淺談營銷人員的素質060616課件

1、淺談營銷人員基本素質吳玉光 二零零六年四月課程目的掌握營銷人員應具備的行為規(guī)范與職業(yè)道德掌握營銷人員應有的必備知識掌握營銷人員應有的必備素質華為2005年上半年業(yè)績驕人“近日，華為公布了其2005年上半年的業(yè)績報告2005年上半年，華為實現全球銷售額330億元人民幣，比去年同期增長85%。海外銷售達24.7億美元，占銷售總額的62%，并已超過2004年全年的國際市場銷售額。移動業(yè)務的增長尤其令人注目，相對于2004年同期，2005年上半年華為的移動通信產品在銷售額上實現了120%的增長，其中CDMA在國際市場上的增長率更達到200%。 ”華為基本法第二十二條“我們的經營模式是，抓住機遇，靠研究

2、開發(fā)的高投入獲得產品技術和性能價格比的領先優(yōu)勢，通過大規(guī)模的席卷式的市場營銷，在最短的時間里形成正反饋的良性循環(huán)，充分獲取“機會窗”的超額利潤。不斷優(yōu)化成熟產品，駕馭市場上的價格競爭，擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導地位。” 華為市場系統(tǒng)的一些口號“天下沒有溝通不了的客戶，沒有打不進去的市場”“二流的產品要賣出一流的市場”“為了銷售，一切都不可恥”“客戶關系就是核心競爭力”堅持“普遍客戶”原則“不敢花錢的干部，就不是好干部”要從“喝酒回扣”轉換到“咨詢營銷”“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”市場工作原則 .任正非的幾段話“ 華為處在一個超常的發(fā)展時期，當前最嚴重的問題不是競爭對手，也不是人才、資金等問

3、題。最大的敵人就是自己，能否戰(zhàn)勝自己，是我們取得勝利的關鍵。狹路相逢勇者生，我們一定要沖過自己的心理障礙，在管理與服務上狠下功夫，從一點一點的小事進步作起。在市場洪流沖擊我們的時候，不做葉公好龍的小人。”華為關于素質模型中“堅忍性”的分級定義2在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。接到困難的任務后，克服各種困 難，通過各種方法完成任務。3有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。華為關于素質模型中“主動性”的分級定義0不會自覺地完成任務，需要他人的督促。不能提前計劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性。1自覺

4、投入更多的努力去從事工作。2及時發(fā)現某種機遇或問題，并快速作出行動。3提前行動，以便創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生?！俺删蛯颉笔侵競€人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望0安于現狀，不追求個人技術或專業(yè)修養(yǎng)方面的進步；或在產品開發(fā)中不盡力達到優(yōu)質標準。1努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準。2想法設法提高產品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動。3在仔細權衡代價和利益、利與弊的基礎上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險。2、客車市場分析？.項目管理進行項目江淮汽車項目管理項目成果行業(yè)研究報告大中型客車行業(yè)分析報告1113.pptJAC憲章第一篇JA

5、C之道第二篇發(fā)展戰(zhàn)略概要第三篇經營管理準則技術研發(fā)生產制造與供應鏈管理營銷與服務組織建設與領導團隊人力資源管理管理控制與審計營銷與服務營銷服務團隊建設營銷與服務管理終端管理學習型營銷體系建設營銷服務團隊建設營銷服務團隊是新紅軍的先鋒高效、激情、勤奮、廉潔并有使命感足夠的市場沖擊力理念與行動“客戶第一，經銷商第二，制造商第三”敏捷行動硬約束：任何為牟取私利而有損于JAC利益的個人都要堅決清除出營銷服務隊伍更為嚴格的績效管理體系和人才評價體系目標制定、過程監(jiān)控、結果評估保持營銷服務隊伍永遠處于被激活的積極狀態(tài)營銷與服務管理JAC特色的營銷服務體系：精益營銷正確、及時的決策有效銷售合理控制營銷服務費

6、用保證產品力、營銷力和品牌力相得益彰產品、價格、促銷、渠道、服務提升服務能力“信息準確，反應敏捷，處理有效，顧客滿意”“由被動向主動轉變，由售后向全過程轉變，由個人向全員轉變”“培訓經?；?、流程規(guī)范化、管理信息化” “配件網絡”和“服務網絡”建立和完善市場監(jiān)控制度建立研究渠道和定期報告制度第三方的市場監(jiān)控與分析終端管理營銷與服務終端是JAC營銷產品的平臺展示JAC品牌形象的載體JAC企業(yè)文化的延伸確?？焖夙憫袌鲎兓臓I銷及服務神經末梢以專賣店形式為主管理舉措延伸JAC的管理輸出，使其內部營銷與服務管理得以持續(xù)改善，保證單店營銷能力處于區(qū)域內行業(yè)領先地位管理、培訓與提升統(tǒng)一的形象識別系統(tǒng)和完善的內部管理體系更為直接的針對營銷與服務終端的管理與激勵措施商用車和乘用車各自獨立的營銷網絡和相應的營銷與服務終端搶奪市場資源、擴大品牌影響、實現密集分銷主動、充分共享公共市場資源學習型營銷體系建設學習型營銷體系建設傳播JAC的企業(yè)文化、共享知識經驗“兩個特征”和“三