供應(yīng)鏈管理(馬士華 林勇 第5版)課后習(xí)題答案

1、第一章供鏈管理論1. 供應(yīng)的構(gòu)征什？將供應(yīng)商、造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié) 構(gòu)。2. 何謂應(yīng)管？述應(yīng)管與統(tǒng)業(yè)理區(qū)和系供應(yīng)鏈管理是使以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最低的成本， 另供應(yīng)鏈從購(gòu)開始，到滿足最終用戶的所有過(guò)程，包括工作流、實(shí)物流、信息流、 資金流等均效率運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確的送到消費(fèi)者手中區(qū)別：傳企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思想生產(chǎn)是為了銷售，而供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)的思想是按訂單準(zhǔn) 時(shí)生產(chǎn)、快響應(yīng)客戶需求傳統(tǒng)企業(yè)管理手段控制庫(kù)存、降低庫(kù)存成本，而供應(yīng)鏈管理的手段是供應(yīng) 鏈企業(yè)協(xié)同新、共創(chuàng)價(jià)值傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)率的主要法擴(kuò)大批量、增加規(guī)模效應(yīng)，而供應(yīng)

2、鏈企業(yè) 提高效率的要方法是提升企業(yè)的柔性和敏捷性聯(lián)系：供應(yīng)管理主要是以物流運(yùn)行作為流程的，是開放性的，傳統(tǒng)企業(yè)只是供應(yīng)鏈 管理中的一環(huán)節(jié)，是閉環(huán)的。3. 供應(yīng)管的鍵于現(xiàn)業(yè)部企之資的成從個(gè)度分 互網(wǎng)供鏈理的要位從管理難度角度：現(xiàn)在的客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃等系統(tǒng)使得管理更加容易， 尤其是對(duì)于些全球性企業(yè)和跨區(qū)域企業(yè)從效率的角：通過(guò) IT 系，從客戶需求到計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈的整個(gè) 過(guò)程更加迅、高效。當(dāng)然也包括上下游企業(yè)和核心企業(yè)之間的溝通。從成本的角：管理難度下降，效率提升，這實(shí)際上降低了企業(yè)的成本4. 電子務(wù)成 21 紀(jì)主的業(yè)式一它對(duì)業(yè)統(tǒng)業(yè)流帶 巨變。闡供鏈理我企成實(shí)電商的要義基于

3、電子商的供應(yīng)鏈的管理的主要內(nèi)容涉及訂單處理、生產(chǎn)組織、采購(gòu)管理、 運(yùn)輸與配送理、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)、支付管理等，供應(yīng)鏈管理可以促進(jìn)電子商務(wù) 的發(fā)展，使源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中合理流動(dòng)，來(lái)縮短交貨周期、降低庫(kù)存，并且通過(guò)提 供自助交易自助式服務(wù)以降低成本，提高速度和精確性，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還 能提高用戶滿意度。5. 簡(jiǎn)述業(yè)施應(yīng)管的則步，以造企為，析國(guó)業(yè) 傳制模如實(shí)再。6. 為了現(xiàn)消者求速效響，認(rèn)供鏈各員間建一 怎的系試述種系內(nèi)。 7. 實(shí)施應(yīng)管戰(zhàn)有些略選？做體明推動(dòng)式和拉式運(yùn)作方式制造商推動(dòng)供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫(kù)存量高、響應(yīng)能力差用戶拉動(dòng)的應(yīng)鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、快

4、速反應(yīng)8. 供應(yīng)管系是樣展來(lái)？為么有勢(shì)實(shí)中注哪問(wèn)？（1）ECR 供應(yīng)系統(tǒng)即有效用戶響應(yīng)是 年美國(guó)食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種 SCM 策， 是著零售企業(yè)的發(fā)展壯大、競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，消費(fèi)者權(quán)利增大和信息技術(shù)的發(fā)展而 發(fā)展起來(lái)的（2三個(gè)特：ECR 系統(tǒng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系ECR 系重采新技新方法ECR 系實(shí)了文化（3應(yīng)聯(lián)整個(gè)供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商、分銷商以及零售商，改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù) 程，使其最理有效。以較低的本使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，以降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間。9. 你是樣解體管原的縱向一體化企業(yè)出于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程直接控制的需要，傳統(tǒng)上 經(jīng)常采用的略是自身投資建廠，或參股到供應(yīng)商企業(yè)，一個(gè)產(chǎn)

