學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)

1、Word 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié) 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)（精選5篇） 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié) 篇1 在這培訓(xùn)上，確的確實(shí)學(xué)到了許多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)原來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，進(jìn)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)有用平常在生活中也同樣重要。 輕松敏捷的把握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)由于自己的失禮影響到正常的工作，

2、還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這肯定是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)當(dāng)就是這種，不說(shuō)肯定，也應(yīng)當(dāng)是八九不離十。看來(lái)我真是應(yīng)當(dāng)好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平常的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度動(dòng)身告知對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不留意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)

3、轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我信任只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，肯定可以獲得預(yù)期的效果。 在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特別狀況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有

4、交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。 上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信念一樣，由于我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)樂(lè)觀的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)頭做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣漸漸進(jìn)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié) 篇2 經(jīng)過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)! 我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示

5、范，聽(tīng)來(lái)也簡(jiǎn)單接受，更可以依據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀學(xué)問(wèn)來(lái)衡量自己!由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很簡(jiǎn)單就可以被別人發(fā)覺(jué)的，所以我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶(hù)，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年月，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀! 有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不行少的一門(mén)學(xué)問(wèn)。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺(tái)工作人員，把握前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著特別重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必需的誠(chéng)意，敬重!假如一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又怎么能引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢。 對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，成天靠墻站就可以

6、了的!一個(gè)人的禮儀品德首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺(jué)但是的確沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的方法就是多讀書(shū)!另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必需從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié) 篇3 一、引言： “人生一世，必需交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)章。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)章，是人際交往的行為秩序?！?在

7、古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不行。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的敬重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離假如適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要任憑套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。 在

8、現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)特別有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是由于通過(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。 二、熟悉： 通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大關(guān)心!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增加了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往 隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，或許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)打算了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有法規(guī)，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀，是一

9、種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是相互敬重的需要。 “商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中常常遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。 通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透

10、，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，仔細(xì)學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)足度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。 三、感受 通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的高校生，必需從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應(yīng)當(dāng)提高文化修養(yǎng)來(lái)培育自己的情商。 中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是特別重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人

11、若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順當(dāng)，由于沒(méi)有人情愿和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)非常重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互敬重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)凹凸對(duì)企業(yè)的進(jìn)展

12、是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，由于商務(wù)活動(dòng)中究竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒適，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是特別關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，高校生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，始終是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。 而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀看是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢

13、。因此有人說(shuō)禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，敬重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶(hù)洽談時(shí)也肯定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感溝通，增加信任和了解。 四、評(píng)價(jià)(題外) 當(dāng)時(shí)選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)潔的學(xué)科，簡(jiǎn)單拿到該有的學(xué)分，順當(dāng)畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多盼望自己能夠把握全部

14、的禮儀學(xué)問(wèn)，由于它使我提升了自己，漸漸的我融進(jìn)了這門(mén)課程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。 對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿許多課外學(xué)問(wèn)，也拓展了我們的學(xué)問(wèn)面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感愛(ài)好的，由于我就生活在一個(gè)旅游城市麗江。我是個(gè)少數(shù)民族納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感，記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很觀賞老師，生活閱歷豐富，資格高。以后的選課中，假如老師有任課的，我想我會(huì)連續(xù)選的，我很支持老師，也信任自己可以從老師那學(xué)到許多學(xué)問(wèn)，不僅僅局限于課本。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié) 篇4 尊敬的國(guó)家組織： 三月來(lái)，春風(fēng)至，楊柳發(fā)，桃花開(kāi)，人心暖。你

15、就如那帶著綠意的楊柳給人盼望，你就如那沾染著炫彩的桃花讓人心暖，你的無(wú)私奉獻(xiàn)感動(dòng)我心! 今年三月在湖北宜昌消失了一位“活雷鋒”，他名叫黎開(kāi)仕，73歲高齡的他，在退休后的xx年來(lái)靠著撿破爛匿名資助了全國(guó)近200多人。老人從1963年以來(lái)就支援“三場(chǎng)”建設(shè)，上到宜昌城區(qū)下到一個(gè)縣農(nóng)場(chǎng)，都曾有他開(kāi)荒的身影。老人在1976年回到城里成為了一名一般的工人，在每月只有26元工資的狀況下他依舊堅(jiān)持著關(guān)心別人。樂(lè)于助人的精神老人在1997年退休后也依舊連續(xù)著，退休后的老人獨(dú)居在陋室中過(guò)著節(jié)衣縮食的日子，他將政府給自己的補(bǔ)助金以及平日里撿垃圾的錢(qián)都以“薛光甲”的名義捐獻(xiàn)給了許多需要關(guān)心的人。其中包括盲人、精神病

