高級(jí)人工智能訓(xùn)練師認(rèn)證答案

1、1單選題在“旺旺分流”-“離線消息”板塊中，不能查看聊天記錄。以上這種說法與否對(duì)的？是否2單選題某商家在官方知識(shí)庫中只配備了一種關(guān)聯(lián)部分商品的答案，導(dǎo)致買家征詢?cè)搯栴}后轉(zhuǎn)人工，且該問題出目前了“無答案問題”列表中，如下哪一種是可以進(jìn)行優(yōu)化的措施？添加一條針對(duì)所有商品都生效的通用答案刪除關(guān)聯(lián)部分商品的答案添加答案的時(shí)效性，保持長(zhǎng)效答案中增長(zhǎng)關(guān)聯(lián)買家問的商品3單選題轉(zhuǎn)人工率越低，解決能力越高。以上這個(gè)說法與否對(duì)的？是否4單選題冷門自定義問法的定義是指：持續(xù)兩周該自定義知識(shí)的所有問法，熱度均幾乎為0。以上這種說法與否對(duì)的？是否5單選題我們可以根據(jù)當(dāng)天的“轉(zhuǎn)人工知識(shí)高頻列表”的問題來進(jìn)行配備優(yōu)化。以上

2、這種說法與否對(duì)的？是否6單選題某條知識(shí)配備了一條任意類型的答案，那么這條知識(shí)就不會(huì)出目前“沒有配備答案轉(zhuǎn)人工”的列表里。以上這種說法與否對(duì)的？是否7單選題自定義知識(shí)庫每個(gè)問法都必須要進(jìn)行劃詞。以上這種說法與否對(duì)的？是否8單選題訓(xùn)練師柳柳想要將店小蜜離線消息分流給人工客服，她可以按照如下哪個(gè)維度進(jìn)行篩選？與否祈求轉(zhuǎn)人工與否下單與否接待都不對(duì)9單選題有關(guān)一種店鋪可以訂閱行業(yè)包的個(gè)數(shù)，如下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的？最多1個(gè)最多5個(gè)最多3個(gè)不限制10單選題有關(guān)答案答復(fù)優(yōu)先級(jí)排序，如下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的？人工直連-核心詞-官方知識(shí)庫核心詞-人工直連-官方知識(shí)庫人工直連-官方知識(shí)庫-核心詞核心詞-官方知識(shí)庫-人工直

3、連11單選題在知識(shí)庫配備答案時(shí)，我們只需要引導(dǎo)買家去寶貝詳情頁面進(jìn)行查看就可以了。以上這種說法與否對(duì)的？是否12單選題若機(jī)器人答復(fù)給買家的答案與買家問題不符，那么我們可以通過如下哪個(gè)措施來進(jìn)行優(yōu)化？刪除掉問題的答案，讓店小蜜不會(huì)答復(fù)這個(gè)答案給買家刪除掉問題，讓店小蜜不會(huì)針對(duì)這個(gè)問題答復(fù)買家新增一種答案，使答案靈活多變將不符的狀況提交到測(cè)試窗中的“定位錯(cuò)誤反饋”進(jìn)行模型優(yōu)化13單選題“未解決榜”和“轉(zhuǎn)人工知識(shí)高頻列表”的內(nèi)容可以進(jìn)行下載。以上這種說法與否對(duì)的？是否14單選題自定義知識(shí)庫配備時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)化顧客的問題，精簡(jiǎn)到短語。以上這種說法與否對(duì)的？是否15單選題Y店鋪想要實(shí)現(xiàn)店小蜜回答買家答案的

4、時(shí)候，帶上店小蜜昵稱，那么應(yīng)當(dāng)按照如下哪個(gè)措施來進(jìn)行操作？機(jī)器人資料頁中配備好標(biāo)簽店小蜜回答買家的答案中無法增長(zhǎng)店小蜜昵稱每條答案中都手動(dòng)配備好店小蜜的昵稱在機(jī)器人資料頁配備好店小蜜昵稱，并且在答案中插入昵稱16單選題離線消息未解決中“與否祈求過人工客服”選擇“是”，然后雙擊客戶名稱，即可查看那部分跟店小蜜溝通過程中有申請(qǐng)過轉(zhuǎn)人工，但是沒有轉(zhuǎn)成功的買家的聊天明細(xì)。以上這種說法與否對(duì)的？是否17單選題設(shè)立好的歡迎語卡片的問題列表，可以根據(jù)如下哪個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容來進(jìn)行調(diào)節(jié)？“接待數(shù)據(jù)”看板“歡迎語卡片數(shù)據(jù)”看板“詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”看板以上都可以18單選題遇到買家征詢較高頻集中的問題，我們可以通過如下哪種

