業(yè)務員年度個人總結報告（匯編17篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務員年度個人總結報告精選17篇 業(yè)務員年度個人總結報告精選17篇 業(yè)務員年度個人總結報告 篇1 20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名同學轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；貞涍@一年與_同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。 一、初入崗位 我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了_。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接

2、待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。 直到_月份_日我有幸進入_這個大家庭，在公司指導和同事的關心下，我在熟悉產品、熟識產品、推廣產品各方面的學問上有了很大的進步。在這里我要感謝我的指導和同事們對我的點滴關心。 二、熟識業(yè)務流程 在漸漸接觸國際貿易的過程中，我通過_平臺免費版，收到了許多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始，經過半個月的產品熟識，詢盤回復，最終有位_客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。 第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓消費支配消費并聯(lián)絡國際貨運快遞。 三、參加展會 _月中旬

3、，公司參加了_第_屆國際選購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。 與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)絡一些有意向的客戶。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時

4、推斷客戶意向，聯(lián)絡了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要仔細推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進展問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。 五、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。 其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當。直

5、到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 七、心得體會 1.“努力不肯定成功，放棄肯定失敗是籃球運發(fā)動姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，急躁學習。 2.專業(yè)的學習，要進展實際結合。要熟識專業(yè)的外貿術語，特殊是_行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應的效勞。與客戶溝通要有針對性。 3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手

6、頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)絡，不懂得地方要急躁請教。 4.心態(tài)打算一切。疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 八、展望20_ 辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案，方案好自己的工作和個人目的。本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，進步自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目的，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗! 業(yè)務員年度個人總結報告 篇2 20 xx年來，我在上級指導的正確指導和銷售部同事們的支持下，根據

7、年初總體工作部署和目的任務要求，仔細執(zhí)行公司的銷售工作方案和方針政策，在自己分管工作中仔細履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，獲得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作狀況總結如下： 一、20 xx年銷售工作獲得的成果 20 xx年，我根據公司的戰(zhàn)略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的XX4S店的全體銷售人員團結全都，齊心協(xié)力，共同努力，獲得了較好的工作成果，完成公司下達銷售任務的X%?？備N售X輛車，總銷售額X萬元，回籠資金總計萬元。 二、仔細努力，樂觀做好銷售各項工作 銷售工作是公司工作的重中之重，特殊是在當前市場競爭

8、劇烈的狀況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托詳細施行到工作中，為此，我以仔細、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快進展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作： 一抓好自身建立，全面進步素養(yǎng) 作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力根據政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強業(yè)務學問學習，特殊是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領悟在心里，運用到詳細實際工作中，以此全面進步自己的政治、業(yè)務和管理素養(yǎng)。同時，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力理論“團結、務實、嚴謹、拼搏、

9、奉獻的時代精神。 二抓好展廳管理，樹立品牌形象 展廳是反映和展現(xiàn)公司實力和形象的場所，更是與客戶進展有效溝通的窗口。為了確保展現(xiàn)廳根本功能和樣品的平安，保證展現(xiàn)廳的干凈、有序，我樂觀抓好展現(xiàn)廳的管理工作： 1、帶著銷售人員樂觀協(xié)作保潔人員做好展現(xiàn)廳的日常清潔管理工作； 2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶供給更加精細的效勞，樹立公司的窗口形象； 3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，關心客戶打拉開展廳大門； 4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。 三抓好隊伍建立，全力做好工作 要搞好車輛銷售工作，隊伍建立是

10、根本。首先，我實在擔負好管理銷售員的責任，鞏固確立“以人為本的管理理念，仔細聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作進展。其次，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤簡樸實，充分調動每個銷售員的工作樂觀性，進步銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團結全都，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。 四樹立信念，排解萬難 20 xx年汽車銷售市場競爭特別劇烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目的任務，我常常跑給每個銷售員作思想訓練工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作打算與工作措施，要想方設法，排解萬難，爭取完成全年目的任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

11、 五制訂考核方法，鼓勵先進 為了鼓舞銷售員樂觀工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司制造良好經濟效益，我根據不斷進展的銷售新形勢，結合實際狀況，制訂相應的考核方法，鼓勵先進?？己朔椒ǔ浞直磉_銷售員多勞多得的原那么，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，鼓勵銷售員布滿干勁、仔細努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成果，獲得新成效。 六進步客戶認知度，擴大產品消費群體，增加品牌影響力 我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良效勞意識，仔細細致為客戶做好全方位效勞，首先態(tài)度要熱忱大方，效勞細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時樂觀向客戶車輛相關學問以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣揚冊，使越來越多的客戶理解公司的產品，通過公

