高速公路運(yùn)營管理制度規(guī)范

1、高速公路運(yùn)營管理制度規(guī)范第一章收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范1、收費(fèi)站硬件標(biāo)準(zhǔn)（1）收費(fèi)廣場（包括上、下車道）干凈整潔，無雜草、紙屑等雜物。（2）收費(fèi)站廣場兩側(cè)設(shè)置公示牌，包括收費(fèi)文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等。（3）安全島潔凈，島上設(shè)置醒目的有關(guān)標(biāo)志，如收費(fèi)、禁停、限速及雨霧天慢行等警示牌。（4）收費(fèi)亭內(nèi)外部整潔美觀，門窗明亮，亭內(nèi)無雜物，桌面物品擺放整齊、統(tǒng)一，衣帽不用時要整齊地掛在墻上，收費(fèi)亭內(nèi)不擺放與工作無關(guān)的物品。（5）收費(fèi)大棚站名要醒目規(guī)范，節(jié)假日懸掛標(biāo)語和彩旗。（6）廁所、垃圾桶、茶水供應(yīng)處、業(yè)務(wù)咨詢臺、宣傳報欄、員工活動室、員工食堂等要干凈有序、整潔美觀。（7）各部門前

2、統(tǒng)一安裝門牌，走廊和室內(nèi)要干凈美觀，清爽明快，各種物品擺放整齊有序。（8）宣傳欄內(nèi)容新穎，保存良好。（9）站區(qū)內(nèi)干凈整潔，車輛擺放有序。2、收費(fèi)站軟件標(biāo)準(zhǔn)（1）具有較強(qiáng)凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子，黨團(tuán)組織健全，能起到先鋒模范帶頭作用，帶動全站員工團(tuán)結(jié)一致，群策群力搞創(chuàng)建，體現(xiàn)*高速的管理水平。（2）站內(nèi)人員團(tuán)結(jié)和諧，互相幫助，積極向上。（3）堅持服務(wù)與收費(fèi)相統(tǒng)一原則，體現(xiàn)熱愛交通事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的思想，有計劃、經(jīng)常性地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、講文明禮貌、講職業(yè)道德等活潑向上的活動，圓滿完成年度通行費(fèi)收入任務(wù)。認(rèn)真搞好軍警)民共建，有計劃地對全體人員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。按照國家和省有關(guān)法令、法規(guī)、文

3、件以及*高速收費(fèi)管理等要求，聯(lián)系實際，自覺進(jìn)行細(xì)化分解，形成具體可行的制度或工作流程，并上報欄(墻)。嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定、工作紀(jì)律及崗位職責(zé)等要求,無重大違紀(jì)及惡性事件等有損全站形象的事件發(fā)生。全站人員能秉公辦事，不徇私情，內(nèi)部團(tuán)結(jié)禮貌待人，文明服務(wù)，奉獻(xiàn)社會。對過往司乘人員使用文明服務(wù)規(guī)范用語，微笑服務(wù)，主動熱情，解答問題要耐心細(xì)致，以理服人、文明服務(wù)、按章辦事。提倡微笑服務(wù)，工作講究方式、方法，妥善處理問題，無刁難、謾罵、毆打司乘人員現(xiàn)象。服務(wù)周到，能因地制宜，積極創(chuàng)造條件，為過往司乘人員提供必要的服務(wù)設(shè)施，努力為客戶排憂解難。有切實可行的監(jiān)督機(jī)制。各種時事政治、新制度和學(xué)習(xí)心得及時上報欄墻

4、)，并做到常換常新，內(nèi)容生動活潑、言之有物。3、站務(wù)管理：保質(zhì)保量完成通行費(fèi)征收任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和政策，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)章制度，工作有計劃，活動有落實。認(rèn)真落實征收管理辦法稽查管理規(guī)定有效杜絕挪用票款及其它貪污行為。(5胺規(guī)定作好各種統(tǒng)計、登記報表工作，并按時上報，收費(fèi)工作日志、收費(fèi)員票據(jù)交接本、監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄、審核登記本、設(shè)備故障記錄本、出入人員登記本等要及時填寫，記錄詳細(xì)全面。賬本、賬表、單據(jù)、憑證等粘貼整齊、規(guī)范，字體干凈、工整、無涂改、挖補(bǔ)、隔行、隔頁、撕頁等現(xiàn)象。(7通行費(fèi)、卡目健全，賬、票、款、卡相符。各項設(shè)施設(shè)備齊全、完好。各辦公室要配備

