it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文（通用16篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文通用16篇 it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文通用16篇 it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇1 進(jìn)入公司以來始終從事軟件開發(fā)方面的工作，說實(shí)話這是一個(gè)特別枯燥，需極大急躁的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候，是比擬快樂的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來比擬平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下： 一、工程方面 主要是圍繞信號(hào)機(jī)開發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)平安的防火墻軟件等，另外還圍繞

2、交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。 1、信號(hào)機(jī)軟件開發(fā) 從去年的年底已經(jīng)開頭這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來說比擬單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊局部的程序代碼，以及其他的局部功能。并且如今這款信號(hào)機(jī)可以兼容多家協(xié)議。 2、防火墻軟件的開發(fā) 這是獨(dú)立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，可以嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件如今還沒有派上用場(chǎng)，信任隨著公司的進(jìn)展，會(huì)漸漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。 3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作 當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過程中遇到的一些

3、問題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。 二、團(tuán)隊(duì)合作 從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無法稱英雄。今年在余sir指導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建立有了很大的進(jìn)步，每個(gè)工程開頭之前，好好的溝通、加強(qiáng)理解、對(duì)問題的共識(shí)、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)工程。在解決問題的過程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都可以客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。 三、工作態(tài)度 給我的的感受就是肯定要好好的去傾聽，每個(gè)人對(duì)待問題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否準(zhǔn)確，都要好好地傾聽，至少要等他說完，假設(shè)你主觀的顏色，可能你都不

4、情愿或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能覺察他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面或許確實(shí)是要留意到的。靜心!傾聽!把技術(shù)與大家共同共享，共同進(jìn)步。 四、來年工作展望 在新的一年里我盼望可以在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，可以更加深化的討論下去，比方：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)當(dāng)是20 xx年的首要任務(wù)了，假設(shè)還有時(shí)間我盼望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。 it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇2 本人從事IT行業(yè)根本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段，第二個(gè)階段是理論階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)間如流水，一晃，

5、從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬(wàn)千。借這個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)過去的工作進(jìn)展總結(jié)，也與同仁們進(jìn)展溝通。 記得20 xx年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀討論生，那是IT業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的討論生導(dǎo)師跟中國(guó)石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參加到這個(gè)工程的開發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)學(xué)問，二是可以真正的參加到真正的IT行業(yè)中。因此我工作特別努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參加到這個(gè)工程中。我的工作是開發(fā)工程中兩個(gè)核心的工作，油品的庫(kù)存管理和IC卡信息管理，這個(gè)工程周期很長(zhǎng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最終最終成功上線。如今回想起來，當(dāng)時(shí)我根本上沒有工程管

6、理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試、上線試運(yùn)行這些概念都不理解，以為工程就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及晉級(jí)的需要，因此走了許多彎路。通過這個(gè)工程，我的收獲就是有了實(shí)際的工程開發(fā)閱歷，對(duì)如何開發(fā)一個(gè)IT工程有了實(shí)際的理解，但是根本上還是個(gè)菜鳥，工程管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識(shí)。 20 xx年討論生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家IT公司，參加基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該工程的特點(diǎn)是需求方比擬多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)展需求的搜集整理，如今我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰?/p>

7、從使用方的角度來提出問題，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)那么特別簡(jiǎn)單，甚至一些特別緣由造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是互相沖突的。因?yàn)闆]有工程管理的理論閱歷，不知道如何進(jìn)展干系人管理，我經(jīng)常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，常常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)最終開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)特別簡(jiǎn)單，而且對(duì)業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采納并行使用的方式進(jìn)展試運(yùn)行，經(jīng)過試運(yùn)行覺察了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次晉級(jí)，系統(tǒng)最終上線成功。經(jīng)過這個(gè)工程，我意識(shí)到了干系人對(duì)于工程成功的重要性，對(duì)工程管理也有了整體的概念，開頭形成自己對(duì)工程管理的一些閱歷。 20 xx年，因公司