5、品上所需要的各種零 部件基本上是在自己企業(yè)內(nèi)由各個(gè)工廠加工出來(lái)的，直接控制著各個(gè)零部件的生產(chǎn) 過(guò)程，即“而全、小而全”的管理模式。橫向一體化 利企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè) 務(wù)，而將非心業(yè)務(wù)委托或外包給合作伙伴企業(yè)。10.何解應(yīng)管的個(gè)心念這個(gè)心念關(guān)是么整合理念，調(diào)從供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的目標(biāo)出發(fā)尋求最佳市場(chǎng)資源整合模式合作理念，顧合作伙伴的利益和訴求，調(diào)動(dòng)合作伙伴的積極性協(xié)調(diào)理念，調(diào)運(yùn)作，打破傳統(tǒng)企業(yè)各自為政的分散決策方式，使合作雙方都能增 加收益，達(dá)供應(yīng)鏈整體利益最大化。分享理念，應(yīng)鏈?zhǔn)找婀蚕淼诙鹿╂湽芾硭剡\(yùn)行機(jī)1.應(yīng)有些型舉進(jìn)說(shuō)穩(wěn)定的供應(yīng)和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的和失的

6、效率型和響型敏捷型供應(yīng)2.何解應(yīng)和率供鏈間區(qū)，目市競(jìng)激、制需日 益顯情下哪供鏈有大適性主要 標(biāo)制造過(guò)程的重點(diǎn) 庫(kù)存戰(zhàn)略提前期選擇供應(yīng)商的方法 產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略效率型需求的可預(yù)測(cè)，最低生產(chǎn)成本的有效需求 維持高平均利用率追求高回報(bào)，使通過(guò)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存最小 在不增加成本的前提下縮短提前期 選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量績(jī)效最大，成本最小響應(yīng)型快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過(guò)期庫(kù)存 產(chǎn)品的減價(jià)損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存 采取主動(dòng)措施減少提前期選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量 使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化效率型供應(yīng)主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零 部

7、件、半成、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。成本最小化是其核心價(jià)值目標(biāo)。響應(yīng)型供應(yīng)主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需 求的市場(chǎng)，未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。時(shí)間價(jià)值最大化是其核心價(jià)值目標(biāo)?；诋a(chǎn)品的應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：效率型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈 流程適用于新性產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，顧客化需求日益明顯，響應(yīng)型更具適應(yīng)3.應(yīng)企合之可會(huì)生些險(xiǎn)對(duì)這風(fēng)，業(yè)該取些施 來(lái)范外生風(fēng)險(xiǎn)：治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部環(huán)境：德風(fēng)險(xiǎn)、信息扭曲、個(gè)體理性1. 建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)2. 加信息交流與共享優(yōu)化決策過(guò)程3. 加對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的勵(lì)4. 柔化設(shè)計(jì)5. 風(fēng)的非常管理6.

8、 建應(yīng)急處理機(jī)制4.討在應(yīng)管環(huán)下展業(yè)何現(xiàn)業(yè)企之的共”標(biāo)5.展業(yè)有些征 體現(xiàn)了統(tǒng)過(guò)程的特點(diǎn)，把供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷三者有機(jī)結(jié)合起來(lái) 體現(xiàn)了行工程思想，將產(chǎn)品與制造設(shè)計(jì)工作和供應(yīng)商、分銷商及顧客都考慮進(jìn) 去，建立協(xié)的工作環(huán)境 實(shí)現(xiàn)信的共享與集成，以顧客化的需求驅(qū)動(dòng)顧客化的生產(chǎn)計(jì)劃于優(yōu)化控制、敏 捷的市場(chǎng)響能力 體現(xiàn)了業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系6.實(shí)集化應(yīng)管，解哪問(wèn)？何步地現(xiàn)成供鏈理 需解決的問(wèn)：a. 供鏈業(yè)間的合作關(guān)系不緊密b. 企與業(yè)之間的協(xié)同性較差c. 供鏈成過(guò)d. 供鏈存水平居高不下e. 供鏈息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的現(xiàn)象f. 缺應(yīng)不增加的客戶需求的不確定性影響g. 客需越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越

9、高h(yuǎn). 訂交不及時(shí) 采價(jià)格和和匯率的影響步驟：階段一：基物流（分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀）階段二：職集成管理（以滿足用戶需求為目標(biāo)，使各項(xiàng)管理職能實(shí)現(xiàn)集成）階段三：內(nèi)集成化供應(yīng)鏈管理(效率，以最低成本最快速度生產(chǎn)最好的產(chǎn))階段四：外集成化供應(yīng)鏈管理（關(guān)鍵 形成應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系）階段五：集化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟7.何解務(wù)包想舉說(shuō)采哪方來(lái)現(xiàn)務(wù)包業(yè)務(wù)外包是企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效 率、充分發(fā)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。方式：臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工2.網(wǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者合作4.除心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外8.動(dòng)和動(dòng)是應(yīng)的種同作式試?yán)稣唛g區(qū)。推動(dòng)式的供鏈運(yùn)作方式以