5、必要的辦公用具，且擺放整齊、合理，各種文件、資料、制度、計劃等檔案及時收集整理，分類歸檔。食堂干凈衛(wèi)生，基本設(shè)施齊全，制度上墻，各類物品、用具無油污、無灰塵。食品新鮮衛(wèi)生，食堂落實管理制度，帳目規(guī)范、定期公布。收費(fèi)亭、辦公樓、宿舍、辦公室物品擺放統(tǒng)一、有序，衛(wèi)生干凈整潔，責(zé)任落實到人。嚴(yán)格財務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)開支合理。有計劃的購置辦公用品，嚴(yán)格領(lǐng)用登記制度，合理利用，杜絕浪費(fèi)。收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道應(yīng)有當(dāng)班人員清掃，保持潔凈。通行費(fèi)收入必須按時足額上繳，任何單位或個人不得截流、占用或挪用。收費(fèi)站院區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作要落實到人,保證花葉無凋謝現(xiàn)象，花盆清潔衛(wèi)生無破損，及時清理更換，保證潔凈美觀。4、隊伍建設(shè)領(lǐng)

6、導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實，有較強(qiáng)的凝聚力，班子成員帶頭以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真貫徹落實上級的指示，做到政令暢通。建全組織建設(shè)，收費(fèi)站建立黨政工團(tuán)組織，精神文明建設(shè)小組，黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組等領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。各組織機(jī)構(gòu)要求工作目標(biāo)、規(guī)劃、安排、落實措施、工作記錄、工作總結(jié)等各項制度有落實，活動有記錄。抓好職工的政治、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要有計劃、有記錄。員工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，精神面貌好，團(tuán)結(jié)友愛、互相尊重、互相幫助、講究禮貌。積極開展文體活動，規(guī)范閱覽室、活動室、宣傳欄等公共設(shè)施，營造良好的學(xué)習(xí)、文化活動氛圍。(7)收費(fèi)站建立24小時值班制度，確保有一位站領(lǐng)導(dǎo)在

7、站值班主持工作。5、安全管理堅持“以防為主的方針，定期分析安全工作形勢,查找不安全因素和隱患，制定改進(jìn)措施，經(jīng)常開展全員安全生產(chǎn)教育，要有計劃、有記錄。安全工作要做到長抓不懈，及時上繳通行費(fèi),安全工作要有領(lǐng)導(dǎo)、有措施、有保障、落實安全責(zé)任制。做到重點部門的安全防范,票證、票款和物品保管嚴(yán)密，防范措施完善，無丟失。建立收費(fèi)全過程安全生產(chǎn)應(yīng)急措施以備在特殊情況下有備無患。6、廉政及精神文明建設(shè)建立社會監(jiān)督制度和內(nèi)部稽查小組。廉政制度健全，定期召開廉政民主評議會，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)。無挪用、貪污公款行為，經(jīng)費(fèi)開支合理、賬目齊全規(guī)范。尊紀(jì)守法、秉公辦事，無投訴、暴光事件，無刑事案件。(5)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)情

8、況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)或上級稽查部門?；槿藛T必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅持原則，秉公執(zhí)法?；槿藛T發(fā)現(xiàn)問題不擴(kuò)大、不隱瞞、實事求是、查處得當(dāng)。不允許對外泄露有關(guān)高速公路秘密文件。開展思想教育，隊伍穩(wěn)定，黨團(tuán)員要起先鋒帶頭作用。開展精神文明活動，使用文明用語，制定便民措施。7、車輛管理收費(fèi)站公務(wù)車應(yīng)有專人管理。愛護(hù)車輛，勤檢查、勤保養(yǎng)，經(jīng)常保持車容干凈整潔。出車前應(yīng)作好例行檢查，嚴(yán)禁車輛帶病上路。加強(qiáng)專設(shè)司機(jī)安全教育，遵守交通規(guī)則，不開違章車、斗氣車。公務(wù)車有專設(shè)司機(jī)，嚴(yán)禁其他人員駕駛公務(wù)車。二、收費(fèi)廣場管理規(guī)定1、按規(guī)定公布“七公開”招牌，即：公開收費(fèi)站名、準(zhǔn)許收費(fèi)批件、主管單位、收費(fèi)單位、投訴

