員工勞動關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)

1、 員工勞動關(guān)系的管理標(biāo)準(zhǔn)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了集團(tuán)公司勞動合同范本制定與維護(hù)和勞動合同簽約管理，員工離職和辭退管理，員工戶口管理和員工勞動糾紛管理的日常管理、流程、手續(xù)等管理內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司集團(tuán)本級和二級單位的員工勞動關(guān)系管理。2 規(guī)范性引用文件及術(shù)語和定義2.1 規(guī)范性引用文件中華人民共和國主席令第28號 中華人民共和國勞動法中華人民共和國主席令第65號 中華人民共和國勞動合同法中華人民共和國主席令（十屆第80號） 中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法各地人口（戶籍）管理制度（各地相應(yīng)政策）2.2 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。2.2.1 勞動合同范本制定與維護(hù)本標(biāo)準(zhǔn)提及的勞動合

2、同范本制定與維護(hù)是指制定勞動合同范本并按國家最新法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度維護(hù)，完善勞動合同范本。2.2.2 勞動合同簽約管理本標(biāo)準(zhǔn)提及的勞動合同簽約管理是指招聘后，將相關(guān)資料整理報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，與審批通過人員進(jìn)行勞動合同簽定的管理。2.2.3 員工離職本標(biāo)準(zhǔn)提及的員工離職是指員工因個(gè)人原因主動申請與集團(tuán)公司終止勞動合同并解除勞動關(guān)系或達(dá)到法定退休條件辦理退休。2.2.4 員工辭退本標(biāo)準(zhǔn)提及的員工辭退是指被錄用員工因違反法律法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度，滿足勞動合同法及集團(tuán)公司規(guī)章制度規(guī)定的被辭退條件時(shí)，集團(tuán)公司主動與員工終止勞動合同并解除勞動關(guān)系。2.2.5 員工勞動糾紛指單位與勞動關(guān)系當(dāng)事人

3、之間因勞動的權(quán)利與義務(wù)發(fā)生分歧而引起了糾紛。2.2.6 集體戶員工集體戶口，暫時(shí)還不具備單獨(dú)立戶條件，或者暫時(shí)還沒有辦理單獨(dú)立戶手續(xù)的居民，其戶籍關(guān)系掛靠在某一個(gè)集體戶頭上的居民戶口。3 職責(zé)3.1 集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)3.1.1 審批修改后的勞動合同書范本。3.1.2 審批提交的用人報(bào)告。3.1.3 審批在集團(tuán)公司工作五年及以上員工和集團(tuán)中層干部的離職及辭退。3.2 集團(tuán)人力資源部職責(zé)3.2.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工勞動合同范本制定與維護(hù)和勞動合同簽約管理的合法、合規(guī)、合理性的審核。3.2.2 審核各單位通過校園招聘，社會招聘，勞動合同續(xù)簽等途徑需與集團(tuán)公司簽訂勞動合同的相關(guān)人員申請報(bào)告及各項(xiàng)支

4、撐性資料是否完備有效。3.2.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工離職及辭退的合法、合規(guī)、合理性的審核及工資、檔案、社保關(guān)系的辦理。3.2.4 審核各單位報(bào)送的員工離職及辭退申請報(bào)告及各項(xiàng)支撐性資料是否完備有效。3.2.5 審核辭退及離職的程序性是否合法。3.2.6 負(fù)責(zé)工資、社保、檔案關(guān)系的轉(zhuǎn)出手續(xù)辦理。3.2.7 負(fù)責(zé)收取集團(tuán)公司勞動糾紛人員所屬勞動人事爭議仲裁委員會發(fā)出的立案通知書，及時(shí)與當(dāng)事人溝通，并做好勞動爭議案件備案等工作。3.2.8 負(fù)責(zé)按照收到的立案通知書，準(zhǔn)備相關(guān)資料：用人單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，法定代表人身份證明書，并加蓋公章等。3.2.9 負(fù)責(zé)提醒相關(guān)工作人員注意仲裁開庭時(shí)間等。3.2.