5、措施來進(jìn)行解決？配備自定義知識(shí)使用“核心詞”功能分流給人工客服增長(zhǎng)機(jī)器人接待買家的服務(wù)量在全店服務(wù)量中的占比19單選題“轉(zhuǎn)人工分析”-“未解決榜”里的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)當(dāng)按照如下哪個(gè)措施進(jìn)行優(yōu)化？所有添加到核心詞可添加到自定義知識(shí)庫可添加到官方知識(shí)庫不用管它20單選題大促期間店小蜜優(yōu)化應(yīng)當(dāng)注重核心詞的使用。以上這種說法與否對(duì)的？是否21單選題店小蜜答復(fù)給買家答案后，買家仍然輸入“人工客服”，導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工率偏高，如下選項(xiàng)中不也許的因素是哪一種？由于買家之前聯(lián)系過人工，因此千牛自動(dòng)會(huì)浮現(xiàn)轉(zhuǎn)人工入口答案中直接引導(dǎo)買家“輸入人工客服進(jìn)行征詢”店小蜜答非所問答案內(nèi)容沒有及時(shí)更新，無法解決顧客問題22單選題歡迎語

6、卡片的問題點(diǎn)擊狀況，我們最快可以在隔天看到效果。以上這種說法與否對(duì)的？是否23單選題“白色XL沒貨嗎？”這個(gè)買家問題屬于如下哪種類型的疑惑？庫存疑惑選碼疑惑質(zhì)量疑惑物流疑惑24單選題設(shè)立好的歡迎語卡片的問題列表，可以根據(jù)如下哪個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容來進(jìn)行調(diào)節(jié)？歡迎語卡片數(shù)據(jù)看板詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板接待數(shù)據(jù)看板以上都可以25單選題有關(guān)知識(shí)答案，如下哪個(gè)說法是對(duì)的的？答案配備的越多就越完善每個(gè)知識(shí)下只要有一種類型的答案就可以了，訓(xùn)練師查看知識(shí)庫的時(shí)候也比較迅速建議買家會(huì)征詢到的每一種問題均有一種可以兜底做答復(fù)的通用答案答案越長(zhǎng)越好26單選題我們可以實(shí)時(shí)根據(jù)“未解決榜”的問題聚類來進(jìn)行配備優(yōu)化。以上這種說法與否

7、對(duì)的？是否27單選題訓(xùn)練師木木理解到店鋪的轉(zhuǎn)人工率較高，她可以通過如下哪個(gè)措施來進(jìn)行優(yōu)化？抽查人工客服的聊天記錄根據(jù)經(jīng)驗(yàn)隨機(jī)判斷根據(jù)“轉(zhuǎn)人工分析”中聚類的問題進(jìn)行配備優(yōu)化征詢售后客服28單選題有關(guān)店小蜜智能服務(wù)水平，可以通過如下哪個(gè)指標(biāo)來評(píng)價(jià)？智能服務(wù)占比轉(zhuǎn)人工率官方知識(shí)庫配備率都不對(duì)29單選題系統(tǒng)搭配推薦商品優(yōu)先級(jí)高于人工搭配推薦。以上這種說法與否對(duì)的？是否30單選題自定義知識(shí)庫的配備措施和官方知識(shí)庫完全同樣。以上這種說法與否對(duì)的？是否31不定項(xiàng)選擇自定義配備條數(shù)低，解決能力不夠的問題，我們可以通過如下哪些渠道來增長(zhǎng)？未解決榜中的未解決問題旺旺分流-離線消息中抽查轉(zhuǎn)人工部分的聊天記錄千牛聊天