8、轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參加地產(chǎn)工程的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作閱歷，又成功開發(fā)過工程，我開頭獨(dú)立負(fù)責(zé)工程的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)е?個(gè)新人進(jìn)展系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對(duì)各個(gè)階段進(jìn)展管理，成功地開發(fā)了幾個(gè)大的工程，對(duì)于工程的掌控力量和工程管理的實(shí)際閱歷也愈加成熟。但隨著工程管理閱歷的豐富，我覺察自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的工程管理理論的支持，工程管理閱歷無法獲得更大的提升，我只是閱歷越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的工程管理方法。 最終，在20 xx年，我理解到PMP在中國(guó)的進(jìn)展，感覺到自己最終找到了

9、方向，即從理論上充實(shí)自己。我參與了PMP培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑最終找到了答案。五大過程組，九大學(xué)問領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，PMP從總體上對(duì)工程管理理論進(jìn)展理解釋，使我的眼界有了大的進(jìn)步。我明白了什么是真正的工程管理，以前自己是在黑暗中探索，如今最終找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)PMP的收獲就是有了完好的理論根底，而不是只靠閱歷。須知閱歷只是基于過去的工程經(jīng)受得來的，并不能解決全部的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論根底才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過PMP的理論根底來解決問題。 對(duì)于工程管理，只靠自己的努力是不

10、夠的，還要擅長(zhǎng)總結(jié)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，肯定要有PMP的工程管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱墓こ坦芾斫?jīng)受，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬(wàn)般味道在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥，成長(zhǎng)為今日的工程總監(jiān)，回想自己走過的路，工程管理理論確實(shí)很重要。謹(jǐn)以此文對(duì)我走過的工程管理之路作為總結(jié)，也盼望各位同行早日成功。 it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇3 一、引言： 人生一世，必需交際。進(jìn)展交際，需要規(guī)章。所謂禮儀，即人際交往的根本規(guī)章，是人際交往的行為秩序。 在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔

11、相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不行。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)間隔 ，間隔 產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)拈g隔 是對(duì)對(duì)方的敬重。國(guó)際交往中，拉開間隔 假設(shè)適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要聽?wèi){套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)根本技巧是就高不就低。 在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門特別有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理

12、的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易會(huì)談;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。 二、熟悉： 通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大關(guān)心!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增加了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往 隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，或許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)打算了一個(gè)人的第一印象。俗話說：沒有法規(guī)，不成方圓。所以，做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)，是互相敬重的需要。 商務(wù)禮儀這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日

13、常的商務(wù)交往中常常遇到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。教師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深入體會(huì)到禮儀的重要性。 通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不僅有助于進(jìn)步個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與別人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，仔細(xì)學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社

14、會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的效勞性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。 三、感受 通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的高校生，必需從各方面嚴(yán)格要求自己，除了進(jìn)步成果熬煉智商外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步文化修養(yǎng)來培育自己的情商。 中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說是特別重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人假設(shè)毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順當(dāng)，因?yàn)闆]有人情愿和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的

15、力量外，還要把握有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)非常重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，表達(dá)了人與人之間的互相敬重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以進(jìn)步個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)凹凸對(duì)企業(yè)的進(jìn)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中終究是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒適

16、，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，高校生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，始終是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。 而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀看是否有良好的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從最根本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很明晰呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而獲得他們的好感

17、，敬重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而可以在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶洽談時(shí)也肯定不會(huì)有過失，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的光滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感溝通，增加信任和理解。 四、評(píng)價(jià)指標(biāo)完成狀況建材城等4個(gè)工程即將開工，效勞外包電商大樓即將封頂。五是扎實(shí)開展中小商貿(mào)流通企業(yè)效勞體系建立試點(diǎn)工作。今年4月，獲批全國(guó)試點(diǎn)后，我市快速組建特地工作班子，拿出了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，改造了辦公場(chǎng)地，各項(xiàng)試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。 二、20 xx年工作方案 總體思路：持續(xù)施行破零倍增，內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)，