9、電話、收費(fèi)員工號和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、交通信號燈、交通安全標(biāo)志燈的安裝使用，要符合有關(guān)規(guī)定，標(biāo)線清晰。3、按照防火等級配備消防設(shè)施并定期檢查和更換確保能隨時有效使用。4、未經(jīng)許可不得隨意移動、拆除收費(fèi)、監(jiān)控、通訊、供電等設(shè)施。5、保持收費(fèi)設(shè)施完好，及時對手動欄桿等常用設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。6、保持廣場衛(wèi)生，無果皮紙屑等廢棄物，收費(fèi)亭窗明臺凈。7、除當(dāng)班人員、稽查員、收費(fèi)班長和上級檢查人員外，嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進(jìn)人收費(fèi)亭。8、禁止閑雜人員及車輛在收費(fèi)廣場逗留。9、收費(fèi)班長負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場一切事務(wù)，遇有特殊情況中卡車、交通安全事故和設(shè)備故障等及時進(jìn)行處理。10、杜絕“三亂”行為，禁止收費(fèi)員違規(guī)放行車輛上道、提供廢票、

10、私自減免通行費(fèi)。11、收費(fèi)站員工在收費(fèi)廣場不得擅自攔停、搭乘過往社會車輛。三、收費(fèi)站安全管理規(guī)定l收費(fèi)亭安全管理規(guī)定：收費(fèi)亭安裝的門窗和報警裝置確保能正常使用確保在硬件上無安全隱患。工作期間，收費(fèi)人員應(yīng)該保持高度的安全意識，時刻留意收費(fèi)亭廣場上的情況，遇有閑雜人員在收費(fèi)廣場逗留，保安人員要主動上前詢問。及時反鎖收費(fèi)亭門，非當(dāng)班人員檢查人員除外嚴(yán)禁進(jìn)人收費(fèi)亭。(4遵守收費(fèi)設(shè)施使用、保養(yǎng)操作規(guī)范。不得違規(guī)操作，隨意拆裝收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備。提高人身安全的防范意識，在亭外處理情況時要選擇相對安全的地點，特別是在穿過車道時，一定要留意過往的車輛，不與車輛搶道。收費(fèi)亭內(nèi)通信設(shè)備必須保持良好的工作狀態(tài)，保證通信

11、暢通。要定期或不定期舉辦安全防范知識方面的培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的安全防范意識和能力。(8當(dāng)班收費(fèi)班長和外勤人員必須穿著反光背丿心夜間要將安裝的照明和信號燈具全部開啟，保證夜間光線充足，信號燈指示正確，為車輛的正確行駛創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，消除車輛行駛的安全隱患。2、票款室安全規(guī)定：票款室是各收費(fèi)站車輛通行費(fèi)解繳和票據(jù)款)員辦公的場所，也是保管各類票據(jù)、通行卡、現(xiàn)金、帳表的重要場所，票款室必須安裝防盜門窗及防盜報警器。票款室除票據(jù)款)員、交接班收費(fèi)員及上級檢查人員外，票據(jù)(款)員不得允許閑雜人員進(jìn)入票款室，任何人不得在票款室內(nèi)接待與工作無關(guān)的客人，進(jìn)出票款室要做到隨手關(guān)門。為保證計算機(jī)的正常使用

12、，票據(jù)款)員在未接到收費(fèi)站負(fù)責(zé)人通知的情況下，不得允許與收費(fèi)工作無關(guān)的人員使用計算機(jī)。(4)各類票據(jù)、通行卡、現(xiàn)金、帳表必須分類存放、入柜保管，為保證收費(fèi)帳表的安全，票據(jù)款)員、收費(fèi)員必須將所有帳表放在帶鎖的文件柜內(nèi)保存，鑰匙由票據(jù)款)員統(tǒng)一保管，并按規(guī)定的期限裝訂成冊、歸檔、封存，防止損毀、遺失、鼠咬等意外情況發(fā)生。除可使用統(tǒng)一安裝的空調(diào)、取暖器、開水器外，任何人不得私拉亂接，使用其他大功率電器，更不得在冬天用明火(電爐、炭農(nóng)取暖。保持適當(dāng)?shù)耐L(fēng)，備有消防器材并置于明顯位置，做到防火、防盜、防鼠、防蛀、防霉、防丟失。票據(jù)(款)室腳踏開關(guān)要置于有效位置，下班關(guān)閉門窗并開啟紅外報警裝置。夜間票款

