某公司網絡營銷市場分析研究

1、網萌科技網絡有限公司網絡營銷現狀分析及對策研究 摘要隨著網絡技術的發(fā)展，網絡營銷逐漸進入們的日常生活與工作中，網絡營銷因其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等傳統營銷無法比擬的優(yōu)勢，因此成為企業(yè)角逐市場的必備手段，成為企業(yè)營銷的必然趨勢。網萌科技網絡有限公司作為一家經營網絡營銷外包公司應運而生，主要為客戶提供網站設計、網店裝修、網店推廣、銷售代理、信息發(fā)布等網絡營銷業(yè)務。本文將根據網絡營銷原理及我國網絡營銷現狀及其發(fā)展趨勢，分析網萌科技網絡有限公司網絡營銷發(fā)展現狀、網絡營銷中存在的問題及其原因，探討網萌科技網絡有限公司進一步發(fā)展網絡營銷的對策。

2、關鍵詞：網絡營銷；現狀分析；發(fā)展對策；網絡推廣WangmengTechnologyNetwork LimitedNetwork MarketingAnalysis andCountermeasuresStuden: Teacher:Abstract:With thedevelopment of network technology, network marketinggraduallyintotheirdaily life andwork,network marketingbecause of itslow cost,large amount of information, dissemina

3、tion ofa wide range ofspeed, notime togeographical restrictions, vivid image, can betwo-way communication, feedback Quicklyand socan not comparethe advantages oftraditional marketing, so becomea necessarymeans ofcompeting forthe marketto becomethe inevitable trend ofcorporate marketing. NetMengTechn

4、ology Co., Ltd.as anetworkmarketingbusinessnetworkoutsourcing companycame into being, mainly to provideweb design,shopfitting, shop, sales agency,information dissemination and othernetwork marketingbusiness.Thiswill be based onthe principleof network marketingandoursituation and development trendof

5、network marketing, NetworkAnalysis NetworkMengTechnology Co., Ltd.Development ofnetwork marketing, network marketingproblemsand their causes,the networkofnetworksMengTechnology Co., Ltd.to further developInternet MarketingCountermeasures.Key words:E-Marketing;Analysis;Development Strategies;Online M

6、arketing;SearchEngine目 錄TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc294353109 摘要 PAGEREF _Toc294353109 h I HYPERLINK l _Toc294353110 Abstract: PAGEREF _Toc294353110 h II HYPERLINK l _Toc294353111 一、引言 PAGEREF _Toc294353111 h 3 HYPERLINK l _Toc294353112 二、網絡營銷簡析 PAGEREF _Toc294353112 h 4 HYPERLINK l _Toc2943531一

7、三 （一）什么是網絡營銷 PAGEREF _Toc2943531一三 h 4 HYPERLINK l _Toc294353114 （二）如何進行網絡營銷 PAGEREF _Toc294353114 h 4 HYPERLINK l _Toc2943531一五 1準確、客觀的市場定位 PAGEREF _Toc2943531一五 h 4 HYPERLINK l _Toc294353116 2.運用多種技術手段進行網址宣傳 PAGEREF _Toc294353116 h 4 HYPERLINK l _Toc294353117 （三）網絡營銷與傳統市場營銷的比較分析 PAGEREF _Toc294353

8、117 h 5 HYPERLINK l _Toc2943531一八 （四）國內外網絡營銷的發(fā)展狀況 PAGEREF _Toc2943531一八 h 6 HYPERLINK l _Toc294353119 1.我國網絡營銷的發(fā)展狀況 PAGEREF _Toc294353119 h 6 HYPERLINK l _Toc294353120 2.國外發(fā)達國家網絡營銷的現狀 PAGEREF _Toc294353120 h 6 HYPERLINK l _Toc294353121 三、網萌科技網絡公司網絡營銷現狀分析 PAGEREF _Toc294353121 h 7 HYPERLINK l _Toc294

9、353122 （一）公司簡介 PAGEREF _Toc294353122 h 7 HYPERLINK l _Toc294353123 （二）網萌科技網絡有限公司的網絡營銷現狀分析 PAGEREF _Toc294353123 h 7 HYPERLINK l _Toc294353124 1. 網萌科技網絡公司網絡營銷的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc294353124 h 7 HYPERLINK l _Toc294353125 2. 網萌科技網絡公司網絡營銷的劣勢 PAGEREF _Toc294353125 h 8 HYPERLINK l _Toc294353126 3. 網萌科技網絡公司網絡營銷的

10、機會 PAGEREF _Toc294353126 h 9 HYPERLINK l _Toc294353127 4. 網萌科技網絡公司網絡營銷的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc294353127 h 9 HYPERLINK l _Toc294353128 四、網萌科技網絡公司網絡營銷方面存在的主要問題 PAGEREF _Toc294353128 h 10 HYPERLINK l _Toc294353129 （一）忽視網絡推廣的運用 PAGEREF _Toc294353129 h 10 HYPERLINK l _Toc294353一三0 （二）目標市場細分不明確 PAGEREF _Toc294353