18、內(nèi)資、外資并舉，修規(guī)劃、建平臺(tái)、引工程、拓市場(chǎng)，全面推動(dòng)各項(xiàng)商務(wù)工作。 1、招商引資突出產(chǎn)業(yè)集聚。緊扣產(chǎn)業(yè)鏈招商，持續(xù)施行婁商回婁戰(zhàn)略，樂觀承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，即招大引強(qiáng)、形成產(chǎn)業(yè)龍頭，又招小引優(yōu)，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈頭。進(jìn)一步完善招商政策，修改優(yōu)待政策，調(diào)整考核管理方法;推動(dòng)兩庫(kù)建立，工程庫(kù)、客商庫(kù)實(shí)現(xiàn)宏觀動(dòng)態(tài)管理，資源共享;抓實(shí)工程開發(fā)，完善審查機(jī)制，加大推介力度;開展務(wù)實(shí)招商，組織小分隊(duì)招商;舉辦不銹鋼、文印產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等專題招商活動(dòng)。 2、對(duì)外貿(mào)易突出構(gòu)造調(diào)。緊扣提質(zhì)擴(kuò)量，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)外貿(mào)構(gòu)造，擴(kuò)大外貿(mào)總量，有效形成出口拉動(dòng)作用。進(jìn)一步完善施行外貿(mào)破零倍增方案;著力承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)外向型企業(yè)進(jìn)展加工

19、貿(mào)易;著力建立外貿(mào)效勞平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與市場(chǎng)拓展效勞;著力完善關(guān)檢效勞，加快鐵路口岸建立，進(jìn)步貨物的流轉(zhuǎn)速度和通關(guān)效率;制造條件，大力培育出口基地和出口品牌。 3、外經(jīng)合作突出總量提升。緊扣走出去戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思想觀念，創(chuàng)優(yōu)外經(jīng)平臺(tái)，逐步擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，擴(kuò)大境外投資強(qiáng)力，提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)外向度。建好外派勞務(wù)效勞平臺(tái)，擴(kuò)大勞務(wù)輸出;建好境外創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等境外園區(qū)的建立與進(jìn)展;組織企業(yè)走出去，興建礦機(jī)、農(nóng)機(jī)4S店;支持農(nóng)機(jī)企業(yè)到東南亞、非洲設(shè)廠，拓展市場(chǎng)。 4、商貿(mào)流通突出工程建立。持續(xù)施行商貿(mào)物流進(jìn)展四年行動(dòng)方案，努力構(gòu)建一核心兩區(qū)四結(jié)點(diǎn)現(xiàn)代商貿(mào)流通格局，創(chuàng)新流通業(yè)態(tài)，推動(dòng)

20、社會(huì)消費(fèi)。啟動(dòng)商貿(mào)物流規(guī)劃編制，全面推動(dòng)中小商貿(mào)流通企業(yè)效勞體系建立試點(diǎn)工作;持續(xù)推動(dòng)再生資源回收利用體系建立試點(diǎn)工作;出臺(tái)扶企業(yè)、興工貿(mào)系列政策措施，抓實(shí)商貿(mào)物流中小企業(yè)幫扶;推動(dòng)商貿(mào)物流重點(diǎn)工程建立;加大城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造力度;搞好系列展會(huì)促銷;建好特色中國(guó)-婁底館;做好節(jié)假日促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。 三、建議和懇求 1、懇求支持婁底效勞外包電商產(chǎn)業(yè)進(jìn)展，重點(diǎn)支持市效勞外包電商基地建立。近年來，我市將效勞外包產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)來全力推動(dòng)，先后出臺(tái)了?婁底市人民政府關(guān)于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)加工貿(mào)易及效勞外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的施行意見?等6個(gè)文件。目前婁底城區(qū)依托信息技術(shù)開展效勞業(yè)務(wù)的企業(yè) 2.

21、負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作 3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，協(xié)作技術(shù)部完成售后工作 4.做好日常辦公的維持 二、工作中存在的問題與缺乏 在總結(jié)成果和閱歷的同時(shí)，也意識(shí)到在平常的工作中還存在諸多問題與缺乏： 1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事簡(jiǎn)單遺忘 2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫 3. 責(zé)任心有待進(jìn)步，一件事還沒有完全做好，又做另一件 4. 個(gè)人力量有待進(jìn)步，多與上級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等 三、今后的努力方向 針對(duì)20-年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 1. 認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分 2. 樂觀與上級(jí)溝通，做好主動(dòng)反應(yīng);

