2022運(yùn)營部工作總結(jié)怎么寫

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 運(yùn)營部工作總結(jié)怎么寫 2022運(yùn)營部工作總結(jié)怎么寫通用5篇 2022運(yùn)營部工作總結(jié)怎么寫 篇1 時(shí)間過得真快轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了許多東西樂觀幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位指導(dǎo)和同事的關(guān)心下我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力量本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作工作力量得到了提升為今后更好的工作打下了根底以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。 1、理解公司概況。從x月x日開頭進(jìn)入公司上班因?yàn)槲沂莿倕⑴c社會(huì)工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下理解公司概況完成

2、公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深化的理解。 2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深入的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作公司全部的一切對(duì)于我來說既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間工作體驗(yàn)并不輕松前期感到手足無措電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊理論所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比擬長、進(jìn)度比擬慢這是我在工作中的主要缺乏之處我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)盡快完成任務(wù)。 3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)理解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度理解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。 4、同事關(guān)系相處的特別融洽但是在工作中因?yàn)?/p>

3、個(gè)人或是環(huán)境氣氛的緣由除了主要工作的支配外與指導(dǎo)溝通的時(shí)間比擬少有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響以后我會(huì)留意這方面的問題增加互相的溝通。 從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了對(duì)于如今的崗位境況還是比擬滿足。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)理解比擬少所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問。 這一年來對(duì)于運(yùn)營程度有了肯定的進(jìn)步力量得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的關(guān)心我對(duì)工作有了較好的處理力量熟識(shí)各項(xiàng)工作的操作流程盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加明晰自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位合適我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M(jìn)展我深感驕傲也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作為公司制造價(jià)值同

4、公司一起展望美妙的將來為實(shí)現(xiàn)_夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。 2022運(yùn)營部工作總結(jié)怎么寫 篇2 今日是20_年的第一個(gè)周一第二個(gè)工作日新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入_以來的第三個(gè)年頭。為在20_年更好地完成工作揚(yáng)長避短現(xiàn)對(duì)20_的工作總結(jié)匯報(bào)如下請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批判指正。 一、20_年工作概況 1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷 “最好的福利是培訓(xùn)我想確是如此“授人以魚不如授人以漁。非常有幸也特別感謝x總賜予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)機(jī)這樣高本錢的付出對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利也是一個(gè)成長、充電的時(shí)機(jī)。走出學(xué)校不是學(xué)習(xí)的完畢而是另一個(gè)探究未知的開頭。在單仁資訊三天兩晚的

5、高強(qiáng)度學(xué)習(xí)我感悟最深入的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐懼的恐懼的是坐在井里而不自知。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全網(wǎng)營銷、全民營銷的年月人人都是自媒體草根也可以變大V唯有轉(zhuǎn)變才能讓我們?cè)趧×业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)或許我們目前還做到不到大V還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線x天訂單超過X億的奇跡但是我們始終在努力始終在學(xué)習(xí)不求做到最好只愿一年更比一年好! 2、經(jīng)受公司涉及范圍較大的人事變動(dòng) 人員流淌對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事對(duì)于尚停留在書本學(xué)問階段的我來說此事更正常有人走了再招就行如今的聘請(qǐng)都

6、不用出門微博、網(wǎng)站都很便利。但進(jìn)入公司作為一名行政人事人員以后我的想法被徹底顛覆我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大也明白聘請(qǐng)的本錢終究有多昂揚(yáng)從網(wǎng)站挑選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)需要花費(fèi)多少的資金和人力本錢。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌作為一名人事工作人員針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制沒有做充分的預(yù)備對(duì)突發(fā)大事缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾在不影響公司管理運(yùn)作的根底上妥當(dāng)處理了這一系列的事情。 3、接觸消費(fèi)部的工作 x月份參加消費(fèi)部的工作創(chuàng)立工作成效顯著，農(nóng)村信譽(yù)環(huán)境不斷優(yōu)化。20 xx年末，全縣創(chuàng)立信譽(yù)鎮(zhèn)2個(gè)，信譽(yù)村101個(gè)，信譽(yù)戶戶，建立