12、司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后效勞，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獵取良好經濟效益。同時樂觀搜集客戶留檔率，試駕率，掌握密采流程，客戶滿足度，以便可以更好的為客戶供給效勞。 七抓好售后效勞，進步效勞質量 我高度重視產品銷售售后效勞環(huán)節(jié)，將售后效勞當成整車銷售的后盾和保障。 一是抓客戶，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感 我努力將效勞做細、做精，進步客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失作為工作的重點。 1、確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象

13、。 2、進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在緣由，制定改良措施，加強對重點客戶的維護。 3、維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進展巡回訪問并贈送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或進展與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶供給更加全面細致的效勞。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 二是抓效勞，進步客戶的滿足度 健全售后效勞體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，樂觀主動地為消費者建立實在有效的監(jiān)視保障體系，并把監(jiān)視權利交到了用戶手中?！昂亲o由心開

14、頭，效勞無微不至。鞏固樹立以客戶為中心的核心理念，促進效勞產值的不斷提升。同時，加強后勤效勞，合理利用設備，科學節(jié)省辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工供給人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展。 三是抓培訓，進步員工的整體戰(zhàn)斗力 加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氣氛，提升員工效勞理念及個人技能；進展職業(yè)道德、效勞理念、仆人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團結力、分散力；塑造員工效勞的工作態(tài)度，注意細節(jié)問題的開掘，促使員工主動進步自身素養(yǎng)。每周支配進展個小時的崗位專業(yè)學問培訓，不定期考試，并將考試成果納入月底績效考核當中；針對日常工作中消

15、失的問題、破綻等進展總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，互相溝通，共同進步；利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、方案方針，進一步明確崗位職責，進一步進步工作效率；每天支配員工進展各自崗位技能展現(xiàn)，并由部門經理當場點評，激發(fā)廣闊業(yè)務員的工作熱忱，到達共同學習、進步的目的。 三、工作中的缺乏 回憶一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有肯定的組織、協(xié)調和交際力量，且面對困難從不氣餒，可以冷靜、堅決和全面的去處理，有著劇烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上獲得了肯定成果，但同時

16、，我也糊涂地熟悉到自己的缺乏，主要是綜合分析危機的力量離上級的要求還是有肯定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要連續(xù)加強學習，把握做好銷售工作必備的學問與技能，以科學進展觀的要求比照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作進步到一個新的程度，為企業(yè)的進展，做出我應有的奉獻。 一加強自身業(yè)務學習 今后，我要連續(xù)加強學習，把握做好工作的學問和技能，進步自身工作本領，努力根據政治強、業(yè)務精的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公正、廉潔自律。 二加強銷售人員管理 貫徹“以人為本的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習訓練規(guī)劃和實

17、在可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，樂觀開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習訓練活動，整頓思想，增加工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務學問，進步業(yè)務技能和綜合素養(yǎng)。 業(yè)務員年度個人總結報告 篇3 轉瞬一年的時間又過去了，業(yè)務員一年總結又開頭要思索了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下年的工作做一個鋪墊。 一、主要完成的工作 1、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為_萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調協(xié)作上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。 2、完成了_新城_國道供水管道的pe管的投標工

18、作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為_pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。 3、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。 4、完成了_供水管道pe管的投標工作，工程中標價_萬元，已履約_萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 二、工作中消失的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場信息，詳細表如今： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住; 缺少處理市場信息的力量，有效的信息

19、是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性; 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，可以正確推斷信息的準確性。 2、在年初工作中，因為自身業(yè)務程度較低、閱歷缺乏，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，進步自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。 3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今_工程中，因為對工程

20、進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在支配消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，關心業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，覺察問題準時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設備。 三、今后的工作準備 1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，施行合作競爭。 目前，我們大的競爭對手是“_管業(yè)，該公司的銷售網絡掩蓋整個_市場，有著浩大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市

21、場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下年的工作中，應加強雙方的聯(lián)絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場。 2、做好售后效勞方面的工作，特殊是搶修工作。 如今市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后效勞。許多新興的管材，剛開頭打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，效勞程度達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進展系統(tǒng)的培訓，購置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 3、加強部門間的溝通合作。 作為經營部門，應當多向兄

22、弟部門學習，加強聯(lián)絡，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應當嚴密合作，削減內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。 業(yè)務員年度個人總結報告 篇4 一、總體目的完成狀況： 銷售2.5億元，超額完成目的方案市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購形式為由該局推舉消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及

23、各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停頓。 市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購形式為由該局推舉消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理

24、，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停頓。 (二)競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據了代銷領域。 六、20 xx年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20 xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)根據xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局