13、室要開長明燈，當(dāng)班監(jiān)控人員每間隔15一20分鐘，把監(jiān)視器切換到票款室畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況必須在第一時間內(nèi)向當(dāng)班站長匯報。UPS電源每月進(jìn)行一次供電實驗，確保JPS電源正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(10)定期檢查防盜門窗、防盜器、室內(nèi)電線、計算機(jī)的使用情況，并做好檢查記錄，排除安全隱患，防患于未然。3、交接班安全管理規(guī)定：接班的收費(fèi)人員按規(guī)定的時間進(jìn)入票款室，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，不得私自換班。(2)接班的收費(fèi)員先協(xié)助班長對收費(fèi)亭內(nèi)外的收費(fèi)通信設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或遺失由當(dāng)班班長上報監(jiān)控室，并將具體情況記入收費(fèi)工作日志（3）交班收費(fèi)員提前五分鐘整理好通行票、通行卡，做好交班的準(zhǔn)備工作。（4）堅持交接班報到制，交接

14、班人員必須做到準(zhǔn)時交接班。不得在途中逗留。在合理的時間內(nèi)，交接班收費(fèi)人員沒有到達(dá)票款室，票據(jù)款）員應(yīng)及時與監(jiān)控室取得聯(lián)系并向站長匯報，查找原因。如果不屬于突發(fā)事件，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。（6）交接班收費(fèi)員的票據(jù)、現(xiàn)金、通行卡、工號牌、身份卡、個人備查賬必須裝入各自的票箱內(nèi)。（7）在票據(jù)室交接班過程中，當(dāng)班站長必須到現(xiàn)場，收取的通行費(fèi)放人保險柜之前，任何人不得進(jìn)出票款室。4、現(xiàn)金解繳安全規(guī)范：（1）收費(fèi)員下班后，必須及時、全額上繳通行費(fèi)，不得由他人代繳,更不得截（2）銀行收款時，票據(jù)款）員須嚴(yán)格核對銀行收款人員的身份，三證不齊全身份證.收款證、工作證）或非收款時間上門收款的收費(fèi)站票據(jù)（款）員有權(quán)

15、拒交，并及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）銀行收款時，票據(jù)款）員、當(dāng)班站長必須現(xiàn)場監(jiān)督，直至銀行清點完畢。若出現(xiàn)假鈔或?qū)嶋H金額與現(xiàn)金收款憑據(jù)上的金額不符時票據(jù)（款）員應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，并及時查明原因，與銀行的收款員一起簽字、證明，同時做好記錄。（4）要積極與收款銀行保持聯(lián)系，保證銀行收款人員、車輛的相對穩(wěn)定，并由銀行提供收款人員、車輛的照片及聯(lián)系電話，票據(jù)（款）員要仔細(xì)核對，如有人、車與照片不符時，應(yīng)與收款銀行取得聯(lián)系，核對無誤后，方可交款，辦理有關(guān)交接手續(xù)。票據(jù)（款）員不得將通行費(fèi)現(xiàn)金交給他人向銀行代繳，任何人不得截留、貪污、挪用通行費(fèi)。截留、貪污、挪用通行費(fèi)。四、收費(fèi)站技術(shù)資料和相關(guān)書籍管理制度l、各收費(fèi)

16、站收費(fèi)、監(jiān)控設(shè)備等技術(shù)資料由監(jiān)控中心統(tǒng)一保存，監(jiān)控中心管理員負(fù)責(zé)對技術(shù)資料、工程檔案、圖紙、書籍及合同等進(jìn)行管理，相關(guān)工程技術(shù)人員在領(lǐng)用資料時，應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，填寫技術(shù)資料、書籍借出或歸還登記表2、技術(shù)和專業(yè)書籍只供相關(guān)人員使用，應(yīng)妥善保管，如因外借或保管不當(dāng)而丟失，應(yīng)按原價或折價予以賠償。由此引起的直接或間接責(zé)任應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)。3、系統(tǒng)提供的專用技術(shù)資料，只限于監(jiān)控中心相關(guān)人員閱讀，未經(jīng)許可不得外借或復(fù)印，如確因工作需要外借則須經(jīng)監(jiān)控中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可外借。4、監(jiān)控中心相關(guān)技術(shù)人員不得將系統(tǒng)資料的內(nèi)容、系統(tǒng)各種電路板結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的相關(guān)軟件泄露給他人，一旦發(fā)現(xiàn)要追究當(dāng)事人的責(zé)任，并對當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)

