唯奧筆記本電腦售后服務(wù)承諾-深圳市東方唯奧科技有限公司

1、唯奧筆記本電腦售后服務(wù)承諾唯奧“三包”服務(wù)承諾如果您是消費(fèi)者用戶（詳見消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的定義，下同），唯奧將按國家有關(guān)部門頒布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（以下稱“三包”）中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)。7天*8小時(shí)工作制：唯奧授權(quán)售后服務(wù)中心的正常營業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)，節(jié)假日照常。特別說明：若遇重大自然災(zāi)害、不可抗力或其它非唯奧可控因素導(dǎo)致無法按照上述承諾進(jìn)行服務(wù)的除外。（二）保修期限自您購買本產(chǎn)品之日（以下稱“購機(jī)日”，以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，本產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修一年（電池除外，保修一6個(gè)月）。超過保修期后，唯奧將按照唯奧有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有償服務(wù)。保

2、修憑證：購機(jī)發(fā)票及三包憑證是您可以正常享有國家“三包”和唯奧廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的保修憑證，請務(wù)必妥善保管，并在。您需要服務(wù)時(shí)主動(dòng)向唯奧或唯奧授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)出示 注意：購機(jī)發(fā)票需為國家稅務(wù)部門認(rèn)可的正式發(fā)票。保修起始日期：產(chǎn)品的保修起始日期以購機(jī)發(fā)票標(biāo)明的購機(jī)日期為準(zhǔn)。如果您不能出示有效的購機(jī)發(fā)票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無法辨認(rèn)，或發(fā)票虛假或標(biāo)明的日期與產(chǎn)品實(shí)際銷售日期明顯不符，則該產(chǎn)品的“三包”期、免費(fèi)修理期將以產(chǎn)品生產(chǎn)日期為保修起始日期計(jì)算，同時(shí)唯奧保留依法不提供三包服務(wù)的權(quán)利。如果不能得到有效的產(chǎn)品出廠信息，唯奧將不提供免費(fèi)保修服務(wù)。部件保修期：具體部件的免

3、費(fèi)修理期限請參見唯奧筆記本電腦保修期限表 （下稱“保修期限表”）。主要部件的定義參照“三包”規(guī)定。對于消費(fèi)者用戶，如“三包”規(guī)定中的期限長于“保修期限表”規(guī)定的期限的，則以“三包”規(guī)定的期限為準(zhǔn)。唯奧筆記本電腦保修期限表：品名部件類別部件名稱保修期限特殊部件電池自購機(jī)日起6個(gè)月內(nèi)（含）唯奧筆記本電腦主板部件主板、聲卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件自購機(jī)日起1年內(nèi)（含）主要部件CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器自購機(jī)日起1年內(nèi)（含）筆記本整機(jī)包括網(wǎng)卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、觸控板、其他小電路板（充電板、背光控制板、電源板、LED板、I/O板、開關(guān)

4、板、硬盤接口板等）、獨(dú)立的讀卡器、喇叭、風(fēng)扇、散熱片、電池、光驅(qū)、軟驅(qū)、鼠標(biāo)、外殼、各類蓋板、線材（包括屏線、電源線等）、LCD蓋板、支架類等自購機(jī)日起1年內(nèi)（含）光盤驅(qū)動(dòng)光盤自購機(jī)日起3個(gè)月內(nèi)憑故障原件更換注意：唯奧單獨(dú)銷售的電腦部件，以及和唯奧筆記本電腦產(chǎn)品一起銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾請參照各自配套的保修證書保修期限表所提及的部件不應(yīng)被理解是對您所購買產(chǎn)品配置的承諾和描述，產(chǎn)品配置應(yīng)根據(jù)您購買的具體機(jī)型以裝箱單為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，請您攜帶保修憑證，將產(chǎn)品送修到唯奧授權(quán)服務(wù)中心（提示：請不要采用寄送方式，因此出現(xiàn)的物品丟失損毀，唯奧不承擔(dān)責(zé)任）。維修后的保修期限：本保修條款范