11、一三0 h 10 HYPERLINK l _Toc294353一三1 1.市場細分 PAGEREF _Toc294353一三1 h 10 HYPERLINK l _Toc294353一三2 2.目標市場選擇 PAGEREF _Toc294353一三2 h 10 HYPERLINK l _Toc294353一三3 （三）技術人才不足 PAGEREF _Toc294353一三3 h 11 HYPERLINK l _Toc294353一三4 1.人才結構不合理 PAGEREF _Toc294353一三4 h 11 HYPERLINK l _Toc294353一三5 2.招聘途徑、方法單一 PAGER

12、EF _Toc294353一三5 h 11 HYPERLINK l _Toc294353一三6 3.人員培訓實施不到位 PAGEREF _Toc294353一三6 h 11 HYPERLINK l _Toc294353一三7 五、網萌科技網絡公司網絡營銷的發(fā)展對策 PAGEREF _Toc294353一三7 h 12 HYPERLINK l _Toc294353一三8 （一）完善網站建設，增加宣傳力度 PAGEREF _Toc294353一三8 h 12 HYPERLINK l _Toc294353一三9 1.優(yōu)化網站設計 PAGEREF _Toc294353一三9 h 12 HYPERLIN

13、K l _Toc294353140 2.加強網站內涵 PAGEREF _Toc294353140 h 12 HYPERLINK l _Toc294353141 3.網站維護和更新 PAGEREF _Toc294353141 h 12 HYPERLINK l _Toc294353142 （二）實行多樣化網絡推廣方式 PAGEREF _Toc294353142 h 12 HYPERLINK l _Toc294353143 1.網絡廣告 PAGEREF _Toc294353143 h 12 HYPERLINK l _Toc294353144 2.搜索引擎注冊及搜索引擎優(yōu)化 PAGEREF _Toc2

14、94353144 h 一三 HYPERLINK l _Toc294353145 3.Email營銷 PAGEREF _Toc294353145 h 一三 HYPERLINK l _Toc294353146 （三）培養(yǎng)網絡營銷人才 PAGEREF _Toc294353146 h 14 HYPERLINK l _Toc294353147 1.從人才招聘上更具針對性 PAGEREF _Toc294353147 h 14 HYPERLINK l _Toc294353148 2.開展員工技能培訓 PAGEREF _Toc294353148 h 14 HYPERLINK l _Toc294353149 （

15、四）做好目標市場細 PAGEREF _Toc294353149 h 一五 HYPERLINK l _Toc294353一五0 六、結論 PAGEREF _Toc294353一五0 h 一五 HYPERLINK l _Toc294353一五1 致謝 PAGEREF _Toc294353一五1 h 17 HYPERLINK l _Toc294353一五2 參考文獻 PAGEREF _Toc294353一五2 h 一八一、引言中國互聯網絡信息中心（CNNIC）日前的第27 次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告顯示，截至2010年12月底，我國網民規(guī)模突破4.5 億大關，達到 4.57 億，較2009年底增

16、加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009提高5.4個百分點。2010年，電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發(fā)展最快、最迅速的主力軍。報告中還可見，中小企業(yè)互聯網接入比例達 92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯網接入比例更是接近100%。43%的中國企業(yè)擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店；57.2%的企業(yè)利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務；中小企業(yè)電子商務、網絡營銷應用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯網營銷方式”。網萌科技網絡有限公司作為桂林的一家小型網絡公司，在我國高速發(fā)展網絡營銷的良好背景下，借助環(huán)境優(yōu)勢逐步建立健全企業(yè)自身的網絡營銷

17、模式，正處在萌芽期與成長期的過渡階段。同時，網萌科技網絡有限公司在業(yè)務技術水平尚不成熟，業(yè)務覆蓋面的狹窄也比較明顯。二、網絡營銷簡析（一）什么是網絡營銷網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發(fā)展而產生的 HYPERLINK xwenwen.sosox/z/Search.e?sp=S%E6%96%B0%E8%90%A5%E9%94%80&ch=link 新營銷方式。網絡營銷（Cybermarketing）作為新的營銷形式，是指借助于互聯網絡、計算機通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。也就是說，網絡營銷貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程，包括信息發(fā)布、

18、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。（二）如何進行網絡營銷網絡營在新浪舉辦的“首屆企業(yè)網絡營銷方案高級研討會”上，新浪副總裁周樹華表示，網絡營銷的核心思想是創(chuàng)建企業(yè)網上經營環(huán)境，包括了企業(yè)網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供給商、銷售商、相關行業(yè)網絡等，充分地利用網絡營銷手段，線上營銷和線下營銷整合互動，建立一個相輔相成、相互促進的營銷體系，是互連網時代市場營銷營建的最佳目標。1準確、客觀的 HYPERLINK xwenwen.sosox/z/Search.e?sp=S%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%AE%9A%E4%BD%8D&ch=w.