10、制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后從分銷商逐級(jí)推向用戶。 分銷商和零商處于被動(dòng)接受的地位，各個(gè)企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安 庫(kù)存量的辦應(yīng)對(duì)需求變動(dòng)，因此整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存量較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能 較差拉動(dòng)式供應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速， 可以根據(jù)用的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其庫(kù)存量較。9.是何待理供鏈幾運(yùn)機(jī)的合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用決策機(jī)制由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息不再僅限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是處于開放的信 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下需要不斷進(jìn)行信息的交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃 控制的目的因此是一種群

11、體決策的模式激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈管理和其他管理模式都在朝著TQCSF（時(shí)間、質(zhì)量、成本、服 務(wù)、柔性）力，因此需建立健全績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，以推動(dòng)企業(yè)管理工作不斷完 和提高，真成為企業(yè)管理者樂于接受和實(shí)踐的新型管理模式自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷 產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷地改進(jìn)，使企業(yè)能夠保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和 續(xù)發(fā)展10.供鏈險(xiǎn)范制要是么第三章供鏈的構(gòu)與化1.代業(yè)競(jìng)具哪顯特？ 所有者經(jīng)營(yíng)者分離 擁有現(xiàn)技術(shù) 實(shí)施現(xiàn)化管理 企業(yè)規(guī)呈擴(kuò)張化趨勢(shì)2.何解應(yīng)體的體型架如根這模優(yōu)供鏈運(yùn)管？供應(yīng)鏈總體架模型從供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體績(jī)效最優(yōu)出發(fā)，將運(yùn)作管理分為決策層、

12、運(yùn)作管理層執(zhí)行信息管理層三個(gè)層次，分別確定了每個(gè)層次的功能；同時(shí)又把不同 次、不同功集成起來(lái)，使之成為支持和保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的完整體系。 供鏈所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)及其供應(yīng)、制造、銷售過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng) 供鏈中 的供”所有節(jié)點(diǎn)業(yè)、所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)即供應(yīng)、制造、銷售之間 的一個(gè)共享系，任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間、任意兩個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間都是一種供應(yīng) 與需求的關(guān)。 供鏈中最重要的思想方法就是集成，包括所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)、有經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 供鏈中庫(kù)存和合作是兩個(gè)最重要的管理、協(xié)調(diào)和控制對(duì)象供應(yīng)鏈管理模型及 其優(yōu)化的系方法和手段是運(yùn)籌學(xué)、控制理論和信息學(xué)。關(guān)于優(yōu)化供鏈運(yùn)作：供應(yīng)鏈管理的模型及優(yōu)化控制是對(duì)供應(yīng)鏈的整體分析和研究， 它

13、考慮供應(yīng)中集成化、信息、產(chǎn)品管理、電子供應(yīng)鏈等問(wèn)題的模型分析。應(yīng)從以下 面進(jìn)行優(yōu)化 集化問(wèn)題 供合同問(wèn)題 供鏈中信息的作用和價(jià)值 產(chǎn)管理問(wèn)題 國(guó)運(yùn)作問(wèn)題3.舉描幾典的應(yīng)體結(jié)，比分它之的別 鏈狀模 網(wǎng)狀模鏈狀模型只一個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)模型，簡(jiǎn)化成為供應(yīng)商、制造商、客戶幾個(gè)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)狀模型是種復(fù)雜的動(dòng)態(tài)模型，涵蓋世界上所有廠家，把所有廠家都看作是其中一 個(gè)節(jié)點(diǎn)并認(rèn)這些節(jié)點(diǎn)存在聯(lián)系，這些聯(lián)系有強(qiáng)有弱，并且在不斷變化4.應(yīng)構(gòu)的計(jì)則什？何解些則 自頂向和自底向上相結(jié)合的原則 簡(jiǎn)潔性則（快速響應(yīng)市場(chǎng)） 集優(yōu)原（互補(bǔ)性原則） 協(xié)調(diào)性則 動(dòng)態(tài)性不確定性）原則（提高信息透明度、產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)、延遲化制造、建立 協(xié)同決策機(jī)