7、農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶，建檔面達(dá)%，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達(dá)%，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個(gè)。 5、樂觀推動(dòng)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的安康進(jìn)展。20 xx年仔細(xì)組織開展貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理工作，通過初分貸款五級(jí)分類比貸款四級(jí)分類增加萬元，不良占比比四級(jí)增加%，全面、真實(shí)、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)狀況。 總結(jié)全年的工作，資金營運(yùn)部主要抓了以下幾個(gè)方面： 一、實(shí)行實(shí)在措施，完善工作制度，推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。 為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開端，年初資金營運(yùn)準(zhǔn)時(shí)制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早發(fā)動(dòng)、措施早落實(shí)，增加了工作的方案性，使組織資金工作獲得了良好開

8、局。 1、樂觀探究新的存款增長方式，努力擴(kuò)大資金來源。為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的根本閱歷，詳細(xì)考察存款市場(chǎng)的根底上，合理分解全年總體工作目的任務(wù)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樂觀探究新的存款增長方式，進(jìn)展政府攻關(guān)，爭(zhēng)取地方政府的支持，經(jīng)過努力，20 xx年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時(shí)要求各信譽(yù)社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與*相結(jié)合，樂觀發(fā)動(dòng)致富的農(nóng)戶將資金存入信譽(yù)社，形成放貸*的良性循環(huán)。 王莊信譽(yù)社加大對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入，支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種，如：京新1號(hào)、京新王、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場(chǎng)深受歡送，銷量很好，信譽(yù)社組織人員上門效勞，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣，僅5月份就*近500萬元

9、。作為全國育種基地，湖西信譽(yù)社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的進(jìn)展，使稻種等大豐收，銷往全國各地，農(nóng)夫收大大進(jìn)步，信譽(yù)社準(zhǔn)時(shí)上門、上村*，僅十一月份就增加存款1000余萬元。 2、敏捷的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開展。準(zhǔn)時(shí)把握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。聯(lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競(jìng)賽活動(dòng)考核方法，各單位接通知后快速行動(dòng)起來抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī)，獲得了工作主動(dòng)權(quán)，年初聯(lián)社重獎(jiǎng)存款任務(wù)完成突出的單位，在嘉獎(jiǎng)金額上拉開檔次，不搞平均主義，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工汲取存款的主動(dòng)性和樂觀性，敏捷的經(jīng)營機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的進(jìn)步，使存款有了大幅增長，進(jìn)步了我社的資金實(shí)力，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

10、。 3、細(xì)分存款市場(chǎng)，深挖儲(chǔ)源，各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長。面對(duì)我縣金融系統(tǒng)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，樂觀發(fā)動(dòng)各信譽(yù)社、部深化開展“存款立社的訓(xùn)練活動(dòng)，各信譽(yù)社注意市場(chǎng)調(diào)研，大力推行共性化效勞，根據(jù)社會(huì)不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種，一方面，樂觀創(chuàng)辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信譽(yù)社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項(xiàng)，就為信譽(yù)社增加定期存款萬元，其中向陽樓信譽(yù)社創(chuàng)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬元;另一方面，建立儲(chǔ)源信息檔案準(zhǔn)時(shí)理解把握儲(chǔ)源信息，把登門效勞與預(yù)約效勞結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)存款信息的分析工作，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化，加大對(duì)黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān)，促進(jìn)了各項(xiàng)存款工作