19、search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 市場定位網上營銷同傳統的營銷相比，其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行網上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關鍵問題: 產品或服務是否適合在網上進行營銷，一般說來，標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷； 分析 HYPERLINK xwenwen.sosox/z/Search.e?sp=S%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search

20、.yjjlink 競爭對手情況，這里的競爭對手包括網上與現實，需分析其在各個領域的營銷環(huán)境及其營銷策略等；對目標市場的客戶使用網絡比率的調查，企業(yè)要開展網上營銷，目標市場客戶使用網絡比率無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那網絡營銷對企業(yè)來說意義就不大，反之，企業(yè)就很有必要開展網絡營銷的工作；確定具體的營銷目標，作為市場營銷的一種，網絡營銷也應有相應的營銷目標，網絡營銷的目標總體上應與現實營銷目標一致，但由于網絡面對的市場客戶的獨特性與營銷手段的差異性，因此具體的網上市場目標確定應稍有不同；準確的市場定位決定著營銷方式，通過準確的定位決定企業(yè)網頁的內容和營銷

21、形式，通過網頁宣傳銷售產品與服務，網頁建設的質量則成為直接影響營銷方式的成功與否的關鍵。2.運用多種技術手段進行網址宣傳網絡營銷具有建立網絡品牌、企業(yè)網站網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八項基本職能。一般來說，企業(yè)的網站是綜合性的網絡營銷工具。除了企業(yè)網站本身之外，目前常用的網絡營銷模式有：網絡廣告：2010年度互聯網廣告投放形式中，通欄是占比最大的投放方式，全年投放量達到4,114,1一三次，占了總投放量的44%，其次矩形、畫中畫和網幅投放形式投放量占比率相對較大。許可式電子 HYPERLINK xxchinaemailxx/email_apply/ 郵件

22、 HYPERLINK xxchinaemailxx/daogou/yjyx/Index.html 營銷：通常是用戶在網站注冊用戶時留下的用戶名及電郵地址，使用程序自動發(fā)出歡迎信，并自動定期發(fā)送公司宣傳資料，例如新品推薦，優(yōu)惠活動等；搜索引擎營銷：有關報告顯示，搜索引擎查詢已成為上網者僅次于電子郵件的一種最常使用的網上服務項目。即時通訊營銷：顧名思義，即利用互聯網 HYPERLINK xbaike.baidux/view/678671.htm 即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。同時，利用反饋表單、論壇營銷、博客營銷、播客營銷、社交營銷等、在線調查等交互手段也隨著互聯網的發(fā)展應運而生并逐漸被更多

23、企業(yè)運用到網絡營銷活動中。（三）網絡營銷與傳統市場營銷的比較分析網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。 從營銷理念、溝通方式以及營銷策略上都有本質的區(qū)別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，而是4P(產品product、價格price、促銷promotion、渠道place）轉為4C（顧客Consumer、成本Cost，溝通Communication、方便Convenience）的結果。見表1表1：傳統營銷與網絡營銷的區(qū)別網絡營銷與傳統區(qū)別傳統營銷網絡營銷營銷理念大規(guī)模營銷一對一營銷營銷策略4P傳統溝

24、通渠道，成本太高4C網頁廣告、在線討論、搜索引擎、電子郵件等，成本相對較低，速度快溝通方式單向信息溝通被動接收信息交互式信息溝通主動接收信息信息內容的局限性內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速，無限的信息存儲傳輸空間營銷成本實體形態(tài)需要更多人力、物力等經營成本為網絡營銷無店面租金成本，且能實現產品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力方便性時空限制能超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能（四）國內外網絡營銷的發(fā)展狀況1.我國網絡營銷的發(fā)展狀況我國開展網絡營銷比國外晚,但發(fā)展迅速。這與我國政府為我過開展網絡營銷工作創(chuàng)造了良好的社會和政治環(huán)境密不可分。1993 年底,開始實施“三金”工程,拉

25、開國內信息化建設的序幕。1996年,在國民經濟信息化聯席會議基礎上成立了國務院信息化領導小組,將企業(yè)信息化、電子商務和金融電子化列為三大重點任務。提出了“推進國民經濟信息化、企業(yè)信息化是基礎,金融電子化是保證,電子商務是核心”的指導思想,鼓勵進行網絡營銷試點,加強網絡政策研究,參與國際網絡對話。國家工商行政管理總局研究起草的網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法(征求意見稿)（下稱暫行辦法），2010年4月2日起開始向社會公開征求意見。這是我國首次對電子商務網絡購物行業(yè)制定法律法規(guī)，表明國家對電子商務發(fā)展給予極大重視和支持。2.國外發(fā)達國家網絡營銷的現狀美國作為互聯網絡的起源地，1969年美國

