高級電子商務(wù)師復(fù)習資料

1、1 電子商務(wù)師復(fù)習資料1. 物流基本服務(wù)主要通過（）實現(xiàn)物品的時間效用；單 A 運輸方式 B 倉儲方式 C 流通加工 D 包裝 2. 物流基本服務(wù)主要通過（）實現(xiàn)物品的時間效用；單 A 運輸方式 B 倉儲方式 C 流通加工 D 包裝 3. 使用數(shù)字簽名,可以確認（）；A 保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送 B 簽名者不能否認或難以否認 C 保證信息未曾作過任何修改 D 簽發(fā)的文件是真實文件 4. 網(wǎng)絡(luò)推廣測評指標包括（）；A 用戶數(shù) B 曝光數(shù) C 點擊數(shù) D 轉(zhuǎn)化率 5. 網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢包括（）；2 A 成本競爭優(yōu)勢 B 差異性競爭優(yōu)勢 C 學問優(yōu)勢 D 無邊界競爭優(yōu)勢 6. 關(guān)鍵詞設(shè)置技巧

2、包括（）；A 選擇相關(guān)度高的關(guān)鍵詞 B 選擇詳細的關(guān)鍵詞 C 選擇買家常常使用的關(guān)鍵詞 D 選擇競爭猛烈的關(guān)鍵詞 7. （）涉與了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)覺；單 A 經(jīng)濟環(huán)境討論 B 營銷因素討論 C 用戶與消費者購買行為討論 D 市場需求討論 8. 協(xié)同電子商務(wù)平臺的功能包括（）；A 資源共享治理 B 企業(yè)目錄治理 C 財務(wù)報表治理 D 交易治理 9. （）網(wǎng)絡(luò)消費者多為青少年,很簡潔受到誘惑；單 A 隱秘心理 B 安全心理 CXX心理 3 D 求新心理 10. 說明澄清客戶投訴應(yīng)（）；單A 對客戶的無理要求據(jù)理力爭 B 批判產(chǎn)品 C 做合理的說明和澄清 D 直接反映到相關(guān)人員 11. 以下屬于目

3、錄搜尋引擎的有（）；A 搜狐分類目錄 B 網(wǎng)易分類目錄 CGoogle D 百度 12. （）主要為美國和加拿大使用；單 AUPC碼 BEAN碼 CISBN 碼 DISSN 碼 13. 電子商務(wù)交易包括（）；A 網(wǎng)絡(luò)分銷 B 網(wǎng)絡(luò)客賬代理 C 網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù) D 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù) 14. （）適用于開放的使用環(huán)境；單 A 序列密碼體制 4 B 分組密碼體制 C 對稱密碼體制 D 非對稱密碼體制 15. PGP的（）功能通過將傳送的消息加密實現(xiàn)；單 A 身份驗證 BXX性 C 壓縮 D 電子兼容性 16. 通過加強運輸?shù)慕?jīng)濟核算可以掌握（）；單 A 運輸費用 B 包裝費用 C 裝卸搬運費用 D 儲存費

4、用 17. （）是供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)；單 ACRM 客戶關(guān)系治理 BSCM CERP DJIT 18. （）是指數(shù)據(jù)庫削減了大量重復(fù)數(shù)據(jù)；單 A 數(shù)據(jù)庫削減冗余 B 數(shù)據(jù)庫集中掌握 C 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享 D 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)獨立 5 19. 汽車行業(yè)電子商務(wù)屬于（）；單 AB2C模式 B 綜合 B2B模式 C 垂直 B2B模式D 企業(yè)自建 B2B模式 20. （）是為買賣雙方臨時保管貨款的一種增值服務(wù)；單 A 網(wǎng)絡(luò)銀行 B 支付寶 C 即時通訊工具 D 智能銀行卡 21. 利用即時通訊工具的（）功能,可以點對點地傳送文件；單 A 文字談天 B 語音談天 C 傳送文件 D 遠程幫助 22. PGP軟件的特點

5、有（）； PGP:電子加密軟件 A 將內(nèi)容加密簽名后作為特別的附件傳送 B 采納 X.509 C 采納樹狀信任關(guān)系 D 使用 SSL證書 23. 假如有效訂單尚未付款,應(yīng)（）；A 聯(lián)系銀行支付系統(tǒng) B 請客戶重新提交一次訂單同時在網(wǎng)上支付 6 C 請客戶與客戶服務(wù)部聯(lián)系改用其他支付方式 D 培訓客戶熟識網(wǎng)上支付操作 24. 數(shù)字簽名詳細做法是（）；A 將報文按雙方商定的 HASH算法運算得到一個固定位數(shù)的報文摘要 B 將報文摘要值用發(fā)送者私有密鑰加密 C 接收方用 HASH算法對報文運算摘要值 D 接收方用發(fā)送者的私有密鑰對報文摘要進行解密25. 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）；A 客戶注冊P10

