2022年學習先進分行經(jīng)驗心得

1、第4頁共4頁2022年學習先進分行經(jīng)驗心得在認真學習了先進分行的經(jīng)驗后，作為高柜柜員的我也感觸頗深，從他們的工作中，我學習到：一、二線服務一線，全行服務客戶。如東營分行所_的經(jīng)驗，服務對于經(jīng)營部門來說就是服務客戶、服務客戶經(jīng)理，但兩者之間絕不是割裂開來而是密切聯(lián)系、相互促進的。服務好客戶經(jīng)理其實就是為了更好地服務客戶。所以，一切工作都是以“服務好客戶”為中心的。柜員的我們更應該強化基礎(chǔ)培訓，規(guī)范上崗要求。加強對點鈔、反假、漢字錄入等基本業(yè)務技能和禮儀服務技巧培訓，強化基本業(yè)務知識學習。制定柜員上崗基本規(guī)定，根據(jù)崗位性質(zhì)、工作年限等要素，規(guī)定柜員必須達到的業(yè)務技能和服務技巧水平，以及業(yè)務知識水平

2、。強化晨會作用，由網(wǎng)點領(lǐng)導對上一個工作日的服務工作進行簡要總結(jié)、評價，及時糾正柜員不規(guī)范的服務行為，定期_柜員學_行及銀監(jiān)會下發(fā)的各類文件。綜合提升二線的支持保障作用，保證前_務的高效開展。充分利用投訴信息反饋，綜合平衡客戶及客戶經(jīng)理需求、風控要求和成本效益，定期梳理和優(yōu)化柜面業(yè)務操作流程，保證柜面業(yè)務操作流程的先進性和適用性，提升服務效率、提高柜面人員服務的積極主動性。提高辦事效率，積極主動地協(xié)助客戶及客戶經(jīng)理，做好協(xié)調(diào)和銜接工作，促使各項業(yè)務盡快投放到位，使得客戶經(jīng)理的營銷成果盡早實現(xiàn)。二、加強防范風險的意識，做好內(nèi)控機制建設(shè)。各先進行提到風險意識我認為對于高柜的我們也尤為重要，隨著國內(nèi)經(jīng)

3、濟的快速發(fā)展，金融體制改革的不斷深化，我國的金融行業(yè)發(fā)展迅速，市場環(huán)境下的各種風險也隨之而來，本文主要通過強化銀行內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融會計風險，為銀行業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們應該不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強愛崗敬業(yè)意識。良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是做好一切工作的基礎(chǔ)。在金融機構(gòu)加強會計人員的職業(yè)道德建設(shè)，不僅關(guān)系到能否正確貫徹金融法規(guī)，而且關(guān)系到銀行的形象、威信乃至興衰。因此，在市場經(jīng)濟條件下，應特別注意提高會計人員的職業(yè)道德水準。要提高職業(yè)道德水平，重要的是要深刻認識會計職業(yè)的價值、崗位的重要、責任的重大，真正做到熱愛會計工作，獻身會計事業(yè)。會計人員是金

4、融法規(guī)的執(zhí)行者，只有自身模范守法、嚴于律己，才能維護金融法規(guī)的權(quán)威性。加強對會計人員防詐騙形勢的教育，增強其防詐騙意識。從當前的市場經(jīng)濟環(huán)境和科技發(fā)展水平看，金融詐騙的犯罪的社會形勢十分嚴峻，智能型詐騙的犯罪尤其突出。一些詐騙分子利用高科計手段，甚至和銀行的個別職員內(nèi)外_作案，增加了臨柜人員識假、防詐騙難度，防詐騙工作己成為金融系統(tǒng)的一項長期任務。應加強對會計人員防詐騙形勢教育，通過剖析案件、學習相關(guān)的法律和規(guī)章制度等，把防詐騙教育經(jīng)常化、制度化。開展上崗培訓和崗位練兵。要根據(jù)業(yè)務發(fā)展和會計工作的需要，有計劃、有步驟地對會計人員進行崗位培訓，加強新知識、新業(yè)務、新技術(shù)的學習，強化會計人員的金融