17、的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。由此引起的法律糾紛，由當(dāng)事人承擔(dān)。五、收費(fèi)站重要事項報告規(guī)定收費(fèi)站站長或副站長遇以下情況，應(yīng)及時向運(yùn)營管理部報告。1、員工有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、貪污作弊行為，按規(guī)定將要受到降職、待崗、解除勞動合同及以上處罰。2、收費(fèi)站修改收費(fèi)基本管理制度、基本方式和手段，調(diào)整收費(fèi)、監(jiān)控崗位基本設(shè)置以及收費(fèi)業(yè)務(wù)報表格式和統(tǒng)計方法等。3、收費(fèi)、監(jiān)控、通信及電力系統(tǒng)設(shè)施更新改造、大中修及系統(tǒng)參數(shù)重新設(shè)置等。4、過往車輛沖卡傷人，造成員工傷亡事件。5、收費(fèi)站車流量和通行費(fèi)收入出現(xiàn)異常波動。6、收費(fèi)、監(jiān)控、通信、電力系統(tǒng)設(shè)施出現(xiàn)系統(tǒng)故障，不能得到及時修復(fù)需要轉(zhuǎn)入手工售票，影響收費(fèi)站一天以上收費(fèi)作業(yè)和數(shù)據(jù)

18、報表統(tǒng)計。7、月、季、半年或年度有收費(fèi)業(yè)務(wù)獎勵基金向收費(fèi)員工發(fā)放獎勵。第二章收費(fèi)業(yè)務(wù)管理制度、收費(fèi)崗位管理規(guī)范1、基本管理規(guī)范：收費(fèi)人員要一人一亭、掛牌上崗、標(biāo)志齊全，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，按章操作，不徇私情，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。禁止非當(dāng)班人員和外單位人員在收費(fèi)廣場及收費(fèi)亭內(nèi)停留、閑談，收費(fèi)人員應(yīng)隨時保持收費(fèi)亭門處于關(guān)閉狀態(tài)，開窗作業(yè)，保持坐姿亠L(fēng)UI端正。認(rèn)真執(zhí)行公司的著裝規(guī)定，在崗期間所有人員必須按規(guī)定著裝、佩戴胸卡，亭外執(zhí)勤時，要站姿端正、不抄手或兩手在胸前交叉抱肘。對待司乘人員的詢問問路、了解情況等，在遵守保密規(guī)定的前提下，要如實回答。與司乘人員發(fā)生糾紛時，要保持克制，要用積極熱情

19、的服務(wù)和真誠的態(tài)度化解矛盾，不卑不亢。嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁在收費(fèi)現(xiàn)場吃零食、吸煙、會客、閑談、閱讀書籍報刊雜志等從事與工作無關(guān)的事情。收費(fèi)人員全天候按規(guī)定開啟車道，當(dāng)班時嚴(yán)禁同時離崗,每班每人離崗不得超過六次，每次不得超過十五分鐘(就餐不得超過三十分鐘收費(fèi)人員上崗前必須按規(guī)定備足各類票據(jù)、備用金，清理私人物品，嚴(yán)禁攜帶私款、通訊工具上崗。所有人員不得違規(guī)攔停、搭乘過往社會車輛。禁止故意遮擋、挪動攝像機(jī)鏡頭或破壞監(jiān)控設(shè)施、拆卸亭外的任何設(shè)備、拔掉收費(fèi)設(shè)備電源插頭，禁止擅自對車輛進(jìn)行處罰和私自收取或索要過往車輛錢物。(10)確保收費(fèi)廣場干凈整潔、綠化美化，車道無垃圾和積灰，安全島整潔無雜物，設(shè)備完好