6、8-109 B 在線調(diào)查 C 在線投訴 D 網(wǎng)絡(luò)導購 26. 我國商品條形碼前 3位是（）；單 A520 B690 C729 D869 27. （）側(cè)重在限定的價格 X圍內(nèi)選擇能夠接受的產(chǎn)品；單 A 安全需求層次市場 B 社交需求層次市場 C 敬重需求層次市場 D 最低層次市場 28. FAQ頁面的設(shè)計原就有（）；7 A 使FAQ復(fù)雜美觀 B 保證 FAQ效用 CFAQ格式歸一 D 信息披露要適度 29. 網(wǎng)絡(luò)銀行可向客戶供應(yīng)（）等服務(wù)；A 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬 C 信貸 D 網(wǎng)上證券 30. “ 國” 字型網(wǎng)頁最上面的內(nèi)容是（）；單 A 基本信息 B 標題 C 聯(lián)系方式 D 聲明 31. 防

7、止中繼攻擊可通過（）實現(xiàn)；A 拒絕來自指定用戶和域名的服務(wù)連接懇求 B 強制實施 STMP認證 C 依據(jù)收信人數(shù)限制中繼 D 完全關(guān)閉中繼功能 32. 關(guān)于標簽屬性,描述正確的有（）；Amethod 屬性定義數(shù)據(jù)如何發(fā)送給處理該數(shù)據(jù)的腳本 Btype 屬性定義輸入的信息類型 Caction 屬性定義處理表單數(shù)據(jù)的腳本文件8 Dname屬性定義提交表單時數(shù)據(jù)字段的名稱 33. （）即企業(yè)為了展現(xiàn)公司的企業(yè)文化而開設(shè)的博客；單 ACEO博客 B 企業(yè)博客 C 產(chǎn)品博客 D 員工博客 34. （）是無線終端相互連接的技術(shù)；單 AADSL BISP CPSTN DWi-Fi 35. 以下屬于 服務(wù)禁語

8、的是（）；單 A 請您稍等片刻 B 感謝您打 來C 我想我做不了 D 讓您久等了 36. 客戶服務(wù)的（）指在購買商品或服務(wù)的售前、售中、售后都需企業(yè)服務(wù)；單 A 廣泛性 B 雙向互動性 C 不行分性 D 不確定性 37. （）營銷短文最簡潔打動人,簡潔走進消費者的內(nèi)心；單 A 故事式 9 B 懸念式 C 情感式 D 恐嚇式 38. 處理客戶投訴時應(yīng)留意（）；A 傾聽是解決問題的前提 B 認同客戶的感受 C 立刻響應(yīng) D 連續(xù)反饋39. （）即閱讀總數(shù)與送達總數(shù)的比值；單 A 反饋率 B 送達率C 引導點進率 D 開信率 40. 制作商務(wù)信息標題應(yīng)（）；A 明確信息內(nèi)容的中心思想 B 確定商務(wù)信

9、息的主題 C 確定標題結(jié)構(gòu) D 對標題進行復(fù)審、修飾和調(diào)整41. IE 瀏覽器通過（）設(shè)置打算是否答應(yīng)利用 A 安全 B 內(nèi)容 C 隱私 D 連接 10 Cookie 跟蹤自己的信息；單42. 網(wǎng)絡(luò)稿件傳送到欄目編輯等待審核的狀態(tài)是（）；單 A 待編輯審核 B 未傳稿 C 簽發(fā)退回 D 待簽發(fā)審核 43. （）屬于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；單 ATCP/IP BNetWare C 交換機 D 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 44. （）是通過對期望樣本特點的配額,限制一些自我選擇的不具代表性的樣本；單 A 隨機樣本 B 過濾性樣本 C 選擇樣本 D 調(diào)研樣本 45. 標簽的（）屬性定義頁面背景顏色；單 Abgcolor Bbgp

10、roperties Cbackground Dalink 46. （）對產(chǎn)品的銷售區(qū)域分布進行分析；單 A 價格 - 區(qū)域分析 B 價格 - 產(chǎn)品分析 11 C 產(chǎn)品 - 區(qū)域分析 D 區(qū)域 - 產(chǎn)品分析 47. 供應(yīng)商信用度,可通過（）等幾個方面的表現(xiàn)進行評判；A 產(chǎn)品質(zhì)量保證 B 按時交貨 C 往來賬目處理 D 履行承諾責任 48. 超級運用確定地址,（）；A 用所的文件相對于目前網(wǎng)頁所在的位置表示 B 主要用來其他的網(wǎng)頁C 是直接寫出所的文件位于哪個服務(wù)器中的 D 主要用來當前中的其他網(wǎng)頁 49. 檢索信息設(shè)置關(guān)鍵詞時應(yīng)留意（）；A 應(yīng)查找文中多次顯現(xiàn)的詞 B 留意文章的題名、摘要、層次