5、10 負(fù)責(zé)參與開庭仲裁，并執(zhí)行仲裁結(jié)果等。3.2.11 了解各單位落戶區(qū)域及政策，做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作。3.2.12 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司北京地區(qū)集體戶員工戶口頁借閱工作。3.2.13 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司北京地區(qū)集體戶員工新生兒落戶工作。3.2.14 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司北京地區(qū)集體戶員工戶口遷出工作。3.3 集團(tuán)法務(wù)合約部職責(zé)審批修改后的勞動合同范本，并提出相應(yīng)的修改意見。3.4 集團(tuán)工會工作部職責(zé)負(fù)責(zé)核實(shí)員工辭退的相關(guān)情況。3.5 集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)了解本部門離職員工的情況，做好離職談話記錄，并向集團(tuán)人力資源部報(bào)送相關(guān)情況。3.6 二級單位人力資源部職責(zé)3.6.1 負(fù)責(zé)與員工簽訂集團(tuán)公司統(tǒng)一格式的勞動合同書，或

6、子公司勞動合同書。3.6.2 負(fù)責(zé)及時(shí)更新勞動合同版本。3.6.3 負(fù)責(zé)向集團(tuán)人力資源部書面申請待簽約人員情況。3.6.4 負(fù)責(zé)將勞動合同書報(bào)送至集團(tuán)人力資源部蓋章。3.6.5 審核員工遞交的辭職信。3.6.6 負(fù)責(zé)向集團(tuán)人力資源部書面報(bào)告離職人員情況。3.6.7 負(fù)責(zé)離職談話，并做好記錄。3.6.8 負(fù)責(zé)向未來辦理離職手續(xù)的員工送達(dá)解聘通知書。3.6.9 負(fù)責(zé)收取集團(tuán)公司勞動糾紛人員所屬勞動人事爭議仲裁委員會發(fā)出的立案通知書，及時(shí)與當(dāng)事人溝通，并做好勞動爭議案件向集團(tuán)人力資源部報(bào)備等工作。3.6.10 負(fù)責(zé)按照收到的立案通知書，準(zhǔn)備相關(guān)資料包括用人單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，法定代表人身份證明書

7、，并加蓋公章等。3.6.11 負(fù)責(zé)提醒相關(guān)工作人員注意仲裁開庭時(shí)間等。3.6.12 負(fù)責(zé)參與開庭仲裁，并執(zhí)行仲裁結(jié)果等。3.6.13 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司本單位所屬地區(qū)集體戶員工戶口頁借閱工作。3.6.14 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司本單位所屬地區(qū)集體戶員工新生兒落戶工作。3.6.15 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司本單位所屬地區(qū)集體戶員工戶口遷出工作。3.6.16 了解本單位落戶區(qū)域及政策，及時(shí)向集團(tuán)人力資源部報(bào)備。4 員工勞動關(guān)系管理的目的與風(fēng)險(xiǎn)4.1 員工勞動關(guān)系管理的目的員工勞動關(guān)系管理的目的是按照國家法律規(guī)定及集團(tuán)公司要求，加強(qiáng)勞動合同和戶口管理，及時(shí)解決勞動糾紛，嚴(yán)把員工出口關(guān)，確保集團(tuán)公司員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，有序壯大。4

8、.2 員工勞動關(guān)系管理的原則包括：合法性原則：員工勞動關(guān)系管理要符合國家法律法規(guī)的規(guī)定；合理性原則：員工勞動關(guān)系管理要符合集團(tuán)公司發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持與發(fā)展相適應(yīng)，相匹配。4.3 集團(tuán)公司員工勞動關(guān)系管理的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括：勞動合同范本制定一次審核通過率；勞動合同范本評審時(shí)限；勞動合同范本的制定、維護(hù)與合同簽訂的時(shí)間差；勞動合同簽約時(shí)限；勞動合同簽訂內(nèi)容是否準(zhǔn)確；員工離職手續(xù)辦理的及時(shí)性、完整性；是否發(fā)生因辭退手續(xù)不完整，證據(jù)不充足而導(dǎo)致的仲裁敗訴；員工勞動糾紛管理出庭相關(guān)資料準(zhǔn)備時(shí)限；員工勞動糾紛管理是否按照時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出庭；員工戶口卡借還登記100%完成。4.4 集團(tuán)公司勞動關(guān)系管理的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：