20、無浮塵。收費(fèi)亭內(nèi)干凈整潔，做到門窗明亮、地面清潔。2、收費(fèi)班長崗位規(guī)范(1)崗前準(zhǔn)備：提前15分鐘到達(dá)票款室，領(lǐng)取卡箱，填寫單據(jù)。召開班前會，安排全班人員當(dāng)天的工作，傳達(dá)最新的文件精神以及上級指示。提醒收費(fèi)員帶齊必須的工作用品，檢查收費(fèi)員是否夾帶私款、廢棄票、卡、通訊工具等上崗。按規(guī)定統(tǒng)一、整齊著裝。召集班員列隊上崗。對缺勤人員，班長需在收費(fèi)工作日志上注明原因。（2）交接班：整隊立定后，與上一班班長在固定地點交接：“報告收費(fèi)*班班長，收費(fèi)*班前來（準(zhǔn)備）接班，是否可以接班，請指示”回答為：“不）可以接班”互相致禮，接班收費(fèi)員接班。交接班的兩個班長互相檢查設(shè)備完好、物品齊全、衛(wèi)生狀況并交待清楚有

21、關(guān)事項，待確認(rèn)合格后，由接班班長簽字。為確保車流通暢，交接班時可開啟備用進(jìn)出車道，無備用進(jìn)出車道時，可短時關(guān)閉，輪流交接。交接完成后，交班班長應(yīng)組織全班列隊下崗，統(tǒng)一進(jìn)人票款室交款。（3）崗中：車輛高峰時期，要加強(qiáng)疏導(dǎo)，指揮車輛有序進(jìn)入收費(fèi)車道。在保證車道通暢的前提下，合理安排當(dāng)班收費(fèi)人員用餐。合理安排本班人員每天有序清掃收費(fèi)亭以及收費(fèi)車道，并且保持收費(fèi)廣場的環(huán)境衛(wèi)生。遇有領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時應(yīng)主動敬禮，見到領(lǐng)導(dǎo)主動問好，領(lǐng)導(dǎo)前來視察工作，要跑步到領(lǐng)導(dǎo)面前，敬禮并向領(lǐng)導(dǎo)報告：“報告*，收費(fèi)*班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)，應(yīng)到*人、實到*人，開啟*上、*下共）*個車道，請指示!收費(fèi)班長（收費(fèi)員）*”收費(fèi)班長當(dāng)班

22、期間，在行使權(quán)力的同時，也對車道上發(fā)生的事件負(fù)責(zé)。崗后總結(jié)（學(xué)習(xí)）：交接班結(jié)束后，集合班員整隊下崗。做好班后總結(jié)。督促班員及時填好各種單據(jù)及繳款工作，并對所填單據(jù)和款額進(jìn)行復(fù)核。 統(tǒng)計人:部門負(fù)責(zé)人:統(tǒng)計人:供配電管理規(guī)定1目的加強(qiáng)用電管理，在滿足系統(tǒng)正常運(yùn)行和照明等安全要求情況下，盡可能節(jié)約能耗，節(jié)約日常維護(hù)管理費(fèi)用，特制定本規(guī)定。2適用范圍適用于本公司所轄路段內(nèi)的供配電管理。3職責(zé)3.1機(jī)電運(yùn)營維護(hù)分中心是供配電系統(tǒng)的主管部門。3.2各單位負(fù)責(zé)本單位的供配電系統(tǒng)的日常管理；3.3各單位電工1）電工必須持證上崗，嚴(yán)格遵守用電管理的各項制度，做好配發(fā)電室、電力線路的運(yùn)行保障工作，確保供電、用電

23、安全。2）認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)毓╇姴块T的有關(guān)規(guī)定，注意做好操作時的安全防護(hù)工作。3）負(fù)責(zé)變配電設(shè)備的運(yùn)行操作及供電線路的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)。4）負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組的日常維護(hù)和保養(yǎng)，當(dāng)電網(wǎng)停電時，立即啟動發(fā)電機(jī)組發(fā)電，保證5分鐘內(nèi)供電。保持供電設(shè)備和配電室內(nèi)外環(huán)境的整潔衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真如實填寫交接班工作日志完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4管理規(guī)定4.1用電統(tǒng)計4.1.1各用電單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司每年初制訂的年度用電總量控制計劃。4.1.2各用電單位應(yīng)每月對實際用電量進(jìn)行抄表統(tǒng)計，與用電計費(fèi)單核對。填寫年用電量統(tǒng)計表并上報運(yùn)維分中心。4.1.3依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，各單位對用電情況進(jìn)行分析，對用電量超標(biāo)