14、） 創(chuàng)新性則 戰(zhàn)略性則5.何定業(yè)核競(jìng)力非心爭(zhēng)之的別試?yán)?核心競(jìng)力是企業(yè)獨(dú)有的而其他企業(yè)不具有或是很少具有的，如專利技術(shù) 核心競(jìng)力是企業(yè)獨(dú)有而其他企業(yè)難以模仿的，如可口可樂配方 核心競(jìng)力是企業(yè)自己擁有而別人難以擁有的，如蘇寧和國(guó)美的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 核心競(jìng)力是企業(yè)長(zhǎng)期社會(huì)關(guān)系形成的，如洛克菲勒GE 公司可以為美國(guó)制造 武器 非核心爭(zhēng)力是大家容易做到的、較普遍的6.何向品行應(yīng)的計(jì)產(chǎn)的計(jì)略否該供鏈設(shè)策保 持致試述的點(diǎn) 分析市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（產(chǎn)品需求） 總結(jié)分企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應(yīng)鏈分析） 提出供鏈項(xiàng)目（分析必要性） 提出供鏈設(shè)計(jì)目標(biāo) 分析供鏈組成 分析和價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的可能性（可行性） 設(shè)計(jì)和生新的供應(yīng)鏈 檢驗(yàn)新

15、供應(yīng)鏈7.應(yīng)構(gòu)的計(jì)程有些略不于書介的圍？ 基于產(chǎn)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 基于多理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)思想與方法8.供鏈建設(shè)步進(jìn)討，選一公對(duì)供鏈行新化計(jì) 分析市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 總結(jié)分企業(yè)現(xiàn)狀 針對(duì)存的問(wèn)題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分析其必要性 根據(jù)基產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo) 分析供鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架 分析和價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性 設(shè)計(jì)供鏈 檢驗(yàn)供鏈 實(shí)施供鏈9.應(yīng)構(gòu)的計(jì)要解哪關(guān)問(wèn)？ 供應(yīng)鏈業(yè)的合作與信任程度 缺乏對(duì)戶服務(wù)的明確定義 信息系效率低 庫(kù)存控策略簡(jiǎn)單 配套企訂單缺乏協(xié)調(diào) 庫(kù)存成評(píng)價(jià)不正確 產(chǎn)品、程設(shè)計(jì)不完整10.供鏈系構(gòu)過(guò)中哪相矛的標(biāo)你應(yīng)如解好些 互突目呢11.何強(qiáng)供鏈建的

16、態(tài)？第四章供鏈運(yùn)作協(xié)管理1.應(yīng)運(yùn)中不調(diào)象有些現(xiàn)舉進(jìn)說(shuō)。需求變放大現(xiàn)象：供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行 生產(chǎn)或供應(yīng)策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐 放大的現(xiàn)象也叫“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”球現(xiàn)：某個(gè)定的周期（月、季或年），前期銷很/平穩(wěn)，到期末銷 量會(huì)有一個(gè)發(fā)性的增長(zhǎng)，而且這種現(xiàn)象在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)周而復(fù)始的出現(xiàn)雙重邊效應(yīng)：是供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過(guò)程中 確定的產(chǎn)品格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。以獲超額利潤(rùn)2.市競(jìng)激、制需日明的況，應(yīng)企運(yùn)協(xié)性哪好 處 成員之能達(dá)成一致目標(biāo) 供應(yīng)鏈外部環(huán)境之間、供應(yīng)鏈內(nèi)部之間信息能夠?qū)?/p>

17、稱 提高運(yùn)管理水平，縮短提前期 提高供能力的透明度 建立戰(zhàn)合作伙伴關(guān)系3.起應(yīng)“鞭應(yīng)的因哪？何解應(yīng)上“鞭應(yīng)原因：（1）需求預(yù)測(cè)修正（如指數(shù)平滑法）（2產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)（3大批量訂購(gòu)（分?jǐn)傆嗀洷荆?）補(bǔ)貨提前期（供期）延長(zhǎng)（5配給與短缺之間的博弈緩解方法：（1）提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性（2科學(xué)確定定價(jià)策略（價(jià)折扣按照實(shí)際市場(chǎng)銷定制）（3提高營(yíng)運(yùn)管理水平，縮提前期（4提高供應(yīng)能力透明度（5訂貨分級(jí)管理（重點(diǎn)客優(yōu)先滿足、重點(diǎn)服務(wù)（6縮短回款期（7依據(jù)歷史數(shù)據(jù)修正訂單分批發(fā)送4.析應(yīng)管環(huán)下致棍棒應(yīng)原，給解的法原因：（1）對(duì)銷售人員的周期性考評(píng)及激勵(lì)政策不合理導(dǎo)致（2）總量