11、標題和正文的重要段落 C 防止使用新聞大事的標題內(nèi)容 D 關(guān)鍵詞的選取盡量與讀者的關(guān)注點相吻合 50. 以下屬于視頻的是（）；單 A 京東 B 天貓 C 酷6 D 當當 51. 數(shù)據(jù)定義語言即（）；單 12 AODBC BDBMS CDDL DDML 52. 關(guān)于頂級域名,描述正確的有（）；Acom用于組織協(xié)會 Bgov 用于政府部門 Cedu 用于訓練機構(gòu) Dint 用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機構(gòu)53. 頁面尺寸和（）有關(guān)系；單 A 頁面體積 B 頁面造型 C 顯示器辨論率 D 第一屏像素 54. 設(shè)計調(diào)研問卷時應(yīng)防止（）；A 以過濾性的方法綻開問題 B 使用確定性語句 C 使用引導性語句 D 模糊性問題

12、 55. 以下屬于售前服務(wù)的是（）；單 A 產(chǎn)品的包裝 B 產(chǎn)品的生產(chǎn) C 訂單的處理 13 D 客戶需求調(diào)查 56. 第三方電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢有（）；A 交易雙方不需要直接連接對方網(wǎng)絡(luò) B 大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息 C 買方可以自由搜尋自己需要的產(chǎn)品和服務(wù) D 為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)了有力的支持 57. 經(jīng)營聞名傳統(tǒng)品牌商品的網(wǎng)店最應(yīng)看重（）網(wǎng)絡(luò)客戶；單 A 簡潔型 B 沖浪型 C 接入型 D 議價型 58. 以下屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法的有（）；A 采納 IPC網(wǎng)絡(luò)實時交談 B 在談天室選擇網(wǎng)民進行調(diào)查 C 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查找資料（間接調(diào)研方法）D 利用公告欄收集資料（間接調(diào)研方法）

13、59. 評判供應(yīng)商（）,要確定供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)才能；單 A 質(zhì)量 B 成本 C 交付 D 服務(wù) 60. EAN碼由（）組成；A 前綴碼 14 B 廠商碼 C 物品項目代碼 D 校驗碼 61. 動態(tài)網(wǎng)頁的工作原理包括（）；A 具有動畫功能的網(wǎng)頁 B 網(wǎng)頁上加入 JavasCript 腳本實現(xiàn)動態(tài)成效 C 采納動態(tài)技術(shù)開發(fā)實現(xiàn) D 通過應(yīng)用程序依據(jù)瀏覽器懇求更換網(wǎng)頁內(nèi)容 62. 網(wǎng)絡(luò)新聞標題一般（）；單 A 采納虛題 B 采納輔題 C 少于 10字 D 采納單行文字 63. 信息選擇第一要對信息的（）進行確認；單 A 趣味性 B 有用性 C 真實性 D 時效性 64. （）是在一個社會中具有

14、相對的同質(zhì)性和長久性的群體；單 A 文化 B 亞文化 C 社會階層 D 相關(guān)群體 15 65. C2C電子商務(wù)的特點有（）；A 依靠第三方物流體系 B 個人網(wǎng)店方式經(jīng)營 C 有利于企業(yè)降低銷售成本 D 在第三方平臺上交易 65、網(wǎng)絡(luò)消費者需求特點包括（）；多 A 消費者需求超前性 B 消費者需求可誘導性 C 網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性 D 消費者主動性增強 66、服裝商品實質(zhì)層屬性包括（）；A 款式 B 保暖 C 質(zhì)量D 品牌 67、關(guān)鍵詞廣告屬于（）；A 搜尋引擎營銷 B 電子營銷 C 博客營銷 D 論壇營銷 68、以下屬于 ICP的是（）；ACNNIC B 網(wǎng)易 16 C 阿里巴巴 D 淘寶 69

15、、在頁面造型中,（）形代表力氣、權(quán)威等；A 矩形 B 圓形 C 三角形 D 菱形 70、（）指對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商進行發(fā)布,以獵取廣告效應(yīng)；A 價格鼓勵 B 商譽鼓勵 C 訂單鼓勵 D 免檢鼓勵 71、電子推廣的方法包括（）；多 A 競價排名 B 電子刊物 C 關(guān)鍵詞廣告 D 會員通訊 72、許可 E-mail 營銷主題常見的錯誤有（）；多 A 沒有主題 B 主題信息不完整 C 主題信息不明確 D 主題沒有吸引力 73、在 GIF動畫中,每一幀都是（）；17 A 一個動畫片段 B 一個圖片 C 一個圖標 D 一個矢量文件 74、SET用戶證書包括（）；多 A 持卡人證書 B 商家證書 C 支付網(wǎng)