22、3. 樂觀與各同事溝通，做好工作溝通 4. 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)多負(fù)責(zé)的追蹤終究 5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境 四、工作心得 20-公司總體運(yùn)營(yíng)還算不錯(cuò)，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。 20-年得運(yùn)營(yíng)讓我明白，運(yùn)營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。指導(dǎo)可以給部門一個(gè)大的方向去調(diào)整體系，運(yùn)營(yíng)體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通可以讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，更好的協(xié)作。上下級(jí)的溝通，可以讓指導(dǎo)更能理解下級(jí)的工作狀況，

23、理解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。 在20-公司的整體運(yùn)營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，漸漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在將來的日子里，信任整體的運(yùn)營(yíng)體系也將更完善。 在過去的一年里，我深深體會(huì)到同事和指導(dǎo)之間也要互相關(guān)心，互相關(guān)心與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克制現(xiàn)有的缺乏，改良20-年工作中存在的缺乏，以使自己和團(tuán)隊(duì)合作到達(dá)最正確狀態(tài)，為公司制造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值! it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇13 高校上我選修了郭嫄我的教師開設(shè)的“國(guó)際商務(wù)交際禮儀通選課，聽過一個(gè)學(xué)期的課程后，我可能無法記住我的

24、教師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個(gè)禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上我的教師訓(xùn)練的根底上加以自身的思索所體會(huì)到的“禮儀的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀?接下來我不是要進(jìn)展一大篇的名詞解釋，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?我認(rèn)為所謂禮儀，絕不是記住每一個(gè)交往過程中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)倒背如流，而是在心中對(duì)對(duì)方有所敬意，有所敬重，懷有盼望使對(duì)方感到舒適、拘謹(jǐn)?shù)膭?dòng)身點(diǎn)，而去入鄉(xiāng)隨俗或者因地制宜地敬重別人的交往習(xí)慣，使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時(shí)，假設(shè)只是純粹的遵循刻板的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，不顧實(shí)際場(chǎng)合需要的話，在特定場(chǎng)合下很可能會(huì)事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀也許是保有一顆敬重別人的心，以

25、這樣的動(dòng)身點(diǎn)動(dòng)身，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合做適當(dāng)?shù)氖拢寗e人感受到你的真誠(chéng)與好心。 舉個(gè)例子，下崗女工蘭妹通過中介公司找到一份在外國(guó)專家家里做保姆的工作。蘭妹熱忱活潑，精明能干，第一天就給對(duì)方留下了不錯(cuò)的印象。她的主要工作之一是清掃房間，包括布朗夫人的臥房。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時(shí)間表，上面規(guī)定每天上午8點(diǎn)清理臥房，讓蘭妹根據(jù)上面的方案嚴(yán)格執(zhí)行。開頭幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿足。 直到有一天，蘭妹按例去清理布朗夫人的臥房，卻覺察布朗夫人并沒有象平常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要根據(jù)方案辦事。熱忱的蘭妹仔細(xì)地干起活兒來。這時(shí)，布朗夫人突然醒了，覺察蘭妹在她

26、的房間里，很驚異，立即用不是很流利的漢語(yǔ)責(zé)罵了蘭妹，這時(shí)，布朗夫人突然醒了，覺察蘭妹在她的房間里，很驚異，立即用不是很流利的漢語(yǔ)叫起來：“你來干什么?請(qǐng)出去!蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會(huì)就清掃完了。布朗夫人進(jìn)步了嗓門，一字一頓地說：“請(qǐng)你出去!，并且用手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度?她心想，不是你叫我按時(shí)清掃的嗎?滿肚子委屈地走了。 可以看出，蘭妹是一個(gè)盡職勤勞的人，她仔細(xì)地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀程度不過關(guān)，在別人就寢的時(shí)候進(jìn)去打攪別人，她刻板地遵守了自己的工作條那么，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合惹怒了雇主。相反地，假設(shè)蘭妹是一個(gè)懂別人心思、懂得敬

