幼兒園存在“校園欺凌”

1、幼兒園存在“校園欺凌”？ 浙江省紹興市上虞區(qū)第一實驗幼兒園 案例呈現 晚上很晚了，我打開手機突然看到微信多了20多條聊天信息，點開一看，全是來自同一個家長“琛琛媽媽”?？吹绞撬龝r，我的心一下子揪住，緊張了起來！翻閱信息時，一行行的字句漸漸印入我的眼簾：“小俞老師，這么晚了，我知道不該打擾你！”“琛琛臉上又有一顆印子了”、“她說有小朋友故意挖她，直接挖到臉上”、“已經第二次了，這么多老師都沒看到嗎？”“我實在不太相信你們之前說的意外”、“我的孩子在幼兒園里到底經歷什么”、“我懷疑你們幼兒園里是不是存在校園欺凌！” 欺凌！看到最后，我一下子空白了。 上一次的“意外事件”漸漸浮現在我的回憶中：一周前

2、，琛琛媽媽對我們說有小朋友在推琛琛。事發(fā)第二天我們馬上詢問了琛琛，可是她閉口不言，詢問小朋友時也沒人說看見。就這樣這件事情成了一樁“疑案”。面對這突如其來的第二次“意外”！我的心里除了緊張還是緊張。我試圖讓自己冷靜下來，開始思考該怎么回復這些充滿憤意的轟炸信息呢？ 在平復了心情后，我選擇先打電話給琛琛媽媽，想聽聽琛琛媽媽是怎么說的。在與琛琛媽媽的通話中，我首先向她表示了我的心情以及歉意，但很顯然琛琛媽媽聽不進去，她大聲地說道：“小俞老師！真的！我真的很害怕，也很奇怪！怎么會受傷的總是我們家的孩子呢？我也理解這么多孩子的情況下，你們可能有時也會忽視，可怎么有那么多次呢？”從她的話語中可以聽出她的

3、痛苦和激動。 其實不只是琛琛媽媽，連我自己也非常痛苦，我很自責也很困惑，為什么盡管我們重點看著琛琛，不幸的事還會發(fā)生呢？緊接著，我便從她的不安與不解，心平氣和地與她一起討論：“是的！琛琛媽媽！我和你一樣也特別難過，因為我們三個老師都非常在意琛琛受傷的事情。前兩次我們也問過琛琛是哪個小朋友碰到了你，她沒有和我們說，而且其他孩子也表示沒看見。這一次事情是怎么發(fā)生的，琛琛媽媽你有問過她嗎？”“我問她了，她說和前幾天一樣，是軒軒！但是什么原因挖的，她說不清楚?！?聽到是軒軒，我不由驚了一下：“是軒軒嗎？可是軒軒已經有一段時間沒來園了！”聽了我的話，琛琛媽媽也很意外，疑惑地說：“這樣嗎？那我要再問問她！

4、”只聽電話那頭琛琛媽媽再次詢問琛琛，琛琛有些支支吾吾，說：“忘了不知道了”琛琛媽媽聽完琛琛的回答后便開始指責她：“你怎么總是這樣，記不清楚也說不清楚，真是急死我了?！?看到琛琛媽媽那么著急，我便結合這個年齡段幼兒的特點向她解釋了孩子的行為：“琛琛媽媽，我很理解你急著想找出原因的心情。琛琛有這樣的表現也是正常的，小班剛入園不久，她無法準確地將名字與人對應起來；而且小班孩子的思維比較具體形象，觀察和記憶帶有很大隨意性、順序紊亂也多有遺漏，時間一長對事件的回憶會存在較大的偏差。所以大多數孩子回家后就會記不清楚發(fā)生了什么！我們明天會仔細調查到底發(fā)生了什么，好嗎？” “那好的。小俞老師我也不想這么疾言厲

5、色、不信你們，可是她沒幾天就發(fā)生這樣的事，實在讓我感到焦慮！”從這時可以聽出琛琛媽媽的情緒明顯沒有剛剛那么激動了，但是她還是存在一定的質疑。 第二天，我首先仔細查看了琛琛的傷口，發(fā)現她的傷痕細細小小的，很難被發(fā)現。接著我便開始在全班孩子面前展開“破案”行動。經過一番談話，我在孩子們口中得到了一個線索：熙熙昨天摸琛琛的臉了（一邊說一邊做捏臉的動作）。熙熙紅著臉，哽咽著說：“琛琛的臉很軟，我很喜歡我摸了一下?！笨磥?，熙熙并不是故意“欺凌”琛琛，他很喜歡琛琛，想要和她交往接觸，所以才造成了誤會。得到熙熙的證實后，我便又問了琛琛這一情況是否屬實，琛琛也點點頭表示認同。 在得到了兩位孩子的證實后，我便立