16、關(guān) D 軟件證書 75、依據(jù)撰寫內(nèi)容分類,營銷短文有（）；多 A 懸念式 B 評論式 C 情感式 D 業(yè)務(wù)式 76、市場需求討論的討論內(nèi)容包括（）；多 A 現(xiàn)有市場對某種產(chǎn)品的需求量和銷售量B 產(chǎn)品性能 C 市場潛在需求量討論 D 市場價格 77、以下屬于數(shù)據(jù)庫特點的有（）；多 A 實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 B 削減重復(fù)數(shù)據(jù),保護數(shù)據(jù)的一樣性 C 數(shù)據(jù)獨立性 18 D 數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中掌握 78、目前對服務(wù)器的攻擊主要分為（）；多 A 網(wǎng)絡(luò)入侵 B 服務(wù)破壞 C 內(nèi)部破壞 D 病毒入侵 79、（）投訴涉與產(chǎn)品數(shù)量不符等問題；A 商品質(zhì)量 B 購銷合同 C 服務(wù) D 流通 80、針對老客戶設(shè)計的 FAQ,主要供

17、應(yīng)（）；A 產(chǎn)品和服務(wù)特點的 FAQ B 新產(chǎn)品使用的 FAQ C 修理信息的 FAQ D 技術(shù)改進信息的 FAQ 81、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點包括（）；多 A 無分支機構(gòu) B 運營成本低 C 采納 Internet 技術(shù) D 不依靠基本業(yè)務(wù)系統(tǒng) 82、以下屬于即時通訊工具的是（）；A 網(wǎng)易 19 B 新浪微博 C 阿里旺旺 D 微信錢包 83、整體銷售分析包括（）；A 價格 - 區(qū)域分析 B 銷售異動分析 C 季節(jié)因素分析 D 區(qū)域 - 產(chǎn)品分析 84、在 DBMS各項功能中,（）可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)進行檢索和查詢、是數(shù)據(jù)庫的主要應(yīng)用；A 數(shù)據(jù)定義功能 B 數(shù)據(jù)操作功能 C 掌握功能 D 治理功能 85、

18、銷售數(shù)據(jù)分析軟件工具包括（）；多 AExcel BSpss CSQL DEviews 86. （）標簽定義網(wǎng)頁表單輸入信息的區(qū)域；單 A B C D 20 87. 消費者由于自身緣由臨時不便做出購買打算,應(yīng)（）；單 A 通過線下營銷提高信任度 B 設(shè)計一個完善的與消費者進行交互的系統(tǒng) C 設(shè)計引起消費者愛好 D 供應(yīng)多種支付方式 88. 服務(wù)投訴包括（）；A 產(chǎn)品數(shù)量與合同不符 B 對服務(wù)質(zhì)量不滿 C 服務(wù)技巧欠缺 D 運輸環(huán)節(jié)缺失 89. （）是 C類IP地址；單90. （）是為網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件供應(yīng)憑證；單 A 軟件憑證 B 服務(wù)器憑證 C 企業(yè)憑證 D 個人憑證 91. （）支持 SQL語

19、言；單 AAccess BExcel 21 CSPSS DEviews 92. （）標記符用于設(shè)置段落標題；單 A B C D 93. 以下屬于移動營銷的是（）；單 A 短信廣告 BSEO CEmail 廣告 D 博客營銷 94. 漸變動畫包括（）；A 運動動畫 B 外形動畫 C 逐幀動畫 DGIF 動畫 95. （）中介紹了投標者應(yīng)遵循的規(guī)定和承諾的義務(wù)；單 A 投標人須知 B 招標邀請函C 標書技術(shù)要求 D 投標書格式文件 96. （）屬于病毒性營銷方法；單 22 A 競價排名 B 交換 C 交換廣告 D 免費軟件 97. 數(shù)據(jù)操縱語言包括（）；ASelect BInsert CAlter DDrop 98. 網(wǎng)頁圖形圖像的組合方式包括（）；A 虛實組合 B 塊狀組合 C 版面組合 D 散點組合 99. （）為多個買方和賣方供應(yīng)信息和交易服務(wù)；單 A 列表 B 微博 C 博客 D 第三方電子商務(wù)平臺 100. （）服務(wù)于持卡消費；