5、圍內(nèi)的產(chǎn)品及其部件，經(jīng)唯奧授權(quán)服務(wù)中心維修后在本保修條款承諾的期限內(nèi)繼續(xù)享有所承諾的服務(wù)；維修部件如自修復(fù)之日起距本保修條款承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足三個(gè)月的，該部件的服務(wù)期限將延長至自修復(fù)之日起三個(gè)月止（僅適用免費(fèi)保修期在一年（含）的部件）。服務(wù)方式按照保修期限表中部件保修期最后一年對應(yīng)的服務(wù)方式提供。屆時(shí)，請您出具有效的維修記錄。（三）本保修條款的適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）出廠并銷售的產(chǎn)品，保修部件僅指產(chǎn)品出廠時(shí)配置的主機(jī)和部件（參見裝箱單），本保修條款承諾的所有服務(wù)也僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、區(qū)除外）。在法律許可的范圍內(nèi)，唯奧可以自行選擇采取

6、修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務(wù)。如您與唯奧產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的，則由銷售商按約定執(zhí)行。您應(yīng)向作出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。任何機(jī)構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾，唯奧將不承擔(dān)責(zé)任。唯奧單獨(dú)銷售的電腦部件，具體服務(wù)承諾請參照其配套的保修證書。與唯奧筆記本電腦產(chǎn)品一起銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾請參照各自單獨(dú)的保修證書。唯奧不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。請您在接受服務(wù)前務(wù)必及時(shí)將您認(rèn)為有價(jià)值的信息程序進(jìn)行備份或取回，唯奧僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范

7、圍內(nèi)恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份。唯奧及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)不對數(shù)據(jù)、程序或存儲介質(zhì)的損壞或丟失承擔(dān)責(zé)任。唯奧將在本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的保修服務(wù)，如果您有超出標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾的其它服務(wù)需求，請選擇唯奧授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的有償服務(wù)或根據(jù)您的需要購買唯奧個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品。（四）保修例外本承諾不適用于下列情況：本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)修理期；外部設(shè)備、非在唯奧工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件；產(chǎn)品無唯奧標(biāo)識，無廠名、廠址、生產(chǎn)日期或產(chǎn)品合格證，或表明產(chǎn)品相關(guān)信息的標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)注被刪改或抹除（遇此類情況請直接與銷售方協(xié)商解決）；未按說明書要求/錯(cuò)誤/

8、不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數(shù)據(jù)線，帶電插拔非USB外接設(shè)備等）；非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不合適的電壓等）；由非唯奧授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞；因使用非出廠時(shí)提供的部件（參見裝箱單）導(dǎo)致的故障或損壞；因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；安裝后的或升級后的操作糸統(tǒng)與其它非唯奧提供的軟件不兼容因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正

9、確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞；因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞；正常合理的消耗或損壞以及由此引發(fā)的損害（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）；其他并非唯奧機(jī)器（包括部件）本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞。（五）優(yōu)先適用如果國家法律法規(guī)就售后服務(wù)另有規(guī)定的，唯奧將按照國家法律法規(guī)向您提供售后服務(wù)。 對于消費(fèi)者用戶，唯奧廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包”執(zhí)行；唯奧廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按唯奧廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果唯奧或唯奧產(chǎn)品的銷售商與您就產(chǎn)品或其任何軟硬件設(shè)備的售后服務(wù)有其他約定的，應(yīng)按相應(yīng)約定執(zhí)行。（六）替換整機(jī)或部件的所有權(quán)唯奧廠商、唯奧產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)中心為您更換整機(jī)或故障部件后，原機(jī)器或故障部件將由唯奧廠商、唯奧產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)中心為收回并享有所有權(quán)。（七）售后服務(wù)支持：售后服務(wù)熱線:400-779-4499雄風(fēng)集團(tuán)網(wǎng)站： HYPERLINK 唯奧品