26、國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化。并成立一國際標準化委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯網絡由美國發(fā)展到全世界一百多了國家和地區(qū)，在互聯網絡上可以很容易的與任何一聯網地區(qū)進行聯系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”?；ヂ摼W絡發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性，共享性，協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上是免費共享的。三、網萌科技網

27、絡公司網絡營銷現狀分析（一）公司簡介網萌科技網絡傳媒有限公司,成立于2009年初，是一家集網絡營銷、平面設計、裝修網店、設計網站以及發(fā)布信息等多服務性質于一體的專業(yè)C2C網絡服務公司。公司自創(chuàng)立以來，不斷強大和完善自身的團隊規(guī)模及服務范圍，銳意進取，在“e時代”逐步生活化的今天，為廣大客戶帶來了快速而有效的收益。憑借在網絡信息領域的專業(yè)水平和成熟的操作方式，迅速在同類中崛起。依靠創(chuàng)新和客戶至上的理念求發(fā)展，不斷為用戶提供滿意務實的服務項目，是公司始終不變的追求。網萌科技網絡有限公司借助阿里巴巴旗下網站淘寶這一強大的網絡營銷平臺，充分利用市場機遇，發(fā)揮公司自身人才、技術及管理優(yōu)勢，為千千萬萬淘寶

28、賣家提供具有個性化的致富服務。公司秉著客戶至上，開拓創(chuàng)新的宗旨，為創(chuàng)建一個客戶信賴、員工富裕、社會尊重的企業(yè)為愿景，以網絡信息技術提升自身競爭力，讓網萌成為無數淘寶賣家更換網絡服務商的最后一站為使命，正不斷努力發(fā)展壯大中。（二）網萌科技網絡有限公司的網絡營銷現狀分析網絡營銷環(huán)境是指對企業(yè)的生存發(fā)展產生各種營銷的外部環(huán)境，是對企業(yè)營銷過程相關因素的集合，企業(yè)額消費者的各種行為活動是在一定的影響環(huán)境中形成和變化的。網絡營銷環(huán)境分析是企業(yè)制定網絡營銷戰(zhàn)略和策略的前提。1.網萌科技網絡公司網絡營銷的優(yōu)勢（1）價格優(yōu)勢網萌科技網絡有限公司采用的是最新型的、科學的服務形式，公司實行分層管理，各部門各執(zhí)其職

29、又不乏相互聯系，每項業(yè)務流程都代表著一個部門的職責，一個完整個業(yè)務過程需要各相關部門相互溝通合作完成、每個部門都有資深員工負責指導培訓新近員工的工作，不需要員工另外安排時間培訓。這樣就能做到在用最少的人力物力把一筆業(yè)務完成。相對與其他同行業(yè)公司，網萌公司低成本造就低價格，在價格上就有了相對優(yōu)勢。（2）服務優(yōu)勢網萌科技網絡有限公司為客戶提供一整套優(yōu)質服務，從售前、售中到售后均形成成熟流暢的服務流程：售前的溝通、售后的指導，網下客服專員跟進，網上在線值班、在線客服系統多渠道多方式隨時響應支持客戶的技術請求。（3）產品優(yōu)勢網萌科技網絡有限公司從今年開始增加了一項網絡銷售代理的新業(yè)務，這項業(yè)務為淘寶賣

30、家提供代理貨源。并且對在公司辦理業(yè)務的客戶免收產品代理費，這項業(yè)務的開展使得網萌公司在淘寶業(yè)務上形成了集產品貨源、店鋪裝修、店鋪推廣的一條龍式服務，為很多淘寶平臺上的新手賣家提供了很全面的開店服務和技術指導。（4）硬件設施優(yōu)勢網萌科技網絡有限公司在穩(wěn)定的營業(yè)收入和良好的市場前景的基礎上，保持著持續(xù)的投入。不管是服務器硬件、還是辦公環(huán)境和辦公設備，都是比較好的，通過高品質的投入可以讓員工有更高的工作狀態(tài)更高效的工作效率從而為客戶提供優(yōu)質服務的能力。公司服務器硬件已進行升級換代，服務器全部采用DELL專業(yè)服務器，而且選用廣西電信桂林核心機房，帶寬和本土化優(yōu)勢，保證了網絡服務的速度與穩(wěn)定。（5）情感

31、優(yōu)勢網萌科技網絡有限公司作為一家較年輕的公司，公司員工平均年齡在30歲以下，是一個十分有活力的團體。公司整體的工作氛圍輕松愉快，這對于網絡營銷的工作開展上來說也是頗具影響力的。首先，網絡營銷的作為銷售類工作的一種，工作強度較大，輕松愉快的工作環(huán)境能讓員工減少工作疲勞感；其次，網絡營銷員需要各種各樣的客戶，為保持良好的服務態(tài)度與工作激情，活躍的工作氣氛能讓員工保持好的精神狀態(tài)；最后，員工之間的充分溝通更容易讓員工形成一種團隊意識和集體容易感，激勵員工更努力的工作?！皝喼拮罴压椭鳌甭摪羁爝f亞洲區(qū)總裁就說過：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤?！本W萌公司作為一個小型公司，公