9、合同范本制定不及時(shí)或修改周期過長，容易出現(xiàn)合同未按照最新法律法規(guī)執(zhí)行等情況；用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)向勞動者每月支付二倍的工資；員工遞交辭職信后在未得到批復(fù)的情況下擅自離崗離職；員工未到集團(tuán)人力資源部辦理離職手續(xù)；員工違反企業(yè)規(guī)章制度的記錄、依據(jù)是否有效齊全；解聘通知書是否本人簽收；員工勞動糾紛未按開庭要求時(shí)間出庭，或?qū)⒚媾R敗訴等風(fēng)險(xiǎn)。員工勞動關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容員工勞動關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從

10、而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會增值。5.1 勞動合同范本制定與維護(hù)管理5.1.1 根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法修改，或集團(tuán)內(nèi)部規(guī)定更改時(shí)，由人力資源部啟動勞動合同范本的制定流程。5.1.2 集團(tuán)公司依法實(shí)行全員勞動合同制，凡是集團(tuán)公司在冊員工，均應(yīng)與集團(tuán)公司或二級子公司簽訂書面勞動合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立合法的勞動關(guān)系。5.1.3 勞動合同包括無固定期合同、固定期合同、完成一定任務(wù)合同三種合同類型。5.1.4 勞動合同履行期間，集團(tuán)公司或子公司變更企業(yè)名稱、法定代表人或委托代理人，不影響勞動合同的履行。5.1.5 集團(tuán)公司和所屬單位的各項(xiàng)管理規(guī)章制度作為勞動

11、合同文本附件與勞動合同具有同等法律效力。5.2 勞動合同簽管理5.2.1 新招聘人員，應(yīng)要求其出示與原單位解除、終止勞動合同的證明書或與其他單位確無勞動關(guān)系的憑證，方可與其簽訂勞動合同。5.2.2 訂立或變更勞動合同，必須由員工本人與公司法定代表人或其委托代理人在合同書上簽字，并加蓋集團(tuán)公司勞動合同專用章或二級子公司公章。委托代理人必須由公司法定代表人授權(quán)委托書。5.2.3 訂立勞動合同應(yīng)約定生效時(shí)間。沒有約定的，以雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的時(shí)間為生效時(shí)間。當(dāng)事人簽字或者蓋章的時(shí)間不一致的，以最后一方簽字或者蓋章的時(shí)間為準(zhǔn)。5.2.4 首次簽訂固定期勞動合同人員，一般簽訂三年期限勞動合同。簽訂勞

12、動合同期限不得超過員工法定退休年齡。5.2.5 新員工試用期包含在勞動合同期內(nèi)，新員工首次與集團(tuán)公司簽訂勞動合同，勞動合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期1個(gè)月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期2個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期6個(gè)月。簽訂完成一定工作任務(wù)勞動合同的，不設(shè)試用期。5.3 員工離職管理5.3.1 員工離職管理的流程5.3.1.1 員工離職由員工本人發(fā)起，員工因個(gè)人原因主動辭職，應(yīng)提前1個(gè)月向其所在部門或單位遞交書面辭職申請。試用期員工辭職，應(yīng)至少提前3日向所在單位提出書面辭職申請。在集團(tuán)公司人力資源部未批復(fù)前，申請辭職員工必須堅(jiān)持正常工作，否則按擅自離職