6、刻給琛琛媽媽回電說明這件事情。接通電話后，我首先和琛琛媽媽闡述了“意外事件”的“破案”結果。琛琛媽媽聽完我的闡述后，平靜地說道：“謝謝小俞老師一大早還記著我們琛琛的事情，聽了你的話，我也放心了一些。但是琛琛多次受傷也是事實，我不知道其他小朋友還會不會對她這樣，我希望以后不要再發(fā)生這樣的事情了?！睆乃脑捳Z中可以明顯看到，她對琛琛在今后同伴交往方面存在極大的擔憂以及對我們班級老師處理問題還存在一定質疑。 緊接著我便根據她的擔憂和質疑，解決她心中的困惑：“琛琛媽媽，小班孩子還沒有形成同伴交往的正確方法和技能，他們在交往過程中多用動作來表達自己的情緒和情感，就像熙熙一樣。面對他們這樣的交往特點，我們

7、成人更要“迎難而上”，不要因為害怕孩子在這一階段中的失敗交往經驗而阻止她進行交往活動，這樣對她的成長更不利。琛琛屬于內向型孩子，在同伴交往時處于被動狀態(tài)，我們要引導她遇到困難后可以馬上向老師求助，就像求助家里的爸爸媽媽一樣，這樣她才會成長！。” 聽了我這番話，琛琛媽媽態(tài)度緩和了不少：“是的，小俞老師！這也是我們很頭疼的！平時在家里嘰嘰喳喳，在外面就是不愛說話，別人欺負了她，她也不會說的。所以這幾次，我才很擔心?！睆倪@里我發(fā)現琛琛媽媽其實最糾結的并不是“欺凌”，她更怕的還是是琛琛內向不愛表達的“性格”。于是我便回應到：“是的！這樣是會讓自己很吃虧。因為孩子畢竟都要長大，學會自己面對問題、解決問題

8、！” “小俞老師，那我們可以怎么辦呢？”我的回應似乎正戳中琛琛媽媽的心坎，迎來了她的求助?！拌¤寢專鐣煌芰τ诤⒆觼碚f是很重要的。首先你們平時要多帶琛琛去外面游戲，多讓她接觸外面的人和事；其次爸爸媽媽平時要起到示范作用，引導孩子怎樣打招呼，怎樣交流，怎樣求助這三樣基本的交往技能；最后要有積極情感的引導，告訴琛琛幼兒園是很快樂的，要和老師、小朋友們交朋友，但是遇到困難就要學會和老師說，大家都會幫助你等等?！?聽了我的話，琛琛媽媽的情緒明顯沒有一開始那么低落了：“謝謝小俞老師今天給我打電話。今天的事說明小俞老師很關心我們，希望這個內向的小孩能一點點改變?！甭牭借¤寢屝┰S的肯定之后，我的心

9、情也緩和了一些：“肯定會的，只要我們家園共合力，一定會有改變的。之后我們也會關注、引導琛琛在園時的一些表現” 結束與琛琛媽媽的第二次通話后，我便利用午間班級會議與班級兩位老師專門討論了這件“轟炸信息”風波，并且商量出了接下來跟進的一些策略與方法： （一）首先針對琛琛，我們不僅加大了對她的關注，更注重她在社會交往方面的主動性培養(yǎng)。 1.在接下來的時間里我們加大了對琛琛的關注，在平時多與琛琛發(fā)生交流，發(fā)現琛琛的喜好與感興趣的話題，引發(fā)與她情感上的共鳴，讓她逐漸與我們熟悉，拉近與我們之間的距離。 2.在各個活動中給予她鼓勵，在集體活動中引導她多多舉手發(fā)言，增強她的膽量；在游戲活動中鼓勵她與同伴交往，

10、肯定她的進步與表現。 （二）接著除了琛琛，我們覺得很有必要引導全班孩子一些基本的交往方法和技能。 1.我們在平時為班級孩子創(chuàng)設同伴交往的具體游戲情境，比如班級里娃娃家、美食坊等孩子們感興趣的角色區(qū)域游戲提供交往的機會，讓幼兒得到鍛煉； 2.另外，我們還加入許多適合小班孩子閱讀的有關同伴交往的繪本書籍，如好朋友、不要隨便碰我等，引導孩子們正確的同伴交往方法； 3.最后，我們通過此次事件，結合主題“高高興興上幼兒園”，在全班開展了一個“交友大行動”的活動，當孩子交到一個朋友時就能得到好朋友的一顆小星星，孩子們很喜歡這個活動。 （三）另外，通過此次事件，我們還反思到了帶班過程中三位老師細心和配合的重