24、或突然增大的原因要進(jìn)行分析，提出節(jié)電要求和相應(yīng)的對策。4.2使用管理4.2.1各用電單位應(yīng)遵循優(yōu)先保證生產(chǎn)設(shè)備用電、后保證其它用電的原則來合理使用電能。4.2.2加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)所有用電設(shè)施的檢查和維護(hù)管理，杜絕跑電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。4.2.3提高員工節(jié)約用電意識，減少空調(diào)器、電暖氣等大功率電器的使用。4.2.4加強(qiáng)用電安全監(jiān)督，不得隨意加大、用其它物品替代保險絲或空氣開關(guān)，不準(zhǔn)私拉電線、亂接各種電源插座和開關(guān)，嚴(yán)禁私用電爐。4.2.5裝、拆電線和安裝電氣設(shè)備，應(yīng)由電工實施，避免發(fā)生觸電和短路事故。4.2.6移動電器必須有插座，插頭必須完好。所有電源開關(guān)要與電器設(shè)備的標(biāo)定負(fù)荷相匹配。4.2.7電氣設(shè)

25、備總功率不得超過線路和配電盤的總負(fù)載能力，防止因過載引發(fā)事故。4.2.8用電設(shè)備必須接好安全地線。4.3巡回檢查制度巡查項目應(yīng)包括：變壓器、高低壓配電柜、發(fā)電機(jī)和電纜線路。變壓器巡查至少每24小時檢查一次，每周進(jìn)行一次夜間檢查；配電設(shè)備巡查每班至少檢查一次；架空線路巡查每周進(jìn)行一次巡視檢查；電纜線路巡查每月進(jìn)行一次巡視巡查。遇有特殊情況應(yīng)增加巡查次數(shù)。4.3.2遇有下列情況，應(yīng)加大巡查力度：a）設(shè)備過負(fù)荷時；b）設(shè)備經(jīng)過檢修、改造或長期停用后重新投入運(yùn)行或新安裝的設(shè)備投入運(yùn)行時；c）設(shè)備缺陷近期有發(fā)展，而不能及時檢修時；e）惡劣氣候、事故跳閘和設(shè)備運(yùn)行有異常情況時；f）節(jié)假日及上級通知有重要任

26、務(wù)時。巡查供電設(shè)備及電力線路時，對異常狀態(tài)要及時、正確處理，詳細(xì)記入設(shè)備故障處理記錄并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。除日常巡查外，各單位還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)特點組織專項檢查，如每年雷雨季節(jié)到來前組織防雷電設(shè)施、防潮防汛檢查，冬季組織防凍檢查以及防風(fēng)、防小動物等檢查。4.3.5發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或其運(yùn)行不正常時，應(yīng)及時處理。不能解決的要立即匯報單位領(lǐng)導(dǎo)并上報運(yùn)維分中心或聯(lián)系供電部門進(jìn)行檢修恢復(fù)。運(yùn)行維護(hù)制度值班電工除對配發(fā)電設(shè)備進(jìn)行日常巡查外，還應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)說明書的要求做好配發(fā)電設(shè)備維護(hù)工作，并在供配電照明系統(tǒng)設(shè)備檢修維護(hù)試驗工作記錄中詳細(xì)記錄。還應(yīng)根據(jù)本地區(qū)氣象、設(shè)備狀況進(jìn)行有針對性的維護(hù)，確保設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。