27、重別人的人，她便會(huì)想到在當(dāng)下，雇主肯定是很累了，不盼望被打攪。以這樣的動(dòng)身點(diǎn)動(dòng)身，她便會(huì)調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打攪布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。 從而我們可以理解到禮儀的核心是敬重別人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時(shí)我們也要意識(shí)到，一味空懷有敬重別人的.心就想使自己在每個(gè)場(chǎng)合都能不出錯(cuò)，與別人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有肯定的學(xué)問面并且具有一顆足夠?qū)捜?，得以包涵其他文化的心。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀學(xué)問，要學(xué)習(xí)在不同的國(guó)家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何裝扮自己，使自己看起來賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語(yǔ)言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這

28、門商務(wù)交際禮儀課的緣由。 最終，感謝我的教師一個(gè)學(xué)期以來的教誨! it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇14 20 xx年，在省委、省政府的正確指導(dǎo)下，全省商務(wù)系統(tǒng)深化貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，緊緊抓住全面推動(dòng)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建立的歷史機(jī)遇，圍繞科學(xué)進(jìn)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起目的，統(tǒng)籌內(nèi)外，擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化構(gòu)造，轉(zhuǎn)變方式，全省商務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展獲得新的打破，社會(huì)消費(fèi)品零售總額打破3000億元，外貿(mào)進(jìn)出口打破200億美元，出口打破100億美元，利用外資打破50億美元，利用省外資金打破1800億元，對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額打破10億美元，增幅居全國(guó)前列，總量位次不斷前移，為全省實(shí)現(xiàn)科學(xué)進(jìn)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起作出了重要

29、奉獻(xiàn)。 一、20 xx年全省商務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r (一)城鄉(xiāng)消費(fèi)平穩(wěn)較快增長(zhǎng) 仔細(xì)貫徹落實(shí)國(guó)家搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的各項(xiàng)促進(jìn)政策，爭(zhēng)取中央財(cái)政支持專項(xiàng)資金1.6億元，樂觀施行萬(wàn)村千鄉(xiāng)、農(nóng)超對(duì)接、家電下鄉(xiāng)、家電和汽車以舊換新等惠民工程，大力開展促銷和展銷，擴(kuò)大省產(chǎn)品銷售，全省社會(huì)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2932.9億元，增長(zhǎng)19.2。累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品268.03萬(wàn)臺(tái)，銷售額63.28億元，向農(nóng)夫發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼資金8.03億元;家電以舊換新累計(jì)銷售新家電16.18萬(wàn)臺(tái)，銷售額5.7億元，舊家電回收拆解率達(dá)98.4%，居全國(guó)前列;辦理汽車以舊換新補(bǔ)貼車輛1.37萬(wàn)輛，發(fā)放補(bǔ)貼資金2.

30、08億元，連續(xù)位居全國(guó)前列;建立與改造2929個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店和51個(gè)配送中心;完成首批50個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)晉級(jí)改造工程，帶動(dòng)投資4800萬(wàn)元;農(nóng)超對(duì)接簽訂合同意向近2億元;全省金秋購(gòu)物消費(fèi)月實(shí)現(xiàn)銷售總額288.1億元。生活必需品市場(chǎng)和成品油市場(chǎng)供給平穩(wěn)，國(guó)有商貿(mào)企業(yè)改革穩(wěn)步推動(dòng)。 (二)外貿(mào)進(jìn)出口強(qiáng)勁復(fù)蘇 大力組織千家企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)，重點(diǎn)扶持機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品擴(kuò)大出口，樂觀擴(kuò)大技術(shù)和資源進(jìn)口，優(yōu)化外貿(mào)構(gòu)造，深化基層和企業(yè)幫促效勞，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)商品調(diào)度，全省外貿(mào)進(jìn)展實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，總量和規(guī)模雙雙創(chuàng)歷史新高，在全國(guó)位次進(jìn)一步前移。20 xx年全省進(jìn)出口總額打破200億美元，到達(dá)214.25億美元

