2022年三好一滿意活動學(xué)習(xí)心得

1、第3頁共3頁2022年三好一滿意活動學(xué)習(xí)心得按照區(qū)衛(wèi)生局的要求我院制訂了“三好一滿意”實施方案，并_職工認真學(xué)習(xí)了“三好一滿”實施方案的內(nèi)容?！叭脻M意”活動也是長期開展的活動，為確保取得實效，“三好滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對增強參與“三好滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各科室進行考核，好的科室予以表揚獎勵，差的對負責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。我院結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建

2、設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，各科室要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“三好一滿意”活動，通過短期的學(xué)習(xí)教育，全院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有院提高。對群眾_熱忱，對技術(shù)_精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件

3、和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。開展“三好滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。我院的服務(wù)對象是特殊群體，是一群需要關(guān)懷的婦_童，其不同于其他服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)務(wù)人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，服務(wù)對象才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，在情志順暢的狀態(tài)接受治療，結(jié)果是最好的?！叭靡粷M意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本

4、要求，是醫(yī)院管理與發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2022年三好一滿意活動學(xué)習(xí)心得（二）“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措，切實_民生和人民群眾的期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。通過“三好一滿意”活動的開展，可以提升我院的服務(wù)水平，改善我院護理人員的精神面貌，促進我院的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變?！胺?wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識

5、，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但她也是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者。作為白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖。在工作中我們真切的服務(wù)，得到更多患者的肯定?！百|(zhì)量好”是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，提高護理水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將護理服務(wù)真正做到實處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。而提高護理質(zhì)量，在于平時護理人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”作為護理人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所謂“醫(yī)者仁心”?；颊咛貏e需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練，借助