學(xué)生會培訓(xùn)課件

1、 歡迎各位成都理工大學(xué)校大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)干事培訓(xùn)目錄Contents團(tuán)隊制度意識禮儀 團(tuán)體校大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)是一個怎樣的團(tuán)體部門有哪些主要工作？你在部門屬于那種性質(zhì)？你在部門要做什么樣的工作？ 團(tuán)體 團(tuán)隊意識工作態(tài)度工作中的問題與應(yīng)對 團(tuán)體如何成為高效的團(tuán)隊團(tuán)隊并不是人數(shù)越多力量越大，只有當(dāng)團(tuán)隊中每個人都在適合的位置做適合的事情時，團(tuán)隊的作用才能體現(xiàn)。另外，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊或個人的作用對于團(tuán)隊的建設(shè)都是不利的，一個真正高效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該既強(qiáng)調(diào)協(xié)作又張揚(yáng)個性，內(nèi)部充分交流與信任。而建設(shè)這樣一個團(tuán)隊又需要一個合理的獎勵機(jī)制。 團(tuán)體工作態(tài)度沒有任何借口 無規(guī)矩不成方圓規(guī)章活動現(xiàn)場制度考勤：日常工作考勤，活動現(xiàn)場考勤

2、值班：定時值班，做好值班時應(yīng)做的工作報銷：費(fèi)用報銷寫清楚報銷單活動現(xiàn)場：根據(jù)安排做好本職工作制度報銷制度值班制度考勤制度 意識團(tuán)隊意識We are a team：你不是一個人，你的身后是一個團(tuán)隊誠信意識Integrity：先做人，后做事。做人，誠信為先 意識服務(wù)意識Clientele：絞盡腦計滿足對方的合理需求 保密意識Secrecy：保守秘密走到哪都是條準(zhǔn)則 禮儀通訊禮儀定義：通訊禮儀通常是指在利用電話，短信，電子郵件等通訊手段時，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范 禮儀撥打電話總體要求：簡潔，明了，大方， 文明，禮貌注意稱呼，首先自報家門注意電話形象語言簡明扼要聲音清晰柔和吐字準(zhǔn)確，語速適中注意打電話的時

3、間 禮儀短信 郵件 書信 短信：注意格式，不同的人風(fēng)格 內(nèi)容不一 樣（同級，上級，老師） 收到回復(fù)郵件：主題明確，語言舒暢，內(nèi)容簡潔 及時回復(fù)書信：稱謂，問候語，內(nèi)容，落款及時間，格式 禮儀個人儀表儀容：頭發(fā)，面部，口部，手部 頭發(fā)干凈整潔，符合年齡身份面部干凈，妝容自然協(xié)調(diào)口部無異味，無異物手部勤洗手，勤剪指甲 禮儀服飾注意事項：注意場合（值班，活動現(xiàn)場，正式會議）著裝要遵守常規(guī)禁忌：過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分短小或?qū)挻螅^分緊身 禮儀個人儀態(tài)站姿：頭正，肩平，臂垂，軀挺，腳并坐姿：雙肩平放，兩臂自然彎曲，上體自然挺直，坐在椅子三分二處走姿：頭正，肩平，軀挺，步位直，步幅適度，步速平穩(wěn)微笑：與語言，儀表，舉止相結(jié)合 禮儀接待禮儀迎賓接待客人送客迎賓：提前到達(dá)，主動打招呼，主動詢問需求，不要提前離開接待客人：需要找的負(fù)責(zé)人不在時？ 客人需要等待時？ 奉茶 引見時的禮儀？送客：送客禮貌 禮儀稱呼禮儀要點(diǎn)：采用常規(guī)稱呼 區(qū)別具體場合 尊重個人習(xí)慣 禮儀稱呼的禁忌錯誤的稱呼不正當(dāng)?shù)姆Q呼不尊重的稱呼