18、折扣政策導(dǎo)緩解方法：（1總量折和定期對(duì)部分產(chǎn)品降價(jià)相結(jié)合（2對(duì)不同經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期（3根據(jù)每經(jīng)銷商的實(shí)際銷量提供折扣方案（4科學(xué)的定浮動(dòng)薪酬條例，并為發(fā)放獎(jiǎng)金制定約束條件（5設(shè)立團(tuán)獎(jiǎng)金，如果團(tuán)隊(duì)沒有完成計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成員每人的獎(jiǎng)金扣除一定的比例 （6與經(jīng)銷共享需求信息和改進(jìn)預(yù)測(cè)方法5.何解應(yīng)企合中“重際應(yīng)問(wèn)定義：是供鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過(guò)程中確定的 品價(jià)格高于生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。以獲超額利潤(rùn)危害：銷售量縮減，供應(yīng)鏈盈利下滑，競(jìng)爭(zhēng)力下降原因：供應(yīng)各成員的利益目標(biāo)和供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)不一致緩解方法：訂供應(yīng)鏈?zhǔn)找婀蚕砥跫s來(lái)協(xié)調(diào)雙方的利益（供應(yīng)商前期讓利，當(dāng)采購(gòu)商

19、 售達(dá)到一定量后對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行返利）激勵(lì)機(jī)制6.應(yīng)約本是么這供契是何到應(yīng)協(xié)運(yùn)的供應(yīng)鏈契約本質(zhì)是一種協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)改變供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)，而使供應(yīng)鏈達(dá)到 協(xié)調(diào)運(yùn)作狀通過(guò)合理設(shè)契約，減少合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，確 保有效完成方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提 整條供應(yīng)鏈績(jī)效以及每個(gè)企業(yè)的績(jī)效。7.據(jù)的解找?guī)坠┢醯碾H子回購(gòu)契約、入共享契約、數(shù)量折扣契約、最小購(gòu)買數(shù)量契約、數(shù)量柔性契約、帶有 權(quán)的數(shù)量柔契約、削價(jià)契約、備貨契約、質(zhì)量擔(dān)保契約8.應(yīng)運(yùn)管的調(diào)與應(yīng)激之的系什？何建應(yīng)管中 的勵(lì)制不協(xié)調(diào)促使應(yīng)鏈激勵(lì)的產(chǎn)生，供應(yīng)鏈激勵(lì)提高運(yùn)作管理的協(xié)調(diào)性價(jià)格、訂單商

20、譽(yù)、信息、淘汰激勵(lì)9.效施應(yīng)約基要有些 良好的調(diào)條款與利潤(rùn)分配條款 提高供鏈利潤(rùn) 供應(yīng)契易于管理和操作第五章、應(yīng)鏈合作伙關(guān)系管理1.細(xì)明應(yīng)合關(guān)的義討一合關(guān)與略作伴系間區(qū) 別并供子行明含義：供需方在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系區(qū)別： 采購(gòu)過(guò)中信息封閉，供應(yīng)商和采方做不到有效的信息共享，影響采購(gòu)效率， 造成采購(gòu)、存成本的大大增加。 對(duì)產(chǎn)品量、交貨期的控制難度大 供需雙的關(guān)系未能很好地協(xié)調(diào)，爭(zhēng)多于合作，造成了更多的時(shí)間浪費(fèi)在解決 日常問(wèn)題和應(yīng)商頻繁選擇上，未能達(dá)成雙贏的目的。 供應(yīng)商用戶的需求變化反應(yīng)遲鈍缺乏應(yīng)付需求變化的能力。2.論應(yīng)合伙關(guān)與統(tǒng)應(yīng)關(guān)的別并論應(yīng)戰(zhàn)合伙關(guān)

21、系企的處交換對(duì)象 選擇供應(yīng)商準(zhǔn) 穩(wěn)定性 供應(yīng)商數(shù)量 共享程度質(zhì)量控制合同性質(zhì) 供應(yīng)商規(guī)模 供應(yīng)商定位 技術(shù)支持選擇范圍傳統(tǒng)供應(yīng)商系 物質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)格變化頻繁多專有，點(diǎn)對(duì) 入庫(kù)驗(yàn)收、查控制 單一、短期 小當(dāng)?shù)夭惶峁┟磕暌淮瓮对u(píng)估供應(yīng)鏈合作系物流、信息服務(wù)、研發(fā)、管理技術(shù)等 多標(biāo)準(zhǔn)并行交貨期、質(zhì)量、可靠性） 長(zhǎng)期、緊密穩(wěn)定合作少（少而精信息、技術(shù)共享質(zhì)量保證（應(yīng)商對(duì)質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任） 側(cè)重長(zhǎng)期戰(zhàn)合同大國(guó)內(nèi)和國(guó)外提供廣泛評(píng)估可值的供應(yīng)商 有于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式 有于建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系 有于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作 有于提高供應(yīng)鏈對(duì)客戶訂單的整體響應(yīng)速度 3