32、司的總經理也十分注意與員工間的“溝通”，每月定期與員工進行單獨式的面對面的交流，了解員工最近的工作情況，工作中收獲和遇到的困難，有時候會提供一些經驗性的意見。這種人性化的管理模式讓員工感覺很親切，工作熱情會更高漲。2. 網萌科技網絡公司網絡營銷的劣勢（1）宣傳劣勢網萌科技網絡有限公司雖然成立了兩年時間，但是在我做網絡營銷過程中，大部分的客戶還是不了解這個公司的。公司網站雖然有宣傳作用，但畢竟是有限的，相對于一些成立時間更早，規(guī)模更大的公司來說，我們的宣傳手段相對單一，宣傳力度也比較弱。因此在做網絡營銷的過程中困難是比較大的。（2）業(yè)務范圍劣勢網萌科技網絡有限公司現階段的業(yè)務主要有網站設計、網店

33、裝修、網店推廣、銷售代理、信息發(fā)布，針對的客戶群體主要是淘寶平臺上的賣家，對于一些需要開展網絡營銷工作的公司或企業(yè)這類規(guī)模較大的客戶群，公司能夠提供的業(yè)務非常有限。但是在針對公司的主要客戶淘寶賣家開展的業(yè)務中，在有充足客源的基礎上，網店推廣的銷售狀情況也同樣十分困難。這種業(yè)務狀況對公司競爭力的提升和公司未來發(fā)展都是十分不利的。（3）人才劣勢網萌公司作為一個提供網絡營銷服務的網絡公司，對網絡營銷人才的需求是很關鍵的，而目前的情況是，公司網絡營銷人才數量少且類型不全面，公司雖然也在不斷招聘網絡營銷專員，但由于資深網絡營銷專員人才數量少，所以公司整體的網絡營銷技術水平提高很緩慢。并且，由于網絡營銷人

34、才類型的不全面也限制了公司在發(fā)展網絡營銷工作業(yè)務范圍的拓展。這相對于一些發(fā)展了五六年的同城同行業(yè)網絡公司來說是一個十分嚴重的競爭劣勢。 （4）效率劣勢網萌公司在開展網絡營銷工作中，每一個網絡營銷員首先面對的是一整個淘寶平臺的客戶，范圍很廣數量很多，所以在工作的開展上常出現重復作業(yè)的情況，例如：同一個網絡營銷員重復訪問同一個客戶，不僅降低了自身的工作效率還耽誤了客戶的時間，容易使得客戶對公司產生不良的印象；幾個網絡營銷員同時擁有一個潛在客戶，這種情況直接影響工作的效率還可能會造成內部競爭，如果處理不當會讓客戶產生不信任心理，使得客戶流失。3. 網萌科技網絡公司網絡營銷的機會（1）互聯網的發(fā)展目前

35、，我國的網絡購物市場還處于發(fā)展波動期，與發(fā)達國家相比尚不成熟。為了促進個人和企業(yè)開展網絡營銷服務，各級政府出臺了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政策措施，特別是在中小企業(yè)網絡商務的開有很大的幫助。在網絡商務方面，買麥網、中國制造網、淘寶網等網上交易平臺的日漸成熟完善，為許多個人與企業(yè)創(chuàng)造了數目驚人的增值收入?；ヂ摼W的宣傳方式也日益增多，更是為網絡公司的發(fā)展開拓了更多的可行性道路。（2）客戶需要的增長隨著互聯網普及率的提升，越來越多的人可以使用網絡，網民對網絡購物的認知度和接受度加速提升。導致更多的企業(yè)開始發(fā)展網絡營銷，更多的個人開始在網上購物平臺上創(chuàng)業(yè)，據我在網萌公司做網絡營銷時調

36、查了解，淘寶平均每天差不多有兩千個店鋪開業(yè)。不管是有意向發(fā)展網絡營銷的企業(yè)還是購物平臺上這些新手賣家都可以說是公司的潛在客戶。4.網萌科技網絡公司網絡營銷的挑戰(zhàn)網絡營銷呼吁信用?；ヂ摼W在給社會經濟發(fā)展帶來無限希望的同時也伴隨著一些不良的社會現象，網絡安全問題也收到很多消費者的質疑。讓很多網民對網絡及渴求又害怕，其主要還是以為：（1）缺乏信任感網絡公司是一種新型公司，網絡交易體系采用的也是一種全新的模式。由于在網上接觸不夠，或由于一開始人們就有上當受騙的經歷，產品質量、商家信譽和售后服務的良好形象還未建立起來，人們對這種新型的網絡營銷體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端的認為網絡公司就是“皮包公司”