13、處理。5.3.1.2 各單位人力資源部收到辭職信后與員工本人進(jìn)行離職談話、撰寫單位報(bào)告并于5日內(nèi)，將離職資料報(bào)送集團(tuán)人力資源部。5.3.1.3 集團(tuán)人力資源部根據(jù)各單位報(bào)送的離職資料，了解核實(shí)情況后于10個(gè)工作日內(nèi)作出批復(fù)。5.3.1.4 員工獲準(zhǔn)辭職，所在單位應(yīng)安排其他人員接替其工作，按規(guī)定做好工作交接，并歸還集團(tuán)公司文件資料、物品、欠款等，同時(shí)員工本人在本單位交接完成后于2周內(nèi)到集團(tuán)人力資源部領(lǐng)取員工調(diào)轉(zhuǎn)離職手續(xù)辦理表，并辦理完全部離職手續(xù)，包括社會保險(xiǎn)、住房公積金、黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)，工會會員退出手續(xù)、物業(yè)交接手續(xù)，及人事檔案、行政關(guān)系、工資關(guān)系轉(zhuǎn)出等手續(xù)。（詳見附錄C）。5.3.1.5

14、員工調(diào)轉(zhuǎn)離職手續(xù)辦理表中所有經(jīng)手人均須對所交接的內(nèi)容負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。5.3.2 員工離職管理的紀(jì)律5.3.2.1 所在部門、單位應(yīng)與申請辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應(yīng)盡力挽留，探討內(nèi)部調(diào)崗、改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性，并及時(shí)與集團(tuán)公司人力資源部溝通。5.3.2.2 離職員工離職前，人力資源部應(yīng)有專人與其談話，溝通離職原因，充分了解離職人員想法和離職動機(jī)以及對集團(tuán)的看法和建議，談話應(yīng)有書面記錄。5.3.2.3 員工未經(jīng)集團(tuán)公司人力資源部批準(zhǔn)，擅自離職的，按曠工論處，除扣罰1個(gè)月的工資獎金外，還須賠償由此給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失，并解除勞動關(guān)系，檔案送本人戶口所在地街道勞動和

15、社會保障部門。5.3.2.4 獲準(zhǔn)離職人員，應(yīng)在2周時(shí)間內(nèi)辦理完員工調(diào)轉(zhuǎn)離職手續(xù)辦理表全部簽批手續(xù)，未在規(guī)定時(shí)間辦理完畢的，集團(tuán)公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。5.3.2.5 員工在離職通知期內(nèi)，如故意缺勤、未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給集團(tuán)公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，集團(tuán)公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5.3.2.6 對給集團(tuán)公司造成經(jīng)濟(jì)損失，需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰的相關(guān)責(zé)任人，必須辦理完畢工作交接手續(xù)，必須履行完經(jīng)濟(jì)處罰方可調(diào)離。如未經(jīng)同意離職的，集團(tuán)公司將通過法律途徑追究責(zé)任。5.3.2.7 員工擅自離職、主動辭職、被辭退、因個(gè)人原因與集團(tuán)公司解除勞動合同，不享受集團(tuán)公司已發(fā)放的一切福利待遇，包括企業(yè)年金企業(yè)

16、部分、一次性追加補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼等，不享受任何兌現(xiàn)。已繳納的風(fēng)險(xiǎn)抵押金按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3.2.8 各單位對本單位人員要加強(qiáng)管理，如有員工無故缺勤，單位應(yīng)及時(shí)查明原因，并以書面形式上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部，以便集團(tuán)公司及時(shí)做出處理。如果有隱報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)等現(xiàn)象，將追究該單位相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。5.3.3 員工的退休管理流程5.3.3.1 員工退休時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)退休工作人員應(yīng)提前1個(gè)月向員工檔案所在地借閱待退休人員檔案，根據(jù)檔案記錄認(rèn)真核對待退休人員的基礎(chǔ)信息，包括姓名、性別、民族、身份證號、最早出生日期等，并通知員工本人報(bào)送身份證、戶口本復(fù)印件，證件照，擬領(lǐng)取退休金的銀行卡復(fù)印

