八下第8課 消費(fèi)者的權(quán)益課件

1、第八課消費(fèi)者的權(quán)益人教版知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利。法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者享有的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等權(quán)利。維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的途徑?？荚囌f明要求：自主學(xué)習(xí)問題：1.消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。2.我國專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利（注意區(qū)別這五項(xiàng)權(quán)利，知道某一事實(shí)侵犯了消費(fèi)者的那一項(xiàng)消費(fèi)權(quán)利）？3.作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該履行哪些義務(wù)？4.作為消費(fèi)者應(yīng)該怎樣煉就一雙“慧眼”？5.當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)利受到侵犯以后，可以通過哪些途徑去維權(quán)？人教版消費(fèi)者權(quán)益需要保護(hù)的原因：在經(jīng)營者與消費(fèi)

2、者的關(guān)系中，經(jīng)營者處于有利地位，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位、不利地位。經(jīng)營者對消費(fèi)者的欺詐、坑害，使消費(fèi)者越來越遭受到巨大的損失。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義：有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，有利于維護(hù)社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。人教版專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。消費(fèi)者享有的權(quán)利：安全權(quán)；知情權(quán)；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；依法求償權(quán)；結(jié)社權(quán)；獲得教育權(quán)；人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)；監(jiān)督權(quán)。履行的義務(wù)：維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的消費(fèi)者。人教版生產(chǎn)者（生產(chǎn)商） 經(jīng)營者（經(jīng)銷商、經(jīng)營商、商家） 消費(fèi)者商品消費(fèi)鏈條人教版 馬上就要畢業(yè)了，孟

3、杰和他的伙伴們組織參加了一系列社會實(shí)踐活動(dòng)，積極參與體驗(yàn)社會生活，運(yùn)用所學(xué)知識服務(wù)社會。讓我們伴隨他們的活動(dòng)足跡，積極投入到社會活動(dòng)中去。社會調(diào)查談“食”色變孟杰和他的伙伴們針對食品安全問題展開了社會調(diào)查：進(jìn)入2011年以來，食品安全惡性事件又開始頻頻出現(xiàn)。經(jīng)過調(diào)查分析，他們得出了驚人的百姓“談食色變”的結(jié)論。請你思考并回答問題。（1）這些食品安全惡性事件侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？(2分) (2)泰冉很困惑，這是怎么了，國家三令五申嚴(yán)厲打擊食品安全領(lǐng)域里的違法犯罪，為何還頻頻出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？請你幫他分析原因。(3分)(3)汶汶說，當(dāng)下，許多消費(fèi)者在遭遇食品安全惡性事件時(shí)，往往不知所措，我們有責(zé)

4、任向他們宣傳正確的維權(quán)途徑。請你把消費(fèi)者正確的維權(quán)途徑寫出來。（3分）典例分析：答案 (1) 侵犯了消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；知情權(quán)；公平交易權(quán)；等等。(答出任意兩個(gè)即可)(2)個(gè)別生產(chǎn)經(jīng)營者缺乏誠信意識，缺乏起碼的道德良知，法律意識淡薄，唯利是圖。國家法制不夠健全，監(jiān)管機(jī)制不夠完善，執(zhí)法不嚴(yán)，管理力度不夠。消費(fèi)者辨別能力不強(qiáng)，維權(quán)意識和自我保護(hù)能力不強(qiáng)。對于食品安全惡性事件，整個(gè)社會尚未形成“人人喊打”的氛圍。(3)消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，通過正確的途徑來維權(quán)。可以與經(jīng)營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒基礎(chǔ)上解決爭議；當(dāng)與經(jīng)營者協(xié)商和解無效時(shí)，可請求消費(fèi)者

5、協(xié)會調(diào)解或向人民法院提起訴訟。人教版1小麗到商場購物，隨意試穿多件衣服，她說：“反正試穿不要錢?！辈岩路y扔亂放。售貨員提醒她不要這樣時(shí)，她態(tài)度粗暴，頂撞服務(wù)員。她的做法()A是正確的，因?yàn)轭櫩途褪巧系跙是錯(cuò)誤，她不應(yīng)該試穿那些衣服C是正確的，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益D是錯(cuò)誤的，沒有做到有修養(yǎng)、守秩序22011年8月3日北京晚報(bào)報(bào)道，因?yàn)樗郛a(chǎn)品包裝上標(biāo)有“極品”二字，涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)，錦江麥德龍北京萬泉河商場不但退還消費(fèi)者購物款597元，還賠償了597元。這維護(hù)了消費(fèi)者的()安全權(quán)自主選擇權(quán)知情權(quán)依法求償權(quán)A B C D第八課 消費(fèi)者的權(quán)益人教版應(yīng)對策略 權(quán)利義務(wù)具有一致性，我們作為消