11、的迅猛增長。向陽樓分社準(zhǔn)時(shí)把握黃金客戶的消費(fèi)、經(jīng)營周期變化，利用自身優(yōu)勢(shì)吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù)。 4、加強(qiáng)宣揚(yáng)與搞好效勞并重，著力打造農(nóng)信社效勞品牌。鞏固樹立信譽(yù)社良好的社會(huì)形象，重點(diǎn)宣揚(yáng)農(nóng)村信譽(yù)社的社會(huì)地位、資金實(shí)力、支農(nóng)助農(nóng)的效勞功能等，把宣揚(yáng)工作延長到千家萬戶;樂觀拓寬業(yè)務(wù)范圍，樂觀創(chuàng)辦信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工的時(shí)機(jī)上門宣揚(yáng)信譽(yù)卡的相關(guān)學(xué)問，全面宣揚(yáng)信譽(yù)社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農(nóng)夫情愿到信譽(yù)社辦理業(yè)務(wù)，截止年末共發(fā)卡多張，信譽(yù)卡存款到達(dá)萬元。 二、加大投放力度，樂觀支持“三農(nóng)進(jìn)展。 今年以來，我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí)，嚴(yán)格把握貸款投向和

12、投量，遵循區(qū)分對(duì)待、優(yōu)化構(gòu)造的信貸政策，以支持“三農(nóng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣闊農(nóng)戶、個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最根底客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，推動(dòng)了農(nóng)村小康建立。截止到20 xx年末，全縣信譽(yù)社各項(xiàng)貸款余額萬元，較年初凈增貸款萬元。其中：農(nóng)戶小額信譽(yù)貸款余額萬元，比年初凈增萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元，比年初增加萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元，比年初增加萬元，農(nóng)戶貸款余額萬元，比年初增加萬元。 堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步信貸效勞程度。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建立，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就打算著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)化人員組合，今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)展了崗位溝通，同

13、時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場(chǎng)營銷理念推動(dòng)效勞程度的進(jìn)步，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、親密聯(lián)絡(luò)群眾的精神，主動(dòng)關(guān)心客戶解決一些難題，以情感人，營造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作，今年舉辦培訓(xùn)期，參與人員達(dá)人次，編寫信貸學(xué)問資料，邀請(qǐng)電大高級(jí)教師作專題講座，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，著力進(jìn)步從業(yè)人員素養(yǎng)。第三，樂觀推行貸款操作“陽光工程，在全轄發(fā)放信貸效勞“便民卡，真實(shí)理解信貸效勞質(zhì)量、信貸效勞存在問題，并承受有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避開“暗箱操作，便利群眾理解信貸政策。 六、大力清收不良貸款，實(shí)在防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn) (一)結(jié)合實(shí)際，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行嘉獎(jiǎng)方

14、法。年初，我們根據(jù)基層信譽(yù)社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大局部信譽(yù)社，對(duì)已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，實(shí)在理解不良貸款形成的緣由，根據(jù)實(shí)際狀況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信譽(yù)社在清收不良貸款工作中，做到有目的、有方案、有壓力。為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的樂觀性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行嘉獎(jiǎng)方法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款賜予%比例的嘉獎(jiǎng)、已核銷呆賬貸款賜予比例的嘉獎(jiǎng)。 (二)抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對(duì)新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的受權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)分對(duì)待、分別權(quán)限的原那么，科學(xué)合理

15、確定基層社貸款受權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、進(jìn)展前景和信譽(yù)狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)展綜合授信。三是受權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強(qiáng)貸款的“三查，實(shí)行“三崗運(yùn)作，突出貸后檢查，對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)步了信貸資金的平安性。 (四)完善清收不良貸款的方法和制度，增加清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)社對(duì)崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)崗位清收不良貸款的管理，催促信譽(yù)社主任親自抓，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核。