11、要性。 1.“每天三查”：每天早中晚三次檢查孩子們身上是否受傷。因為小班孩子這方面的意識和能力比較薄弱，很多孩子無法自己感受到自己受傷。 2.注重三位一體，保證三個老師分工站位明確，且各自重點負責個別特殊幼兒。 （四）最后，我們覺得要把孩子的一些在園情況及時向家長進行反饋，尤其是琛琛的狀態(tài)。利用微信、家園通等軟件將孩子活動中的視頻、照片等發(fā)送給家長，使得家長和我們幼兒園之間獲得“同頻共振”的聯(lián)系。 就這樣，琛琛媽媽每天會接到我們的信息反饋，還在微信群里看到琛琛“交友卡片”上的星星越來越多，她心中的那塊大石頭也漸漸放下了。琛琛現在也能主動來和老師說話，向老師求助。像之前那樣的“欺凌”意外再也沒有

12、在我們班發(fā)生。 基于案例的思考 這一案例中家長提到的“欺凌”二字不論是對于老師來說還是對其他家長來說，是一個極其敏感的詞匯。稍有不慎，就有可能引發(fā)一場“家園溝通危機”。在本案例中初任班主任不久，經驗缺乏的我主要從用了這些方法來化解家長心中的憤意。 首先是耐心傾聽家長的想法。那到底聽什么呢？一聽清事情原委，就像案例中琛琛媽媽表達的“欺凌”事件背后隱藏著兩大誤會，她先是誤會了軒軒，其次對孩子的交往行為產生誤會。在認真傾聽后，我們便能理清事情真相；二聽家長所在乎的事情，在這兩次通話中我都是把家長所著急的事情放在首位，能及時分析出家長真正著急的原因并不是“欺凌”，而是擔心自己孩子內向不愛表達的“性格”

13、。 接著是切實落實家長的困惑。光光向家長分析、提供了策略還不行。我深刻地意識到班中孩子在社會交往方面還存在較大問題。小班孩子社會交往最大的特點就是以自我為中心，在交往過程中常用動作來解決遇到的矛盾。這也是容易發(fā)生類似“意外事件”的原因。因此在班級里我們不僅從琛琛切入制定解決措施，更從全班幼兒、日常帶班、家園溝通等三方面進行反思，還制定了一系列措施和方法。 在處理這一突發(fā)事件的過程中，我還對班級管理工作進行了反思：雖然在事情發(fā)生之后，我嘗試想辦法試圖解決這些意外，但是如果平時管理到位、細致，是否就可以避免意外的發(fā)生呢？ 在幼兒園中類似案例中的事件還存在很多，有的孩子像琛琛一樣，在園時遇到問題不向

14、老師反映，而回到家就向家長傾訴“苦語”，幾次之后就容易導致家長單方面聽信孩子的“一面之詞”而陷入擔憂和不信任。那么老師們應該做怎樣的前期工作來避免這樣的事情發(fā)生呢？ 通過這次事件的處理，我發(fā)現最重要的還是及時與家長的交流、溝通： （一）平時“多”反饋 家長很喜歡看孩子在園時的一些表現和情況，尤其是小班剛入園的孩子。不只是孩子，家長也存在比較嚴重的“分離焦慮”。于是，我們要把孩子的一些在園情況及時向家長進行反饋，尤其是特殊兒童的狀態(tài)?？梢岳梦⑿?、家園通等軟件將孩子活動中的視頻、照片等發(fā)送給家長，讓家長們在線上就能看到孩子每天的在園情況，這種方法尤其適用于疫情期間的家園聯(lián)系。 （二）遇事“及”溝通 當孩子在幼兒園遇到特殊的事情時，老師要馬上與家長取得聯(lián)系，最好是電話連線或面對面交流，反饋孩子的特殊情況并提出必要的分析和意見。不要等到離園接送時才進行反饋，這樣及時的交流溝通會更讓家長體會到老師的重視程度。 （三）完事“后”追蹤 問題的解決從來不是一蹴而就的。在向家長進行反饋后還遠遠不夠，教師還要對幼兒進行一段時間的追蹤，并且及時對家長進行追訪。這樣做的目的是為了家園在一次次“查漏補缺”中讓事情解決得更加盡善盡美，從而家長也會提高對班級老師的認