6、費(fèi)者不僅要增強(qiáng)權(quán)利意識，也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品前應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物。小麗的做法違反了這些要求，是錯(cuò)誤的，D的認(rèn)識正確。答案 D人教版3學(xué)生小王和父親去商場購買筆記本電腦，他們在購買過程中，可取的行為有()多挑選幾種品牌的電腦進(jìn)行比較詳細(xì)詢問電腦的配置、性能及售后服務(wù)情況購買了其中一個(gè)品牌電腦后，向服務(wù)員索要保修卡及發(fā)票選擇廣告介紹最好的品牌和款型A BC D第八課 消費(fèi)者的權(quán)益人教版應(yīng)對策略 作為消費(fèi)者，要煉就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自我保護(hù)意識和維權(quán)意識。我們要增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能

7、力，學(xué)會在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，中的做法是正確的；中的做法是缺乏判斷能力和選擇能力的表現(xiàn)。作為消費(fèi)者，還要增強(qiáng)權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中，要保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機(jī)，在侵權(quán)行為發(fā)生后，要依法維護(hù)合法權(quán)益，中的做法表現(xiàn)出了良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。正確，本題選A。答案 A 近年來，我國加大了對食品生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的違法犯罪行為的打擊力度。一批制假售假的單位和個(gè)人受到法律的制裁?；卮?7題。6依法打擊制假售假的行為表明 ( ) A違法行為都應(yīng)受到刑罰處罰 B社會主義公有制是我國經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ) C我國法律保護(hù)公民的一切財(cái)產(chǎn) D我國法律維護(hù)社會主義經(jīng)濟(jì)秩序

8、7依法打擊制假售假的行為，是依法治國的具體體現(xiàn)。實(shí)行依法治國 ( ) 妥求政府依法行政 要求公民自覺守法、用法 要樹立憲法的最高權(quán)威 要把法制建設(shè)作為一切工作的中心 A B C D8一些飯店經(jīng)常用廉價(jià)的“地溝油”烹制菜肴，這種做法嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的 ( ) 生命健康權(quán)財(cái)產(chǎn)權(quán) 安全權(quán) 知情權(quán) A B C D9有商店規(guī)定：“動(dòng)手摸了商品就得買?！边@種做法侵犯了消費(fèi)者的 ( ) A生命健康權(quán) B自主選擇權(quán) C知情權(quán) D依法求償權(quán)10下列是某些商店、飯店的規(guī)定或標(biāo)語，體現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的是 ( ) A顧客至上，信譽(yù)第一 B商品一經(jīng)售出，概不退換 C存包丟失，概不負(fù)責(zé) D謝絕自帶酒水DCADB DA

9、CBA人教版21閱讀材料，回答問題 李華前不久在某商場購買了一條褲了，價(jià)格為500元；購買時(shí)店員介紹該衣服為毛料且不起球，結(jié)果買回來僅穿一天就出現(xiàn)大面積起毛、起球。后來，她找商家交涉，商家不承認(rèn)褲子存在質(zhì)量問題。經(jīng)省紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測，該褲子屬于嚴(yán)重不合格商品。最后，在“消協(xié)”的調(diào)解下，商家向投訴人退還購貨款、檢測費(fèi)用、誤工補(bǔ)貼等，共計(jì)1000元。 (1)商家侵犯了李華的哪些權(quán)利?（2分）(2)李華通過什么途徑維護(hù)了自己的合法權(quán)利?（1分）(3)此案例對你有哪些啟示?（3分）參考答案： (1)侵犯了李華的知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)。 (2)李華請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。 (3)消費(fèi)者

10、的合法權(quán)益受法律保護(hù)。消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)勇敢拿起法律武器，維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者要增強(qiáng)法制觀念和自我保護(hù)意識，學(xué)會自我保護(hù)。經(jīng)營者要依法規(guī)范自身的經(jīng)濟(jì)行為。23【煉就“慧眼”依法維權(quán)】 大千世界，讓人有“霧里看花”的感覺。煉就“慧眼”、依法維權(quán)是我們需要面對的問題。 中學(xué)生李麗在書店買了一本新華字典，回家后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)字、缺頁問題，原來這是盜版書。(1)作為消費(fèi)者，李麗的什么權(quán)利受到了侵犯? 社會生活中，中學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的事情時(shí)有發(fā)生。某校在“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，就中學(xué)生消費(fèi)維權(quán)問題作了一次問卷調(diào)查，調(diào)查后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：(2)從問卷調(diào)查數(shù)據(jù)看，中學(xué)生在消費(fèi)維權(quán)方面還存在哪些問題?(3)作為一名消費(fèi)者，中學(xué)生應(yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?參考答案： (1)知情權(quán)；公平交易權(quán)。 (2)部分