8、記錄中抽查未答復(fù)的問題客戶服務(wù)-買家征詢熱點(diǎn)分析，從未解決的場(chǎng)景出發(fā)，去買家征詢熱點(diǎn)分析中查看具體問法32不定項(xiàng)選擇“什么時(shí)候發(fā)貨？”等催發(fā)貨場(chǎng)景下，如下哪些是配備的注意點(diǎn)？明確告訴買家發(fā)貨時(shí)間可以不用配備答案隨意配備即可活動(dòng)等特殊時(shí)間下，若存在不同發(fā)貨時(shí)效，則不同的答案需關(guān)聯(lián)相應(yīng)的時(shí)效33不定項(xiàng)選擇有關(guān)設(shè)立爆款商品個(gè)性化答案，如下哪些選項(xiàng)是對(duì)的的？自定義知識(shí)庫新建爆款商品多種問題，分別關(guān)聯(lián)相應(yīng)商品官方知識(shí)庫里商品屬性有關(guān)場(chǎng)景，分別新建爆款商品個(gè)性化答案，關(guān)聯(lián)相應(yīng)商品官方場(chǎng)景“發(fā)送了一種寶貝鏈接”配備爆款個(gè)性化答案，關(guān)聯(lián)相應(yīng)商品將商品名稱配進(jìn)自定義問題里，不關(guān)聯(lián)商品34不定項(xiàng)選擇知識(shí)出目前“沒

9、有配備答案轉(zhuǎn)人工”的列表里，也許是由于如下哪些因素導(dǎo)致的？知識(shí)只配備了一條答案，關(guān)聯(lián)指定商品/分類，但是買家征詢的商品不在關(guān)聯(lián)商品/分類范疇內(nèi)，導(dǎo)致沒有答案答復(fù)知識(shí)只配備了一條答案，關(guān)聯(lián)指定期效，但是買家征詢的時(shí)間不在關(guān)聯(lián)時(shí)效范疇內(nèi)或者答案已經(jīng)失效，導(dǎo)致沒有答案答復(fù)。知識(shí)配備了多條答案，關(guān)聯(lián)商品，但是配備答案超過了答案上限知識(shí)配備了多條答案，關(guān)聯(lián)商品，但是關(guān)聯(lián)的商品超過了商品上限35不定項(xiàng)選擇有關(guān)轉(zhuǎn)人工方式，涉及如下哪幾種狀況？沒有配備答案導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工配備了答案給出答復(fù)，買家規(guī)定轉(zhuǎn)人工店小蜜沒有命中問題轉(zhuǎn)人工買家答復(fù)“人工客服”轉(zhuǎn)人工36不定項(xiàng)選擇有關(guān)店小蜜沒有辨認(rèn)買家問題的因素，涉及如下哪些選

10、項(xiàng)？自定義知識(shí)庫問題數(shù)量太少自定義知識(shí)庫答案數(shù)量配備太少官方知識(shí)庫關(guān)聯(lián)商品答案配備不夠多自定義知識(shí)庫問法數(shù)量太少37不定項(xiàng)選擇有關(guān)設(shè)立不同商品屬性問題的方式，如下哪些選項(xiàng)是對(duì)的的？在編輯框插入屬性變量通過屬性表收集，話術(shù)中設(shè)立固定屬性，關(guān)聯(lián)不同商品自行添加編輯框沒有的屬性變量話術(shù)里填寫所有商品屬性，關(guān)聯(lián)所有商品38不定項(xiàng)選擇店小蜜已經(jīng)給出答復(fù)，但還是轉(zhuǎn)接了人工客服，上述狀況浮現(xiàn)，也許是由于如下哪些因素？答案中配備了轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)提示。答案沒有及時(shí)更新，回答買家不精確答案模棱兩可，無法精確回答買家問題。知識(shí)答案中使用了變量標(biāo)簽（例如面料），但是實(shí)際商品頁面并沒有這個(gè)參數(shù)。39不定項(xiàng)選擇有關(guān)核心詞說法，如下哪些選項(xiàng)是對(duì)的的？可以解決官方和自定義都無法有效解決的突發(fā)問題優(yōu)先級(jí)高于官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫可以插入圖片可以設(shè)立十類問題40不定項(xiàng)選擇有關(guān)官方知識(shí)庫，如下哪些選項(xiàng)是對(duì)的的？只有在問法示例里展示的問法，才會(huì)被命中此場(chǎng)景同一場(chǎng)景可配備無限個(gè)性化答案關(guān)聯(lián)相應(yīng)商品同一場(chǎng)景除配備個(gè)性化答案外，還可以配備兜底答案關(guān)聯(lián)所有商品熱度越高被客戶征詢且命中概率越高41不定項(xiàng)選擇hi，親，認(rèn)證證書的獲取要同步滿足如下二個(gè)條件：1. 認(rèn)證考試分?jǐn)?shù)： 考分在90分及以上。 2