27、各使用單位應(yīng)有一定的備品、備件和消耗器材，并做好保管工作。發(fā)電機(jī)管理4.5.1各單位要對發(fā)電機(jī)組進(jìn)行日常維護(hù)，做到發(fā)電機(jī)組無灰塵，表面無油污，保障發(fā)電機(jī)組正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)及時上報運(yùn)維分中心。4.5.2在使用發(fā)電機(jī)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守發(fā)電機(jī)組使用制度，并詳細(xì)填寫油機(jī)發(fā)電機(jī)組開關(guān)時間登記本4.5.3機(jī)組長時間不使用時，要15天試機(jī)一次，運(yùn)轉(zhuǎn)不少于15分鐘，并認(rèn)真填寫油機(jī)發(fā)電機(jī)組開關(guān)時間登記本以確保發(fā)電機(jī)組始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。配發(fā)電室場地環(huán)境管理規(guī)定4.6.1配發(fā)電室房屋不漏雨，無孔洞。變壓器室安全網(wǎng)門完整并關(guān)閉加鎖。配發(fā)電室應(yīng)有安全標(biāo)志，與工作無關(guān)的人員，禁止進(jìn)入室內(nèi)。4.6.3配發(fā)電室室內(nèi)嚴(yán)禁吸

28、煙、使用明火照明和存放易燃、易爆物品。不得存放與運(yùn)行無關(guān)的器材和私人物品。應(yīng)有防止小動物危及安全運(yùn)行的措施。配發(fā)電室室內(nèi)要保持整潔，保持設(shè)備無積塵、無銹蝕。室內(nèi)外有關(guān)設(shè)備運(yùn)行標(biāo)志必須齊全、清楚、正確，設(shè)備上不準(zhǔn)粘貼與運(yùn)行無關(guān)的標(biāo)語。各配發(fā)電室應(yīng)配備必要的消防器具，并保持完好。保持室內(nèi)外照明充足，圍護(hù)設(shè)施完好。4.7臨時用電管理4.7.1進(jìn)行時間較長施工時，應(yīng)要求施工單位提交臨時線路圖，經(jīng)電工復(fù)核、單位領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行走線，走線時必須由本單位電工在場。4.7.2施工單位用臨時線路時間短時，電工應(yīng)對線路的敷設(shè)進(jìn)行具體負(fù)責(zé)。用電完畢后，應(yīng)由本單位的電工進(jìn)行撤線監(jiān)督。4.8電工作業(yè)安全制度4.8.1

29、維修線路時要采取必要的措施，在開關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作，禁止合閘”的警告牌，必要時應(yīng)有專人看守，防止他人中途送電。工作前應(yīng)詳細(xì)檢查自己所用工具是否安全可靠，是否完全斷電，以防工作時發(fā)生意外。4.9.3在帶電線路上工作時，要使用有絕緣柄的工具，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)。4.9.4登高作業(yè)前應(yīng)檢查登高裝置是否可靠，作業(yè)時應(yīng)有人監(jiān)護(hù),必要時應(yīng)使用安全帶。4.9.5酒后、身體不適不得上崗。5記錄TOC o 1-5 h z5.1電工交接班工作日志(JDYW-09-B01)5.1年用電量統(tǒng)計表(JDYW-09-B02)5.2設(shè)備故障處理記錄(JDYW-09-B03)5.3油機(jī)發(fā)電機(jī)組開關(guān)時間登記本(JDYW-0

30、9-B04)5.4設(shè)備檢修維護(hù)試驗工作記錄(JDYW-09-B05)附件：發(fā)電機(jī)組使用制度(-09-01)發(fā)電機(jī)組操作規(guī)程(-09-02)JDYW-09-B01電工交接班工作日志接班人員交班人員班次每天抄表時間7：0013：0018：0021：00高壓電壓表讀數(shù)高壓電流表讀數(shù)低壓電壓表讀數(shù)低壓電流表讀數(shù)A低壓電流表讀數(shù)B低壓電流表讀數(shù)C有功表度數(shù)無功表度數(shù)日平均功率因數(shù)全日用電量外用電表度數(shù)JDYW-09-B02年用電量統(tǒng)計表單位:月份用電量（千瓦時）累計用電量（千瓦時）累計占全年用電指標(biāo)比例（）備注1234567891012合計用電分析說明：編制：審核:JDYW-09-B03設(shè)備故障處理記錄配電室JDYW09B04油機(jī)發(fā)電機(jī)組開關(guān)時間登記本配電室JDYW-09-B05設(shè)備檢修維護(hù)試驗工作記錄發(fā)電機(jī)組使用制度1電工必須熟悉所使用的柴油發(fā)電機(jī)組的性能、原理和操作方法。無證人員不得進(jìn)行操作。2發(fā)電機(jī)組必須按規(guī)定采取接地保護(hù)措施，并定期檢查接地裝置是否可靠。