5、風險意識，不斷提高會計人員的業(yè)務素質(zhì)和管理水平?？傊?，身為_銀行的一員，當面對不斷出現(xiàn)的新情況，新問題時，我們應該在風險可控的范圍內(nèi)，加強縱向和橫向的溝通協(xié)調(diào)。柜面優(yōu)質(zhì)服務體系建設(shè)涉及的內(nèi)容較多，包括企業(yè)形象、企業(yè)文化、金融產(chǎn)品、網(wǎng)點環(huán)境和人員管理等方面的工作。因此，在縱向上，要加強_推動，加強與營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，多開展調(diào)查研究，貼近基層貼近客戶；在橫向上，要加強與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)動，共同推動銀行的良好運行。加強與營銷部門的聯(lián)動溝通、密切配合，為信貸業(yè)務營銷提供強有力的支持。提高辦事效率，在不違反會計制度的原則下積極主動地協(xié)助客戶及客戶經(jīng)理辦理各項結(jié)算業(yè)務。如與客戶經(jīng)理及時溝通并提

6、示哪些業(yè)務手續(xù)可以提前進行前期準備。最后，先進分行的經(jīng)驗使我們看到自己的不足之處，我將從自己的崗位出發(fā)，汲取先進分行的經(jīng)驗，不斷提高自己，鍛煉自己。2022年學習先進分行經(jīng)驗心得（二）經(jīng)營城市是人們探索解決城市問題的一種新的思路和方法，本人通過對先進城市經(jīng)驗材料的學習，感想頗深，現(xiàn)將體會匯報如下：一、經(jīng)營城市要了解城市的實際情況所謂知己知彼方百戰(zhàn)不殆。只有了解城市的實際情況，才能做出符合城市特點的戰(zhàn)略決策，才能經(jīng)營好城市。洛陽是馳名中外的歷史文化名城，豫西地區(qū)經(jīng)濟，科技，文化，交通和商貿(mào)中心，歷史悠久，人文資源豐富，著名的國際旅游城市，科技人才薈萃，高等教育發(fā)達，人力資源未來潛力較大盡管洛陽在

7、這些領(lǐng)域和方面有自己的優(yōu)勢，但在綜合競爭力以及資本，科技轉(zhuǎn)化能力，管理，開放等方面還不太強。地處中西部地區(qū)，交通相對滯后，自然環(huán)境相對惡劣，人們的思想意識趨于保守，這些都成為其經(jīng)濟發(fā)展的不利因素。因此，洛陽應從自身特點出發(fā)，重點發(fā)展旅游業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和教育產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，力求把這些產(chǎn)業(yè)做強做大，成為洛陽的支柱產(chǎn)業(yè)。同時，想方設(shè)法克服其他方面的不足，提高城市的綜合競爭能力。二、經(jīng)營城市要搞好城市規(guī)劃城市要發(fā)展，規(guī)劃是龍頭，城市規(guī)劃肩負著搞活城市經(jīng)濟的重任。因此，城市規(guī)劃必須科學、嚴謹，具有較強的使用價值。在城市規(guī)劃中要調(diào)動各方面的積極性，積極參與到城市規(guī)劃中去，共同描繪城市明天的美好藍圖；同時，又要解放思想，在原有城市格局的基礎(chǔ)上要有創(chuàng)新的發(fā)展，尊重科學，尊重事實，以全新的視角規(guī)劃好城市，走可持續(xù)發(fā)展之路。三、經(jīng)營城市關(guān)鍵在能否扎實有效的做好各項工作好的城市規(guī)劃，能否成為明天的現(xiàn)實，需要政府，企業(yè)，個人等方面的共同努力工作。在城市規(guī)劃藍圖的指引下，以全新的思路去建設(shè)城市，政府在不改變資產(chǎn)所有權(quán)的前提下，對公共基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)營權(quán)，冠名權(quán)等進行市場化的運做，解決城市建設(shè)投資主體單一的問題；以全新