31、，同比增長(zhǎng)67.66%，總量居全國(guó)第15位，較去年前移3位。其中出口134.16億美元，同比增長(zhǎng)82.08%，增幅居全國(guó)第4位、中部第1位;總量超過廣西、安徽、新疆，居全國(guó)第14位，較去年前移3位，居中部第2位，較去年前移1位，僅次于湖北。出口構(gòu)造進(jìn)一步優(yōu)化，機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重分別進(jìn)步5.6和1.4個(gè)百分點(diǎn)，效勞貿(mào)易獲得新進(jìn)展，應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦和貿(mào)易救濟(jì)工作獲得新成效。 (三)招商引資快速增長(zhǎng) 圍繞鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建立和全省十大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，大力承接國(guó)際和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，細(xì)心組織香港活動(dòng)周、第五屆中部博覽會(huì)等重大招商活動(dòng)，加強(qiáng)重大工程調(diào)度推動(dòng)，招商引資連續(xù)保持快速增長(zhǎng)。全年利用外資到達(dá)

32、51億美元，增長(zhǎng)26.77%，現(xiàn)匯進(jìn)資連續(xù)保持中部地區(qū)第一位;實(shí)際引進(jìn)省外5000萬(wàn)元以上工程資金1927.41億元，增長(zhǎng)40.98%。新引進(jìn)德國(guó)貝塔斯曼、新加坡偉創(chuàng)力、日本住友電工、富士康等4家世界500強(qiáng)企業(yè)，總數(shù)到達(dá)40家。新引進(jìn)國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)8家，總數(shù)達(dá)74家。鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)成為招商引資熱點(diǎn)，區(qū)內(nèi)引進(jìn)外資和省外資金增幅分別高出全省平均增幅6.5和6.7個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)招商成效顯著，光伏產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、鋰電產(chǎn)業(yè)、LED產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)快速聚集，一批重大工程落戶，為江西經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨更加展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。 (四)走出去步伐不斷加快 樂觀扶持省內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)赴境外開展資源開發(fā)、找礦探礦、對(duì)外投資

33、和建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)走出去步伐進(jìn)一步加快。 全年對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作完成營(yíng)業(yè)額11億美元，同比增長(zhǎng)45%，總量居全國(guó)第15位，比去年前移2位;實(shí)現(xiàn)對(duì)外直接投資額2.2億美元，同比增長(zhǎng)4倍，居全國(guó)第19位，比去年前移7位。全年新簽500萬(wàn)美元以上對(duì)外承包的電力工程5個(gè)，合同總金額20983萬(wàn)美元，成為我省對(duì)外承包工程的新增長(zhǎng)點(diǎn)。我省探礦企業(yè)對(duì)外直接投資額1.74億美元，比去年全年總額增長(zhǎng)5倍，爭(zhēng)取到國(guó)家財(cái)政境外資源風(fēng)險(xiǎn)勘查基金1.46億元，居全國(guó)第一位。 (五)口岸平臺(tái)和通道建立獲得新進(jìn)展 堅(jiān)持內(nèi)聯(lián)外通，加強(qiáng)與沿?？诎洞笸P(guān)合作，協(xié)調(diào)省內(nèi)口岸相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)協(xié)作，樂觀打造本錢低、效率高的口岸綜合物

34、流體系。全省口岸累計(jì)完成進(jìn)出口貨運(yùn)192萬(wàn)噸，國(guó)際集裝箱13萬(wàn)重標(biāo)箱，同比分別增長(zhǎng)17.56%和15.65%。口岸平臺(tái)和通道建立成效顯著，南昌保稅物流中心(B型)通過驗(yàn)收并封關(guān)運(yùn)行;鷹潭銅拆解加工區(qū)第七類廢品進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)試點(diǎn)運(yùn)輸通道順當(dāng)開通;新開通了南昌-深圳散貨拼箱口岸通道，九江港-上海港水運(yùn)首發(fā)航班，增開新余-寧波鐵海聯(lián)運(yùn)線路。 (六)區(qū)域合作全面拓展 組團(tuán)參與區(qū)域性經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)8批次，進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟省市區(qū)在重點(diǎn)領(lǐng)域的合作溝通，深化推動(dòng)在區(qū)域一體化、對(duì)口支援、招商引資、市場(chǎng)拓展、資源開發(fā)、人才科技等重點(diǎn)領(lǐng)域的合作。圓滿完成了對(duì)口援建四川省小金縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作，累計(jì)共撥付和捐獻(xiàn)各類款物超過1