22、.應(yīng)企之合的本礎(chǔ)什？ 改善相之間的交流 實(shí)現(xiàn)共的期望和目標(biāo) 共擔(dān)風(fēng)和共享利益 降低投思想和投機(jī)幾率 減少管成本4 分析建立應(yīng)合伙關(guān)的驟并案進(jìn)說(shuō)。 建立供鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 確定標(biāo)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴 正式建合作關(guān)系 實(shí)施和強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系5.立應(yīng)合伙關(guān)的約素哪？何低些素影？?jī)r(jià)格、質(zhì)量交貨周期、交貨可靠性、品種柔性、研發(fā)和設(shè)計(jì)能力、特殊加工工藝能6.何立作伴擇評(píng)指體？述些以于擇作伴技方 法直觀判斷法招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、采購(gòu)成本比較法、 法層次分析法、合作伙伴 擇的神經(jīng)網(wǎng)算法7.何進(jìn)作方戰(zhàn)合伙關(guān)？8.應(yīng)關(guān)管的度什9.一應(yīng)原”“供商則有優(yōu)和點(diǎn)單一供應(yīng)商則：優(yōu)：節(jié)省協(xié)管理的時(shí)間和精力，有助于

23、與供應(yīng)商發(fā)展伙伴關(guān)系；雙方在產(chǎn)品開發(fā)、 質(zhì)量控制、劃交貨、降低成本等方面共同改進(jìn)；供應(yīng)商早期參與對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值改進(jìn) 貢獻(xiàn)機(jī)會(huì)較。缺：供應(yīng)商失誤可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰；企業(yè)更換供應(yīng)商的時(shí)間和成本較多 供應(yīng)商有了靠顧客，會(huì)失去其競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力及應(yīng)變、革新的主動(dòng)性，以致不能完全 握市場(chǎng)的真需求。多供應(yīng)商原 ：優(yōu)： 過(guò)多個(gè)供應(yīng)商供可以分?jǐn)偣?yīng)環(huán)節(jié)中斷的風(fēng)險(xiǎn)；可以激勵(lì)供應(yīng)商始終保持旺 盛的競(jìng)爭(zhēng)力成本、交貨期、服務(wù)）；可以促使供應(yīng)商不斷創(chuàng)新，因?yàn)橐坏┧鼈兏?時(shí)代步伐就被淘汰。缺： 為供應(yīng)商都知道他人替代的可能性很大，缺乏長(zhǎng)期合作的信心，從而降低了 供應(yīng)商的忠度；由于多供應(yīng)商之間過(guò)度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)容易導(dǎo)致供應(yīng)鏈

24、出現(xiàn)偷工減料帶來(lái) 潛在風(fēng)險(xiǎn)。10.應(yīng)合關(guān)有有害？供應(yīng)鏈合作系存在一定的危害性。假如企業(yè)內(nèi)部管理水平低，物流、信息流、資 金流三流關(guān)不暢通，人為的信息交流意識(shí)淡薄，合作各方就會(huì)存在極大的信任危機(jī)導(dǎo)致供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息交流極不充分。這些信息不對(duì)稱，會(huì)造成供應(yīng)鏈合 企業(yè)間的逆選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)及牛鞭效應(yīng)，從而妨礙了相互之間戰(zhàn)略合作關(guān)系的存在 發(fā)展第六章供鏈物流理1.流理本是么2.應(yīng)環(huán)下物戰(zhàn)包哪？制物戰(zhàn)的候要慮些素3.如理第方流業(yè)供鏈的色作？三物企的心爭(zhēng) 力什？4.什說(shuō)物是三潤(rùn)泉？5.較析色流逆物的同和異處相同點(diǎn)：綠物流與逆向物流都是一個(gè)回收再利用的物流系統(tǒng)不同點(diǎn)：綠物流是由正向物流和逆向物流組成的

25、系統(tǒng)6.何解低供鏈的念供應(yīng)鏈包括劃、采購(gòu)、制造、交付和回收 5 個(gè)本程而碳供應(yīng)鏈將綠色、 低碳、環(huán)保理念和技術(shù)融入到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，就形成了低碳供應(yīng)鏈。7.例明流包重性 解資源有限的問(wèn)題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展 靈運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本 減固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn) 企得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本和提高服務(wù)量 降風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以和合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 可提高企業(yè)的運(yùn)作柔性8.流包阻與險(xiǎn)什？風(fēng)險(xiǎn)：物流務(wù)商不能履約、失去業(yè)務(wù)控制、企業(yè)機(jī)密泄露、轉(zhuǎn)置管理成本上升阻力：抵制化、害怕失去控制、工作范圍不明確、缺乏合格的專業(yè)的物流顧問(wèn) 9.何立流略10.應(yīng)戰(zhàn)如體物的略值第七章、應(yīng)

