2022年《人文課程》學(xué)習(xí)心得標(biāo)準(zhǔn)

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年人文課程學(xué)習(xí)心得標(biāo)準(zhǔn)姓名：張慶英專業(yè)：預(yù)防醫(yī)學(xué)層次：專升本學(xué)號(hào)：1_001通過在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)的全部課程.了解到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的緊張程度，在很大程度取決于雙方的有效溝通。在眾多章節(jié)中對(duì)醫(yī)患溝通技巧和溝通，從心開始兩章節(jié)有較深的感想.醫(yī)學(xué)最核心的是人文關(guān)懷，醫(yī)務(wù)人員首先要抱著仁愛之心去關(guān)心幫助身邊的病人和家屬.因疏于人文精神的塑造而導(dǎo)致醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的缺失、醫(yī)患之間的信任度下降，是引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張的重要因素。擁有好的溝通技巧可以很好的從病人及家屬的角度看待問題。避免了雙方的誤解及溝通不到位所導(dǎo)致的糾紛矛盾。自從工作以來，一直從事兒童預(yù)防接種工作.近年來我國(guó)發(fā)生了多起由于

2、接種疫苗引發(fā)的事件(如新生兒接種乙肝卡介苗死亡事件).疫苗事件增多，直接原因是疫苗接種數(shù)量和接種劑次的增加.事件發(fā)生后，我們?cè)陬A(yù)防接種工作中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)兒童家長(zhǎng)對(duì)接種疫苗的擔(dān)憂和對(duì)接種工作及疫苗知識(shí)的渴望，故與兒童家長(zhǎng)的溝通在接種工作中起到了一定的作用.現(xiàn)從預(yù)防接種人員的角度談一些實(shí)際工作中與家長(zhǎng)溝通技巧：由于接種的對(duì)象是健康的兒童，這就要求接種人員的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，對(duì)免疫規(guī)劃的疫苗接種程序嫻熟掌握，對(duì)須接種疫苗的相關(guān)知識(shí)熟知，對(duì)家長(zhǎng)提出常見詢問能及時(shí)準(zhǔn)確的解答，而對(duì)一些非常見的依自己的能力不能解答的問題，不能隨便敷衍，等咨詢過上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門弄請(qǐng)楚之后再給予解答，以贏得家長(zhǎng)的信任。接種前，我們會(huì)

3、使家長(zhǎng)簡(jiǎn)單的了解疫苗的物理特性適應(yīng)癥禁忌證注意事項(xiàng)，提高家長(zhǎng)對(duì)疫苗的認(rèn)識(shí)和開展此疫苗的重要性，取得家長(zhǎng)的配合，并引導(dǎo)鼓勵(lì)和安慰稍大一些兒童，消除對(duì)打針的恐懼心理，主動(dòng)愉快地接受免疫接種.在給兒童注射時(shí)，接種人員的面部表情身體姿勢(shì)聲速手勢(shì)眼神直接影響小兒的心理，接種者接種時(shí)不戴口罩，面帶微笑，對(duì)較小的小兒常用手輕輕撫摸小兒的頭，給小兒安全感，用“醫(yī)者父母心”的心態(tài)，對(duì)待兒童向?qū)Υ约汉⒆右粯拥年P(guān)心。有研究表明：小兒雖然不一定懂事，但對(duì)于真正關(guān)心他(她)的人是很敏感的，有著神奇的直覺，有時(shí)用溫暖的目光親切的撫摸以及一些關(guān)愛他們的動(dòng)作和語言，小兒往往就會(huì)配合注射的，就不那么懼怕了。同時(shí)動(dòng)作要輕柔，嚴(yán)

4、格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程.接種點(diǎn)(我們接種點(diǎn)是信息化接種門診，有一定的流程)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的接種室和休息室(留觀室)，休息室清潔明亮空氣流通溫度適宜溫馨舒適，張貼了兒童喜愛的卡通畫報(bào)，兒童喜歡的玩具和圖書，使兒童留觀時(shí)有家的感覺，減輕孩子和家長(zhǎng)的心理壓力.在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)兒童及兒童家長(zhǎng)富有情感性，保持愉快的心情，而不要把生活或家庭中的愉快情緒帶到工作中來，耐心傾聽兒童家長(zhǎng)的心聲，主動(dòng)與兒童家長(zhǎng)交流.在溝通時(shí)，我們工作人員都會(huì)敞開心扉，接受兒童家長(zhǎng)所有的表述，給予應(yīng)有的幫助.接種后與兒童家長(zhǎng)小兒溝通，讓小兒在休息室觀察_分鐘后，無任何反應(yīng)后方可離開。同時(shí)留觀室一直在播放預(yù)防接種知識(shí)和健康

5、教育的音像光盤，給家長(zhǎng)提供相應(yīng)的知識(shí)。收集孩子家長(zhǎng)反饋信息由于兒童的個(gè)體差異，接種疫苗后有可能會(huì)出現(xiàn)不一樣的情況，把一些家長(zhǎng)反饋回來的關(guān)于孩子接種疫苗后出現(xiàn)情況的信息收集、整理，以便能在給兒童接種時(shí)，就是先把有可能會(huì)出現(xiàn)的一些情況注意事項(xiàng)和處理方法，告訴兒童家長(zhǎng)，這樣家長(zhǎng)做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)一些常見的情況，就知道該怎么處理，而不至于急急忙忙把小孩抱到接種門診來，增加家長(zhǎng)的煩惱。在預(yù)防保健工作交往中，工作人員要有充分的交流技巧，還有高度的責(zé)任心，尊重家長(zhǎng)，愛護(hù)兒童，工作人員也希望家長(zhǎng)充分理解，給工作人員友善、鼓勵(lì)、緩解緊張情緒，保證無意外發(fā)生。在預(yù)防接種工作中，工作人員與兒童家長(zhǎng)建立起互相尊重