35、3億元。救濟(jì)新疆克州和重慶武隆工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)對(duì)我省駐外辦事處、商會(huì)和省外駐贛商會(huì)管理指導(dǎo)。 (七)承辦第五屆中部博覽會(huì)獲得圓滿成功 根據(jù)省委省政府和商務(wù)部的要求，以最大的熱忱和努力，以一流的工作和標(biāo)準(zhǔn)，舉全廳之力，集全廳之智，細(xì)心籌備，嚴(yán)密組織，把第五屆中部博覽會(huì)辦出了特色、辦出了程度、辦出了實(shí)效，辦成了江西歷史上空前的經(jīng)貿(mào)盛會(huì)，充分展現(xiàn)了江西科學(xué)進(jìn)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的輝煌成就和頑強(qiáng)決心，受到了各級(jí)指導(dǎo)和來賓的廣泛贊譽(yù)。本屆博覽會(huì)參會(huì)參展來賓總數(shù)打破3萬(wàn)人，我省共簽約內(nèi)外資工程329個(gè)，投資金額2090億元;實(shí)現(xiàn)出口成交額12.01億美元，內(nèi)貿(mào)銷售額29.5億元。 (八)創(chuàng)優(yōu)商務(wù)進(jìn)展

36、環(huán)境獲得新成效 仔細(xì)貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的精神和省委、省政府關(guān)于創(chuàng)優(yōu)進(jìn)展環(huán)境的打算，樂觀開展創(chuàng)業(yè)效勞年活動(dòng)，進(jìn)一步下放行政審批權(quán)，創(chuàng)新效勞機(jī)制，千方百計(jì)為招商引資工程和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)解決實(shí)際問題，受到了基層的普遍好評(píng)。特殊是在提升對(duì)外開放平臺(tái)上獲得了顯著成效。20 xx年，九江、贛州、井岡山、上饒經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)先后晉級(jí)為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。南昌出口加工區(qū)(B區(qū))調(diào)整規(guī)劃獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)并通過封關(guān)驗(yàn)收;宜春被商務(wù)部批準(zhǔn)為全國(guó)加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地。截至目前，全省已擁有6個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、3個(gè)出口加工區(qū)、5個(gè)國(guó)家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地、5個(gè)全國(guó)加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地，國(guó)家級(jí)開放平臺(tái)總

37、數(shù)居全國(guó)第4位，中西部地區(qū)第1位。 20 xx年是時(shí)期的收官之年，期間，全省商務(wù)進(jìn)展克制連續(xù)多年自然災(zāi)難和國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)峻影響，迎難而上，進(jìn)位趕超，提早完成進(jìn)展規(guī)劃目的，實(shí)現(xiàn)了跨更加展。社會(huì)消費(fèi)品零售總額翻了一番多，年均增長(zhǎng)18.9%，增幅居中部第一;利用外資實(shí)現(xiàn)翻番，年均增長(zhǎng)15.1%，現(xiàn)匯進(jìn)資始終保持中部第一;利用省外5000萬(wàn)元以上工程資金翻兩番，年均增長(zhǎng)30.5%;外貿(mào)出口年均增長(zhǎng)38.2%，每?jī)赡攴环?，總量在全?guó)排位五年前移了7位，在中部地區(qū)前移4位;對(duì)外承包工程完成營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了4倍，年均增長(zhǎng)38.5%，總量在全國(guó)排位前移了5位。期間，全省商務(wù)進(jìn)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展速度，

38、高于全國(guó)平均程度，成為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的主導(dǎo)動(dòng)力，為全省趕超崛起作出了重要奉獻(xiàn)。 it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇15 在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶資信狀況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點(diǎn)理解客戶的信譽(yù)狀況，所處行業(yè)的盈利及償債力量，商務(wù)要跟進(jìn)參加合同的起草修改正程。 在業(yè)務(wù)操作過程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)狀況，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用確實(shí)認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)掌握的敏感性。 在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對(duì)賬、催收過程中，對(duì)客戶付款力量的掌控力，在與客戶的聯(lián)絡(luò)過程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)預(yù)警和反潰 進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷策略，設(shè)定相應(yīng)的