26、鏈管理環(huán)下的庫(kù)存管1.整供鏈說(shuō)什是存舉說(shuō)。庫(kù)存是用于來(lái)目的的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源。以原材料、在制品、半制品、 成品的形式在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)2.貨法存理略括幾？ 連續(xù)性查的固定訂貨量、固定訂貨點(diǎn)策略，即Q,R策略 連續(xù)性查的固定訂貨點(diǎn)、最大庫(kù)存策略R,S策略 周期性查策略，即（t,S）略 綜合庫(kù)策略，即t,R,S策略3.舉闡目我企在應(yīng)管環(huán)下庫(kù)管存哪主問(wèn)？ 缺乏供鏈的整體觀念，庫(kù)存管理的思想落后（單獨(dú)決策，求單贏 信扭、 冗余沉重、耗加?。?對(duì)用戶務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不同客戶價(jià)需求無(wú)法滿足 不準(zhǔn)確交貨狀態(tài)數(shù)據(jù) “孤島”的信息傳遞系統(tǒng) 庫(kù)存控策略的簡(jiǎn)單化（要與生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、

27、市場(chǎng)服計(jì)劃等供應(yīng)鏈計(jì)劃 協(xié)同決策。 缺乏合與協(xié)調(diào)性 產(chǎn)品的產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈庫(kù)存的影響4.何解應(yīng)上需信放效？例述能原是么5.何解應(yīng)管中不定？對(duì)應(yīng)管會(huì)生樣影？為個(gè) 供鏈理行理如來(lái)制應(yīng)運(yùn)過(guò)中不定？）應(yīng)鏈庫(kù)存水平與供應(yīng)鏈的不確定性有密切的關(guān)系。從整體的角度看，供應(yīng) 鏈中的庫(kù)存兩種，一種是生產(chǎn)制造過(guò)程中的庫(kù)存，一種是物流過(guò)程中的庫(kù)存。庫(kù)存 在的原因是了應(yīng)付各種各樣的不確定性，保持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常性和穩(wěn)定性，也同 產(chǎn)生和掩蓋管理中的問(wèn)題。）應(yīng)商能及時(shí)確定訂貨量；生產(chǎn)商不能及時(shí)的提供貨物需求；顧客的購(gòu)買心 理遭到影響）業(yè)信共享；建立客戶情報(bào)信息系統(tǒng)；建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建立供應(yīng)商 和分銷商的作框架

28、；組織機(jī)構(gòu)的變革。6.述 基思。果是位購(gòu)理如在際理運(yùn) VMI基本思想：使供應(yīng)鏈合作伙伴共同降低成本和改進(jìn)服務(wù)的先進(jìn)理念。實(shí)際運(yùn)用：）立顧情報(bào)信息系統(tǒng)。能夠獲得顧客的有關(guān)信息。）立銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。保證產(chǎn)品的需求信息和物流暢通，保證自己產(chǎn)品條碼 的可讀性和一性；解決產(chǎn)品分類、編碼的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題；解決商品儲(chǔ)存過(guò)程只牛股的 別問(wèn)題。）立供商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。通過(guò)協(xié)商，確定訂單處理的 業(yè)務(wù)流程以庫(kù)存控制有關(guān)的參數(shù)，再確定庫(kù)存信息的傳遞方式。）織機(jī)的變革。7.述 施程多能組建與制程8.較合存理想多庫(kù)管思之的同。9.應(yīng)庫(kù)管中及成主包哪？總庫(kù)存成本運(yùn)輸成本、信譽(yù)成本、合作成本、形象成本、交易成本