37、；由于網絡中大部分行為具有匿名性，道德在網民行為中的職位監(jiān)督作用減弱，使用網絡行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網民之間缺乏足夠的信任。（2）技術與安全性問題尚待改進我國網絡發(fā)展水平不高，覆蓋率低，再加上硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網絡發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網絡購物發(fā)展所必須解決的大難題。 四、網萌科技網絡公司網絡營銷方面存在的主要問題（一）忽視網絡推廣的運用網萌公司的現有業(yè)務中，網絡推廣的運用十分不全面，僅存在網店推廣這一項業(yè)務，雖然這項業(yè)務的咨詢量很高，但實際為公司產生的效益卻

38、很低，也因此日益不收重視。通過分析得出，這個問題產生主要有兩點原因：推廣價位較高，耗時長且收效不明顯；推廣手段單一，僅僅只是通過在幾個較大的論壇上發(fā)表關于客戶店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無法獲得應有的效果。網店推廣作為網絡推廣的一種，公司在發(fā)展業(yè)務的時候沒有真正將網店推廣的優(yōu)勢運用起來，效果不佳，導致網萌公司在網絡推廣的運用停滯不前。但是，網絡推廣最為網絡營銷的核心工作，是做好網絡營銷必須的步驟。同時，隨著網絡推廣形式日漸豐富，網絡推廣的發(fā)展?jié)摿Σ豢珊鲆?。網絡推廣可分為網店推廣和網站推廣兩大類，其中網店推廣包括：網店的開設宣傳、網店裝修設計、在線客服服務、提高信用等級、店鋪推廣、關鍵詞優(yōu)化

39、等；網站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶特點、促銷宣傳等?？梢姲l(fā)展網絡推廣的選擇范圍很廣，市場前景十分開闊，如果網萌公司無法將網絡推廣的工作真正運用起來將成為今后發(fā)展的一個巨大障礙。（二）目標市場細分不明確網萌公司在開展網絡營銷業(yè)務時沒有注意對客戶購買欲望與需求的差異性進行分析，將市場按一定標準進行劃分，從而無法確定公司的目標市場。1.市場細分網萌在網絡營銷業(yè)務開展上，對消費者也就客戶的實際需求狀況確定市場細分變量的工作實現得不夠充分，特別是在地理變量和心理變量考慮不夠全面。在面對消費者的具體需求的劃分工作上，沒有落實到位。以至于市場細分工作效果明顯，進而導致了工作效率不高等負面影

40、響。2.目標市場選擇目標市場選擇,關系到營銷活動的成敗，如果在目標市場選擇上出現偏差,直接影響到經營目標的實現?？梢娔繕耸袌龅倪x擇是非常重要的，網萌公司在發(fā)展網絡營銷業(yè)務上不注重對目標市場選擇，沒有根據公司的現有能力和資源條件選擇具有較強吸引力的細分市場，所以在網絡營銷業(yè)務拓展上缺少方向，這對于公司現有業(yè)務的持續(xù)開展與新業(yè)務發(fā)展都十分不利。（三）技術人才不足網萌科技網絡有限公司在發(fā)展上面臨著一個十分關鍵的問題，就是網絡營銷技術人才的缺失，網絡營銷具有很強的實踐性特征，需要在充分認識互聯網這種新的營銷環(huán)境的基礎上，利用各種互聯網工具來實現企業(yè)的營銷活動，網萌公司作為一家提供網絡營銷服務的公司，需

41、要大量的網絡營銷技術人才。1.人才結構不合理作為一個網絡公司，對于人才的要求尤為重要，每一項業(yè)務的開展都需要有相對應的技術人才來實現。從網萌公司在開展一些業(yè)務時出現的技術壁壘來看，可知其人才結構不合理。特別是對于網站建設設計、搜索引擎優(yōu)化、網絡推廣工具的使用、軟文與博客寫作等方面的人才缺失是網萌公司在網絡營銷發(fā)展道路巨大障礙。如果沒有相應的技術人才支持那么業(yè)務就無法開展。2.招聘途徑、方法單一網萌公司通過網絡招聘的途徑來實現網絡營銷人才的招聘，雖然網絡招聘具有成本低、方便快捷、不收時間空間限制、方便管理應聘人員的資料等優(yōu)勢，但是單一的招聘途徑還是有著不可避免的缺陷。特別是在招聘不同類型的人才時

42、，應該針對不同類型人才的特點選擇最合適的招聘途徑。在招聘方法上，網萌公司采用的是面試法，對于網絡營銷工作這類操作性強，有一定技術要求的工作來說，面試法是無法準確考評應聘人員的工作能力的。招聘方法的選取的不科學、不合理對于公司人才技能水平、人員結構配置都有很大的影響。3.人員培訓實施不到位對于新進的網絡營銷人員，公司都有安排七天的培訓時間。但是實際的培訓時間大概只是一天左右，因為沒有具體的培訓計劃與方法來開展培訓工作，員工的培訓僅僅只是依靠自學、個別指導、案例分析三種方式進行，對于一些網絡營銷技巧性的工作并沒有專門安排人員給予授課式指導，主要通過是實踐操作中自我摸索嘗試或者請教前輩給予指導的方式