16、患者、殘疾人，也有自閉癥患兒、聾啞兒童、貧困同學(xué)等。他的這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神及人格魅力著實(shí)讓人仰慕。 聽(tīng)聞黎爺爺?shù)墓适峦蝗蛔屛蚁氲嚼卒h叔叔曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的。我愿把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去?！碑?dāng)然雷鋒叔叔他是這樣說(shuō)也是這樣做的。我們都很崇拜雷鋒，當(dāng)年也經(jīng)常立志，長(zhǎng)大以后自己也要成為雷鋒叔叔那樣的人，然而真的能做到像雷鋒那樣無(wú)私奉獻(xiàn)的人又有幾個(gè)呢?有時(shí)我會(huì)想或許雷鋒根本就不存在于這個(gè)物欲橫流的世界，但是黎爺爺?shù)男袨樽C明了我的想法是多么的稚嫩。一個(gè)花甲的爺爺依靠自己的雙手在退休后的xx年間，僅憑撿垃圾的微薄收入就關(guān)心了200余人，這又是怎樣的

17、一種高尚情懷? 作為當(dāng)代的高校生，我們享受?chē)?guó)家為我們供應(yīng)的良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，傾聽(tīng)著老師的孜孜教導(dǎo)，學(xué)習(xí)著可以掌控將來(lái)的學(xué)問(wèn)，因此我們應(yīng)當(dāng)為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力。我們是祖國(guó)的將來(lái)，我們代表著祖國(guó)的盼望，我們的行為代表著新生力氣的前景，我們要將樂(lè)于助人的精神繼承下去?；蛟S我們個(gè)人的力氣是微薄的，但是假如我們每一位高校生都站出來(lái)，一起為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力氣，那么我們將是一股勢(shì)不行擋的洪流，沖開(kāi)一切影響社會(huì)健康進(jìn)展的阻礙，給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)美妙將來(lái)。 我仰慕著黎爺爺，他是我心中的雷鋒，在三月這個(gè)雷鋒的季節(jié)，我看到了盼望，體會(huì)到了愛(ài)心。我將懷揣著這份盼望和感動(dòng)不斷前行，爭(zhēng)取以后多為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力氣。 學(xué)

18、習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié) 篇5 這是一個(gè)多雪的冬天，雖然無(wú)風(fēng)卻天冷路滑，同學(xué)已經(jīng)放寒假了，在期末工作完成之后，學(xué)校組織老師進(jìn)行集體學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了高校課堂講座、圣賢教育轉(zhuǎn)變命運(yùn)、李強(qiáng)的為自己工作的講演、樂(lè)金才的從怎么看到怎么辦等等，這些講座和演講讓我們?cè)诮萄袠I(yè)務(wù)上和工作思想上獲益匪淺。 在高效課堂的講座中我們充分熟悉到自主學(xué)習(xí)、小組爭(zhēng)論是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不行缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是啟發(fā)同學(xué)思維、傳授基本學(xué)問(wèn)，掌握教學(xué)過(guò)程，進(jìn)行課堂教學(xué)的一個(gè)重要手段。它貫穿于課堂教學(xué)的始終，直接影響著課堂教學(xué)的成敗。老師必需細(xì)細(xì)揣摩，同學(xué)自主學(xué)習(xí)學(xué)到到關(guān)鍵處，小組爭(zhēng)論論到有用之處，才能更好的促進(jìn)同學(xué)的自主學(xué)習(xí)，利于同學(xué)的進(jìn)展。老師在課堂教學(xué)中，要通過(guò)同學(xué)的自主學(xué)習(xí)和小組爭(zhēng)論的技巧與藝術(shù)，體現(xiàn)出教學(xué)新理念。 提問(wèn)要有肯定的思索價(jià)值，能調(diào)動(dòng)同學(xué)的主動(dòng)性，集中他們的留意力，引導(dǎo)他們生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)，使他們經(jīng)過(guò)自己自立思索，對(duì)學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿，從而提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的力量。 提問(wèn)的難易要適合不同層次同學(xué)的實(shí)際力量。老師對(duì)課堂中所提問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)在備課時(shí)精挑細(xì)選，嚴(yán)格掌握數(shù)量，克服課堂提問(wèn)的隨便性。要做到數(shù)量適中，也要避開(kāi)兩種傾向，太多或太少。提問(wèn)太多，同學(xué)沒(méi)有思索回旋的余地，對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)難以理解、消化;提問(wèn)太少，講授太多，同學(xué)難有參加的機(jī)會(huì)，最終會(huì)產(chǎn)生厭倦心情。