17、件等材料。5.3.3.2 員工退休當(dāng)月，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)退休工作人員應(yīng)攜帶員工檔案及相關(guān)報(bào)表報(bào)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門審核退休人員檔案及基礎(chǔ)信息，包括參加工作時(shí)間、擬退休時(shí)間、職工身份、職稱等信息，經(jīng)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門核準(zhǔn)審批后，起草當(dāng)月退休人員退休通知，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。5.3.3.3 退休手續(xù)辦理完畢后，人力資源部負(fù)責(zé)退休工作人員應(yīng)及時(shí)通知員工本人領(lǐng)取退休證等相關(guān)材料，并通知其到集團(tuán)公司工會工作部退休辦報(bào)到。5.3.3.4 根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，員工符合提前退休條件并擬提前退休的，應(yīng)于到達(dá)提前退休年齡前2個(gè)月向集團(tuán)公司提交提前退休申請，相關(guān)單位工作人員在收到員工提前退休申請后，應(yīng)及時(shí)報(bào)送當(dāng)?shù)卣?/p>

18、府相關(guān)部門審核。5.3.3.5 員工離職管理流程及相關(guān)要求見附錄A。5.4 員工辭退管理5.4.1 員工辭退的條件5.4.1.1 被集團(tuán)公司錄用30天內(nèi)，無法提供集團(tuán)公司所需相關(guān)資料，而致使集團(tuán)公司無法辦理錄用及社會保險(xiǎn)繳納手續(xù)的。5.4.1.2 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，或在試用期考核被評定為不稱職的。5.4.1.3 未經(jīng)集團(tuán)公司同意，與其他用人單位建立勞動關(guān)系或兼職的。5.4.1.4 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給集團(tuán)公司造成重大損害的嚴(yán)重違反集團(tuán)公司勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的。5.4.1.5 因工作需要，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，或者受集團(tuán)公司派遣從事其他臨時(shí)性工作，無正當(dāng)理由拒不服從調(diào)整

19、或派遣的。5.4.1.6 有違法行為或被依法追究刑事責(zé)任的。5.4.1.7 法律、行政法規(guī)及集團(tuán)公司規(guī)章制度規(guī)定的其他情形。5.4.2 各單位人力資源部要整理好辭退的證據(jù)性材料，同時(shí)向集團(tuán)人力資源部書面報(bào)告。5.4.3 集團(tuán)人力資源部接到報(bào)告后會同集團(tuán)工會工作部核實(shí)情況后，15日內(nèi)進(jìn)行批復(fù)。5.4.4 各單位人力資源部收到集團(tuán)批復(fù)后提前30日向被辭退員工送達(dá)書面辭退告知材料。5.4.5 被辭退員工交接公司物品、資料并到集團(tuán)人力資源部辦理工資、社保、檔案關(guān)系的轉(zhuǎn)出手續(xù)。5.4.6 員工辭退管理流程及相關(guān)要求見附錄B。5.5 員工勞動糾紛管理5.5.1 員工勞動糾紛產(chǎn)生的原因5.5.1.1 因確認(rèn)

20、勞動關(guān)系發(fā)生的糾紛。5.5.1.2 因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的糾紛。5.5.1.3 因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的糾紛。5.5.1.4 因工作時(shí)間、休息休假、社會保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的糾紛。5.5.1.5 因勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的糾紛。5.5.1.6 法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動糾紛。5.5.2 員工勞動糾紛處理的程序5.5.2.1 各單位收到勞動人事爭議仲裁委員會的立案通知書。5.5.2.2 勞動糾紛人員所在單位人力資源部收到所屬勞動人事爭議仲裁委員會發(fā)出的立案通知書，及時(shí)與當(dāng)事人溝通，并做好勞動爭議案件備案等工作。5.5.2.3 勞動糾紛人員所在單位人力資源部收到立案通知書后報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。5.5.2.4 按照收到的立案通知書，準(zhǔn)備相關(guān)資料：用人單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，法定代表人身份證明書，并加蓋公章等。5.5.2.5 勞動糾紛人員所在單位人力資源部與該人員協(xié)商是否撤訴解決。5.5.2.6 勞動糾紛人員