16、對(duì)信譽(yù)社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，實(shí)行懲罰性，強(qiáng)迫性措施，限期收回。我們除實(shí)行“掛鉤考核外，還實(shí)行簽訂了不良貸款壓降責(zé)任書，對(duì)不良貸款的壓降起了樂觀的作用。 (五)針對(duì)全縣農(nóng)村信譽(yù)社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象，為確保信貸資金平安，資金營運(yùn)部建立了貸款管理臺(tái)帳，專人負(fù)責(zé);對(duì)逾期貸款增幅較大的信譽(yù)社，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度，對(duì)不良貸款增加較多的信譽(yù)社或責(zé)任人，準(zhǔn)時(shí)召開調(diào)度會(huì)，分析形成緣由，明確責(zé)任，分清狀況，實(shí)行起訴、依法清收、擔(dān)保人歸還等項(xiàng)措施;同時(shí)對(duì)跨區(qū)、壘大戶、冒名、代簽字發(fā)放的貸款，無論是否到期，堅(jiān)決限期收回，并與責(zé)任人簽訂清

17、收責(zé)任書;20 xx年，對(duì)19家新增逾期貸款較多的信譽(yù)社下發(fā)了預(yù)警通知書，實(shí)在做好不良貸款的壓降工作。 總結(jié)20 xx年的工作，資金營運(yùn)部仍舊存在以下幾個(gè)方面的缺乏： 一是存款在穩(wěn)步增長的同時(shí)，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有家單位超額完成全年任務(wù)，但有家未完成序時(shí)任務(wù)，并且差距較大。 二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待進(jìn)步，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盡管做了許多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，“三項(xiàng)治理工作的不斷深化，不良貸款逐步暴露。 三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善，但局部員工不能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、完好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)

18、揮，在常常性的信貸工作檢查中，仍覺察了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對(duì)基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級(jí)管理部門的調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容不夠全面、詳細(xì)。 鑒于以上總結(jié)，20 xx年度資金營運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身力量，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線，完善信貸工作量考核機(jī)制，實(shí)在改良金融效勞，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，努力進(jìn)步自身經(jīng)營效益。 2022運(yùn)營部工作總結(jié)怎么寫 篇4 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的接近，緊急、充實(shí)的20 xx年即將過去。即將迎來光明絢爛、布滿盼望的20 xx年。算來我已經(jīng)參加生命人壽4個(gè)多月了轉(zhuǎn)瞬間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活

19、、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深沉的友誼，同時(shí)在理論中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)力量有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然這與上級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到特別的驕傲。 現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下： 一、通過學(xué)習(xí)及理解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深入的理解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持細(xì)心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，以的產(chǎn)品和的效勞在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。 俗話說：“活到老，學(xué)到老在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地進(jìn)步自己，使自己跟得上公司

20、的進(jìn)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于理論，又高于理論，通過學(xué)習(xí)進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)學(xué)問和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)展學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的理解和把握，讓自己盡快的熟識(shí)工作，少走彎路。 二、我在客服的崗位是 回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了 中心規(guī)章、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)章、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原那么及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)等。并屢次參與總公司組織的 保全會(huì)議培訓(xùn)、保全

21、、條款等方面的考試，考試成果優(yōu)秀?？头吭趯掖慰偣窘M織的考試中成果優(yōu)秀，并受到指導(dǎo)的表揚(yáng)。 從開業(yè)初期到如今個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪 共計(jì)628件，共打出 1300多通，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以嫻熟并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作閱歷的缺乏處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改良的地方還有許多。 本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。敬重指導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成指導(dǎo)

22、布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面樂觀參與部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)學(xué)問不斷吸納新的學(xué)問。在工作方面可以仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、由于我們是新開業(yè)的公司閱歷還不是許多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，覺察問題準(zhǔn)時(shí)解決，汲取別家的特長積累我們的閱歷。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有很多一樣的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，盼望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。 在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作奉獻(xiàn)，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。 2022運(yùn)營部工作總結(jié)怎么

23、寫 篇5 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20 xx年即將過去，20 xx年即將降臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力翻開一個(gè)工作新場(chǎng)面。在20 xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、銷售方面： 在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè)“一枝獨(dú)秀的格局，對(duì)此，公司指導(dǎo)組織各部仔細(xì)分析了雙方的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，最終打算：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐確實(shí)分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20 xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20 xx年