43、來提高業(yè)務水平。雖然新進員工在日后工作中通過不斷請教嘗試能夠提供業(yè)務技能，但是沒有足夠的理論指導的進行的實踐工作，會面臨很多困難，從而影響工作效率的提高。五、網萌科技網絡公司網絡營銷的發(fā)展對策（一）完善網站建設，增加宣傳力度1.優(yōu)化網站設計進一步優(yōu)化設計公司網站，盡可能吸引網絡客戶的網站，對于網絡營銷效果有直接關系，從網站總體規(guī)劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷工作。作為一個網絡服務公司，公司網站的頁面設計、編排除了要圍繞企業(yè)的目標顧客群的需求外還需要有設計感和獨特性，,而不只是一堆絢麗的圖片和空洞的文字說明。精良和專業(yè)的網站設計,如同制作精美的印刷品,會讓訪問者對公司產生很好的

44、第一印象, 使其成為企業(yè)銷售產品、提供服務、宣傳企業(yè)形象的窗口。2.加強網站內涵豐富網站模塊，將公司信息更全面地反映在網站上，最為一個網絡公司，公司網站是客戶了解情況最直接也最準確地方。如果網站本身缺乏流量，那么公司就很難獲得利益，首先公司要提供詳細的基本信息，包括公司簡介公司發(fā)展歷程、公司文化、公司的團隊、公司的優(yōu)勢等，各項業(yè)務的內容。為了增加搜索率、點擊率還可以將網絡營銷相關的專業(yè)性文章，包括網絡營銷技巧，網絡營銷的發(fā)展動態(tài)、網絡營銷的成功案例等。以此來提高公司網站的瀏覽價值，樹立良好的公司形象。3.網站維護和更新網絡公司的網站維護和更新尤為重要，是一個網絡公司的綜合素質的體現，作為服務性

45、的網站，提供交互式連接是十分重要的，網站維護主要是回復客戶E-mail及網站與客戶的互動應答，需要長期的經驗。良好的運營和維護會給公司帶來深遠的影響。網站的更新工作，主要是通過對新增產品和服務的文字說明，更替網站上過期的信息，以免使客戶產生誤導。（二）實行多樣化網絡推廣方式隨著網絡被更多的使用到商務工作中，網絡推廣服務最為主要的網絡營銷手段之一逐漸被普及運用。網絡廣告和網絡搜索引擎是最常見的兩種推廣手段。1.網絡廣告網絡廣告更多的使用與企業(yè)的門戶網站上，也可以在知名的網站上做，而且廣告的形式利益多樣化，可以用文字、圖片甚至視頻等多媒體形式將公司的優(yōu)勢展示出來。2.搜索引擎注冊及搜索引擎優(yōu)化百度

46、，谷歌等各大搜索引擎網站已經成為人們在網絡上尋找各類信息的主要途徑。網萌公司可以發(fā)展搜索引擎營銷來開拓公司的業(yè)務范圍，為開展網絡營銷的企業(yè)提供搜索引擎注冊與搜索引擎優(yōu)化等服務。（1）搜索引擎注冊搜索引擎注冊是將網站基本信息（尤其是URL）提交給搜索引擎的過程。在一個網站發(fā)布之后，可以通過注冊搜索，使用搜索引擎來增加網站客戶訪問量。由于搜索引擎有兩種基本類型：一類是純技術型的搜索引擎；另一類是分類目錄型的搜索引擎。這兩種不同性質的搜索引擎，在注冊上也有很大差別。技術型搜索引擎通常不需要自己注冊，只要網站被其他已經被搜索引擎收錄的網站鏈接，那么搜索引擎就可以自動發(fā)現并收錄你的網站。如果網站沒有被鏈

47、接，或需要盡快被搜索引擎受，則需要自行提交網站的上層目錄到搜索引擎即可。同時，在網站內容更新時，搜索引擎的內容會同步更新。分類目錄型搜索引擎，需要自行提交網站信息，并經過分類目錄審核認定符合收錄標準的才能被搜索引擎收錄。并且，分類目錄注冊一定要求：事先準備好相關資料，包括網站簡介、關鍵詞等，又由于每個分類目錄對網站收錄的原則不同所以需要區(qū)別對待，對各個不同的收錄原則進行了解并準備相應的資料。另外，有些分類目錄是需要付費才能被收錄，在提交網站時則需要支付相應費用才能實現搜索引擎的注冊。（2）搜索引擎優(yōu)化針對搜索引擎優(yōu)化對網頁的檢索特點，讓網站建設各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，使搜索引擎收錄

