服務(wù)態(tài)度決定客戶滿意度試題含答案_第1頁(yè)
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銷(xiāo)售服務(wù)店1選擇題（共9題，每題4分）BD、）C2（D、可以）D、提高4）D、銷(xiāo)售服務(wù)店1選擇題（共9題，每題4分）BD、）C2（D、可以）D、提高4）D、（）AC6）A CD（）艙8、在承諾不能兌現(xiàn)的時(shí)候，可以采取以下方法補(bǔ)救。 ）9、以下哪些行為不能出現(xiàn)在展廳里？ ）C二、判斷題（共14題，每題4分2、（）3（）4）5（）。1011（客戶，能不能兌現(xiàn)到時(shí)候再說(shuō)。 ）三、簡(jiǎn)答題（2 4）5（）。1011（客戶，能不能兌現(xiàn)到時(shí)候再說(shuō)。 ）三、簡(jiǎn)答題（2 分，最后一題為加分題？:1-5：錯(cuò)，對(duì)，對(duì)，對(duì)，對(duì)，

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