24、x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實(shí)現(xiàn)xx年的銷售目的，營運(yùn)部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)、檢查和處理，結(jié)合合同商定一年進(jìn)展四次的貨品檢查，對(duì)限期整改仍不合格的專柜賜予20 xx元的通報(bào)處理，還特殊嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對(duì)導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升效勞質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問題匯總后進(jìn)展分析、講評(píng)和指導(dǎo)。 為了提升銷售營造更好的品牌氣氛，五局部?jī)纱芜M(jìn)展了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的緣由是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個(gè)專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個(gè)品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日撤除商場(chǎng)原辦公區(qū)，同

25、時(shí)與原商場(chǎng)辦公區(qū)相連的專柜向前挪動(dòng)1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場(chǎng)商定在4月x日開柜，但是因品牌公司對(duì)裝修材料沒有方案到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆賜予了1000元處理和延遲開柜3天賜予了600元違約金個(gè)處理，思萊德是4月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很快速，但是在器架方面出了問題，緣由是：天百和陽光都在裝修，托運(yùn)部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進(jìn)展了樂觀的查找，使得專柜在4月x日順當(dāng)開柜。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂途9月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜，9月x日順當(dāng)開柜，裝修比擬順當(dāng)，通

26、過調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌構(gòu)造，豐富了品牌的風(fēng)格。 二、管理方面： (一)、部門管理： 20 xx年部門的工作目的是:帶出一名精彩的主管,目前五部的團(tuán)隊(duì)是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認(rèn)為如今我部門的優(yōu)勢(shì)是： 1、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性好，大家都能顧全大局支持部門的工作; 2、互相的溝通很順暢，對(duì)工作中的問題和缺乏都可以暢所欲言; 3、團(tuán)隊(duì)年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補(bǔ)短， 4、團(tuán)隊(duì)始終保持樂觀仔細(xì)的工作態(tài)度， 5、團(tuán)隊(duì)有共同的工作目的，都可以樂觀改善工作中的缺乏，我們也看到了部門工作中的的缺乏： 1、在執(zhí)行公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng)新; 2、管理工作中的堅(jiān)持性還不夠

27、，還需要催促; 3、管理閱歷還不夠成熟; 通過今年的努力，讓我們看到了成果也覺察了缺乏，雖然間隔 精彩的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)耘f保持樂觀仔細(xì)的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們信任來年肯定實(shí)現(xiàn)這一工作目的。 (二)、供給商管理： 主要表達(dá)在溝通和會(huì)談方面，首先本年度的大型促銷活動(dòng)主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動(dòng)內(nèi)容的溝通比擬順當(dāng)，活動(dòng)的費(fèi)用擔(dān)當(dāng)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤化，我們總結(jié)到事前的預(yù)備工作很重要，包括：如何計(jì)算雙方的利潤，主要是替商戶和商場(chǎng)算賬、供給商話術(shù)應(yīng)對(duì)方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商

28、場(chǎng)統(tǒng)一大型促銷活動(dòng)五樓專柜參與率平均都在95%左右，理論證明，預(yù)備充分了，確實(shí)能達(dá)成良好的會(huì)談結(jié)果，通過和供給商的會(huì)談我們也積累了會(huì)談技巧，比方：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、會(huì)談條件的交換、“太極拳式的溝通法、“底牌式的溝通法、“欲擒故縱式溝通法等，其實(shí)方法有許多種，會(huì)談的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供給商合作!提升工作效率! 其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報(bào)表中的專柜的貨品庫存和個(gè)各品類貨品構(gòu)造準(zhǔn)時(shí)和供給商分析解決，為了得到供給商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點(diǎn)品牌供給商發(fā)送銷售溝通函，主動(dòng)再次跟進(jìn)函

