(nèi)容之前的階段。這種摸底，是通過談判雙方各自的陳述進行的。通過這種陳述，雙方對于能否滿意對方的需要，各自的利益、條件、目標有了肯定程度的了解，做到心中有數(shù)。詳細來說，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換看法和作開場陳述。 開局階段的策略主要是：要制造良好的氣氛，通過交換看法了解詳細背景情報，分清晰雙方的合作誠意，為后一階段做好預(yù)備。 報價階段就是談判的雙方在結(jié)束了非實質(zhì)內(nèi)容交談之后，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。即開頭進行報價。而商務(wù)談判中的價格有：主觀價格與客觀價格、肯定價格與相對價格、消極價格與樂觀價格、固定價格與浮動價格、主要商品價格與幫助商品價格等。全部在報價的時候，我們要遵循

12、：賣方的開盤價對方賣方來講，開盤價必需是“最高的”，相應(yīng)地，對買方來講，開盤價必需是“最低的”，這是報價的首要原則。由于我是賣方，開盤價必需是最高的，但是開盤價必需合情合理，開盤報價要明確、清楚而完整，以便對方能夠精確 地了解我方的期望。報價階段的策略主要是：把握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價而確定自己的心理定價策略。 磋商階段，談判的磋商階段是指報價階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實質(zhì)性事項進行磋商的全過程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊急的階段。這一階段也稱為討價還價階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運籌、討論對手、討價、還價。在討價還價的時候，我們要依據(jù)詳細

13、和條件和環(huán)境進行討價還價。詳細策略有：投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。而讓步階段：我們可以通過敏捷多樣的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進談判的勝利。詳細策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順水推舟等。 總之，在商務(wù)談判中要擅長敏捷運用各種談判策略和把握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，削減成本和損失。獲得商務(wù)談判的勝利。 而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得勝利，我們必需確定全都的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、預(yù)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、掌握談判局勢、利用讓步式攻擊、而更應(yīng)當記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中肯定要留意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。 談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在肯定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。 2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必需講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。 3、突出優(yōu)勢，底線界清，留有退路。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢，不論大小新舊，進行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為