48、盡可能多的網頁，提高企業(yè)網站在百度、google等搜索引擎上的排名。搜索引擎優(yōu)化最重要的是要為用戶獲取信息和服務提供方便所以需要，從而已達到推廣的目的的一種推廣方式。搜索引擎用戶規(guī)模已突破2.5億人，位列互聯網第四大應用。消費行為調查顯示，一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。我國搜索引擎營銷發(fā)展也將更加深層次，更加專業(yè)化，同時搜索引擎的競爭也會變成企業(yè)運用網絡營銷的十分重要的手段，其搜索引擎競爭結構也隨著市場的競爭而改變，應用層次提升，應用范圍擴大，應用深度增加，多方位競爭結構將會是今后搜索引擎競爭的形式。同時，搜索引擎營銷的產業(yè)化，可能發(fā)

49、展成為一個相對完整的網絡營銷分支，也將產生更多的相關市場機會。因此，公司發(fā)展搜索營銷業(yè)務對長遠發(fā)展來看是十分必要的。3.Email營銷電子郵件營銷是一個針對有效客戶進行推廣的好辦法。這種營銷方式的關鍵是建立一個數據庫。這樣你就可以直接跟客戶建立直接而及時的聯系，有利于公司與其過去、現在和未來客戶建立一種持續(xù)的聯系。Email營銷的有效使用需要精心策劃郵件內容及合理控制郵件發(fā)送，這種高質量的郵址則可以大力提升公司郵件發(fā)送成功率。據權威資料統計，網民閱讀郵件的有以下幾種類型：發(fā)件人是朋友或者是信任的人，占75%；發(fā)件人是以前打開過 Email并覺得此Email是有價值的，占50%；郵件標題吸引人，

50、占30%；打折廣告占20%；促銷廣告占一五%（ 由于此類郵件太泛濫所以并大能引起高度關注）。從數據統計可知，郵件標題是否能夠取得閱讀者信任是很重要的，例如可以選取一些邀請類或者感謝的文字作為標題，盡量避免在標題上出現發(fā)送單位的名稱，當然最好也不要有產品或者服務的銷售內容；其次可以通過節(jié)日祝福語標題，來提高郵件打開閱讀率。網萌公司則可以通過電子郵件來與現有及潛在客戶進行聯系，對現有客戶采用感謝答謝郵件來維持與客戶間的聯系，關注客戶需求動向。對于潛在客戶，可以借入節(jié)日祝福郵件樹立公司形象，增加客戶對公司的認知度。同時，網萌公司可以制定兩種定制化郵件來實施Email營銷，其一，公司讓客戶以自愿選擇加

51、入的方式來訂閱郵件。其二，公司在發(fā)送營銷郵件前，對用戶資料進行細致分析，弄清客戶需求，然后篩選迎合用戶需求的信息，再進行定期的Email營銷。由于這種具有針對性的主動式營銷不僅迎合了用戶需求，還能對公司與客戶之間的關系得到潛移默化地改善。（三）培養(yǎng)網絡營銷人才網絡公司可以從通過外部招聘的形式，充實公司的人才資源，也可以通過內部培訓的方式培養(yǎng)出適合公司發(fā)展需要的人才。從整個國內網絡營銷的現狀來看，網絡營銷人才還是比較緊缺的，很多公司即使成立了網絡營銷部沒有真正的網絡營銷專員開展工作。所以大多數公司開展網絡一下工作還是以業(yè)務外包的形式進行。這對于網絡公司來說的一個很好的市場環(huán)境，也因此，網絡營銷人

52、才就更為重要了，所以培養(yǎng)網絡營銷人才是公司發(fā)展道路上很關鍵的問題。1.從人才招聘上更具針對性需要公司人力資源部制定一系列符合公司網絡營銷工作的招聘流程，在招聘考核上對網絡營銷需要的基礎技能進行篩選，這樣能提供新進員工的技能水平，能夠一定程度上加快在培訓的進度。并且針對人員流失問題制定一些可行性策略，減少人員流動的現象才能使整個公司結構趨于穩(wěn)定，公司的各項工作才能有條不紊的開展。2.開展員工技能培訓對于公司的新增業(yè)務，可以將外聘具有能力的人的同時對公司一些學歷高的精英進行新業(yè)務的技能培訓。學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編程程序、了解搜索原理、關鍵詞設置、BOLG營銷等內容。對培訓者而言，不僅能提高業(yè)務技能也能增強自身綜合素質，提升自我競爭能力。對于公司或是個人來說都是有益的。（四）做好目標市場細網絡營銷的開展要有針對性，特別是網絡營銷的定位要準，對于不同的客戶群體需要有不同的營銷方式，在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位上也需要注意找準媒體定位。最要是的在發(fā)掘客戶的時候需要有選擇性的投放廣告。對于網萌公司這種小規(guī)模的網絡公司，在開展網絡營銷前期，對目標市場進