6、、理解和任信、滿意、忠誠(chéng)、友善愿意傾聽、主動(dòng)服務(wù)、感情溝通、密切配合、建立融洽護(hù)患關(guān)系，完成接種工作。工作人員在操作中，由于孩子的哭鬧，家長(zhǎng)心急，甚至過激。工作人員要理解其心情給予安慰。同樣家長(zhǎng)也要理解、尊重工作人員。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于一個(gè)兒童從出生到長(zhǎng)大，尤其在一周歲以內(nèi)會(huì)接種多種疫苗，大多數(shù)兒童按屬地到一個(gè)接種門診定點(diǎn)接種，家長(zhǎng)經(jīng)常和我們接種門診打交道，通過良好的溝通，高超的技術(shù)，接種前接種后接種時(shí)的溝通，極大提高免疫接種的安全性.如果以上各環(huán)節(jié)都做好了，那么兒童家長(zhǎng)就會(huì)信任我們，兒童也較樂意來，家長(zhǎng)與我們關(guān)系融洽，我們工作愉快順利.這樣我們就能把這項(xiàng)公共衛(wèi)生工作做好，為創(chuàng)建和諧社會(huì)而貢獻(xiàn)

7、一份力量。2022年人文課程學(xué)習(xí)心得標(biāo)準(zhǔn)（二）財(cái)務(wù)總監(jiān)羅英杰_月份閱讀了美國(guó)作家諾曼文森特皮爾所著人生光明面一書。在我們成長(zhǎng)過程中，不可能一直一帆風(fēng)順、扶搖直上，也不可能完全能夠避開人生的重要艱難險(xiǎn)阻。不付出一定代價(jià)的人生往往很難真正成長(zhǎng)起來，而真正的力量，來自于我們自己，來自于我們的思想。一、面對(duì)失敗，不找借口。成功者面對(duì)失敗時(shí)，從不為自己尋找任何借口，而失敗者卻總有很多借口，一個(gè)碰到事情喜歡找借口推脫的人，在面臨機(jī)遇或者挑戰(zhàn)時(shí)，總會(huì)為自己沒能實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)找到無數(shù)借口。而成功者能為自己的行為負(fù)責(zé)，不需要編造任何借口。一個(gè)人做事不可能總是順順利利，即使沒有大失敗，也往往會(huì)有小挫折。面對(duì)失敗，有

8、些人根本不在意，他們認(rèn)為勝敗乃兵家常事，也有人拼命找借口，借以安慰自己，告訴別人：他的失敗不是自己的原因，是別人不配合，環(huán)境不好等原因，總之他們?yōu)槭≌页龈鞣N借口。盡管有些失敗確實(shí)受客觀因素影響，但我們不能用借口為失敗做掩飾，久而久之，找借口會(huì)成為一種習(xí)慣，無法找到失敗的具體原因，這對(duì)日后的成功毫無幫助。二、認(rèn)清失敗，尋找出路。面對(duì)可能出現(xiàn)的敗局我們不能置之不理，因?yàn)檫@種敗局雖然只是一種可能性設(shè)想，但在成功前，我們必須避免失敗，_曰：“惜之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝，不可勝在己，可勝在敵?！币馑际枪糯鷷?huì)打仗的人先要積累不被敵人打敗的條件，再尋求可以戰(zhàn)勝敵人的機(jī)會(huì)，將主動(dòng)權(quán)握在自己手中，才

9、能不被敵人打敗，能不能戰(zhàn)勝敵人在于是否充分了解敵人的策略。縱觀古代許多著名戰(zhàn)例，凡軍隊(duì)出征之前，一定要部署軍力，守護(hù)本國(guó)領(lǐng)土，軍隊(duì)行進(jìn)之時(shí)，必先安排斷后之將；兩軍交戰(zhàn)之后，必須巡防，以免對(duì)方晚上劫營(yíng)，依照這幾種做法，兩軍對(duì)壘之時(shí)，則有取勝的機(jī)會(huì)，則戰(zhàn)而勝之，即便沒有取勝機(jī)會(huì)也不會(huì)輕易落敗。其實(shí)，人生也往往是這樣，你若想在政界脫穎而出，必須言不逾矩，行不逆法，否則給別人留下把柄，難免前功盡棄，即使你有再高超的才能也無濟(jì)于事。你若想在商界展露頭角，便不能負(fù)債累累和違法經(jīng)營(yíng)，否則很容易在商戰(zhàn)中被別人擊敗。即使做個(gè)靠薪水度日，憑手藝謀生的百姓也要潔身自好，不給人可趁之機(jī)，以免被落井下石。先為不敗后為求勝，不但是兵家保存實(shí)力、奪取勝利的成功之道，同時(shí)也對(duì)人們求生存、圖發(fā)展有著重要的幫助和影響。如果經(jīng)過一番艱苦拼搏，仍然沒有看到成功的希望，這時(shí)應(yīng)對(duì)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行深刻的分析，分析是主觀原因的影響，還是客觀條件的制約，并采取對(duì)應(yīng)的策略，及時(shí)有效地?cái)[脫困境。要想擺脫困境，走向成功，必須認(rèn)清事實(shí)，尋找成功的正確方向，做好三個(gè)步驟：1、提前預(yù)測(cè)，變不利為有利，大部分人辦事