29、是否收到?是否看完?有否其他問題?再對(duì)溝通函中的問題進(jìn)展說明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間，我們的努力也得到了供給商的認(rèn)可，因?yàn)槲覀兏械搅斯┙o商在工作中賜予的協(xié)作，也看到了他們承受了你提出的建議，他們也特殊情愿和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì)更加重視對(duì)專柜的管理和溝通。 通過和供給商的溝通，覺察目前一個(gè)商戶經(jīng)營多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依靠品牌公司，雖然供給商已經(jīng)意識(shí)到了不利因素的存在，但是，在沒消失嚴(yán)峻問題的狀況下，并不會(huì)拿出力度進(jìn)展解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供給商的質(zhì)量，提升供給商的管理力量，成為我們下一步的

30、工作目的。 (三)、導(dǎo)購管理： 1、導(dǎo)購的思想訓(xùn)練和培訓(xùn)方面： (1)、在晨會(huì)中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和樂觀的心態(tài); (2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理; (3)、學(xué)習(xí)視頻?銷售我教你?和?做最棒的導(dǎo)購?，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧; (4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測(cè)、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問題，對(duì)指出問題同時(shí)告知正確的方法; (5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳設(shè)、回訪、的問題和改良的方法; (6)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)流行趨勢(shì)、面料和風(fēng)格; (7)、培訓(xùn)?導(dǎo)購員手冊(cè)?制度和銷售話術(shù)包括：面料學(xué)問、洗滌保養(yǎng)方法、顧客異議處理方法

31、; (8)、學(xué)習(xí)新入駐品牌文化和各部的LOGO標(biāo)識(shí)、樓層和風(fēng)格; (9)、導(dǎo)購技能競(jìng)賽和興趣活動(dòng)競(jìng)賽存在問題和暴露出的不良心態(tài)的點(diǎn)評(píng); 今年導(dǎo)購的流失率占45%(不含新入駐品牌)，流失的重點(diǎn)區(qū)域是運(yùn)動(dòng)區(qū)和時(shí)尚休閑區(qū)，導(dǎo)購的年齡普遍在25歲以下，流失的緣由可能和每個(gè)樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此，管理人員照舊要履行自己的職責(zé)，不斷教帶導(dǎo)購的銷售技能和專業(yè)學(xué)問，這使得導(dǎo)購的質(zhì)量提升特別緩慢，為了更有效的覺察問題和解決問題，營運(yùn)部將各項(xiàng)例行檢查內(nèi)容進(jìn)展細(xì)化為每一周每一天，通過每天的檢查可以有效的覺察導(dǎo)購存在銷售技能方面存在的問題和缺乏，通過對(duì)導(dǎo)購的違紀(jì)

32、處理和與她進(jìn)展一對(duì)一溝通指導(dǎo)外，下周仍舊會(huì)再次進(jìn)展檢查。當(dāng)然，我們會(huì)明確：懲罰不是目的，最重要的是需要導(dǎo)購把握銷售技能。 我認(rèn)為在目前商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的狀況下，除了商場(chǎng)的硬件設(shè)施，其他有競(jìng)爭(zhēng)力的就是導(dǎo)購員，她們?cè)阡N售過程中有著不行替代的作用，它代表著商場(chǎng)的外在形象，更是加速著銷售的過程，目前同類產(chǎn)品繁多，顧客終究買誰家的產(chǎn)品，在很大程度上取決于導(dǎo)購員的言談舉止和效勞程度，優(yōu)秀導(dǎo)購的專業(yè)和綜合素養(yǎng)都比擬高，包括商品學(xué)問、語言表達(dá)力量、肯定的推銷技巧、高品質(zhì)的效勞意識(shí)等。優(yōu)秀的導(dǎo)購員是管理訓(xùn)練培訓(xùn)出來的，公司得具備相應(yīng)的管理培訓(xùn)制度和環(huán)境，管理上嚴(yán)格要求、與績(jī)效掛鉤、給導(dǎo)購員肯定的榮譽(yù)感、定期進(jìn)展