29、、缺貨損失成本第八章供鏈管理境的采購(gòu)理1.何定購(gòu)定？例述購(gòu)過(guò)。采購(gòu)：用戶取得與自身需求相吻合的貨物和服務(wù)而必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。 狹義：采購(gòu)企業(yè)購(gòu)買貨物和服務(wù)的行為廣義：采購(gòu)企業(yè)取得貨物和服務(wù)的過(guò)程過(guò)程： 確或重新估計(jì)用戶需求 定和評(píng)估用戶的需 自與外購(gòu)決策 確采購(gòu)的類型 進(jìn)市場(chǎng)分析 確備選供應(yīng)商 初評(píng)估可能的資源 備供應(yīng)商的再評(píng)估 選供應(yīng)商 采執(zhí)行的評(píng)價(jià)2.統(tǒng)購(gòu)式主特是么傳統(tǒng)采購(gòu)的點(diǎn)放在如何與供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)交易的活動(dòng)上，其特點(diǎn)是比較重視交易過(guò) 程中供應(yīng)商價(jià)格比較，通過(guò)供應(yīng)商的多頭競(jìng)爭(zhēng)，從中選擇價(jià)格最低的作為供應(yīng)方。3.于應(yīng)的購(gòu)理式傳的購(gòu)理式間在些同 從為庫(kù)而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變 從一般交易

30、管理到向外部資源管理轉(zhuǎn)變 從一般賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變4.時(shí)采的義特是么準(zhǔn)化購(gòu)該循么則意義:準(zhǔn)時(shí)化購(gòu)增加了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性，體現(xiàn)了供鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和 集成性，供鏈管理需要準(zhǔn)時(shí)化購(gòu)來(lái)保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作。特點(diǎn)：）采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)（2對(duì)供應(yīng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同（3對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求不同（4對(duì)信息享的需求不同（5制定采批量的策略不同原則：恰當(dāng)數(shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩?lái)源。 5.查解分我準(zhǔn)化購(gòu)現(xiàn)，與外況行較6.論應(yīng)管中競(jìng)關(guān)模和贏系式間異。競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模是價(jià)格驅(qū)動(dòng)的，這種關(guān)系的采購(gòu)策略表現(xiàn):1買方同時(shí)若干供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得格好處

31、，同時(shí)也保證供應(yīng) 的連續(xù)性2買方通過(guò)供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制3買方與供商保持一種短期合同關(guān)系。雙贏關(guān)系模是一種合作關(guān)系它強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間共同分享信息，通 合作和協(xié)商互的行為。1制造商對(duì)應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度2通過(guò)建立相信任的關(guān)系提高效率，減少交/管理成本3通過(guò)長(zhǎng)期信任合作取代短期的合同4比較多的息交流。7.應(yīng)的擇哪因的響試立應(yīng)評(píng)指體。產(chǎn)品質(zhì)量、貨能力、企業(yè)信譽(yù)及歷來(lái)表現(xiàn)、質(zhì)量保證、產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)力量、財(cái)務(wù) 狀況、供應(yīng)的內(nèi)部組織和管理、供應(yīng)商的地理位置、售后服務(wù)8.應(yīng)選的般驟括幾階？ 確定需 供應(yīng)商尋源戰(zhàn)略 確定潛供應(yīng)商 限定供商的

32、范圍 制定供商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法 供應(yīng)商擇的實(shí)施 選擇結(jié)的后評(píng)審9.對(duì)國(guó)業(yè)全采方受的響以析并論何對(duì)球購(gòu)趨 勢(shì)（1為我國(guó)內(nèi)銷為主的企業(yè)提供了一個(gè)開拓國(guó)際市場(chǎng)、建立穩(wěn)定的銷售渠道、帶動(dòng) 業(yè)產(chǎn)品出口機(jī)遇（2能夠建穩(wěn)定的供銷關(guān)系，能夠按照國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)、提供產(chǎn)品 這樣可以使國(guó)的企業(yè)更快、更直接地了解國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則和需求，促進(jìn)企業(yè)加 自身產(chǎn)品結(jié)的調(diào)整和技術(shù)的創(chuàng)新，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力（3我國(guó)企面臨“走出去”的發(fā)展挑戰(zhàn)，需要學(xué)習(xí)和盡快適應(yīng)全球采購(gòu)資源配置的 式，使我國(guó)企業(yè)能夠在與國(guó)際對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中建立起全球化的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和采購(gòu)網(wǎng)， 真正提高在際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。應(yīng)對(duì)趨勢(shì)：1.供強(qiáng)勁的產(chǎn)品開發(fā)能力2.真研究訂單管理3.強(qiáng)售后服務(wù)第九章供鏈管理境的生產(chǎn)劃與控1.典產(chǎn)織特包哪？應(yīng)環(huán)下產(chǎn)劃控又有些點(diǎn)相 互間什區(qū)？經(jīng)典生產(chǎn)組的特點(diǎn)：）產(chǎn)計(jì)劃的制訂要依據(jù)一定的決信息）中式?jīng)Q策）業(yè)計(jì)劃的趕車執(zhí)行，需要有效監(jiān)督控制機(jī)制作為保證供應(yīng)鏈管理境下生產(chǎn)計(jì)劃的