33、專業(yè)技能培訓(xùn)等等，總之公司管理程度越高，導(dǎo)購員的程度也隨之變高。從目前實(shí)際狀況來看，我們是懲罰多于嘉獎(jiǎng)，xx年五部導(dǎo)購違紀(jì)懲罰金額是14867元，人均172元，因?qū)９襁`紀(jì)超標(biāo)或獎(jiǎng)金缺乏十元被取消的獎(jiǎng)金有3890元。對(duì)專柜/導(dǎo)購的挑戰(zhàn)嘉獎(jiǎng)和促銷日嘉獎(jiǎng)和技能競(jìng)賽嘉獎(jiǎng)金額大約為：6515元，人均76元，有時(shí)在晨會(huì)中導(dǎo)購答復(fù)下列問題正確時(shí)給她嘉獎(jiǎng)一顆糖，她們都會(huì)特別興奮，尤其是面對(duì)抗壓力弱、自尊心強(qiáng)的90后導(dǎo)購，可見導(dǎo)購是特別盼望得到認(rèn)可和鼓舞的!導(dǎo)購作為產(chǎn)品銷售中重要的一環(huán)，越來越引起人們的重視，但是從聘請(qǐng)人、培育人到用人、管人這幾個(gè)流程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)工作做不好，我們就不行能有優(yōu)秀的導(dǎo)購員，當(dāng)公司不

34、景氣管理混亂的話，好的導(dǎo)購員還會(huì)轉(zhuǎn)投到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。因此，好的導(dǎo)購員，不光是員工本身努力就可以的，更是公司決策管理層所制造的與時(shí)俱進(jìn)的管理制度與環(huán)境起相當(dāng)大的作用。 (四)、店長管理： 今年有兩名比擬優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場(chǎng)辭職后(已扣供給商導(dǎo)購管理費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi))到專賣店從事店長工作，在堅(jiān)持了半年后都辭職分開了專賣店，主要緣由是：無力開展有效的管理。通過商場(chǎng)的不斷的努力營造了 良好的管理氣氛，并且在日常工作中管理人員可以幫助店長開展各項(xiàng)管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長的留存率是：77%。 目前我商場(chǎng)店長存在的主要問題是：“有心無力，想方案好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開頭第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是

35、卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比擬有限，想對(duì)導(dǎo)購提出更高的要求，卻又士氣缺乏，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護(hù)，卻有時(shí)又管理不好自己，喪失了威信。我們深知一名工作力量?jī)?yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長對(duì)店鋪的銷售起打算性作用，主要從以下幾點(diǎn)來提升店長力量： (1)、要求店長履行店長工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)視; (2)、堅(jiān)持因?qū)з徖袡z查不合格對(duì)店進(jìn)步行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度; (3)、工作中與導(dǎo)購理解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理力量; (4)、利用店長會(huì)議指出店長工作中的問題和不良心態(tài)，并指導(dǎo)管理方法; (五)、現(xiàn)場(chǎng)管理： 截至20 xx年x月五部共用導(dǎo)購86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場(chǎng)管理中要雙管齊下：不但要加強(qiáng)導(dǎo)購的思想訓(xùn)練提升自律力量，而且要對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢查重點(diǎn)突出問題是：庫存尺碼、一口報(bào)價(jià)，主要緣由是：首先是導(dǎo)購對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對(duì)檢查有幸運(yùn)心理，其次是不會(huì)合理支配自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，每天總是忙的沒時(shí)間學(xué)習(xí)，最終是學(xué)習(xí)不能堅(jiān)持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們?cè)诔繒?huì)中分析了檢查的目的，共享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強(qiáng)監(jiān)視的同時(shí)管理人員也堅(jiān)持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售力